维护患者合法权益制度

维护患者合法权益制度

一、定义

维护患者合法权益流程标准。患者权利包括：平等医疗权、知情权、选择权、安全权、隐私权、获得权、投诉权、参与医疗安全活动权。

二、职责

1、医务科负责制定和修订维护患者合法权益制度。

2、诊疗科室医务人员负责执行维护患者合法权益制度。

3、诊疗科室主任、护士长负责监督和检查本科室维护患者合法权益制度的执行。

4、质控科负责监督和检查各科维护患者合法权益制度的执行。

5、医疗质量与安全管理委员会定期汇总、分析患者合法权益相关制度的执行情况。

三、程序

（一）患者权利和义务

1、病人权利

（1）享受平等医疗权。凡患者不分性别、国籍、民族、信仰、社会地位和病情轻重，都有权受到礼貌周到、耐心细致、合理连贯的诊治服务。

（2）享有知情权，有权了解病情、病因、诊断、治疗计划和预后情形；有权知晓手术原因、手术成功率、可能发生的并发症及手术风险、替代治疗方案；有权知晓药物的疗效、副作用和使用方法。

（3）享有选择权，有权参与医疗照护过程，并且决定接受或拒绝诊疗或手术。

（4）享有安全权，有权在安全的医疗环境下接受诊疗照护。

（5）享有隐私权，未经同意，医务人员不得无故泄露病情资料，也不应和无关人员讨论，病人的病情资料与记录均由医院妥善保管并保密。

（6）享有获得权，有权获得正确的医疗资讯，包括病情、诊断、治疗计划、用药、饮食和护理指导咨询。有权申请自己的病历复印件、诊断证明与医疗费用明细表。

（7）享有投诉权，如果对本院的医疗服务有任何意见或不满意，可拨打投诉电话。

（8）有参与医疗安全活动的权利。

（二）患者义务

（1）如实陈述病情的义务。

（2）配合医疗机构和医务人员进行检查治疗的义务（遵守医嘱的义务）。

（3）支付医疗费用及其他服务费用的义务。

（4）尊重医务人员的劳动及人格尊严的义务。

（5）遵守医疗机构规章制度的义务。

（6）不影响他人治疗，不将疾病传染给他人的义务

（7）爱护公共财产的义务。