软件缺陷的原因
产生软件缺陷的原因及软件缺陷处理流程
产生软件缺陷的原因及软件缺陷处理流程Software defects can be caused by a variety of factors. One common reason for software defects is faulty requirements gathering. When requirements are not clearly defined or misunderstood, it can lead to the development of software that does not meet the needs of the end users. 这种情况可能导致软件的功能不完整或者无法正常运行。
另外，缺乏有效的沟通和合作也是导致软件缺陷的原因之一。
当团队成员之间的理解不同，或者存在沟通障碍时，可能会导致开发出的软件存在问题。
In addition to poor requirement gathering and communication issues, software defects can also be caused by inadequate testing. Testing is a crucial part of the software development process, as it helps to identify and eliminate bugs and errors before the software is released to the end users. 如果测试不充分或者测试方法不够完善，就有可能导致软件存在严重的缺陷。
此外，时间压力也是产生软件缺陷的原因之一。
在开发过程中，如果开发团队面临时间紧迫的情况，可能会导致测试不充分，从而产生软件缺陷。
Another common factor that can lead to software defects is the use of outdated or inefficient development tools and technologies. 当开发团队使用过时的开发工具或者技术时，可能会导致软件的质量下降。
软件缺陷
A类——严重错误，包括：
o 由于程序所引起的死机,非法退出
o 死循环
o 导致数据库发生死锁
o 数据通讯错误
o 严重的数值计算错误
B类——较严重错误，包括：
o 功能不符
o 数据流错误
o 程序接口错误
o 轻微的数值计算错误
C类——一般性错误，包括：
o 界面错误(详细文档)
常用的软件缺陷的优先级表示方法可分为：立即解决P1、高优先级P2、正常排队P3、低优先级P4。立即解决是指缺陷导致系统几乎不能使用或者测试不能继续，需立即修复；高优先级是指缺陷严重影响测试，需要优先考虑；正常排队是指缺陷需要正常排队等待修复；而低优先级是指缺陷可以在开发人员有时间的时候再被纠正。
软件缺陷的三种基本状态：
（1）激活状态(Active或
Open)。
（2）已修正状态(Fixed或Resolved)。
（3）关闭或非激活状态(Close或Inactive)。
三、软件缺陷分析产生原因及分类
（6）软件实现了需求未提到的功能。
二、软件缺陷的级别、优先级及状态
软件缺陷有四种级别，分别为：致命的(Fatal)，严重的(Critical)，一般的(Major)，微小的(Minor)。
A类—致命的软件缺陷(Fatal): 造成系统或应用程序崩溃、死机、系统挂起，或造成数据丢失，主要功能完全丧失，导致本模块以及相关模块异常等问题。如代码错误，死循环，数据库发生死锁、与数据库连接错误或数据通讯错误，未考虑异常操作，功能错误等
（1）20/80原则
管理学大师彼得杜拉克说过：做事情必须分清轻重缓急。最糟糕的是什么事都做，这必将一事无成。而意大利经济学家柏拉图则更明确提出：重要的少数与琐碎的多数或称20/80的定律。就是80%的有效工作往往是在20%的时间内完成的，而20%的工作是在80%的时间内完成的。因此，为了提高测试质量，必须清晰的认识到哪些软件缺陷是最重要的，哪些软件缺陷是最关键的。不要拣了芝麻，却丢了西瓜。所以，只有抓住了重要的关键缺陷，测试效果才能产生最大的效益，这也是第一个原则---分清轻重缓急，把测试活动用在最有生产力的事情上。
软件质量保证与测试技术智慧树知到课后章节答案2023年下青岛工学院
软件质量保证与测试技术智慧树知到课后章节答案2023年下青岛工学院青岛工学院第一章测试1.导致软件缺陷的最大原因是（）A:测试 B:设计 C:需求分析 D:编码答案:需求分析2.下列那种不属于软件缺陷（）。
A:网上售票软件反应迟钝，用户难以正常买票 B:某软件在进行修改升级之后，原来正常的功能现在出错了C:银行POS机在用户取款时翻倍吐钱，取100，吐200 D:计算机病毒发作，屏幕出现熊猫烧香画面答案:计算机病毒发作，屏幕出现熊猫烧香画面3.测试的关键问题是（）。
A:如何选择测试用例 B:如何验证程序的正确性 C:如何采用综合策略 D:如何组织软件评审答案:如何选择测试用例4.常见的软件测试模型有（）。
A:V模型 B:W模型 C:M模型 D:H模型答案:V模型;W模型;H模型5.软件测试按照测试技术分类包含（）。
A:白盒测试 B:手工测试 C:单元测试 D:黑盒测试答案:白盒测试;黑盒测试6.测试就是为了验证软件已正确地实现了用户的要求。
（）A:对 B:错答案:错7.软件开发过程中，若能推迟暴露其中的错误，则为修复和改进错误所花费的代价就会降低。
（）A:错 B:对答案:错8.软件测试只能发现错误，但不能保证测试后的软件没有错误。
（）A:错 B:对答案:对9.敏捷测试是一种遵循敏捷软件开发规则和原则的测试实践。
（）A:错 B:对答案:对10.测试用例设计时既需要考虑正确数据，也需要考虑错误数据。
A:错 B:对答案:对第二章测试1.CMM将软件组织的软件能力成熟度描述为（）A:五级 B:四级 C:二级 D:三级答案:五级2.下列那种不属于企业规范（）。
A:华为开发手册 B:阿里、腾讯、百度程序员编程指南规范 C:Google 编程规范 D:ISO9000答案:ISO90003.CMMI的全称为（）。
A:软件能力成熟度模型集成 B:软件能力成熟度模型 C:软件质量标准 D:软件质量模型答案:软件能力成熟度模型集成4.软件质量可以通过以下哪些质量属性来度量（）。
2软件缺陷ppt课件
缺陷的分类（续）
• 缺陷分类适用范围
缺陷管理流程
• 了解缺陷
–必须首先收集缺陷数据，然后才能了解这些缺陷， 并且找出如何预防它们，同时也能领会到如何更好 地发现，修复甚至预防仍在引入的缺陷
–可以按照以下步骤收集关于缺陷的数据
• 为测试和同行评审中发现的每一个缺陷做一个记录 • 对每个缺陷要记录足够详细的信息,以便以后能更好地了
• 关闭：
– 缺陷已被处理完成
软件缺陷流程管理的要点
• 为了保证错误的正确性，需要:
–有丰富测试经验的测试人员验证和确认发现的错误 是否是真正的错误
–测试步骤是否准确、简洁、可以重复
• 软件错误的确认并不总是轻而易举的事情
–由于对软件设计具体要求的不了解，对测试报告的 个别软件错误，可能无法确认是否属于真正的软件 错误，本地化服务商需要与软件供应商交流并确认
• 影响发布和维护，包括注释
–70 G-Algorithm
• 算法错误
–80 U-User Interface
• 人机交互特性：屏幕格式， 确认用户输入，功能有效性，页面排 版等方面的缺陷
–90 P-Performance
• 不满足系统可测量的属性值，如：执行时间、事务处理速率等
–100 N-Norms
软件失效
(Software Failure)
软件故障
(Software Fault)
错误
缺陷带来的系统风险列举
• 如果某部分产生了错误会导致的结果？ • 未被验证的数据交换如果被接受 • 如果文件的完整性被破坏 • 系统是否能被安全恢复（完全恢复成备份时的状态） • 是否能暂停系统的运行 • 进行维护工作时，系统性能是否会下降到不能接受的水平 • 系统的安全性是否有保证 • 系统的操作流程是否符合用户的组织策略和长远规划 • 系统是否可靠，稳定 • 系统是否易于使用 • 系统是否便于维护 • 是否易于与其它系统相连
软件缺陷报告
软件缺陷报告软件缺陷报告报告编号：F2022-001报告日期：2022年10月1日1. 缺陷概述在进行软件版本1.0的测试过程中，发现了以下缺陷问题：- 缺陷名称：用户界面显示异常- 缺陷编号：D001- 缺陷等级：一般- 缺陷描述：在使用软件时，发现在某些分辨率下，用户界面显示异常，图标和文本显示错位，并且影响了用户的正常操作。
- 缺陷重现步骤：1. 在系统分辨率设置为1280x720的情况下启动软件。
2. 进入主界面，观察图标和文本的显示情况。
2. 缺陷影响范围该缺陷主要影响使用分辨率为1280x720的用户，导致用户界面显示异常，影响用户的正常操作。
3. 缺陷原因分析经过初步分析，该缺陷可能是由于软件界面的布局在不同分辨率下没有进行适配造成的。
在低分辨率下，元素的位置计算错误，导致显示异常。
4. 缺陷修复建议为了修复该缺陷问题，建议采取以下措施：- 在软件开发的初期，进行分辨率适配的设计，在不同分辨率下保持界面元素的位置稳定。
- 在软件发布前，进行全面的兼容性测试，确保在不同分辨率下都能正常显示。
5. 缺陷修复计划为了修复该缺陷问题，我们制定了以下修复计划：- 预计修复时间：2022年10月10日- 修复方式：开发团队将对软件界面进行适配调整，修复图标和文本错位的问题。
- 修复验收标准：修复后的软件在分辨率1280x720下应能正常显示，图标和文本位置稳定。
6. 缺陷验证计划为了验证修复效果，我们将进行以下验证计划：- 验证时间：2022年10月11日至2022年10月15日- 验证步骤：1. 设置系统分辨率为1280x720。
2. 安装修复后的软件版本。
3. 进入主界面，观察图标和文本的显示情况。
4. 与修复前的软件对比，确认是否修复成功。
7. 其他建议为了提高软件的稳定性和用户体验，建议开发团队在后续版本迭代中加强对不同分辨率的兼容性测试，避免类似问题的再次出现。
本缺陷报告将在修复后进行关闭，并确认修复效果。
请简述关于软件缺陷的定义的五种理解
一、软件缺陷的概念在软件开发领域，软件缺陷是一个非常重要的概念。
简单来说，软件缺陷指的是软件系统中存在的问题或错误，它可能导致系统运行时出现意外的行为或结果。
软件缺陷可能是由程序员的错误、设计不足、测试不充分等原因导致的。
它可能会对软件的功能、性能和安全性产生负面影响，因此需要及时发现和修复。
二、五种理解软件缺陷的定义1. 工程角度从工程角度来看，软件缺陷可以被定义为软件系统在设计、开发、测试或运行阶段出现的功能性或非功能性错误。
这些错误可能源自于软件开发过程中的各个环节，如需求分析不清晰、设计不合理、编码错误、测试不充分等。
在工程角度上，软件缺陷是需要被及时发现和解决的问题，以确保软件系统的稳定性和可靠性。
2. 用户角度从用户角度来看，软件缺陷可以被定义为影响用户体验或满足用户需求的问题。
这包括软件的功能错误、界面设计不合理、性能不佳等。
对于用户来说，软件缺陷会导致他们无法顺利地完成任务，或者无法得到他们期望的结果，从而影响他们的工作效率和生活质量。
3. 质量角度从质量角度来看，软件缺陷可以被定义为不符合质量标准的问题。
这包括软件的可靠性、可维护性、可扩展性等方面的问题。
软件缺陷对软件的质量有直接的影响，因此需要通过严格的质量控制和测试手段来及时发现和修复。
4. 安全角度从安全角度来看，软件缺陷可以被定义为威胁软件系统安全性的问题。
这包括软件的漏洞、后门、逻辑错误等。
软件缺陷可能会被恶意利用，导致数据泄露、系统瘫痪或其他安全事件。
5. 经济角度从经济角度来看，软件缺陷可以被定义为对软件开发企业或用户造成经济损失的问题。
这包括软件的使用成本、维护成本、软件更新成本等。
软件缺陷可能会导致额外的开支或者机会成本，因此需要通过软件缺陷管理来降低经济风险。
个人观点和理解在我看来，软件缺陷是一个非常广泛且复杂的概念，它不仅仅是一个技术问题，还涉及到用户体验、软件质量、安全性和经济等方面。
对软件缺陷的定义和理解需要从多个角度进行综合考虑，以便全面地把握软件缺陷问题的本质，从而更好地管理和控制。
缺陷种类及产生原因
环境因素
如温度、湿度、清洁度等环境条件对产品质量产生影响。
要点二
管理因素
如质量管理体系不完善、质量控制不严格等管理问题导致 产品质量问题。
04
针对不同缺陷种类的预防措施
外观缺陷预防措施
严格控制原材料质量
对进厂的原材料进行严格的检验，确保其质 量符合标准。
优化生产工艺
改进生产工艺，降低产品外观缺陷的发生率 。
随着人工智能和机器学习技术的发展，未来将有更多智能 化检测工具用于发现和修复缺陷，提高软件质量和开发效 率。
自动化测试
自动化测试将在未来得到更广泛的应用，通过自动化工具 和框架实现测试用例的自动生成、执行和分析，提高测试 效率和质量。
全流程质量管理
未来软件开发将更加注重全流程质量管理，从需求分析、 设计、编码、测试到发布等各个环节进行严格的质量控制 。
改进开发流程
通过对缺陷产生原因的分析，可以发现开发流程中存在的问题和不足，从而针对性地改进开发流程，提 高开发效率和软件质量。
报告目的和结构
报告目的
本报告旨在对软件缺陷的种类及产生原因进行深入分析，为制定有效的预防和纠正措施提供依据，以提高软件的 质量和可靠性。
报告结构
本报告将首先介绍缺陷的定义和分类，然后分析缺陷产生原因的重要性，接着详细阐述各类缺陷的产生原因，最 后提出预防和纠正措施的建议。
05
案例分析：典型产品缺陷及产生原因
案例一：手机外观划痕问题
01 02 03 04
缺陷描述：手机外壳或屏幕上出现明显的划痕，影响外观和使用体验 。
产生原因
生产工艺问题：如外壳材料质量差、加工过程中操作不当等。
使用环境问题：如长时间接触钥匙、硬币等硬物，或在沙尘较多的环 境下使用。
软件缺陷的类别 软件缺陷产生的原因
软件缺陷•软件缺陷（Defect），常常又被叫做Bug。
所谓软件缺陷，即为计算机软件或程序中存在的某种破坏正常运行能力的问题、错误，或者隐藏的功能缺陷。
缺陷的存在会导致软件产品在某种程度上不能满足用户的需要。
•缺陷的表现形式不仅体现在功能的失效方面，还体现在其他方面。
主要类型有：软件没有实现产品规格说明所要求的功能模块；软件中出现了产品规格说明指明不应该出现的错误；软件实现了产品规格说明没有提到的功能模块；软件没有实现虽然产品规格说明没有明确提及但应该实现的目标；软件难以理解，不容易使用，运行缓慢，或从测试员的角度看，最终用户会认为不好•以计算器开发为例。
计算器的产品规格说明应能准确无误地进行加、减、乘、除运算。
如果按下加法键，没什么反应，就是第一种类型的缺陷；若计算结果出错，也是第一种类型的缺陷。
•产品规格说明书还可能规定计算器不会死机，或者停止反应。
如果随意敲键盘导致计算器停止接受输入，这就是第二种类型的缺陷。
•如果使用计算器进行测试，发现除了加、减、乘、除之外还可以求平方根，但是产品规格说明没有提及这一功能模块。
这是第三种类型的缺陷——软件实现了产品规格说明书中未提及到的功能模块。
•在测试计算器时若发现电池没电会导致计算不正确，而产品说明书是假定电池一直都有电的，从而发现第四种类型的错误。
•软件测试员如果发现某些地方不对，比如测试员觉得按键太小、“=”键布置的位置不好按、在亮光下看不清显示屏等，无论什么原因，都要认定为缺陷。
而这正是第五种类型的缺陷。
•根据以上五种缺陷类型，在软件测试中可以区分不同类型的问题.•软件缺陷(software defect)分类标准软件缺陷(software defect)分类标准•缺陷属性•缺陷标识(Identifier) 缺陷标识是标记某个缺陷的一组符号。
每个缺陷必须有一个唯一的标识缺陷类型(Type)缺陷类型是根据缺陷的自然属性划分的缺陷种类。
缺陷严重程度(Severity) 缺陷严重程度是指因缺陷引起的故障对软件产品的影响程度。
缺陷种类及产生原因
网络架构缺陷主要包括不合理的网络拓扑结构、过度的网络中心、缺乏容错 机制和冗余设计等问题。这些缺陷可能导致网络性能下降、故障频繁发生且 难以维护和管理。
网络协议缺陷
总结词
网络协议缺陷是指在网络通信协议中存在的漏洞、不完备或不合理之处，可能导 致网络安全问题或通信故障。
详细描述
网络协议缺陷包括协议实现的错误、协议本身的漏洞、缺乏身份认证和数据加密 等安全功能，以及协议间的兼容性问题等。这些缺陷可能导致数据泄露、完整性 受损以及通信中断等问题。
硬件缺陷种类
硬件设计缺陷
缺乏整体规划
设计时缺乏整体考虑，导 致硬件结构不合理，性能 不 不合适，影响硬件的功能 和性能。
信号干扰
设计时未充分考虑信号的 干扰问题，导致信号传输 不稳定或误差较大。
硬件制造缺陷
制造工艺不稳定
制造过程中出现误差或缺陷， 导致硬件性能下降或出现故障
换机、防火墙等。
网络监听和拦截
网络通信未加密或未受到适当 的监控和拦截，导致攻击者可
以窃听通信内容。
无线网络安全问题
无线网络未受到正确的安全保 护，例如未加密或使用了弱密 码，导致攻击者可以接入网络
并进行恶意操作。
06
管理缺陷种类
项目管理缺陷
01
缺乏明确的目标和计 划
没有明确的项目目标和计划，会导致 项目无法顺利进行，出现混乱和延误 。
网络设备缺陷
总结词
网络设备缺陷是指网络硬件设备或软件中存在的故障或漏洞 ，导致网络系统不能正常运行或存在安全隐患。
详细描述
网络设备缺陷主要包括设备性能不足、硬件故障、软件漏洞 或配置错误等问题。这些缺陷可能导致网络服务中断、数据 传输速度变慢或受到攻击等问题。
软件缺陷的来源
软件缺陷的来源：需求说明书、设计文档、系统集成接口、数据流（库）、程序代码需求说明书：需求说明书的错误或不清楚引起的问题；
设计文档：设计文档描述不准确。
和需求说明书不一致的问题；
系统集成接口：系统个模块参数不匹配、开发组之间缺乏协调引起的缺陷；
数据流（库）：由于数据字典、数据库中的错误引起的缺陷；
程序代码：纯粹在编码中的问题所引起的缺陷。
i、缺陷根源：测试策略，过程、工具和方法，团队"人，缺乏组织和通讯，硬件，软件，工作环境
测试策略：错误的测试范围，误解测试目标，超越测试能力等；
过程、工具和方法：无效的需求收集过程，果实的风险管理过程，不使用的项目管理方法，没有估算规程，无效的变更控制过程等；
团队"人：项目团队职责交叉，缺乏培训。
没有经验的项目团队，缺乏士气和动机不纯等；缺乏组织和通讯：缺乏用户参与，职责不明确、管理失败等；
硬件：硬件配置不对、缺乏、或处理器缺陷导致算术精度丢失，内存溢出等；
软件：软件设置不对、缺乏，或操作系统错误导致无法释放资源，工具软件的错误，编译器的错误，千年虫问题等；
工作环境：组织机构调整，预算改变，工作环境恶劣，如噪音过大。
软件缺陷跟踪复习题
一、选择：1．导致软件缺陷的最主要原因是（）。
A．软件系统越来越复杂，开发人员不可能精通所有的技术B．软件的需求说明书不规范C．硬件配置不对、缺乏，或处理器缺陷导致算术精度丢D．软件设置不对、缺乏，或操作系统错误导致无法释放资源、工具软件的错误，编译器的错误等2．软件的质量根本上由（）决定。
A．编程技术B．测试技术C．过程质量D．开发工具3．下面关于软件缺陷的定义正确的是（）：A．软件缺陷是计算机软件或程序中存在的某种破坏正常运行能力的问题、错误，或者隐藏的功能缺陷B．软件缺陷指软件产品（包括文档、数据、程序等）中存在的所有不希望或不可接受的偏差，这些偏差会导致软件的运行与预期不同，从而在某种程度上不能满足用户的需求C．从产品内部看，缺陷是软件产品开发或维护过程中存在的错误、毛病等各种问题；从产品外部看，缺陷是系统所需要实现的某种功能的失效或违背D．以上都对4．（）指软件缺陷对软件质量的破坏程度，即此缺陷的存在将对软件的功能和性能产生怎样的影响。
A. 缺陷优先级B. 缺陷严重程度C. 缺陷发生频率D. 缺陷类别5．下面关于软件缺陷管理的说法错误的是（）：A. 软件缺陷管理（Defect Management）是指对软件开发过程中的缺陷发现、确认、定位、修复、评审、关闭等一系列行为进行跟踪管理的过程，也就是在软件生命周期中获取、管理、沟通任何变更请求的过程，是软件研发过程中的一项过程管理B. 软件缺陷跟踪管理在现代软件开发中已经占据了很重要的位置，和软件开发的项目管理、需求、设计、开发、测试均严密相关C. 软件缺陷管理是在软件生命周期中为确保缺陷被跟踪和管理所进行的活动D. 软件开发过程中，只需要在测试阶段进行缺陷管理6．（）是软件缺陷管理的核心，也是软件缺陷预防的核心任务。
A. 缺陷报告B. 缺陷分析C. 缺陷库D. 缺陷修复7．软件缺陷发现手段有多种。
经过统计分析，有效的（）发现的缺陷数可以占到发现的缺陷总数的40%左右，而且大的、严重的问题基本上都是通过这种手段发现的；而传统意义上的测试发现和解决的缺陷数一般可以占到35%，退居第二了。
软件测试智慧树知到课后章节答案2023年下青岛职业技术学院
软件测试智慧树知到课后章节答案2023年下青岛职业技术学院青岛职业技术学院第一章测试1.下列选项中，哪一项不是软件开发模型。
（）答案:V模型2.下列哪一项不是软件缺陷产生的的原因。
（）答案:测试用例设计不好3.现在比较流行的软件开发模型为螺旋模型。
（）答案:错4.软件存在缺陷是由于开发人员水平有限引起的，一个非常优秀的程序员可以开发出零缺陷的软件。
（）答案:错5.软件缺陷都存在于程序代码中。
（）答案:错6.软件测试是为了证明程序无错。
（）答案:对7.软件测试要投入尽可能多的精力以达到100%的覆盖率。
（）答案:错8.下列软件实施活动的进入准则描述错误的是：（）答案:项目阶段成果已经被基线化9.验收测试的测试用例主要根据（）的结果来设计。
答案:需求分析第二章测试1.下列选项中，哪一项不是因果图输入与输入之间的关系。
（）答案:恒等2.下列选项中，哪一项是因果图输出之间的约束关系。
（）答案:强制3.使用边界值方法测试时，只取边界两个值即可完成边界测试。
（）答案:错4.因果图考虑了程序输入、输出之间的各种组合情况。
（）答案:对5.下面四种说法中正确的是（）答案:健壮性等价类测试的测试用例要求在有效等价类中取值6.黑盒测试又叫功能测试或数据驱动测试。
（）答案:对7.下列选项中，哪一项不是影响软件质量的因素。
（）答案:使用新技术8.在黑盒测试中，着重检查输入条件组合的方法是（）。
答案:因果图法9.下面（）方法能够有效地检测输入条件的各种组合可能引起的错误。
答案:因果图10.功能测试是系统测试的主要内容，检查系统的功能、性能是否与需求规格说明相同。
（）答案:对第三章测试1.下列选项中，哪一项不属于逻辑覆盖。
（）答案:判定-语句覆盖2.关于逻辑覆盖，下列说法中错误的是。
（）答案:在逻辑覆盖中，条件组合覆盖是覆盖率最大的测试方法。
3.决策表法是由因果图演变而来的。
（）答案:对4.语句覆盖无法考虑分支组合情况。
（）答案:对5.语句覆盖可以测试程序中的逻辑错误。
软件缺陷
浅析软件缺陷摘要：在软件的开发过程中，软件缺陷的产生是不可避免的。
那么究竟什么是软件缺陷，造成软件缺陷的主要原因又有哪些呢？本文将从软件缺陷的类型、级别和软件缺陷产生的原因等方面进行阐述。
关键词：软件缺陷级别状态原因一、所谓软件缺陷，即为计算机软件或程序中存在的某种破坏正常运行能力的问题、错误，或者隐藏的功能缺陷。
软件缺陷的产生主要是由软件产品的特点和开发过程决定的。
软件缺陷的主要类型有：1. 软件没有实现产品规格说明中提到的功能；2.软件中出现了产品规格说明指明不应该出现的错误； 3.软件没有实现虽然产品规格说明未明确提及但应该实现的目标；4.软件难以理解，不容易使用，运行缓慢。
二、软件缺陷的级别和状态（1）软件缺陷大体可分为四种级别，分别为：致命的缺陷。
出现致命的错误，往往导致系统或应用程序崩溃、死机，或者造成数据丢失、主要功能完全丧失。
严重的缺陷。
出现严重的错误，表现为功能特性没有实现，主要功能部分丧失，次要功能完全丧失，或者出现致命的错误声明。
一般的缺陷。
出现一般的错误，表现为不太严重，虽然有一些缺陷存在，但是不会影响系统和程序的基本使用，功能没有被很好的实现，如次要功能丧失，提示信息不太准确，或用户界面差，操作时间长等，没有达到预期要求。
微小的缺陷。
出现微小的错误，都是无关紧要的小问题，软件还可以使用，而且不影响功能的实现。
（2）从表现状态方面，软件缺陷可分为以下五种。
激活状态（open）：问题没有解决，测试人员新报告的缺陷或者验证后缺陷仍旧存在。
已修正状态（fixed）：开发人员针对缺陷来修改程序，认为已解决问题或者通过单元测试。
关闭状态或非激活状态（close）：测试人员验证已经修正的缺陷后，确认缺陷不存在后的状态。
保留状态：当所报告的缺陷目前无法解决或是第三方产品引起的，可以看成保留状态。
不一致状态：当所报告的缺陷暂时不需要解决或者在下一版本解决的会更好些，可以看成是不一致状态。
软件缺陷出现的原因
软件缺陷出现的原因
软件缺陷出现的原因有很多，以下是一些常见的原因：
1、需求不明确：如果软件需求不清晰或者开发人员对需求理解不明确，会导致软件在设计时偏离客户的需求目标，造成软件功能或特征上的缺陷。
2、软件结构复杂：如果软件系统结构比较复杂，很难设计出一个具有很好层次结构或组件结构的框架，这就会导致软件在开发、扩充、系统维护上的困难。
3、编码问题：在软件开发过程中，程序员水平参差不齐，再加上开发过程中缺乏有效的沟通和监督，问题累积越来越多，如果不能逐一解决这些问题，会导致最终软件中存在很多缺陷。
4、项目期限短：大部分软件产品开发周期都很短，开发团队要在有限的时间内完成软件产品的开发，压力非常大，因此开发人员往往是在疲劳、压力大、受到干扰的状态下开发软件，这样的状态下，开发人员对待软件问题的态度是“不严重就不解决”。
5、使用新技术：使用新技术进行软件开发时，如果新技术本身存在不足或开发人员对新技术掌握不精，也会影响软件产品的开发过程，导致软件存在缺陷。
6软件缺陷管理
• 有丰富测试经验的测试人员验证和确认发现的错误是否是真正的错误
• 测试步骤是否准确、简洁、可以重复
– 软件错误的确认并不总是轻而易举的事情
• 由于对软件设计具体要求的不了解，对测试报告的个别软件错误，可能无法确 认是否属于真正的软件错误，本地化服务商需要与软件供应商交流并确认
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缺陷度量与分析
• 在软件开发过程中实施缺陷的度量与分析对于提高软件开发和测 试效率，预防缺陷发生，保证软件产品质量有着十分重要的作用 • 软件缺陷度量
– 缺陷度量是对项目过程中产生的缺陷数据进行采集和量化，将分散的缺陷 数据统一管理，使其有序而清晰
• 通过采用一系列数学函数，对数据进行处理，分析缺陷密度和趋势等信息，从 而提高产品质量和改进开发过程
– 缺陷度量是软件质量度量的重要组成部分，它和软件测试密切相关
• 尽管缺陷度量本身并不能发现缺陷、剔除缺陷，但是有助于这些问题的解决
– 软件缺陷度量的方法较多，从简单的缺陷计数到严格的统计建模，主要有
• 缺陷密度（软件缺陷在规模上的分布） • 缺陷率（缺陷在时间上的分布）、预期缺陷发现率
• 整体缺陷清除率、阶段性缺陷清除率
–缺陷提交人—缺陷提交人的名字（邮件地址） –缺陷提交时间—缺陷提交的时间 –缺陷所属项目/模块—缺陷所属的项目和模块，最好能较精 确的定位至模块
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缺陷的描述（续）
• 缺陷基本信息（续）
–缺陷指定解决人—缺陷指定的解决人，在缺陷“提交”状 态为空，在缺陷“分发”状态下由项目经理指定相关开发 人员修改 –缺陷指定解决时间—项目经理指定的开发人员修改此缺陷 的deadline –缺陷处理人—最终处理缺陷的处理人 –缺陷处理结果描述—对处理结果的描述，如果对代码进行 了修改，要求在此处体现出修改 –缺陷处理时间—缺陷处理的时间 –缺陷验证人—对被处理缺陷验证的验证人 –缺陷验证结果描述—对验证结果的描述（通过、不通过） –缺陷验证时间—对缺陷验证的时间
软件的缺陷分析
软件的缺陷分析一、缺陷分析的作用软件缺陷不只是通常所说程序中存在的错误或疏忽，即俗称的Bug。
其范围更大，除程序外还包括其相关产品：项目计划、需求规格说明、设计文档、测试用例、用户手册等等中存在的错误和问题。
需要强调，在软件工程整个生命周期中任何背离需求、无法正确完成用户所要求的功能的问题，包括存在于组件、设备或系统软件中因异常条件不支持而导致系统的失败等都属于缺陷的范畴。
软件测试的任务就是发现软件系统的缺陷，保证软件的优良品质。
但在软件中是不可能没有缺陷的。
即便软件开发人员，包括测试人员尽了努力，也是无法完全发现和消除缺陷。
如何做到最大限度地发现软件系统的缺陷，人们首先想到提高开发人员的素质和责任心，科学地应用测试方法和制定优秀的测试方案。
但这是不够的，我们还需要实施缺陷分析。
缺陷分析是将软件开发、运行过程中产生的缺陷进行必要的收集，对缺陷的信息进行分类和汇总统计，计算分析指标，编写分析报告的活动。
通过缺陷分析，发现各种类型缺陷发生的概率，掌握缺陷集中的区域、明晰缺陷发展趋势、了解缺陷产生主要原因。
以便有针对性地提出遏制缺陷发生的措施、降低缺陷数量。
对于改进软件开发，提高软件质量有着十分重要的作用。
缺陷分析报告中的统计数据及分析指标既是对软件质量的权威评估，也是判定软件是否能发布或交付使用的重要依据。
二、管理软件的缺陷分析不同于系统、工具、工控、游戏等软件，管理软件在实际运行时面临情况要复杂得多。
首先是用户的需求更加不统一，而且随时间的推移需求发生变化快、变化大；其次运行环境更复杂，除受操作系统、数据库等影响外，用户在网络、甚至同一计算机安装运行不同性质和背景的应用软件，其影响很难预测；再者客户的操作习性不同，等等。
因此管理软件的种种缺陷，不是在开发时通过测试都能预计的。
预测并控制缺陷有效手段之一是缺陷分析。
在高级别的CMM 中就包含了缺陷分析活动。
缺陷分析更是一种以发展方式进行软件过程改进的机制。
软件缺陷产生的原因
软件缺陷产生的原因
软件缺陷的产生主要有以下几种原因：
1. 设计错误：软件设计不合理，未能满足需求，导致系统存在许多缺陷和错误。
2. 编码错误：程序员编写的程序有语法错误，或代码中存在逻辑错误，未能实现预期功能或产生未知异常。
3. 测试不够：测试人员在测试过程中未能完全检测到软件中的一些错误，容易使一些关键功能出现缺陷或错误。
4. 硬件或操作系统原因：由于不同的操作系统对软件的兼容性问题，会导致软件在各个系统上出现一些错误或故障。
5.网络因素：由于网络环境的不稳定，可能会在软件运行中产生一些异常现象，从而导致软件的缺陷。
简述软件缺陷产生的原因以及软件缺陷上报处理流程
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第二题：需求的变迁，软件缺陷产生的原因
作为软件设计，很多时候用户得到的软件与自己的需求相差很多，对于原因，做出如下分析：
一．从软件设计环节来说，当分析员与用户沟通的时候，没有沟通全面，没有详细了解到用户的具体需求，导致功能不够全面。
另外，当分析员误解用户需求或者做软件分析说明说时会出现误差，与用户需求的软件不符。
二．分析师了解到需求后，设想会出现偏差，想象的与用户的不一样。
同时，分析员的描述能力要有一定的需求，当分析员对设计人员描述的时候，如果描述不当，则设计人员将会在设计上出现问题。
三．当程序员拿到设计书时，对产品设计的时候也会出现差错，做出的产品与设计时的不符。
四．用户安装时也会存在很多的问题，当用户系统不一样，或者很多模块兼容性问题的时候，多多少少，大大小小会出现问题，所以软件测试员的任务也相当重要。
总结：
由于以上各种原因，任其一点出错，则会导致产品与用户的需求出现偏差。
而每一个环节都是极易出现错误的。
所以，要想发布一个心意的产品，需要大家细心，共同努力，不断完善，才能更接近用户的需求。
15年3月11日---宋荣发。