领导者,智商比情商重要

领导者,智商比情商重要

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互联网时代不同于以往的实质有二:第一,快；第二,平等.以往的口碑传播很慢,如今的口碑,无论好坏,一夜间传遍大江南北.以往店

大可以欺客,现在一个屌丝的逆袭就可以搞得大商家声名狼藉.你惶

恐了吧？感觉智商情商不够用了吧？别怕,在这个时代,各种智商情

商自有各自的活路.

智商太重要了！

如果智商的权重在过去是算术级数,那么网络时代智商的权重就是几何级数,智者更智,愚者更愚.

早在20年前（1994年）,52位智力研究权威联名在《华尔街日报》上发表了《主流科学之智力观》（mainstreamscienceonintelligence）,共计25条观点.这些观点

到现在为止基本没有过时.52位学者如此定义智力:“智力是一种通用的心理能力,包括推理、计划、解决问题、抽象思考、领会复杂思想、快速学习以及从经验中学习的能力.智力不只是体现在书本学习或单一学术技能、考试能力,而是更多体现为对于我们所处环境的理解深度和广度、看明白事情、想清楚行动的能力.”

我对其中6条逐一先述后评:

1.智商与许多重要的教育、职业、经济和社会指标高度相关,其程度可能超过其他任一可度量的人类特征.无论智商测验测的是什么,其实用意义和社会意义重大.

风里评论:智商对一个人的影响,比其他个体差异要大,所谓其他个体差异,包括态度、价值观、性格等.

2.高智商是一个优势,因为实际上所有活动都需要一些推理和决策.

风里评论:对于创业、守业以及无处不在的领导过程尤其如此.

3.高智商的实用性优势随着生活场景的复杂性而增加.

风里评论:经营管理应该属于最复杂的人类活动之一.越复杂的情境下,智商的优势越明显！我理解,政治比经济复杂,经营比学术复杂.

4.智力差异当然不是影响教育培训效果和复杂工作业绩的唯一因素……但智力往往是最重要的因素.

风里评论:同意.心理学家比一般人更倾向于用智力差异解释成就,因而认为选才事半功倍,育才事倍功半.

5.某些个性特征、特殊天赋对于很多工作是重要的,但这些因素没有智力那样跨越不同任务和场景的通用性.

风里评论:有些工作需要某种情商,有些工作不需要某种情商,但所有工作都需要智商,智商比情商更加通用.想一想那些伟大的领导人,丘吉尔、林肯、毛泽东……你一定会感到困惑:他们情商都有致

命缺陷,智商却一律超出常人.

6.遗传的作用在40%到80%之间……这说明遗传对智商差异的影响大于环境.

风里评论:遗传和环境哪个更重要？其实已有定论.我认同这样的看法:遗传决定了智力发展的上下限,环境决定了智力发展到上下限

之间的哪个点.

情商比智商更重要？

情商（emotionalquotient,简称eq,更学术的名称是emotionalintelligence,情感智力）一直被人们挂在嘴边儿.这要归功于两个心理学大腕儿:一个是麦克利兰（davidmcclelland）,他撰

文论证素质（competency）比智力（intelligence）重要,主张用人不看智力看素质.他的弟子格尔曼（danielgolman）号称情商之父,

把情商界定为18条素质.

然而,很多心理学家对情商的泛滥很无奈.以洛克（edwinlocke）为代表的一批心理学家甚至认为,情商根本不是一个有效概念！［详

见locke2005年发表的文章:《为什么说情感智力是一个无效概念》（whyemotionalintelligenceisaninvalidconcept）］.

情其实不存在“商”.有没有觉得我们这个时代商太多了？情商、胆商、逆境商、钱商、创业商……主流学术界除了智商,其他“商”

一概不认.为什么呢？因为一个东西成为“商”,必须纯！

关于情感智力有三个流派.一派认为它是一种能力；另一派认为

它是一种特质；第三派以格尔曼为代表,认为它是能力和特质的组合.艾森克（hanseysenck）认为情感智力不是智力,因为它的要素之间

几乎没什么相关.洛克认为,情感智力不过是智力在情感上的应用,它

不是智力,而是技能.情商甚至只是性格,根据兰迪（landy）的研究,

情商问卷与大五人格中的两个维度:神经质（neuroticism）和外倾（extraversion）高度重叠.

情商决定成败吗？心理学家［参见antonakis等人2009年发表

在《领导力季刊》（theleadershipquarterly）上的论文］发现,只

要把握住智力和关键性格因素,情感智力基本不影响学习成绩和工作

绩效.

很多试图证明情商比智商更能决定成败的研究,其前提都排除了

智商差异.例如,在管理层中间,智力一般不会太低,而差别主要体现

在其他方面.当然,18条情商素质平均比较高的管理者自然业绩比较好.这就好比在nba球员中间研究各项指标,结果发现身高不是影响

篮球水平的主要因素,而是身高以外的众多因素更能够影响篮球水平.实际上,这样的研究等于把身高的差异控制住了,就永远不能发现身

高的真正作用.

根据我对领导人的长期观察,没有一个情商高而智商平庸的领导

人成功过.同时,也没有一个八面玲珑而智商平庸的领导人成功过.甚

至有心理学家认为,情商太高反而不利于领导,一个对他人情感过于

看重的人,难免顾虑重重.

我遇到过一些多次创业失败的人,屡创屡败.这不是问题,因为创

业成功本来概率就低.问题是他们的学习曲线平缓而悠长,历经失败

毫无长进.更有甚者,居然在同一个地方跌倒好多次.智力,是从成功

中总结经验、从失败中总结教训的能力.我还遇到过一些人,嗜好读

书而不能融会贯通,酷爱反思却到老都不知道自己要什么.智力,是领

悟力,是化繁为简的抽象思维力.没有智力,自知都难,更何况知人.

智商是“情商”的基础,“情商”是智商的应用.智商高,不见得

情商高；情商高,则智商一定高.原理是:人际情境远比物理情境复杂,而且人际情境要求迅速反应,慢半拍,则无法补救.要注意的是:不能

因为一个人情商不高而否定他的智商（他可能对人际交往不感兴趣）.但是,可以因为一个人情商高而肯定他的智商.一个高智商的人,跟人打交道久了,会形成管理自我和管理关系的技能.

老子说:知人者智,自知者明,胜人者有力,胜己者强.老子的观点

可以画成一个金字塔（图1）,智力是基础,在此之上是战略思维,到

此即《大学》所说“格物致知”.再上是知人之智,再上是自我认知

和自我管理.这是从智力到智慧的阶梯.智慧既有智力的成分,也有情

商中比较适合作为“商”的成分.我没把关系管理放在里面,原因有二:第一,关系管理更像是一套技能,而非智慧.第二,关系由双方共同

决定,非一厢情愿.

说完老子,咱们再说说孔子.孔子的心路历程是从智力到智慧的绝好例证:“吾十有五而有志于学,三十而立,四十而不惑,五十而知天命,六十而耳顺,七十而从心所欲,不逾矩.”他老人家四十不惑,不惑

什么呢？我猜,应该是对自己是什么,自己想要什么,想得比较清楚了吧.后来知天命（知道哪些是自己可以控制,哪些是自己无力控制）、耳顺（跟什么人都能相处而不会动辄生气）、从心所欲不逾矩（既

能遵从习俗,让别人舒服,又能发挥个性,不委屈自己）,则是情商的

境界.