自我管理

《顶尖销售六部曲》（上）
【讲 师】 北京时代光华－李力刚 【内容介绍】
以销售的流程为主线，用轻松、高互动性的实战“六 步曲”，深入浅出呈现销售成功的精要，让您轻松解决销 售实战中的难题。
《魅力百分百——个人形象管理之道》（上）
【讲 师】专业形管理顾问－李昀 【内容介绍】
一窥形象管理全貌的踏脚石，内容兼顾理论与实务， 讲解与示范并重的教学方式，有效塑造出人员优质形象。
目录
CONTENTS
学习动态
P3 用友大学培训报道 P5 在线学习平台课程更新
专题探讨
P6 斯蒂夫.科维：习惯的效能决定成败 P7 约翰.巴尔多尼：如何打破对自己的固有看法 P8 袁岳：把压力变成耐受力 P9 案例：积极的思维和自信
读书会
P10 漫画：职场小贴士 P11 图书：《做一个积极的付出者》
《用友信任销售——客户概念》
【讲 师】用友大学—夏凯 【内容介绍】
即便完全相同的产品，在不同客户的脑海里也会形成 不同的认知与愿景，而客户购买与否恰恰是因为这种认知 或愿景，这就是“客户概念”。
概念是客户对方案及方案价值的认知，包括内心的感 受、评价、愿景、想法。任何销售行为都应该以客户概念 为指导，违背客户概念必然导致失败。
研发培训
U9全国客开2010年第一期培训圆满结束
4月6日，U9全国客开能力提升培训一期班毕业典礼结束，给历时15天的高强度训练画上了一个圆满的句号。EBU 事业部的马杰涛副总经理、U9客户化开发支持及管理部的王怀亮经理、用友大学研发与技术学院徐锋院长出席了结业 典礼并为全体优秀学员奖品和结业纪念品。
《用友信任销售》
【讲 师】用友大学—夏凯 【内容介绍】
从人的本能、潜意识甚至从人性的角度来分析销售， 来指导我们的销售的行为，它揭穿销售的本质，致力于打 造销售高手，是基于客户认知的销售技能。
《用友信任销售——单一销售目标SSO》
【讲 师】用友大学—夏凯 【内容介绍】
“我为什么要拜访这个客户？”你是否有一个清晰的 目标，时间是否明确，数量、金额是否清晰，是你的产品 或方案能够提供、解决的吗？更重要的，这是你的想法还 是客户的认知？SSO告诉我们如何制定自己的销售目标。
3. 如何接受反馈意见？ “哪天士兵不再找你解决他们的问题了，就说明你已经失去了对他们的领导力了，”科林•鲍威尔（Colin Powell） 说，“他们已经对你失去了信心，认为你不能够帮助他们，或者你不关心他们。”谁也不想听到关于自己或者自己工 作的负面消息，但是对自己有自知之明的领导不但接受这些问题，而且欢迎这些问题，甚至去寻找这些问题。他们这 样做是因为他们在不断学习。没有学习，就没有个人的成长。
来到用友畅捷通训练营，团队有32个学员和三位教官，大家都是 来自全国不同地区不同部门，但是素不相识的我们聚到了一起，大家 相信这是缘分，且成为共同学习共同成长的一段难忘经历。
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学习动态
用友大学在线学习平台课程更新
《目标管理》（上）
【讲 师】香港光华管理学院特聘培训师－郭伦德 【内容介绍】
通过完整介绍目标管理的理论与方法，协助企业落实 目标管理，达成预定目标，促使员工充满活力，充分发挥 潜力，提升经营绩效。
本 期 主 题 ：
自 我 管 理
学习动态
用友大学培训报道
用友—IBM深蓝领导力发展项目成功实施
干部培训
为了帮助干部借鉴学习IBM先进的领导力发 展理念与方法，推进公司战略、执行、绩效管理 及变革管理等核心能力的提升，用友大学干部学 院、干部与专家管理部、客户经营机构管理总部 选派了28位优秀的客户经营机构、事业部、运营 的总经理参加了4月2日-4日举办的“2010用友— IBM深蓝领导力发展项目”。
《用友信任销售——行动承诺》
【讲 师】用友大学—夏凯 【内容介绍】
一次销售签单要经历多次成功拜访，那么每一次拜访 后，这个订单是否取得了实质性的进展，客户是否投入了 推进项目的行动？
每次拜访，客户是否跟我们上了一个台阶？而这一见 证就是行动承诺。行动承诺，防止拜访无疾而终。
《用友信任销售——有效商业理由》
1. 我还需要什么？ 这个问题看似简单，因为领导者总是说，他们需要更多时间。没错，没时间经常成为没有解决日益严重的问题或 者没有完成项目的借口。问问你自己和其他人，你需要做得更多的是什么，其中一个答案可能是“少做一点”。也就 是说，学会把工作委派下去，把更多的时间用在思考上。
2. 我还应该做些什么？ 把精力放到更少的事情上，你要学会委托的不仅是任务，还有责任。管理人员往往感到他们需要忙于工作，而实 际上他们需要忙于跟人打交道。让你的员工做好他们的工作。如果他们不能，找出原因。你可能需要找到具有不同技 能的员工，或者给员工提供更多的培训、资源和人力。
高效能人士的七个习惯
积极主动
始终不渝
要事第一
双赢思维
知己知彼
兼收并蓄
全面发展
效能是关键 这七个习惯是相辅相成、一气呵成的。借着培养这些习惯，我们可以循序渐进，由依赖而独立，再由独立进而互 赖。这些习惯以及由习惯转化为的原则，不仅仅适用于个人，也适用于团体，而且这七个习惯的基础是效能，而效能 的最关键原则就是产出与产能平衡的原则。 假使组织成员运用组织资产时，不尊重平衡的原则，便会降低效能，而且往往遗祸继任者。这不免让我们联想到 前不久在央视热播的《奠基者》的一个片段。当年为了石油产量大跃进，玉门油田不顾油井压力的平衡，将油井的出 油速度放到最大，多出快出，导致油井的地下压力急剧下降，很快不仅不能多出油，甚至很多井成为了废井。这是一 个典型的不尊重平衡的原则。用史蒂芬〃科维的话说，只重视产金蛋，而根本不管产蛋的鹅的死活。 很多人在研究了海底捞的成功后，发现它的核心竞争力就是其优秀的员工。这些把公司当作家，把工作完全当做 自己事情在全身心服务的员工，成为其他公司难以复制的模式。之所以员工能够如此的真心、用心，是因为每个人都 真切地感受到这里的归属感和荣誉感，这种文化所形成的强大的凝聚力和向心力，让员工转化为对顾客的真诚与优质 服务传递出去。正如史蒂芬科维所说，成功离你不远，高效能的习惯确是你成败的关键。
集结号已吹响——畅捷通新兵训练营纪实 新员工培训
随着早春的寒风，白天室内气温长时间徘徊在零上五度，即使在这种环境下，依然挡不住我们追求梦想的脚步： 用友畅捷通新兵训练营开始了！
这次培训对新人来说就是一场战斗，在这次培训中要学会军队的 纪律，学会如何约束自己、释放激情、大家一起分享，加强同事之间 的沟通，努力提高团队精神。在培训学习中，让学员们深深地体会到 人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神。
2010年3月20日-21日，用友大学顾问学院杨平老师和 内蒙古各位顾问共同分享顾问精品课程“捍卫尊严-顾问荣 誉录”。通过情景模拟及视频教学的培训方式，使大家切 实感受到项目管理的艰辛历程。
培训时间虽然短暂，但课堂容量很大，所有学员从整 体上掌握了项目管理的流程，体会了在项目实施过程中遇 到的问题，学到了切实可行解决问题的方法和思路。培训 结束后，大家表示收获很多，将抓紧课余时间消化知识。
【讲 师】用友大学—夏凯 【内容介绍】
一个有效的商业理由是可以导致您的潜在客户愿意把 他或她的宝贵时间，用在和你会面上的一种原因。
尽管它表达了您要拜访客户的意愿，但它更强调客户 的优先性，客户自己觉得其“有效”时才会同意见你。
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专题文章
史蒂夫.科维：
习惯的效能决定成败
习惯如同地球的万有引力一样，具有极大的引力，只是许多人不加注意或不肯承认 罢了。
本次培训内容包含战略与执行的力量 （BLM）、加速团队变革方法论（ACT）、绩效管理（PM）和变革管理（CM）四核心模块，这些都是“深蓝”的核 心内容，凝聚了IBM 90年经验和智慧理念，启发和培养了今天所有IBM的领导团队。
培训中，IBM谢慧平、韩玮两位老师倾情投入，从战略与执行、问题解决、绩效管理、变革管理四个层面强化学 员对领导力的理解，通过教学与互动相结合，行动式学习，在不断分析、总结和引导研讨中提高了学员决策和问题解 决能力，引领学员完成了三天难忘的“深蓝”之旅。
赵老师将理论知识与丰富的实践经验相结合，用精 湛的语言告诉大家怎样才能在大项目管理中游刃有余。 理论与经验的相互印证，进一步深化顾问们自己对项目 管理的认识。无论企业还是个人是否通过PMP认证，都 是其项目管理水平的直观体现。培训最后，赵老师鼓励 大家积极参加PMP认证，用专业水平捍卫顾问的尊严。
贴业务、援一线—顾问学院送课到内蒙
为了更好地帮助客开团队掌握正确的软件需求观， 用友大学徐锋老师做了2小时的《需求实践问题解决之 道》的课程讲授，受到了学员的一致好评。
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学习动态
顾问培训
PMP大项目管理 攻略深圳
2010年3月20日，用友大学顾问学院赵弘老师给深圳顾问们带来PMP大项目管理攻略秘笈。深圳顾问项目管理实践 经验非常丰富，但仅有少部分人员系统的学习过项目管 理知识体系。这对于我们的大项目经理而言，无疑是一 种理论层面的缺失。
一旦你收集了这些问题的答案，你必须把反馈融入你的行为和方式中，这样你才能变得更有能力，更有知识，更 了解自己。问题和评估只能做到这些。接受反馈会让你非常痛苦，尤其是当我们听到负面的反馈时。然而，强有力的 领导者承认自己的缺点，并下定决心改正。说起来容易，做起来难，除非你凭自己的能力去了解自己。
古希腊哲学家亚里士多德说，习惯对我们的生活有绝大的影响，因为它是一贯的。 在不知不觉中，经年累月影响着我们的品德，暴露出我们的本性，左右着我们的成败。 人的行为总是一再重复。因此卓越不是单一的举动，而是习惯。
让习惯成为原则 “习惯就仿佛一条缆绳，我们每天为它缠上一股新索”，小到个人，大到团队、组 织，习惯是左右你行动与思维的“看不见的手”，特别是当你在看不清事实的真相、不 能够完全了解到事实的全部的时候，习惯往往成为左右你判断的“直觉”。 基于组织来说，那些好的习惯在升华中成为企业的文化，那些优秀的习惯在升华中 就会成为领导者的个人魅力，也成为生活与事业中的思维与行为准则，如果将这些原则 再加以升华的话，那就是我们常说的价值观。 在史蒂芬〃科维看来，现在的社会有一种很不好的倾向，导致人们不再成长和变 化。目前盛行的个人魅力论最吸引人的地方，就是号称圆满的人生——包括个人成就、财富与良好的人际关系——有 捷径可循，不必脚踏实地去追求。这种华而不实、“暴发户式”的论调，无异于鼓励不劳而获。纵使得以成功，也是 胜之不武。 史蒂芬〃科维研究认为，成功的个人和组织都是遵循了高效能的七个习惯，并将这七个有机组成的习惯内化为了 个人和组织的原则。
通用电气公司的首席执行官伊梅尔特说，他从上世纪30年代经济大萧条中获得教益，让他“更加谦卑和饥饿…… 要在这场危机中生存下来我本需要成为一个更好的听众……我本应该对后来发生的巨大变化进行更多的预测”。这样 的坦白说明他对自己很了解，即使是在他需要为公司的未来做出艰难抉择的时候。
承认自身的缺点是私密的事。但是，如果你不能够承认自身的缺点，它就会影响你的领导能力，从而引起公众的 高度关注。因此，领导人就自己的管理能力可以问问自己或者可以信任的合作伙伴以下三个问题。
对这些问题的回答，可能会挑战你对自己的看法。然而，你能自我反省的问题也就到此为止了——你不可能意识 到你不知道的事情。比较你对自己的看法和别人对你的看法，能够让你看得更透彻。例如，你可能认为自己善于跟人 交流，善于分派任务、监督工作、肯定他人，但是除非你得知别人也这么认为，否则你不可能了解真相。个性和领导 力评估以及360度评估在这种情况下都很有用。
ຫໍສະໝຸດ Baidu
本次培训在总结09年三次客开培训的经验基础上做了更充分的准备，将深入实战进阶作为本次培训的突破点，从 学员成绩上反映出良好的培训效果。
学员均来自分支机构、伙伴公司的研发人员，大家 为了一个共同的目标走到了一起，这个目标就是：整合 开发资源，用U9产品实现快速响应市场与客户，深层次 应用UBF平台，高效满足客户个性化需求，高质量交付 项目。
（摘自《当代经理人》2010年第3期）
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专题文章
约翰.巴尔多尼：
如何打破对自己的固有看法
约翰•巴尔多尼：领导力咨询师、培训师、演说家。主要围绕领导者如何运用权力等手段建立互信、驱动 绩效；撰写了六本领导力方面的著作，被国际领导力大师组织评选为全球最卓越的30位领导力大师之一
要让人们为了共同的事业齐心协力，至关重要的是领导者要对自己有清醒的认识。最近杰夫•伊 梅尔特（Jeff Immelt）对西点军校学生说的话提醒了我这一点。