淘宝商城培训试运营课程大纲则灵

课程大纲

1、解读试运营

2、如何顺利通过试运营

3、试运营需要注意事项

4、试运营结果

《解读试运营》

1、试运营目的：提升消费者体验满意度, 加快新商家成长速度

2、试运营标准：经营能力，服务能力等各项指数的综合考核

3、商家成长路径:考核不是目的，是手段，为商城后期发展打下

良好的基础

试运营是试运营主要是淘宝商城针对新商家在3个月中的经营能力和服务能力，进行的综合评估，主要以下几个方面：

1、试运营目的：提升消费者体验满意度；加快新商家成长速度；

培养良好的学习习惯；提供畅通的沟通渠道；商家互助，交

流分享，抱团成长

2、试运营标准: 经营能力-营业额，客单价，转化率，流量

服务能力---ＤＳＲ动态评分；退款率，缺货率，差评率

3、商家成长路径：店铺基础阶段—稳定发展阶段---飞跃阶段-跻

身大商家

《如何顺利通过试运营》

你要做什么

新商家：眼光要长远，定位要明确，主动积极学习各类知识，变工具为武器，养成良好的学习和运营能力，不要把小二作为依靠的对象

小二可以提供的帮助

小二班主任：帮助新商家梳理思路，学习和培训知识要点，小二不是客服，基础问题可以寻求帮助中心和自学，培养商家的学习习惯和思考能力

你要做什么商城是一个信息更新速度很快，需要不断的学习的一个平台，新商家切忌不能埋头做事，多主动积极去学习最新的知识和行业动态，保持和其他活跃新商家之间的交流

•1、发展思路清晰，打造人气单品，完善店铺装修

•2、参与培训，主动学习，积极思考

•3、积极配合小二，掌握最新信息新商家抱团学习

小二可以提供的服务班主任小二就是新商家试运营期间的一个接口人，通过线上线下的培训，和群内的交流分享，以及总结成功商家和失败商家的经验，帮助大家顺利通过试运营

• 1、线上培训，学习途径，学习内容，答疑分享，最新学习内容通知

•2、群内商家管理，新商家抱团计划，分析各类活动技巧•3、单独辅导巡店，定期成功案例分享，定期商家成绩单《试运营需要注意事项