如何做好一名置业顾问

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置业顾问工作总结8篇

置业顾问工作总结8篇置业顾问工作总结 1一、楼盘介绍不实在具体的销售过程中，往往出现楼盘介绍不详细等情况，造成这些的原因有：(1)对楼盘不熟悉;(2)对竞争楼盘不了解;(3)迷信自己的个人魅力，这种情况特别见于某些女同志。

采取的解决方法：(1)认真学习楼盘公开销售以前的销售讲义，确实了解及熟读所有的资料;(2)进入销售现场时，应针对周围环境、具体楼再作详细了解;(3)多讲多练，不断修正自己的措辞;(4)随时请教老员工和经理;(5)端正销售观念，让客户认可自己，明确房屋买卖是最终目的。

二、任意答应客户的要求这是置业顾问非常容易犯的错误，往往造成失信于人的情况，原因有：(1)急于成交;(2)为个别别有用心的客户所诱导;我们该采取什么措施呢?(1)相信自己的项目，相信自己的能力;(2)确实了解公司的各项规定，不确定的情况下，向现场经理汇报请示;(3)注意辨别客户的谈话技巧，注意把握影响客户成交的关键因素;(4)所有的文字载体、列入合同的内容应认真审核;(5)明确规定，若逾越个人权责而造成损失，由个人负全责。

三、手中拥有的潜在客户不多置业顾问手中拥有客户数量越多，成交的几率就越大，这个是很明了的道理。

优秀的置业顾问之所以能源源不断的售出楼盘，原因就在于他们拥有足够多的客户数量，与此相反，业绩不佳的售楼员手中拥有的客户数目寥寥无几。

大家仔细分析一下，为什么你的客户比别人的少?(1)不知道到哪里去开发潜在客户;(2)没有识别出真正的潜在客户;(3)懒得开发潜在客户。

开发潜在客户是一项费时劳力的工作，因此一些置业顾问不愿意去开发客户，只满足于和现有的客户打交道，这是一种自杀的做法!因为现有的客户以各种各样的原因离你而去，现在宁乡有很多同类型的楼盘可以选择!这样，如果你不积极的不断的开发新客户来补充失去的客户，那么几年后，置业顾问的客户数量就会变成零。

潜在客户少的置业顾问常犯的另一项错误是，无法对潜在客户做出冷静的判断。

如何做好一个置业顾问

如何做好一个置业顾问做好一个置业顾问，需要具备一定的专业知识和技巧，并且具备较强的沟通能力和服务意识。

以下是做好一个置业顾问所需要注意的几个方面：1.理解客户需求：作为一名置业顾问，首要的任务是了解客户的需求和预算。

只有了解客户的具体要求，才能帮助他们找到合适的房源。

与客户进行面对面的沟通，详细了解客户的需求，包括房屋类型、面积、地理位置、价格等，对客户需求进行归纳总结，确定一个明确的方向。

3.维护良好的资讯渠道：置业是一项重大的投资决策，客户对信息的准确性和全面性有很高的要求。

作为置业顾问，需要保持与开发商、中介、房产网站等渠道的良好沟通，及时了解最新的房产资讯和项目动态，以便能够为客户提供准确和有前瞻性的信息。

4.保持诚信和专业：诚信是置业顾问的核心素质，只有建立起与客户的信任关系，才能够更好地为客户提供服务。

要保持诚信，要保证提供真实、准确的信息，不夸大宣传，不隐瞒重要信息。

同时，也要保持专业素养，尊重客户权益，尽职尽责地为客户解答问题，提供专业的意见和建议。

5.提供全方位的服务：作为置业顾问，不仅要帮助客户找到合适的房源，还需要在签约、贷款、装修等方面提供全方位的协助和服务。

比如，可以帮助客户梳理购房流程，解答相关问题；推荐可信赖的贷款机构，协助客户办理贷款；提供装修建议和设计方案，以及监督施工过程等，为客户提供更好的购房体验。

6.持续学习和提升：房地产市场是一个不断发展和变化的行业，作为置业顾问必须要保持对市场的敏锐度和学习的热情。

定期参加行业培训和相关研讨会，增加专业知识储备，了解最新的政策和动态，以提升自身的专业水平。

总结起来，一个好的置业顾问需要具备专业知识、良好的沟通能力、服务意识以及高度的诚信和专业素养。

只有不断学习和自我提升，不断与客户保持良好的沟通与交流，才能够更好地帮助客户找到满意的房源，实现客户购房的愿望。

怎样做好置业顾问

怎样做好置业顾问怎样做好置业顾问1、卖房子属于柜台销售的一种，一般客户上门就是有买房需求的，消费者心里就是物以稀为贵。

所以在你和客户沟通的过程中注意时刻流露出你们房子销售情况是多么紧张。

2、关于服务方面，专业非常重要，做置业顾问记得把自己的名字解释的使人印象深刻。

要对周围最好是整个地区的房价，房型以及房地产政策多了解，对房屋结构对居住的影响（如楼层、采光、公共设施、交通等等）多熟悉。

所谓的顾问式销售就是做客户的顾问，告诉他为什么要在你做这笔投资（自己住也算投资）。

3、做好客户整理工作。

可以自己制作表格或是在网上下个软件。

记好客户的资料,重要的包括客户的姓名，职业，家庭情况（人口，孩子多大），生日（最好包括家人），最好能每天温习一下见过的客户这些资料以及对应的客户的张相。

这一点对于你想出类拔萃非常重要，比如客户以及家人过生日时你的一个电话或短信。

客户过了很长一段时间再次来到公司你马上叫出他的名字并热情问候他家里或公司情况，客户会非常佩服你。

举了这几个例子，希望你可以看出做销售就是个不厌其烦的工作，没什么特别的技巧，没有人天生就会做销售，关键是心态，看你愿不愿意付出精力去关心别人，把客户买房子的大事看成自己的事情，有这种心态去面对客户是可以感染客户的。

作为置业顾问，首先要专业，关于建筑的名词要懂，关于房子的优劣也要懂，还要抓客户心理。

有时候实在一些是好事，比如直接告诉客户房子有什么好处，有什么坏处，一味强调好处有时候并不好用。

一定不要抨击其他公司的项目借以抬高自己，买房子是大事，消费者事先都做过调查，也多少懂行。

在参加培训的时候就是要注意自己的言行,声音,察言观色等能力的培养.自己的准备:第一,要关注房地产市场,对宏观有所了解;第二,流利的普通话,有亲和力的笑容;第三,对你所在城市的交通要熟悉,知道大型知名楼盘的位置;第四,培养自己对销售,尤其是对房子的热情,要了解户型\朝向\绿化\平均价格等基本常识.。

如何做好一名置业顾问

如何做好一名置业顾问２置业顾问的工作其实很好理解，就是帮助客户挑选最理想的居所，让他们能买到自己称心如意的好房子。

这个工作不仅能够锻炼自己的社交能力，还能够认识很多人，最主要的是那种帮助客户挑选到满意的房子后不但客户开心，自己也会有成就感，也可以和客户建立良好的关系。

作为一名置业顾问首先应该明白自己是谁？我们是公司形象的代表；是客户置业的顾问；是投资理财的专家；也是客户的朋友，我们值得客户去信任。

如何做好一名置业顾问，我个人认为应做到以下六点：1.用积极向上的心态认真的做每件事每天早晨起床都应该面带微笑地对自己说：“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的销售业绩是最棒的”；毫无疑问，这是对自己的一种肯定。

并且要有坚韧不拔的精神，不怕失败，敢于迎接挑战。

2.熟知房地产的专业知识一个称职的置业顾问应当对房地产的专业知识非常熟悉。

熟知所销售项目的所有相关信息如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、小区容积率、周边配套设施等。

了解周边竞争楼盘的相关信息及整个房地产行业发展走向。

这样在以后的工作中就能做到客户有问必能答，而且还能向客户阐述自己的观点及看法，能得到客户的信任。

3.用心观察，认真揣摩客户心理这就要谈到营销中的销售技巧了，不是所有的客户的想法的都一样，人的性格分很多种，如：考虑问题深思熟虑、冷静的40岁理智稳健男人；热情冲动的年轻男女；出言谨慎，反应冷漠的沉默寡言型；在或者是犹豫不决，反反复复的优柔寡断型等。

置业顾问应当先分析此类客户的心理特征后再采用相应的销售方式，要对症下药。

此外，善于倾听，可以了解到客户需要的是什么，耐心地让客户把话说完，在客户诉说的过程中，去捕捉客户的购买心理，这样才能有重点地去说服客户，才能实现理想的销售业绩。

4.完善客户档案记录并及时回访认真纪录来访客户的姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、意见建议、客户来源等；记录每一次洽谈经过、记录客户成交情况或未成交原因。

置业顾问工作心得感悟总结(通用10篇)

置业顾问工作心得感悟总结(通用10篇)置业顾问工作心得感悟总结篇1通过这段时间的实习，我感受颇深。

像我们销售专业的学生最重要的就是要寻找需求客户群体，正确的了解客户的需求、分析出有意向的客户这对我们来说本来是轻而易举的但是我们却在这方面做得不够好因为我们的经验欠缺。

做销售的必须要对每一个客户一定要非常了解。

年龄，性格，兴趣爱好，家庭人员，从事行业，收入等是最基本的，还有他们需要的户型，接受的价格范围，他们买房子的用途等等。

这些都是了解客户需求的决定性因素。

而刚从学校出来的我们并不懂得怎样去透彻的了解客户挖掘客户需求，说明我们市场营销专业的理论性还是挺强的但是我们却没有很好的把它应用于实践当中所以说社会经验欠缺。

而我们公司要求我们一定要把你所见过的客户包括谈客过程中所遇到的问题都记录下来，不要因为当时你觉得这些客户不适合这个项目或者对这个项目没兴趣就把他们忘了。

这些都是你的财富。

总有一天你一定会用得上。

而且销售的最高境界是倾听，要为客户排忧解难，千万别给他制造麻烦和没必要的思考。

给客户想要的而不是给你想给他的，倾听客户的的想法后对症下药，你会发现工作越来越轻松为了让谈判过程更加丰富有趣，要求知识面一定要广。

这些知识会提高你的签约成功率。

所以通过我在学校的专业知识的学习和实习当中所得经验的比较我觉得像我们市场营销专业的学生必须要掌握以下几点;1.较强的专业知识(必要的专业术语使用会使我们更有说服力，更让客户信服放心)2.广阔的知识面(跟不同的客户交流，会有不同的侧重点，有的客户喜欢旅游，有的客户喜欢财经，有的客户关注时政要闻。

不同的人聊天的内容不同交流会更愉快)3.善于发现客户需求的眼睛(根据聊天的内容要及时整理出客户所透露出来的信息，自住或投资、经济条件如何、经济能力可以承受的范围)4.善于倾听(有时倾听比讲一大堆的道理更管用，你说一大堆的社区优点但客户担心的是周边学校的配套设施，你所解决的问题不是客户所关心的问题那么也是不成功的交流)5.善于学习和沟通的能力(做为一名销售所面临的第一大问题就能是与人沟通的能力，你善于沟通才能把你自己介绍出去，继而把自己推销出去把产品推销出去。

置业顾问工作总结通用15篇

置业顾问工作总结通用15篇置业顾问工作总结置业顾问工作总结1一、工作流程1、熟练掌握项目基本情况、销售百问和销售政策。

2、每天统一着职业工装，佩戴工牌。

3、接待来访来电客户，并做好纸质版和电子版的客户登记。

整理好自己的意向客户登记表。

3、定期回访意向客户并做登记、分类。

4、定期总结未成交客户原因，并做未成交客户分析表，集体讨论分析。

5、维护好老业主，定期拜访，挖掘老带新客户。

6、熟练掌握认购过程中的相关细则，并做好电子版及纸质版的相关数据登记。

7、熟练掌握合同签约流程的相关细则，并做好电子版及纸质版的相关数据登记。

8、熟练掌握贷款相关政策知识，对于贷款中的注意事项提前告知客户，并为客户填写贷款资料同时带领客户办理贷款的相关手续。

9、熟练掌握交房流程的相关细则，并做好电子版及纸质版的相关数据登记。

10、为客户办理房产证、土地证等相关房产手续，并做好登记。

11、业主或新客户提出的问题如果现场无法解答，需要协调其他部门或申请领导的，需要签《问题客户登记表》。

二、工作标准1、对于项目的区域位置、户型布局、面积大小、在售房源、项目亮点优势等基本信息要准确掌握，正确理解销售政策并灵活运用现有政策逼定意向客户。

2、每天做好值班人员登记，同时将到访客户、来电客户的信息统计在来访来电本上，3天一更新电子版来访来电表。

3、自己的`意向客户登记表一定要及时登记，并且做好A、B、C、D分类整理，A类客户加快成交进度，B类客户抓紧约访逼定，C类客户电话回访所定未成交原因做好应对方案。

4、每个季度做一次未成交客户分析，整理出书面形式的同时案场集体讨论分析每个人的未成交客户原因，总结经验教训。

5、节假日做好老业主的电话、短信回访工作，同时宣传老带新政策。

对于优质老业主一定要做好维护定期拜访，大力推广老带新，拓展我们的客户源。

6、认购标准：1）确定房源。

2）客户交定金同时签订认购书，需携带客户身份证、银行卡。

认购书签订时须为客户填写好个人信息、房源、价格、优惠等信息。

如何做好一个置业顾问

如何做好一个置业顾问我在做售楼小姐时，有很多的客户朋友，并建立了自己独特的楼盘销售客户网络，我每到一个新楼盘，都有很多老客户自己或介绍朋友来买楼。

很多同行都在问我，你有什么绝招，让这些客户一个盘一个盘地跟着你转?其实销售并没有什么“绝招”，也没有太多的技巧性的东西可言。

人与人交往很难按一种统一的模式去做，每个人的个性都不一样，处理问题的方式也就自然不一样。

对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说，别人的销售技巧只可供参考，除了学习别人的做法以外，更多的是在每一次与客户打交道的过程中,总结出合适自己的商谈方式、方法，这样你就具有了自己个人独特销售技巧。

只要多加留意、多加练习，每个人都可以具备自己独特的销售技巧，有自己的“绝招”.所以说,销售技巧更多的是用心学习、用心体会、用心做事。

一、[用心学习］从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的发展，因为生活只会随着自我改变而改变，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会.所以要成为一名顶尖的销售人员,首先必须学习的是如何保持一种积极向上的心态。

［学习积极的心态]进入房地产行业之前，我在棉纺厂做了6年的挡车女工,后来通过考成人高考在广西大学脱产读了2年大学.记得1992年大学毕业时我去广西万通房地产公司应聘，当时广西万通地产刚刚组建，招聘广告上写着只招一名营销人员，要求本科毕业以上，26岁以下。

当时我已28岁了，也只有专科毕业的文凭，这两项要求我都不符合。

但我非常自信，我认为我行，不管什么条件,先应聘再说。

进入万通公司以后,当时面试我的房地产公司老总说,当时招聘，有很多人的基础条件比我好，正因为我表现得很自信，也很自然,所以，决定录取我一个人，很多人都觉得我很幸运.其实我个人认为,机会是靠你自己去争取的，它对于每个人来说都是公平的,关键是你有没有自信去抓住它而已。

在工作的过程当中，我发现地产这个行业所涉及的面是非常的广，很有挑战性。

我给自己设定了一个目标,用5年时间打基础，5年以后，我不会再做销售人员。

置业顾问岗位职责（6篇）

置业顾问岗位职责1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传。

2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意。

3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询。

4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售。

5、挖掘潜在的客户。

6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究。

7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密。

8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略。

9、每天记录电话咨询及客户接待情况。

10、协助解决客户售后服务工作。

11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重。

12、做好对客户的追踪和联系。

13、每天做销售小结，每月做工作总结。

14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。

置业顾问岗位职责（二）1、工作签到要求（1）早上到岗及时在电脑系统进行签到，并在公司签到本上备注到岗时间。

（2）外出看房、看盘、跑盘、市调都须及时在电脑系统进行签到，回来后及时在电脑系统注明外出工作结果。

（3）签到时须注明：接待客户姓名、电话、看房、看盘、跑盘、市调地址。

（4）未按公司规定要求签到的，每次上交快乐基金____元。

（5）禁止代他人考勤，秘书进行监督，如发现代考和被考者一并重罚，第一次____元，第二次____元，第三次解雇。

（6）请假须提前一天申请，并在请假条上注明请假事由;请假事由不实者，一经发现按矿工____天处理。

2、接待客户要求（1）橱窗、门口客户需____秒内到店外接待，否则坐在离门最近的____名业务员做俯卧撑____个。

（2）接待客户须热情微笑，和买方客户交谈不能少于____分钟，接洽完须将客户送离店外____米外，尽量减少客户去其他中介交易。

否则接待业务员做俯卧撑____个。

（3）客户离开后接待人员在____分种内整理好相关杂物，持续店内桌面的清洁，秘书须对此进行监督，发现一次上交快乐基金____元。

做置业顾问要知道的基础知识

做置业顾问要知道的基础知识做置业顾问要知道的基础知识置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。

想成为置业顾问首先要学会它的基础知识。

下面店铺为大家整理了相关做置业顾问要知道的基础知识，希望大家喜欢。

置业顾问要知道的18个地产基础知识1、关于产权年限民用住宅建筑权属年限为70年，商用房屋建筑权属年限为40年，工业用地建筑权属年限为50年。

2、关于五证开发商要有五证才有售房资格。

五证包括：《商品房销售(预售)许可证》、《建设工程施工许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设用地规划许可证》、《国有土地使用证》。

3、关于户型挑选户型至少看以下几种图：规划图、单元平面图、户型平面图。

4、关于各种“金”在国家有关房地产法律法规中，没有“意向金”，要么是定金，要么是保证金。

5、关于赠送面积购房时大多会有一些面积是赠送的，比如阳台。

阳台分为封闭和半封闭两种，封闭阳台要全部算面积，半封闭阳台只算一半面积，所以，半封闭阳台越多越超值。

6、关于贷款利率一般的贷款买房，银行都会给予利率折扣，市场上多为85折。

7、关于住宅净高净高指下层地板表面或楼板上表面到上层楼板下表面之间的距离。

8、关于开间进深习惯上，我们把一个楼(或房间)的主要采光面称为开间(或面宽)，与其垂直的称为进深。

9、关于银行流水如果你工资不是很高，买房也是家里出首付。

在买房前最好做一个漂亮点的流水账，每月往银行卡里存一点钱进去，这样就有了存款记录，会增加审核通过率。

10、关于贷款额度银行的贷款都是按照整数贷的，不会贷到千位。

所以，尽量贷整数!比如，你要贷款32.5万，最好只贷32万。

11、关于买房资格配偶买过房且贷款未还清，另一方买房仍算作二套房，不能享受首次购房的各种优惠政策。

12、关于公积金无房(在缴存城市无自由住房且租房的)职工，只要连续缴存公积金满3个月，可提取住房公积金支付房租。

2024年底置业顾问个人总结

2024年底置业顾问个人总结
2024年底，作为一名置业顾问，我个人有以下总结：
1. 市场状况：2024年房地产市场保持稳定增长态势。

经济发展、人口增加以及政府政策的支持推动了房地产需求的增长。

特别是在一、二线城市，房价持续上涨，购房需求旺盛。

2. 房产投资趋势：随着经济的发展和人民收入的增加，房产投资越来越受人们青睐。

许多人把购房视为一种长期投资，预计在未来几年内，房地产市场仍然具有投资潜力。

3. 个人技能提升：作为一名置业顾问，我不断提升自己的专业知识和技能。

通过持续学习市场动态、政策法规以及房地产行业的新趋势，我能够为客户提供准确的信息和意见，帮助他们做出明智的购房决策。

4. 客户服务：提供优质的客户服务是我一直努力追求的目标。

我积极与客户沟通，了解他们的需求和意愿，在寻找适合他们的房产时给予专业的建议。

我努力满足客户的期望，为他们提供满意的购房体验。

5. 团队合作：在2024年，我积极参与团队合作，与其他置业顾问和相关专业人员合作，共同推进项目的顺利进行。

团队合作的力量可以提高工作效率和质量，也可以提供更广泛的资源和支持。

总的来说，作为一名置业顾问，我会不断吸取经验和教训，保持对市场的敏锐观察力，提供专业和高效的服务，帮助客户实
现他们的置业目标。

我期待未来的发展和成长，以及与客户和团队的合作。

置业顾问工作描述最新8篇

置业顾问工作描述最新8篇置业顾问的简单岗位职责篇一1、日常客户接待、回访、成交、合同签订等工作，努力完成展销及销售部的销售任务；2、客户的交定、签约、交款、房款催款工作，并协助交房等相关工作；3、做好日常的客户管理维护工作；4、日常所有业务操作及结果都必须及时录入明源售楼系统；5、完成领导交办的其他工作。

置业顾问的基本素质篇二内在素质①忠诚服务于公司；②丰富的商品知识；③良好的道德习惯；④识别他人的能力与独到的敏锐见地；⑤幽默感；⑥良好的社会公共关系；⑦判断力与常识；⑧对客户需求的满足，以及发自真诚的关心；⑨悟性；⑩说服能力；⑩机警善变；⑩忍耐力强，精力充足，勤勉过人；⑩见人所爱，满足其要求；⑩乐观，富创造性；⑩记忆力；⑩顺应性。

外在素质①善于接近顾客，引起顾客的注意；②善于表达自己和有关商品；③善于激发顾客对商品的信心；④善于唤起顾客对商品的占有欲望，并博得顾客信任；⑤把握顾客占有欲望，促成购买。

置业顾问的简单岗位职责篇三1、保持自身的礼仪，深度传递楼盘品质，推广公司形象，传递公司信息；2、现场销售流程的执行，并依各部门要求，填写各种报表；3、主导售前售后服务，跟踪客户促使成交，签署购房合同；4、积极参加营销活动，并达到活动要求；5、参加各项培训和考核，指导、培训试用置业顾问；6、市场调研，了解本地区各楼盘销售状况及竞争楼盘的最新活动及价格浮动；7、完成上级领导安排的其它工作任务。

房地产置业顾问岗位职责篇四1、发掘客户和了解客户需求，推广项目资产销售2、熟悉购房流程，为客户提供专业的置业咨询服务3、负责客户接待、为客户办理认购、签约等手续4、负责客户认购后的联系、沟通等工作6、管理客户关系，完成销售任务置业顾问的简单岗位职责篇五1、全面负责顾问单位法律事务工作，统一协调处理顾问单位决策、经营和管理中的法律事务；2、直接参与顾问单位重大经营决策，依法提出法律意见，保证顾问单位经营活动的合法性，保证决策的合法性，并对相关法律风险提出防范意见；3、参与顾问单位重要规章制度的制定和实施，建立健全顾问单位法律事务机构；4、负责顾问单位的法制宣传教育和培训工作，组织建立顾问单位法律顾问业务培训制度，指导下属单位法律事务工作，推荐下属单位法律事务负责人；5、对顾问单位及下属单位违反法律、法规的行为提出纠正意见，监督或者协助有关部门予以整改；6、指导下属单位法律事务工作，对下属单位法律事务负责人的任免提出建议；7、做好顾问单位合同管理、商务谈判、知识产权、工商管理、招标投标、改制重组、诉讼、仲裁等方面的法律事务工作，接受顾问单位委托，代理诉讼、仲裁、执行和其他非诉讼法律事务；8、其它应当由顾问单位法律顾问履行的职责。

置业顾问守则

置业顾问守则一置业顾问职业道德标准置业顾问必须关心公司,热爱本职工作,遵守职业道德,做到文明,优质高效的服务,维护公司形象和声誉,努力学习,不断提高业务技术水平和服务质量,明确一点,我们不仅卖房子,而且要卖服务,以一流的服务取胜。

二置业顾问仪表,仪容准则1.必须衣着整齐干净,无污迹和明显皱纹,扣好纽扣,接好领带,衣袋中不要有过多的物品,不准皮鞋要檫干净,光亮；2.男职员头发要常修剪,发角长度以保持不盖耳部和不触衣领为度,不得留胡须,男女职员头发要整洁,无头屑；3.女职员忌浓妆,宜淡妆,忌用过浓的香水；4.职员上班前不得吃异味的食物,要勤洗手,修剪指甲,指甲边缝不得藏有赃物,指甲油颜色不得怪异；5.接待客户时不得流露出厌烦,冷淡,愤怒,僵硬,紧张的表情,要友好,热情,精神饱满和风度优雅地为客户服务；6.提倡勤洗澡,勤换衣物。

三置业顾问工作态度的行为准则1.工作态度(1)服从上司,切实服从上司的工作安排和调配,按时完成任务,不得拖延,拒绝或终止工作；(2)严于职守,职员必须按时上下班,不得迟到,早退或矿工,必须按编排表当值,不得擅离职守,个人调离,调换更值时须先征得主管同意；(3)正直诚实,职员必须如实向上司汇报工作,坚决杜绝不诚实行为；(4)勤勉负责,职员必须发挥高效和勤勉精神,对自己从事的工作认真,负责。

2.服务态度(1)友善：以微笑迎接客人,与同事和睦相处；(2)礼貌：任何时刻均应使用礼貌用语；(3)热情：工作中应主动为客人着想；(4)耐心：对客人的要求应认真,耐心地聆听,耐心地介绍,解释。

3.言谈举止(1)站姿躯干挺直，头部端正，双肩放松,面露微笑，目视前方；双手交叉在前此时应将左掌放在右手掌之上。

(2)坐姿轻轻落座,避免扭臀寻座或动作太大而引起椅子乱动及发出响声；接待客户时,落座在坐椅的1/3到2/3之间，不得靠依椅背,身体往后仰；和客户交谈时，身体微微前倾，不可东张西望或显得心不在焉；不可抖腿,托腮或玩弄任何物品，两腿自然放平，不得跷脚,应两腿并拢。

如何做一个合格的置业顾问

如何做一个合格的置业顾问首先要有乐观的心态，对工作充满激情，保持良好的形象、气质，对客户有吸引力；再者，房地产专业知识要扎实，也要懂装修、金融、法律等方面的知识；很关键的是，要善于沟通，能运用一定的营销技巧、随机应变。

在工作过程中要充分体现工作的服务性，热情耐心地接待客户，让客户感到我们是他的理财参谋、贴心朋友，让自己以及公司形象得到客户认可，言行举止切不可损害公司利益落实到日常工作中，要做好以下几个方面：1.塑造形象，培养气质设法让自己的形象气质散发魅力，并形成良好的礼仪习惯。

2.合理安排时间置业顾问是个服务性岗位，工作时间较长而且比较辛苦，学习、工作、休息时间要合理分配，注意劳逸结合，工作时保持良好的精神面貌、提高效率，及时学习产品知识及相关知识。

3.做好充分的准备工作（1）资料准备。

包括自己要使用的资料和需要提供给客户的资料。

（2）工具准备。

笔、纸、记事本、计算器等。

（3）心理准备。

保持积极、乐观的心态，对自己所销售的楼盘有信心，始终对客户友好，以平静的心态对待谈判的成败。

4.正确地接待客户（1）电话接待三响之内接起电话，主动问好：“您好，我是...楼盘的置业顾问”。

语调亲切，吐词清新，只作简短交谈并鼓励客户来现场洽谈。

通话后记下联系方式，恰当的时候主动约见。

（2）现场接待a.礼貌地迎接客户，简短寒暄的同时询问客户的基本需求。

b.介绍产品，有针对性的回答客户疑问，提出参考性意见并引导其购买。

c.深入谈判，注意捕捉信息，了解客户需求及心理，争取成交。

d.看准时机鼓励客户签约。

e.做好签约的服务工作。

细心解释合同条款、选择合适的付款方式等。

f.送客。

即使客户未签约也要友好的送出。

g.售后记录客户信息，适时与客户联系，协助其办理相关手续，维护好与客户的朋友关系。

5.发挥团队精神，同事之间相互协作、配合，互助共进，不搞不良竞争。

6.不论是否成交都要做好接待记录，分析成败原因，抓住潜在客户。

7.定期小结，每周、每月都要总结经验教训，冷静检查自己的优劣之处，虚心学习同行的有益经验。

置业顾问工作目标和计划(通用18篇)

置业顾问工作目标和计划（通用18篇）（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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置业顾问的工作内容

置业顾问的工作内容
作为一名置业顾问，你的工作内容主要包括以下几个方面：
1. 房地产市场调研。

置业顾问需要对当地的房地产市场进行深入的调研，包括房价走势、楼盘开发
情况、人口流动情况等。

只有对市场有深入的了解，才能更好地为客户提供咨询和建议。

2. 客户需求分析。

置业顾问需要与客户进行充分的沟通，了解他们的购房需求和预算情况。

只有
深入了解客户的需求，才能为他们找到最合适的房产。

3. 房产推荐与展示。

根据客户的需求，置业顾问需要向他们推荐符合条件的房产，并安排看房时间。

在看房过程中，需要向客户详细介绍房产的情况，包括房屋结构、装修情况、周边配套设施等。

4. 协助客户办理购房手续。

一旦客户确定购买某处房产，置业顾问需要协助他们办理相关的购房手续，包
括签订合同、办理贷款、过户等事宜。

在这个过程中，需要与开发商、银行等相关部门进行沟通协调，确保一切顺利进行。

5. 售后服务。

置业顾问的服务不仅止于购房过程，还包括售后服务。

一旦客户购房后遇到问题，置业顾问需要及时提供帮助和解决方案，确保客户的满意度。

6. 客户关系维护。

置业顾问需要与客户保持良好的关系，定期与他们进行沟通，了解他们的房产
情况和需求变化。

只有与客户保持密切联系，才能在未来的工作中获得更多的机会。

综上所述，置业顾问的工作内容涵盖了市场调研、客户需求分析、房产推荐与
展示、购房手续办理、售后服务以及客户关系维护等多个方面。

作为一名置业顾问，需要具备良好的沟通能力、市场分析能力和服务意识，才能更好地为客户提供优质的服务。

置业顾问的工作总结8篇

置业顾问的工作总结8篇置业顾问的工作总结 (1) 似水流年，20__年已接近尾声，进入公司已有半年，回顾这半年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，认真完成各项工作。

通过这段时间的学习与工作，在以往的工作模式上有了新的改进，工作方式也有了较大的变化，现将半年来的工作情况做简要总结：一、认真完成日常工作，努力提高自身的能力。

作为公司的销售人员，深刻地认识到肩负的重任，因此，在做好日常工作的基础上，还要不断吸取新的知识，完善自身的知识结构，针对自己的薄弱环节有的放失;同时向销售业绩高的同事学习成功经验，以提高自身的能力，为今后的工作打下更牢固的基础。

加强自身学习，加快工作节奏，提高工作效率，力求周全、准确，避免疏漏和差错。

二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

公司秉着“精诚至上，服务为先”的理念不停的在进步和完善，而自己的学识、能力和阅历与其都有一定的距离，所以必须加强自身的学习，以正确的态度对待各项工作任务。

积极提高自身各项素质，争取工作的主动性，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向。

工作中存在一些问题和不足，主要表现在：第一，由于对业务的不熟悉，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还跟不上公司工作的要求。

在下接下来的工作中，应认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，努力贡献自己的力量。

在新的一年即将来临之际，也意味着新目标的开始，我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识和相关工作常识;第二，本着实事求是的原则，尽心尽责完成各项工作，真正做好每个客户都喜欢的置业顾问，努力做好一名优秀的销售人员;第三，自身工作作风建设，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围。

遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

如何才能做好一名置业顾问

如何才能做好一名置业顾问
1. 仪表要端庄、衣装要整洁。

2. 热情接待客户，细心讲解，态度诚恳，交流时切忌流露出冷淡、紧张、僵硬、厌恶的表情。

3. 熟悉售楼的流程与技巧，如：谈判技巧、语言技巧,电话跟进的技巧以及说服技巧等。

4. 熟知楼盘信息，如地理位置、周边有利环境，占地面积、建筑面积、层高、绿化面积，楼盘总户数、户型结构及设计优点，价位、安防系统、物业管理及周边配套设施（医院、学校、商场、市场、停车场）等。

5.学会从购房者的角度来分析交易的可行性，先了解购房者的真正需求，根据客户的需求，推荐房产，扬长避短、择优推荐，消除客户顾虑，引导客户认识该房产的价值及升值空间，促成交易。

6.掌握业务知识：金融知识、国家宏观调控房地产政策、房屋的价格计算、订金收取，合同签约，办理银行按揭手续，产权办理及收费，物业管理费等相关的业务知识。

7.及时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及走向。

8.每天记录电话咨询及客户接待情况，保密客户档案及销售情况。

9.挖掘潜在的客户，做好对客户的追踪和联系。

10.进行市场调查，并对收集的情报进行研究、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略；
11.同事间要互相尊重，互相学习，注重团队协作精神、团队凝聚力。

12.每天做销售小结，每月做工作总结；维护售楼现场的设施的完好及清洁。

13.总结、反思如何提高销售业绩，如何使自己成为业内优秀的置业顾问。

置业顾问岗位职责优秀10篇

置业顾问岗位职责优秀10篇置业顾问岗位职责篇一1、公司培训引导，在平台上面收集合作意向的客户，自动联系客户过来看房（公司供应资源）；2、电话沟通了解客户需求，与客户进行邀约，取得到客户公司的合作机会；3、良好服务提高客户充足度；4、执行公司的各项政策及任务指标，达成业绩目标；销售置业顾问岗位职责篇二岗位职责：1）：酷爱房产销售事业，把房产销售和服务作为本身生活、工作的一部分2）：负责客户的接待、咨询工作，为客户供应专业的房地产置业咨询服务3）：了解客户需求，开发、供应优质合适房源，进行商务谈判4）：了解房源信息，陪伴客户看房，促成一、二手房产买卖与租赁业务5）：陪伴帮忙，由公司总部的签约、资托网签、贷款、过户等专员完成业务交易服务流程6）：负责公司部分房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系岗位要求：1、要求对楼盘有所谙习，把握房地产相关学问，为客户讲解区位图、沙盘，电话邀约客户，与客户进行洽谈，签约等工作。

2、陪伴客户看房、后期谈判、签约交接等多项工作，促成楼盘的成交；3、负责房源的积累与开发，并与客户建立良好的业务合作关系等。

任职要求：1、年龄在25周岁30周岁之间，男女不限，具有良好的语言表达本领及沟通本领，有意愿从事房地产经纪行业；2、有较强的学习力、抗压力、敢于接受挑战迎接挑战；3、有目标，吃苦耐劳，有猛烈的挣钱愿望；4、有相关阅历者优先。

置业顾问岗位职责篇三工作职责：1、负责客户购买前的电话咨询和购买过程中全部的到访接待；2、负责客户电话咨询和到访资料在系统中的维护；3、负责客户来访后的持续跟踪、联系工作；4、负责开盘前诚意金收取工作；5、负责引导客户完成认购工作，并适时告知客户认购须知；6、负责各自客户合同催签及签定工作，并执行告知提示工作；7、负责各自客户催办按揭工作，做好跟踪记录，并依照公司规定办理相关手续；8、协调、跟踪及回复销售过程中客户提出的问题，保证客户充足。

任职资格：1、高中及以上学历，形象气质好；2、2年以上房地产置业顾问从业阅历，有知名楼盘从业阅历者尤佳；3、具有较强的商务谈判本领，有较强的团队合作意识和沟通协调本领。

如何做个合格的房产置业顾问

做一个合格的置业顾问，有形的标准要具有相应的从业资格或执业资格，无形的标准便是自信和技能.一名自信的销售人员，在作产品解说时如潺潺流水,顺畅自然，同时不温不火、恰到好处的把相关的产品信息有效地传递给客户,能使客户一听就懂，入耳入心,也使客户有美的感受及激起客户的购买兴趣。

一名自信的销售员,能把卖房子给客户变成帮客户买房子的过程，很显然帮客户买房子比卖房子给客户容易得多，因为没有人愿意接受推销这两个字。

所以自信是合格销售员应具备的基础。

其二才是技能，基本的技能能使销售人员应对自如。

合格的置业顾问应具备基本的房地产基础知识、基本礼仪、产品的基本知识、市场信息、投资理财、基本的政策法规等知识。

俗话说一个专业的销售人员才能成为专家,只有专家才能成为真正的赢家。

因此一个合格的房地产销售员，必须经过不断的历练升级成一个专业的销售人员。

如何成为一个顶级的置业顾问？其一，优秀的置业顾问有自我认知力.对于一名优秀的置业顾问不论你在什么状态，什么时间、地点,只要你认识自己的优点和缺点，你就有成功的可能。

认知自己是一件很困难的事情，但是只要你明白自己、深刻地了解自己，也是作为优秀置业顾问能力的一种表现. 在竞争激烈的房地产领域，很多置业顾问在取得一点成绩之后往往迷失了方向，这种时候更需要认知自己，分析自己的优劣势,给自己找准前进的方向。

台湾塑胶大王王永庆,年少时开米店送大米，自幼对自己有很强的认知度，他坚信每个人都能成为优秀的销售员，他更相信自己有做销售的潜质，他也坚信发挥他自己的潜质一定能让他成就一番事业,最终他成功地缔造了他的塑胶王国。

他的成功除了时代赋予的机遇，更重要的是他强烈的自我认知和不懈的努力.自我认知的能力对优秀的置业顾问是非常重要的，自我认知是你职业生涯中的航标，是你销售工作中的那盏灯,它指引着你前进的方向，鼓励和支持你不断努力，不断向前。

其二，自我激励的能力。

俗话说一个口才不好的置业顾问可能丢失一个客户，而不懂自我激励的置业顾问则有可能丢失所有的客户。