家电行业的物流配送调查与分析报告
海尔物流现状分析
海尔现代物流创造的奇迹
• 2.海尔现代物流从根本上改变了物在企业的流通 方式，基本上实现了资本效率最大化的零库存 • 海尔改变了传统仓库的“蓄水池”功能，使之成 为一条流动的“河”。 • 3.海尔现代物流从根本上打破了企业自循环的封 闭体系，建立了市场快速响应体系 • 海尔建立了一整套对市场的快速响应系统。一是 建立网上订单管理平台。二是建立网上支付系统 。三是建立网上招标竞价平台。四是建立信息交 流平台，供应商、销售商共享网上信息，保证了 商流、物流、资金流的顺畅。
物流战略
3.以三零目标提升市场核心竞争力
要实现三个零的目标，即零库存、零距离、零营 运资本。物流带给我们的就是这三个零。但最重 要的，带给企业的是核心竞争力。核心竞争力是 什么？在市场上可以获得用户忠诚度的能力，这 就是核心竞争力。它并非是意味着你一定生产一 个核心部件。不一定要生产核心部件才有核心竞 争力。物流可以使我们寻求和获得核心竞争力。 一只手抓住了用户的需求，另一只手抓住了可以 满足用户需求的全球供应链，把这两种能力结合 在一起，这就是企业的核心竞争力。
海尔物流管理组织方式
• 海尔改变了传统的“仓库”概念，把原来的仓库变成了现在的原材 料的“配送中心”。海尔主张“物流最重要的是做到JIT(JUST IN TIME)”。 海尔物流推进本部下设三个事业部，分别为采购事业部(JIT采购)、配 送事业部(JIT配送)和储运事业部(JIT分拨物流)。其中采购事业部负责供 应商资源的管理，采购成本的降低与战略物资的采购；配送事业部 负责按定单将物资入库，并JIT配送至工位；储运事业部负责将成品 分拨配送至最终用户。 （1）为订单而采购，消灭库存 海尔物流“一流三网”的同步模式: 以订单信息流为中心，所有人、所有部门的工作都是以订单信息流 为中心，没有订单的事不做。订单是从全球用户资源网络通过产品 配送、制造支持、购买的获许，一直到供应商网络。海尔物流是以 订单信息流为中心，以全球供应链资源网、全球用户资源网络、计 算机网络为基础，三网同步流动，为订单信息流的增值提供支持。 （1）为订单而采购，消灭库存 （2）全球供应链资源网的整合使海尔获得了快速满足用户需求的能 力 （3）JIT (JUST IN TIME)速度实现同步流程
家电行业供应链发展现状及趋势研究
家电行业供应链发展现状及趋势研究家电行业供应链发展现状及趋势研究一、引言家电行业是指以生产、销售和服务家用电器为主要内容的产业。
随着全球工业化进程的加快和人民生活水平的提高，家电行业在过去几十年中取得了快速发展。
然而，近年来，由于市场竞争激烈和消费者需求的变化，供应链的发展逐渐成为该行业面临的一个重要议题。
本文旨在研究家电行业供应链的发展现状及趋势，以期为相关企业提供参考。
二、家电行业供应链的发展现状1. 传统供应链模式家电行业的传统供应链模式往往采用垂直整合的方式，即企业自行开发生产、销售和售后服务。
这种模式的优点是企业可以有效控制整个供应链流程，从而提高运营效率和产品质量。
然而，随着市场竞争的加剧和技术进步，这种传统模式逐渐暴露出一些问题，例如生产过程不够灵活、库存成本较高等。
2. 新兴供应链模式为应对市场变化和消费者需求的多样性，家电行业开始尝试采用新兴供应链模式。
这些模式主要包括跨界合作、物流云平台和智能制造等。
首先，跨界合作是指不同领域企业间的合作，通过整合各自的优势资源，实现供应链的共享。
例如，家电企业与互联网企业合作，通过互联网渠道推广和销售产品。
这种模式可以辅助家电企业开拓新的市场，提高销售额。
其次，物流云平台是指利用物联网技术，实现供应链各环节的信息实时化和智能化。
家电行业的物流云平台可以实现供应链的透明度和效率的提升。
例如，企业可以通过物流云平台实时掌握产品库存和销售情况，从而做出更准确的市场预测和生产计划。
最后，智能制造是指利用人工智能技术，构建智能化的制造流程。
在家电行业的智能制造中，机器人、自动化生产线等技术可以代替传统的生产方式，提高生产效率和产品质量。
三、家电行业供应链的发展趋势1. 绿色环保随着环保意识的提高和政府政策的支持，家电行业供应链逐渐向绿色环保方向发展。
例如，企业在产品设计和生产过程中注重能源效率和环境友好性，提高产品的可持续性。
2. 线上线下融合随着互联网的普及和电商的兴起，家电行业供应链逐渐向线上线下融合的方式发展。
家电行业物流分析研究
中国矿业大学银川学院本科毕业论文〔 2021届〕题目家电行业物流分析研究系别机电动力与信息工程系专业班级 09级工业工程〔1〕班学生姓名李继科指导教师史彦梅教务处制2021年 4月 28日随着经济的不断开展，市场经济竞争越来越剧烈。
近年来，伴随家电行业领域竞争的日益加剧，越来越多的企业将目光投向了另一个利润源泉——物流领域竞争。
如何系统地从供应链的角度有效地加强物流管理，充分发挥现代物流在降低物资消耗、提高劳动生产率方面的作用，成为当前众多家电企业改革的重点。
本文分别选取了家电制造企业、家电销售企业与新型电子商务销售模式下的家电企业，逐个对其在供应链管理过程中的物流运营进行详尽的分析。
通过查阅各种相关资料对家电制造企业的物流运作环节、物流模式的选择与供应商的筛选和管理策略进行分析。
以案例分析、实证研究等方法，对家电销售企业物流中的仓储管理和物流配送两大方面进行分析，找出其中缺乏进行改进。
通过案例分析、横向比照等方法对新型电子商务销售模式下，适合家电企业的物流运作模式进行比照分析，找出最适合企业自身开展的物流模式。
从而得到处于供应链不同环节下的家电企业物流运作模式的启示，与如何利用供应链管理的知识，有效提高家电行业物流运作效率。
关键词：家电企业；物流分析；电子商务；物流配送前言 (1)1家电制造企业物流分析——海尔集团物流模式分析 (2)1.1海尔集团简介 (2)1.2海尔供应链管理下的物流运作模式 (2)1.2.1海尔内部生产物流分析 (3)1.2.2海尔供应链管理下的供应商选择 (6)1.2.3海尔集团第三方物流开展分析 (9)1.2.4海尔物流的缺乏与改进建议 (9)2家电销售企业物流分析——天水苏美电器公司物流分析 (11)2.1天水苏美电器公司简介 (11)2.2家电销售企业物流的特点 (11)2.2天水苏美电器公司库存管理分析 (12)2.3家电销售车辆配送分析 (14)3电子商务家电企业物流分析——苏宁电器物流分析 (20)3.1苏宁电器简介 (20)3.2家电行业电子商务与物流的关系 (20)3.2.1电子商务与家电行业物流配送的关系 (21)3.2.2电子商务下物流配送的特征 (21)3.3苏宁电器电子商务下的物流分析 (22)3.3.1苏宁电子商务对物流配送的影响 (24)3.3.2苏宁电器可供选择的物流配送模式 (24)3.4对苏宁配送模式改进的建议 (28)4总结 (29)致谢 (30)参考文献 (31)前言在当前越来越多的行业面临市场竞争剧烈，产品同质化严重的情况下，企业开始尝试寻求除降低原材料消耗和提高生产效率以外的“第三利润源〞即从供应链着手降低物流本钱。
家电行业的物流配送调查与分析
•
由于对物流工作重视不够，相当 •
与此同时，家电连锁行业己进入微
长的一段时间内，家电连锁企业都没有
利时代，如何最大程度的降低企业经营
专门的物流部门，直到最近几年，各家
成本，实现利润的最优化，从而取得竞
电连锁企业才成立物流部门，但只是把
争上的优势是家电连锁企业共同面临的
物流部门作为一个辅助的部门配合采购、 问题。建立高效的物流配送中心和选择
•
此后，苏宁在此基础上推出“3C+”模式，这种全新的
“3C+”模式，核心内容是：“+”就是“家”，“3C+”就是“3C
之家”，是一个完全以“顾客为中心”的3C经营模式；“+”就
是“加”，就是在原先的3C经营模式上体现出“人才更专业、产品
更丰富、环境更舒适、系统更先进、服务更全面、价格更实惠”六大
创新；“+”还是佳，永远追求更好。
•
近年来，家电连锁零售企业发展迅速。从表面看，一次性固
定专储租金投资少了，但实际上由于仓储的位置过于偏僻，交通
状况较差，送货路程较长，家电销售终端渠道的急剧集中，
导致家电行业末端物流通道的急剧集中，末端物流己成为家
电连锁企业共同的瓶颈，如何正确选择家电连锁企业的物流
配送模式对家电连锁经营企业的进一步发展至关重要。另外，很
家电行业的物流配送调查与分 析
一、家电连锁零售企业物流配送的特点
• 家电连锁零售企业作为以销售家用电器为主的连锁业态， 其物流配送与其他形式连锁企业的物流配送相比，有其自 身的特点，主要表现在:
•
1.季节性
•
家电销售季节差异明显，特别是对那些季节性强的家电
。比如电暖气的销售旺季一般在每年的冬季;空调、电扇的销
家电行业的物流配送调查与分析
家电行业的物流配送调查与分析1. 引言近年来，随着互联网技术和电子商务的发展，家电行业取得了快速的增长。
与此同时，物流配送在家电行业中也变得至关重要。
为了满足消费者日益增长的需求，家电企业需要建立高效的物流配送系统，以实现及时、准确地将产品运送到消费者手中。
本文将对家电行业的物流配送进行调查与分析，探讨其中的问题与挑战，并提出改进的建议。
2. 调查方法为了了解家电行业的物流配送情况，我们结合了定性和定量的方法进行调查。
我们采访了多家家电企业的物流负责人，了解他们的物流配送流程、面临的问题和采取的措施。
此外，我们还收集了相关统计数据和市场报告，对家电行业的物流配送进行了数据分析。
3. 物流配送流程调查经过调查，我们了解到家电行业的物流配送流程一般包括以下几个步骤：3.1 订单处理在订单处理阶段，家电企业接收到客户订单后，需要进行订单验证、库存检查和支付确认等工作。
此阶段的目标是确保订单的准确性和可行性。
3.2 仓储与配货家电企业将接收到的订单进行分拣，然后将产品从仓库中取出并准备好运输包装。
这个过程需要保证仓储管理的高效性和准确性。
3.3 运输与配送运输与配送阶段是整个家电物流过程中最关键的环节。
家电企业通常会与物流公司合作，将产品运送到客户或零售商的门口。
在此过程中，需要考虑运输时间、运输成本和运输路线等因素，以实现最佳的物流配送效果。
3.4 售后服务售后服务是家电企业提供给消费者的重要服务。
一旦产品送达，家电企业需要保证及时响应消费者的售后需求，并提供维修、更换或退款等服务。
4. 物流配送问题与挑战在家电行业的物流配送过程中，我们发现了几个问题和挑战：4.1 供应链管理问题在家电行业的供应链中，包括供应商、制造商、批发商和零售商等多个环节。
如何协调各个环节之间的物流配送，确保产品的及时性和准确性，是一个挑战。
4.2 运输成本与效率问题家电产品通常是大件或重件，需要专门的运输工具和高额运输成本。
家电行业的物流配送调查与分析M
• 3、分拣及配货：是物流配送不同于其它物流形式的有特点的功能要 素，也是配送成败的一项重要文持性工作。
• 4、配装：在单个用户配送数量不能达到车辆的有效载运负荷时，就 存在如何集中不同用户的物流配送货物，进行搭配装载以充分利用运 能、运力的问题，这就需要配装;和一般送货不同之处在于，通过配装 送货可以大大提高送货水平及降低送货成本，所以，配装也是配送系 统中有现代特点的功能要素，也是现代配送不同于已往送货的重要区 别之处。
配送相比，有其自身的特点，主要表现在:
• 1.季节性
•
家电销售季节差异明显，特别是对那些季节性强的家
电。比如电暖气的销售旺季一般在每年的冬季;空调、电
扇的销售旺季一般在夏季。据调查，旺季的销售额比淡季
高出十多倍。另外，家电产品的“假日经济”特点也很突
出。有时受节假日商家促销的影响，家电的销售会猛增，
间的关系； • 6.严格执行相关程序和制度；
• 7.保证商品出入库数量与各种单据相符；
• 8.定期对仓库物品进行清查，整理，确保商品安全；
• 9.做好储存商品的盘点工作，做到帐实相符；
• 10.严格按照收货标准收货，保证商品质量，发现问题及 时汇报；
• 11.负责商品出入库查验工作，堆码商品安全、紧凑、整 齐，便于搬运；
4.分散性 家电配送有时用户多，交通路线复杂，如何组合成最佳路
线，如何使配装和路线有效搭配等，是家电配送运输的特点，也是 家电配送工作的难点与重点。
•
5.方便性
•
家电配送作为一项增
值服务，必须最大限度地
满足客户要求，为顾客提
家电行业的物流特点及要求
一、家电连锁零售企业物流配送的特点及要求（一）特点家电连锁零售企业作为一销售家用电器为主的连锁业态，其物流配送与其他形式连锁企业的物流配送相比，有其自身的特点，主要表现在：1.季节性家电销售季节差异明显，特别是对那些季节性强的家电。
你如电暖器的销售旺季一般在每年的冬季；空调、电扇的销售旺季一般在夏季。
据调查，旺季的销售额比淡季高出十多倍。
另外，家电产品的“假日经济”特点也很突出。
有时受节假日商家促销的影响，家电的销售会猛增，随之而来的是消费者对快速物流配送的需求。
2.及时性家电零售行业是一个需要快读周转的行业，必须快速地对顾客的需求做出响应。
这就要求家电连锁企业有很好的快速反应能力，保证信息畅通无阻，尽可能以最短的时间将家电产品送到顾客手上。
3.沟通性家电配送属于物流末端服务，直接与顾客接触，必须进行积极有效的沟通。
比如确认顾客购买的产品、送货时间、送货地点等内容。
4.分散性家电配送有时用户多，交通线路复杂，如何组合成最佳路线，如何使配装和路线有效搭配等，是家店配送的特点，也是家电配送工作的难点与重点。
5.方便性家电配送作为一项增值服务，必须最大限度的满足客户要求，为顾客提供便捷的服务。
企业必须致力于以最便利的方式来满足顾客的需求，并尽力缩减顾客在服务的搜索、下订单和收取上所花费的时间和精力。
6.安全性家电必须被完好无损的送达指定地点，防止在搬运、运输过程中损坏，避免给消费者带来不必要的麻烦。
（二）要求1.配送组织的共同化。
配送初期，是以单独企业为主体的配送，为满足用户配送要求，出现了配送车辆利用率低、不同配送企业间交叉运输、交通紧张等许多方面的不合理现象。
通过一定的发展，出现了联合配送，配送企业互通信息，共同计划，大大提高了配送车辆的利用率和配送企业的效率。
2.配送区域的扩大化。
随着交通运输条件的改善，一些发达国家的配送已突破了一个城市范围。
美国已开展了州际配送系统，日本不少配送中心的业务是在全国范围或在很大区域范围内进行的。
家电行业的物流配送调查与分析M
家电行业的物流成本占比较大，部分企业物流成本甚至超 过了销售收入的20%，对企业利润产生较大压力。
信息化程度不足
目前家电行业物流配送信息化程度不足，缺乏有效的信息 共享和协同，导致物流信息不透明、难以监控和管理。
对家电行业的建议
加强物流配送体系建设
企业应加强物流配送体系建设，提高配送效率和服务质量， 降低配送成本。
配送时间不稳定
由于各种原因，配送时间经常出现延误，影响了客户的满意度。
配送信息不透明
客户无法实时了解配送状态，导致客户体验不佳。
配送过程中的损坏率高
家电产品易损坏
由于家电产品的特殊性，在运输过程中容易损坏。
包装不规范
部分家电产品的包装不够规范，无法有效保护产品在运输过程中不 受损坏。
配送人员操作不规范
调查结果分析
配送效率分析
01
部分企业配送效率较低的原因主要包括物流信息不畅、配送路
线规划不合理、仓储管理不规范等。
配送成本分析
02
造成各企业配送成本差异的主要原因包括规模效应、物流管理
技术水平、运输方式选择等。
配送质量分析
03
部分企业存在货物损坏或丢失的情况，主要原因是物流环节过
多、装卸搬运不规范、包装不结实等。
家电行业的现状与趋势
现状
目前，中国家电行业已经成为全球最大的家电制造基地之一，产品种类齐全，技术水平不断提高，品牌影响力逐 渐增强。
趋势
未来，家电行业将朝着智能化、个性化、绿色化、服务化方向发展，智能化技术将更加广泛地应用于家电产品中， 个性化定制将成为家电市场的重要趋势，绿色环保将成为家电产品的重要指标，服务化将成为家电企业提升竞争 力的重要手段。
中国大陆家电行业现代物流发展现状、挑战与趋势
１ ｏ） ５（ ０
１ ｏ ０ｏ ０
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Ｏ
（ ） 年 十 ＋ 中国 国内运 输与 物流 费用 预期 （ 位 ： 元 ） 单 亿 中 国 外 包 物 流 市 场 规 模 预 期
物流市场调查报告》 显示（ １ ， ０ 年我国第三方物流市场规 图 ）２ １ ０
济运 行效率 高低 的标 杆 。全球物 流业务 外包平均 每年 增长
１％， ２０ ７ 至 ０６年市场总额将达 ３ ８ ， ７亿美元 。发达 国家物流产 ０ 业费用 占国家 Ｇ Ｐ的比重一般为 １％左右 ， Ｄ ０ 并呈逐渐下降的趋 势。美国 １８ ９０年物流费用 占Ｇ Ｐ的 １． １９ 年降到 １％。 Ｄ ７ ％，９ ７ ２ ０ Ｇ Ｐ的比例为 １． Ｄ ６ ％，高于美国和 日本约一倍 即物流成本高出 ７ 发达国家 ８％以上。因此 ， ０ 物流成本 占我 国Ｇ Ｐ的比例每降低 Ｄ １ 即相 当于节省 １８ ％， ７ 亿元人 民币。中国大陆现代物流 已经形 成对国民经济发展的联动效应， 发展空间巨大。 在整个供应链体系中，作为第三方物流服务或物流外包运 作（ ｇ ｔ ｓＯ ｔ ｕｃ ｇ 在全球得到蓬勃发展并显示 出积极 的 Ｉ ｉｉ ｕｓ ｒ ｎ ） ￣ ｓｃ ０ ｉ 活力。据统计 ，第三方物 流占总物流服务份额的 比例德 国为 ２． ％， ３３ 法国为 ２ ． 英 国为 ３－ 意大利为 １． ％， ３ ６ ％， ９ ４ ％， ４ ２ ７ 西班 ７ 牙为 １％， ８ 欧共体 国家平均 为 ２ ％左右 ， ０ 目前其需求仍呈增长 趋势 。 相比之下， 中国第一方和第二方物流的比重 比西方发达国 家大得多 ； 由于跨 国企业正在将更多的业务转向中国， 并通过外 包来降低供应链成本 ；国内企业面临着降低成本和增强核心竞 争力的压力而增加物流外包的需求 ；政府采取的积极财政政策 和激励措施对物流市场需求 的刺激 ；营销方式的不断发展和营 销渠道的网络化趋势 ；传统仓储企业和新兴物流企业的激烈竞 争等 ， 推动中国物流业务外包市场的迅速发展。据《 中国第三方
海尔公司物流分析
课程论文《物流系统规划与设计》2010～2011学年第一学期0 引言 (3)1 海尔现状 (4)2 海尔物流三个发展阶段 (5)2.1 物流重组 (5)2.2 供应链管理 (6)2.3 物流产业化 (7)4海尔发展第三方物流 (8)5 SWOT分析 (9)参考文献 (12)如今，海尔不仅具有内向物流，而且还具备了外向物流。
海尔重视企业的运作效率。
立于1999年，依托海尔集团的先进管理理念以及海尔集团的强大资源网络构建海尔物流的核心竞争力，为全球客户提供最有竞争力的综合物流集成服务，成为全球最具竞争力的第三方物流企业。
海尔物流注重整个供应链整个流程最优与同步工程，不断消除企业内部与外部环节的重复、无效的劳动，让资源在每一个过程中流动时都实现增值，使物流业务能够支持客户实现快速获取定单与满足定单的目标。
关键词：物流系统，供应链，SWOT分析海尔物流研究031707131 周梦晓0 引言海尔物流在一级配送网络、区域内分拨网络的基础上建立了区域间配送体系。
各配送中心的网络，除了能满足区域内配送外，还建立了直接送达其他配送中心的区域间配送网络，使以前的单点和线，形成星罗棋布的网，形成完善的成品分拨物流体系、备件配送体系与返回物流体系。
目前网络的类别有：零担、班车、专线、整车配送等，以满足不同客户的需求。
大批量订单，提供“B2B，B2C 的门对门”的运输配送。
零散、小批量的订单，以运筹优化的观点，安排合理的配送计划，实现一线多点配送，为客户提供完善的24小时物流服务，形成一个以干线运输、区域配送、城市配送三级连动的运输配送体系；同时配合海尔集团的家电销售网络到三四级的推进，将形成一个深度和广度覆盖的综合物流服务网络。
通过海尔物流网络（区域配送+干线运输+城市配送）构建的客户业务模式海尔在连续16年保持80％的增长速度之后，近两年来又悄然进行著一场重大的管理革命。
这就是在对企业进行全方位程再造的基础之上，建立了具有国际水平的自动化、智能化的现代物流体系，使企业的运营效益发生了奇迹般的变化，资金周转达到一年15次，实现了零库存、零运营成本和与顾客的零距离，突破了构筑现代企业核心竞争力的瓶颈。
中国家电制造企业第三方物流模式
中国家电制造企业第三方物流模式浅析摘要：中国家电制造企业经过不断的尝试与努力，初步探索出一些比较适合自身的物流模式。
本文通过对海尔模式、安得模式、安泰达模式等物流模式进行对比分析和研究，总结了中国家电制造企业物流中存在的问题，并在此基础上提出中国家电制造企业应打破依靠自身资源提高经营效率的传统观念，通过对第三方物流企业的优化选择，积极发展物流外包。
同时，还应在加强企业信息化建设、完善信息系统、加强供应链的协作与管理的基础上，使家电物流向第四方物流发展。
关键词：物流模式；第三方物流；供应链管理1.研究背景经过20多年的发展，中国家电制造企业已取得令人瞩目的成绩。
在中国家电制造企业蓬勃发展的同时，其面临的挑战也日益严峻，原材料价格的飞涨，使得本已低利润率的中国家电制造企业不得不面对经营成本居高不下的事实。
目前，中国家电制造企业的原材料物流主要以供货方物流为主，成品物流则开始向第三方物流发展。
虽然当前家电及消费类电子行业已经成为第三方物流企业服务的主要行业之一，但家电领域的第三方物流还只是处于发展初期，尚不成熟。
而且，随着竞争格局的变化，家电物流面临的困难和挑战增加，要求提高。
2.中国家电制造企业物流模式的评价与分析2.1中国家电制造企业现行物流模式的现状与评价2.1.1自营物流模式海尔是自营物流模式的代表。
作为中国家电制造企业中最早认识到建立现代物流体系的重要性并着手实施的企业之一，1999年海尔成立了物流推进本部，下设三个事业部：采购事业部、配送事业部、储运事业部，成立了36个区域配送中心，并斥巨资在青岛本部建立了现代化的国际物流中心，从而建成覆盖全国的物流网络。
此外，海尔还创造出了充分体现现代物流特征的“一流三网”。
但是近年来，海尔的自营物流模式运行情况并不理想，出现了成本、速度、收益等一系列问题。
随着海尔在计算机、手机、生物制药、家庭整体厨房之类的投入，海尔主业家电受到影响，与家电具有不同物流特点的手机、电脑等it产品，放到海尔家电物流的平台便显得勉为其难，海尔物流的利润空间因此收窄。
美的企业物流内容分析报告
美的企业物流内容分析报告1.引言1.1 概述概述:美的集团是中国最大的家电制造商之一，拥有完善的物流管理体系，并在物流运作流程上取得了显著的成就。
本报告将对美的企业的物流管理体系和物流运作流程进行分析，探讨美的企业在物流领域的优势和挑战，并提出相应的建议和展望。
通过对美的企业物流的深入剖析，可以为其他企业提供借鉴和启示，促进整个行业的发展。
1.2文章结构文章结构部分的内容应该包括对整篇文章的结构安排和各部分内容的简要说明。
例如，可以介绍本文的结构安排为引言、正文和结论三个部分，各部分内容分别为概述、企业概况、物流管理体系、物流运作流程、优势与挑战、建议与展望、结论总结，每个部分将会详细探讨美的企业物流内容的相关信息。
同时还可以说明各部分之间的逻辑关系和联系，让读者对整篇文章的内容和结构有一个清晰的认识。
1.3 目的目的部分内容是为了明确本文撰写的目的。
在本文中，我们的目的是对美的企业的物流内容进行深入分析，包括企业概况、物流管理体系以及物流运作流程。
通过对美的企业物流内容的分析，我们将探讨该企业在物流管理方面的优势与挑战，并提出建议与展望。
最终，我们将总结出关于美的企业物流的结论，为读者提供详尽的分析报告。
通过本文的撰写，我们旨在为读者提供一份全面深入的美的企业物流内容分析报告，帮助读者更好地了解该企业的物流管理情况并提出相关建议。
2.正文2.1 美的企业概况美的集团是一家知名的家电制造和销售企业，总部位于中国广东省佛山市。
美的集团成立于1968年，经过多年的发展壮大，已经成为全球最大的家电制造商之一。
该集团旗下拥有包括制冷、空调、厨房电器、洗碗机、照明、数字化和电子应用在内的多个业务板块，产品涵盖了家用电器、商用空调、机器人等多个领域。
美的集团在全球范围内拥有多个生产基地和销售网络，产品远销至欧美、澳洲、东南亚等多个国家和地区。
集团以“引领科技、创造品质”为企业使命，致力于为全球消费者提供高品质、高科技的家电产品。
格力电器物流分析
• 具体的说，就是收集生产过程中大量的实时数据，并对实时事件及时处理，同时又与计划层和生产控制层保持双向通信能力，从 上下两层接收相应数据并反馈处理结果和生产指令。MES不同于以派工单形式为主的生产管理和辅助的物料流为特征的传统车间控 制器，也不同于偏重于作业与设备调度为主的单元控制器，而应将MES作为一种生产模式，把制造系统的计划和进度安排、追踪、 监视和控制、物料流动、质量管理、设备的控制和计算机集成制造接口等一体化去考虑，以最终实施制造自动化战略。
• 这样就有效解决了货物出口至香港再进境的“绕港问题”，也就是俗称的“香港游”的烦 恼，有效节约时间和成本，让企业实现快捷、便利通关。格力物流公司也因此成为珠海唯 一同时拥有“公共保税仓”和“国内结转型出口监管仓库”的企业。出口监管仓的成功验 收和“两仓”模式的推广运作，意味着格力物流在业务模式拓展方面取得重大突破，将更 好地为客户提供多方位高端物流服务。同时，作为格力物流板块核心业务之一，“两仓” 模式也将有效提升板块核心竞争力，为板块立足行业前列、实现快速发展提供积极的力量。
• 制造企业关心三个问题：生产什么？生产多少？如何生产？企业的生产计划回答的是前两个问题，“如何生产”由生产现场的过 程控制系统“掌握”。ERP、CRM等系统只为生产计划的编制提供了数据信息，对于“计划”如何下达到“生产”环节，生产过程 中变化因素如何快速反映给“计划”，在计划与生产之间需要有一个“实时的信息通道”，MES(制造执行系统)就是计划与生产之 间承上启下的“信息枢纽”。企业信息化系统是一个信息相互贯通的集合体，作为制造业内部最重要最基本的活动生产，它的相 关信息尤其需要得到实时的处理和分析。
家电零售业物流调查报告
家电零售业物流调查报告第一篇：家电零售业物流调查报告家电零售业物流调查报告.txt36母爱是一缕阳光，让你的心灵即便在寒冷的冬天也能感受到温暖如春；母爱是一泓清泉，让你的情感即使蒙上岁月的风尘仍然清澈澄净。
一、行业背景近年来，家电市场正在从供不应求过渡到产能过剩，行业利润从暴利到微利，产品从简单到丰富，家电行业领域也经历了激烈的竞争。
在当今原材料的挖潜将近枯竭的情况下，家电企业要在未来的竞争中获得可持续的发展，需要转向另一个利润源泉——物流领域。
物流在家电连锁行业经营过程中占有相当重要的作用，它已经成为家电连锁企业中最有力的制胜法宝。
物流搞好了，其经营成本就会明显降低，也能提高家电行业的运营效率；物流搞不好，经营成本就居高不下，在竞争中就身处劣势，最终会被市场淘汰掉。
所以，对于家电连锁企业，如何改善自身的物流运作，已经成为自己的发展战略问题。
然而，家电连锁行业在物流运作方面存在着诸多问题：1、家电行业物流外包程度不高。
家电物流虽有了成熟的运营模式，但当前家电物流外包的程度还不够。
只要物流不是企业的核心业务，就应外包给更专业的第三方物流企业，以提高效率、降低成本，但目前家电企业还缺乏这种物流外包意识。
2、物流组织管理水平有待提升。
物流组织管理水平较低，导致物流总费用中的管理费用明显偏高。
目前，我国家电行业物流管理费用与GDP的比例高达2.5%，而美国只有0.4%左右。
这其中最主要的是体制性和机制性约束，内部分割、垄断、封锁的现象突出，尚未建立公正、公平、公开的物流竞争市场，没有形成可控与自由运作的现代物流机制。
3、保管费用过高。
高保管费用主要归咎于库存水平高，我国家电行业物流库存费用占GDP的比例高达15%。
我国家电企业流动资金年周转速度慢，远低于发达国家的周转速度，这占用了企业的大量资金，增加了企业的保管费用。
4、物流信息化水平低。
家电物流行业中现代信息技术应用水平较低，特别是缺乏能够为现代物流提供整体解决方案的大型信息系统。
家电物流配送服务质量优化策略
家电物流配送服务质量优化策略摘要：在互联网新时代中，线上购买家电已然成为一种新趋势。
但在这种趋势的高速发展里也产生了许多问题，家电物流配送服务质量问题便是重要的一个。
本论文旨在为提升家电物流配送服务质量和建设高质量、高覆盖、高效率的物流配送体系提供借鉴。
关键词：家电物流；配送服务质量；服务质量优化网上零售行业的商品种类逐渐趋于多元化，实现了从单一的低层次的日用品到多种类多层次百货用品的转变。
据《中国家电电商行业研究报告》的结果显示，家电线上渠道销售额占比将在2020年首次超过线下渠道销售额占比。
2021上半年家电销售渠道规模将会进一步扩大，线上家电产品零售额达到了2303亿元，同比增长20.4%，在整体家电零售额中，线上渠道达到了53.65%。
但家电行业的利润在不断下降，归根结底，原因除了质量和价格的问题，服务水平也是至关重要的因素。
而与服务水平息息相关的环节都在与客户接触过程中。
家电物流企业此时更应该考虑的时物流模式是否科学，合理，是否更加符合顾客的需求。
因此，在家电物流领域中对配送服务质量的研究需求也是迫切的。
一、相关理论基础家电物流指以家电生产企业为中心，进行有关的物资运输，信息处理的管理和运作过程，主要包括家电的生产物流，销售物流和逆向物流。
因为家电物流的货物单位价值较高，因此家电物流的运作流程要更加精密。
本文所讨论的家电物流的重点在销售物流。
尤其是指在线上家电销售之后，通过物流将家电运输到消费者手中的过程。
服务质量是企业为顾客提供各种相关服务流程的水平高低，其对比对象往往是客户对于企业的服务水平的预期。
服务质量评价是建立在个体感知的基础上。
由于个体感知存在巨大的差异性，因此服务质量水平具有很大的主观变化性，即顾客对于服务质量存在高度的主观性，难以用客观标准衡量。
同样由于服务质量评价是建立在个体感知的基础上，这就说明服务质量水平的核心实际上是舒适性。
这通常体现在产品的质量和服务态度上。
二、家电物流配送服务质量问题分析1.协同程度无保障在配送过程中会出现物流信息与货物的真实物流不匹配的现象，这是一方面的信息与物流不协同的问题。
家电行业的物流配送调查与分析教材
家电行业的物流配送调查与分析教材家电行业的物流配送是指家电制造商或经销商将产品从生产地点或仓库运送到消费者的过程。
随着家电行业的不断发展和市场竞争的加剧，物流配送也成为了家电企业的关键环节之一。
本文将对家电行业的物流配送进行调查与分析，探讨其现状和存在的问题，并提出相应的解决方案。
一、现状分析1. 物流配送的重要性：随着消费者对家电产品质量和服务要求的不断提高，物流配送在家电行业中的重要性不断凸显。
物流配送的及时性和准确性直接影响到消费者对产品的满意度和后续购买的意愿。
2. 物流配送的复杂性：家电产品的种类多样，尺寸大、重量重，配送环节涉及到多个环节和各种各样的交通工具。
不同区域的交通状况、天气条件等都会对家电配送的流程和时间造成影响。
3. 物流成本的压力：物流配送的成本包括人力成本、运输成本、仓储成本等。
受到劳动力成本上升、物流交通费用增加等因素的影响，物流配送成本压力逐渐增大，对家电企业的经营利润产生了一定影响。
二、问题分析1. 配送时间不准确：由于物流配送涉及到多个环节和多个参与者，配送时间的准确性难以保证。
很多消费者在购买家电产品后需要等待较长的时间才能收到货物，这对消费者的满意度造成了一定影响。
2. 售后服务不及时：部分家电企业在物流配送环节之后的售后服务不及时，消费者在遇到产品问题时难以得到及时解决，导致消费者体验不佳，对品牌形象造成影响。
3. 退货与质量问题：家电产品存在一定的退货率和质量问题，但家电行业的物流配送对于退货和质量问题的处理机制相对薄弱。
消费者在退货或需要维修时面临着一系列的不便。
三、解决方案1. 优化配送流程：家电企业可以通过优化物流配送流程来提高配送的准确性和及时性。
例如，引入物流跟踪系统，在整个物流配送过程中对货物进行实时监控，提前预判可能存在的问题并及时调整配送计划。
2. 提升售后服务：家电企业应加强售后服务团队的建设，提高售后服务的响应速度和解决问题的能力。
家电行业物流的发展现状及趋势
家电行业物流的发展现状及趋势物流电子商务平台针对家电物流混乱的管理秩序,速必达设计完成了自己的物流电子商务平台(如图7所示)。
通过这一平台,用户可以通过速必达的系统实现车辆定位、司机车辆验证、电子结费等诸多功能,整个过程可监控可视化。
速必达在自己的仓库里面全部安装了视频监控设备,客户如果对自己的货物状况不满意,就可以通过网络进行实时的查询,了解自己货物的状况,减少纠纷和不必要的麻烦,这样就把一些复杂的事情做得很简单。
如果在运输过程中,客户对物流供应商提供的服务不满意,那么速必达的信息系统会做记录,借费时,速必达就会根据供应商和客户就物流服务进行谈判的结果进行结费,保证双方的利益,并依靠信息系统、呼叫服务功能和布局于全国168个城市的巨大网络,很好地发挥了物流供应商和客户之间纽带和桥梁的作用。
家电制造业、流通业和物流业都面临生存的压力,价值链角色的重新分配、物流资源的整合是必经之路。
“持续蔓延的经济危机使家电制造业、家电流通业和物流业经受着生存环境的严峻考验”。
家电领域的相关人士不禁发出这样的感慨,各自抱怨本行业的生存空间受到更大的打压,这些都事出有因。
家电流通业利润微薄最近,在上海举行的中美物流峰会上,TCL集团属下国内专业的家电物流服务商深圳速必达物流服务有限公司总经理熊晶表示,在家电制造领域,由于家电制造的核心技术都掌握在台湾、日本和韩国企业手中,家电制造业的利润空间受限。
包括现在热销的液晶电视(LCD)中的面板、模组和芯片等核心技术都被日韩和台湾企业控制,而这三者的成本就占了家电制造成本的78%,这样就造成了家电制造业利润微薄;另一方面,家电制造企业产能过剩、家电销售市场竞争加剧,使家电的毛利空间被进一步压缩;此外制造企业将非核心的物流业务外包给第三方物流公司,家电流通业把成本向上转移的压力,这使得家电制造企业步履艰难。
在家电流通业当中,家电流通企业由于规模扩张及重复建设,导致价格竞争激烈,造成单店销售额下降、毛利空间萎缩;各个家电流通企业之间流通渠道竞争加剧,不断地增开新店扩大市场占有率,导致流通企业将部分成本向上游制造业转移;最后,流通业的市场拓展受到经济不景气的影响,店面销售额下降,门店关闭数量不断增加。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
积极有效地沟通。比如确认顾客购买的产品、送货时间、送货地点 等内容。
4.分散性 家电配送有时用户多，交通路线复杂，如何组合成最佳路
线，如何使配装和路线有效搭配等，是家电配送运输的特点，也是 家电配送工作的难点与重点。
•
5.方便性
•
家电配送作为一项增
步发展至关重要。另，到处装卸，不利于提高
出入库效率。目前，家电连锁企业配送中心的装卸搬运操
作基本上是人工操作，装卸工具仅限十简易的手推车、老
虎车等。机械化和信息化程度低。物流设施设备都比较陈
旧，与国外以机电一体化、无纸化为特征的配送自动化、
• 苏宁电器在信息化应用管理的内容上，全面实现信息化应 用集成。先后引进了“基于S”的ERP、CRM、SOA、 WMS、TMS、CallCenter、B2B、B2C系统，实现了业务 流程的标准化管理，降低了工作中对人的依赖，提高了管 理效率，以及管理执行力度。
面临的问题。建立高效的物流
配合采购、销售，对物流工作
配送中心和选择适合自身的物
重视的程度还很不够。在企业
流配送模式是降低企业经营成
内部，没有对采购、销售进行
本的主要途径。
重组与统筹安排;在企业外部，
没有对物流资源、供应商和客
户端进行有效地成本核算与资
源整合，更没有从战略高度来
考虑与规划物流。
三、国内配送案例
出“人才更专业、产品更丰富、环境更舒适、系统更先进、
服务更全面、价格更实惠”六大创新；“+”还是佳，永远
追求更好。
•
苏宁的物流配送流程以财务为中心，将营销、物流和
采购等统一在一个平台之下。在这个平台下，POS机的收
款信息能立刻传到配送中心，由配送中心作出反应，产生
配送指令。无论是苏宁电器的自备车辆，还是外包车辆，
制定的统一的选择标准下，进行对各地第三方物流服务商
的选择。陈清说，在选择第三方物流服务商方面，他们的 要求是很高的。在签订服务合同以前，要进行详细的考察。 在服务中，一旦第三方物流服务商的服务出现问题，也会 有相应的条款加以惩罚。不过，去年由于油价的上涨，货 运企业的运营成本上升，苏宁对物流服务商的服务费用也 相应提高。
在完成一项任务前，都要先到信息大厅办理出库手续，领
取出库单。然后去库房提货、送货。完成该项指令后，还
要到信息大厅核销该项任务。 在先进的信息系统支撑下，
苏宁对商品的流向进行了精准的控制。在仓库，配送单经
过仓管员的仔细核对后，家电产品由库房搬运、装卸至车
辆上，由于全程机械化，装运的效率非常高，装满一辆车
往以产品线调整为主发展产业升级中，苏宁电器始终站在
行业探索前列。2003年苏宁在南京山西路店开创3C经营
模式，在综合电器经营基础上引入了电脑、通讯、数码产
品，并逐渐推广到全国，开设了数十家3C旗舰店，成为 同行模仿范本，推动了家电连锁3C化发展。
•
此后，苏宁在此基础上推出“3C+”模式，这种全新的
“3C+”模式，核心内容是：“+”就是“家”，“3C+”就 是“3C之家”，是一个完全以“顾客为中心”的3C经营 模式；“+”就是“加”，就是在原先的3C经营模式上体现
二、我国家电连锁零售企业物流配送现 状
•
近年来，家电连锁零售企业发展迅速。从表面看，一
次性固定专储租金投资少了，但实际上由于仓储的位置过
于偏僻，交通状况较差，送货路程较长，家电销售终端渠
道的急剧集中，导致家电行业末端物流通道的急剧集中，
末端物流己成为家电连锁企业共同的瓶颈，如何正确选择
家电连锁企业的物流配送模式对家电连锁经营企业的进一
扇的销售旺季一般在夏季。据调查，旺季的销售额比淡季
高出十多倍。另外，家电产品的“假日经济”特点也很突
出。有时受节假日商家促销的影响，家电的销售会猛增，
随之而来的是消费者对快速物流配送的需求。
2.及时性 家电零售行业是一个需要快速周转的行业，必须快速地对
顾客的需求做出响应。这就要求家电连锁企业有很好的快速反映能 力，保证信息畅通无阻，尽可能以最短的时间将家电产品送到顾客 手上。
现代化相比，差距较大。
•
•
由于对物流工作重视不够， •
与此同时，家电连锁行业
相当长的一段时间内，家电连
己进入微利时代，如何最大程
锁企业都没有专门的物流部门， 度的降低企业经营成本，实现
直到最近几年，各家电连锁企
利润的最优化，从而取得竞争
业才成立物流部门，但只是把
上的优势是家电连锁企业共同
物流部门作为一个辅助的部门
家电行业的物流配送调查与分 析
16黄乃欣
一、家电连锁零售企业物流配送的特点
• 家电连锁零售企业作为以销售家用电器为主的连 锁业态，其物流配送与其他形式连锁企业的物流
配送相比，有其自身的特点，主要表现在:
• 1.季节性
•
家电销售季节差异明显，特别是对那些季节性强的家
电。比如电暖气的销售旺季一般在每年的冬季;空调、电
• 摘要： 苏宁电器物流配送模式: 苏宁的物流配送流程以财务为 中心，将营销、物流和采购等 统一在一个平台之下。在这个 平台下，POS机的收款信息能 立刻传到配送中心，由配送中 心作出反应，产生配送指令。 无论是苏宁电器的自备车辆， 还是外包车辆，在完成一项任 务前，都要先到信息大厅办理 出库手续，领取出库单。然后 去库房提货、送货。
值服务，必须最大限度地
满足客户要求，为顾客提
供便捷的服务。正如科特
勒所说的那样，今日的企
业必须致力于以最便利的
方式来满足顾客的需求，
并尽力缩减顾客在服务的
搜索、下订单和收取上所
花费的时间和精力。
•
6.安全性
•
家电必须被完好无损
地送达到指定地点，防止
在搬运、运输过程中损坏，
避免给消费者带来不必要 的麻烦。
只需十几分钟。
•
家电零售业的运力需求淡旺季差别很大，如果匹配适
应平时销售需求的车辆，旺季时就很难有足够的配送队伍
供使用；如果配够旺季的运力，在平时又是一种浪费。针
对这一问题，苏宁采取了自备车和外包相互补充的模式。
•
在选择区域物流服务商以及开拓三、四级城市上，苏
宁电器各地的配送中心拥有相对较大的自主权，在总公司
• 作为家电连锁巨头的苏宁电器，多年来不 仅在开店规模和速度上力争上游，而且为
消费者提供优质服务方面也费尽心思，在
经营理念和销售模式上更是力求突破。苏 宁电器率先试水3C模式、SIS店经营模式、 intel体验厅，引领整个行业零售模式不断开 拓发展。
开创“3C+”经营模式
•
从电器专营店到综合电器店，再到3C经营模式，在过