业务人员日常工作流程[1]
业务员的工作流程和管理制度
业务员的工作流程一、上班时间为：8：30准时为上班时间每日晨会：8：30—9：30下午：5：30—6:30回公司报到二、业务人员迟到一次（迟到10分钟）扣10元，10分钟以上30分钟以下扣20元。
迟到30分钟未有正当理由作为旷工处理，扣罚三天工资。
（若有事先以书面形式需向上级请假).三、每天当日日报表交给部门经理，周报表同样.部门经理每周将日、周报表交给董事长。
四、所有报表必须在规定时间按规定要求，及时上交部门经理，报表要求字迹工整，认真如实填写,若不仔细,弄虚作假视为未交报表，次罚款20元。
当月下达任务未完成百分之六十，不给予考核工资。
铺货回单每天上交财务,超时每天罚款20元。
五、网点落实到人，建立好客户档案。
六、业务人员必须按要求完成公司下达的月销售任务。
七、业务人员在完成月销任务的同时要收回货款。
业务人员的总考核分10分业务人员考核过程分为:总分为10分回款考核(5分）走访开发网点考核（4分）网点建立考核（0。
5分）考勤考核(0.5分)业务员的管理制度1、严格遵守公司的一切规章制度,遵守职业道德,爱岗敬业，做好自律。
2、团结互助，互相学习，积极进取，不得拉帮结派。
3、业务人员必须按时上班，若有事情要办理请假手续经部门经理同意后方可离开公司。
4、业务人员在早会结束后，走访市场不得关机,否则每一次关机罚款10元.5、业务人员在走访网点时要根据前一天的工作计划完成。
分析市场竞争对手的信息，做好笔记交到部门经理。
6、正确处理客户异议,注意工作方式,树立个人形象,打造推广自己的品牌.7、严格执行公司的促销政策，促销产品及活动要及时反馈客户不得占为己有，若违者严处。
8、不得私自截留公款，一经查出情节严重者移交司法部门处理.。
业务人员日常工作流程讲义(PPT32张)
12、会员学习卡款项到公司财务帐户后 讯速将与客户签好的会员确认书拿到财务请财务 经理——王老师签字确认，然后将会员确认书送 至客服部——陈静处出学习卡
日3、业绩结算日期
每月25日结算
日常业务工作流程
四、日常工作中相关操作及工具的索取
5、会员确认书签署流程
“会员确认书共有三张，第一、二张是确认书的内容；第三张是入 会申请表” 1）首先确认客户购买的是哪一类型的学习卡 2）根据卡类到各部助理处领取或自己打印相应的会员确认书 3）一式两分：一份是3页的（带有入会申请表）、一份是2页的 （没有入会申请表），入会申请表主要是我们需要，客户不用 4）将2份合同至财务部盖章及我方签署签字 5）对方同样需盖章并签字，签好后，双方各一执份 客户方用2页的、我方一定要用3页 6）如款项到后，将签好的确认书送至财务，由财务确认款到，再 送至客服部，建立会员档案并出卡至客户
2）如接受报名，可直接向服接口负责人（卢晓燕）领取课程报名 表，并祥细填写客户信息或直接报给客服部
3）填写完毕后交至服接口负责人（卢晓燕）处
日常业务工作流程
四、日常工作中相关操作及工具的索取
10、非会员参加课程报名
1）首先咨询客服接口负责人（卢晓燕）课程名额是否满额 2）如接受报名，则去归属部门助理处领取课程报名表，填好后等 款到报名表财务签字确认，将报名表交给营销中心助理，由助 理统一交至客服部 3）填写完毕后交至服接口负责人（卢晓燕）处
1、营销中心助理：
电话分机：8062 职责：为营销中心业务人员提供日常服务、做各项因业务 所需的资料，让业务人员能快速拿到所需的资料 2、营销中心各部门的助理 一部助理：孟 鑫（业务人员兼职助理），分机：8102 二部助理：林佩荣（业务人员兼职助理） ，分机：8105 三部助理：朱海霞（业务人员兼职助理） ，分机：8027 助理职责：由营销中心将日常业务人员所需要的表格类、及打印的 文档资料交给部门助理，由部门助理服务各个部门的业 务人员
手机业务员工作流程
手机业务员工作流程手机业务员工作流程手机零售店工作流程的重要性1、从上班到下班，销售人员知道自己该做什么。
2、从顾客进门，销售人员知道该怎样应对。
(有一个正确的工作流程，可以便销售工作有方向、有方法，对手机销售工作是至关重要的!)一、做好准备，看门营业1、销售工作不是从营业才开始的，前期准备是非常重要的。
2、店长或主管主持班前会，进行前日工作总结。
安排当天的工作和销售任务，进行一前日工作总结。
安排当天的工作和销售任务，了解今天的主推机型，促销方案，最新价格。
3、店员开始打扫卫生、手机上柜，准备促销资料，注意自己的着装和仪容仪表，店长(主管)开始检查工作，看销售准备情况，准备迎接顾客。
二、主动招呼、建立联系、搭建销销售氛围。
1、当顾客一进门，上动打招呼“你好，欢迎光临!2、当顾客自由活动时要注意观察，根据顾客的穿戴举止，顾客分类，准备销售方案，注意不要如影子随形的跟着顾客。
3、当顾客停留在某柜台时走过去主动推介，积极建议顾客试机。
一定要注意好搭建手机销售氛围。
关注【手机门店销售管理】4、当顾客路过自己的柜台前无意停留时，根据顾客的分类，把准备好的手机拿出来推介，注意要把最吸引人的功能调出来。
(这才是展开销售的开始。
当顾客坐在销售人员而前聆听他的介绍时，销售的机会就来到了。
在这个环节，一定要注意销售人员的礼仪礼节。
)三、了解需求，有的放矢。
当顾客手上拿着销售人员推介的手机，坐在柜台前，真正的.销售才开始。
顾客现在手里拿的手机只是桥梁，只有知道顾客真正想买什么样的产品，我们才能给顾客以正确的推介。
1、展开手机销售技巧。
“您好，先生(小姐)您是喜欢照相手机还是音乐手机?(功能)“您好，先生((小姐)您是喜欢功能多一点还是实用的？（功能）“您好，先生(小姐)您是喜欢照相手机还是音乐手机?(功能)“您好，先生((小姐)，您大概想要个什么价位的，我根据您的需要给您推荐一款？（价格）“您好，先生((小姐)，您大概想要个什么样子的，什么颜色的？（外形）2、手机销售原则:推介给顾客的不一定是最好的，但一定是利润最高的(两个前提:一是顾客需求的，二是质量是好的)四、满足需求，正确推介。
业务员工作流程
业务人员工作流程一、业务人员的主要职责1、开拓市场渠道，寻求优秀的合作伙伴；2、搞好客情关系，及时且独立地处理客户的不满，并主动要求客户转介绍；3、洞察市场需求，收集行业的相关信息和资料，并在例会中发言；4、配合部门整体协调工作，帮助新员工成长。
二、工作的流程1、找到目标客户，并与其达成初步协议；2、向部门申请协助，并敲定合作，签合作协议，并确定培训的时间；3、向合作伙伴提供公司相关的宣传资料，如宣传册、展架、授权牌等；4、协助培训讲师和老板娘确定模板，并收款开收据，款项上交财务，模板没收到钱，由业务人员垫付；5、有顾客出单，第一时间通知部门经理，由部门经理安排咨询师和操作人员；6、协助收款上交医生或财务。
三、注意事项1、谈判过程中遇到阻碍且无法解决时，须寻求公司相关部门帮助；2、顾客出单需要咨询时，由咨询师去，业务人员无须陪同；3、做好培训前对培训师的铺垫工作，无须陪同培训师培训；4、医生操作由护士陪同和咨询师协助，业务人员无须陪同，特殊情况除外，如护士和咨询师都没空时可陪同；5、不得越权决策或同意客户的特殊要求，遇事先请示，严禁先斩后奏，否则后果自行承担，等价赔偿公司损失。
6、以做模板或顾客出单为标准，试用期业务人员每月至少开发出2家店；正式员工每月至少开发出4家店。
四、惩罚条例1、违反第“三”大点2-5条规定中的任意一条，首次警告处分，累犯每次按100元罚款，直接罚现金。
2、业务人员收款需在当日上交财务或者医生，特殊情况请示财务部门，违者按收款总金额的1‰罚款。
3、严禁挪用公款，挪用金额低于500元，罚款100元/次，金额超过2000元，交司法部门处理。
4、第三大点第6条，不达目标者，每少一家从月总收入中扣除200元，每多开发一家奖励200元。
例试用期开发了3家店，奖励200元，如正式员工只开发了3家店，罚200元。
韩亚整形美容医院二O一二年四月二十日。
市场营销部日常工作流程
市场营销部日常工作流程
一、业务运作
1、每位销售人员计划每周完成15个上门拜访，20个电话拜访，并做好当日拜访记录。
每月计划自主开发新客户8家。
2、遵守员工手册统一规定。
3、每人每天出门前，需在白板上写明当日拜访地点或公司名称。
每天下班前要写当日工作记录。
部门每日均需安排人员值班，值班时间:早9:00--晚20:00，值班人员了解当日客情，处理电话，接待上门客户，并到餐饮包厢征求客户意见。
值班销售员每日需按规定填写值班日志；值班人员最后离开办公室时应检查是否关闭所有电源，避免引起火灾事故。
4、每人每天在下班前将当日拜访客户记录以书面作业形式交给部门经理；每周五下班前将一周工作总结、下周工作计划，一周销售记录、一周回款情况、客户信息反馈等汇总后交部门经理。
5、销售人员按照规范要求进行会议活动跟踪、洽谈、接待和意见咨询、反馈的标准操作。
6、销售部人员按照客户资料管理制度严格管理部门资料。
7、部门经理每月均抽出时间与销售员协同拜访客户，销售员需提前做好预约。
二、劳动纪律
1、每天上午9:00、下午14:00前换好服装到办公室报到，不得迟到。
2、销售人员由于工作性质与其他一线岗位员工不同，需保持24小时开机状态，并需将客情安排好才能离开。
3、销售人员每天中午11:30前，下午17:30前必须返回酒店，确因工作需要不能返回的，应提前向销售经理汇报并说明理由。
三、仪容仪表
所有人员着装均需符合仪容仪表的统一要求，销售员外出着便装拜访客户时，也需符合规范要求。
销售员每天上班工作流程
销售员每天上班工作流程8:30到公司，早会前的准备1.主管命令的传达。
2.任务的分配。
3.横向支持情况。
4.当日早会内容提纲。
5.列席业务晨会（与上级沟通）。
9:30开始主持早会1.传达公司的营销政策。
2.检讨业务进度。
3.分配每个业务人员的任务。
4.检查业务人员当日工作计划。
5.部门间的协调。
6.业务人员士气激励。
7.非定期的简单培训。
10:00开始业务运作1.接待来访代理商和卖场人员。
2.检查库存情况。
3.签署客户的发货单。
4.区域评市场估及开发。
5.向上级汇报工作。
6.与平衡单位沟通。
7.报表的整理。
8.专案执行情况：A.新产品铺市。
B.专案的推广与执行。
C.训练代理商人员。
9.市场拜访：A.重点客户拜访。
B.同行业咨询的了解及处理。
C.竞争活动的记录。
D.新客户的考察和开发。
10.客户异常问题处理：A.客诉的评估。
B.客诉的讨论。
C.客诉的处理及意见反溃D.不良品的处理。
E.潜在问题的发掘和预防。
11.拜访重点客户：A.替业务人员接定单。
B.单点评估。
C.核实业务员拜访的真实情况。
D.区域评估。
E.考察新的代理商。
F.大客户客情。
12.任务指派：A.接受上级的任务指派。
B.安排下级任务。
C.规定任务完成标准。
D.验收任务完成情况。
13.报表的填报：A.填写市场动态表。
B.填写客诉处理单。
C.分析业务人员的日报表并签字。
D.填写产销协调表。
E.填写问题帐款跟催表。
F.填写低值易耗品的消耗情况表。
14.部门间的协调：A.与库房部协调原始单据与电脑内数据的一致性。
B.与财务部协调发票事宜、会计帐务、回款情况等。
C.与物流部协调发货及退换货事宜。
D.与设计部协调新产品开发事宜。
E.与技术部协调商品质量事宜。
F.与生产部协调产品在线情况。
G.与企划部协调长期、短期促销事宜。
15.处理事务性工作：A.审批业务员出差情况。
B.为业务员准备出差事宜。
C.差旅费审批及报帐事宜。
D.新客户建档事宜。
F.整理客户档案。
快消品业务人员日工作流程
快消品业务人员日工作流程快消品业务人员的日常工作流程十分繁忙，需要处理各种不同的任务和工作。
以下是一个快消品业务人员的日工作流程：8:00-8:30：到达公司通常，在公司到达之前，业务人员会先查询当天的任务计划，包括需要拜访哪些客户、需要联系哪些供应商等等。
8:30-10:00：拜访客户快消品业务人员通常要和零售商和超市直接进行接触，做一些订货、配送、促销和售后服务等方面的工作。
在拜访客户时，业务人员通常会与零售商和超市直接进行接触，处理他们的订单并了解他们的需求。
10:00-11:00：回公司调度回到公司之后，业务人员通常要处理已经收到的并确认的订单，安排货物发货，并与供应商进行联系以确保货物及时到达。
他们也需要执行其他的调度任务，比如检查库存、处理延迟交货和处理退货等。
11:00-12:30：参加会议快消品业务人员通常需要参加与销售相关的会议，例如销售进度会议、销售培训、客户服务培训等，以更新他们关于市场趋势和业务要求的知识和技能。
12:30-13:30：午餐时间快消品业务人员在午餐时间通常会去餐馆或自带午餐，在午餐时间员工之间会有一些闲聊，例如分享工作经验或打牌等等。
13:30-15:00：销售活动、推广及客服在下午时间，快消品业务人员通常要参加一些销售活动和推广活动，比如新产品上市、限时促销等等。
同时，他们也要负责应对客户的投诉和进行售后服务等。
15:00-16:30：处理业务问题业务人员通常在下午抽时间处理一些业务问题，例如回答客户的询问、调查市场情况、更新公司系统等。
16:30-17:00：完成日报快消品业务人员通常要完成整个工作日的日报，记录每一个拜访过的客户、与供应商的交谈记录和其他需要记录的事项等。
17:00-18:00：离开公司当日工作完成后，快消品业务人员在下班前会先核实当天的任务计划，准备下一个工作日的事务安排，并在离开前与同事交流和总结当天的工作，以确保下一个工作日的工作顺利进行。
业务员日常工作计划6篇
业务员日常工作计划6篇业务员日常工作计划 (1)一、熟悉工作环境1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况;3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。
二、发现当前工作中的问题1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题;2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作;3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。
三、解决当前工作中的问题1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作;3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。
以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行：1、管理本楼层销售工作;2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;4、帮助下属解决工作上的问题;5、培训下属并跟进检查培训效果;6、处理顾客投诉;7、严格执行公司各项规章制度;8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;10、按时更换、检查卖场陈列;11、跟进公司促销活动的执行、宣导;12、负责每月楼层盘点;13、定期检查、抽盘后仓货品;14、根据卖场实际情况，做适当人员调备;15、负责下属工作质量及工作进度;16、负责本楼层物料陈列、道具、管理;17、拟定市场调查工作计划及实施;18、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见;19、销售业绩分析工作。
业务人员工作流程
业务人员工作流程作为一名业务人员，工作流程是非常重要的，它直接影响着工作效率和业绩。
一个良好的工作流程可以帮助业务人员更好地管理客户关系、提高销售业绩、提升客户满意度。
在这篇文章中，我们将详细介绍业务人员的工作流程，包括客户拜访、销售谈判、合同签订、售后服务等环节。
1. 客户拜访业务人员的工作流程通常以客户拜访开始。
在拜访客户之前，业务人员需要做好充分的准备工作，包括了解客户的需求、了解产品或服务的特点、制定拜访计划等。
在拜访过程中，业务人员需要与客户建立良好的沟通，了解客户的需求和问题，并提供专业的解决方案。
2. 销售谈判在与客户建立了良好的关系之后，业务人员需要进行销售谈判。
在谈判过程中，业务人员需要充分展示产品或服务的优势，同时也需要了解客户的预算和需求，以便为客户提供最合适的解决方案。
在谈判过程中，业务人员需要灵活应对客户的反馈，同时也需要保持耐心和专业。
3. 合同签订当双方就产品或服务的细节达成一致之后，业务人员需要与客户签订合同。
在签订合同之前，业务人员需要对合同条款进行仔细的审查，确保合同条款清晰明确，符合双方利益。
在签订合同的过程中，业务人员需要向客户解释合同条款，并确保客户对合同内容有充分的理解。
4. 售后服务合同签订之后，并不意味着业务人员的工作结束了，相反，售后服务是业务人员工作流程中非常重要的一环。
业务人员需要与客户保持密切的联系，了解客户对产品或服务的使用情况和反馈，及时解决客户遇到的问题，同时也需要为客户提供相关的培训和支持，以确保客户对产品或服务的满意度。
总结以上就是业务人员的工作流程，包括客户拜访、销售谈判、合同签订和售后服务等环节。
一个良好的工作流程可以帮助业务人员更好地管理客户关系、提高销售业绩、提升客户满意度。
希望这些内容对业务人员有所帮助，让业务人员能够更好地完成工作任务，取得更好的业绩。
业务员每日工作内容
业务员每日工作内容业务员每日工作内容【1】1，新一天的工作开始了，先要规划一下这一天的主要工作内容，按照规划好的内容一步步去完成。
要注意的是今天以前还没有完成的工作要安排到今天计划中，还有领导交代的任务也要列入其中。
首先要处理重要又紧急的工作。
2、业务员必不可少的少的是要进行新客户开发，包括电话开发和登门拜访。
电话开发适合第一次打交道的新客户，而登门拜访适合那些对我们产品有初步意向的客户，登门拜访成功率会大很多。
登门拜访前需在脑海里想好，今天与客户谈判的方案有何特点，对比竞争对手有何优势，还要给客户讲解执行了我们的方案会给他带来什么样的利益。
同时也要考虑到如果客户拒绝了你应该怎么办，做到进退都有准备。
3、老客户维护也是必不可少的。
对于老客户遇到的问题，我们业务人员要想办法及时解决，解决不了的要把情况告知客户，以免产生误会。
如果老客户时间长没有联系过，记得要抽时间打电话或登门问候一下，进一步培养与客户的感情。
4、整理客户清单，建立自己的A/B类客户表，也可以按照订单量.客户所在地等信息把客户分类保存档案。
以便以后公司出来新政策能够快速找到适合的客户。
5、监督产品的品质与服务状况，为客户把关。
要了解本公司产品的优点和缺点，并了解产品生产流程，行业现状及发展方向，日后与客户谈判时一定能用的上。
如果遇到客户时你把公司生产的产品从原料采购到成品出库都能够说的头头是道，那么客户一定会对你刮目相看的！6.空闲下来的时候可以多看看新闻时事，学习本行业和其他行业的知识，不断锻炼口才，做一个知识面广阔和能说会道的业务精英！业务员每日工作内容【2】一：预售业代每日工作流程预售业代人员选拨要求不高，往往会有些毫无业务经验的新手加入，刚入行的新手最大的恐慌就在“销售是干什么？”、“销售是怎么干的？”、“我能干好吗”？规定业务代表客户拜访的例行步骤，将一天的工作按时间序列划分成动作，不但是一种良好的管理手段――照规定执行，违者处罚。
业务人员一天工作流程
业务人员一天工作流程一、工作日早上8点，市区所有业务员，在公司会议室，集中或分组参加晨会。
由经理或主管组织，（县区业务人员，在当地经销商处参加或组织经销商业务人员晨会，并用经销商固定电话向公司行政主管报岗）。
二、晨会8：00—8:15，业务人员查看订单，处理行政工作，向文员汇总要货数量、时间，文员派车，司机取货送货。
8:15—8:40，开晨会，每位业务员汇报头一天拜访数量，工作要点，任务完成情况，当天工作计划，要求人人发言，简明扼要，用数字说话，主管进行点评，8:40分离开公司，下市场拜访客户，走访终端，酒店和团购业务员，可以晚一点离开公司，拜访客户（9点30分之前必须离开公司）。
业务人员如有特殊情况，需要在办公室处理，必须向其主管或经理申请，批准后，方可限时留在公司。
三、日常拜访1．拜访前准备：按照已定的拜访计划，拜访路线，拜访目的。
注意自己的仪容，仪表，保持良好的个人形象，干净整洁。
把自己调整到最佳状态，保持微笑。
检查是否带齐了必备的工作工具，如：路线卡、客户资料卡、POP广告、剪刀、胶带、毛巾等。
在进店之前，回顾一下店主的姓名或称呼, 店主有什么特殊爱好，思考选择用什么语气与店主交谈最合适。
要查看店外的广告元素一一海报，kt板,dm单，易拉宝，堆头，店招等等。
是否有破损，摆放是否到位？要及时更换调整。
2. 进门打招呼业务代表在拜访客户的过程中应面带微笑，主动作自我介绍，通过初步的交谈确定该店的决策者（店主或进货负责人）。
如果店主不在，不要马上离开或改变态度，应与店内非决策者（比如店员、理货员等）保持友好关系，为将来的工作开展做准备。
说话要明确，避免使用易引起含糊回答的问话方式。
观察店主的情绪，选择恰当的话题，例如店主比较关心的问题或爱好等，如果店主很忙而不愿多谈，不要强行与店主交谈，应主动告辞，下次再来拜访。
有礼貌地向店主要求查看店里的商品状况。
注意：①在老板生意忙时，或有事情在忙时，不宜多聊；②要谨守商务礼仪，交换名片时，要双手正面递给老板，收到老板名片时应放在上衣口袋或挎包，不要随手玩能；③要合理站位，不要站在收银台、电脑旁、保险柜、出入口等，以免引起不必要的误会。
办公室岗位业务工作流程
办公室岗位业务工作流程办公室岗位业务工作流程办公室是企业组织中非常重要的部门，主要负责各项公务事务的处理和管理。
办公室岗位业务工作流程是指在日常工作中，办公室成员按照一定的流程，完成各项任务，保证各项任务有序地进行。
本文将通过一个的篇幅，详细介绍办公室岗位业务工作流程。
一、接待来访者接待来访者是企业办公室日常最基本的一个职责，因为来访者本质上是公司的客户，而且对于新的客户，第一印象很重要。
因此，接待来访者是办公室工作中的重要环节。
具体操作流程如下：1. 提前安排会议室如果来访者是一群人，需要提前安排好会议室，确认会议室的集合时间和地点，确保一切准备就绪。
如果是单独的一位来访者，可以在前台或者接待室接待。
2. 确认来访者身份接待来访者时，要先确认来访者的身份，包括来访者的姓名、单位、联系方式等基本信息。
如果是外国客人，需要有专人翻译。
3. 指引来访者根据来访者的需要，指引其到正确的地方。
如果是单独的一位来访者，要告知来访者等候的地点，在等候期间提供水、茶等服务。
对于来访者，其中一些问题要有专门的人进行咨询回答。
二、文件的收发文件的处理是办公室日常工作的主要环节之一，包括文件的收取、传达、归档等。
具体的操作流程如下：1. 文件的收取办公室成员要定期进行文件的收取工作，确认文件的真实性和合法性。
在收到文件后，要进行审核、分类、整理、分配等工作。
2. 文件的传达对于收到的文件，应及时转交给相应的办公室成员负责处理。
传达时，要注意保证文件的安全和机密性。
对于保密文件，传达时必须严格遵守各项规定和程序。
3. 文件的归档文件的归档是办公室工作流程的重要一环。
对于完成的文件，必须进行记录、整理，以确定文件的真实性和合法性。
归档时，要根据文件的内容和文件的分类，按照规定的程序进行管理，以方便查找、检索和使用。
三、日常办公办公室工作中，日常管理是一个非常关键的部分，它包括人员管理、物资管理、安全管理等多个方面。
下面将详细介绍日常办公的操作流程。
货代销售每日工作流程
货代销售每日工作流程
1. 开始新的一天
- 检查电子邮件和短信,回复客户咨询或要求
- 查看当天的工作日程安排,了解任务和会议时间
2. 跟进客户订单
- 与客户确认货物详细信息,如货物类型、数量、包装要求等- 根据客户需求,为货物报价并提供运输方案建议
- 与客户沟通,协调运输细节并获得订单确认
3. 操作订单
- 向相关部门下达指令,安排订单操作流程
- 监控货物装载、发运、清关等环节的进度
- 及时跟进货物状态,确保准时送达
4. 发展新业务
- 开拓新客户,了解客户需求并推广公司服务
- 与现有客户保持良好沟通,维护长期合作关系
- 关注行业动态,研究竞争对手,制定营销策略
5. 行政工作
- 处理日常文书工作,如开具发票、制作报告等
- 参加部门会议,汇报工作进展并获取最新信息
- 完成上级分配的其他任务
6. 结束一天
- 总结当天工作,记录重点事项和待办事宜- 安排并准备第二天的工作计划。
商业银行综合业务入门一日工作流程
第二章业务篇从思想上、知识技能上作好准备后, 我们就将在不同样旳岗位上开始自己旳银行柜员生涯。
本篇将从一般柜员旳不同样岗位对我们进行训练。
模块一临柜岗位训练临柜柜员是负责办理直接面向客户旳柜台业务操作及有关业务查询、征询等工作旳柜员。
作为临柜柜员, 一天旳工作流程为:签到 ---- 出库 ---- 日间操作 ---- 日终平账---- 签退。
通过本模块旳学习与训练, 我们要掌握临柜柜员旳基本业务操作。
模块1 签到作为一名临柜柜员, 每天办理平常业务前必须进行柜员签到, 即进行注册, 才能进入综合应用系统进行业务操作。
主管开机刷卡登陆签到界面输入密码登陆业务界面[实训目旳] 1.纯熟掌握签到旳操作程序；2.学会操作密码旳设置和修改。
[操作要点] 一、主管开机柜员签到是在柜员终端进行, 在签到前必须由三级以上主管进行主机开机。
[问一问] 为何要由主管开机？我懂得, 是为实现综合应用系统旳安全性, 对柜员进行操作权限认定。
[操作要点] 二、临柜柜员刷卡在主机启动成功后, 临柜柜员用自己旳权限卡刷卡, 登陆签到界面。
柜员签到柜员号:键盘密码:请选择: （g）--- 确认（n）--- 重输（q）--- 退出请选择：（g）--- 确认（n）--- 重输（q）--- 退出小常识银行安全性操作旳发展: 输入密码---刷卡、输入密码----手纹辨识。
有关知识权限卡管理规定:权限卡是指业务人员在办理业务时所必须持有旳, 表明、控制其业务处理权限范围旳磁卡。
权限卡是实现会计业务处理“事权划分、事中控制”旳重要手段之一。
权限卡实行严格管理, 详细规定如下:1.已签发正在使用旳权限卡由持卡人自行随身携带或入柜（屉）保管, 自负其责, 严禁随意摆放或转交他人使用。
2、业务人员调动工作时, 如仍从事全功能银行系统上机操作工作, 且调动范围在其权限卡签发行旳管辖范围内, 则由权限卡签发行旳人事部门对其权限卡内容进行调整；如调动范围在其权限卡签发行旳管辖范围外, 则应交回权限卡, 在新旳工作单位领取新旳权限卡。
业务部工作流程SOP
业务部工作流程SOP为了加强对业务人员的管理，激励员工的工作，公司本着公平、公正、公开的原则制定本管理方案。
1 总则1 为了全面评估员工工作绩效，提高公司工作效率，特制定本管理制度。
2明确业务人员工作职责、工资、奖励、处罚的方式和标准3 凡公司业务人员均适用本制度2 工作流程2.1 促销活动2.1.1 促销活动前期筹备2.1.1.1 根据活动规模以及公司现有库存及物资,提交《促销活动物料表》。
2.1.1.2 根据通过审批的《促销活动物料表》协助仓管配货，确保货物及时配出。
2.1.1.3 根据活动时间跟进物料发货时间，确保物料准时到达，不得影响促销活动正常进行。
2.1.1.4 确保音箱、话筒等扩音设备电量充足。
2.1.2 促销活动中期开展2.1.2.1 准时到达活动现场，负责场外以及场内堆头的协调工作，确保特价品项售卖价格调整到位。
2.1.2.2 负责堆头的摆放，现场气球造型、氛围营造等工作，并于造型工作结束后提供堆头造型照片。
2.1.2.3 负责现场指导促销员或临促学会气球造型、营销话术，并向其培训公司所代理品牌的相关知识。
2.1.2.3 负责促销活动现场照片拍摄工作，要求全家福一张、形象堆头照2张、热卖现场照三张。
2.1.2.4 负责每天2次销量的上报，并于活动结束后提供销量凭证。
2.1.3 促销活动结束做好本次促销活动的总结报告并于上班前或休假日提交公司。
2.2 商超管理2.2.1 负责所辖区域或促销活动所在商场销售管理工作，安期不定期进行巡场视察，确保公司商品全部陈列且陈列丰满、排列整齐，如有缺货现象，现场指导促销员下单补货。
2.2.2 负责促销员的招聘及业务知识培训，讲解产品背景、卖点以及相关营销话术。
2.2.3做好商超与公司的信息沟通，准确传达并督促落实公司下达的文件精神，同时，对收集到的信息要及时汇报公司领导，并跟进处理意见及结果。
2.2.4 加强驻商导购员管理工作，确保商品效期有效，销售遵循先进先出原则。
业务人员工作指引
业务人员工作指引一、引言作为一名业务人员，你的主要责任是推动企业的销售增长，提高市场份额，并与现有客户保持良好的关系。
这需要你具备一定的销售技巧、沟通能力和专业知识。
本篇指南将为你提供一些建议和指导，帮助你更好地完成工作任务。
二、销售技巧1.了解产品：熟悉公司的产品和服务，掌握其特点、优势和竞争力，能够清楚地向客户介绍产品。
2.市场研究：了解目标市场的需求、竞争对手和趋势，为销售活动提供有力的支持。
3.培养人脉：建立和维护客户关系，与他们建立信任和友好的合作关系。
4.销售谈判：掌握有效的销售技巧和谈判技巧，以达到最佳的商业结果。
5.跟进工作：及时回复客户的需求和问题，保持与客户的持续沟通，建立长期合作关系。
三、沟通能力1.表达清晰：用简洁明了的语言和方式与客户沟通，确保他们理解你的意思。
2.倾听能力：倾听客户的需求和问题，积极回应他们的反馈，提供满意的解决方案。
3.有效沟通：用正确的沟通方式与团队成员和上级领导交流，共同完成工作任务。
4.信任建立：以诚信和透明的态度与客户沟通，赢得他们的信任和支持。
四、专业知识1.公司知识：了解公司的业务和战略目标，清楚自己的工作职责和目标。
2.行业知识：了解所处行业的最新动态和趋势，以提供专业的建议和解决方案。
3.竞争对手分析：持续追踪和了解竞争对手的举动，为公司制定针对性的销售策略。
4.销售技能培训：不断提升自己的销售技能，通过培训和学习来提高自身竞争力。
五、工作流程1.销售计划制定：根据市场需求和公司目标，制定详细的销售计划和策略。
2.客户拓展：通过市场调研和客户拜访，发现潜在客户并与他们建立联系。
3.客户管理：建立客户数据库，及时跟进客户需求和问题，提供满足客户需求的产品或解决方案。
4.销售报告：定期撰写销售报告，总结销售情况和销售策略的执行效果。
六、自我管理1.目标设定：制定明确的工作目标和计划，不断追求个人的自我成长和进步。
2.时间管理：合理安排工作时间，提高工作效率，确保工作任务的及时完成。
业务人员日常工作流程
业务人员日常工作流程作为业务人员，我们的日常工作流程涵盖了市场调研、客户开发、销售推广、订单管理和售后服务等多个环节。
下面将详细介绍这些环节的具体工作流程。
第一步：市场调研市场调研是业务人员的首要任务之一、我们需要通过各种渠道了解市场动态和竞争对手情况，收集到有关产品需求、行业趋势、客户群体等信息，为制定后续的销售策略做出准备。
常用的市场调研方法包括：调查问卷、市场观察、竞争对手分析等。
第二步：客户开发第三步：销售推广销售推广是业务人员的重要任务之一、一旦客户产生兴趣，我们需要进行销售推广，促使客户下单。
各种销售手段和工具如产品演示、销售培训、宣传资料等都可以被用来增加销售额。
此外，还需要与营销团队紧密协作，制定并执行销售策略，提高销售业绩。
第四步：订单管理订单管理是保证交付质量和交付时间的重要环节。
一旦客户确认下单，业务人员需要将订单信息准确录入系统，并与相关部门协调，确保及时处理和交付。
订单管理还包括供应链跟踪和库存管理等工作，以确保产品能够按时到达客户手中。
第五步：售后服务售后服务是维护客户关系的重要环节。
业务人员需要及时响应客户的需求和问题，并提供解决方案，以确保客户满意度和忠诚度。
售后服务包括产品使用指导、故障排除、维修保养等，需要与服务团队密切合作，提供专业和及时的支持。
除了上述主要的工作流程，业务人员还需要进行记录和分析工作，并参与团队会议和培训等活动，以不断提升个人能力和团队合作效能。
总结起来，业务人员的日常工作流程可以分为市场调研、客户开发、销售推广、订单管理和售后服务等多个环节。
通过这些环节的有机衔接和协作，业务人员能够有效地开拓市场、实现销售目标，并提供优质的客户服务。
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文档资料交给部门助理，由部门助理服务各个部门的业
务人员
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业务人员日常工作流程[1]
日常业务工作流程
四、日常工作中相关操作及工具的索取
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1、会员客户查询
网 址：Http:192.168.1.2/KF 用户名：Amy 密 码：Amy
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、 接收人姓名
内训部接收人——林丽
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日常业务工作流程
四、日常工作中相关操作及工具的索取
7、客户要做拓展的流转流程 1）首先确认客户的意向是否需做内训 2）确认好后，认真填写客户流转表并写上流转人
、 接收人姓名
拓展部接收人——李乔
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四、日常工作中相关操作及工具的索取
13、业绩结算日期
每月25日结算
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日常业务工作流程
四、日常工作中相关操作及工具的索取
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14、报销流程
1）先做费用预算申请报告
2）费用支出后，将保管好原始发票
3）至财务部领取“报销凭证”单
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4）将2份合同至财务部盖章及我方签署签字 5）对方同样需盖章并签字，签好后，双方各一执份
客户方用2页的、我方一定要用3页 6）如款项到后，将签好的确认书送至财务，由财务确认款到，再
送至客服部，建立会员档案并出业务卡人至员日客常户工作流程[1]
日常业务工作流程
四、日常工作中相关操作及工具的索取
6、客户要做内训流转 1）首先确认客户的意向是否需做内训 2）确认好后，认真填写客户流转表并写上流转人
10、非会员参加课程报名
1）首先咨询客服接口负责人（卢晓燕）课程名额是否满额 2）如接受报名，则去归属部门助理处领取课程报名表，填好后等
款到报名表财务签字确认，将报名表交给营销中心助理，由助 理统一交至客服部 3）填写完毕后交至服接口负责人（卢晓燕）处
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业务人员日常工作流程[1]
1）、有些电脑打印机是连在前台的打印机上，打印机名是 ？
2）、部份电脑打印是连在营销中心助理Amy的打印上，打 印机名叫“爱普生”，型号：5800，在打印的过程中首先看一个下电 脑接的是哪台打印机，以免造成浪费
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日常业务工作流程
四、日常工作中相关操作及工具的索取
业务人员日常工作流程 [1]
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2021年2月28日星期日
日常业务工作流程
l 一、快速熟悉公司的基本情况
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包括：熟悉的公司背景、企业文化、有哪些部
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门、及快速与各部门同事相互沟通
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日常业务工作流程
l 二、熟悉营销制度
19、印刷类的宣传资料领取方式
1）公司所有的宣传资料均向仓管处领取 2）业务人员每人每月将是定额资料量，当月1日向仓管
处领取
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日常业务工作流程
四、日常工作中相关操作及工具的索取
20、办公用品申请流程
每月25日—30日将所需办公用品申报至归属部门助理处 ，
由助理统计后报至营销中心助理处报至行政部，1日后由 部门助理统一发放
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日常业务工作流程
四、日常工作中相关操作及工具的索取
21、申请印制名片流程
至前台拿“印制名片申请单”由经理及HR经理签字 ，
交给前台统一印制（2-3天可印好）
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第三个共享文件包： “会员确认书”
分 为 几 类： 1）通用确认书有礼品
2）通用确认书无礼品
3）升级确认书
4）F卡有礼品条款协议
5）F卡无礼品条款协议
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四、日常工作中相关操作及工具的索取
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第四个共享文件包： “公司帐号”
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帐 户：上海砺志企业管理咨询有限公司
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帐 号：1001 2689 1900 6816 273
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开户行：022 689-工行金陵东路支行
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四、日常工作中相关操作及工具的索取
* 第五个共享文件包： 相关宣传资料
1）03年论坛讲师简介 2）领袖风采邮件版 3）内训调研表 4）培训师大奖赛 5）拓展训练DM 6）学习卡资料：2005年课表、精英讲师团、课程讲师
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包括：营销制度有哪几种级别、晋升、执行范
围、及如何结算业绩
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日常业务工作流程
l 三、营销中心的客服人员
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1、营销中心助理：
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电话分机：8062
职责：为营销中心业务人员提供日常服务、做各项因业务
所需的资料，让业务人员能快速拿到所需的资料
2、营销中心各部门的助理 一部助理：孟 鑫（业务人员兼职助理），分机：8102 二部助理：林佩荣（业务人员兼职助理） ，分机：8105 三部助理：朱海霞（业务人员兼职助理） ，分机：8027 助理职责：由营销中心将日常业务人员所需要的表格类、及打印的
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5、会员确认书签署流程
“会员确认书共有三张，第一、二张是确认书的内容；第三张是入 会申请表” 1）首先确认客户购买的是哪一类型的学习卡 2）根据卡类到各部助理处领取或自己打印相应的会员确认书 3）一式两分：一份是3页的（带有入会申请表）、一份是2页的
（没有入会申请表），入会申请表主要是我们需要，客户不用
1）首先咨询客服接口负责人（卢晓燕）课程名额是否满额
2）如接受报名，可直接向服接口负责人（卢晓燕）领取课程报名 表，并祥细填写客户信息或直接报给客服部
3）填写完毕后交至服接口负责人（卢晓燕）处
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18、如何邮寄信
1） 业务人员每月定额15封寄信量 2） 将你所需要寄的信件装好并写好信封，在信封的右下
角写上寄人姓名，放至前台，由前台统一寄出
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3、营销中心的电脑设备 目前： 营销中心一部有3台电脑 营销中心二部有3台电脑 营销中心三部有2台电脑 我们现在几个部门的电脑都是公用
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4、业务资料的打印
营销中心的公用电脑都已连接网络打印，如下：
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四、日常工作中相关操作及工具的索取
11、财务开发票
1）在归属部门助理处领取一张“发票领用申请单”，填写好 各项内容，部门经理签字，再至财务部出纳——严九红 处开具发票；
2）财务开完发票后同时会附上一张“发票签收单”，等客户 收到后请客户签字，再将“发票签收单”带回至财务
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17、邮寄产品及邮资费用
1） 销售出的产品从仓库领出后，则由自己办理包装
2） 将产品包装好后，可放至前台，每天下午5：00后快递 统一收件、发件
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3） 购买1000元以内产品，需付10%的邮资，1000元以上 只需1%的由资
大纲、商学院老师介绍、学习卡介绍、影响力 训练介绍
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第六个共享文件包：“每期的说明会邀请函”
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四、日常工作中相关操作及工具的索取
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12、会员学习卡款项到公司财务帐户后
讯速将与客户签好的会员确认书拿到财务请财务 经理——王老师签字确认，然后将会员确认书送 至客服部——陈静处出学习卡
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比如： 第一个文件包： “2005年产品价格体系”
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第二个文件包： “传真件的模版”
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4）贴好发票至前台盖“格式章”，由经办人、验收人、财务 部经理、总经理分别签字，业务方人可员日至常工财作流务程出[1] 纳处报销
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