世纪联华金华店基层岗位操作调研报告
联华企业调研报告
联华企业调研报告联华企业调研报告一、调研背景联华企业是一家在中国市场有较高影响力的零售企业，拥有大型超市连锁店以及便利店等业态。
本次调研旨在了解联华企业的经营情况、竞争优势以及面临的挑战，为其未来发展提供有价值的建议。
二、调研方法本次调研使用了定性和定量相结合的方法，主要通过问卷调查、实地考察以及与联华企业管理层进行深入交流来获取相关数据和信息。
三、调研结果及分析1. 联华企业的经营情况根据问卷调查结果显示，联华企业在市场占有率方面表现较为稳定，广大顾客对其商品品质和价格都较为满意。
然而，在部分地区，竞争对手的涌入对联华企业的市场份额产生了一定的影响。
此外，联华企业的线上业务的增长势头良好，但尚未完全发挥出其潜力。
2. 联华企业的竞争优势调研结果显示，联华企业在超市连锁行业有一定的竞争优势。
首先，联华企业在物流和供应链管理方面比较成熟，能够保证商品的及时补货和优质的采购渠道。
其次，联华企业在员工培训和服务质量方面投入较大，能够提供良好的购物环境和服务体验。
此外，联华企业在市场定位上也有一定优势，能够根据不同地区的消费习惯和需求进行调整。
3. 联华企业面临的挑战尽管联华企业具有一定的竞争优势，但也面临一些挑战。
首先，线上零售的快速发展给传统零售企业带来了冲击，联华企业需要加强对线上业务的发展，提高自身的数字化能力。
其次，生鲜电商的兴起也给联华企业的超市连锁业务带来了一定的竞争压力，需要提升生鲜产品供应链的效率和品质。
四、建议1. 加大线上业务发展力度，提高数字化能力，优化用户体验；2. 完善供应链管理，提高货品品质和时效性；3. 加强与供应商的合作，开展品牌合作，提升商品差异化竞争力；4. 加强对员工的培训和激励机制，提升服务质量。
五、结论联华企业是一家在中国市场具有一定竞争优势的零售企业，但也面临一定的挑战。
通过合理利用现有优势，加大对线上业务的发展力度以及优化供应链管理等方面的努力，联华企业有望在竞争中保持其市场地位并继续取得成功。
联华调研报告
联华调研报告联华调研报告一、背景介绍联华是中国领先的大型综合性连锁超市，成立于1997年，总部位于上海。
多年来，联华一直致力于提供高品质的商品和优质的服务，赢得了广大消费者的信赖和好评。
为了进一步了解消费者的需求和市场趋势，我们进行了一次关于联华超市的调研。
二、调研目的1. 了解消费者对联华超市的评价和购物体验；2. 探究消费者对联华超市商品品种和质量的满意度；3. 分析消费者对联华超市价格和促销活动的看法；4. 研究消费者对联华超市的服务水平和员工素质的感受。
三、调研方法我们采用了问卷调查的方式进行调研。
在联华超市的不同门店，我们随机抽取了300名顾客作为样本，通过问卷让他们对不同方面进行评价。
四、调研结果和分析1. 综合评价在消费者对联华超市的整体评价中，有70%的人认为联华的商品种类丰富，60%的人认为联华的商品质量较好，仅有10%的人认为联华的服务水平有待改善。
这表明联华在商品种类和质量方面表现良好，但仍有一些服务上的问题需要改进。
2. 商品购买对于消费者来说，商品的品种和质量是选择超市的重要因素。
根据调研结果，消费者对联华超市的商品品种和质量普遍较满意，其中60%的人认为联华超市在商品上有自己的特色。
然而，也有30%的人希望超市能进一步提高商品质量和更新品种。
3. 价格和促销活动在价格方面，大部分消费者认为联华超市的价格相对合理，有50%的人认为联华的价格相对其他超市更具竞争力。
此外，超过80%的消费者对联华的促销活动印象较好，认为促销活动力度大，可以享受到更多实惠。
4. 服务和员工素质服务质量和员工素质是影响购物体验的关键因素之一。
调研显示，70%的消费者对联华超市的服务态度和效率比较满意，认为员工热情友好。
然而，也有30%的消费者认为联华超市的服务有待提升，建议培训员工的服务技巧和态度。
五、结论与建议通过此次调研，我们可以得出以下结论：1. 联华超市在商品种类和质量方面表现良好，但仍需进一步提升服务水平和员工素质；2. 大部分消费者对联华的价格和促销活动比较满意；3. 联华超市应关注提高商品的品质和更新品种，以满足多样化的消费需求；4. 通过培训提升员工的服务技巧和态度，改善服务体验。
实习总结：世纪联华营业员成长历程
实习总结：世纪联华营业员成长历程2023年，我在世纪联华的一个月实习结束了。
这一个月的时间不仅仅是工作经历的积累，更是我个人成长的历程。
在实习期间，我深刻地体验到了世纪联华这个企业的文化特色以及工作方式，同时也认识了很多优秀的同事，感谢他们的支持和帮助。
接下来，我将从以下几个方面对我的实习经历作出总结。
一、世纪联华的文化特色世纪联华是一家拥有很浓厚文化氛围的企业。
在这里，我不仅仅是打工的员工，更是有责任感的一份工作。
世纪联华一直保持着“品质优先”的经营理念，从而给我留下了很深的印象。
不管是产品的安全与卫生，还是服务过程的体验，世纪联华都极度严谨，让消费者感觉到店铺的质量非常高。
同时，世纪联华的员工对工作的态度也非常专业，尽职尽责。
在这里，我学会了如何面对各种各样的工作问题，如何以更加专业的态度服务顾客。
二、世纪联华对员工的培养和发展在世纪联华实习期间，我不仅仅是一名裹袋子、货架整理、顾客服务的员工，还获得了公司内部的一些培训，包括销售技巧、服务态度等方面。
这些培训真的让我受益匪浅。
比如，在运营团队的帮助下，我能够熟练地借助数字化工具，了解消费者需求并提供相应产品推荐，帮助他们更好地完成购物体验；对于库存管理的问题，我也能够按照规定的方法，有效控制库存货物，以确保货品安全及清晰可见的出入库操作。
世纪联华注重创新和技能培养，为员工的成长提供很好的平台，我的实习期间也获得了发展。
三、团队协作达到了新的高度在实习期间，我感受非常深刻的一点是，世纪联华的员工整个工作团队都对工作充满热情、负责任。
他们在处理问题和机会时理性思考，注重团队的协作并一直保持着高效率。
在他们的帮助下，我学会了如何沟通、如何协作，他们不断地对我的工作进行指导和评价，让我看到了自己的不足，同时也让我有了成长的机会。
在这个团队中，我不断成长、不断学习，最终成功地完成了我的工作任务。
四、对于职业规划的帮助在实习期间，我发现通过对自己的职业规划的思考，我觉得自己更加清晰了我的职业目标。
世纪联华调研报告
调研之世纪联华组员：庞易明单翠徐李君蒋敏袁源1、世纪联华简介图1 世纪联华商标“世纪联华”为联华超市股份有限公司下属的大型综合超市品牌。
联华超市股份有限公司于1999年起在上海市开展业务，于22年间，以直接经营、加盟经营和并购方式发展成为一家具备全国网点布局、业态最齐全的连锁零售超市公司。
至2011年底，联华超市及其附属公司的总门店数目已经达到5150家，遍布全国19个省份及直辖市，继续保持在中国快速消费品连锁零售行业的领先地位。
联华超市于2003年6月27日在香港联合交易所有限公司上市，是首家在联交所上市的中国零售连锁超市公司。
联华超市一直紧守“顾客第一，唯一的第一”的理念，采取以客为本的市场策略，旨在以具竞争力的价格提供品种繁多的优质商品和增值服务，为顾客提供愉快的购物体验。
其使命是巩固领导优势，在中国零售市场建立卓越地位。
该集团经营大型综合超市、超级市场及便利店三大主要零售业态，以照顾广大消费者的不同需要，三大业态分别透过“世纪联华”、“联华超市”、“华联超市”、“快客便利”品牌不断扩张。
“世纪联华”大型综合超市针对的顾客为要求“一站式”购物体验的消费者，让他们同时享受购物与天伦之乐，和家人消磨一个整天，在同一个地点完成他们的购物所需。
因此，世纪联华大型综合超市的商品种类繁多，质高价优，并提供多种附加服务。
例如洗衣、银行、药品、相片冲印与补鞋等服务，以满足消费者“一站式”的购物需要。
“世纪联华”沙湾店位于成都市二环路北一段沙湾凯德广场的二楼与三楼，有着极其优越的地理位置。
该店交通十分便利，仅毗邻的二环路营门口立交桥北公交站就一共有12条公交线路停靠，分别为11路、17路、32路、48路、51路环线、52路、59路、69路、83路、86路、113路、802路，同时凯德广场拥有268个停车位，可以充分满足顾客停车购物的需要。
图 2 “世纪联华”沙湾店地图“世纪联华”大型综合超市所处的凯德广场是新加坡嘉德置地集团成员嘉德商用产业有限公司在华投资的一站式购物中心。
世纪联华分析报告
世纪联华分析报告1. 简介本报告是对世纪联华的分析报告，旨在对该公司的运营情况、竞争优势和未来发展方向进行综合分析和评估。
世纪联华是中国一家知名的大型连锁超市品牌，成立于1993年，目前在全国各地拥有数百家门店。
在过去的几年里，世纪联华迅速发展，成为中国零售业的重要参与者之一。
2. 运营情况分析2.1 业绩表现根据世纪联华最近几年的财务报表，公司的营业额和净利润呈现持续增长的趋势。
其中，营业额的增长主要得益于门店数量的增加和销售额的提升，而净利润的增长则主要归因于成本控制和运营效率的提升。
这些正面的业绩表现显示了世纪联华在竞争激烈的零售市场中具备一定的竞争优势。
2.2 经营模式世纪联华采用的是连锁经营模式，在全国各地拓展门店，以提供一站式购物体验为核心竞争力。
世纪联华的门店大多位于繁华地段，面积较大，商品种类丰富，能够满足消费者的多样化需求。
此外，世纪联华还注重提供高质量的产品和服务，并积极跟进市场趋势，不断拓展和优化产品线。
2.3 客户群体世纪联华的主要客户群体是城市居民，尤其是中产阶级和白领人群。
他们注重生活品质和服务质量，更倾向于购买高品质的产品。
为了满足不同客户的需求，世纪联华开展了多种营销活动和促销策略，如会员制度、优惠券和折扣活动等。
3. 竞争优势分析3.1 品牌知名度作为中国知名的连锁超市品牌，世纪联华在消费者心中享有较高的知名度和信誉度。
其长期以来的良好口碑和品牌形象，使其在竞争激烈的零售市场中具有一定的优势。
3.2 渠道网络世纪联华在全国各地都有门店，构建了覆盖范围广泛的销售渠道网络。
这种分布广泛的渠道网络不仅为世纪联华提供了更多的销售机会，同时也为其品牌赢得了更多的曝光机会。
3.3 供应链管理世纪联华注重供应链管理，与多个供应商建立了长期的合作关系。
通过与供应商的合作，世纪联华能够确保产品质量的稳定性和供应的及时性。
良好的供应链管理可以有效降低成本，并确保商品的稳定供应。
3.4 数据分析能力世纪联华积极投资和推动数据分析能力的提升，通过对客户购买行为和消费习惯的分析，为公司的决策和战略提供参考。
收银员实习调查报告
一、实习单位及岗位介绍本次实习单位为某大型超市，我担任的职务是收银员。
该超市是一家集食品、日用品、家居用品等多种商品于一体的综合性超市，服务范围广泛，顾客群体庞大。
作为一名收银员，我的主要工作是对所有来超市购物的顾客提供零距离服务，包括货款结算、找零、会员卡积分等。
二、实习内容及过程在实习过程中，我负责的主要是收银工作。
具体内容包括：1. 熟练掌握收银机的操作技术，为顾客提供快速、准确、友善的货款结算服务。
2. 了解并熟悉各类价格，熟练掌握各类支付工具的结算办法，以及各类结算业务的作业程序与要领。
3. 做好营业前的各项准备工作，如检查收银设备是否正常、备好零钱和找零等。
4. 严格遵守收银作业的道德准则，妥善管理好营业款，并按规定解缴。
5. 妥善保管好各类单据，并做好有关信息的收集工作。
6. 了解收银设备的性能及常见故障的处理办法，做好收银结束后的清理工作。
7. 做好收银责任区域内的环境、商品、设备的保洁工作。
三、实习心得及感悟通过本次实习，我深刻认识到收银工作并非看似简单的一项任务，而是需要严谨、细心、有责任心地去完成。
以下是我在实习过程中的一些心得和感悟：1. 提高业务技能：作为一名收银员，必须熟练掌握收银机的操作技术，了解各类价格，熟悉各类支付工具的结算办法。
在实习期间，我通过不断练习和请教同事，使自己的业务技能得到了很大提升。
2. 注重服务态度：收银工作直接面对顾客，因此服务态度至关重要。
在实习过程中，我始终秉持着友善、热情、耐心的态度对待每一位顾客，得到了顾客的认可和好评。
3. 加强团队协作：在超市工作中，收银员与其他岗位的员工需要密切配合，共同为顾客提供优质的服务。
实习期间，我学会了与同事沟通、协作，共同解决工作中遇到的问题。
4. 提高工作效率：收银工作高峰期时，顾客流量较大，此时提高工作效率尤为重要。
在实习过程中，我通过不断总结经验，找到了提高工作效率的方法，如提前准备好零钱、快速识别钞票等。
世纪联华 调研报告
世纪联华调研报告《世纪联华调研报告》一、引言世纪联华（Century Mart）是中国知名的超市连锁企业，成立于2000年，总部位于上海。
近年来，随着消费水平的提高和人们对品质生活的追求，世纪联华作为一家综合性的大型零售商，在中国的市场份额不断增加。
本次调研旨在了解世纪联华超市的经营情况、市场竞争优势以及未来的发展方向。
二、世纪联华的经营情况1. 分店布局：世纪联华拥有广泛的分店网络，遍布全国各大城市及商圈，为客户提供便捷的购物体验。
2. 商品种类：世纪联华超市主要销售食品、日用品、家居用品、电子产品等商品，种类丰富，满足不同消费者的需求。
3. 价格定位：世纪联华提供中高档次的商品，并以适中的价格吸引广大消费者。
通过在货品质量和服务质量上下功夫，赢得了顾客的信赖和好评。
三、世纪联华的竞争优势1. 产品选择和品质：世纪联华提供的产品种类齐全，包括本地的食品、进口食品、生鲜产品等，且严格把关产品的质量，保证消费者购买到安全、放心的商品。
2. 技术支持：世纪联华在信息科技方面投入很大，通过建立智能化的仓储管理系统、应用电子支付等技术手段，提高营运效率，提供更好的服务。
3. 会员制度：世纪联华通过建立会员制度，为忠实顾客提供更多的优惠和福利，增强顾客的粘性和忠诚度。
4. 品牌形象：世纪联华作为一家历史悠久的超市连锁企业，在市场上有着良好的声誉和知名度，为其赢得了不少忠实客户。
四、世纪联华的发展机遇与挑战1. 可持续发展：随着消费者对食品安全和环境保护意识的增强，世纪联华应着力提高产品的质量和可追溯性，推行可持续发展的经营理念。
2. 电商竞争：随着互联网的快速发展，电商成为超市业务的重要竞争对手。
世纪联华需要加强对电商渠道的开发，提供更便捷的线上购物体验。
3. 物流配送：健全的物流配送体系对超市的经营至关重要，世纪联华需要持续改进物流配送的效率和质量，提高顾客的满意度。
五、未来发展方向1. 多元化经营：世纪联华可通过拓展相关领域的业务，如生活服务、餐饮服务等，实现多元化经营，提高利润和市场份额。
世纪联华调研报告
世纪联华调研报告一、调研背景世纪联华作为中国领先的综合零售业集团，一直以来在零售行业中扮演着重要角色。
然而，随着新冠疫情的爆发以及消费习惯的变革，零售行业也面临许多新的挑战。
为了更好地了解世纪联华在此背景下所面临的问题和机遇，本报告对其进行了深入调研。
二、调研目的本次调研旨在从多个维度对世纪联华进行全面了解，揭示其当前的经营状况和面临的挑战，并提出相关建议，以指导世纪联华在市场竞争激烈的环境中保持竞争优势。
三、调研方法本次调研采用了多种方法，包括资料搜集、问卷调查、专访等。
通过对世纪联华内部资料的分析以及顾客、员工、合作伙伴等的访谈，我们获取了丰富而准确的数据和信息。
四、调研结果分析1. 世纪联华的经营状况经过对世纪联华各大门店的考察和内部数据的分析，我们发现，世纪联华能够提供丰富多样的商品，满足消费者的多元化需求。
与此同时，世纪联华在物流配送方面也做得很好，确保了门店的货品供应充足和及时。
然而，世纪联华面临的挑战是，随着电商行业的迅速崛起，线上渠道的竞争压力也越来越大，需要进一步提升线下门店的体验和服务水平。
2. 消费者需求变化疫情给消费者的购物习惯带来了显著的变化。
调研数据显示，在疫情期间，线上购物的比例大幅增加，消费者更加注重健康和安全的商品选择。
这一趋势将对世纪联华的经营战略提出新的要求，例如加强线上渠道建设，丰富卖场商品品类等。
3. 提升门店体验世纪联华在门店体验方面已经做得很好，但还有改进的空间。
根据调研结果，消费者对于购物环境的整洁度、客户服务的质量和员工的态度等方面有更高的期望。
因此，世纪联华可以加强员工的培训，提升服务态度和专业素养，同时加大对门店的维护和升级投入，改善购物环境。
4. 加强品牌营销品牌营销是世纪联华增强竞争力的关键。
通过对调研数据的分析，我们发现许多消费者对于世纪联华的品牌认知度仍然较低。
因此，世纪联华可以加大对品牌推广的力度，通过广告宣传、合作活动等方式提升品牌知名度，吸引更多潜在消费者。
卖场调研实习报告
一、实习背景随着我国经济的快速发展，零售行业竞争日益激烈，卖场作为零售行业的重要组成部分，其运营管理对于企业的生存和发展至关重要。
为了更好地了解卖场的运营现状、顾客需求和行业发展趋势，提升自身的实践能力和市场洞察力，我于近期在一家大型超市进行了为期两周的卖场调研实习。
二、实习内容1. 调研目标本次实习的主要目标是：（1）了解卖场的组织架构、运营模式和管理体系；（2）分析卖场内部商品布局、货架摆放、价格策略等对顾客购物体验的影响；（3）调查顾客对卖场的满意度，了解顾客需求，为卖场提供改进建议；（4）掌握卖场市场分析、竞争对手分析等基本方法。
2. 调研方法（1）现场观察：通过实地走访，观察卖场内部布局、商品陈列、促销活动等，了解卖场运营情况；（2）访谈：与卖场管理人员、员工及顾客进行访谈，了解他们的工作内容、工作态度、顾客需求等；（3）问卷调查：设计调查问卷，对顾客进行满意度调查，收集顾客对卖场的意见和建议；（4）数据分析：收集卖场销售数据、顾客数据等，进行数据分析，了解卖场运营状况。
三、实习成果1. 卖场运营现状通过现场观察和访谈，了解到该卖场组织架构清晰，各部门职责明确，运营管理规范。
卖场内部商品布局合理，货架摆放整齐，促销活动丰富多样。
2. 顾客购物体验通过问卷调查和访谈，发现顾客对卖场的购物体验总体满意。
主要表现在以下几个方面：（1）商品种类丰富，能满足顾客多样化需求；（2）价格合理，性价比高；（3）购物环境舒适，员工服务态度良好。
3. 顾客需求在调研过程中，发现以下顾客需求：（1）提供更多优质、新颖的商品；（2）增加购物便利设施，如自助结账机、母婴室等；（3）优化促销活动，提高顾客参与度。
4. 竞争对手分析通过对竞争对手的调研，发现以下竞争态势：（1）竞争对手在商品种类、价格、促销活动等方面与该卖场存在一定差距；（2）竞争对手在顾客满意度、购物体验等方面表现较好。
四、实习总结通过本次卖场调研实习，我对卖场运营管理有了更深入的了解，掌握了市场分析、竞争对手分析等基本方法。
收银岗位实习调查报告
一、前言随着社会经济的发展，零售行业逐渐成为我国国民经济的重要组成部分。
收银员作为零售行业中的基础岗位，其工作质量直接影响到消费者的购物体验和商家的经营效益。
为了深入了解收银岗位的工作现状、存在问题及改进措施，本报告对某大型超市的收银岗位进行了为期一个月的实习调查。
二、实习单位及岗位介绍实习单位：某大型超市实习岗位：收银员实习时间：2021年x月x日至2021年x月x日实习目的：通过实习，了解收银岗位的工作流程、工作要求及职业道德，掌握收银技能，提高自身综合素质。
三、实习内容及过程1. 收银工作流程实习期间，我按照以下流程进行收银工作：（1）上岗前，检查收银台设备是否正常，整理收银台物品；（2）顾客结账时，主动问候，引导顾客至收银台；（3）核对顾客所购物品，准确输入商品信息；（4）计算商品总价，告知顾客应付金额；（5）收取顾客支付的款项，找回零钱；（6）打印购物小票，为顾客提供购物凭证；（7）整理收银台，保持环境整洁。
2. 收银技能培训实习期间，我参加了收银技能培训，学习了以下内容：（1）收银机操作：熟练掌握收银机的基本操作，如商品录入、价格修改、找零等；（2）商品识别：掌握商品分类、价格查询等技能；（3）顾客服务：了解顾客需求，提供优质服务；（4）团队协作：与同事保持良好沟通，共同完成工作任务。
3. 实习过程总结实习期间，我认真履行收银员职责，积极向有经验的同事请教，努力提高自身业务水平。
以下是我对实习过程的总结：（1）熟练掌握收银机操作，能够准确录入商品信息，提高工作效率；（2）了解顾客需求，提供优质服务，提高顾客满意度；（3）与同事保持良好沟通，共同完成工作任务，提高团队协作能力。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分顾客对商品价格、优惠政策等存在疑问，需加强顾客咨询服务；（2）部分商品库存不足，影响顾客购物体验；（3）收银员在工作过程中，存在一定的安全隐患。
2. 改进措施（1）加强顾客咨询服务，提高顾客满意度；（2）优化商品库存管理，确保商品充足；（3）加强收银员安全教育，提高安全意识。
卖场调研实习报告
卖场调研实习报告卖场调研实习报告一、实习背景本次实习是在某大型卖场进行的调研工作。
该卖场是一家国内知名的连锁卖场，提供各种商品和服务，覆盖了日常生活所需的各个方面。
二、实习目的本次调研实习的主要目的是了解卖场的运营情况、消费者购物行为以及服务质量，为卖场的改进提供参考意见。
三、调研方法1.问卷调查：我们设计了一份针对消费者的问卷调查，在卖场出口处向顾客发放，并收集他们的意见和建议。
2.观察记录：我们在卖场的各个区域进行了观察，记录下消费者的购物行为、人流量等情况。
四、调研结果1.消费者购物行为：通过观察和问卷调查，我们发现消费者在卖场中主要集中在食品、家居用品和电子产品等区域，对价格和品质有着较高的要求。
同时，很多人在购物时会查看商品的促销信息和折扣。
2.服务质量：大部分消费者对卖场的服务质量表示满意，认为员工态度友好和专业。
然而，也有少部分消费者认为卖场的员工应该更加热情和细致。
3.改进建议：根据调研结果，我们提出了以下改进建议：提供更多的促销和折扣活动，以吸引更多的消费者；加大员工培训力度，提高服务质量；增加商品的品种和种类，以满足不同消费者的需求。
五、实习总结通过本次实习，我对卖场的运营和消费者购物行为有了更深入的了解。
在调研过程中，我不仅锻炼了自己的观察和数据分析能力，还提出了一些建设性的改进建议。
最重要的是，我学到了团队合作的重要性，在与同事的合作中，我明白了只有相互协作才能取得更好的成果。
在实习期间，还有一些问题需要注意和改进。
首先，问卷调查需要设计更加详细和准确的问题，以获取更真实的结果。
其次，在观察记录方面，需要更有系统性地进行观察和记录，避免遗漏和失误。
总的来说，本次卖场调研实习让我受益匪浅。
通过直接参与实际工作，我更加了解了卖场运营的细节和挑战，同时也提高了自己的专业能力和团队合作能力。
我相信这次实习经历将为我未来的工作打下坚实的基础。
世纪联华实习让我对未来的职业规划有了更明确的方向
世纪联华实习让我对未来的职业规划有了更明确的方向作为一名大学生，实习是我们跨入职场的一个重要阶段。
而在我的实习经历中，世纪联华的实习让我对未来的职业规划有了更明确的方向。
接下来就让我为大家讲述我在世纪联华实习的经历和体会。
2023年，我有幸成为世纪联华的一员，开始了为期两个月的实习生活。
世纪联华是一家在中国乃至全球都非常有名的零售企业，这次实习让我深入了解了这个企业的运营和管理模式，更加了解了零售行业。
实习的第一天，我受到了导师和同事们的热情欢迎。
他们向我介绍了企业文化、部门职责以及我的工作内容。
我的实习岗位是品牌营销岗，主要负责公司品牌推广和营销活动策划。
在开始工作之前，导师还为我提供了一些必要的培训，并给我分配了一些简单的任务，让我逐渐适应工作环境。
在我的实习期间，我有机会参与到一些重要的项目中。
例如，为了提高公司的知名度，我们团队制定了一项名为“联华光·食点美好”的品牌宣传活动。
我和同事们一起研究市场需求，制定活动策划和预算的方案。
同时，我们还联系了各大媒体、餐厅以及零售商，为活动的顺利实施做好充分准备。
这个项目让我对品牌推广和营销活动的策划、执行、反馈等方面有了更加深刻的了解。
通过实习的学习和实践，我深刻认识到了一个企业的规模越大，其管理和运营的复杂程度也会越高。
作为一个零售企业，世纪联华在管理和策略上面临着各种各样的挑战。
其中之一就是与时俱进，面对快速发展的数字化时代成为一个全球领先的企业。
为此世纪联华一直在通过发展数字化技术来创新，提高对消费者的服务水平以及管理效率。
在此期间，我也了解了世纪联华的数字化转型。
他们的新零售战略是利用科技创新，改变传统的零售模式，通过智慧门店和数字化化的运营管理，实现更快的订单处理、物流配送、大数据分析等业务，提升消费者的购物体验和满意度，并缩短与消费者之间的距离。
在这种背景下，世纪联华也为我们提供了一些数字化学习资源，包括数字化技术和管理的课程。
关于收银员的社会实践调查报告
关于收银员的社会实践调查报告关于收银员的社会实践调查报告1大四这一年，我没有选择考研，对于我来说找工作和考研只是两条不同的道路，没有谁对谁错。
顺利地签了工作后，感觉一切都很顺利，很轻松。
可是对于我们这些一直生活在象牙塔里的学生，有点幼稚、有点浮躁、甚至有点轻狂，突然让我有点担心进入工作岗位时，能否适应这个社会。
我需要提前进入社会，感受社会，磨练自己，希望自己多一份稳重，多一份成熟。
一、实践的开始寒假对于我来说就几天的时间，很快我的寒假社会实践的历程就这样有条不紊的开始了。
记得来的那天妈妈就给我五十块钱，当然我自己卡里奖学金还有剩余，我希望这学期能完全凭自己的双手来赚自己的生活费。
首先，我来到了芜湖步行街世纪联华超市开始了我收银员的社会实践，超市我很熟悉，我所在的岗位隶属于收银部。
第一天，我就被派到了收银旁边，看着超市收银员工作。
第一天的目标很明确，就是要让我先熟悉收银的流程，熟悉收银的规则，熟悉收银的技巧，熟悉收银的方方面面。
我是由一个年长些的姐姐带着的，她做一步就跟我说一步，我在旁边就慢慢的看，慢慢的跟着学，俗话说，万事开头难，但我的第一天却过得挺轻松的，第一天，我没有站上收银台，全是在收银姐姐的指导下度过的，姐姐很热情，知道我是出来实践的大学生，她也非常有耐心的教导着我，在姐姐的热情教导下，我上手也非常快，第二天，我便站上了收银岗，开始了我的收银之旅。
有了第一天的指导知识，我的自信大了很多，在岗位上得心应手。
其实收银是一件考验耐心与细心相结合的工作，收银具体的流程：扫描商品，手工输入，核对，消磁、取防盗硬标签，装袋，结算，交接。
只要把这几个流程有条不紊的执行着，那么收银对你来说就是件很容易的事情。
第一天正式上岗，我很细心，因为接近过年的缘故超市大多数都是些购买年货的顾客，他们买的东西很多，所以不容得我一点马虎，同时，收银部还时不时加派了人手，没事就过来指导指导，不懂的我就问他们，遇到难题就找他们，所以说，我的工作做起来是比较轻松的。
2020年大学生联华超市社会实践报告
大学生暑期实践报告机械（3）班王栋社会实践活动作为大学生课外教育的一个重要组成部分，是当代大学生培养自我能力的一个重要方式，因此对于正处于校园中的大学生来说来说，能在暑假积极的参与到实践活动，能够给到我们一个了解社会、认识社会以及提高自我能力的重要机会。
作为大三的学生，社会实践也不能仅仅停留在刚刚入学时期的那种漫无目的状态，社会实践应该与我们的所学专业相结合，这样子才能够真正从中得到收益，而不是仅仅为了实践而实践，为了完成学校交给的任务而实践。
作为即将毕业的我来说，在进行社会实践之前应该有一个自我明确的目标，为自己制定一个量身定做的计划。
应注重关注实践的过程，从过程中锻炼自己、提高自我能力。
因此，为了更好的认识社会，实现自我锻炼，感受当下社会的就业的现状，体验一下工作的辛苦，2020年的上半学期的暑假我根据时间及自己的所学知识找了一份从事商城促销的工作，虽然仅仅只有两周多的时间，但我觉得收获颇多，基本上达到了自己最初设置的目表。
短短的两周工作让我体会到了当今就业的压力、自己能力的缺失以及工作的艰辛，当然让我收获到了工作上的快乐，一种在象牙塔中无法体会到的“无情”工作的“喜悦”。
首先简单的介绍一下我的工作环境——联华超市。
它是一家全国连锁的大型超市，主要服务于周边社区居民的日常必需品的供应，它的主营部分分为以下几部分：肉类食品科、饮料酒水科、海鲜食品科、服饰杂货科、奶制品、日常化妆品、小型家用电器科等等。
我的工作内容是这样安排的：每天上午9：00上班——晚上10：00下班，上班时间主要是超市盘点以及入库整顿。
有空时会整理与保洁货架、货架上货等工作。
在大多数人眼中，超市的兼职工作可能是相当轻松的，但是事实并非如此，超市的工作的辛苦，只有亲力而为了才最有发言权！每当每天早上超市进货时，每位员工都会忙的不可开交，根本无暇顾及休息，哪怕是喝一口凉水……在那工作的两周多时间里，我就有此类的体会，从卸货到货物进仓上货架往往要持续三个小时之多，“累”都真真切切的写在每个人的脸上！但当我们把货物全部进仓整齐划一的摆放好之后，也不可能有时间去休息，一天到头来不是站着就是在奔跑中，有时因为业务上的生疏经常受到领导的冷眼相看。
卖场调研实习报告
卖场调研实习报告实习时间：2021年7月1日-2021年7月31日实习单位：某大型超市实习岗位：卖场调研员一、实习背景及目的随着我国经济的快速发展，零售业在国民经济中的地位日益重要。
作为一种特殊的零售业态，大型超市凭借其丰富的商品种类、便捷的购物环境和优惠的价格政策，赢得了广大消费者的青睐。
为了深入了解大型超市的运营状况、消费者购物行为以及市场竞争态势，我选择了某大型超市作为实习单位，担任卖场调研员岗位，进行为期一个月的实习。
二、实习内容与过程1. 卖场环境调研在实习期间，我负责对超市的卖场环境进行观察和记录。
主要包括货架布局、商品陈列、购物通道、休息区等方面。
通过对比不同商品类别的货架位置、陈列方式和促销活动，分析超市在卖场环境设计上的优缺点，为优化卖场布局提供参考。
2. 消费者行为调研为了了解消费者的购物行为，我选取了超市内的部分消费者作为调研对象，采用问卷调查和实地观察的方式，收集消费者在购物过程中的需求、喜好、购买决策等因素。
通过分析数据，总结消费者购物的规律和特点，为超市的商品定位和营销策略提供依据。
3. 竞争对手分析在实习过程中，我还对周边的同类竞争对手进行了调研。
通过收集竞争对手的商品价格、促销活动、服务水平等方面的信息，分析他们的优势和劣势，为超市制定竞争策略提供支持。
4. 销售数据统计与分析通过对超市销售数据的统计与分析，我了解了各类商品的销售情况、库存状况和利润水平。
结合市场趋势和消费者需求，为超市的采购决策和库存管理提供建议。
三、实习收获与反思1. 实习使我深刻认识到大型超市运营管理的复杂性。
在卖场环境设计、商品陈列、促销活动等方面，都需要充分考虑消费者的需求和购物体验，以提高销售业绩。
2. 学会了如何运用市场调研方法，收集、整理和分析市场数据，为企业的决策提供有力支持。
3. 实习过程中，我意识到沟通能力的重要性。
在与同事、上级和消费者交流的过程中，我学会了如何表达自己的观点、倾听他人的意见，并有效地传递信息。
在世纪联华实习总结
在世纪联华实习总结在世纪联华实习总结第一章实习目的1.1实习内容尝试工作的滋味,增加自己的阅历,大学生需要有更多的体验,更多的阅历.毕竟身在学校,接触社会的机会甚少.第二章实习内容本次实习,被派分到收银部.学习到原以为简单的装袋,其实也有很大的学问.比如说,吃的用的要分开;冷的热的要分开。
1.2企业简介去世纪联华实习第一天的培训上,店长向我们介绍了联华超市的发展.总店上海世纪联华超市发展有限公司系经营和管理大型超市的专业公司,全国拥有80多家大卖场.在全国20个省市、自治区100多个城市建立了强大的连锁网络,连续8年稳坐中国零售连锁业翘楚之席.联华公司积极推行现代企业制度和规范化管理,以迅猛的增长势态在激烈的市场竞争中崛起,并逐渐形成了以连锁经营为特征,以开拓全国市场为目标的集约化、自我滚动扩张能力.此此学校安排我们在这样的企业实习,让我们对所学专业有了一个更系统更深入的认识,也为我们毕业后从事相关行业的工作打下良好基础.第二章对连锁的认识2.1连锁的发展及类型2.2我心中的连锁由此看来,大型超市是将来的社会发展趋势.因为超市有几大优点:1、购物方便.2、物品的种类繁多.3、环境幽雅.4、总体服务水平比较完整.5、卫生符合国家标准.经过短短三天紧张有续的锻炼,对于超市经营我了解到的方面还是比较片面.第三章本次实习的收获3.1我的方向首先,通过实习,我感觉自己的工作技能上了一个新台阶.我从客观上对自己在学校里所学的知识有了一个感性上的认识,使自己更加充分的理解了理论与实践的关系.并对自己的学习有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,对于自己的未来,多少有底了!3.2no rule no success第二就是纪律.众所周知的一句名言:no rule no success.我相信在纪律保证下的团体,无论是他的工作质量还是速度,都堪称优秀!3.3市场很重要第三是市场.大概是因为经济体制结构所影响,社会主义市场经济占主导地位的情况下,经济的发长要密切联系市场这个大环境,因为没有市场就没有顾客,没有顾客就无从进帐.3.4团队精神第四点可以说是我本次实习的最大收获,那就是一定要有团队精神.尤其是管理者,一定要懂得发觉每个人的优势,发扬团队精神,这样才能高质量的完成任务.俗话说.积水成河,积沙成丘.不正如此么!记得以前上网看过徐世维先生的精彩演讲.”在工作中,要用我们,而不应该说谁,每个人都是集体中的一员,所以我们要用我们.当顾客来投宿的时候,我们要说这是我们的错,而不应该推卸责任,因为你也是超市中的一员,你就代表超市的形象.”第五是责任,曾经徐世维先生到一家豆腐点买了一盒豆腐,回家后发现那豆腐有点变味,第二天他在路过那里,只是无意与服务员聊起了这件事,服务员马上叫来了店长,店长马上道歉,并且一手拎着十盒豆腐,一手拿着豆腐钱并十分诚挚的道歉.伺候徐先生在那城市的豆腐都在那家店买.他说,因为这家店会负起自己的责任,让人放心.可见,一颗责任心在工作岗位上的分量是多么重.总结。
超市工作实践报告
超市工作实践报告在超市工作的这段时间，我亲身体验到了零售业的繁忙与挑战，也收获了许多宝贵的经验和成长。
我工作的超市位于市中心，规模较大，商品种类繁多。
我的工作岗位是收银员，这是直接与顾客打交道的岗位，也是超市运营中至关重要的一环。
初到岗位时，我接受了系统的培训。
培训内容包括熟悉收银系统的操作、了解各种支付方式的流程、学习辨别真假钞以及应对突发情况的方法等。
刚开始，我操作收银系统的速度较慢，还经常出现小错误，比如找零错误或者忘记询问顾客是否需要购物袋。
但在同事和主管的耐心指导下，我逐渐熟练起来。
在日常工作中，我每天都会提前到达岗位，做好准备工作，如检查收银设备是否正常运行，准备好足够的零钱等。
工作时，我需要保持高度的专注和耐心。
每一位顾客的购物情况都不同，有的顾客购买的商品数量众多，需要仔细核对；有的顾客可能对价格有疑问，需要耐心解释；还有的顾客在支付时可能会遇到各种问题，比如银行卡无法读取、手机支付失败等，我都要冷静地协助解决。
与顾客交流是工作中的重要部分。
我始终保持微笑，用礼貌、热情的语言与顾客沟通。
一句简单的“您好”、“谢谢”、“再见”，都能让顾客感受到温暖和尊重。
遇到着急的顾客，我会加快操作速度，尽量减少他们的等待时间；遇到老年顾客，我会耐心地为他们讲解商品价格和优惠活动。
记得有一次，一位老年顾客对商品的折扣不太理解，情绪有些激动。
我先安抚了他的情绪，然后详细地为他解释了折扣的计算方式和规则，最终让他满意地离开了。
除了与顾客打交道，我还需要与同事密切合作。
在高峰时段，我们会互相支援，帮忙装袋或者引导顾客排队。
与同事之间的良好沟通和协作，不仅提高了工作效率，也营造了一个和谐的工作氛围。
在工作中，我也遇到了一些困难和挑战。
比如，遇到节假日或者促销活动时，超市里人流量剧增，顾客排队等待结账的时间较长，容易产生不满情绪。
这时，我不仅要加快收银速度，还要不断安抚顾客的情绪，这对我的心理承受能力和应变能力是一个很大的考验。
2021年寒假世纪联华实习总结-
2021年寒假世纪联华实习总结第一章实习目的1.1实习内容尝试工作的滋味，增加自己的阅历，大学生需要有更多的经验，更多的阅历。
毕竟在学校，接触社会的机会很少。
第二章实习内容本次实习分配到出纳部。
我了解到装袋被认为很简单，但我也学到了很多。
比如吃和用要分开；分开又冷又热。
1.2企业简介在世纪联华培训的第一天，店长就向我们介绍了联华超市的发展情况。
总公司上海世纪联华超市发展有限公司是一家经营和处理大型超市的专业公司，在中国拥有80多家大卖场。
在中国20个省市自治区的100多个城市建立了强大的连锁网络，连续8年成为中国零售连锁行业的领头羊。
联华公司积极推进现代企业制度和规范搬运。
以快速增长态势，在激烈的市场竞争中崛起，逐步形成以连锁经营为特征、以开拓全国市场为目标的集约化、自滚式扩张能力。
这所学校安排我们在这样的企业实习，让我们对自己的专业有了更系统、更深入的了解，为我们毕业后进入相关行业工作打下了良好的基础。
第二章是对链条的理解2.1链条的发展和类型通过这次实习，我不仅对联华超市有了更深入的了解，对连锁行业也有了更深入的了解。
原来，零售连锁经营已经有130年的历史。
它起源于美国。
连锁店销售管理就是寻求加盟店，办理连锁店。
连锁店是指许多经营类似商品和服务的小规模、分散的同一品牌零售店。
在总部的组织领导下，采取共同的管理方针和一致的销售行动，实行集中采购和分散销售的有机结合，通过标准化运作实现规模经济的结合。
连锁店可以包括以下几个行业，比如批发零售，甚至餐饮服务行业都可以通过连锁战略来经营。
连锁店可以分为三种类型:1。
直营连锁店，即由公司总部直接投资经营的连锁店。
它是由一个总部和多个加盟店组合而成的经济机构，每个加盟店都是独立的法人，只在部分经营范围内进行合作。
3.特许经营店，是和平条约将总部和特许经营店结合的连锁形式，即特许经营，是目前广泛使用的连锁形式。
2.2我心中的锁链从这个角度来看，大型超市是未来社会发展的趋势，因为超市有几个优势:1。
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基层岗位操作规范
实训报告
报告题目世纪联华金华店基层岗位操作调研报告
姓名
班级连锁1114
学号 1139111627
经济贸易学院
2012年6月
世纪联华金华店基层岗位操作调研报告
前言：为期两个月的暑假开始了，和以往一样，准备在假期里找一份暑期工，今年有所不同，因为大学里学的是连锁经营专业，与超市等各大连锁行业息息相关，所以就找了一份超市促销员的工作，开始我一星期的实训作业。
我所做的是康师傅饮料促销工作，在休息之余，逛了整个超市，留意了超市商品陈列，收银，前台服务等内容，并发现之中存在的问题，下面就对这些问题提出相关的一些对策。
一、联华超市简介
世纪联华金华双龙店位于金华婺城区双龙南街700号，拥有20000 余平方米经营面积、500 余个停车位、30000余种商品。
一跃成为金华最大的单体超市。
经营商品包括百货、食品、生鲜三大部类。
一直坚持“顾客第一，唯一的第一”为经营理念，以“积极、创造、发展”的联华精神，努力为消费者提供“亲人般的问候，顾客式的服务，体验式的销售，人性化的设施。
”
二、世纪联华金华店基层岗位操作规范现状
（一）商品陈列
①部分门店货架上商品拥挤不堪，同样或类似功能的商品数量繁
多，但每种商品的陈列面却很窄，标价签杂乱，无法和商品对应，消费者购买时一脸茫然无从选择，单品数量过多；与此同时还出现有货架不丰满、畅销商品缺货严重等情况。
既不美观又影响销售。
②端架、堆头陈列不规范，单品多而杂，无较明显且与之对
应的POP，标示太乱、不明显。
③仓库商品摆放无序、随意性较大，陈列上形式单一、不规范、商品结构不合理。
（二）收银员操作
①收银员在为顾客结算购物款时，按照专柜营业员开具的购物票
收费，没有向顾客说明消费金额，有的收银员虽然也念出购物票上面的金额，但是声音较小，根本达不到“唱收”性。
②、收银员的服务态度差，有的根本没有提示性的语言，一切尽在不言中，好像顾客理所应当知道收银台的一系列程序，“欢迎”、“请”等礼貌字眼难以听到。
（三）前台服务岗位
①整体形象不好，顾客进超市后会看到前台客服在聊天，或
者边聊天边给顾客服务。
②东西摆放杂乱，桌上凌乱的放着一些购物袋或者赠品以及票据。
三、对提升基层岗位操作规范的结论及建议
（一）商品陈列
①商品摆放的货架高度以90厘米到180厘米最佳，因为顾客
胸部至眼睛的高度为最佳商品摆放处。
②由于商品本身的形状、色彩以及价格等的不同，适合顾客选购参观的商品摆放方式也各有不同。
理货员应从体积大小，颜色明暗，价格高低来做相应的排列。
③可利用货柜、平台、特殊容器及商品包装箱等在超市的适当位置展示陈列商品。
也可以用固定或可以转动的装有挂钩的陈列架，摆放缺乏立体感的商品。
商品摆放是将具有促销机能的商品摆放到适当的位置，合理的商品摆放有利于方便顾客找到商品，同时创造更多的销售机会，赢得更高的销售业绩。
（二）收银员操作
收银员是超市中与顾客接触最为频繁的工作者之一，接触的多，出现问题的频率也就增多，收银员到底应该怎样去服务顾客，让顾客满意而归呢? ①、首先，大方热情，礼貌用语。
礼貌用语是一个人素质对基本的外在表现;此外，还应该要懂得微笑服务，微笑能够拉近人与人之间的距离，使双方之间显得更加亲近。
②、定期给收银员进行培训：任何企业都是需要培训的，收银员通过培训，不但自身素质可以在潜移默化中得到提高，收银知识能掌握更多，收银技巧也能更加熟练。
在购物高峰期的时候，经常能够看到各大超市百货商场收银台处的等着结账的“长龙”现象，这个时候，对收银员的收银技巧就要求高很多，收银员必须快速准确的熟练pos的操作，只有熟练掌握收银技巧，才能为顾客节省更多时间。
当然，在培训中，不仅要注意培训收银员的收银技巧，更加应该注重他们素质的培养。
作为一个合格的收银员，必须要具备仔细、耐心、乐于助人、热情等基本素质。
（三）前台服务岗位
作为连锁超市，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，既要抓硬件，主要指产品质量和购物环境，也要抓软件，主要指服务质量。
提升服务质量，无形中也就提升了门店在消费者心中的形
象和地位。
那么，该如何提升超市服务质量呢？①作为超市门面，应注重仪表美，行为举止要大方、得体、优雅，在与顾客打交道的过程中要热情主动、端庄有礼。
②培养员工语言美，服务员的语言直接影响、调节着客人的情绪，而且服务的成效在很大程度上取决于服务员语言的正确表达。
③关于顾客投诉处理：1、以积极的态度听取和处理顾客的投诉。
2、换位思考，能转换角色，设身处地的为顾客考虑。
3、在不违反规章制度的情况下，尽可能满足顾客的需求。
4、宽容，忍耐，无论有什么理由，不和顾客争辩，把理让给顾客。
5、维护顾客的自尊，如确实错在顾客，也尽量搭梯让顾客下台。
6、维护超市形象和声誉，原则问题不放弃立场，但时刻注意语言的表达方式。
7、对顾客的任何意见和投诉，均应给予明确合理的解释或交代，对于事态严重者，则要即刻报告给上级领导。
8、对顾客提出的合理要求建议表示感谢，并承诺重视或采纳。
9、耐心解答顾客的询问。
四．总结
为期一周的实训结束了，做促销员也是件不容易的事，促销员也是超市形象的重要一部分，所以要求也有点严格。
虽然累，但是我觉得很有意义，发现了许多问题，向上级提出建议，得到了领导的好评。
我也从中学到了很多，相信对今后相关专业的了解程度会进一步增强，对未来的发展做了很好的铺垫。
总的来说，这是一次很有价值的实训。