5月份最新《市场营销》专业《消费心理学》复习题

《消费心理学》复习题一一、单项选择题（每题1分，共15分）1.下列选项中，不属于消费心理学的研究方法的是（） A.观察法 B.归纳法 C.试验法 D.调查法 2.感觉( ) A.是人脑对客观对象整体属性的反映B.是对对象个别属性(如颜色、气味、形状)的反映C.是人脑对客观外界对象和现象个别属性的反映 D.是当前事物在人脑中的反映，是理性认识统一过程中的环节 3.对以前曾参加过联欢会体验到的情感的记忆属于（） A.感知形象记忆 B.概念记忆 C.词语记忆D.情绪记忆 4.从消费需求的实质内容来分,可将消费需求分为( ) A.物质消费需求和精神消费需求 B.生产消费需求和生活消费需求 C.个人消费需求和社会公共消费需求 D.自然的消费需求和社会的消费需求 5.以注重商品和非商品的新颖、奇特、时尚为主要目的的购买动机为（） A.求实购买动机B.求新购买动机 C.好胜购买动机 D.自我表现购买动机6.根据人类行为一般模式即S-O-R模式,消费者的购买行为模式为( ) A.购买行为→购买者心理活动过程→内外因素刺激 B.内外因素刺激→购买行为→购买者心理活动过程 C.购买者心理活动过程→内外因素刺激→购买行为 D.内外因素刺激→购

买者心理活动过程→购买行为7.下列属于少年期(12-16岁)儿童消费者心理特征的是( ) A.消费中学会了比较 B.模仿性消费特点突出 C.购买的倾向性开始确立,购买行为趋向稳定 D.消费需要从纯生理需要转向有社会内容的消费需要 8.对消费时尚产生影响的主要社会阶层中不包括( ) A.高收入阶层 B.社会地位较高阶层 C.影视明星 D.女性大众9.消费者购买行为程序过程包括五个阶段,下列顺序正确的是( ) A.搜集信息阶段→认识需要阶段→分析评价阶段→决定购买阶段→购后感受阶段 B.认识需要阶段→搜集信息阶段→分析评价阶段→决定购买阶段→购后感受阶段 C.认识需要阶段→搜集信息阶段→决定购买阶段→分析评价阶段→购后感受阶段D.认识需要阶段→分析评价阶段→搜集信息阶段→决定购买阶段→购后感受阶段10.企业在新产品进入市场初期,利用消费者“求新”、“猎奇”的心理,将这类刚投放市场的新产品价格定的高一些,以便获取较高的利润,这种定价策略为

( ) A.撇脂定价策略 B.渗透定价策略C.满意定价策略 D.声望定价策略 11.“太太乐”牌鸡精、“精心”口服液、“好孩子”童车灯这些商品品牌命名的心理策略属于( ) A.借效用

B.借外形

C.借比喻

D.借谐音 12.企业在采取商品提价措施时,运用合适的提价心理策略不包括( ) A.不改变销售价格,减少商品容量或数量 B.要选择好提价商品的销售地点 C.在价格变动的同时,努力搞好全方位的服务 D.要努力改善经营管理,降低费用开支 13.电视广告具有的心理特点是( ) A.准确性、广泛性 B.针对性强、权威性高 C.宣传效率高、保存期长 D.表现力强、演示性明星14.结合某一节日、纪念日,集中陈列应时适销的各种连带性商品,这种商品陈列方式属于( ) A.分类陈列B.按品牌陈列 C.按专题陈列 D.按特写陈列15.下列选项中,不是商品陈列影响消费心理的社会心理学原因的是( ) A.马太效应 B.晕轮效应 C.近因效应 D.优先效应二、多项选择（每题2分，共10分多选、少选、错选均不得分）16.按照购买决策目标的性质划分,购买决策可分为( ) A.常规型决策 B.长期决策 C.最优决策 D.满意决策

E.非常规决策 17.消费习俗的心理功能主要包括( ) A.稳定性 B.长期性 C.地区性 D.非强制性 E.社会性18.商品价格的心理功能主要包括( ) A.比值比质功能 B.创造需求功能 C.调节需求功能 D.抑制

价格功能 E.自我意识比拟功能 19.消费心理在产品价格变动的反映的特征有( ) A.习惯性B.敏感性 C.感受性 D.倾向性 E.冲动性20.人员推销的特点有( ) A.注重人际交往关系B.强烈的诱导性 C.具有较大的灵活性D.针对性强、无效劳动少 E.可以有效传递企业和产品的信息三、填空题（每题1分共10分）21.消费者购买行为的气质表现包括:胆汁质、多血质、粘液质、_________.

22.购买动机的调查方法主要有:投射法、_____________、语义区别法. 23.购买决策的内容包括:购买原因决策、购买目标决策、_____________、购买地点决策、购买时间决策、购买频率决策. 24.消费者购买行为心理过程可以概括为认识过程、情绪过程、____________.

25.消费者购买行为SOR模式中,S代表刺激,O代表_________________,R代表反应. 26.购买动机的诱导方法主要有:证明性诱导、______________、转化性诱导. 27.品牌的心理功能可以归结为三点:一是提示功能,二是__________,三是传播功能. 28.报纸广告的特征主要有:消息性、准确性、广泛性和__________. 29.产品促销的形式主要有:人员推销、___________和宣传. 30.新产品扩散的主要信息传播渠道有口头传播、_____________和广告. 四、名词解释（每个3分，共15分）31.

性格 32. 消费需求 33. 总效用 34. 消费者行为 35. 广告（广义）五、简答题（每题6分，共30分）36.简述联想在市场营销中的作用 37.简述消费需求的基本特征38.简述女性消费者的市场特征39.简述消费者的价格心理特征 40.简述商品包装的作用六、论述题（每题10分，共20分）41. 消费者如何按照边际原理进行购买决策？42. 试述新产品开发、设计的心理策略。答案一、单项选择题 1.B 2. C 3. D 4. A 5. B 6. D 7. C 8. D 9. B 10. A 11.C 12.B 13.D 14.C 15.A 二、多项选择题16.AE 17.BCDE 18.ACE 19.ABCE 20.ACDE 三、填空题21.抑郁性22.推测实验法23.购买方式决策24.意志过程 25.个性生理、心理特征 26.建议性诱导

27.刺激功能28.信赖性29.营业推广30.亲自观察

四、名词解释31.是人们在对待客观事物的态度和社会行为方式中,表现出来的稳定倾向. 32.是指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的要求和欲望. 33.是指从消费一定量的某物品中所得到的总的满足程度.

34.是指消费者以货币、信用或其他形式付出而获得所需商品或劳务时所表现出来的各种反应和活动35.是“广而告之”的意思,是向广大公众告知某种事物、某条消息,以引起注意.