协同办公常见问题解决方法v1.0
协同办公常见问题解决方法v1.0
办公一体化协同平台 常见问题解决方法
福建XX信息技术有限公司 2014年10月7日
一
系统准备工作 收发签模块
二
2
第一部分
使用前的准备工作
3
协同办公系统使用前的准备工作
几个应注意的事项 1. 网络
确保网络连通
2. 操作系统
Windows IE6.0以上
3. 控件
安装协同办公控 件、Apabi read
34
查看是否有来文需要登记
如有新的来文，会在收文登记处会以红色字体标记当前有几份文件需要登记
35 •35
收文登记时提示： “已存在相同文号的文件，是否转到该文件 ”
点‚取消‛就可以继续执行发送等操作，将发文文号配置进行修改 ，避免再次出现重号
•36
收文查看CEB文件时，印章看不到
客户端机器原Apabi Reader版本过低，重新安装
•46
如何收回已发送出去的文件？
到办公自动化里面 点开发文管理模块 ，通过经办文件视 图，找到已发送出 的文件，通过‚撤 办‛按钮将文件撤 回处理。但撤办只 能是在文在下一环 节的情况下方可收 回，跨环节不能收 回
•47
收文阅办单打印超页
1、密级的收文阅办单加了条形码后打印出来默认有两页，最后一行密级 文件显示在第二页，应该改为在第一页内显示 2、把稿纸单下载到本地手工进行调整。 3、客户端页面设置，把页边距上下的值调小
发文保存时提示联网分发单位不能为空23联网分发选择了否未转版盖章是否到了联网分发的环节流程环节转换ceb文件盖章基本信息选择联网分发按钮不显示24部门领导签发时没有点签发后返回点了审核后返回此时要重新发部门主任签发正文没有显示部门领导签发后的名字25原因一拟稿人送领导核稿领导填写意见为?同见未走领导签发结点
协同办公系统常见问题解答
协同办公系统常见问题解答第一篇：协同办公系统常见问题解答1、输入登录地址后不能进入系统登录界面（显示打不开网页）2、账号密码输入正确却登陆不上系统（显示“此账号不存在”）答：请检查所输入的账号尾部是否带有空格。
3、收到的公文打不开（或公文页面显示不出来）答：请检查是否按要求装载控件（控件会自动弹出，如没有弹出，请更换浏览器重试）；电脑所安装的office是否为完全版（可卸载本机office后到协同办公论坛内下载office2003安装包安装）？是否同时安装有wps（请卸载wps）？4、盖章时出现“没有找到可用于签名的证书”答：重新拔插公章；或盖章时把“使用数字证书”选项去掉5、盖章时出现公章消失（或只显示部分公章）的情况答：原因为文档本身存在格式把公章图片盖掉了，删除不全的印章后，选中要盖章的文字部分，点击office工具栏编辑——清除——格式后再重新盖章即可。
（注意：一定要先删除之前的不全印章！）6、如何删除不需要的文件答：请登录本单位管理员账号，在公文管理——发（收）文管理——办理查阅——所有文件处，点击右边红叉处即可删除测试文件。
（如没有该权限请联系州信息管理中心）7、如何收回已分发文件并修改文件后补发答：登陆本单位管理员账号，在公文管理——办理查阅或者者普通账号的公文管理——经办文件查阅处找到要收回的文件，点击打开，上方“分发范围”——右下角“收回分发件”，即可收回已分发文件；登陆管理员账号在公文管理——办理查阅处点击右边“修改”按钮，打开后点击文件上方“批阅正文”进入后即可对文件进行修改（注：已盖章的文件要删除电子公章后方能修改文件），修改完成保存后点击拟稿纸上方“补发”按钮补发即可。
8、如何删除印章答：电脑插上电子公章，点击office上方“登陆到服务器”按钮后，在公章处点击鼠标右键，即可看见“删除公章”按钮，点击后即可删除公章。
9、进入协同办公系统后浏览器闪退答：浏览器有问题，建议更换浏览器重试。
协同办公常见问题解决方法
制定安全保障措施
协同办公涉及到企业重要信息的安全， 企业应制定严格的安全保障措施，确 保信息安全。
THANKS.
Google Docs
支持多人在线编辑文档、实时协作和实时沟通功能，适用于文档协作场景。
协同办公最佳实践案
05
例
案例一：某大型企业的协同办公实践
背景
某大型企业拥有多个分公司和部门，员工数量庞大，需要高效地协 同工作。
解决方案
引入先进的协同办公系统，整合各个部门和分公司的资源，建立统 一的工作流程和沟通平台。
协同办公常见问题解决 方法
目录
• 协同办公概述 • 常见问题分析 • 解决方法与策略 • 协同办公工具推荐 • 协同办公最佳实践案例 • 总结与展望
协同办公概述
01
定义与特点
定义
协同办公是一种基于网络技术， 通过多人协作、共享资源、信息 交流等方式实现高效办公的新型 办公模式。
特点
协同办公具有跨地域、跨时间、 跨部门等特点，能够提高工作效 率、降低成本、增强团队协作能 力等。
流程管理解决方案
制定工作流程
根据组织的需求和业务特点，制定适合协同办公的工作流程， 确保工作有序进行。
自动化流程
利用协同办公平台的自动化功能，将一些重复性和机械性的工 作流程进行自动化处理，提高工作效率。
持续改进流程
根据团队成员的反馈和工作实际情况，持续改进和优化工作流 程，提高工作质量和效率。
协同办公工具推荐
钉钉
01
02
03
04
消息提醒
通过钉钉的消息提醒功能，确 保团队成员及时接收和处理工
作信息。
文件管理
提供云盘和在线编辑功能，方 便团队成员共享和协作处理文
“一件事”协同办公管理平台建设方案 v1.0
协同办公管理平台建设方案目录1. 项目简介 (7)1.1.项目名称 (7)1.2.项目承担单位及负责人 (7)1.3.目实施机构及项目负责人 (7)1.4.项目实施的标准规范和法律依据 (7)1.5.建设目标、内容、周期 (7)1.5.1建设目标 (7)1.5.2.建设内容 (8)1.5.3.建设周期 (8)1.6.总投资及来源 (8)2. 项目建设的必要性 (8)2.1.建设背景 (8)2.2.建设现状 (9)2.3.项目建设的意义和必要性 (10)2.3.1.项目建设的必要性 (10)2.3.2.项目建设的意义 (11)3. 需求分析 (13)3.1.目标需求分析 (13)3.2.界面需求分析 (13)3.3.业务需求分析 (14)3.3.1.办事材料梳理、精简 (14)3.3.2.表单电子化 (14)3.3.3.表单自动填报 (14)3.3.4.事项分发流转 (15)3.3.5.人脸识别验证 (15)3.3.6.文档拍照上传 (15)3.3.7.页面加载 (15)3.4.电子证照需求 (16)3.5.正确处理好与自建系统的关系 (16)3.6.安全性需求 (16)3.7.非技术性要求 (16)4. 平台设计 (17)4.1.总体思路 (17)4.2.界面风格设计 (18)4.2.1.界面设计 (18)4.2.2.操作设计 (19)4.2.3.用户体验 (19)4.3.整体架构 (20)4.3.1.技术架构 (20)4.3.2业务架构 (22)5. 建设方案 (23)5.1.渠道端 (23)5.1.1.手机APP (23)5.1.2.PC端 (23)5.2.平台基本功能 (23)5.2.1.组织管理 (23)5.2.2.即时通讯 (25)5.2.3.日志管理 (26)5.3.联办工作平台 (26)5.3.1.业务联办架构 (27)5.3.2.业务流程图 (28)5.3.3.事项登记 (28)5.3.4.事项办理 (28)5.3.5.办件跟踪 (29)5.3.6.消息提醒 (29)5.3.7.时效预警 (29)5.3.8数据查询 (30)5.3.9.统计分析 (30)5.4.智能表单填报 (30)5.4.1.表单与数据协作 (30)5.4.2.表单模板 (30)5.4.3.在线校验 (31)5.4.4.关联查询 (31)5.5.绩效考核 (31)5.5.1.绩效考核 (31)5.5.2.绩效考核体系 (31)5.5.3.考核报告 (32)5.5.4.绩效考核排名 (33)5.5.5.应用扩展 (33)5.6.系统管理 (33)5.6.1.权限管理 (33)5.6.2.用户管理 (34)5.7.平台支撑 (34)5.7.1.多种身份认证方式 (34)5.7.2.自定义表单、流程 (35)5.7.3电子印章集成 (35)5.7.4.项目软硬件配置清单 (37)5.8.数据库建设 (38)5.8.1.电子证照库 (40)5.8.2.电子档案库 (40)6. 与业务系统的对接 (42)6.1.统一身份认证 (42)6.2.与现有系统的对接 (42)6.2.1.自建系统对接 (42)6.2.2.无系统对接 (42)7. 系统安全 (44)7.1.数据调用安全 (44)7.2.数据安全 (44)8. 项目实施方案 (46)8.1.项目实施 (46)8.1.1.项目组织机构 (46)8.1.2.项目实施计划 (49)8.1.3.项目实施详细计划 (50)8.2.培训服务 (53)8.2.1.培训对象与内容 (53)8.2.2.培训方式 (53)8.3.技术力量及人员配置 (54)9. 项目运维方案 (56)9.1.技术服务 (56)9.1.1驻场服务内容 (56)9.1.2.驻场服务团队 (57)9.1.3.驻场服务规范 (57)9.2.运维服务形式 (57)9.3.服务质量保证 (58)10. 投资预算 (60)11. 效益分析 (61)11.1.优化办公模式，推进组织变革 (61)11.2.明确职责边界，减少部门扯皮 (61)11.3.减少中间环节，提升办事效率 (61)11.4.激发政务活力，提高服务质量 (61)11.5.任务责任到人，政令畅通无阻 (62)1.项目简介1.1.项目名称项目名称：协同办公管理平台建设方案1.2.项目承担单位及负责人承担单位：承担单位负责人：1.3.项目实施机构及项目负责人实施机构：实施机构负责人：1.4.项目实施的标准规范和法律依据(1)《网络安全等级保护条例》;1.5.建设目标、内容、周期1.5.1.建设目标搭建统一的协同办公管理平台，以工作流程管理为抓手，夯实发展基础，强化过程管控，搭建工作协调调度通道，实现专业协调、调度跟踪、核查督办的闭环管理，将管理要求真正输送到末梢。
OA系统常见问题解决措施
OA协同办公系统常见问题解决措施为解决公司多年来办公不规范、执行无痕迹、办理结果无反馈的问题，公司在2010年8月开始实施OA协同办公自动化系统，并在12月1日正式上线运行。
该系统的成功应用，基本实现水钢办公自动化、文档一体化；实现以流程为导向、以事找人的工作方式；从跨部门、跨地域的角度出发，解决公司在办文、办事、沟通、协作、共享的管理需求，实现整体协同办公。
但是由于实施工期紧，任务重，所以后续培训工作只覆盖到系统管理员、关键用户、公司领导和秘书，其他人员由关键用户自行进行培训。
从现在使用情况看，培训工作没有落实到位，导致一部分使用人员对流程不熟悉，对常见问题不知道如何解决，因此使用OA协同办公系统存在着一定的障碍。
现将主要存在的问题及解决办法归纳如下，以供参考。
一、正文无法打开，提示报错。
问题分析：原因1：运行OA系统需要多个第三方控件的支持， IE浏览器默认设置不支持这些控件的安装，因此登录系统后，控件自动安装失败，导致OA正文无法打开。
解决方法1：第一步登录OA系统，在OA系统中点击“综合资料库”-“OA系统相关资料”—“IE设置脚本”，弹出知识信息对话框；第二步在知识信息对话框中点击“ IE设置.vbs ”并下载，完毕后运行安装该程序，出现是否允许加入可信任站点时，选择允许；第三步如果您计算机安装了360安全卫士等软件，在运行“ IE设置.vbs ”会出现提示对话框，请选择确定、允许、不处理等按钮。
解决方法2：第一步把OA系统的访问地址添加到IE浏览器的可信任站点；第二步在可信任站点自定义级别中设置所有选有选项为允许。
原因2：在计算机中同时安装了MS Office 和 WPS Office，导致OA系统在调用正文时产生混乱，导致正文无法打开。
解决方法：卸载WPS Office。
原因3：发文单位文件拟稿时采用MS Office Word 2007，如果客户端安装的是MS Office Word 2003，应为低版本不能向上兼容，所以导致正文打不开。
OA平台办公系统常见故障解决办法
即时通协同工作平台常见问题解决帮助文档一、梦龙即时通协同工作平台常见故障1.账号甲登录后可以向其它账号发送文件资料，但其它账号向账号甲发送文件资料时[发送]按钮呈灰色或无法发送。
解决方法：一般是即时通被账号甲的电脑安装的防火墙阻止，应重新设置防火墙规则使其允许即时通访问后，再登录。
2.退出梦龙即时通后，再重新点击快捷方式登录时，没有显示登录窗口。
解决方法：按Ctrl＋Alt＋Del键调出Windows任务管理器，切换到[进程]标签，结束MRICU.exe和MrCard.exe两个进程后重新点击快捷方式登录。
3.梦龙即时通登录正常，但所列人员全部显示为下线状态[红色]，或部分机构显示排列明显错误，或已由管理员更改某账号所在部门或其隶属角色但还是显示其原来所在部门或隶属角色状态。
解决方法：点击系统菜单[即时通]，再点击系统菜单顶部的[更新系统数据]，即时通将重新从服务器下载更新个人资料、角色成员资料、互信数据及权限等。
4.无法向互信单位人员发送消息或文件资料。
（如图）解决方法：暂无解决办法，多是因为外部网络环境不畅通引起互信服务器之间无法通讯，如使用网通线路一处服务器与使用电信线路的股份与使用铁通线路的集团公司之间较易发生此种现象，只能稍候再尝试发送消息或文件资料。
5.若客户端在浏览器中打开文档时出现“不能执行下载的文件，出错的代码为5”错误提示。
解决方法：请点击即时通>>快捷菜单（即软件频道）>>OA相关下载>>下载Web 组件，重新进行安装完成组件的更新，必要时重新启动计算机。
（注意：安装有防病毒软件（如内网用户安装的江民），若在安装Web组件过程中和安装完在浏览器中打开文档的过程中出现的安全提示，请选择允许执行）6.点击即时通>>快捷菜单（即软件频道）>>内部网站时，无法启动IE，梦龙即时通也自动退出。
解决方法：可以尝试在IE浏览器的Internet选项>>程序>>默认的Web浏览器>>设为默认值，最好再用360Safe修复一下IE。
企业协同办公管理难点及解决方案范文
企业协同办公管理难点及解决方案在当今的企业管理中，协同办公已经成为了一个不可避免的趋势。
企业内部各部门之间需要进行密切的沟通协调，同时还需要与外部合作伙伴进行有效的沟通协作。
协同办公带来的效率提升和团队间的协作合作已经是人尽皆知的好处。
然而，随着企业的不断扩大和发展，协同办公所面对的管理问题也逐步增多。
本文将针对企业协同办公中存在的一些管理难点进行分析，进一步提出相应的解决方案。
1. 部门之间协同配合问题在一个大型企业内部，往往存在着多个部门之间的信息壁垒。
各个部门的工作内容有所不同，导致各自在相对独立的状态下工作。
如果没有一个良好的协作和配合机制，各个部门之间的办公效率就会大打折扣。
此时，企业协同办公的基础功能就要发挥作用了，比如说企业聊天工具和文件共享工具等。
为了解决部门之间的协同配合问题，我们可以采用以下措施：1.1 建立团队合作文化企业内部建立团队合作文化，将协同办公作为企业文化的核心，鼓励各部门之间彼此协同配合。
1.2 使用协同软件企业在使用协同软件时，要确保此类软件可以满足其管理需求。
例如，可以使用Trello等任务管理工具，让各部门之间进行任务分配和跟踪等工作，从而帮助部门之间进行沟通和协作。
1.3 定期开展部门间协作会议定期召开跨部门协作会议，让各部门之间进行交流和协作，让全员了解企业目标和方向，并强化各团队间的互动，进而增加彼此之间的信任和理解。
2. 信息安全问题在进行协同办公时，另一个关键问题就是信息安全。
随着信息技术的迅猛发展，越来越多的企业逐渐意识到网络信息安全问题的重要性。
在日常办公中，保护企业敏感数据和保证企业内部沟通的隐私性，也显得尤为重要。
针对信息安全问题，我们建议企业可以采用以下措施：2.1 领导层政策指导企业领导层可以定制信息安全政策，对员工进行相关安全意识培训，并制定相应的操作流程，在协同办公过程中，严格控制敏感信息的传输和保存。
2.2 选择安全性较高的协作工具企业在选择协作工具时，要考虑其安全性能。
Word文档协作和共享的常见问题有哪些
Word文档协作和共享的常见问题有哪些在当今数字化办公的时代，Word 文档的协作和共享变得越来越普遍。
无论是团队项目、学术研究还是日常工作，多人共同处理一个Word 文档能极大地提高效率。
然而，在这个过程中，也会遇到不少问题。
接下来，我们就来详细探讨一下 Word 文档协作和共享中常见的那些问题。
权限管理问题首当其冲。
当多个人员参与到一个 Word 文档的协作中时，如果没有清晰明确的权限设置，就可能会导致混乱。
比如，谁有权编辑文档的内容，谁只能查看，谁又能进行最终的审核和批准？如果权限不清晰，可能会出现多人同时修改同一部分内容，导致版本冲突，或者未经授权的人员对重要内容进行了误操作。
版本控制也是一个令人头疼的问题。
在多人协作的过程中，不同的人可能会在不同的时间对文档进行修改，这就会产生多个版本。
如果没有有效的版本控制机制，就很难确定哪个版本是最新的、最准确的。
有时，人们可能会基于一个过时的版本进行工作，从而浪费时间和精力，甚至可能导致错误的结果。
格式不一致也是常见的问题之一。
由于不同的人可能使用不同的Word 版本、操作系统或者字体设置，当他们对文档进行编辑时，可能会导致格式的混乱。
比如，字体大小、颜色、行距等可能会不一致，图表的位置和大小可能会发生变化，这会影响文档的整体美观和专业性。
内容冲突是协作中容易出现的另一个问题。
当多个人同时对文档的同一部分内容进行修改时，如果没有及时的沟通和协调，就可能会出现相互矛盾的内容。
比如，对于某个观点的阐述，不同的人可能有不同的看法和表述，这就需要在协作过程中进行讨论和统一。
接着，我们来谈谈沟通不畅的问题。
在协作和共享过程中，良好的沟通是至关重要的。
但如果团队成员之间缺乏及时、有效的沟通，就可能会出现问题。
比如，一个人对文档的某个部分进行了修改，但没有告诉其他人修改的原因和意图，这可能会导致其他人的误解或者不认同。
数据安全和隐私保护也是不容忽视的问题。
在共享 Word 文档时，尤其是涉及到敏感信息的文档，如何确保数据不被泄露、不被未经授权的人员访问，是需要重点考虑的。
2020年伊利集团：协同业务解决方案v1.0
制定选拔 计划 HR-04.01
公示选拔 信息 HR-04.02
评估选拔者 HR-04.03
实施选拔培训与 测评 HR-04.04
评估选拔管理执 行效果 HR-04.05
收集调配需求信 息 HR-05.01 发布调配 信息 HR-05.02
评估调配者 HR-05.03
实施员工调配 HR-05.04
评估员工调配效 果 HR-05.05
身份认证
数据管理
业务流程管理
01
项目需求理解
02
项目解决方案
03
项目交付方案
04
项目承接优势
02
项目解决方案
一个中心 两套支撑 三大融合 四化建设
企业应用中心
管理
IT
主数据管理
服务总线
业务流程
平台化
一体化
移动化
智能化
五大中心 三大平台
案例分析
产品演示
01
门户集成中心
门户集成中心
员工 领导 供应商 客户 客户服务
伊利集团OA项目
——用友解决方案
01
项目需求理解
02
项目解决方案
03
项目交付方案
04
项目承接优势
01
项目需求理解
02
项目解决方案
03
项目交付方案
04
项目承接优势
五个中心 三个平台
一
门户集成中心
统一门户
二
流程审批中心
统一流程
三
知识汇聚中心
知识管理
四
身份认证中心
统一用户
五
数据共享中心
决策分析
1
综合办公平台
二级流程 人力资源管理流程
总结团队合作中常见的问题及解决方案
总结团队合作中常见的问题及解决方案团队合作是当今社会工作中不可或缺的一环。
通过团队合作，不仅可以提高工作效率，还可以增加创新力和工作质量。
然而，团队合作过程中也常常会出现一些问题，这些问题如果得不到妥善解决，将会严重影响团队的发展和成就。
一、沟通不畅沟通不畅是团队合作中最常见的问题之一。
团队成员之间存在着信息交流不及时、表达不清晰等情况。
这样的问题会导致项目进度延误，影响团队的整体效益。
解决方案：1. 建立适当的沟通渠道，使用各种沟通工具如邮件、即时消息工具、会议等，确保及时互通信息。
2. 鼓励团队成员畅所欲言，提倡开放性沟通，使每个成员都能有机会表达自己的观点和建议。
3. 促进团队内部交流，如定期组织团队会议、讨论会，以便及时解决问题和分享经验。
二、角色不明确团队中成员的角色不明确会导致工作流程混乱，任务重叠或者产生责任不明的情况。
这样的问题会影响团队的执行力和效率。
解决方案：1. 在团队开始工作之前，明确每个成员的角色和职责，并将其清晰地记录下来。
这样可以避免角色重叠或责任不明的情况。
2. 鼓励成员之间的互相了解和互相支持，建立团队精神和协作文化。
3. 定期评估和调整团队成员的角色，确保各个成员的能力和工作职责相匹配。
三、缺乏目标和方向感缺乏共同的目标和方向感会导致团队成员的工作各自为政，团队的合作效能降低。
成员之间的不协调和不合作会引起各种问题。
解决方案：1. 确定一个明确的团队目标，并将其与每个成员的个人目标相连接。
这样可以有助于团队成员对整体目标的认同和投入。
2. 在团队工作中设立明确的阶段性目标，以引导团队成员的工作方向和进度。
3. 鼓励团队成员之间的互相合作，建立共享知识和资源的文化。
四、缺乏信任和合作团队成员之间缺乏信任和合作会导致沟通不畅、角色不明确等问题。
这样的情况下，团队的合作效果往往不尽如人意。
解决方案：1. 建立互相信任的关系。
鼓励成员之间提供帮助和支持，增进彼此之间的理解和信任。
供应商协同平台常见问题及解决方案
1 1
3.将 K3ERP/KDHR 目录下的 hrmsSystem.dll 文件拖入 ebohrsvr 的组件中。 4.将 ebohrsvr 包的属性中的安全页签中的访问权限检查的勾去掉。
8
协同平台常见问题及解决办法
问题 5. 协同平台数据同步不成功
供应商协同平台数据同步的原理是：K/3 业务帐套中进行业务操作时提交数据同步请求 到数据同步队列中， 由协同帐套的业务预警服务定期根据同步队列将业务数据同步到协同帐 套。影响数据同步的因素有多种，以下说明主要因素和解决办法： 一、系统安装组件缺失 K/3 系统安装时 WEB 服务组件没有全部选择，其中部分 WEB 组件缺失，导致基于 WEB 的应用程序运行不正常。这种情况可能会影响到 CRM，SRM，网上报销，HR 等子系统。建 议系统安装时 WEB 服务组件全部选择。 二、中间层组件安装 在中间层应用补丁时，涉及中间层组件的改动，部分组件注册不成功，建议重新进行中 间层组件注册。 三、站点组件安装 WEB 应用程序相关修改时，涉及站点配置的改动，建议重新进行站点组件配置。 四、系统参数 1． 在业务账套采购系统参数“启用供应商协同流程”是否选上。 2． 需要进行协同业务的供应商是否勾选“启用供应商协同”属性。
4、恢复备份帐套时，建议采用 sa 身份验证；
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协同平台常见问题及解决办法
问题 3. 出现如图所示无访问权限错误。
错误分析： 系统会向.net 的系统目录写入临时缓存信息，如果系统用户无此目录的相应权限，就会 出现如图所示错误。 解决方法： 打开对应目录属性，添加 network services 用户。并赋予修改权限。
select * from t_log where ffunctionid='SMS00105'
OA系统常见问题解决措施
OA协同办公系统常见问题解决措施为解决公司多年来办公不规范、执行无痕迹、办理结果无反馈的问题，公司在2010年8月开始实施OA协同办公自动化系统,并在12月1日正式上线运行.该系统的成功应用，基本实现水钢办公自动化、文档一体化；实现以流程为导向、以事找人的工作方式；从跨部门、跨地域的角度出发，解决公司在办文、办事、沟通、协作、共享的管理需求，实现整体协同办公。
但是由于实施工期紧，任务重，所以后续培训工作只覆盖到系统管理员、关键用户、公司领导和秘书，其他人员由关键用户自行进行培训。
从现在使用情况看，培训工作没有落实到位,导致一部分使用人员对流程不熟悉，对常见问题不知道如何解决，因此使用OA协同办公系统存在着一定的障碍。
现将主要存在的问题及解决办法归纳如下,以供参考.一、正文无法打开，提示报错。
问题分析：原因1：运行OA系统需要多个第三方控件的支持， IE浏览器默认设置不支持这些控件的安装，因此登录系统后，控件自动安装失败，导致OA正文无法打开。
解决方法1：第一步登录OA系统，在OA系统中点击“综合资料库"-“OA系统相关资料”—“IE设置脚本”，弹出知识信息对话框；第二步在知识信息对话框中点击“ IE设置.vbs ”并下载,完毕后运行安装该程序，出现是否允许加入可信任站点时,选择允许;第三步如果您计算机安装了360安全卫士等软件,在运行“ IE设置.vbs ”会出现提示对话框，请选择确定、允许、不处理等按钮。
解决方法2：第一步把OA系统的访问地址添加到IE浏览器的可信任站点；第二步在可信任站点自定义级别中设置所有选有选项为允许.原因2：在计算机中同时安装了MS Office 和 WPS Office，导致OA系统在调用正文时产生混乱，导致正文无法打开。
解决方法:卸载WPS Office。
原因3:发文单位文件拟稿时采用MS Office Word 2007，如果客户端安装的是MS Office Word 2003,应为低版本不能向上兼容，所以导致正文打不开。
SIMT协同办公系统用户操作培训手册V1.0
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目 录
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日程使用操作
日程使用操作： 规划我的日程
让别人知道我的日程
查看下属的日程
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新建日程
● 通过顶部菜单【日程】-“我的日程”-“新建” 创建自己的日程
注意：别人也能协作我建立日程 日程可以进行短信提醒
相关信息填写完毕 点击保存, 日程即生成
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新建日程
● 通过顶部菜单【日程】-“我的日程”, 在日历上拖动鼠标来创建自己的日程
注意：别人也能协作我建立日程 日程可以进行短信提醒
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查看日程
● 通过顶部菜单【日程】—“我的日程”可以查阅自己的日程信息
注意：系统提供了月视图、周视图、日视图的多种展现方式 在人力资源选项中可以选择具体的人员查看指定人员的日程
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系统登录
打开一个IE浏览器，输入系统登录地址http://172.19.25.210出现登录页面，输入您的账号和密 码，点击“登录”按钮登录系统。
输入账号、密码登录、 动态口令
提示：系统支持IE98、IE9、IE10访问。 系统账号为域用户名（与邮箱用户名一致），初始密码为qwer！@#￥
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文档共享
1、在文档创建时，点击文档下方的【共享】按钮进行共享设置
2、过文档查询在文档列表中点击【共享】按钮进行共享设置
勾上：就是有权限可下载附件； 不勾：就是没有权限下载附件；
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OA系统常见问题解决措施
OA协同办公系统常见问题解决措施为解决公司多年来办公不规范、执行无痕迹、办理结果无反馈的问题，公司在2010年8月开始实施OA协同办公自动化系统，并在12月1日正式上线运行。
该系统的成功应用，基本实现水钢办公自动化、文档一体化；实现以流程为导向、以事找人的工作方式；从跨部门、跨地域的角度出发，解决公司在办文、办事、沟通、协作、共享的管理需求，实现整体协同办公。
但是由于实施工期紧，任务重，所以后续培训工作只覆盖到系统管理员、关键用户、公司领导和秘书，其他人员由关键用户自行进行培训。
从现在使用情况看，培训工作没有落实到位，导致一部分使用人员对流程不熟悉，对常见问题不知道如何解决，因此使用OA协同办公系统存在着一定的障碍。
现将主要存在的问题及解决办法归纳如下，以供参考。
一、正文无法打开，提示报错。
问题分析：原因1：运行OA系统需要多个第三方控件的支持， IE浏览器默认设置不支持这些控件的安装，因此登录系统后，控件自动安装失败，导致OA正文无法打开。
解决方法1：第一步登录OA系统，在OA系统中点击“综合资料库”-“OA系统相关资料”—“IE设置脚本”，弹出知识信息对话框；第二步在知识信息对话框中点击“ IE设置.vbs ”并下载，完毕后运行安装该程序，出现是否允许加入可信任站点时，选择允许；第三步如果您计算机安装了360安全卫士等软件，在运行“ IE设置.vbs ”会出现提示对话框，请选择确定、允许、不处理等按钮。
解决方法2：第一步把OA系统的访问地址添加到IE浏览器的可信任站点；第二步在可信任站点自定义级别中设置所有选有选项为允许。
原因2：在计算机中同时安装了MS Office 和 WPS Office，导致OA系统在调用正文时产生混乱，导致正文无法打开。
解决方法：卸载WPS Office。
原因3：发文单位文件拟稿时采用MS Office Word 2007，如果客户端安装的是MS Office Word 2003，应为低版本不能向上兼容，所以导致正文打不开。
协同办公平台登录中常遇到的问题
协同办公平台登录中常遇到的问题
输入系统网络地址后，出现“找不到网页”的提示
系统的网络地址输入错误，请与系统管理员核对
输入系统网络地址后，出现自动关闭当前IE窗口或者页面没有反应
因为您的机器上安装有拦截软件(如3721、sina、baidu、google等)，方法一，请卸载拦截软件后在重新登录，有些机器可能会安装多种拦截软件;方法二，在IP地址后加上/login/login.jsp;方法三，在拦截软件中启用该IP地址。
输入登录名和密码登录后出现错误信息
因为您的IE安全级别设置太高，请修改为系统默认级别，再重新打开一个IE窗口登录
进入系统后页面上方的菜单条是灰条或红叉
请在系统插件下载中下载Microsoft Java 浏览器插件安装，需要下在本机上在点击安装程序安装，不要在下载时选“打开”进行安装。
进入系统后点击右键菜单显示一个白框
因为您的IE版本太低，请升级到IE6.0或以上版本，再重新打开IE窗口登录
插件问题
第一次登陆系统后，随着我们的应用，会自动提示我们安装插件，按照提示安装就可以了;但是，有时候我们系统会有其他插件，影响到我们系统的正常使用，那么需要我们先对这些插件进行清理，现在推荐几种方法：
1、超级兔子：安装超级兔子之后，用里面的专门工具进行清理。
2、360安全卫士：安装后有插件清理功能。
协同办公系统常见问题答疑
iThink协同办公系统常见问题处理方案2012年9月26日文文档使用说明在九思实施人员系统部署完毕或者驻场人员撤场之后，客户系统管理员经常需要独立排查处理一些常见问题，此文档编写的目的就是指导系统管理员如何更有效的处理问题。
实施人员在交付此文档之前，请确保iThink包、备份文件的存放目录及注意事项均已告知系统管理员。
在阅读文档前先通过研读各种手册掌握OA的基本概念、使用流程。
在遇到问题后再来阅读本文档查找解决方案。
参考文档《九思软件协同办公系统用户操作手册》《九思软件协同办公系统管理员操作手册》目录前言 (1)常见问题及解决方法 (1)1.1收发文无法正常显示，报404错误 (1)1.2系统无法正常启动 (1)1.3登录异常（登录报错或者登录被反复弹出） (2)1.4流程点击发送、办理完毕无反应或者弹出多页签，或者提示类似“流程提交失败，请与管理员联系” (2)1.5在办或者办结事项，表单显示不正常如下图 (3)1.6短信猫无法发送短信 (3)1.7公文中，查看、编辑正文时，打开word异常，或者显示 (4)1.8在使用IE浏览网页的过程中，出现“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭......”的信息提示。
此时，如果单击“发送错误报告”按钮，则会创建错误报告，单击“关闭”按钮之后会引起当前IE窗口关闭；如果单击“不发送”按钮，则会关闭所有IE窗口。
. (4)1.9系统备份异常 (4)1.10Word或者excel导入异常 (5)1.11在办监控或者办结查阅看不到流程实例项 (5)1.12数据表和表单的维护人有什么用？为什么有的客户的系统中，维护人全是“系统管理员” (6)1.13菜单或者标题隐藏 (6)1.14SQL显示 (6)1.15签名图片制作方法 (7)前言一、尽管我们希望，通过这份文档，客户可以独立的解决很多问题。
但是，必要的情况下，客户仍需要技术支持人员的现场或远程服务（要求协助之前，请确认贵单位的售后服务处在服务期内）。
协同办公系统常见问题解答
1、输入登录地址后不能进入系统登录界面（显示打不开网页）答：请检查输入地址前方是否加http:// ；请检查是否是在中文输入法下输入的地址（只有英文输入法下输入的地址能正确识别）。
2、账号密码输入正确却登陆不上系统（显示“此账号不存在”）答：请检查所输入的账号尾部是否带有空格。
3、收到的公文打不开（或公文页面显示不出来）答：请检查是否按要求装载控件（控件会自动弹出，如没有弹出，请更换浏览器重试）；电脑所安装的office是否为完全版（可卸载本机office后到协同办公论坛内下载office2003安装包安装）？是否同时安装有wps（请卸载wps）？4、盖章时出现“没有找到可用于签名的证书”答：重新拔插公章；或盖章时把“使用数字证书”选项去掉5、盖章时出现公章消失（或只显示部分公章）的情况答：原因为文档本身存在格式把公章图片盖掉了，删除不全的印章后，选中要盖章的文字部分，点击office工具栏编辑——清除——格式后再重新盖章即可。
（注意：一定要先删除之前的不全印章！！）6、如何删除不需要的文件答：请登录本单位管理员账号，在公文管理——发（收）文管理——办理查阅——所有文件处，点击右边红叉处即可删除测试文件。
（如没有该权限请联系州信息管理中心）7、如何收回已分发文件并修改文件后补发答：登陆本单位管理员账号，在公文管理——办理查阅或者者普通账号的公文管理——经办文件查阅处找到要收回的文件，点击打开，上方“分发范围”——右下角“收回分发件”，即可收回已分发文件；登陆管理员账号在公文管理——办理查阅处点击右边“修改”按钮，打开后点击文件上方“批阅正文”进入后即可对文件进行修改（注：已盖章的文件要删除电子公章后方能修改文件），修改完成保存后点击拟稿纸上方“补发”按钮补发即可。
8、如何删除印章答：电脑插上电子公章，点击office上方“登陆到服务器”按钮后，在公章处点击鼠标右键，即可看见“删除公章”按钮，点击后即可删除公章。
文秘半年总结团队协作中的困难与解决方案
文秘半年总结团队协作中的困难与解决方案一、引言在过去的半年里，我在文秘工作中遇到了一些困难和挑战。
通过与团队成员的密切合作和有效沟通，我成功地克服了这些困难，并提出了相应的解决方案。
本文将围绕团队协作中的困难展开讨论，并阐述相应的解决方案。
二、团队协作中的困难1. 信息共享和沟通不畅在团队协作过程中，我发现信息共享和沟通不畅成为了一个主要问题。
有时候，团队成员之间传递的信息不准确或者不及时，导致工作进程受阻，并影响团队整体效率。
2. 缺乏明确的工作分配另外一个团队协作中的困难是缺乏明确的工作分配。
有时候不清楚谁来负责何种任务，造成了工作的混乱和冗余。
这样的情况使得团队无法充分发挥个人和集体的潜力，影响了整体工作效果。
3. 协调不同意见和冲突在团队协作过程中，不同成员之间的意见和看法存在差异，这可能导致冲突的出现。
例如，某个问题的解决方式可能有多种选择，每个人都有自己的看法。
如果无法妥善协调这些不同意见，就会影响团队的凝聚力和工作效率。
三、解决方案1. 提高信息共享和沟通效率为了解决信息共享和沟通不畅的问题，我采取了以下措施：- 定期开展内部沟通会议，确保团队成员之间实时分享工作进展和重要信息。
- 使用团队协作工具，如企业微信、Slack等，在团队之间建立高效的信息交流平台。
- 设立信息流通渠道，确保信息在团队内外的传递畅通，并及时回应他人的反馈和疑问。
2. 清晰明确的工作分配为了解决工作分配不明确的问题，我采取了以下措施：- 在团队中明确角色和责任，并确保每个人清楚自己的工作职责。
- 制定并使用项目管理工具，如Trello、JIRA等，将任务分配给具体的团队成员，并设定截止日期和优先级。
- 定期进行工作进展的汇报和反馈，以确保工作按时完成，并对反馈和问题做出及时调整。
3. 积极协调和沟通为了解决意见差异和冲突问题，我采取了以下措施：- 建立一个开放和包容的团队文化，鼓励成员分享意见和建议，并促进沟通和理解。
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5
保存用户名口令，实现打开首页自动登录
修改用户IE设置，保留cookies，让用户可直接登陆 1、打开浏览器，选择工具
2、内容选项卡|个人信息|自动完成
第三个勾打上
6
一 系统准备工作 二 收发签模块
7
第二部分 收发签模块
8
修改后的口令什么时候新密码生效
修改后的密码需等待5分钟左右生效 如果还无法登录清理IE缓存文件，然后重启计算机
联网发送文件一般送给外部单位需要办理的文件； 部门传阅文件只需阅知即可。
33
如何理解“内部分发”的含义
1、内部分发有返回和不返回两种。 2、内部分发不返回时，只有办理完毕按钮，没有发送按钮 ； 3、可返回有有发送和办理完毕按钮。
27
编号问题
交换编号
如2号变1号，必须先把两个都清号，重新编号，否 则会报重复号
编号时会自动 多一号
检查垃圾箱中是否有一份文件占用了文号，删除 垃圾箱中的作废文件后再编号
28
阅办单打印出来页眉页脚出现乱码
需在页面设置中。把页眉、页脚内容清空。
29
发文需联网补发，但流程已结束怎么处理？
发文需联网补发，但流程已结束该怎么处理
原因一
拟稿人送领导 核稿，领导填 写意见为“同 意发”，但实 际上是核稿意 见，未走领导
签发结点。
原因二
拟稿人送领导 签发结点，但 领导签意见后 点击退回按钮 ，而不是签发
并返回。
解决方法 重新送领导签 发，签发后要 点击签发并返
回按钮。
26
打开待办文件，提示文件已被删除
该文件在domino端已删除，需要在oracle数据库中将对应的流 程待办信息和流程实例删除，请联系管理员。
培训材料
办公一体化协同平台 常见问题解决方法
福建XX信息技术有限公司 2019年5月25日
一 系统准备工作 二 收发签模块
2
第一部分 使用前的准备工作
3
协同办公系统使用前的准备工作
几个应注意的事项
1. 网络
确保网络连通
2. 操作系统
Windows IE6.0以上
3. 控件
安装协同办公控 件、Apabi read
•卸载：
14
已起草的文件，如何修改发文的文件形式
在基本信息表单的文件形式右边点“修改”操作修改。（只有“起草 环节”起草人或者文书流转环节才可以改变文件形式，此时可以特送 给起草人）
15
无法起草正文
1、请确认是否安装了协同办公插件，如果未安装可能造成不能起草正文 。 2、请检查起草文件的安全级别，如密级配置为“秘密、机密、绝密”将 无法起草正文。会提示：
16
正文字体不正常怎么办？
安装完方正字体后，打开WINDOWS的Fonts目录 进入C:\Windows\Fonts目录激活方正字体
17
直接点“打印”按钮，阅办单无法打印
直接点“打印”按钮时，是从默认打 印机直接打印，如默认打印机配置不 正确将无法打印，检查默认打印机设 置是否正确。如点“打印预览”，然 后再执行打印操作，将会先进行打印 机的选择，再进行打印，这样可以选 择不同的打印机进行打印。
10
•在基 本信 息中 设置 办公 室电 话
•在首 页点 “定 制”
如何设置办公电话信息
11
如何设置文件代理人授权
•在个人工作台-->我的配置，代理中进行设置 •设置代理后的操作： 凡是发送给被代理人的文都会同时发送一份到代理人处。若两处任意有一 方处理完毕并发送后，另一方的文也会消失
12Βιβλιοθήκη 起草发文对话框选择流程后无响应
23
联网分发按钮不显示
联网分发选择了“否”
未转版盖章
不 显
基本信息选择
转换CEB文件
示
盖章
联
网
分
发
流程环节
按
钮
是否到了联网分发的环节
24
正文没有显示部门领导签发后的名字
部门领导签发时没有点"签发 后返回",点了"审核后返回", 此时要重新发部门主任签发 。
签发后返回
25
已送领导签发，但无法送文书编号 已送领导签发，但无法送文书编号
了。
21
附件名“填写”操作指导
添加完附件后，在基本信息的附件栏有一“填写”操作，将不需要 在正文中显示的附件名称，进行删除操作即不会在正文中显示
22
发文保存时提示“联网分发单位不能为空”
错误提示：
解决：
这是保存操作必填项判断，联网发送选择“是”时，必须 填写联网发送单位。联网分发选项选择“否”即可。
18
打开批阅正文修改后无法正常保存
造成这问题原因： 1、打开系统过久，超时 2、多人打开同一份文件修改 请联系管理员，在后台修改模板解决
19
附件上传时提示“找不到文件”
本地需上传的附件，存放目录太深或者目录名称比较长。 需要将附件复制到根目录后才可以正常上传附件。
20
如何更改公文的附件名称？
只要有修改附件的权限就 可以更改附件名，只需进 入附件管理，右键点击标 题就有一个重命名的功能 ，点击重命名就可以修改
1、先“取消办结”； 2、到盖章、打印、分发环节进行联网补发操作
30
联网发文后的信息如何跟踪及查询 ？
在其他操作按钮下有个“联网发文接收情况”可查询联网发送的公文接收情况
31
“主送”和“联网分发”的关联问题
文件为联网发送时，选择完主送单位 ，会自动将主送单位添加到联网单位
32
“联网发送”和“部门传阅”的区别
该问题主要因为弹出的表单被IE浏览器阻止，请关闭“阻止弹出表单选项 ”，如果使用第三方IE浏览器，请关闭该功能，或者建议选用系统自带 IE6.0浏览器。
点击确定后无反应
13
点“发文拟稿”无反应，跳回到视图界面
原因是IE安装有“第三方插件”比如搜霸需要卸载掉，在IE中 INTERNET选项”的“高级”中不勾选“启用第三方浏览器扩展”即可 。 查看IE是否有如下GOOGLE等搜索工具条
9
首页访问速度慢
1、重装协同办公控件 2、设置协同办公系统地址为受信任站点 3、将阻止弹出窗口关闭 4、Internet选项高级选项中的“启用第三方浏览器扩展（需重新启动 ）”建议设置为不勾选，因有些第三方软件会影响。 5、将“Internet选项”-“高级”选项中"禁用脚本调试"打勾。
此项前面的√去掉
4. 字库
国网字库
潍坊OA系统/weifang/
4
登录应用系统注意事项
几个应注意的事项
1. 域名
检查在IE地址栏 输入正确的域名
2. 输入正确
登陆用户名、密 码是否正确
3 检查大小写
检查是否开了 CapsLock 锁定大小写
4. 特别注意
特别注意登陆用 户名是否有多一