中国移动政企移动OA产品运营分析剖析

需求分析
高效、快捷是中小企业信息化的有效方式
从具体产品来看，目前在中 小企业中应用最为普遍的信 息化产品依次为财务管理、 办公自动化系统、客户关系 管理系统、业务流程管理和 企业资源规划系统。
数据来源《中国中小企业信息化发展需求与现状白皮书》
全国工商联公布的数据，国内中小企业的平均寿命只有2.9年，生命周期短，生存压力大。 国内近50%中小企业没有计算机，通过计算机上网的比例更低。 中小企业面临着市场变化快、产品更新快、营销策略变化快、业务运作变化快特点。实时 掌握信息，以快应变是中小企业对信息化提出的最主要需求，手机是最有效的信息载体。 基于移动终端的应用托管不仅能够解决中小企业信息化“物”的瓶颈，还能满足客户信息 化最重要的实时性需求。
企业信息化现状
中小企业的信息技术能力普遍较弱,倾向于希望实现“一条龙服务”的低成本化
数据来源《中国中小企业信息化发展需求与现状白皮书》
中小企业采购的服务比例最高的是信息化培训与信息化规划，选购的培训或规划系统要求采 购成本较低，实用性强，运行稳定，维护成本也需要较低。
各省运营现状
红色沿海发达区域， 信息化水平普遍较高， 省公司业务发展顺畅， 客户个性化需求较多 绿色中部发达省份， 信息化需求迫切， 大多属于成熟需求， 业务发展顺利
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市场细分、重点突破
市场细分，确定重点行业，充分获取 该行业客户企业需求，有的放矢地开展 业务。 针对自身无INTRANET、没有独立数 据库、信息化程度比较落后、多数应用 系统未建设、没有专门的IT部门和人员 或者其人员对信息化认识程度低，主要 为中小企业、农业、教育等行业。
OA发展Hale Waihona Puke Baidu计划
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移动OA产品运营分析
LOGO
移动OA定义
采用移动托管模式，通过移动的通信网络，帮助集团客户的员工通过手机 以客户端或WAP的方式随时随地使用公文流转、集团通讯录、移动邮件、 日程管理、手机硬盘、即时沟通等功能，辅助客户节约成本、提高效率。
OA（Office Automation）
移动OA的主要意义：
信息化现状分析
中小企业未来几年还是信息化产品红海
中小企业信息化建设的流程 可分为：形成信息化建设意 识，实施信息化建设到信息 化的具体应用。在整个建设 流程中，由于其中小企业本 身的特性，使其对信息化以 及信息化产品的了解存在一 定的局限性
数据来源《中国中小企业信息化发展需求与现状白皮书》
中小企业对信息化建设重视不够，有12.2%的中小企业信息化建设仅仅是选择寻找免费的软件， 另一方面使中小企业在进行信息化建设的过程中不得不选择合作开发、外包、系统托管或者 整体引进的建设模式。调查显示，在进行信息化建设时，27.8%的中小企业选择合作或外包的 开发方式；23.9%的中小企业选择直接购买专业的咨询、培训和运维服务； 20%的中小企业选 择了购买软件产品的授权；只有18.3%的中小企业选择采用SaaS开发方式。
移动OA目前的主要应用业务
标准化功能
流程审批 移动邮件 短信办公 工作安排
个性化功能
移动OA业务简介
主要功能可分为以下标准化功能和个性化功能两类： 1）标准化功能：主要为客户提供常规办公移动化的能力和应用手段， 在公文、业务流转、电子邮件、办事办会等业务通过短彩功能、WAP功能， 客户端应用等来实现，具体如下： · 流程审批： 可实现公文流转、发文审查、电子签名等功能 · 移动邮件：有移动终端接收、邮件回复、邮件转发、撰写邮件等功能 · 短信办公：点对点发送、批量发送、通讯录导入方式；即时或定时短 信发送 · 工作安排：可通过手机客户端安排自己或他人的工作，并可设定短信 提醒功能。 2）个性化功能：满足客户较特殊和个性化的需求，如安全认证、附件 浏览、网络自动升级等个性化的功能。
黄色和白色西部省 份，信息化进展缓 慢，需要树立样板， 加快信息化进程
移动OA业务发展计划
拓展渠道、强化建设
在原有客户经理基础上，引进代理商， 共同促进OA业务的发展。 加强对客户经理业务能力、营销能 力、服务能力的培训，促使客户经理熟 练掌握相关知识和技巧。打造一流的营 销队伍。 行业需求、个性解决 面向行业，实现移动商务典型应用。 根据企业的个性化需求，定制个性化解 决方案，定制适合企业应用。 重视样板工程，让”客户向客户” 推销
初期体验、品牌形象
市场培养：充分利用已有的客户群 基础进行推广。联合政府机构进行推广， 积极开展“体验式营销”，鼓励集团客 户试用。 鼓励用户体验业务，为规模推广打下基 础。
战者，以正和，以奇胜
LOGO
移动OA商务模式
一般由通信费、功能费和定制开发费构成
通信费
下行短信通信费，按照集团短信套餐标准资费收取，上行短信通信费按各 品牌资费标准收取；GPRS流量费。
功能费
客户一般按照开通账号多少或者固定支付月功能费。
定制开发费
如需要根据客户需求进行个性化二次开发或系统集成，客户另行支付 相应的服务费用，具体费用根据实际开发需求确定。
渠道分析
中小企业信息化更加关注成功案例和服务质量
数据来源《中国中小企业信息化发展需求与现状白皮书》
在信息化建设合作伙伴的选取方面，中小企业大多比较注重从专业媒体杂志和行业协会或者 其他中介组织来关注同行业国内知名企业的成功案例。 通常中小企业在从成功案例中选取合作伙伴时，对合作伙伴的技术实力、品牌、服务质量以 及信息化建设性价比要求也很高。
1、随时随地：不受时间和空间限制，及时完成业务审核审批、 远程安排公司工作任务、及时掌控进度，简化流程并提高处理 效率。 2、无纸化：无纸化办公环保、高效。 3、 安全性：多重安全措施，可采用短信动态密码认证、应用 加密以及SSL传输保护等严密的安全保护机制，使用AES、 3DES等数据加密技术、GRE隧道技术以及分布式集群备份技 术，有效保障接入安全和数据安全的多重措施保障。