保洁员仪容仪表仪态考试试卷
保洁考试试题有答案
保洁考试试题有答案Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998部门：__________ 姓名：_________ ___ 得分：_________________保洁岗位考核试题一、填空题1.保洁员制服外不得显露，衣裤口袋整理，勿显鼓起。
（个人物品、平整）2.在垃圾收集处理过程中，保洁员应该，清运过程无滴漏。
（日产日清）3.保洁员西装制服按规范扣好钮扣,衬衣、袖，钮扣扣好。
（整洁）4.保洁员工在工作中行走一般须靠行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于侧，点头，主动。
（右，右，微笑，让路）6.在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时。
（报修）7.保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸，、。
（目视前方，面带微笑）8.保洁员在工作中和不能分离。
（人、工具）9.保洁员在楼道等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂相关的，以知会相关人员。
（标识）10.保洁员在工作区域内行走必须两人，三人。
（排，行）11.家政保洁人员在工作时间内保持个人，并统一穿着平底鞋。
（卫生清洁，深色）12.家政保洁人员提供饮食方面的服务时，应佩戴。
(清洁口罩)13.在不锈钢制品的清洁中，用先除尘，再用专用毛巾或软布沾水按檫拭。
（毛巾，不锈钢水，纹路）14.在无玻璃装裱字画的清洁中用或除尘。
（鸡毛掸，干毛巾）15.保洁工具应放置在，并摆放整齐（指定位置）16.家政保洁人员在客户开门后，应表现、，鞠躬度。
（主动，态度热情，15---30）17.在毛地毯的一般清洁时，为延长使用，避免大面积清洗。
清洗前须做实验。
（寿命，褪色）18.尼龙地毯的日常清洁内容是，。
（洗尘，清洗）19. 较强的清洁剂需慎重使用，使用前需小面积使用。
（酸性）20. 10字礼貌语、、、、。
（您好、请、对不起、谢谢、再见。
）二、选择题1. 下面哪个项目不属于每日常规清洁项（）。
DA．地面 B．楼梯 C.垃圾桶 D．天花板2. 大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（）进行保洁。
保洁工安全培训考试题
精心整理保洁工考试试题一、填空题1.保洁员制服外不得显露，衣裤口袋整理，勿显鼓起。
2.在垃圾收集处理过程中，保洁员应该，清运过程无滴漏。
3.保洁员西装制服按规范扣好钮扣,衬衣、袖，钮扣扣好。
4.保洁员工在工作中行走一般须靠行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于侧，点头，主动。
6.在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时。
7.保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸，、。
8.保洁员在工作中和不能分离。
9.保洁员在楼道等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂相关的，以知会相关人员。
10.保洁员在工作区域内行走必须两人，三人。
11.家政保洁人员在工作时间内保持个人，并统一穿着平底鞋。
12.家政保洁人员提供饮食方面的服务时，应佩戴。
13.在不锈钢制品的清洁中，用先除尘，再用专用毛巾或软布沾水按檫拭。
14.在无玻璃装裱字画的清洁中用或除尘。
15.保洁工具应放置在，并摆放整齐。
16.家政保洁人员在客户开门后，应表现、，鞠躬度。
17.在毛地毯的一般清洁时，为延长使用，避免大面积清洗。
清洗前须做实验。
18.尼龙地毯的日常清洁内容是，。
19.较强的清洁剂需慎重使用，使用前需小面积使用。
20.10字礼貌语、、、、。
二、选择题1.下面哪个项目不属于每日常规清洁项（）。
A．地面??????B．楼梯??????C.垃圾桶??????D．天花板2.大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（）进行保洁。
A.清扫??????B．湿拖除尘??C.干拖推尘??D．吸尘机吸尘3.玻璃、镜面的清洁方法一般为下面四步：a．用刀片刮掉玻璃上的污渍，将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃清洁溶液；b.一洗一刮连续进行，当玻璃离地面较接近时，可以把玻璃刮做横向移动，用毛绒抹布抹去玻璃框上的水珠；c.把浸有玻璃清洁溶液的抹布裹在玻璃刮上,用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直洗抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分；d．用地拖拖抹地面上的污水。
物业保洁管理工作常用培训试题及答案
物业保洁管理工作常用培训试题及答案引导语：物业保洁是指对单元性房地产，永久性建筑物的清洁与保养。
以下是的物业保洁管理工作常用培训试题及答案，欢迎参考!一、填空题:(每题2分,共70分)1.清洁工每天上班前的准备工作应该是(穿工作服)(仪容)(佩带饰物)(检查自己的微笑)(提前到岗)。
2.小区扫地所需要的工具是(扫把)(垃圾车)(垃圾铲)(垃圾袋)。
3.写字楼拖地所需要的工具是(警示牌)(清洁剂)(拖桶)(拖把)。
4.大理石地面推尘所需的工具是(尘推)(尘推杆)(扫把)(抹布)(刀片)(洗地机)。
5.清洁窗户玻璃所需的工具是(刮水器)(刮条)(水桶)(玻璃刮刀)(喷水壶)(清洁剂)(抹布)。
6.清洁窗户玻璃工作流程是(准备工具)(检查工具)(清洁玻璃)(擦拭窗台)(工作结束)。
7.扫地的工作流程是(准备工作)(清洁地面)(垃圾集中)(重复操作)。
二、请在下面列出电梯口烟灰缸清洁的工作流程和工作时所需的工具?(共计30分)答:工作流程:1)倒出烟缸中的石子-2)清洁烟缸-3)用过滤工具清洁石子-4)把干净石子装回干净的烟缸。
所需工具:1)清洁工具车2)洗洁精3)石子4)过滤工具。
三、对错题:(请在每题的括号里打上"√"或"×")每小题4分,共计60分。
(1)凤仙花生长适温是10度至25度。
(×)(2)凤仙花在32度以上便停止生长。
(√)(3)通风不良的情况下,凤仙花容易患虫害。
(√)(4)一般情况下,凤仙花都是作为多年生花卉栽培。
(×)(5)凤仙花一般在日照百分之七十的情况下,生长最好。
(√)(6)凤仙花的种子具好光性,所以播种时不必覆盖土壤。
(√)(7)凤仙花喜温暖、半阴、湿润土壤疏松肥沃的环境,忌高温暴晒,不耐旱、怕水渍。
(√)(8)矮牵牛种子发芽适温是20至23度。
(√)(9)矮牵牛生长适温为15度至30度。
(√)(10)矮牵牛耐半阴,光照不好的地方也可大量栽培。
保洁员考试试题及答案
保洁员考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1.以下哪个不是保洁员的工作职责？（）A. 清扫地面B. 清洗玻璃C. 照顾宠物D. 清理垃圾答案：C2.以下哪种清洁工具不适合用于木地板清洁？（）A. 拖把B. 铲子C. 吸尘器D. 抹布答案：B3.以下哪个不是清洁剂？（）A. 洗洁精B. 消毒液C. 洗衣粉答案：D4.以下哪个不是清洁设备？（）A. 扫把B. 拖把C. 洗衣机D. 电视答案：D5.以下哪个不是保洁员应该具备的技能？（）A. 沟通能力B. 清洁技能C. 组织能力D. 设计能力答案：D6.以下哪个不是保洁员需要遵循的原则？（）A. 安全第一B. 环保节能C. 效率优先D. 客户至上7.以下哪个不是保洁员在清洁过程中需要注意的安全问题？（）A. 避免滑倒B. 避免触电C. 避免火灾D. 避免饥饿答案：D8.以下哪个不是保洁员应该知道的清洁剂的使用方法？（）A. 适量使用B. 先稀释C. 直接喷洒D. 储存于儿童触及不到的地方答案：C9.以下哪个不是保洁员应该掌握的清洁技巧？（）A. 由上至下清洁B. 由内至外清洁C. 由左至右清洁D. 由右至左清洁答案：D10.以下哪个不是保洁员应该了解的清洁设备的使用方法？（）A. 吸尘器B. 洗地机C. 扫地机D. 电饭煲答案：D二、判断题（每题2分，共20分）11.清洁剂可以直接喷洒在物品上，无需稀释。
（）答案：错误12.保洁员在清洁过程中，不需要佩戴防护用品。
（）答案：错误13.清洁完毕后，保洁员需要将清洁工具摆放整齐。
（）答案：正确14.保洁员在清洁过程中，如遇到无法解决的问题，可以置之不理。
（）答案：错误15.保洁员在清洁过程中，要注意节约用水用电。
（）答案：正确16.保洁员在清洁过程中，如发现安全隐患，应立即上报。
（）答案：正确17.保洁员在清洁过程中，可以随意更改清洁剂的使用方法。
（）答案：错误18.保洁员在清洁过程中，要注意保护客户的隐私。
保洁工安全培训考试题
保洁工安全培训考试题保洁工考试试题一、填空题1.保洁员制服外不得显露，衣裤口袋整理，勿显鼓起。
2.在垃圾收集处理过程中，保洁员应该，清运过程无滴漏。
3.保洁员西装制服按规范扣好钮扣,衬衣、袖，钮扣扣好。
4.保洁员工在工作中行走一般须靠行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于侧，点头，主动。
6.在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时。
7.保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸，、。
8.保洁员在工作中和不能分离。
9.保洁员在楼道等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂相关的，以知会相关人员。
10.保洁员在工作区域内行走必须两人，三人。
11.家政保洁人员在工作时间内保持个人，并统一穿着平底鞋。
12.家政保洁人员提供饮食方面的服务时，应佩戴。
13.在不锈钢制品的清洁中，用先除尘，再用专用毛巾或软布沾水按檫拭。
14.在无玻璃装裱字画的清洁中用或除尘。
15.保洁工具应放置在，并摆放整齐。
16.家政保洁人员在客户开门后，应表现、，鞠躬度。
17.在毛地毯的一般清洁时，为延长使用，避免大面积清洗。
清洗前须做实验。
18.尼龙地毯的日常清洁内容是，。
19. 较强的清洁剂需慎重使用，使用前需小面积使用。
20. 10字礼貌语、、、、。
二、选择题1. 下面哪个项目不属于每日常规清洁项（）。
A．地面 B．楼梯 C.垃圾桶 D．天花板2. 大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（）进行保洁。
A. 清扫B．湿拖除尘 C. 干拖推尘 D．吸尘机吸尘3. 玻璃、镜面的清洁方法一般为下面四步：a．用刀片刮掉玻璃上的污渍，将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃清洁溶液；b.一洗一刮连续进行，当玻璃离地面较接近时，可以把玻璃刮做横向移动，用毛绒抹布抹去玻璃框上的水珠；c.把浸有玻璃清洁溶液的抹布裹在玻璃刮上,用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直洗抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分；d．用地拖拖抹地面上的污水。
其操作顺序应是（）。
保 洁 员 考 试 试 题最新版
.公司_________部门________ 姓名 _________ 得分_________一、判断题(对的打√ ，错的打ⅹ)1.为了不踩踏垃圾，清扫时应不断的向前方打扫。
( )2.从狭窄处向宽广处清扫，从边角向中央清扫。
( )3.室内清扫时，原则上从里面往门口清扫。
( )4.如地面灰尘较多，不用洒水就可以清扫，灰尘扬起很正常。
( )5.工作期间，统一穿工作服，佩戴工作牌，即左胸上方，并保证工作服和工作牌的干净整洁，不起皱不破损。
( )6.员工可以任意迟到早退不没关系的。
( )8.我们的卫生合格标准是：垃圾天天清，路无杂物影。
( )9. 不得随便翻动办公室内所有物品、文件、办公用品应轻拿轻放。
( )10.在清洁过程中，不该对工作人员询问的事不打听，不该说的话不说，对工作人员热整理范本编辑 word！.情礼貌又注意分寸，不失仪态。
( )二、选择题(选一个你认为最合理的答案写在括号里)1.对工作人员要礼让，在工作中，如有人来访应( )让路1 ：主动 2：工作完 3：等一下2 “四轻”的具体内容是什么( )1 ：搬物品轻，扫地轻，走路轻，工作轻2：工作轻，打扫轻，开门轻，移动轻3：说话轻，走路轻，敲门轻，关门轻3.清扫同一区域，应每次将垃圾和尘沙推至( )位置，以便清扫。
1 ：另一个2 ：同一边角 3：合适地方4.在工作时间睡觉，大声喧哗吵闹，扰乱工作正常秩序，情节轻微者，公司将对该员工进行( )处理，严重者，公司将对该员工进行( )处理1 ：会上批评；警告 2：警告；辞退 3：罚款；批评5.保洁员工纪律( ).1:可以穿奇装异服2:自觉遵守公司规章制度，注重工作细节3:捡到物品可以纳为私有不必上交6.保洁工具的保管应该( )1 ：妥善保管，明确责任人2 ：不需要保管，乱丢乱放是了3 ：坏了公司再买就7.保洁时带胶手套的作用( )1:保暖 2：工作规定 3：使用酸、碱性清洁剂，做防护作用。
物业保洁管理工作常用培训试题及答案
20XX年物业保洁管理工作常用培训试题及答案一、填空题:(每题2分,共70分)1.清洁工每天上班前的准备工作应该是(穿工作服)(整理仪容)(佩带饰物)(检查自己的微笑)(提前到岗)。
2.小区扫地所需要的工具是(扫把)(垃圾车)(垃圾铲)(垃圾袋)。
3.写字楼拖地所需要的工具是(警示牌)(清洁剂)(拖桶)(拖把)。
4.大理石地面推尘所需的工具是(尘推)(尘推杆)(扫把)(抹布)(刀片)(洗地机)。
5.清洁窗户玻璃所需的工具是(刮水器)(刮条)(水桶)(玻璃刮刀)(喷水壶)(清洁剂)(抹布)。
6.清洁窗户玻璃工作流程是(准备工具)(检查工具)(清洁玻璃)(擦拭窗台)(工作结束)。
7.扫地的工作流程是(准备工作)(清洁地面)(垃圾集中)(重复操作)。
二、请在下面列出电梯口烟灰缸清洁的工作流程和工作时所需的工具?(共计30分)答:工作流程:1)倒出烟缸中的石子-2)清洁烟缸-3)用过滤工具清洁石子-4)把干净石子装回干净的烟缸。
所需工具:1)清洁工具车 2)洗洁精 3)石子 4)过滤工具。
三、对错题:(请在每题的括号里打上"√"或"×")每小题4分,共计60分。
(1)凤仙花生长适温是10度至25度。
( × )(2)凤仙花在32度以上便停止生长。
( √ )(3)通风不良的情况下,凤仙花容易患虫害。
(√ )(4)一般情况下,凤仙花都是作为多年生花卉栽培。
( × )(5)凤仙花一般在日照百分之七十的情况下,生长最好。
( √ )(6)凤仙花的种子具好光性,所以播种时不必覆盖土壤。
( √ )(7)凤仙花喜温暖、半阴、湿润土壤疏松肥沃的环境,忌高温暴晒,不耐旱、怕水渍。
( √ )(8)矮牵牛种子发芽适温是20至23度。
( √ )(9)矮牵牛生长适温为15度至30度。
( √ )(10)矮牵牛耐半阴,光照不好的地方也可大量栽培。
( × )(11)矮牵牛生长的床土喜疏松、肥力和水分中等,忌太湿。
保洁员考试试题及答案
保洁员考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1.以下哪个不是保洁员应具备的基本素质？（D）A.爱岗敬业B.诚实守信C.团结协作D.推诿扯皮2.以下哪种清洁工具不适合用于木地板清洁？（C）A.拖把B.吸尘器C.钢丝球D.鸡毛掸子3.以下哪个不是保洁员的工作职责？（D）A.负责清洁区域内的卫生清扫B.负责垃圾的分类和清运C.负责清洁设备的维护和保养D.负责公司财务报表的编制4.以下哪种清洁剂不适合用于清洗玻璃？（B）A.洗洁精B.浓硫酸C.玻璃清洁剂D.清水5.以下哪个不是保洁员需要掌握的清洁技巧？（D）A.如何清洁不同材质的地面B.如何清洁家具和墙壁C.如何清洁玻璃和镜子D.如何编制计算机程序6.以下哪个不是保洁员的工作时间要求？（B）A.按时到岗B.每天工作10小时C.按时完成清洁任务D.遵守公司规定的作息时间7.以下哪个不是保洁员需要了解的安全知识？（C）A.如何正确使用清洁设备B.如何避免清洁过程中的意外伤害C.如何破解计算机密码D.如何处理突发事件8.以下哪个不是保洁员需要掌握的环保知识？（D）A.垃圾分类B.节能减排C.绿色清洁D.量子力学9.以下哪个不是保洁员应具备的服务意识？（B）A.主动服务B.推诿责任C.耐心细致D.礼貌待人10.以下哪个不是保洁员需要掌握的沟通技巧？（C）A.倾听客户需求B.表达清晰C.随意打断客户发言D.提供解决方案二、判断题（每题2分，共40分）11.保洁员在工作中应遵循“先扫后拖”的原则。
（√）12.清洁剂的使用浓度越高，清洁效果越好。
（×）13.保洁员在工作中应尽量避免使用钢丝球等硬质清洁工具，以免损伤物品表面。
（√）14.清洁过程中，保洁员应尽量避免与客户发生冲突。
（√）15.保洁员在工作中应定期对清洁设备进行维护和保养。
（√）16.清洁过程中，保洁员应尽量减少垃圾的产生。
（√）17.保洁员在工作中应遵守公司的规章制度。
（√）18.保洁员在工作中应注重个人形象，保持整洁的着装。
保洁员试题及答案
保洁员试题及答案一、单选题1. 保洁员在工作过程中应注意哪些方面？a) 安全b) 效率c) 卫生d) 外貌答案：a、b、c2. 以下哪个动作是保洁员在工作中应避免的？a) 弯腰扫地b) 抬头擦玻璃c) 长时间保持同一个姿势d) 不停地扫地答案：c3. 保洁员应如何正确使用清洁剂？a) 一次使用较多的清洁剂，以便快速完成工作b) 使用合适的清洁剂，并根据使用说明进行正确使用c) 不使用清洁剂，只使用清水来清洁d) 随意混合不同的清洁剂以增强清洁效果答案：b4. 保洁员发现工作场所有安全隐患应该怎么做？a) 忽视安全隐患，继续工作b) 立即报告上级或负责人c) 自行处理安全隐患d) 暂时离开工作场所，等待别人解决问题答案：b5. 在清洁玻璃时，保洁员应该如何确保自己的安全？a) 手套b) 头盔c) 使用合适的工具和设备d) 不需要任何防护措施答案：c二、判断题判断下列说法是否正确，正确的在括号内写上“√”，错误的写上“×”。
1. 保洁员只需要负责清洁工作，不需要关注其他方面的工作。
（×）2. 保洁员在工作中应该保持良好的职业形象和仪容仪表。
（√）3. 保洁员不需要注重细节，只需要完成基本的清洁任务即可。
（×）4. 保洁员在工作过程中不需要遵守相关的清洁规范和操作流程。
（×）5. 保洁员在工作时应该随意使用清洁剂，以增强清洁效果。
（×）三、填空题根据问题填写适当的答案1. 保洁员应遵循清洁工作的__________。
答案：规范2. 保洁员在清洁工作中需要使用合适的__________和设备。
答案：工具3. 保洁员在工作过程中应注意自己的__________。
答案：安全4. 在擦拭玻璃时，应使用__________和适当的清洁剂。
答案：合适的工具5. 保洁员发现工作场所的安全隐患时，应立即向__________报告。
答案：上级或负责人四、问答题回答下列问题，并给出简要解释。
建筑物清洁服务人员服务意识与礼仪培训考核试卷
B.不换工作服
C.保持个人卫生，勤洗手、换衣
D.吸烟、吃零食
12.在清洁过程中，以下哪种做法是正确的安全意识？（）
A.忽视安全标志
B.随意操作设备
C.严格遵守安全操作规程
D.使用过期清洁剂
13.以下哪个选项是正确的紧急情况处理方法？（）
A.置之不理
B.惊慌失措
C.保持冷静，及时报告并采取相应措施
13. ABC
14. ABC
15. ABC
16. ABC
17. ABC
18. ABC
19. ABC
20. ABC
三、填空题
1.职业道德
2.清洁流程
3.服务态度
4.统一工作服
5.使用说明
6.通知管理层
7.尊重和耐心
8.分类处理
9.安全防护设备
10.责任心
四、判断题
1. ×
2. ×
3. √
4. ×
5பைடு நூலகம் ×
A.使用消毒剂清洁卫生间
B.定期更换清洁布和拖把
C.不清理垃圾箱
D.保持清洁工具的清洁和有序
4.以下哪些情况下，清洁服务人员应主动向客户报告？（）
A.发现设施损坏
B.看到有物品遗留在清洁区域
C.遇到无法解决的问题
D.完成清洁任务后
5.以下哪些是提高清洁效率的正确方法？（）
A.制定合理清洁计划
B.使用高效的清洁工具
10.在团队合作中，以下哪些行为是积极的？（）
A.分享清洁技巧和经验
B.帮助新同事熟悉工作环境
C.拒绝与其他同事交流
D.积极参与团队会议
11.以下哪些情况需要清洁服务人员使用防护用品？（）
保洁员考试试题及答案
保洁员考试试题及答案部门：姓名：得分：一、填空题〔每题 1 分，共 20 分〕1.保洁员制服外不得显露(出里面衣服)，衣裤口袋整理( 平坦 )，勿显鼓起。
2.在垃圾收集处理过程中，保洁员应当( 留意 ) ，清运过程无滴漏。
3.保洁员制服按标准扣好钮扣，袖口( 不能卷起 )，和钮扣扣好。
4.保洁员工在工作中行走一般须靠 ( 右行 )，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于( 右 )对侧，点头( 微笑 )，主动( 打招呼〕。
6.在清洁过程中，保洁员如觉察室外设施、设备损坏，应准时 ( 上报 )。
7.保洁员在行走路姿势的要抬头挺胸、〔目平视前方〕、〔靠右边侧行走〕。
8.保洁员在工作中( 人 )和 ( 物 )不能分别。
9.保洁员在楼道等区域进展清洁效劳时，应放置或悬挂相关的〔标识牌〕，以知会相关人员。
10.保洁员在工作区域内行走必需两人成 ( 行 ) ，三人成 ( 队 ) 。
11.保洁人员在工作时间内保持个人(形象) ，并统一穿着( 装) 黑色平底鞋。
12.保洁人员工作方面的效劳时，应佩戴 ( 整齐 )。
在不锈钢制品的清洁中，用 ( 鸡毛扫 ) 先除尘，再用专用毛巾或软布沾(有清洁剂药水按挨次) 檫拭。
14.在无玻璃装裱字画的清洁中用(鸡毛掸或干毛巾)除尘。
15.保洁工具应放置在 (指定地点) ，并摆放整齐。
16.保洁人员在客户开门后，应表现( 微笑、礼貌) ，鞠躬15 度。
17.在毛地毯的一般清洁时，为延长使用(正确地毯清洁剂) ，避开大面积清洗。
清洗前须做试验。
尼龙地毯的日常清洁内容是〔扫〕、〔吸尘〕〔清洗 )方式。
19.( 盐酸 ) 较强的清洁剂需慎重使用，使用前需小面积使用。
20.10 字礼貌语请、您、感谢、〔对不起〕、没关系。
二、选择题〔每题 1.5 分，共 30 分〕1.下面哪个工程不属于每日常规清洁项〔D 〕。
A．地面B．楼梯C．垃圾桶D．天花板2.大理石、花岗岩等各种外表光滑的大面积地面适宜承受方式〔C 〕进展保洁。
保洁员：保洁员考试卷及答案.doc
保洁员：保洁员考试卷及答案 考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、单项选择题 对保洁员管理知识培训，每半年至少安排一次，每次培训时间不少于（ ）小时。
A.1 B.2 C.3 D.4 本题答案：B 本题解析：暂无解析 2、填空题 清洗卫生间所用的器具应属专用，使用后应定期消毒与其他清扫器具（ ）保管。
本题答案：分类 本题解析：分类 3、填空题 机械设备只能由培训过的（ ）使用，严禁未经培训或未允许的人员操作使用。
本题答案：专业人员 本题解析：专业人员 4、多项选择题 保洁管理的措施是（ ）。
A.生活垃圾分类袋装化 B.进行超前宣传教育姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------C.配备必要的硬件设施D.胡乱处罚和曝光本题答案：A, B, C本题解析：暂无解析5、填空题安全生产上的“三违”指的是：违章操作、违章指挥、（）。
本题答案：违反劳动纪律本题解析：违反劳动纪律6、问答题关于花岗石的保养。
本题答案：花岗石以其特有的外观、质地正越来越来受来消费者的青睐，本题解析：花岗石以其特有的外观、质地正越来越来受来消费者的青睐，但其保养却是令人头疼的一件大事，打蜡不好，不做又怕影响其使用寿命。
其实花岗石的保养很简单，只需按以下步骤即可：（一）清洗地面。
采用中性清洁剂，配合洗地机清洗；（二）吸去残液。
使用吸水机吸去残液，待其干透即可；（三）落蜡。
花岗石由于其表面光洁度较高，所以应选取油性封蜡，蜡面应薄而匀，待第一遍蜡干后再上第二遍。
保洁岗试题
员工试题《保洁岗》
姓名：门店：职级：成绩：
一．填空题（共40分）每空2分
1．保洁岗分为、 2个工作站。
2．仪容仪表要求工服、整齐，平整。
女服务员穿袜，男员工穿袜子。
3．保洁岗在高峰期负责餐厅的清洁与保洁，在清洁地面时如有水渍、油渍时必须使用，并提醒与注意。
4．当顾客光临或离开时应向，当顾客询问卫生间时应主动对顾客进行，对行动不便的老人及儿童要和提醒。
5．保洁要时刻保持的态度为顾客服务，并主动与其他服务员进行沟通
合作。
高峰期每分钟必需检查一次卫生间，清洁整理后必须在上签字。
6．我们餐厅的店总经理是：，我的师傅是：。
7．本餐厅的电话是：、。
二．选择题（共２０分）每小题４分
1．用来清洁的抹布有以下几种颜色？（）
Ａ白色
Ｂ蓝色，绿色
Ｃ白色，绿色
Ｄ白色，蓝色，绿色
２．洗手的时间和部位？（）
Ａ １０秒腕部以下
Ｂ １０秒肘部以下
Ｃ ２０秒腕部以下
Ｄ ２０秒肘部以下
３．消毒水的配比为？（ ）
Ａ １：４００
Ｂ１：１５０
Ｃ１：２００
Ｄ１：３００
４．以下属于保洁岗职责的是：（）Ａ经理指派清扫楼道
Ｂ餐厅外围三包区域
Ｃ餐厅桌面的清理
Ｄ指引客人去洗手间
三.简答题（共４０分）每题１０分。
1阐述保洁岗的岗位职责？
2新辣道公司的核心理念？
3新辣道三个字的解释？
新：
辣：
道：
4.请简述保洁岗与餐厅整体的关系？。
物业保洁员的相关考试试题及答案
物业保洁员的相关考试试题及答案一、物业保洁员考试试题一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是物业保洁员的工作职责？（）A. 清扫公共区域B. 维修设备C. 处理垃圾D. 消毒杀菌答案：B2. 物业保洁员在进行清洁工作时，以下哪项操作是错误的？（）A. 使用清洁剂B. 用水冲洗地面C. 使用过期清洁剂D. 定期更换清洁工具答案：C3. 以下哪种清洁剂不能用于清洁大理石地面？（）A. 中性清洁剂B. 碱性清洁剂C. 酸性清洁剂D. 清水答案：C4. 物业保洁员在清洁过程中，以下哪项不是安全注意事项？（）A. 穿戴好个人防护装备B. 注意防火、防爆C. 使用过期清洁剂D. 保持工作环境整洁答案：C5. 以下哪个清洁设备不是物业保洁员常用的？（）A. 扫把B. 拖把C. 吸尘器D. 钢丝球答案：D6. 物业保洁员在清洁过程中，以下哪种做法是正确的？（）A. 随意倾倒垃圾B. 将垃圾堆放在公共区域C. 按规定分类处理垃圾D. 乱扔垃圾答案：C7. 以下哪种情况下，物业保洁员需要立即向上级汇报？（）A. 发现火情B. 发现公共设施损坏C. 发现垃圾未及时清理D. 发现同事违反规定答案：A8. 物业保洁员在清洁过程中，以下哪个做法是错误的？（）A. 按规定使用清洁剂B. 使用过期清洁剂C. 定期清洗清洁工具D. 保持工作环境整洁答案：B9. 以下哪种清洁剂适用于清洁不锈钢制品？（）A. 碱性清洁剂B. 酸性清洁剂C. 中性清洁剂D. 清水答案：C10. 以下哪个清洁设备不是物业保洁员常用的？（）A. 洗地机B. 吸尘器C. 高压清洗机D. 钢丝球答案：D二、判断题（每题2分，共20分）11. 物业保洁员的工作时间可以随意安排，不受公司规定限制。
（）答案：错误12. 物业保洁员在进行清洁工作时应注意保护环境，尽量使用环保清洁剂。
（）答案：正确13. 物业保洁员可以随意更改清洁计划，不受公司规定限制。
（）答案：错误14. 物业保洁员在清洁过程中，如发现公共设施损坏，应及时向上级汇报。
保洁员仪容仪表仪态考试试卷
员工考试试卷(卷一)（仪容仪表、行为仪态篇）姓名：总得分：评卷人：一、填空题：（共6小题，每题3分，共计：18分）1、公司要求客户满意率要达到 %以上。
2、工作牌统一戴在位置。
3、工作时，遇到领导或客户时，应主动 ,并让客户先通行。
4、要讲究卫生，饭前便后要，及时剪指甲，勤洗澡，勤换工作服。
5、进入客户或他人办公室前，应先立在门外轻扣门下，征得同意后方可入内。
6、咳嗽、打喷嚏时应避开客户，并说“”。
二、选择题：（把你认为正确答案的序号填入括号内，有多少项填多少项，多填或少填不得分。
共11小题，每题2分，共计：22分）1．如下哪些行为违反了公司员工行为规范：（）A：上班时间聚众聊天、大声说话、喊叫B：上班时间抽烟、吃零食C：上班时间不戴有色眼镜、手饰、有坠耳环D：对客户的合理要求无故拒绝、拖延或是找借口顶撞2、与客户或领导乘坐电梯时，应该（）。
A．自己先进去，然后才让客人入内B. 到达后自己先走出电梯，后请客人出来C. 同时进出3、上下楼梯应（）行走。
A.靠右单行B.靠左单行C.按个人习惯行走4、与人交往中，不雅的举止有（）。
A.架起“二郎腿”B.斜视对方C.以食指指点对方D.头部仰靠在椅背上5、下列着装中属于禁忌是（）。
A、过于暴露B、过于透明C、过于短小D、过于紧身E、过于宽松6、下列行为中属于举止禁忌的有（）。
A、当众嚼口香糖B、当众挖鼻孔或掏耳朵C、公共场所吃零食D、公共场合抖腿E、穿戴整洁、得体7、关于行走的姿态，正确的是：（）A. 轻而稳，上身正直，抬头带微笑;B. 肩放松，双臂自然前后摆动;C. 按个人习惯摇头晃肩D. 边走边说，边哼小调8、关于站立的姿态,正确的是: （）A. 挺胸、收腹B. 双脚成“V”字型C. 双臂交叉，右手放在左手上9、关于坐姿,正确的是( ):A. 坐时尽量靠后或坐在椅子的边沿上B. 腰部挺起，脊柱向上伸直C. 腿架在茶几上D.坐在椅子的2／3上10、工服上不能配戴或显露的物品是( )A.工作牌B.纪念章C.挂饰D.手机11、引导客户时，应该（）A．上楼梯时，让客人走在前面；B．下楼梯，让客人走在后面；C．保持在客人前方二至三步的距离D．要用相互都懂的语言引导客户三．判断题：（请在题后的括号内把你认为正确的答案打“√”错误的打“×”。
保洁考试试题有答案
部门：__________ 姓名：_________ ___ 得分：_________________保洁岗位考核试题一、填空题1.保洁员制服外不得显露，衣裤口袋整理，勿显鼓起。
（个人物品、平整）2.在垃圾收集处理过程中，保洁员应该，清运过程无滴漏。
（日产日清）3.保洁员西装制服按规范扣好钮扣,衬衣、袖，钮扣扣好。
（整洁）4.保洁员工在工作中行走一般须靠行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于侧，点头，主动。
（右，右，微笑，让路）6.在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时。
（报修）7.保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸，、。
（目视前方，面带微笑）8.保洁员在工作中和不能分离。
（人、工具）9.保洁员在楼道等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂相关的，以知会相关人员。
（标识）10.保洁员在工作区域内行走必须两人，三人。
（排，行）11.家政保洁人员在工作时间内保持个人，并统一穿着平底鞋。
（卫生清洁，深色）12.家政保洁人员提供饮食方面的服务时，应佩戴。
(清洁口罩)13.在不锈钢制品的清洁中，用先除尘，再用专用毛巾或软布沾水按檫拭。
（毛巾，不锈钢水，纹路）14.在无玻璃装裱字画的清洁中用或除尘。
（鸡毛掸，干毛巾）15.保洁工具应放置在，并摆放整齐（指定位置）16.家政保洁人员在客户开门后，应表现、，鞠躬度。
（主动，态度热情，15---30）17.在毛地毯的一般清洁时，为延长使用，避免大面积清洗。
清洗前须做实验。
（寿命，褪色）18.尼龙地毯的日常清洁内容是，。
（洗尘，清洗）19. 较强的清洁剂需慎重使用，使用前需小面积使用。
（酸性）20. 10字礼貌语、、、、。
（您好、请、对不起、谢谢、再见。
）二、选择题1. 下面哪个项目不属于每日常规清洁项（）。
DA．地面 B．楼梯 C.垃圾桶 D．天花板2. 大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（）进行保洁。
CA. 清扫B．湿拖除尘 C. 干拖推尘 D．吸尘机吸尘3. 玻璃、镜面的清洁方法一般为下面四步：a．用刀片刮掉玻璃上的污渍，将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃清洁溶液；b.一洗一刮连续进行，当玻璃离地面较接近时，可以把玻璃刮做横向移动，用毛绒抹布抹去玻璃框上的水珠；c.把浸有玻璃清洁溶液的抹布裹在玻璃刮上,用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直洗抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分；d．用地拖拖抹地面上的污水。
保洁员考试试题与答案
保洁员考试试题与答案1. 保洁员的工作职责主要包括什么？保洁员的主要工作职责包括清洁和维护工作区域的卫生状况，清扫地板、擦拭家具、窗户和门等表面，清理垃圾箱，并确保洗手间和公共区域的卫生状况良好。
除此之外，保洁员还需要定期检查保洁用品和设备的使用情况，并及时维护或更换。
2. 清洁剂的正确使用方法是什么？正确使用清洁剂的方法是先仔细阅读清洁剂包装上的说明书，按照指示使用适量的清洁剂。
在使用前，需要将清洁剂稀释至指定比例，然后使用抹布或喷雾器将其均匀地涂抹于需要清洁的表面。
在使用清洁剂时，应该戴上手套、口罩和护目镜等防护装备，确保自身安全。
3. 在清洁过程中，如何正确处理垃圾？在清洁过程中，正确处理垃圾是非常重要的。
首先，需要将垃圾分类，将不同种类的垃圾放入相应的垃圾袋中。
例如，可回收物、厨余垃圾和其他垃圾应分别放入不同的袋子中。
其次，尽量将垃圾包装好，以防止污染和异味散发。
最后，将垃圾袋封口好，并放置在指定的垃圾桶或垃圾堆中，确保环境整洁。
4. 保洁员在清洁过程中需要注意哪些安全事项？保洁员在清洁过程中需要注意以下安全事项：- 戴好防护用品：在清洁过程中，保洁员应戴上手套、口罩和护目镜等防护用品，以防止化学物品的伤害或呼吸道感染。
- 防止滑倒：清洁地板时，要注意地面的湿滑情况，如有必要，可以使用标志或警示牌提醒他人注意。
- 确认清洁剂适用性：在使用清洁剂之前，要先阅读说明书，了解其适用范围和注意事项，避免误用或不当使用。
- 定期休息：长时间的清洁工作可能导致疲劳，保洁员应合理安排工作时间，定期休息并补充能量。
5. 保洁员如何处理投诉和意见？当出现投诉或意见时，保洁员应积极倾听，并表达理解和歉意。
他们应该主动解决问题，并采取适当的措施防止类似问题再次发生。
保洁员可以与对方进行沟通，并尽量寻找双方都能接受的解决方案。
如果问题无法解决，保洁员可以将问题报告给上级主管或相关管理人员，并配合进行调查和处理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
员工考试试卷(卷一)
（仪容仪表、行为仪态篇）
姓名：总得分：评卷人：
一、填空题：（共6小题，每题3分，共计：18分）
1、公司要求客户满意率要达到%以上。
2、工作牌统一戴在位置。
3、工作时，遇到领导或客户时，应主动,并让客户先通行。
4、要讲究卫生，饭前便后要，及时剪指甲，勤洗澡，勤换工作服。
5、进入客户或他人办公室前，应先立在门外轻扣门下，征得同意后方可入内。
6、咳嗽、打喷嚏时应避开客户，并说“”。
二、选择题：（把你认为正确答案的序号填入括号内，有多少项填多少项，多填或少填不得
分。
共11小题，每题2分，共计：22分）
1．如下哪些行为违反了公司员工行为规范：（）
A：上班时间聚众聊天、大声说话、喊叫
B：上班时间抽烟、吃零食
C：上班时间不戴有色眼镜、手饰、有坠耳环
D：对客户的合理要求无故拒绝、拖延或是找借口顶撞
2、与客户或领导乘坐电梯时，应该（）。
A．自己先进去，然后才让客人入内
B. 到达后自己先走出电梯，后请客人出来
C. 同时进出
3、上下楼梯应（）行走。
A.靠右单行
B.靠左单行
C.按个人习惯行走
4、与人交往中，不雅的举止有（）。
A.架起“二郎腿”
B.斜视对方
C.以食指指点对方
D.头部仰靠在椅背上
5、下列着装中属于禁忌是（）。
A、过于暴露
B、过于透明
C、过于短小
D、过于紧身
E、过于宽松
6、下列行为中属于举止禁忌的有（）。
A、当众嚼口香糖
B、当众挖鼻孔或掏耳朵
C、公共场所吃零食
D、公共场合抖腿
E、穿戴整洁、得体
7、关于行走的姿态，正确的是：（）
A. 轻而稳，上身正直，抬头带微笑;
B. 肩放松，双臂自然前后摆动;
C. 按个人习惯摇头晃肩
D. 边走边说，边哼小调
8、关于站立的姿态,正确的是: （）
A. 挺胸、收腹
B. 双脚成“V”字型
C. 双臂交叉，右手放在左手上
9、关于坐姿,正确的是( ):
A. 坐时尽量靠后或坐在椅子的边沿上
B. 腰部挺起，脊柱向上伸直
C. 腿架在茶几上
D.坐在椅子的2／3上
10、工服上不能配戴或显露的物品是( )
A.工作牌
B.纪念章
C.挂饰
D.手机
11、引导客户时，应该（）
A．上楼梯时，让客人走在前面；
B．下楼梯，让客人走在后面；
C．保持在客人前方二至三步的距离
D．要用相互都懂的语言引导客户
三．判断题：（请在题后的括号内把你认为正确的答案打“√”错误的打“×”。
本题型共有10小题，每题2分，共计20分，答错不得分）
1、有“禁止吸烟”标志的地方，没有人时可以吸烟，有人时就不能吸烟。
（）
2、当来到病房房间打扫清洁时，房间有若干人，只跟认识的病人打招呼。
（）
3、与他人讲话，要尽量大声，让对方听得清楚，或者凑到他人耳边小声嘀咕。
（）
4、遇到领导时，如领导身边有客人不要招呼，停留原地等领导过去后，再干自己的工作。
（）
5、与客户握手时可用左手。
（）
6、与客户握手时应该用双手，以表示热情。
（）
7、在电梯内应靠右边侧立。
（）
8、搭自动扶梯时，应靠右站立。
（）
9、同客户讲话时，要面向客户，距离要适当，面带微笑。
（）
10、不得用扫把等工具为客户和他人指示方向。
（）
员工考试试卷(卷二)
（仪容仪表、行为仪态篇）
姓名：评卷人：
（以下由评卷人填写，员工不得填写）
四、实际表现测评：（根据员工当月或当天仪容仪表、礼仪表现，进行打分。
共计：40 分）。