申通快递公司市场营销环境分析
申通快递的营销策略分析
中通快递注重技术创新和信息化建设，优化配送网络和运营流程 ，提高服务效率。
竞争优势
中通快递在快递行业中具有较强的技术实力和信息化水平，具有较 为广泛的覆盖网络和较高的市场份额。
圆通快递
01
品牌定位
圆通快递定位于中低端市场，致力于 为广大消费者提供快速、便捷、可靠 的快递服务。
02
营销策略
圆通快递注重网点建设和信息化建设 ，提高服务质量和效率，推出多样化 的快递产品和服务。
01
申通快递定位于中高端市场，主要服务于大型电商、外贸企业 、个人及各类机构等。
02
公司以“安全、快捷、可靠”的服务特点，在市场上树立了良
好的口碑和品牌形象。
申通快递不断优化服务模式，提高服务水平，以满足不同客户
03
的需求。
03
申通快递的营销策略
产品策略
快递服务
申通快递作为一家快递公司，提供快速、安全、可靠的快递服务 是其核心产品。
物流解决方案
除了单纯的快递服务，申通快递还提供物流解决方案，包括仓储 、运输、配送等一系列服务，满足企业与个人的不同需求。
电子面单
申通快递推出电子面单服务，简化寄件流程，提高寄件效率，为 客户提供更加便捷的快递体验。
价格策略
成本加成定价法
申通快递采用成本加成定价法，即在成本的基础上加上一定的利润来确定价格，以保证利 润水平的同时也确保价格具有竞争力。
创新线上营销手段
申通快递应积极探索新的线上营销手段，如社交媒体营销、内容 营销等，以提高线上曝光度和转化率。
研究不足与展望
研究不足
本研究虽然在一定程度上分析了申通快递 的营销策略问题及其影响因素，但仍存在 一些不足之处，如未对所有可能的因素进 行全面分析，样本量有限等。
申通快递现状的SWOT分析
内部因素
1
2
3
4
因网点过多而出现服务质量难以得到保证的情况；
从管理人员素质方面来看，由于我国物流人员的缺乏，新兴的快递业很难找到高素质的人才，从而使得行业整体管理人员素质较低；
国内快递市场竞争激烈，处于无序、混乱状态，市场监督主体不明确；
在中国快递市场中，联邦快递、UPS、EMS占据着主导地位，拥有绝对的优势，使得民营快递发展受到阻碍
W-O战略
W-O战略强调的重点是抑制性。抑制性意味着妨碍、阻止、影响与控制。当环境提供的机会与企业内部资源优势不相适合，或者不能相互重叠时，企业的优势再大也将得不到发挥。在这种情形下，企业就需要提供和追加某种资源，以促进内部资源劣势向优势方面转化，从而迎合或适应外部机会。对于大多数的民营快递企业来说，其最主要内部资源劣势集中在管理、人才和信息系统三个方面。
申通快递现状的SWOT分析
S-W策略
当企业内部劣势与企业外部威胁相遇时，企业就面临着严峻挑战，如果处理不当，可能直接威胁到企业的生死存亡。面对劣势和威胁，中小民营快递企业应该最大可能地克服劣势和减少威胁。鉴于我国民营快递企业整体规模偏小，数量众多和社会需求日益多样化的现实，现有中小民营快递企业有必要根据是建立专业化的综合性物流快递企业。一方面，金融危机加剧，民营企业通过市场并购，优势互补建立大规模、综合型的民营物流企业集团以应对危机；另一方面，中小民营快递企业间可以组成战略联盟，以实现其规模效应与协同效应，提高整体抗风险能力。
机会(O)
外部环境
1
2
3
4
5
6
网络购物市场的兴起，为快递业提供了新的业务增长点；
持续稳定增长的国内宏观经济，为快递业提供了良好的快递基础；
申通快递的市场分析
XXXXXXXXXXX技术学院申通市场营销研究专业：市场营销班级：YX1002团队成员：XXXXXXX2012年 5月 20 日目录摘要：申通物流是我国内速递领域最具影响力的民营企业之一，自1993年成立以来，发展迅速。
随着国内快递需求的多样化，申通物流不断调整战略结构，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流领域，实现了申通快递的网络广度和深度进一步加强。
以 (3)一、申通简介： (3)二、口号 (4)三、经营产品 (4)一、市内件 (4)二、省际件 (4)三、国际件 (4)四、企业理念 (4)1.企业价值观 (5)2.质量方针： (5)3.服务理念： (5)4.申通营销模式： (5)5.服务口号： (5)五、回报社会 (5)六、申通企业当前存在的问题分析 (6)1. 现有竞争者之间的竞争： (6)2.竞争对手分析 (6)(1)竞争对手分析 (6)3、环境分析 (7)七、申通快递在运作中存在的问题 (7)2、员工素质方面的问题 (7)八、解决问题的策略 (8)1、加强仓库管理： (8)2、提高员工素质： (8)3、提高服务质量： (8)4. 扩大网点的覆盖范围； (8)九、快递包装事项 (9)十、快递理赔及相关事项 (9)十一、使用快递时注意的事项： (10)阅读运单背书条款后再填写运单 (10)贵重物品要购买保险 (10)摘要：申通物流是我国内速递领域最具影响力的民营企业之一，自1993年成立以来，发展迅速。
随着国内快递需求的多样化，申通物流不断调整战略结构，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流领域，实现了申通快递的网络广度和深度进一步加强。
一、申通简介：申通快递品牌初创1993年，公司致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流领域，以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展，成为对国民经济和人们生活最具影响力的民营快递企业之一。
申通快递现状的SWOT分析
S-W策略
当企业内部劣势与企业外部威胁相遇时，企业就面临着严峻挑战，如果处理不当，可能直接威胁到企业的生死存亡。面对劣势和威胁，中小民营快递企业应该最大可能地克服劣势和减少威胁。鉴于我国民营快递企业整体规模偏小，数量众多和社会需求日益多样化的现实，现有中小民营快递企业有必要根据不同区域、不同企业的不同特点进行有选择地合并重组，目标是建立专业化的综合性物流快递企业。一方面，金融危机加剧，民营企业通过市场并购，优势互补建立大规模、综合型的民营物流企业集团以应对危机；另一方面，中小民营快递企业间可以组成战略联盟，以实现其规模效应与协同效应，提高整体抗风险能力。
劣势(W)
内部因素
1
2
3
4
因网点过多而出现服务质量难以得到保证的情况；
从管理人员素质方面来看，由于我国物流人员的缺乏，新兴的快递业很难找到高素质的人才，从而使得行业整体管理人员素质较低；
国内快递市场竞争激烈，处于无序、混乱状态，市场监督主体不明确；
在中国快递市场中，联邦快递、UPS、EMS占据着主导地位，拥有绝对的优势，使得民营快递发展受到阻碍
威胁(T)
外部环境
1
2
3
4
5
业内竞争激烈。外资快递企业、国有快递企业、其他大型民营快递企业、小型民营快递企业都在积极地争夺市场；
相关法律与政策滞后。有关快递服务的法律缺乏，新邮政法还有待颁布。扶持快递服务发展的配套政策不完备，车辆进城难、发展融资难、企业用地难、空运租舱难等问题突出；
市场竞争有待规范。部分快递企业把低价竞争作为市场营销的主要手段，导致“谁先涨价谁先垮、谁不涨价谁等垮”的无序竞争现象蔓延，阻碍市场健康发展；
机会(O)
外部环境
申通物流企业的外部坏境分析
申通物流企业的外部坏境分析一、企业情况的介绍申通快递有限公司成立于2007 年，注册资本5000 万，是申通快递网络的总部，拥有注册商标“STO 申通快递”。
申通快递负责对申通快递网络加盟商的授权许可、经营指导、品牌管理等。
目前，申通快递担任中国快递协会、上海快递行业协会和浙江快递行业协会副会长单位，旗下的加盟商在各个省份也分别担任着副会长或理事单位。
申通快递品牌创建于1993 年，是国内最早经营快递业务的品牌之一，经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。
申通快递在全国各省市有六百多个一级加盟商（包括西藏拉萨等偏远地区）和两千多个二级加盟商、四千多个门店，50 多个分拨中心，全国网络共有从业人员四万多名，上万辆干线和支线网络车，日均业务量近百万票，年营业额超过四十亿元，成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。
申通快递主要提供跨区域快递业务，市场占有率超过百分之十，使公司成为国内快递行业的龙头企业之一。
随着国内快递需求的多样化，公司紧贴市场，不断进行产品创新，继续提供传统快递服务的同时，也在积极开拓新兴业务，包括电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等，目前已经成为国内最重要的电子商务物流供应商。
公司奉行“团结、务实、开拓、创新”的企业精神，“快速、准确、安全、周到、”的服务方针公司经营十余年来，已深得广大客户的信任和支持。
在董事长陈德军的正确领导下，在广大客户的支持和关怀下，在全体员工的艰苦奋斗和顽强拼搏下。
先后荣获上海市松江区民营企业2000至2005年度的《信得过企业》、《先进企业》荣誉称号；2005年，公司荣获《中国物流十大影响力品牌》称号，公司董事长陈德军先生个人荣获《中国品牌建设十大杰出企业家》荣誉称号。
公司在全国范围内形成了流畅的速递网络，并与港澳地区和国外大城市建立了业务联系。
申通快递品牌案例分析
申通快递品牌案例分析一、公司背景申通快递，创立于1993年，是中国知名的快递企业之一。
自成立以来，申通快递始终秉持着“以客户为中心”的经营理念，致力于为客户提供高效、稳定、可靠的物流服务。
经过多年的发展，申通快递已经成为了中国快递行业的领军企业之一。
二、市场定位申通快递在市场定位上，以满足不同行业和客户的需求为己任。
公司凭借着强大的运输网络和先进的物流技术，为各类客户提供量身定制的快递解决方案，从而赢得了客户的信任和好评。
申通快递不仅为电商行业提供服务，还广泛服务于国际贸易、制造业、医药行业等多个领域。
三、产品与服务申通快递提供多样化的业务，包括国内外速递、冷链物流、仓储配送等。
其中，国内外速递业务是申通快递的核心业务之一，公司拥有广泛的国内和国际服务网络，为客户提供高效、便捷的物流服务。
此外，冷链物流和仓储配送业务也是申通快递的重要业务板块，公司凭借着先进的物流技术和专业的服务团队，为客户提供优质的物流服务体验。
四、营销策略申通快递注重营销策略的制定和实施。
公司通过不断加强品牌宣传，提高品牌知名度和美誉度。
同时，申通快递还积极参与各类社会公益活动，提高企业的社会责任感和公信力。
此外，申通快递还注重客户关系的维护和管理，通过优质的客户服务赢得客户信任和忠诚度。
五、供应链管理申通快递注重供应链管理，通过优化物流流程、降低成本、提高效率等方式，实现供应链的优化和升级。
公司运用先进的物流管理系统和信息化技术，实现供应链各环节的实时监控和智能调度，从而提高供应链的协同性和稳定性。
六、技术创新申通快递始终坚持技术创新，不断提高企业的核心竞争力。
公司不断引进先进的物流技术和设备，并且自主研发了一系列具有自主知识产权的物流信息系统和技术工具，如智能快递系统、物联网技术等。
这些技术的应用，使申通快递在提高服务效率、提升客户体验等方面取得了显著的成果。
七、客户满意度申通快递非常重视客户满意度的提高。
公司通过不断优化客户服务流程、加强客户服务培训等方式，提高客户服务质量和水平。
申通快递运输市场营销报告书
华东交通大学12级交通运输双学位申通快递市场营销报告书姓名：彭予曦学号：20121110020118双学位学号：20131380020160目录一、申通简介 (3)二、口号 (4)三、经营产品 (4)四、公司理念 (4)1、公司价值观 (4)2、质量方针 (4)3、服务理念 (4)4、申通营销模式 (4)5、服务口号 (4)五、营销目标 (5)六、申通公司当前存在的问题分析 (5)七、竞争环境 (5)1、现有竞争者分析 (5)2、竞争对手分析 (5)3、环境分析 (5)八、申通快递在运作中的问题 (6)1、仓库及操作流程中的问题 (6)2、服务质量方面的问题 (6)九、解决问题的策略 (6)1、加强仓库管理 (6)2、提高服务质量 (6)3、扩大服务范围 (7)附件：调查问卷统计报告 (7)摘要：申通物流是我国内速递领域最具影响力的民营企业之一，自1993 年成立以来，发展迅速。
随着国内快递需求的多样化，申通物流不断调整战略结构，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流领域，实现了申通快递的网络广度和深度进一步加强。
一、申通简介申通快递品牌初创1993年，公司致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流领域，以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展，成为对国民经济和人们生活最具影响力的民营快递企业之一。
进入21世纪之后，随着中国快递市场的迅猛发展，申通快递的网络广度和深度进一步加强，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区地市县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。
2007年申通快递有限公司（以下简称“申通快递”）正式成立，注册资本5000万，接替成立于1997年的上海盛彤实业有限公司作为申通快递网络总公司行使对整个网络的管理权，拥有注册商标“STO申通快递”，负责对申通快递网络加盟商的授权许可、经营指导、品牌管理等。
{物流管理}申通物流企业的外部坏境分析
（物流管理）申通物流企业的外部坏境分析申通物流企业的外部坏境分析一、企业情况的介绍申通快递XX公司成立于2007年，注册资本5000万，是申通快递网络的总部，拥有注册商标“STO申通快递”。
申通快递负责对申通快递网络加盟商的授权许可、运营指导、品牌管理等。
目前，申通快递担任中国快递协会、上海快递行业协会和浙江快递行业协会副会长单位，旗下的加盟商于各个省份也分别担任着副会长或理事单位。
申通快递品牌创建于1993年，是国内最早运营快递业务的品牌之壹，经过十多年的发展，申通快递于全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级之上城市和发达地区县级之上城市，尤其是于江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。
申通快递于全国各省市有六百多个壹级加盟商（包括西藏拉萨等偏远地区）和俩千多个二级加盟商、四千多个门店，50多个分拨中心，全国网络共有从业人员四万多名，上万辆干线和支线网络车，日均业务量近百万票，年营业额超过四十亿元，成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。
申通快递主要提供跨区域快递业务，市场占有率超过百分之十，使公司成为国内快递行业的龙头企业之壹。
随着国内快递需求的多样化，公司紧贴市场，不断进行产品创新，继续提供传统快递服务的同时，也于积极开拓新兴业务，包括电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等，目前已经成为国内最重要的电子商务物流供应商。
公司奉行“团结、务实、开拓、创新”的企业精神，“快速、准确、安全、周到、”的服务方针公司运营十余年来，已深得广大客户的信任和支持。
于董事长陈德军的正确领导下，于广大客户的支持和关怀下，于全体员工的艰苦奋斗和顽强拼搏下。
先后荣获上海市松江区民营企业2000至2005年度的《信得过企业》、《先进企业》荣誉称号；2005年，公司荣获《中国物流十大影响力品牌》称号，公司董事长陈德军先生个人荣获《中国品牌建设十大杰出企业家》荣誉称号。
申通快递市场营销问题与对策
申通快递市场营销问题与对策申通快递市场营销问题与对策摘要在中国进入21世纪之后，随着中国快递市场的迅猛发展，民营快递企业如雨后春笋般涌现，随着民营快递企业的迅速发展，我国的民营企业快递网络基本上覆盖了全国地级市以上城市和发达地区市县级以上城市，尤其是才江浙沪一带，基本上实现了派送无盲区。
在这些民营快递企业中，申通快递无疑是其中的佼佼者，申通快递采用拓展网点的营销策略，即在实际市场营销中心采用加盟体制，使申通公司在发展初期迅速扩大，这也是申通快递公司迅速成长的一个重要原因。
申通快递公司的加盟体制的营销策略在企业迅速发展之后也暴露出了不少问题，本文将针对申通快递市场营销中的各种问题进行详细的分析和阐述并且对申通快递公司的市场营销问题提出相应的可行性对策。
关键词：申通快递；市场营销；问题；对策第 1 页Marketing problems and Countermeasures for STO Abstract：AfterChina entered in twenty-first Century, with the rapid development of Chinese express market, private express enterprises such as bamboo shoots after a spring rain is like the emerge in large numbers, with the rapid development of private express enterprises, private enterprises in our country basically express network covers more than the national prefecture-level city city city city and developed regions at or above the county level, especially to the Jiangsu-Zhejiang-Shanghai area, basically realize delivery without blind zone. In these private express enterprises, STO is no doubt one of the best, the expansion of STO network marketing strategy, which is in the actual marketing center by joining system, make Shentong company to expand rapidly in the initial stage of development, which is the STO company quickly become one of the most important reasons forthe long. STO company to join the system of marketing strategy in the enterprise after the rapid development has also exposed many problems, this paper will address the problem of STO in the marketing is analyzed in detail and the marketing of STO company put forward feasible countermeasures. Key Words :STO；marketing management ；problem；countermove 第 2 页目录第一章引言.............................................. 5 1.1选题背景及意义 ..................................... 5 1.2 文献综述 ......................................... 5 1.3课题研究思路及内容................................. 7 1.4 研究方法.......................................... 8 第二章分析我国快递市场中主要快递公司的市场营销策略 ..... 9 2.1联邦快递（中国）公司的差异化营销策略 ............... 9 2.2 顺丰快递公司人性化营销策略 ..................... 10 2.3 天天快递市场营销策略的失败. (11)2.4 小结 ............................................ 12 第三章详细阐述申通快递营销策略并分析申通快递公司市场营销策略中的问题.. (13)3.1申通快递公司现行的市场营销策略 (13)3.2申通快递公司现行市场营销策略的优点 ................ 14 3.3 申通快递公司市场营销策略问题.................... 14 3.4 小结 ............................................. 17 第四章分析申通快递市场营销问题的深层次背景及原因及营销策略改进的原因 ............................................ 18 4.1 申通快递公司选择现行营销策略的背景及原因 .........18 4.2 申通快递公司改进营销策略的原因................... 19 4.3 小结 ............................................. 19 第3 页第五章针对申通快递公司市场营销问题的可行性解决对策 .... 20 5.1 对现有申通快递市场营销策略进行改进 ............... 20 5.2 强化公司的差异化营销策略 (20)5.3 加强渠道营销模式的创新 ...........................21 5.4 加强与电子商务的合作............................. 21 5.5小结............................................. 22 致谢 .................................................... 23 参考文献 (24)第4 页第一章引言 1.1选题背景及意义2012年我国快递延续了前几年快速发展的势头，社会物流总额达到172万亿，比2011年增长10.1%，如此高的社会物流总额和增长率表现出我国快递行业的重要性和极强的市场活力，其中在快递行业中民营企业在经历了十几年的发展之后，如今已经成为我国物流行业的主要组成部分，其中申通快递更是在如此竞争激烈的快递市场中拔得头筹，申通快递成立于2007年，前身是成立于1993年的上海盛彤实业有限公司，仅仅在10多年的时间里申通快递公司已经拥有独立网点及分公司830家，服务网点及门店5000余家，日均业务量超过140万票，最高峰能够达到260万票，市场占有率达到23%。
申通物流营销策划方案
申通物流营销策划方案一、背景随着电子商务的迅猛发展，物流行业成为支撑电子商务发展的重要基础。
作为中国领先的综合物流服务提供商，申通物流在市场竞争中占据了一席之地。
然而，随着市场竞争的加剧，申通物流需要制定更加精准、有针对性的营销策划方案，以保持竞争优势，并进一步提升市场份额。
二、目标1. 提升品牌影响力：通过营销策划，提高申通物流在目标消费者心中的品牌知名度和好感度。
2. 增加客户数量：吸引更多的电商企业成为申通物流的合作伙伴。
3. 强化客户满意度：通过提供高品质的物流服务，提升客户的满意度，增加客户续签合作的意愿。
三、目标客户1. 电商企业：包括大型电商平台、电商创业者、线上零售商等。
2. 个体商户：包括小型线下商户、微商等。
四、营销策略1. 品牌宣传(1) 制定全面的品牌宣传计划，包括传统媒体广告、网络推广、社交媒体营销等多元化渠道。
(2) 制作专业的品牌宣传片，展示申通物流的专业能力和服务特点。
(3) 打造线上品牌形象，通过线上广告、品牌合作等方式提高品牌知名度。
2. 合作伙伴拓展(1) 针对大型电商平台，推出个性化的合作方案，提供定制化的物流解决方案。
(2) 发展和培育电商创业者，提供专属的支持政策和培训服务，帮助他们快速成长。
3. 服务创新(1) 提高配送速度和准确度，引入先进的物流技术，如物流信息共享系统、智能仓储设备等，提升物流效率。
(2) 定期开展客户满意度调查，收集客户反馈意见，针对问题进行改进和优化。
(3) 优化客户服务流程，建立完善的客户服务体系，提供及时、专业的售前售后服务。
(4) 通过定制化服务，为客户提供个性化物流解决方案，满足不同需求。
4. 营销活动(1) 举办线下物流行业交流会，邀请行业专家和企业代表参与，分享物流行业发展的最新趋势和经验。
(2) 联合电商平台举办促销活动，提供优惠折扣，吸引消费者选择申通物流配送。
(3) 发放优惠券，鼓励客户续签合作协议，增加客户忠诚度。
申通快递市场营销问题研究01
申通快递市场营销问题研究一、摘要目标：1.完善管理机制、提高执行力度。
2.加快信息网络建设、提高企业竞争力。
3.提升职工素质、加强团队建设。
4.增加资本积累、扩大企业规模。
5.行业整合势在必行，差异化市场定位、挖掘合作伙伴。
6.加强行业的服务理念，全新全意为消费者服务，为消费者提供一个更好、更安全的快递环境。
建议：1.标准快递市场，完善企业管理体制2.差异化市场定位，树立品牌意识3.完善信息网点建设，提高运营质量4.强化服务理念，注重速递人员素质培养5.加强企业间合作，增加资本积累二、背景及现状〔一〕背景：我们申通在全国各个地区市县地区都建立了快递网络，辐射范围广，在每个城市的社区、乡镇都有快递点，消费者可以非常方便的接收、寄送快递。
我们通过公司直销、加盟等各种方式增加我们的分销渠道，从而扩大我们的市场占有率。
〔二〕现状申通快递在全国各省市有六百多个一级加盟商〔包括西藏拉萨等偏远地区〕和两千多个二级加盟商、四千多个门店，50多个分拨中心，全国网络共有从业人员四万多名，上万辆干线和支线网络车，日均业务量近百万票，年营业额超过四十亿元，成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。
三、时机和问题分析〔一〕优势：1、价位低。
民营快递企业占有价格优势，在国内市场上比EMS和外资巨头都低很多，相当有竞争力。
民营快递企业的快递费用在同等条件下，较EMS和外国快递公司低。
民营快递资费较低，迎合了顾客低消费的心理，有助于民营快递公司招揽顾客，扩大业务量。
2、便利性高。
民营快递实行Door to Door式的服务，例如顺丰快递公司，接到客户需求可以派专人到客户处提供收、发件及收款服务。
人性化周到的服务，为客户提供了很大的便利性，提高了顾客的忠诚度。
3、速度快。
国内快递业务速度比EMS和外资巨头快很多。
这也是赢得很多顾客的要害,EMS平均3天左右到货，有的地方慢点，而民营快递统称一两天就能到货。
4、经营模式灵活。
申通快递现状的SWOT分析
优势(S)
内部因素
1
2
3
4
5
相对于同行业，速度快，效率较高，服务灵活；
物流信息详细，价格相对而言较合理；
其遍布广、网点多、业务范围较大；
作为本土快递企业，其在运营过程中能够融入中国文化，使得服务更适合中国人的需要；
积极开拓新兴业务，包括电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等，目前已经成为国内最重要的电子商务物流供应商
威胁(T)
外部环境
1
2
3
4
5
业内竞争激烈。外资快递企业、国有快递企业、其他大型民营快递企业、小型民营快递企业都在积极地争夺市场；
相关法律与政策滞后。有关快递服务的法律缺乏，新邮政法还有待颁布。扶持快递服务发展的配套政策不完备，车辆进城难、发展融资难、企业用地难、空运租舱难等问题突出；
市场竞争有待规范。部分快递企业把低价竞争作为市场营销的主要手段，导致“谁先涨价谁先垮、谁不涨价谁等垮”的无序竞争现象蔓延，阻碍市场健康发展；
S-W策略
当企业内部劣势与企业外部威胁相遇时，企业就面临着严峻挑战，如果处理不当，可能直接威胁到企业的生死存亡。面对劣势和威胁，中小民营快递企业应该最大可能地克服劣势和减少威胁。鉴于我国民营快递企业整体规模偏小，数量众多和社会需求日益多样化的现实，现有中小民营快递企业有必要根据不同区域、不同企业的不同特点进行有选择地合并重组，目标是建立专业化的综合性物流快递企业。一方面，金融危机加剧，民营企业通过市场并购，优势互补建立大规模、综合型的民营物流企业集团以应对危机；另一方面，中小民营快递企业间可以组成战略联盟，以实现其规模效应与协同效应，提高整体抗风险能力。
申通快递现状的SWOT分析
申通快递的发展战略分析
申通快递的发展战略分析一、市场定位申通快递作为中国快递行业的重要企业之一，始终将自己定位为以客户为中心的服务型企业。
其市场定位明确，以满足不同行业和客户的需求为己任，致力于为客户提供高效、稳定、可靠的物流服务。
申通快递注重市场调研和客户需求的挖掘，通过不断优化服务流程和提高服务质量，赢得客户的信任和好评。
二、业务拓展申通快递在不断巩固和拓展传统快递业务的同时，积极拓展新业务，以满足不断变化的市场需求。
公司通过多元化经营的方式，发展冷链物流、仓储配送、电商物流等新兴业务，并不断扩大服务范围，提高市场占有率和竞争力。
此外，申通快递还注重与国内外知名企业合作，开拓新的业务领域，提升企业的综合实力。
三、物流技术创新申通快递注重技术创新，不断引进先进的物流技术和设备，以提高服务效率和质量。
公司自主研发了一系列具有自主知识产权的物流信息系统和技术工具，如智能快递系统、物联网技术等。
这些技术的应用，使申通快递在提高服务效率、提升客户体验等方面取得了显著的成果。
同时，申通快递还积极参与物流科技创新，推动中国快递行业的快速发展。
四、冷链物流发展随着人们对生鲜食品的需求不断提高，冷链物流逐渐成为了快递行业的新兴业务领域。
申通快递紧跟市场需求，大力发展冷链物流业务。
公司通过引进先进的冷链技术和设备，提供从仓储、运输到配送的一站式冷链物流服务，满足不同客户的需求。
同时，申通快递还注重在冷链物流领域进行技术创新和研发，推动中国冷链物流行业的快速发展。
五、绿色物流随着环境问题的日益严重，绿色物流逐渐成为了快递行业的发展趋势。
申通快递积极响应国家号召，注重环保和可持续发展，大力发展绿色物流业务。
公司通过引进环保技术和设备，推广绿色包装和低碳运输等措施，降低企业自身和客户的碳排放量，推动中国快递行业的绿色发展。
六、国际化战略随着中国经济的不断发展和全球化的加速推进，越来越多的中国企业开始走向国际市场。
申通快递也不例外，公司制定了国际化战略，积极拓展国际市场。
(开题报告)申通快递市场营销问题与对策
开题报告书一、本论文题目的性质及研究目标（1）性质：学术性论文（2）研究目标1、在中国进入21世纪之后，随着中国快递市场的迅猛发展，民营快递企业如雨后春笋般涌现，随着民营快递企业的迅速发展，我国的民营企业快递网络基本上覆盖了全国地级市以上城市和发达地区市县级以上城市，尤其是才江浙沪一带，基本上实现了派送无盲区。
在这些民营快递企业中，申通快递无疑是其中的佼佼者，甚至可以说是领军企业，申通快递成立于2007年，前身是成立于1993年的上海盛彤实业有限公司 ，仅仅在10多年的时间里申通快递公司已经拥有独立网点及分公司830家，服务网点及门店5000余家，日均业务量超过140万票，最高峰能够达到260万票，市场占有率超过百分之十，雄踞国内快递行业龙头位置。
申通快递采用拓展网点的营销策略，即在实际市场营销中心采用加盟体制，使申通公司在发展初期迅速扩大，这也是申通快递公司迅速成长的一个重要原因。
2、申通快递公司的加盟体制的营销策略在企业迅速发展之后也暴露出了不少问题，例如在企业政策执行、管理的统筹规划方面都出现了执行困难上行下效的问题，研究适合当今国内快递行业激烈竞争的市场营销策略是摆在申通快递公司面前的一个重要课题。
3、本文将针对申通快递市场营销中的各种问题进行详细的分析和阐述并且对申通快递公司的市场营销问题提出相应的可行性对策。
二、要解决的主要问题1、分析申通快递的市场营销策略及申通公司现行营市场销策略的优点和缺点并且将申通公司的市场营销策略与其他快递公司的市场营销策略进行比较，比较详细的了解申通快递公司市场营销策略的发展历程。
2、深度申通快递市场营销策略中存在的问题，及申通快递市场营销问题存在的原因。
3、提出针对申通快递公司市场营销问题的可行性解决对策。
三、研究方法和方案（一）研究方法1、查找相关申通快递公司资料了解申通公司现行的市场营销策略及其他快递公司的成功的市场营销策略；2、通过查阅资料，分析我国快递公司是如何根据市场制定市场营销策略及在市场竞争中，其相关市场营销策略是如何进行调整；3、搜集与申通快递公司市场营销策略的相关的论文，了解现在学术界对于申通快递公司市场营销策略问题的看法及改进意见；4、结合资料查找过程中发现的问题，对重要的相关因素进行数据分析，得出有关结论；5、将研究分析结果汇总并形成论文。
申通物流企业的外部环境分析
申通物流企業的外部環境分析（1）企业情况介绍：申通快递有限公司成立于2007年，注册资本5000万，是申通快递网络的总部，拥有注册商标“STO申通快递”。
申通快递负责对申通快递网络加盟商的授权许可、经营指导、品牌管理等。
目前，申通快递担任中国快递协会、上海快递行业协会和浙江快递行业协会副会长单位，旗下的加盟商在各个省份也分别担任着副会长或理事单位。
申通快递品牌创建于1993年，是国内最早经营快递业务的品牌之一，经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。
申通快递在全国各省市有六百多个一级加盟商（包括西藏拉萨等偏远地区）和两千多个二级加盟商、四千多个门店，50多个分拨中心，全国网络共有从业人员四万多名，上万辆干线和支线网络车，日均业务量近百万票，年营业额超过四十亿元，成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。
申通快递主要提供跨区域快递业务，市场占有率超过百分之十，使公司成为国内快递行业的龙头企业之一。
随着国内快递需求的多样化，公司紧贴市场，不断进行产品创新，继续提供传统快递服务的同时，也在积极开拓新兴业务，包括电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等，目前已经成为国内最重要的电子商务物流供应商。
（2）永川申通企业现况分析永川申通快递企业整体特征上呈现出“一小、二多、三低”的特征。
“一小”是指永川申通快递企业由于发展历史较短，发展环境欠佳，。
“二多”是指永川申通快递企业虽然数量少，但是重复的产品与服务也多。
当前，我快递企业由于其规模偏小、竞争力较弱，不同程度地存在“同城快递”扎堆的现象，很少涉足“国内城际快递”和“国际快递”领域，即使在“同城快递”领域内，多数企业占领市场途径主要是依靠拼成本、搞价格战，而不是依靠提供差异化、优质的服务。
“三低”是指申通快递企业的行业集中度低、提供产品和服务的科技水平低。
申通快递的营销策略分析
申通快递的营销策略分析一、市场定位申通快递作为中国快递行业的知名品牌，市场定位明确，以满足不同行业和客户的需求为己任。
公司凭借着强大的运输网络和先进的物流技术，为各类客户提供量身定制的快递解决方案，从而赢得了客户的信任和好评。
申通快递不仅为电商行业提供服务，还广泛服务于国际贸易、制造业、医药行业等多个领域。
二、客户分析申通快递注重客户分析，通过了解客户的需求和意见，不断改进产品和服务，提高客户满意度。
公司通过收集和分析客户反馈信息，针对客户的需求和意见，不断改进产品和服务，提高客户满意度。
此外，申通快递还注重客户服务质量的提高，通过优质的客户服务赢得客户信任和忠诚度。
三、产品策略申通快递提供多样化的业务，包括国内外速递、冷链物流、仓储配送等。
其中，国内外速递业务是申通快递的核心业务之一，公司拥有广泛的国内和国际服务网络，为客户提供高效、便捷的物流服务。
此外，冷链物流和仓储配送业务也是申通快递的重要业务板块，公司凭借着先进的物流技术和专业的服务团队，为客户提供优质的物流服务体验。
四、价格策略申通快递的价格策略以客户需求为导向，根据不同的业务类型、运输距离和交货时间等因素，制定不同的价格方案。
公司注重成本管控，通过优化流程、提高效率等方式，实现成本优化和降低，从而为客户提供更具竞争力的价格。
此外，申通快递还根据客户的需求和业务量，提供灵活的折扣政策和定制化的价格方案。
五、渠道策略申通快递注重渠道策略的制定和实施。
公司通过多种渠道和平台，如官方网站、客户服务热线、社交媒体等，为客户提供方便快捷的快递服务。
此外，申通快递还积极与电商平台、生产企业、国际贸易等合作伙伴建立战略合作关系，共同开拓市场和提供更优质的物流服务。
同时，申通快递还注重线上渠道的建设和运营，通过优化用户体验、提高服务质量等方式，不断扩大线上渠道的客户群体。
六、促销策略申通快递注重促销策略的制定和实施。
公司通过多种促销手段和活动，如优惠券、满减活动、免费试用等，吸引客户体验和使用申通快递的服务。
申通物流企业的外部坏境分析
申通物流企业的外部坏境分析一、企业情况的介绍申通快递有限公司成立于 2007 年，注册资本 5000 万，是申通快递网络的总部，拥有注册商标“STO 申通快递”。
申通快递负责对申通快递网络加盟商的授权许可、经营指导、品牌管理等。
目前，申通快递担任中国快递协会、上海快递行业协会和浙江快递行业协会副会长单位，旗下的加盟商在各个省份也分别担任着副会长或理事单位。
申通快递品牌创建于 1993 年，是国内最早经营快递业务的品牌之一，经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。
申通快递在全国各省市有六百多个一级加盟商（包括西藏拉萨等偏远地区）和两千多个二级加盟商、四千多个门店，50 多个分拨中心，全国网络共有从业人员四万多名，上万辆干线和支线网络车，日均业务量近百万票，年营业额超过四十亿元，成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。
申通快递主要提供跨区域快递业务，市场占有率超过百分之十，使公司成为国内快递行业的龙头企业之一。
随着国内快递需求的多样化，公司紧贴市场，不断进行产品创新，继续提供传统快递服务的同时，也在积极开拓新兴业务，包括电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等，目前已经成为国内最重要的电子商务物流供应商。
公司奉行“团结、务实、开拓、创新”的企业精神，“快速、准确、安全、周到、”的服务方针公司经营十余年来，已深得广大客户的信任和支持。
在董事长陈德军的正确领导下，在广大客户的支持和关怀下，在全体员工的艰苦奋斗和顽强拼搏下。
先后荣获上海市松江区民营企业2000至2005年度的《信得过企业》、《先进企业》荣誉称号；2005年，公司荣获《中国物流十大影响力品牌》称号，公司董事长陈德军先生个人荣获《中国品牌建设十大杰出企业家》荣誉称号。
公司在全国范围内形成了流畅的速递网络，并与港澳地区和国外大城市建立了业务联系。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
申通快递公司市场营销环境分析
目录
一．申通快递营销环境分析
1. 外部营销环境
经济因素
政治法律因素
技术因素
2. 内部营销环境
资产设备因素
企业业务因素
人力资源因素：
管理因素
二．申通快递的SWOT分析
1.优势
2.劣势
3.威胁
4.机会
一．申通快递营销环境分析
1. 外部营销环境
经济因素：随着中国改革开发的深入和2001年加入WTO后，在相关法律条文的规定下，中国快递行业准入规则一再放松，国际快递巨头借此机会纷纷以加盟、收购、然后是直营的方式最终也进入到了中国这个潜力巨大的市场，跟中国的快递企业进行龙虎相争。
政治法律因素：“十二五”期间，我国将继续实施区域发展总体战略，并把促进区域协调发展列为未来五年十大任务之一。
2011年将是实施重点产业调整振兴规划的关键一年，预计2011年政府在“建立现代物流体系、以物流服务促进其他产业发展”方面的力度将进一步增强。
依托资本市场加快资源整合、改变物流业“低度集中、高度分散”的市场结构，将成为值得期待的亮点。
2011年的物流振兴将沿着资源整合、物流外包、专业物流、物流园区和信息化建设这五大清晰的主题演绎市场行情。
技术因素：目前我国物流企业的技术水平远落后于发达国家物流企业的运用水平。
即体现在硬技术方面的建设应用不足，更突出表现为软技术方面的严重滞后，许多物流企业由于资金短缺，在物流设施上投资不够，尤其是一些传统的储运企业面临严重的设施老化、物流作业手段落后问题，致使物流作业效率低下，费时费力，企业经营成本居高不下，许多企业信息化建设严重滞后，导致信息加工和处理手段十分落后，还不能满足商家追求快速反应和为顾客提供最大化的增值服务的要求。
据资料显示：我国物流企业信息处理水平相当于世界平均水平的2.1%。
当然，我国物流业的技术是分布不均的，少数规模化企业的技术也走在世界前列，而大多数的企业如上述所述作业手段落后、作业效率低下。
2. 内部营销环境
资产设备因素：截至2010年底，公司共有独立加盟网点814家；服务网点3000余家。
直属中转部35个，占地面积近千亩，加盟商代管中转部20个，占地570余亩。
现有60%的中转部实现了半自动化快递分拣。
公司计划2年内基本实现半自动化分拣。
中转部和90%以上的网点公司已配备监控设备。
在上海、北京、广州等大城市安装了10余台安检机。
全网络车辆20000余辆，跨省级网络车354辆(装配GPRS)，支线网络车3000余辆，市内派送车辆16500余辆。
公司加强信息化建设，耗资近亿元开发“申通E3快递软件系统平台”，包括“快递业务系统、数据采集系统、无线GPRS数据采集传输系统、称重计费系统、航空业务管理系统、车辆运营管理系统、客服投诉受理系统、客服呼叫中心系统、电子商务（淘宝业务）接单系统”。
全网络业务员基本实现人手一支巴枪。
企业业务因素：2010年，快递日业务量最高峰达到260万票。
全年快递业务总量达6亿余票，年营业额达75亿元。
人力资源因素：2010年，快递日业务量最高峰达到260万票。
全年快递业务总量达6亿余票，年营业额达75亿元。
目前，全网络共有从业人员9万余人，申通成为国内快递企业规模最大、网络最完整的民营快递公司，也是国内最主要的电子商务物流供应商。
管理因素：申通本着“客户与申通双赢，网点与总部双赢，公司与员工双赢”的企业宗旨为人民服务。
申通的员工工作认真，服务态度良好。
每次收快递时都是笑脸相迎，有说有笑，给人留下不错的印象。
二．申通快递的SWOT分析
优势（strengths）
1、品牌资深：申通快递品牌初创于1993年，1993年初以几个人，几辆自行车开始，专营以上海和杭州之间的报关急件直送业务，在上海松江小昆山经济开发区成立了上海盛彤实业有限公司。
“盛彤”是在我国改革开放的大背景下应运而生的。
至今已有近20年的历史，凭借着资深的经验和深厚的企业文化底蕴享誉全国，是中国快递业的龙头老大之一。
2、硬件专业：截至2010年底，公司共有独立加盟网点814家；服务网点3000余家。
直属中转部35个，占地面积近千亩，加盟商代管中转部20个，占地570余亩。
现有60%的中转部实现了半自动化快递分拣。
公司计划2年内基本实现半自动化分拣。
中转部和90%以上的网点公司已配备监控设备。
在上海、北京、广州等大城市安装了10余台安检机。
全网络车辆20000余辆，跨省级网络车354辆(装配GPRS)，支线网络车3000余辆，市内派送车辆16500余辆。
公司加强信息化建设，耗资近亿元开发“申通E3快递软件系统平台”，包括“快递业务系统、数据采集系统、无线GPRS数据采集传输系统、称重计费系统、航空业务管理系统、车辆运营管理系统、客服投诉受理系统、客服呼叫中心系统、电子商务（淘宝业务）接单系统”。
全网络业务员基本实现人手一支巴枪。
3、规模强大及人力资源充足：2010年，快递日业务量最高峰达到260万票。
全年快递业务总量达6亿余票，年营业额达75亿元。
目前，全网络共有从业人员9万余人，申通成为国内快递企业规模最大、网络最完整的民营快递公司，也是国内最主要的电子商务物流供应商。
4、政府肯定：申通快递在2000年获得ISO9001:2000国际质量管理体系证书，是民营快递公司中最早获得该证书的企业之一。
2005年申通快递被评为“中国物流业十大影响力品牌”、公司董事长陈德军先生个人荣获“中国品牌建设十大杰出企业家”荣誉称号。
2007年2月，申通快递被中国保护消费者基金会授予“中国保护消费者权益信得过单位”称号。
2007至2008年连续两年被评为上海市“青浦区十佳民营企业”。
2008年9月19日，申通快递再次获得由国际证书机构IQNet和中国质量认证中心联合颁发的ISO9001:2000国际质量管理体系证书。
2010年申通快递商标，荣获上海市著名商标，这是快递行业中唯一获得该荣誉的企业，说明申通快递通过多年的努力，在全体员工的艰苦奋斗和顽强拼搏下，申通快递品牌得到了政府相关部门的肯定，得到了社会各界的广泛认可。
5、服务良好：申通本着“客户与申通双赢，网点与总部双赢，公司与员工双赢”的企业宗旨为人民服务。
申通的员工工作认真，服务态度良好。
每次收快递时都是笑脸相迎，有说有笑，给人留下不错的印象。
劣势(weaknesses)
申通公司的人力资源虽然很充足，但员工各方面的素质还有待提高。
公司总部大专及大专以上学历的工作人员也仅15%，如此一来不利于公司的发展。
公司的人力资源部门的要求也有待提高，这样才有利于与世界接轨。
机会（opportunities）
21世纪是一个信息化时代，随着科技的创新和发展，网络越来越普遍地应用于我们的生活，网上购物也逐渐成为人们生活的一部分，网销也已成为销售的一个重要手段和环节，如淘宝、凡客等等。
申通应多与这样的企业建立稳固的合作关
系，拓宽自己的服务渠道，迎接更多的客户，这样既扩大了自己的营业规模，又为更多的人带来方便，达到双赢的目的。
威胁（threats）
申通的业务目标主要在国内，国际业务也有涉及。
而如今，国内外市场竞争都非常激烈，国内有中通、圆通、汇通、天天、韵达、EMS、顺风等等，国外有联邦物流等。
且国内各快递价格相差无几，均是市内5-8元不等，市外10-15元不等。
在渠道和设施及服务方式无差别的情况下，我认为企业可以通过优化人力资源配置，提高人员素质和员工的服务质量，提高管理质量并扩大自己的业务范围来提高自身的竞争力。