计算机的简单故障排除

有打开电源但未进入运
行状态時为橘色灯。
音箱输出
电源风扇
鼠标 打印机 网卡
系统风扇3
• 诊断
– 电脑问题一般分为两大类：一类是软件，另一类是 硬件问题，这两类表现有一定差异。
• 软件问题—可通过软件设定解决，不需更换硬件。 • 硬件问题—必须更换硬件或维修，才可解決。
– 一般而言，如果电脑能正常开机，可以进入操作系 统才出问题，基本上就可把问题缩小到软件问题上。 反之，如果在尚未进入操作系统就出现问题，则有 可能为硬件问题。
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• 【硬盘剩余空间太少或碎片太多】 •
应用程序运行需要大量的内存、这样就需 要虚拟内存，而虚拟内存则是由硬盘提供 的，因此硬盘要有足够的剩余空间以满足 虚拟内存的需求。同时用户还要养成定期 整理硬盘、清除硬盘中垃圾文件的良好习 惯。
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• 【软件升级不当】 •
问题的，事实上，在升级过程中都会对其 中共享的一些组件也进行升级，但是其它 程序可能不支持升级后的组件从而导致各 种问题。 • 【滥用测试版软件】 • 件通常带有一些BUG或者在某方面不够稳 定，使用后会出现数据丢失的程序错误、 死机或者是系统无法启动。
✓ 如按开机开关后，电源 信号灯未亮，且电源风 扇未转动，可能是电源 插座关掉了。
电源接口
✓ 如果在开机时 [键盘] 右上角三個指示灯未见 闪亮，请检查键盘连接 线是否正常。
键盘
RS232 显示器
✓ 如果 [网络] 接口上指 USB插槽
示灯未亮，请检查网络
连接线是否脱落，连线
正常灯应该是黄绿色， 麦克风
一長三短：鍵盤錯誤
5短：CPU錯誤
不停急响：电源有问题
6短：8042無法取得A20（檢查
鍵盤）
7短：CPU中斷錯誤
8短：顯示卡記憶體寫入/讀取錯
誤（檢查顯示卡）
9短：ROM檢查碼錯誤
10短：CMOS 關機暫存器寫入/
讀取錯誤
11短：快取記憶體故障
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计算机经常死机的原因
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• 死机是令操作者颇为烦恼的事情。死机时 的表现多为“蓝屏”，无法启动系统，画 面“定格”无反应，鼠标、键盘无法输入， 软件运行非正常中断等。尽管造成死机的 原因是多方面的，但是万变不离其宗，其 原因永远也脱离不了硬件与软件两方面。
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• 开机声音提示判断
– 常見BIOS声音參考。
Award BIOS
AMI BIOS
一短：系统正常启动
二短：CMOS設定錯誤 一長一短：DRAM錯誤 一長二短：现实卡和显示器连 接错误
1短：DRAM刷新錯誤 2短：DRAM 同位元檢查錯誤， ECC check error 3短：基本64K RAM檢查失敗 4短：計時器無法運算,系統時鐘 錯誤
能保证运行的稳定性，因而导致频繁死 机。
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• 【软硬件不兼容】 •
有的微机上就不能正常启动甚至安装， 其中可能就有软硬件兼容方面的问题。
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• 【内存条故障】 •
片本身质量所致。应根据具体情况排除 内存条接触故障，如果是内存条质量存 在问题，则需更换内存才能解决问题。
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• 【硬盘故障】 •
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由硬件原因引起的死机
• 【散热不良】
•
CPU在工作中发热量非常
大，因此保持良好的通风状况非常重要，如果
显示器过热将会导致色彩、图象失真甚至缩短
显示器寿命。工作时间太长也会导致电源或显
示器散热不畅而造成电脑死机。CPU的散热是 关系到电脑运行的稳定性的重要问题，也是散
热故障发生的“重灾区”。
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• 【移动不当】
会被读取。只要这些文件中存在错误信息都可能
出现死机，特别是System.ini、Win.ini、
User.dat、System.dat这四个文件尤为重要。
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• 【动态链接库文件（DLL）丢失】
•
Windows操作系统中还有一类文件也相当
重要，这就是扩展名为DLL的动态链接库文件，
这些文件从性质上来讲是属于共享类文件，也就
成坏道、坏扇区。这样机器在运行时就 很容易发生死机。可以用专用工具软件 来进行排障处理，如损坏严重则只能更 换硬盘了。
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由软件原因引起的死机
• 【病毒感染】 •
成频繁死机。这时，我们需用杀毒软件来进行 全面查毒、杀毒，并做到定时升级杀毒软件。 • 现我公司内部只允许安装瑞星杀毒软件网络版。 • 【CMOS设置不当】 • 式设置、内存参数设置不当从而导致计算机无 法启动。如将无ECC功能的内存设置为具有 ECC功能，这样就会因内存错误而造成死机。
计算机的简单故障排除
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电脑故障排除
• 指示灯信号判断
光驱指示灯
1. 电脑运行正不正常，
可先由外表可观察的
指示灯作为判断依据。
如过开机后右边所指
的灯信号未闪动，則
基本上可由此部份检
查问题所在。
软驱指示灯
✓ 若开机时 [电源指示 灯] 未亮，請检查电 源连线是否正常。
电源指示灯 硬盘指示灯
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• 指示灯信号判断
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• 【系统文件的误删除】
•
C盘上的文件我们尽量不要去删除和修改，
安装新程序时也不要安装到C盘，必须安装到D盘
以后的分区中。
• 【初始化文件遭破坏】
•
Windows98系统启动需要读取
System.ini、Win.ini和注册表文件，如果存在
Config.sys、Autoexec.bat文件，这两个文件也
在电脑移动过程中受到很大振动常常 会使机器内部器件松动，从而导致接 触不良，引起电脑死机，所以移动电 脑时应当避免剧烈振动。
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• 【灰尘杀手】 •
如软驱磁头或光驱激光头沾染过多灰尘 后，会导致读写错误，严重的会引起电 脑死机。
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• 【设备不匹配】
•
CPU主频不匹配，老
主板超频时将外频定得太高，可能就不
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• 【错误卸载软件】 •
如果直接删掉的话，注册表以及Windows 目录中会有很多垃圾存在，久而久之，系 统也会变不稳定而引起死机。 • 【使用盗版软件】 • 执行，会自动破坏你的系统，使系统在运 行中出现死机。
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• 【非法操作】 •
关程序，也会导致电脑死机。请注意要牢 记正确格式和相关参数，不随意打开和释 放不熟悉的程序。
是说，一个DLL文件可能会有多个软件在运行时 需要调用它。如果我们在删除一个应用软件的时
候，该软件的反安装程序会记录它曾经安装过的
文件并准备将其逐一删去，这时候就容易出现被
删掉的动态链接库文件同时还会被其它软件用到
的情形，如果丢失的链接库文件是比较重要的核
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心链接文件的话，那么系统就会死机，甚至崩溃。