物业公司总经理度工作总结(共8篇)
物业总经理工作总结
物业总经理工作总结物业总经理工作总结1一、全力配合集团地产开发小区管理品质不断提升今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。
为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置，调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。
同时，重点抓好以下几方面工作：第一，抓好制度建设。
制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施;实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构，安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选34人;通过理论考核和现场实操，从114名保安骨干中确定分队长人选76人;根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干18人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。
第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。
全年保安培训时间达126小时/人。
第三，加强对保安工作和生活的关心。
对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/人·月;同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题;配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。
第四、严肃纪律和检查处罚。
坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度，查处睡岗26人，脱岗13人，其它违纪31人;增大处罚力度，受处罚70人次。
物业总经理年终总结报告8篇
物业总经理年终总结报告8篇篇1一、引言随着2024年的结束，我作为物业总经理，深感肩上的责任重大。
过去一年中，我们在各项工作中取得了显著成果，但也面临不少挑战。
本报告将对过去一年的工作进行全面总结，分析成功经验与不足之处，并提出改进建议，为未来的工作提供指导。
二、工作总结1. 物业服务水平显著提升在过去一年中，我们注重提升物业服务水平，通过加强员工培训、优化服务流程，取得了显著成效。
我们的服务团队在处理业主投诉、解决疑难问题方面表现突出，得到了业主的广泛赞誉。
同时，我们还积极推行智能化服务，引入了一系列智能物业管理系统，提高了服务效率和质量。
2. 物业管理成本得到有效控制在成本控制方面，我们通过实施精细化管理、推行节能措施等手段，有效降低了管理成本。
同时，我们还加强了与供应商的合作关系，优化了采购渠道，确保了物资采购的性价比。
这些措施不仅保障了物业管理的稳定运行，也为公司节约了可观的成本。
3. 团队建设取得积极进展在过去一年中，我们注重团队建设，通过开展各类培训、团队活动等方式，增强了员工的凝聚力和归属感。
我们的管理团队在决策、执行方面表现出色，能够迅速应对各种复杂情况。
同时，我们还引进了一批优秀的人才，为公司的长远发展奠定了基础。
三、工作不足与改进建议1. 沟通机制有待完善在沟通过程中，我们发现部分员工存在沟通不畅、信息传递不准确的问题。
为了解决这一问题，我们建议完善沟通机制，建立定期沟通例会制度，明确沟通流程和责任人，确保信息能够准确、及时地传递。
2. 培训体系需进一步优化虽然我们已经开展了一系列培训活动，但仍有部分员工反映培训内容与实际工作脱节。
针对这一问题，我们建议对培训体系进行优化，加强培训需求分析，制定更具针对性的培训计划，提高培训效果。
3. 智能化服务需深入推进虽然我们已经引入了一系列智能物业管理系统，但仍有较大提升空间。
我们建议继续加大智能化服务投入，不断探索新的技术应用，提高物业管理的科技含量和服务水平。
物业公司总经理办公室年度工作总结7篇
物业公司总经理办公室年度工作总结7篇第1篇示例：物业公司总经理办公室年度工作总结一、工作总结时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在过去的一年里，我所负责的物业公司总经理办公室团队在公司领导的正确指引下，紧紧围绕公司的发展目标，积极进取，努力拼搏，取得了一系列的工作成绩。
在此，我谨对过去一年的工作进行总结，希望能够更好地开启新一年的工作。
二、工作成绩1. 业务拓展：在过去一年里，我们公司不断开拓市场，积极扩大业务范围。
通过与合作伙伴的紧密合作，我们成功签订了多个大型物业管理项目，实现了业务的新突破。
2. 服务提升：我们始终坚持以客户为中心的理念，努力提升服务质量。
通过完善的管理体系和专业的服务团队，我们成功实施了一系列服务创新举措，取得了用户的广泛好评。
3. 成本控制：在公司领导的正确指引下，我们深入贯彻节约用水、节约用电、节约用纸的理念，严格控制管理成本，有效提高了公司的整体效益。
4. 团队建设：我们注重团队协作，通过定期的团队建设活动和培训课程，不断提高员工的综合素质和服务技能，使团队更加紧密和稳定。
5. 社会责任：我们积极践行社会责任，投身公益事业。
通过组织各类公益活动和慈善捐赠，助力社会发展，为社会作出了应有的贡献。
三、存在问题在工作总结中，我们也要客观地审视存在问题，进一步完善工作。
1. 人员培养：尽管我们在员工培训方面取得了一定的成绩，但仍存在一些人员素质和技能欠缺的问题，需要进一步加强培训和培养。
2. 信息化建设：随着科技的不断发展，信息化建设已成为企业发展的必由之路。
我们应加大信息化建设力度，提高管理效率和服务质量。
3. 制度健全：有些管理制度还不够完善，导致工作流程不够顺畅。
我们要进一步完善各项管理制度，提高公司管理水平。
四、工作展望在新的一年里，我们将以更加积极的态度和更高的标准，继续努力拼搏，不断完善工作，取得更大的成绩。
1. 业务拓展：我们将进一步提升市场竞争力，加大业务拓展力度，争取更多的项目合作机会，实现更好的发展。
物业总经理工作总结5篇
物业总经理工作总结5篇篇1一、背景概述在过去的一年里，作为物业总经理，我肩负着公司赋予的重任，致力于提高物业管理服务水平，确保各项工作的顺利进行。
在此，我将对过去一年的工作进行详尽总结，并提出未来发展的一些展望。
二、工作完成情况1. 项目管理在过去的一年里，我成功地对公司所属的物业项目进行了全面管理，确保了各项工作的顺利进行。
具体工作包括但不限于：（1）制定并执行物业管理计划，确保物业服务品质的提升；（2）协调各部门工作，优化内部流程，提高工作效率；（3）组织定期巡查，及时发现并解决问题，确保业主满意度。
2. 团队建设与培训在团队建设方面，我注重培养员工的团队协作精神和专业能力。
通过定期的团队会议和培训，提高了员工的业务水平和服务意识。
同时，我积极引进优秀人才，为公司的发展注入新鲜血液。
3. 客户关系管理作为物业总经理，我深知客户满意度的重要性。
因此，我注重加强与业主的沟通，及时了解业主的需求和反馈。
通过组织各类社区活动，增强了与业主之间的互动，提高了业主满意度。
4. 风险管理在物业管理过程中，我始终关注潜在的风险点，并采取有效措施进行预防和控制。
例如，定期对消防设施进行检查，确保安全无虞；对自然灾害等突发事件制定应急预案，确保能够及时应对。
三、工作亮点与成就1. 成功引入智能化管理系统，提高了物业管理效率；2. 推动了绿色环保理念在物业项目中的落实，获得了业主的好评；3. 通过优化流程，降低了物业运营成本；4. 成功组织了多次社区活动，增强了与业主之间的互动；5. 提高了员工满意度，降低了人员流失率。
四、工作不足与反思1. 在应对突发事件时，部分员工应变能力不足，需加强培训；2. 在客户关系管理方面，部分业主的投诉处理不够及时，需进一步优化流程；3. 在团队建设方面，还需加强团队之间的沟通与协作；4. 在智能化管理方面，仍需进一步提高员工的信息化素养。
五、未来工作计划与展望1. 进一步加强员工培训，提高员工的业务水平和应变能力；2. 优化客户关系管理，及时处理业主投诉，提高业主满意度；3. 加强团队建设，提高团队之间的沟通与协作能力；4. 推广智能化管理，提高物业管理效率；5. 关注绿色环保理念，推动其在物业项目中的落实。
物业总经理年终总结报告8篇
物业总经理年终总结报告8篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！伴随着新年脚步的临近，我们物业公司在大家的共同努力下，圆满完成了今年的工作任务。
在此，我向大家表示衷心的感谢和诚挚的问候。
回首过去的一年，我们物业公司以“服务业主、提升品质”为目标，不断加强内部管理，完善服务流程，积极推进创新发展，取得了一定的成绩。
一、工作回顾1. 服务品质提升我们以提升服务品质为核心，加强员工的服务意识和专业技能培训。
通过开展定期的内部培训和外部学习交流活动，使员工的服务水平得到了显著提升。
同时，我们还引入了先进的管理理念和服务模式，推动公司整体服务品质再上新台阶。
2. 物业管理创新在物业管理方面，我们积极推进创新发展。
通过引入智能化管理手段，如智能监控系统、自动化收费系统等，提高了物业管理的效率和准确性。
同时，我们还加强了与业主的沟通互动，及时了解并解决业主的需求和问题，赢得了业主的广泛赞誉。
3. 团队建设加强我们注重团队建设的重要性，通过定期的团队活动和员工关怀措施，增强了公司的凝聚力和向心力。
同时，我们还引进了一批优秀的人才，为公司的发展提供了有力的人才保障。
二、存在的问题和不足在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题和不足。
主要体现在以下几个方面：一是服务水平还需进一步提高，特别是在个性化服务和满意度方面仍有较大提升空间；二是物业管理创新还需进一步深化，特别是在智能化管理和绿色环保方面需要加大投入和探索；三是团队建设还需进一步加强，特别是在激发员工创新活力和提升团队合作方面需要采取更多有效措施。
三、未来的工作计划针对存在的问题和不足，我们制定了以下未来的工作计划：一是继续加强服务品质提升工作，通过定期的培训和考核，提高员工的服务意识和专业技能水平；二是深入推进物业管理创新工作，特别是在智能化管理和绿色环保方面加大投入和探索力度；三是进一步加强团队建设工作，通过开展更多的团队活动和员工关怀措施，增强公司的凝聚力和向心力。
2024年物业总经理年终工作总结（6篇）
2024年物业总经理年终工作总结尊敬的领导：时光荏苒，转眼间我已在2024年担任物业总经理一职已满一年。
在本年度的工作中，我深切感受到了领导和团队的支持与合作，才使得我的工作能被有效推动。
在此，我将总结我在2024年的工作，并对下一年的工作提出一些建议。
回顾过去一年，我主要从以下几个方面展开工作：1. 提升物业管理效率和服务质量。
我坚信，持续提升物业管理效率和服务质量是我作为物业总经理的首要任务。
在这一年里，我主要采取了以下几项措施来实现这一目标：首先，我组织了一系列培训课程，以加强物业管理团队的专业技能和服务意识。
通过培训，我们的团队成员不仅增强了对业务的理解，还有效地提升了工作效率和服务质量。
其次，我引入了现代化的管理工具和技术，如物联网和智能化设备，来提高物业管理的效率和准确性。
例如，在小区的公共设施方面，我引入了智能化的设备来实现设备的自动化监控和管理，极大地提高了设备故障的处理速度和效果。
最后，我加强了与居民之间的沟通和互动，通过定期召开业主会议和开展满意度调查等活动，了解居民对物业管理的需求和反馈，在实践中不断优化和改进我们的服务。
2. 建立高效的团队和良好的工作氛围。
作为物业总经理，我深知团队的重要性。
在过去的一年中，我致力于建立一个高效、团结、积极向上的工作团队，并为团队成员提供良好的工作环境和发展机会。
首先，我注重人员的选拔和培养。
通过严格的面试和评估，我确保了团队中每个成员都具备适应物业管理工作的能力和素质。
同时，我也定期组织培训和学习交流活动，为团队成员提供提升自我能力的机会。
其次，我注重团队的沟通和协作。
每月定期召开团队会议，及时沟通工作进展和问题，确保团队成员之间的配合和协作。
此外，我还鼓励团队成员之间互相学习和支持，搭建了一个相互尊重、信任和合作的工作氛围。
最后，我注重激励和奖惩机制的建立。
在工作中，我注重发现和表彰优秀的团队成员，激励他们进一步发挥自己的潜力。
同时，我也严格对待工作中的失误和不足，及时指出并提供改进的方向，以确保团队的整体工作质量不断提升。
物业总经理的年终工作总结5篇
物业总经理的年终工作总结5篇篇1一、背景概述过去的一年，作为物业总经理，我肩负着公司赋予的重大责任，带领团队共同面对挑战，克服困难，实现物业服务水平的提升和客户满意度的提高。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，并提出未来的工作规划。
二、工作内容及成果1. 项目管理在过去的一年里，我负责了多个物业项目的日常管理，包括住宅小区、商业大厦和公共设施等。
通过制定详细的年度工作计划和月度工作计划，确保各项工作的有序进行。
同时，我着重加强对客户服务质量的把控，制定服务标准和服务流程，提升物业服务水平。
2. 团队建设与培训在团队建设方面，我注重人才的选拔和培养。
通过制定合理的绩效考核机制，激励员工努力工作，提高工作效率。
同时，我定期组织内部培训，提高员工的专业技能和业务水平。
经过一年的努力，我们的团队凝聚力得到了显著增强，员工的工作积极性明显提高。
3. 客户关系管理在客户关系管理方面，我注重加强与业主的沟通与互动。
通过组织各类社区活动，增进与业主的感情联系，了解业主的需求和建议。
同时，我要求客服团队及时跟进业主的投诉和建议，确保问题得到妥善解决。
经过一年的努力，我们的客户满意度得到了显著提升。
4. 财务管理与成本控制在财务管理方面，我注重加强对项目预算和收支情况的管理。
通过制定合理的财务计划，确保项目的正常运行。
同时，我注重成本控制，优化采购流程和管理流程，降低项目运营成本。
经过一年的努力，我们实现了物业服务费收入的增长和成本的有效控制。
三、工作亮点与不足亮点：1. 成功引入智能化管理系统，提高物业服务效率和质量。
2. 加强团队建设，提升员工凝聚力和工作积极性。
3. 客户关系管理得到显著成效，客户满意度大幅提升。
不足：1. 在部分项目的管理中，对细节把控不够严格，导致出现了一些问题。
2. 在团队建设方面，部分员工的业务水平和服务态度仍需进一步提高。
3. 在财务管理方面，还需进一步优化财务计划，提高资金使用效率。
物业公司总经理年终总结(通用6篇)
物业公司总经理年终总结(通用6篇)物业公司总经理年终总结篇1 20_年在忙忙碌碌中，在与业主的频繁沟通中，渐渐的就要过去了，回首这一年的工作，感觉到苦辣酸甜各在其中。
这一年的工作中，在公司的领导下，同事们的支持下和员工的配合下，自己能够格尽职守，思想坚定，基本完成了属于自己的本质工作和公司领导交办的临时性工作，现将我们项目部，20_年这一年的工作全面的回顾一下，具体有以下几点：一、安全工作在这一年里各方面人员没有出现任何安全事故，唯独垃圾车出现一些故障，当时是在3号楼前装垃圾，装完垃圾要走时，控制器失灵，造成电瓶车停不住，撞倒了停在旁边车，人员没有受伤，当时我们就想了各种办法及时解决了，把损失降到了最低。
作为一个项目最担心的就是安全的问题，如果各方面人员平时不注重安全，就会造成不必要的经济损失。
在项目部无论是例会还是培训，第一件事强调得就是安全问题，希望大家都要重视，尤其是外围的人员和清理垃圾人员还有维修人员每时每刻都要注重安全。
二、环境卫生工作在这一年里我们卫生方面的工作整体还是受到了业主的表扬，尤其是卫生城复检的那段时间，组织了各方面人员加强巡视、努力工作，各方面领导对我们的工作还是满意的。
因为项目部这块是一级站，来检查和参观的领导比较多，大概每个月就能迎接三四次检查，有时全天都迎接检查。
每次接到站里领导的电话时，说有检查团，我们就安排各方面人员，快速行动，提高卫生质量，男卫生间和站台安排安保员看抽烟。
因为每次来检查的，都非常重视地面的烟头。
记得今年有两次来检查，由于车站这块队员去其它项目支援，没有人员看抽烟的，检查团提出地面有烟头，说扣项目部的分。
当时业主把这样问题通知我，让我们想想办法，应该怎样做，我听了业主说的问题，我心里觉的非常不舒服，必定是咱们的工作不到位造成的，因为那段时间暗访的人员很多。
后来想了一个办法让男卫生间保洁员带上禁止吸烟的标志，看有吸烟的随时招呼一下，前后站台让保洁员每天要勤扫几遍，因为项目部这个区域要想做到一个烟头没有，非常有困难，必定是客流量大的地方。
物业公司总经理年终工作总结通用6篇
物业公司总经理年终工作总结物业公司总经理年终工作总结通用6篇只有保持着战胜困难的勇气和信心，才能在职场中始终走在时代的前列，创造属于自己的价值和意义。
下面小编收集整理了物业公司总经理年终工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
物业公司总经理年终工作总结（篇1）今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责（一）耐心细致地做好财务工作。
自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。
结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，__年全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。
物业总经理年终总结报告9篇
物业总经理年终总结报告9篇第1篇示例：物业总经理年终总结报告尊敬的各位业主、居民：新的一年即将来临，我代表物业管理公司，向大家致以诚挚的问候和良好的祝愿！在这一年的工作中，我们物业管理团队与业主、居民朝夕相伴，携手努力，共同致力于小区的改善和发展。
在此，我将对本年度物业管理工作进行一次全面总结和分析，并对接下来的工作提出合理建议，希望得到大家的认可和支持。
一、工作总结今年以来，我们在物业管理工作中不断加强管理、改善服务，全力提升小区居民的生活质量和居住环境。
在管理方面，我们始终以“规范、高效、透明”为管理宗旨，积极整顿物业工作人员，加强日常巡查和保洁工作，维护小区内部秩序，确保了居民的安全和舒适度。
在服务方面，我们推出了更多符合居民需求的便民措施，如开展各类文体活动、举办专业技能培训班、建设便民服务中心等，进一步拉近了与居民的关系，增进了业主的满意度。
二、存在的问题在本年度物业管理工作中，我们也意识到了一些存在的问题。
首先是管理不够细化和标准化，导致了一些管理工作不够规范和高效。
其次是服务项目不够完善，尚有一些居民反映的需求没有得到及时响应。
最后是沟通渠道不够畅通，业主反馈的一些建议和意见未能得到及时、有效的处理和改善。
三、下一步工作计划针对以上问题和存在的不足，我们将在来年的工作中进一步加强物业管理工作，提升服务水平。
具体来说，我们将继续完善管理流程，强化日常巡查和保洁工作，建立健全规范的管理制度，确保业主的合法权益得到保障。
我们将积极推进服务项目的丰富化和优化，不断提升服务品质，满足业主的多样化需求。
我们将积极拓宽沟通渠道，建立业主代表会议、意见箱等多种沟通方式，积极收集业主意见，及时做出反馈和改进。
四、最后感言在过去的一年中，我们物业管理团队在业主、居民的支持和理解下，不断努力、不断进取，取得了一定的成绩和进展。
也有一些不足和问题需要我们在未来的工作中加以解决和改进。
在此，我代表物业管理团队衷心感谢大家对我们工作的关心和支持，也希望在未来的工作中继续得到大家的关注和指导。
物业总经理工作总结6篇
物业总经理工作总结6篇篇1一、工作回顾与总结在过去的一年中，我作为物业总经理，全面负责公司的日常运营和管理工作。
在各位领导和同事的支持下，我始终坚持以服务业主为宗旨，以提升物业管理水平为目标，积极推进各项工作。
在业务发展方面，我们成功完成了多个物业项目的接管工作，并实现了业务的稳步增长。
通过加强市场调研和拓展思路，我们不断开拓新的业务领域，提高了公司的市场竞争力。
同时，我们还注重与业主的良好沟通，积极收集业主的意见和建议，不断改进服务质量和提升业主满意度。
在内部管理方面，我们建立健全了各项规章制度，完善了组织架构，明确了各部门和岗位职责。
通过加强内部沟通和协作，我们提高了公司的整体运营效率。
此外，我们还注重员工队伍的建设和培养，通过培训和考核，提高了员工的业务水平和综合素质。
在客户服务方面，我们始终坚持“以人为本”的服务理念，注重细节和服务态度。
通过加强员工的服务意识教育，我们提高了客户服务的专业水平。
同时，我们还积极响应业主的需求，及时解决业主的问题，赢得了业主的信任和好评。
二、存在的问题和不足在工作中，我也意识到了一些问题和不足。
一方面，公司在业务拓展方面还需要进一步加强市场调研和风险控制，以提高决策的科学性和准确性。
另一方面，公司在内部管理和沟通方面还需要进一步完善和优化，以提高公司的整体运营效率和服务质量。
此外，我自身在业务学习和创新方面还需要不断加强和提高。
三、下一年的工作计划针对存在的问题和不足，我制定了以下工作计划：1. 加强市场调研和风险控制，不断完善业务拓展策略，以提高公司的市场竞争力。
2. 优化内部管理和沟通机制，提高公司的整体运营效率和服务质量。
3. 加强员工队伍建设和培养，提高员工的业务水平和综合素质。
4. 注重客户服务和沟通技巧的提升，以提供更加优质的服务体验。
5. 推动公司创新和发展，探索新的业务领域和市场机会。
四、结论与展望总的来说，过去的一年是充满挑战和机遇的一年。
物业公司总经理年度工作总结范文5篇
物业公司总经理年度工作总结范文5篇物业公司总经理年度工作总结范文5篇总结有利于我们发现问题，在这段时间里，我深刻意识到自己的缺陷和不足，并意识到了工作中对于沟通和合作的重要性。
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物业公司总经理年度工作总结（精选篇1）走进__物业，让毕业于物业管理的我学以致用，物业公司年终工作总结。
深刻、具体、认真的体会到再次初入行业的艰辛与不易，大学时候导师介绍这门专业（也是我们的第一课）：在欧洲成型的物业管理行业里，物业管理经理在社会上扮演的角色丝毫不亚于大亨、官员、企业家，物业在人们的生活中起着如政府般不可替代的作用，让人们很注重这行业的存在感。
走进盛和以后，工作久了渐渐的觉得这是一个适合我们物业人发展的平台，这里的工作环境、业主素质、规划的园区品质都证明了这是在哈尔滨可以稳坐前排的高档社区，在物业的前期投资上我们公司以塑造形象为主，没有再走中国过去物业过份的计较经济开支导致社区文化不和谐的老路，无论在人力还是物力上盛和领导都给予我们小区巨大的支持，经理的工作热情从最初认识到如今，我们管家部门一直都肯定的支持和赞赏，认为作为一个物业人小事起可以统筹全局，大事能够亲历亲为，这就是我们的榜样，年度工作总结《物业公司年终工作总结》。
如今我们是管家，有一天我们也会走上领导的位置，如果我们愿意，如果我们努力，如果我们能对这份工作投入百分之一百的热忱，我们相信我们就是想当将军的士兵。
__年盛和物业会是又一次开始，一期从收房、维修期即将过渡到售后、装修期，这考验我们的是作为管家的执行，检查，督导，关系维系，这一门课题上，我们会更加认真的履行自己的职责，做到初装严查，中期保证每日一检。
在成品保护，装修垃圾堆放方面我们会对装修方严格要求，努力达到有秩序，有品质，有礼貌的和谐氛围。
管辖范围内房屋，通过短信、电话、现场等沟通，业主大致已经熟悉，业主提出的要求、建议、方法，我们都会每日做以记录，能处理及时处理，超越权限及时上报，保证不会把自己份内的职责拖到明天，物业品质的塑造与我们管家贴心式服务所凝聚是密不可分的。
物业经理工作总结(19篇)
物业经理工作总结（19篇）物业经理工作总结（第1篇）我是20__年_月份来__公司工作，受公司领导委派担任_物业公司经理一职，物管行业我以前虽有了解但涉及不深，经过一段时间的培训与学习，我对物业有了更深的认识，为了今后做好这一块，先后和__物业、__物业、__物业等多家物业负责人进行咨询、交流，带领同事多次去__小区现场学习与了解，对于小区的一些变更与同事商议，与监理单位和施工单位细谈，提出自己的对__小区变更的建议，有人说物业不好管，我想说那要看怎么去管理，领导信任我来干这份工作，我就应该担起这幅重担，作出成绩来回报领导对我的信任，下面我把这半年来的工作给领导做以下汇报：物业公司成立初，我和同事先后办理了_营业执照，组织机构代码证以及_资质证书，在办理手续期间，我们前期介入工地进行实地了解情况，及时掌握项目情况、施工进度、变更内容，这使我们能及时规划好下一步的工作方向。
为了使我们更好更快熟悉物业行业，公司安排我们去优秀的物管企业_培训学习，此次学习使我对物业有了更为全面的认识，明白了今后自己要做好哪些工作，要面对哪些问题，要怎样解决这些问题，在与老师的交流中，学到了不少经验，有了自己的心得。
理论学习的同时，我和同事去_管辖的_实地培训，当时正值交房期，学习他们如何对装饰装修的管理，水电费收缴和验收交房流程，然后做好归纳总结。
培训回来之后，我和同事根据自己的项目情况，作出前期的组织架构。
__小区交房迫在眉睫，时间很紧凑，我必须在交房之前做好一切准备。
在领导的指导下，作出以下规划，公司的_个部门(工程部、保安部、保洁部、客服部。
)人数的'初步统计为_人，每个岗位的职位职责、人员配置、分工、培训计划都作出了详细合理的规划。
交房期和装修期是物业公司与业主的首次碰面，是物业管理的艰难期，把这段时间发生的问题处理得当，才能得到业主的认可和信任，物业公司以后的工作才能更好的开展，因此这段时期很重要。
物业总经理工作总结5篇
物业总经理工作总结5篇篇1一、引言作为物业总经理，我在过去的一年中肩负着公司赋予的重要职责，致力于提高物业管理水平，优化服务品质，确保物业项目的平稳运行。
在此，我将对过去一年的工作进行详细总结，并提出未来工作计划。
二、工作内容及成果1. 项目管理与运营在过去的一年中，我主导了多个物业管理项目，包括住宅、商业和公共设施等。
通过优化管理流程和加强团队协作，我们成功提高了项目运营效率，确保了各项任务的顺利完成。
2. 服务品质提升为提升物业服务品质，我推动了一系列服务改进措施，包括加强员工培训，提高客户服务响应速度，优化维修维护流程等。
这些措施有效提高了客户满意度，降低了投诉率。
3. 团队建设与培训我注重团队建设，通过定期举办培训活动，提高员工的专业技能和服务意识。
同时，我强调团队协作，营造积极向上的团队氛围，提高团队凝聚力。
4. 风险管理及应对在物业管理过程中，我高度重视风险管理，通过制定完善的风险管理制度和应急预案，确保物业项目在面对突发事件时能够迅速应对，减少损失。
5. 客户关系维护我深知客户关系的重要性，因此我加强与业主的沟通，定期举办社区活动，积极听取业主意见，及时解决业主问题。
通过这些举措，我们成功建立了良好的客户关系。
三、工作亮点与难点亮点：1. 成功引入智能化物业管理系统，提高了管理效率和服务品质。
2. 通过优化成本管控，实现了物业项目的盈利目标。
3. 建立了良好的客户关系，获得了业主的高度评价。
难点：1. 应对突发事件的能力仍需进一步提高。
2. 部分员工服务意识和服务技能仍需加强。
四、经验教训与改进措施1. 加强对员工的培训和引导，提高服务意识和专业技能。
2. 进一步完善风险管理制度和应急预案，提高应对突发事件的能力。
3. 加强与业主的沟通，及时了解业主需求，持续改进服务品质。
五、未来工作计划1. 推广智能化物业管理系统，提高管理效率。
2. 加强团队建设，提高员工素质。
3. 深化服务品质提升，提高客户满意度。
物业总经理个人年度工作总结6篇
物业总经理个人年度工作总结6篇篇1时光荏苒，我在物业总经理这个岗位上已经度过了一年。
回首过去，感慨万千，既有工作上的收获和成就，也有需要改进和提升的地方。
现在，我将对过去一年的工作进行全面总结，以便更好地迎接新的一年。
一、工作回顾与成果在过去的一年里，我带领团队取得了以下成果：1. 物业服务水平显著提升。
通过加强内部管理和培训，提高了团队的服务意识和专业技能，使物业服务水平得到了显著提升。
客户满意度调查显示，客户满意度达到了95%以上，较去年提升了5个百分点。
2. 创新服务模式。
针对客户需求，我们推出了多项创新服务，如智能物业管理系统、线上报修平台等，这些服务不仅提高了物业服务的效率，也为客户带来了更加便捷的体验。
3. 成本控制效果显著。
在确保服务质量的前提下，我们通过优化流程、推行节能措施等方式，成功降低了运营成本，提高了整体效益。
4. 团队建设取得进展。
我们注重团队成员的成长与发展，通过定期培训和团队活动，增强了团队凝聚力和战斗力。
同时，我们也吸引了一批优秀的人才加入我们的团队，为公司的长远发展奠定了基础。
二、存在的问题和不足在取得成绩的同时，我也意识到工作中存在一些问题和不足：1. 服务意识仍有待提高。
尽管我们已经取得了一定的成绩，但与客户的期望相比，我们的服务意识还有待进一步提高。
在未来的工作中，我们需要更加注重客户需求，提供更加贴心、周到的服务。
2. 创新力度需加强。
虽然我们已经推出了一些创新服务，但还需要进一步加大创新力度，探索更多的服务模式和手段，以满足客户不断变化的需求。
3. 成本控制面临挑战。
随着物价上涨和运营成本的增加，我们需要继续探索有效的成本控制方法，以确保公司的盈利能力和可持续发展。
4. 团队建设需要持续关注。
虽然我们的团队建设取得了一定进展，但还需要持续关注团队成员的成长和发展，确保团队始终保持高昂的斗志和高效的执行力。
三、未来工作计划针对以上问题和不足，我计划在未来的工作中采取以下措施：1. 进一步提升服务意识。
物业公司总经理年终工作总结(精选6篇)
物业公司总经理年终工作总结（精选6篇）导读：本文是一篇关于《物业公司总经理年终工作总结》的精选范文，汇聚了6篇经过小编精选的物业公司总经理年终工作总结，希望能对您有所帮助，感谢您的阅读！物业公司总经理年终工作总结第1篇20_年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。
现将一年来的工作情况汇报一、加强基础管理，创造良好工作环境为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。
一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。
成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加强服务，树立良好风气行政部工作的核心就是搞好三个服务，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。
一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点1、变被动为主动。
对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。
特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。
精选物业总经理年度工作总结(五篇)
精选物业总经理年度工作总结一、服务管理1.加强走动式管理，规范日常大堂岗位及巡楼工作，组织多次集体巡楼，发现问题、及时处理。
并将近期未能解决的问题进行拍照统一整理以书面的形式，转相关部门处理，并进行回访跟进。
2.对前期物业档案和资料进行整理，并规范档案借用制度，安排专人管理，实行借用登记制。
3.对因洗衣机水龙头在未关的情况下断裂造成漏水导致地板、墙面等受损要求赔偿进行处理，多次沟通业主及相关责任单位，在未果的情况下致函要求责任单位限期答复，双方达成维修意向，即为业户尽到了责任，也维护了物业公司的利益不受损失。
4.针对前期管理方面存在的一些问题，强调并加大检查公寓业主二次装修情况，一经发现，按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续，方可开工。
5.对客户前期房间的工程质量问题进行修缮，重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸维修、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、维修入户门、维修洗水盆下水等问题。
6.管理小区内养犬问题，一是专门设一部电梯，通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示，以免人、犬冲突等问题的发生;二是请民主广场派出所配合，清理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知;三是下发“小区内加强管理养犬规定”____，并公示举报电话。
二、完善各项规章制度,建立内部管理机制公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务发展,争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。
而要实现这一目标,优质服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的、效绩考核制度等,并加大检查落实力度,使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时,为了建立完善的内部管理机制，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况,对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分,从而将各项工作细化到每个人,促进了各岗位的积极性、主动性和创造性,使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼,业务、管理水平不断得到提高。
2024年物业总经理年终工作总结范文（5篇）
2024年物业总经理年终工作总结范文____年物业总经理年终工作总结尊敬的各位领导、同事们：大家好！首先，感谢各位领导对我的关心和支持，也感谢各位同事的辛勤努力。
在____年的一年里，我有幸担任物业总经理一职，经过一年的不懈努力和团队的密切配合，我将在以下几个方面对我们团队在____年的工作做一番总结和回顾。
一、项目管理与升级____年，我们积极推动了物业管理系统的升级和优化，通过引进了先进的物业管理软件，实现了在线报修、电子支付等功能的便捷化。
我们还加大对设施设备的维护和保养力度，提高了设备的运行效率和寿命。
同时，我们致力于提高小区环境的美观和绿化率，加强了对公共区域的维护和管理，为业主提供一个舒适宜居的生活环境。
二、服务质量的提升____年，在我们团队的共同努力下，物业服务质量得到了显著提升。
我们加强了对业主的沟通与反馈，设立了专门的客服热线和投诉处理渠道，及时解决了业主们的各类问题和困扰。
同时，我们通过培训和提升员工素质，提高了物业工作人员的服务意识和专业技能，为业主提供了更专业、更高效的服务。
三、安全管理与应急响应____年，我们进一步增强了物业安全管理意识，加强了小区的安全防范措施。
我们加强了对小区入口的监控和防范工作，在小区内设立了安保巡逻岗，加强了对小区安全的管理和监督。
与此同时，我们制定并不断完善应急响应预案，加强了对突发事件和灾害的应对能力，确保了业主的生命财产安全。
四、成本控制与节能环保____年，我们坚持了节约能源、保护环境的理念，努力降低物业运营成本。
我们对小区的能源消耗进行了分析和评估，并采取了一系列的措施，如改进照明系统、优化供暖设备、推广垃圾分类等，以降低物业的能源消耗和运营成本。
同时，我们加强了对小区绿化和环境卫生的管理，提高了整体的美观度和环境品质。
五、团队建设与员工培养____年，我们注重团队建设和员工培养，持续提高了团队的凝聚力和执行力。
我们加强了对员工的培训和学习，通过组织各类专业培训和交流活动，提高了员工的业务水平和综合素质。
物业公司总经理度工作总结(共8篇)
物业公司总经理度工作总结（共8篇）物业公司总经理度工作总结（共8篇）第1篇：物业公司总经理工作总结导语：我们唯有面向未来，再接再厉，不断奋进，才能无愧公司对服务处工作的信任与支持，才能无愧于物业服务行业变革发展的伟大时代。
接下来整理了物业公司总经理工作总结，文章希望大家喜欢！首先，我代表xx物业领导班子，向在过去一年里给予物业公司关心和帮助的电业局领导、地产公司领导，向勤奋工作，同舟共济，为xx物业发展壮大做出贡献的全体员工表示衷心的感谢！今天我们在这里隆重召开"xx物业20xx年度总结表彰暨20xx年经营工作会议"，目的是总结20xx年工作，肯定成绩、反思不足，同时安排部署20xx年重点工作，明确经营管理目标，确保全面完成20xx年各项经营指标！xx物业将20xx年作为企业基础管理年。
在集团公司各级领导的大力支持下，公司班子紧紧围绕年度各项基础建设目标，完成企业组织机构建立、制度建设、体系文件编制等重点工作，通过员工培训、服务改进提升了公司整体管理服务水平。
今年，公司还新接管了天地十二坊和优山美地两个物业项目，实现了时代花园、紫盈花城两项目的物业费调价，并成功晋级为二级资质企业。
20xx年在全体员工的共同努力下，共实现营业收入993万元，物业费综合收缴率85%，较20xx年提高5%。
管理面积也由原来的90万平方米增加到现在的118万平方米。
企业的经营管理工作迈上了新的台阶，实现了经济效益与社会效益的双丰收，圆满的完成了xx物业"三年发展规划"-第一年打基础的既定目标。
主要业绩：（一）建立组织架构，确定岗位编制和宽带薪酬体系。
今年6月，按照公司三年战略规划开始着手进行组织机构改革，公司总部设立了总经理办公室、品质管理部、经营管理部、安全技术部、财务部、核算部六个职能部门，并将地产维修中心纳入物业公司管理；五个管理项目为临河风景物业服务中心、天地十二坊物业服务中心、优山美地物业服务中心、时代花园物业服务中心和紫盈花城物业服务中心。
物业经理个人年终报告（通用8篇）
物业经理个人年终报告物业经理个人年终报告（通用8篇）不知不觉间一年就快结束了，在这一年中有什么得失吗，有什么值得分享的经验吗，你的年终总结写好了吗？适时做总结才能让自己的努力更有方向哦。
相信很多人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧！下面是小编为大家整理的物业经理个人年终总结报告，欢迎大家分享。
物业经理个人年终报告篇1组织上调任我为xx区主任和管理部的各项管理工作。
回顾在物业公司担任经理以来，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。
一、不断学习，努力提高自身素质这些年来，我坚持落实上级要求与创造性的开展工作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。
自从xx区管理处成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向。
对此，我做到了“认识到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使xx区管理处、管理部的各项工作实现了有序运转。
二、廉洁自律，树立良好形象日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，每一位员工。
自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。
不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。
三、尽职尽责，做好本职工作作为公司副经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。
我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，完善考核办法。
自担任xx区管理处主任以来，并结合前期从事物业管理的经验，在管理xx区的服务管理工作中，我在《超值服务》、《亲情服务》、《延伸服务》上下功夫，要想业主满意，首先就要培养一批高素质、新思想的好员工，怎样才能培养出好的员工来，那就是学习，我把多年学习积累的物业服务和管理的经验传授给我的员工，坚持每天开一次工作例会，处理产生的疑难问题，工作内容形成记录，每日进行一次工作汇报，保证业主有个健康舒适的生活环境。
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物业公司总经理度工作总结（共8篇）物业公司总经理度工作总结（共8篇）第1篇：物业公司总经理工作总结导语：我们唯有面向未来，再接再厉，不断奋进，才能无愧公司对服务处工作的信任与支持，才能无愧于物业服务行业变革发展的伟大时代。
接下来整理了物业公司总经理工作总结，文章希望大家喜欢！首先，我代表xx物业领导班子，向在过去一年里给予物业公司关心和帮助的电业局领导、地产公司领导，向勤奋工作，同舟共济，为xx物业发展壮大做出贡献的全体员工表示衷心的感谢！今天我们在这里隆重召开"xx物业20xx年度总结表彰暨20xx年经营工作会议"，目的是总结20xx年工作，肯定成绩、反思不足，同时安排部署20xx年重点工作，明确经营管理目标，确保全面完成20xx年各项经营指标！xx物业将20xx年作为企业基础管理年。
在集团公司各级领导的大力支持下，公司班子紧紧围绕年度各项基础建设目标，完成企业组织机构建立、制度建设、体系文件编制等重点工作，通过员工培训、服务改进提升了公司整体管理服务水平。
今年，公司还新接管了天地十二坊和优山美地两个物业项目，实现了时代花园、紫盈花城两项目的物业费调价，并成功晋级为二级资质企业。
20xx年在全体员工的共同努力下，共实现营业收入993万元，物业费综合收缴率85%，较20xx年提高5%。
管理面积也由原来的90万平方米增加到现在的118万平方米。
企业的经营管理工作迈上了新的台阶，实现了经济效益与社会效益的双丰收，圆满的完成了xx物业"三年发展规划"-第一年打基础的既定目标。
主要业绩：（一）建立组织架构，确定岗位编制和宽带薪酬体系。
今年6月，按照公司三年战略规划开始着手进行组织机构改革，公司总部设立了总经理办公室、品质管理部、经营管理部、安全技术部、财务部、核算部六个职能部门，并将地产维修中心纳入物业公司管理；五个管理项目为临河风景物业服务中心、天地十二坊物业服务中心、优山美地物业服务中心、时代花园物业服务中心和紫盈花城物业服务中心。
形成了"五部一室、五个项目一个维修中心"的"1551"管理组织架构。
到8月下旬，公司组织架构基本搭建完毕。
在完成组织机构设置以后，公司又开始着手定岗定编和人员招聘工作。
6月末，根据接管项目和组织架构的情况，计划编制643人，而现有在编人数仅405人，在人员空缺达38%的情况下，公司班子发动各方面力量，利用人才市场、中介机构、新闻媒体等多种渠道进行招聘，以满足物业服务工作。
截止12月末，公司完成了管理人员及重点岗位操作人员的招聘工作，聘用副总经理1名、中层干部5名、主管7名，招聘基层员工386人，基本满足了企业正常工作的需求。
下半年，公司在对企业原有薪酬体系和行业人力资源市场进行科学分析的基础上，制订出台了与xx物业人力资源发展战略相匹配的宽带薪酬体系。
同时，完成了职位分析和职位说明书的编制工作，制定了绩效管理规定。
人力资源基础工作的完善，为20xx年进行职位评价、实施绩效管理、人才开发、减员增效及人员优化奠定了基础。
（二）夯实基础，规范管理建立科学合理的企业制度体系。
为使企业各项经营管理工作有据可依，公司于下半年编制完成了综合管理制度、综合管理规定、质量、环境、职业健康安全管理体系文件、员工行为规范。
各项管理制度的建立健全使各项工作在工作标准、工作流程上得到了规范，为企业规范化发展提供了有力保障。
理顺财务核算程序。
核算部成立后，公司对财务核算工作进行了重新布置和调整，将核算工作从财务部剥离出来，并完成了两部门的工作对接，初步建立了二级核算体系，规范了成本核算及报销工作程序。
为了及时反映基层财务状况，从全局出发了解和掌握经济运营情况，公司实行了日报、经营月报管理。
通过实施日报制，为公司及时掌握经济运行情况和采取应对措施提供了准确的信息支持，为较好完成经营计划奠定了基础。
理顺材料采购流程及物资管理工作。
结合20xx年即将实施的计划管理工作，公司对物资提报时限、审批程序做出了明确的规定。
要求物资采购部门深入基层严格审核采购计划，同时物资需求部门也从采购物资的质量和时限上对采购部门进行监督，从而实现有效的内部控制。
在物资管理方面公司建立了二级库存制度，对两级库存实施同标准管理。
要求各级物资管理人员做到仓库物资帐、物、卡齐全、相符，并对一、二级库实施月盘点制和抽检制，有效地堵塞了管理漏洞。
（三）成功晋升二级资质。
新班子上任后，结合企业发展需要，在原来三级资质的基础上，申报了二级资质。
申办期间，公司克服了基础薄弱、人员不足等困难，在较短时间内完成了企业制度汇编、管理服务标准提升、员工持证上岗率达标等多项重点工作。
10月初公司成功晋升为二级资质，这标志着xx物业正在向省内先进物业管理企业行列迈进，同时也为企业进一步发展壮大提供了资质保障。
（四）依法治企，成功实现物业费调价成立业主委员会，有利于保护业主利益、使服务更贴近业主需求，实现依法治企。
针对紫盈花城和时代花园两项目，公司依照法律程序确定了"筹备、选举、成立、备案"四步走的业主委员会成立方案，并有计划、有组织、有步骤的组织实施。
紫盈花城、时代花园分别于9月27日和11月16日完成了业主委员会的选举备案工作，并与新的业主委员会签订了物业服务合同。
为确保时代花园、紫盈花城两项目完成物业费标准上调工作，从10月初开始，公司对同行业其他企业物业费调价工作进行了调查分析，总结他们的经验教训，结合两项目的实际情况制定了切实可行的调价方案。
在分别完成两个项目的业主满意度调查后，公司针对调查中业主反映的主要问题安排集中整改，并将整改情况在小区进行深入宣传，使业主对物业服务工作的满意度有了明显提升。
随后公司班子成员、职能部门与时代花园、紫盈花城两个项目的全体员工共同参与到物业费调价工作中，大家有一份光发一份热。
由于前期准备充分、分工合理、方法得当，两个项目分别于11月27日和12月2日完成业主意见征集工作，物业费调价得到了两项目大多数业主的同意，符合法定程序和法定票数。
物业费标准的成功上调，为物业公司持续经营提供了资金保障。
（五）注重实效，落实项目管理工作20xx年各物业管理中心在公司的带领下，注重实效落实完成了多项年度重点工作。
天地十二坊和优山美地两个项目分别完成了接管验收工作，迎来了首批业主入住。
临河风景项目通过完善基础设施、处理工程遗留问题，不断提高物业服务水平，各项物业管理服务工作已基本步入正轨。
紫盈花城和时代花园两个项目克服了人员不足、物业费价格上涨等困难，通过开展收费战役，积极走访业主，改进服务工作，圆满的完成了各项收费指标，为保障公司经济运营工作做出了突出贡献。
明确服务理念。
20xx年物业公司确立了"依法管理，竭诚服务，追求卓越，温馨万家"的质量方针，这既是对全体员工的要求，也是对业主和全社会的郑重承诺。
围绕"竭诚服务、温馨万家"这一服务理念，还制定了各项管理和服务目标，并进行了落实和分解。
建立管理标准。
为明确各项目的管理定位，公司依照有关法规与各管理项目共同制定了管理服务标准，对各项目的物业管理服务内容提出了明确的要求。
标准的出台既是对企业自身管理服务工作的规范，同时也是对广大业主和全社会的承诺。
定期进行服务质量检查。
服务质量内部检查工作既是对目标实现过程的监控，同时也是我们深入分析了解实际情况，实现管理服务工作持续改进的手段。
对于检查中存在的问题，公司在服务例会中进行统一通报，以便于各项目参照改进。
同时，相关职能问题还与各项目共同研究问题的解决方案，跟进整改情况。
截止12月末，公司共组织公司级服务质量内部检查14次，提出管理服务质量问题73项，整改完结率97%。
积极处理遗留问题。
在开展服务工作过程中，公司针对各管理项目均存在待处理的工程遗留问题，一方面是进行了遗留问题调查，组织专人将施工方遗留下的各类问题进行统计汇总，一方面整合施工力量进行维修。
先后落实完成了时代花园监控设施和安防系统大修，B栋外立面维修，紫盈花城二期1号楼的喷淋系统、弱电系统维修等多项施工工程。
丰富社区文化活动，提高业主满意度。
20xx年，公司投入大量的人力、物力，在各物业管理项目开展了丰富多彩的社区文化活动。
截止12月末，共放映儿童影片13部，开展轮滑教学24课时，太极培训60课时。
12月份，还策划组织了"xx物业xx圣诞真情留影"活动和"家庭"专题讲座。
为将各项活动持续开展下去，形成业主自愿自发行为，公司策划逐步筹建业主自治组织"长电会"，现"夕阳红俱乐部"、"福娃俱乐部"已初步完成了会员招募和组织章程起草工作，为日后社区文化活动的开展奠定了群众基础。
（六）强化培训，提高全员素质公司于八月末建立了二级培训体系，即公司级培训和部门培训。
九月初启动培训工程，根据员工队伍整体情况及当前各项重点工作需要，分别开展了管理理论、法律法规、物业管理基础知识、绩效管理知识、安全管理知识、工作流程、员工行为规范等培训。
11月份，根据三标一体认证工作计划，公司还组织全体管理人员进行了质量（环境、职业健康安全）体系知识的培训，为体系运行做好专业人员储备。
截止12月末，公司共组织一级培训80课时，培训人次1459人，培训考试合格率99%。
（七）理顺外部关系,提高工作效率公司现有64家施工单位在为地产公司处理工程遗留问题和处理维保期工程质量问题。
以往物业公司在同项目部或施工单位联系工程保修事宜时，一直存在沟通渠道不顺畅、责任不清、维修不及时的现象。
业主的投诉一旦被积压或拖延解决，就会损坏公司的形象，也影响收费工作。
公司针对不同的维保时期所面临的新课题，先后四次调整了施工方案，对施工单位的进场维保时间和回复处理意见时间进行限定，同时加强了施工过程的监控与管理。
20xx年，维修中心共处理维修项目8767件，其中维修中心直接处理维修5xx4件，占57.9%；施工单位处理2372件，占27%；外委单位处理1321件,占15.1%。
供暖期来临前，公司还组织供暖单位、业主召开了供暖工作座谈会，向广大业主说明了供暖责任的界定问题，有效降低了物业服务工作量，控制了因外部因素造成的顾客满意率下降。
20xx年公司还与社区、街道和派出所等部门主动联络，在小区公共秩序管理、业主委员会成立、员工队伍建设等多项工作中取得各方支持，使得公司各项工作得以顺利开展。
第2篇：物业公司度工作总结汇报*物业公司五月份工作汇报*物业管理公司以"双促"主题活动为载体，将"两讲"活动、"抓源头，促清廉"活动和社区的"精细管理年"活动相结合，紧紧围绕"队伍建设、精细管理，优质服务，降本增效"四大工作主题，实现公司各项工作又好又快发展。