安装行为规范标准
安装准备队巷修工岗位行为规范
安装准备队巷修工岗位行为规范
工作内容与要求1.严格按三大规程及采煤工作面质量标准操作，搞好自保、互保和联保，杜绝三违现象。
2.接班后，要查看所分管机、风两巷的支架状况，发觉有空帮、漏顶、掉棚、歪棚等现象，马上进行处理。
3.对回掉的钢梁要准时外运到指定地点码放整齐。
4.确保工作面机风两巷的畅通，保持修理后的巷道符合规定要求。
5.替U支过程中，坚持敲帮问顶制度，并设专人观山，随时留意观看顶板状况，防止顶板落石伤人，必要时打好临时支护。
修理地点遇大冒顶时，必需马上进行处理和抢修。
6.替U支地点的各种管线、设施等都要妥当爱护，防止损坏。
7.保持工作环境的卫生，常常清理工作地点的杂物、浮煤、浮矸，排解积水，钢梁、物料必需码放好，电缆、信号管路吊挂整齐。
8.乐观参与本单位组织的平安学习、业务技术学习，不断提高操作水平。
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施耐德ITB安装服务行为规范培训教材
第二章 基本行为准则－语言规范
“请” “谢谢” “对不起” “感谢您的支持” “好的，我们马上就去做” “您放心，这件事交给我做吧” “能否帮我……” “我们会尽力的” “这样做，您看可以吗” “没关系” “不用客气” “您的意见很重要” “欢迎您提出宝贵意见” “再见”
EC
罗艳霞
021 6065
6266
手机 13560226017 13684995591 13605950075 13601846046
电子邮件 Yvonne.zhu@schneider-
Liyu.Huang@schneider-
Angela.Zheng@schneider-
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第三章 服务流程
施耐德电气派单
联系用户 确认安装时间
安装实施
安装完成 等待验收
开机验收
➢施耐德电气发 送邮件《设备安 装申请表》派单 到安装商
➢邮件中会包含 用户联系方式及 派单申请者联系 方式
➢安装商接到派 单后1个工作日 内需在与派单申 请人确认设备到 达时间后联系用 户，与用户确认 设备安装时间， 并把此信息反馈 给派单中心
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第四章 服务考核
用户满意率 (30%)
第三方survey公司进行, 调查得分为1-5分，安装商必须确保提供的用户联系方式正确， 如果由于用户信息不准确导致满意度调查不能完成，则安装商此项满意度得分将为0分。
总体满意度 调查结果4-
5，得分 =100
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总体满意度 调查结果3，
得分=50
总体满意度 调查结果1-2，
埋怨的话
“开发人员/销售人员，怎么这样” “这合同是怎么签的” “公司是怎么搞的” “怎么连这点小事他们都做不好”
安装师傅规章制度怎么写
安装师傅规章制度怎么写第一章总则第一条为规范安装师傅的行为，提高工作效率，保障安装质量，制定本规章制度。
第二条安装师傅是指在装饰、建筑等领域负责安装工作的专业人员，具有一定的技术能力和经验。
第三条安装师傅必须遵守本规章制度的规定，认真履行职责，积极配合公司管理，确保工作顺利进行。
第二章安装师傅的责任第四条安装师傅在工作中应当认真遵守施工方案，确保工程质量，并参与施工现场的管理和协调工作。
第五条安装师傅应当对安装过程中发现的问题及时报告，并协助解决。
第六条安装师傅应当加强与项目经理和其他相关部门的沟通，确保工程进度和质量。
第七条安装师傅应当保证工作环境的整洁和安全，遵守相关安全规定，做好施工现场的安全防护措施。
第八条安装师傅应当按照公司规定参加相关培训，提升自身技术水平和服务意识。
第三章安装师傅的权利第九条安装师傅有权利要求公司提供必要的工作条件和设备，保障安装工作的顺利进行。
第十条安装师傅有权利享受公司规定的工作待遇和福利。
第十一条安装师傅有权利参与公司的管理和决策，提出合理的建议和意见。
第四章安装师傅的奖惩措施第十二条安装师傅在工作中表现突出，可获得公司颁发的奖励，并记录在个人档案中。
第十三条安装师傅如有违规行为或工作不力，将受到公司的警告、记过、降职等处罚，并记录在个人档案中。
第五章安装师傅的管理第十四条公司将设立专门的安装师傅管理部门，负责安装师傅的日常管理和监督工作。
第十五条安装师傅将被划分到不同的安装小组，由专业人员进行管理和指导。
第六章安装师傅的培训第十六条公司将不定期组织安装师傅参加相关技术培训和学习，提升其专业技能和行业知识。
第十七条安装师傅每年需通过公司的考核评定，以评定其继续工作的资格。
第七章附则第十八条本规章制度自发布之日起正式执行，如有需要修改，须经公司管理层审批。
第十九条安装师傅在执行本规章制度过程中如有疑问，可向公司管理部门咨询。
第二十条本规章制度解释权属于公司管理部门。
家具送货安装规章制度范本
家具送货安装规章制度范本第一章总则为了确保家具送货安装服务的质量和效率，保障顾客的利益，制定本规章制度。
本规章制度适用于所有从事家具送货安装工作的人员，并严格执行。
第二章安全准则1. 安全第一：在进行家具送货安装工作时，人员必须将安全放在第一位，确保自己和他人的安全。
2. 劳动保护：送货安装人员需穿戴符合安全要求的劳动防护装备，如手套、安全帽等。
3. 作业规范：在进行家具送货安装作业时，必须按照正确的方法和流程操作，不能随意变更或省略步骤。
4. 协作配合：送货安装人员之间需要相互协作，配合完成工作，确保工作效率和质量。
第三章作业流程1. 接单安排：当收到送货安装任务时，送货安装人员需及时查看任务内容和要求，并做好准备工作。
2. 出发装车：送货安装人员需要提前检查所需的工具和材料，并安全地将家具装载到车辆中。
3. 安全行车：在送货过程中，送货安装人员需遵守交通规则，保持车辆稳定，并确保家具安全到达目的地。
4. 到达客户家中：送货安装人员到达客户家中后，需与客户确认家具的摆放位置和安装要求。
5. 安装摆放：送货安装人员按照客户要求，将家具进行安装和摆放，并在完成后进行验收。
第四章礼仪规范1. 穿着整洁：送货安装人员需穿着整洁，保持仪表端庄，展现公司的形象。
2. 语言礼貌：送货安装人员需要用礼貌的语言与客户沟通，不得使用粗鲁和不文明的言语。
3. 行为规范：送货安装人员在客户家中需遵守秩序，不得随意翻动客户的物品或私人财物。
第五章服务承诺1. 服务标准：送货安装人员应按照公司的服务标准进行工作，确保服务的质量和效率。
2. 质量保证：送货安装人员在工作中出现质量问题时，应及时处理和解决，并保证客户满意。
3. 服务态度：送货安装人员应热情周到地服务客户，解答客户提出的问题，并提供必要的帮助。
第六章违规处罚1. 一票否决：如果送货安装人员发现有严重违规行为，公司有权立即终止其服务合作。
2. 赔偿责任：送货安装人员在工作中因违规行为给客户造成损失的，应承担相应的赔偿责任。
家装成品安装规章制度
家装成品安装规章制度第一章总则第一条为规范家装成品安装行为，促进行业发展，保障消费者合法权益，制定本规章制度。
第二条家装成品是指生产企业交付给用户的家具、建材、家电等产品，以及相关配件和服务。
第三条家装成品安装是指专业安装工人将家装成品按照用户要求进行组装和安装的行为。
第四条安装企业应当具备相关资质和人员，严格遵守国家法律法规、行业标准和本规章制度，确保安装过程安全、质量可靠。
第五条家装成品安装过程中应当遵循“安全第一，质量第一，用户至上”的原则，做到文明施工，保护环境。
第二章安装人员管理第六条安装企业应当建立完善的安装人员管理制度，规范安装人员的招聘、培训、考核和激励机制。
第七条安装人员应当具备相关职业证书和培训资格，熟悉家装成品的安装方法和要求，具备一定的安全技能。
第八条安装人员应当着装整洁，佩戴工作证，文明礼貌待客，严格遵守工作纪律，不得擅自调换、挪用、损坏产品及配件。
第九条安装人员应当熟练掌握使用的工具和设备，做到安全操作，遵守安全规定，减少事故发生的可能性。
第十条安装人员应当严格按照产品说明书或安装图纸进行操作，确保安装质量，不得随意更改设计方案。
第三章安装服务内容第十一条安装企业应当为消费者提供全面、专业的家装成品安装服务，包括上门测量、方案设计、产品安装、售后服务等环节。
第十二条安装企业应当根据用户需求和实际情况制定合理的安装方案，提供优质的安装服务，确保用户满意。
第十三条安装企业应当严格按照合同约定的时间、内容和质量要求完成安装任务，做到及时、准确、高效。
第十四条安装企业应当及时为用户提供安装过程中的技术支持和解决方案，保持与用户的畅通沟通，有效解决问题。
第十五条安装企业应当建立健全的售后服务体系，为用户提供质保期内的免费维修和保养服务，及时响应用户投诉。
第四章安装质量管理第十六条家装成品安装质量应当符合国家规定的相关标准和技术要求，保证产品安装稳固、美观、合理。
第十七条安装企业应当对安装人员实施全程监督和质量检查，确保安装过程中不出现疏漏、纰漏和缺陷。
安装准备队下料工岗位行为规范(通用版)
( 岗位职责 )单位：_________________________姓名：_________________________日期：_________________________精品文档 / Word文档 / 文字可改安装准备队下料工岗位行为规范(通用版)Regular daily safety management training, and establish a system to control and improve thecompany's sudden accidents.安装准备队下料工岗位行为规范(通用版)单位安装准备队岗位名称下料工编号PMGFQK-AZD-22任务描述负责全队用料的供应所需工具和设备便携式瓦斯报警仪、矿灯所需个人防护用品安全帽、自救器、防尘口罩、手套、工作服、胶靴安全要点1.物料摆放时必须听从班长指挥2.严禁超挂车，保险绳必须使用3.必须执行一坡三挡制度及行人不行车，行车不行人责任范围负责全队用料的供应岗位标准岗位技能1.熟悉运料的工艺流程和每个环节的注意事项。
2.有一定的运输方面的知识。
工作内容与要求1.严格执行“三大规程”及上级有关安全质量的指示、指令。
认真落实本岗位“一通三防”及有关要求。
2.推车运料前，认真检查车辆的完好情况、车辆经过的轨道质量及各种安全装置完好情况，发现问题，及时处理。
3.装运物料，必须按措施中规定的数量装运，料车严格按作业规程、措施的规定运输，超宽、超高、超长、超重车必须刹车。
4.车辆在运行中严格执行“行车不行人、行人不行车”制度。
5.有坡度的地段使用绞车牵引的，要坚持使用各种挡车装置，严禁放飞车。
6.搞好自保、互保、联保，作到不违章作业。
对本职范围内的安全工作负责。
7.物料卸车后必须分类摆放整齐。
8.物料必须挂牌管理。
9.未升井的车辆必须执行一坡三挡制度云博创意设计MzYunBo Creative Design Co., Ltd.。
安装工行为规范
安装工行为规范1、遵守公司的规章制度，认真、自觉的做好本职工作，顾全大局，以公司利益为重，把终端销售的最后一环节不断做的更好。
2、准时上下班，不迟到，不早退。
上班时间，不做与本职工作无关的事情；注意仪容、仪表，讲究个人卫生，不留长发和怪异发型；着装统一规范，爱惜工服，上班时间要着装整洁干净。
3、送货前要提前与顾客预约，如有意外延误，应打电话向顾客道歉，并说明原因及告诉顾客大概送装时间，如电话联系不上顾客，应以短信形式告知顾客。
4、进门前须敲门、按门铃，铺好地毯在得到顾客允许后，安装时戴上脚套，方可作业，检查顾客家的门角、墙皮，以及地面情况，如有损坏应及时通知顾客，提醒顾客收拾放在工作区域内的贵重物品，避免造成不必要的误会。
5、安装时，要轻拿轻放，爱护公司和顾客家的财产，禁止在工作时间嬉戏、喧哗；要婉言谢绝顾客敬烟让茶，严禁在顾客家中走动、翻阅顾客的私人物品、私自去顾客家卫生间。
6、按规定的程序办理提货，核对件数、型号及方向，避免出错，认真核对是否有货物损坏现象。
7、凡在县城内送货，公司不报销餐费，有特殊情况，要向上级经理申请，经批准后，按标准报销，其它一切公司不予报销。
8、组长服从公司安排，各组员服从组长的安排，（需要加班时要加班，如有特殊情况，须向组长请假，）不加班或不服从安排的安装人员，要接受扣除提成或奖励的处罚。
9、拆过的包装材料（含外面打包材料），分类整理到指定位置待打包时使用。
10、安装完毕后要清理顾客家过道的卫生，检查安装质量，并核对清单，待用户认可满意后，双方互相签字，留下姓名，并要求顾客在安装服务卡上签字。
11、安装工搬、卸货物必须轻放，在顾客家安装家具损坏了顾客家的东西，安装组全额赔偿。
12、当天安装的家具如发现有质量问题，及时通报售后主管，记录其原因、产品名称、型号、批号、用户地址、电话、安装组号等，登记好售后并开具维修单、补件单。
13、送到顾客家中的家具，需维修或更换（非安装造成的原因），由送货的安装组负责；从顾客家退回的货物应拉回公司交给门仓人员检查、签收，由门仓监督重新打包并注明厂名、品名、型号等，然后返仓入库。
2024年模板安装安全操作规程
2024年模板安装安全操作规程第一章总则第一条为了保障模板安装过程中的安全，促进工作的规范化和高效化，制定本规程。
第二条本规程适用于2024年以及以后发生的模板安装工作。
第三条模板安装施工单位应按照本规程的要求，制定工作方案，并严格执行。
第四条施工单位应加强对施工人员的安全培训，提高其安全意识和操作技能。
第五条施工单位应对现场进行安全评估，消除安全隐患，并摆放明显的安全警示标志。
第六条施工单位应保证模板安装施工过程的安全和质量，并对施工现场进行监督和检查。
第二章安全操作规范第七条施工单位应按照相关标准和规范制定模板安装的工作程序和操作规范。
第八条模板安装施工前，施工单位应检查模板的完好程度和稳定性，剔除损坏的模板，选择符合要求的模板进行安装。
第九条施工单位应在安装模板前，对施工现场进行清理，清除设备、材料等施工杂物，保持现场整洁。
第十条施工单位应按照模板安装方案，进行模板的拆卸、组装和固定。
在操作过程中，应使用规范化的工具和设备，保证操作的安全和顺利进行。
第十一条施工单位应采取有效措施，防止模板的倾倒、坠落等危险事故的发生。
如需进行高处作业，应采取安全防护措施，如安全带等。
第十二条模板安装施工中，严禁走钢梁、走木料等危险作业。
施工人员必须站在固定平台上进行作业，防止人员坠落。
第十三条施工单位应保证模板的搭接紧密，避免模板开裂、脱离等安全问题的发生。
如发现模板存在问题，应及时更换或修复，确保施工质量。
第三章施工管理与监督第十四条施工单位应委派专人负责模板安装施工的管理和监督，确保施工的安全和质量。
第十五条施工管理人员应熟悉相关安全规范和工艺要求，能够判别和处理施工中出现的安全隐患。
第十六条施工管理人员应按照工作方案和安全规范进行现场检查，发现问题及时予以整改，并填写相应的检查记录。
第十七条施工单位应建立健全施工记录和档案，包括模板的检验记录、安装记录等，以备后续的验收和评估。
第十八条监督部门应对施工现场进行定期检查，发现问题应及时提出整改要求，并对整改情况进行复查。
安装和售后师傅规章制度
安装和售后师傅规章制度第一章总则第一条为规范安装和售后服务的行为，提高服务质量，保障消费者权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司所有安装和售后师傅，相关部门和人员应严格遵守。
第三条安装和售后师傅应具备相关专业知识和技能，严格按照本规章制度执行工作。
第四条安装和售后师傅应尊重客户，遵守职业道德，积极完成工作任务。
第二章安装师傅规定第五条安装师傅应按照公司要求进行培训，掌握产品安装技术要领。
第六条安装师傅应认真检查安装环境，合理安排施工计划，确保安装质量。
第七条安装师傅应主动与客户沟通，解答客户疑问，提供专业建议。
第八条安装师傅应及时向公司汇报工作进展，协调解决施工中遇到的问题。
第九条安装师傅完成安装工作后，应认真清理现场，交付客户并做好工作记录。
第三章售后师傅规定第十条售后师傅应熟悉产品使用说明书，掌握产品故障处理方法。
第十一条售后师傅应及时响应客户服务请求，准确把握故障情况，提供解决方案。
第十二条售后师傅应保持良好的沟通能力，耐心细致地处理客户投诉和意见。
第十三条售后师傅应定期对售后服务进行检查和评估，及时反馈改进建议。
第十四条售后师傅应主动向客户宣传公司售后服务政策，提高客户满意度。
第四章处罚和奖励第十五条对违反规定的安装和售后师傅，公司将视情况给予批评、警告、停职等处罚。
第十六条公司将根据安装和售后师傅的工作表现，给予奖励和晋升机会。
第十七条安装和售后师傅应本着诚实守信的原则，维护公司和客户的利益。
第五章其他规定第十八条本规章制度解释权属于公司，如有需要，可根据实际情况进行调整。
第十九条安装和售后师傅在执行工作时，如有疑问或困难，应及时向公司领导反映。
第二十条本规章制度自正式颁布之日起执行，违反规定者，依规定处理。
第二十一条本规章制度最终解释权归公司所有。
公司安装和售后师傅规章制度已于××年××月××日正式发布实施。
希望所有员工认真遵守，共同为公司发展贡献自己的力量。
安装师傅上门服务着装行为规范要求标准承诺细则
安装师傅上门服务着装行为规范要求标准承诺细则
尊敬的顾客：
您好！
为了更好的为您提供服务，请您和我们一起监督我人员的，现把我的安装服务承诺细则告知如下，请您监督。
一、着装标准
穿印有品牌标志的服，服装干净、整洁、无异味；
二、见面问候标准
1、到达顾客家中须按门铃或敲门（敲门动作应礼貌，不准野蛮用力），得到顾客的允许后方可入；
2、严禁见到客户不打招呼或径直闯入客户家中。
三、安装服务标准
1、进入顾客家中时，如顾客家已装修好，则应穿上鞋套再进入顾客家中。
2、进门后要把服务质量监督卡《服务及产品顾客满意度评议表》、《安装服务承诺细则和橱柜安装顾客验收卡》、《售后服务卡》给到顾客，并要对顾客加以说明，顾客不明白之处要给予解释。
3、货物清点：对照送货清单清点物品是否齐全。
4、先将场地清理干净，将影响衣柜安装施工的物件、障碍物（如墙壁上的钉钩类及地坪的杂物等）清除，对照安装图纸察看安装环境是否达到要求，是否需要现场处理。
5、按照安装先后顺序拆除产品包装，按照配件大小整齐有序堆放，包装纸整齐叠放在指定位置。
移动家庭宽带业务安装维护服务规范
注意:不能影响正在使用的用户或任意扩大影响范围。
三、投诉故障处理要求和操作规范
处理用户故障时注意事项: (1)属于用户终端故障的向用户解释说明. (2)属于多个小区故障的,要汇报维护管理部门,并向用户
做好解释. (3)属于网速慢,确认线路无问题的.
五、现场服务礼仪规范
1、仪容仪表要求
（1）个人卫生：保持良好的个人卫生习惯，指甲注意清理，保持口气 清洁。 （2）头发：头发要保持干净整齐、无异味、无头屑；男士发长不得超 过衬衫的衣领上缘，不准剃光头，不准漂染或留怪异的发型。 （3）鞋袜：鞋面应保持清洁，不得穿拖鞋、镂空鞋等非正式场合鞋。 （4）服装：服务人员日常巡检和故障抢修等涉及现场操作场合须穿着 干净整洁的制服并佩戴胸卡。 （5）工具箱包：工具箱包要求整洁，工具配备齐全，工具不应乱塞、 暴露在外。 （6）其他仪容仪表：不得纹身（如有不得外露），不得戴墨镜；不随 地吐痰，因维护导致身上手上脏污时，不触摸客诉故障处理要求和操作规范
三、投诉故障处理要求和操作规范
服务便利贴（集团公司） 温馨提醒
尊敬的XXX（地址）XXX（用户）： 我是XX移动家庭有线宽带维护人员XXX（姓名），XXX
（到访时间）到达后，因与您联系不上便于XXX（离开时间）离开， 请您看到留言后与我联系，联系电话XXX，谢谢您的支持！
五、现场服务礼仪规范
（6）坐姿要求：坐姿要端正，不能在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚或 跨在桌椅上。交谈时，不可身靠座位背部。离开时应把椅子放回原 来的位置，并摆放整齐。 （7）行走要求：不堵塞电梯厅，先出后进，先客户后自己，不堵塞 走道，靠右行走，行走时放轻脚步，严禁追逐、嘻笑打闹。 （8）与客户交谈要求：保持微笑，诚恳态度，认真倾听客户说话， 严禁心不在焉、东张西望。有话让客户先说，非必要不打断客户说 话。对己方工作意见，表述清晰。 （9）在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的 情况下，应予满足；对客户的不合理要求，应给予耐心解释并婉言 拒绝；对不清楚或没有把握回答、解决的问题，不能当场承诺，要 以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详 细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户。
安装人员行为规范
工程部安装管理规范一．安装人员行为规范1．坚决服从公司管理，服从库房管理人员的管理，任何人不得与管理人员发生冲突，确系管理人员工作方式出现问题，可直接向公司进行投诉，不得发生骂人、打架、不服从管理等违规事件。
2．及时到达施工现场，如有特殊原因不能准时到达，应提前与客户及工程部取得联系，说明原因并重新确定时间或换人员安装。
3．安装服务部人员必须统一制服，穿戴整齐并保持整洁，仪表端庄。
男员工发不过耳，不留胡须，不把香烟夹在耳朵上，言行要文明礼貌。
4．从事安装服务工作必须佩戴上岗证，上岗证端正佩戴于左上胸，必须带齐安装维护工具，便于安装工作的顺利开展。
5．严格遵守公司安装技术规范、投诉处理、回访及上门服务规定。
6．施工现场应悬挂“XX地板正在安装，带来不便敬请谅解。
”等内容的宣传提示。
7．安装人员有义务带齐宣传册，给来参观的客户发放及讲解我公司产品的性能及优点。
8．施工完毕必须清理现场，做到工完场清，文明施工。
9．向客户说明产品的有关注意事项和正确的使用及维护方法。
10．必须向客户发放《保修卡》，并请客户在保修卡或投诉处理意见单上签名或签署意见。
二．安装服务人员作业规定1．安装服务人员必须服从工程部的安排，并凭据签发的《派工单》、《投诉处理单》或《回访卡》等准时上门为客户服务。
2．上门服务完毕后，安装服务人员应将相关的凭证交回服务部，进行登记，以便今后进行跟踪和检查。
3．安装服务人员必须按公司规定把所要安装的产品搬进客户家，安装过程中若出现材料短缺，应及时和工程部联系，以确保施工进度。
4．安装服务人员对所安排的工作要按时完成，若因特殊原因影响工期，应及时向工程部讲明情况，推算完工时间。
5．严格按照技术操作规程工作，安装服务人员必须对所安装、维修的地板安装质量负责，不得安装有白斑、崩边、严重色差等有明显污点等问题无法使用的产品。
（不包括缺角等可调配安装并不影响使用效果的产品）6．严格按照“谁安装，谁负责”（以班组为单位）的原则对出现的问题进行处理。
安装工程规章制度
安装工程规章制度第一章总则第一条为了规范安装工程行为，保障工程质量，确保工程安全，提高工程装置水平，制定本规章制度。
第二条安装工程的定义：指按照设计要求，在工程建设场所进行的设备、设施等各种构件的安装工作。
第三条本规章制度适用于所有从事安装工程的单位和个人。
第二章安装工程管理第四条安装工程应符合国家相关标准和规定，确保施工质量。
第五条安装工程施工前，需制定详细的施工方案，明确施工流程和安全预防措施。
第六条安装工程单位应具备相应的技术人员和设备，确保施工的顺利进行。
第七条安装工程单位应加强对施工现场的监督管理，及时发现并解决施工中的问题。
第八条安装工程施工过程中，应加强与相关单位的协调配合，确保工程顺利进行。
第九条安装工程竣工后，应进行验收，保证交付使用的设备正常运行。
第三章安装工程安全第十条安装工程单位应制定安全生产管理制度，加强对施工现场的安全管理。
第十一条安装工程作业人员应接受相应的安全培训，提高安全意识。
第十二条安装工程中需使用相关设备和工具时，应确保设备完好，工具合格。
第十三条安装工程现场应设置明显的安全警示标志，提醒作业人员注意安全。
第十四条安装工程现场应保持整洁，避免杂物堆积，减少安全隐患。
第十五条安装工程单位应及时处理施工中出现的安全事故，做好事故报告和调查处理工作。
第四章安装工程质量第十六条安装工程单位应加强质量管理，确保施工符合设计要求。
第十七条安装工程施工中需使用的材料和设备，应具备合格证明，确保质量。
第十八条安装工程单位应定期组织施工人员进行质量检查，及时发现并解决质量问题。
第十九条安装工程竣工后，需进行质量验收，保证工程质量达标。
第二十条发现质量问题后，安装工程单位应立即停止施工，进行整改并重新验收。
第五章安装工程法律责任第二十一条安装工程单位应遵守国家相关法律法规，坚决打击违法行为。
第二十二条安装工程单位应加强对施工现场的监督管理，确保施工合法合规。
第二十三条安装工程单位如发生施工安全事故，需按规定进行事故报告和赔偿。
安装师傅服务规章制度范本
安装师傅服务规章制度范本第一章总则第一条为规范安装师傅的工作行为，提高服务质量，保障客户利益，特制定本规章制度。
第二条安装师傅服务规章制度是安装师傅依据相关法律法规和公司要求制定的行为准则。
必须严格执行，任何安装师傅都应遵守。
第三条本规章制度适用于所有承接公司项目的安装师傅，包括全职员工和兼职人员。
第四条安装师傅应具备相关技能和资质，严格遵守法律法规，执行本规章制度，积极履行工作职责。
第二章服务准则第五条安装师傅应以专业、负责、诚信的态度为客户提供优质服务，确保服务水平达到公司要求。
第六条安装师傅在服务过程中，应做到亲切礼貌，尊重客户意见，保护客户隐私，维护公司形象。
第七条安装师傅在接受项目任务后，应按时到达客户指定地点，准备好所需工具及材料，确保工作顺利进行。
第八条安装师傅在服务过程中，应严格遵守工作流程和操作规范，保证施工质量符合要求，确保安装项目完成。
第九条安装师傅在服务期间，应做到用电慎重，杜绝用火，确保安全生产，避免事故发生。
第十条安装师傅应当及时向公司汇报工作进展情况，如遇问题需及时沟通协调解决，确保项目顺利进行。
第三章服务管理第十一条公司通过内部培训和考核，对安装师傅进行技能提升和业务知识的培训，确保安装师傅具备较高的专业水平。
第十二条公司对安装师傅的服务质量进行严格评估，设立奖惩机制，对表现优异的安装师傅给予奖励，对违规行为的安装师傅进行处理。
第十三条安装师傅应当定期接受公司安排的技能培训和考核，提高自身专业水准，增强服务实力。
第十四条公司将根据客户反馈和服务质量评估结果，对安装师傅的服务表现进行评定，对表现不佳的安装师傅进行指导和培训。
第十五条安装师傅应当主动接受公司的监督和检查，配合公司的管理工作，确保自己的服务质量和形象。
第四章附则第十六条安装师傅在收到公司项目任务通知后应及时确认，并保持与公司的联系畅通，确保信息传递及时准确。
第十七条安装师傅应当随时关注公司通知和相关信息，及时了解公司规章制度变更和最新政策，服从公司管理。
全屋定制安装流程规范
柜子之间连接的时候，检查穿的30丝进去了没有，会不会导致贴孔贴的时候，有凸起；
10
检查抽屉面板和抽屉之间连接的螺丝全部进去了没有，会不会导致贴孔贴的时候，有凸起；
11
检查抽屉面板左右上下缝隙是否均匀，抽屉面板是否水平，不得倾斜；
12
抽屉滑道连续抽拉5到10次，检查是否安装好，具备自吸的是否失效；
13
22
安装厨房吊柜的时候单边一定要和橱柜地柜对齐，另外一边和油烟机左右3公分间隙；
23
凡是牵扯门板转角的地方，必须用砂块打磨；
24
柜子安装的时候板子之间对接的地方，由于工厂生产导致的错位，现场安装的时候，一定要处理好错位装时一定要保证推拉门是垂直下滑道的；
26
34
售后大于接单和安装，遇见柜子售后问题，第一时间优先和需要处理售后的业主联系，第一时间处理售后；
35
柜子需要切割的地方，每次需要下锯的时候一定要考虑清楚再切，凡是需要切割板子，动业主家里东西的时候一定要三思而后行。
送货人员姓名：电话：
安装人员姓名：电话：
审核人员姓名：电话：
业务经理姓名：电话：
设计师姓名：电话：
推拉门高度一定保证离下滑1.2到1.5公分，高度一致；
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推拉门安装后试试推拉门推到一边，检查门板和柜子侧面是否有缝隙；
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推拉门安装后保证左右滑动的时候没有异响，如有异响，及时处理；
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安装过程中出现任何问题，不确定的都需要和设计师沟通，板子打错拉手，弄坏门板了第一时间通知工厂，最快速度补好处理好，对于造成的损失视情况而定，自行承担损失；
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柜子安装后对于缝隙处理，处理后看看打的胶是否有裂纹，是否有缝隙，宁愿多打点，不能少打；
隔爆水棚安装工行为规范
隔爆水棚安装工行为规范一、上班(一)执行《通用标准》的有关要求。
(二)领取隔爆水袋、水槽、框架及所用的铁丝、梯子、高凳及保险带等用具。
(三)检查新领物品是否合格。
(四)进入安装地点后，要认真检查巷道支护是否良好，巷道高度是否符合安装要求。
二、作业(一)安设地点1.主要隔爆棚的安设地点。
(1)矿井两翼与井筒连通的主要运输大巷和回风大巷。
(2)相邻采区之间的集中运输巷道和回风巷道。
(3)相邻煤层之间的运输石门和回风石门。
2.辅助隔爆棚的安设地点。
(1)采煤工作面进、回风巷道。
(2)沿煤层掘进的巷道。
(3)采用独立通风，并有煤尘爆炸危险的其他巷道。
(二)安设程序进入安装地点后，要认真检查巷道支护是否良好。
支护不好时先处理后安装。
安装水棚地点的巷道断面要与前后各20米长的巷道断面一致，与巷道交叉口、转弯处之间的距离须保持50～75米。
1.框架固定。
由2～3人站在梯子或高凳上，将框架(或吊挂钩)用铁丝平行于棚梁固定在棚梁下。
安全要点：在架线式电机车巷道安装前应停电。
胶带巷安装时应与胶带司机联系好，停止胶带运行时方能安装。
轨道巷安装应在不通车的情况下进行。
安装时，需专人观察顶板，梯子、高凳要放平稳，系好保险带。
斜巷内安装应根据巷道坡度制作隔爆水棚吊挂钩。
2.安装水袋：框架固定好后，然后自首排至末排拉一条线，将水袋按线逐个挂在框架的挂钩上，使水袋吊挂成一条直线。
纵断面中线与巷道中线垂直。
安全要点：每处隔爆水棚必须使用同一规格的水袋，不得混用。
3.安装水槽托架托钩。
安装水槽托架托钩时，人站在梯子或高凳上，先将托钩打到预先打好的钻孔内，并用铁楔背紧，托钩朝上，托钩固定好后，将托架用8号铁丝固定在托钩上。
安全要点：施工期间，梯子、高凳要靠稳放平，登高作业人员要系好保险带。
轨道巷安装应在不通车情况下进行。
4.安放水槽、托架全部固定好后，然后自首排至末排拉一条线，将水槽按线逐个挂在框架的挂钩上，使水槽成一条直线。
纵断面中线与巷道中线垂直。
木门安装人员规章制度内容
木门安装人员规章制度内容第一章总则第一条为规范木门安装人员的行为，提高服务质量，保障用户权益，特制定本规章制度。
第二条本规章适用于公司及其分支机构的木门安装工作人员。
第三条木门安装人员应当遵守公司的规章制度，服从管理和安排，严格执行安装工作标准，确保安装质量。
第二章木门安装人员的基本要求第四条木门安装人员应具备相关专业技能和证书，经过公司审核合格后方可上岗。
第五条木门安装人员应熟悉木门安装工艺、规范和操作流程，具备较强的动手能力和团队合作精神。
第六条木门安装人员应具备较强的责任心和安全意识，保证安装过程中无事故发生。
第三章木门安装人员的岗位职责第七条木门安装人员应按照公司的工作安排和要求，及时、准确地完成所负责的木门安装任务。
第八条木门安装人员应对木门的搬运、安装、调试等工作负责，确保安装质量。
第九条木门安装人员应定期检查和维护安装设备，保证设备正常运行。
第四章木门安装人员的工作规范第十条木门安装人员应着装整洁，仪表端庄，言行得体，礼貌待人，尊重客户和同事。
第十一条木门安装人员应遵守工作纪律，不得擅离职守，私放工具和物品，损坏公司设施或设备。
第十二条木门安装人员应积极向上，不断学习和提高自身技能，努力完善工作技术和服务态度。
第五章木门安装人员的奖惩制度第十三条木门安装人员工作出色、安装质量合格的，公司将给予表彰和奖励。
第十四条木门安装人员有违反规章制度、工作失职、服务质量差、安装不合格等行为的，将给予相应的处罚。
第六章附则第十五条本规章自颁布之日起施行，如有不明之处，请及时向公司相关部门或领导进行咨询。
第十六条本规章最终解释权归公司所有。
以上是关于木门安装人员规章制度的内容，希望木门安装人员能够认真遵守并落实到具体工作中，共同维护公司的形象和服务质量。
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第二章行为操作规范一个人的内在品德决定了他的行为高度，人们经常通过一个人的外在行为去定义他的品德。
因此我们应时时刻刻都要规范自己的行为，提升自己的内在品德和外在形象。
我们都是索菲亚优秀的员工，我们渴望自己更加的优秀。
提高公司的服务水平，来强化索菲亚的品牌形象，用更规范的行为标准来指导我们的行为，为各位同事指明方向，这是我们所有索菲亚同事的共同愿望，也是我们制定规范的目的所在。
请每位同事仔细阅读，以便时常检查自己是否正确全面地遵守了索菲亚公司的行为准则；第一条仪容仪表我们都知道不应该以貌取人，但我们要清楚顾客的目的不是要成为你的朋友，他需要在极短的时间内确定你是否真诚、可靠、专业。
所以，安装师傅应要特别注意，如何在与顾客见面时留下好的第一印象，怎样给客户留下良好的感觉，是顺利开展工作的前提。
头发：不染彩色头发，保持适当长度，整洁，发胶不宜涂抹过多，不留怪异的发型；头发不得触到衬衣的领口，不得盖耳，鬓角不要过长；脸部：不要留胡子，脸部应保持干净，注意鼻毛不要露在外面。
口腔：口腔味道应保持清新，牙缝不要有食物残渣，会客前可用爽口液或口香糖除味，但会客时不嚼口香糖等食物。
指甲：不要留长指甲，保持指甲干净。
着装：上衣应穿带有索菲亚标志的工装，忌讳尺度不适，要经常换洗，要保持工装的干净整齐。
不能做出工装不扣，将工装卷起，衣冠不整等不雅行为；夏天容易出汗，每天应备干净毛巾，用于擦汗，绝对不能将汗擦到两边袖口上。
裤子：裤子应穿无破损的长裤，不要太短，应盖住鞋面。
不能穿低腰裤，短裤，7分裤和9分裤，不能将裤子扎起到小腿部位；鞋子与袜子：不能光脚或者穿拖鞋上班，袜子要保持干净无破损。
最好是穿黑色和深色的棉质袜子，不要穿白色的袜子。
工具箱：工具箱应保持干净，不许乱写乱画，工具摆放整齐；第二条社会公德如水龙头开着，你关不关？上完洗手间，你冲不冲水？这是最基本的道德，但它也能说明你的责任心。
特别在你一个人独处的时候，可以验证你的公德水准。
海尔如今很有名，但当初的海尔经营管理可是一塌糊涂，张瑞敏制定出的第一条制度是“不许随地大小便”，可见人们的责任心。
因此，公德对一个人至关重要，是整个社会、企业层面的道德规范，法治对它都无可奈何！1、不能随地吐痰和乱扔垃圾：一口痰终止了外商谈判：国内有一家药厂，准备引进外资，扩大生产规模。
当时，请来了世界著名的拜尔公司来厂考察。
拜尔公司派代表来这家药厂考察。
在进行了短暂的室内会谈之后，药厂厂长便陪同这位代表参观工厂。
就在参观制药车间的过程中，药厂厂长随地吐了一口痰。
拜尔公司的代表清楚地看到了这个场景，便马上拒绝继续参观，也终止了与这家药厂的谈判。
/。
// /要注意环境卫生，垃圾请丢在指定的垃圾桶内，假如你吐在地上的痰要你清洁，你会怎样？假如你扔在地上的垃圾要你检起来你又会怎样？相信你也不愿意清洁，也会令你不好意思，因为你这时才知道对不住那些做清洁的人，不要让我们看到那一幕，文明社会，从我做起！2、遵守交通规则在烈日当头和刮着凛冽的寒风，甚至下着鹅毛大雪的时候，民警依然坚守岗位的目的是什么？为了人们的安危；既然是为了人们的安危，那自己要不要为自己的安危负责，要不要对家人负责，要的话请注意交通安全，遵守交通规则：①过马路应走人行道（天桥、地下通道），遇红灯止步，见绿灯前行；②在人行道内行走，没有人行道的靠路边行走。
③不准翻越栏杆，遵守交通规则应成为我们的行为规范。
3、乘坐公共汽车时注意公共汽车是我们出行时最常用的交通工具，对于我们的安装师傅来说，挤公共汽车可谓是家常便饭。
不过，乘坐公交车时一定要注意安全，不然就容易发生意外事件。
①乘坐公共汽车应先下后上，勿争先恐后，勿挤逼抢位；②上下车一定要等车停稳,车上人多时,注意保管好自己的财物；③避免外露的工具碰到他人，工具包及改补件放好，不要档住通道；④返回时，将身上的灰尘但干净，尽量不要弄脏其他乘客；⑤尽量为有需要的人让座。
遇见需要帮助的人要热心帮忙。
⑥保持车厢和站点的环境卫生；雨雪天，妥善放置所携雨具，以免影响他人。
4、因堵车迟到注意：在去客户家的途中出现堵车时，按照预约的时间提前15分钟给客户电话，说明原因：“不好意思，**先生（小姐）因这边堵车，可能不能按照预约的时间到达，大概要到**时间到，很抱歉！”如果货物也没有到时，要先了解货物到达时间，再和客户联系；5、进入小区要注意进入客户家的第一道门是小区大门，此时要注意配合小区管理，注意自身形象，同时也要注意自我保护，不要压身份证到保安处，这样很不安全，具体请按以下操作：①进入小区出示相应的身份证件（厂牌）登记，遵守小区规章制度。
②关门注意身后，待身后人走过再松手关门，③遇携带重物的行人，礼让对方先行：如在门口，主动为对方开门，直到通过。
6、电梯礼仪：核心是安全无人操作电梯时，不可让客人先入。
若客人不止一人时，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进！”；进入电梯后，按下客人要去的楼层数。
侧身面对客人。
如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。
到目的地后，一手按“开”，一手做出请出的动作，说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。
第三节现场规范现场规范是我们整个服务的关键，不管前面广告做的多好，宣传的多么到位？最终能让顾客对我们满意，还是要看我们的服务和产品能否满足顾客的需求。
同时，我们也需要跟客户建立良好的沟通，这样会使安装工作更加顺利完成，也是对我们品牌文化宣传的一种帮助。
①如未按照约定时间到达客户家中时，应向客户微微鞠躬，面带歉意地说：“不好意思，**先生（小姐）让你久等了，非常抱歉！”②按时到达客户家，与客户见面时，脸带笑容，语调愉快：**先生（小姐）您好！今天由我（带队）负责您家的衣柜（鞋柜、趟门……）安装，我叫**，如果在安装的过程中，您有什么要求，可以直接与我沟通，谢谢！8、确认地板现行状况：我们的员工在安装工作之前，必须先要确认客户家的地板和墙壁，是否已经有划伤。
如果出现客户地板或墙壁在安装前已经划伤，要及时跟客户说明，避免事后发生不必要的纠纷；我们是非常不愿意看到，客户家的地板在安装之前已经有部分划伤，但安装师傅在安装衣柜之前却没有检查或没检查清楚。
安装工作完成后，客户认为是我们工作的疏忽导致地板的划伤，而出现责任的纠纷。
这种现象不仅降低了客户对我们服务的认可，而且损害了公司的品牌形象，同时也间接表现出来，我们对工作的重视和我们的专业性。
①先将要装柜的地方打扫干净，确认无误后方可进行下一步工作：“**先生（小姐），请问有扫把吗？我需要把地全面的清扫一下”。
在清扫的过程中,仔细观察现场的地面和墙面是否有刮伤（注意要用柔软点的扫把进行打扫）；②如果装柜的地方已经铺好纸皮，安装人员同样需要检查确认地板：“**先生（小姐），我需要把这些纸皮先拿开，把地面完全清扫后再铺上”，当客户说已经是清洁好的时，要客气的说服客户说，可能下面有杂物，边讲边做动作，表示有砂子或包装钉或贴墙纸的刀片。
9、板件、包装纸摆放整齐：①当同时有几个柜安装时，趟门、收口板和后装的抽屉等先堆放在大厅，对照图纸将先装的板件分配到各个房间。
板件要轻拿轻放，摆放整齐。
②打好胶粒的板件要靠在装柜的那面墙上，板件靠在不装柜的那面墙上时，要用珍珠棉或纸皮垫好，严禁将板件直接靠在墙上。
③将包装泡沫和拆包多余的纸皮叠好，堆放在大厅的同一个地方。
10、安装位置的保护：①用纸皮铺房间时，要将包装纸内部朝下，铺平整没有空漏，在柜前活动多的地方铺两层，并用胶纸粘平整；②在窗台摆放工具时，要用纸皮将整个窗台铺平整，工具要摆放整齐；③地面上严禁有零散的锣丝和铁钉，发现时立即捡起；④当需要移动梯子或板件时，必须搬起移动，严禁再地面上拖动；安装梯子要放稳后使用,为了安全，一定要使用合格的梯子。
11、锯刨板时注意：①在客户家锯刨板时，需征得客人同意，要在一个地方锯刨板，不能随便换位置；②锯刨板时，先用一块大的纸皮垫好，锯完后立即用纸皮盖住，以免风将灰尘吹得到处都是；③禁止在风口进行锯刨工作；④在阳台上锯刨板时，注意灰尘不要飞到其他住户家；12、安全用电方面：安全用电是我们在客户家安装时需要特别注意的一件事情。
在客户家由于安装需要，经常会用到电锯电钻等物品，有时候还需要在墙上打孔。
如果工具使用不当，或者事前没做好准备（比如在墙上打孔时不知道里面有电缆），很容易发生触电事故。
如果出现这种情况，财产损失是小事，万一造成生命危险或者发生火灾事故呢？显而易见这种情况我们都不想看到，那么怎样在实际操作中避免出现事故呢？请大家在用电时严格按照下面的指示进行操作：①电动工具的连接线需用电缆线，以免发生因路线磨损而造成的短路触电事故，定期检修电动工具，严禁使用不合格的电动工具；②严禁用拉扯电线的方式拔除电源插头，以免引起意外。
③用冲击钻时,要询问清楚客人电线线路的走向并作记号，以免打中线管。
13、在安装的过程中，与客户沟通注意：①可以从他的角度来展开话题；**先生（小姐）：麻烦您坐到这边来好吗？我现在要用锯，灰尘比较大，谢谢！**先生（小姐）：不好意思！请您坐到这边来好吗？因板件太长，担心碰到您，谢谢！**先生（小姐）：请问您**（抽屉）等部件有没有什么特殊的安装要求，如果没有，我就按正常的安装！②感谢客户的帮忙时，要面带感激神情，语气诚恳“谢谢，谢谢您的帮忙”；③安装过程中不小心弄坏客户财产时，要语气诚恳，面带歉意：**先生（小姐）实在对不起！这是我的原因，是我没有注意弄坏的，我愿意为此负责任，您看这事怎么处理？14、客户赠予礼物或食品客户赠予礼物或食品时，应礼貌拒绝并致谢；15、吃饭注意事项：①到吃饭的时间，计划一个人去买盒饭，其他师傅继续安装的说法：我方：**先生（小姐），我们可以把快餐拿到这里来吃吗？客户：可以！我方：谢谢，我现在去买饭！客户：不可以！我方：那好，那没关系，我们就先出去吃饭，大概要40分钟过来，谢谢。
买回的快餐盒饭，吃饭时用纸皮等垫好，以免菜汤等弄到地上，饭盒清理到走道的垃圾桶内。
②当客户请吃饭时：注意饮食卫生，饭前洗手；取餐时遵守秩序，不急不躁，举止文明。
对不限量供应的食品要按需取用，吃多少，盛多少。
③上班时间严禁饮酒；16、在客户家抽烟：①严禁在客户室内抽烟，抽烟要到阳台等通风的地方。
②当客户说：“就在房间抽，没关系”时，你应先感谢客户，再礼貌拒绝，然后向客户解释这是我们的规定。
17、在客人家用洗手间：①禁止使用客户主卫生间。
②现场与客户沟通：我方：**先生（小姐），请问，我可以用一下洗手间吗？客户：可以。
我方：谢谢! J用之前试冲水，能冲水才用；客户：不可以。
我方：没关系，那请问您这附近哪里有近一点的公厕，客户：****地方！我方：谢谢您！18、同事、上下级之间做到坚持“对人保持不变的尊重”同事是我们日常生活工作的伙伴，如果我们跟自己身边的伙伴关系不好，心情会怎么样？会不会对我们的工作造成影响？万一发生口角应该怎么处理？领导的批评应该怎样去面对？如何跟同事之间建立良好的合作关系？如何处理好这些问题，处理好这些问题对自己有什么好处呢？如何正确看待这些事情呢？①平等待人，友善待人，以礼相待，以诚相待。