微信营销与运营》读后感

《微信营销与运营》读后感

因为工作的关系读了这本书，大获丰收之余有了诸多思考。说起微时代，许多人都不陌生，从一开始的博客，到后来的微博，再到微信、微视等。从微信的诞生到微时代的到来，到微信营销的兴起，到公众平台的建立，只用了短短两年不到的时间！微信吸纳网民6亿人！订阅号、服务号、朋友圈、游戏、语音、微视、支付、扫一扫、摇一摇等功能的逐渐完善，让微信成为互联网移动终端的总入口。

作为进入21世纪后的第一个十年，可以说无论是哪一领域，都是发生巨大变革的十年。它不仅是新世纪的第一个十年，也不仅仅是两代人之间产生语言冲突的十年，更重要的是它是科技飞速发展的十年，是变革的十年，它更是带给我们许多思考的十年。

1999 年2月，刚成立不久的腾讯率先推出即时通讯工具腾讯QQ，新浪于2002年推出了同样一款即时通讯工具新浪UC。新浪在2009年8月推出了一款备受欢迎的信息交流分享平台——新浪微博，立即吸引无数网民注册。腾讯于是紧随其后于2010年4月开始推出腾讯微博！这期间，还伴随着电子商务的跨越式发展，阿里巴巴一枝独秀，成为中国最大的网上贸易平台。自淘宝商城成立以来，逐渐在电商领域奠定了老大的地位，许多商城诸如亚马逊、京东、当当只能望其项背。

我们知道，科技的发展在带给普通人更便捷生活的同时，更带给那些具有商业嗅觉的人巨大的商机。智能手机出现后，推动了微信时代的到来，立即引起新一轮的科技大战，最终苹果、三星、小米脱颖而出，各自拥有一片江湖。于是，互联网从PC端再次走入到人们“身边”，成为随时可与世界沟通的便捷终端。智能手机的出现改变了人们的生活方式，使得出行更放心、购物更便捷、沟通更及时、互动更频繁。人们查看一周天气、了解最新时事动态、查阅电子邮件、工作生活、互动交流、娱乐游戏、网上订购支付等再也不用打开电脑，一部手机就可以实现一切。如果说互联网的出现使人们之间的虚拟距离拉近，那么智能手机的出现使得人们在共同的圈子里建立起深厚的情感网络、熟人圈子，使得人们可以随时随地关注与分享生活，随时随地了解与掌握时事动态。

互联网与智能手机的“联姻”，是科技发展到一定阶段的必然。移动互联网和智能手机的合体在带给人们巨大生活便利的同时，也制造了巨大的商机，而这种商机并不是任何人都能看出端倪的，只有真正具有长远眼光的战略家才能嗅出其中巨大的利益味道来，这个机会就被腾讯首先“盯上”了。在智能手机出现后1年左右，腾讯于2011年首先推出一款不同于QQ的聊天软件——微信，它是一款可以发送文字和图片、支持多人语音对讲的

手机聊天软件，其强大的互动分享功能，有趣的娱乐休闲功能立即吸引了年轻一代，微信推出后一年，用户突破1亿，接着是2亿，3亿人， 6亿人，所用的时间跨度越来越短，功能也越来越完善和人性化。在微信有了数以亿计的忠实粉丝以后，随着5.0版本的出现，添加了支付、游戏等功能，使其进行商业化的运作成为了可能。日趋完善的功能，使微信成为时下最热门的社交信息平台，它融交流互动、游戏娱乐、网购支付、视频影音等功能于一体，可以说几乎融会了当下最热门的各种工具和资源，成为互联网终端的总入口，成为移动终端的“阿里巴巴”。

在信息爆棚、数据更新频繁的今天，营销也变得越来越人性化、专业化、定制化，从一开始的铺天盖地的广告宣传，到如今的精细化、一对一营销，可以说科技的发展不仅改变了人类的生活方式，更改变了营销模式，从一开始的线下叫卖式局限营销，到线上的全领域大范围式营销，再到移动终端的精细化品质化营销，前后只用了不到20年的时间。

互联网的出现把习惯逛商场大街的人们带到电脑前坐下来，浏览比实体店货品更丰富、价格更便宜、购物更便捷的购物商城。最大限度的让利，在使得电商巨头们获得微利的同时，更揽获了数以亿计的注册用户，这成了取之不尽用之不竭的资源，薄利多销在电商时代被最多应用。随着智能手机的出现，微信的应运而生，微时代真正来临了。

微信营销，顾名思义的简单理解就是依托微信这个社交工具进行的营销。但微信的特点首席那决定了它聚集人和传达信息的方式与现有的传统媒介都不同，微信的核心功能是满足熟人之间的沟通需求，我们经常可以在车上在电梯里或在哪里，看到现在的人们说：好啊，回头微信联系！----已经不是电话联系了。从这一点来看，微信营销的本质就是在沟通需求的基础上建立起一种熟人社交模式，不同于传统营销时代的“扫大街”“扫楼”等陌生拜访；甚至也不同于QQ那样可以漫无边际随便加，想加什么人就加什么人。这一点进而决定了微信营销不能想Q群发邮件复制粘贴广告一样来一轮让群主和管理们的“地毯式轰炸”。其次，微信作为一种移动互联网产品的移动端，或者说一个特殊的“社交平台”，一些网络时代特有的诸如搜索粉丝朋友圈二维码公众账号等“超前概念”的元素，如果说传统营销是依靠广告和推销员像广大陌生受众宣传某种商品信息这么一种粗放型营销，那么微信则是在特定的好友圈好友群和粉丝群体里进行精耕细作的个性化营销。即可以吸引陌生人成为粉丝，又不是随便向所有人进行宣传，更有点姜太公钓鱼愿者上钩的味道，这也决定了微信营销方必须比传统营销方更个性化，更点对点，更投其所好，更细节性……从这个角度看来，微信营销似乎很“专业”。

再次，这两点只是微信营销的基本概念，就像传统营销里最基本的4P，但如果玩转4P 达到最完美的整合营销效果是另一回事。微信营销也一样，了解微信营销的特点容易，如果把微信营销玩大----如如何快速增加公众账号粉丝、建立微信专属的微官网、良好的粉丝互动及进行数据深度挖掘，找出客户潜在需求等等……。

另外，微信还具有更多的营销因素。首先，微信拥有庞大的精英用户群。其次，微信让UV（独立访客）、手机号、E-mail等“数据”变成了鲜活的人。再次，微信的SCRM（社会化客户关系管理）将微信粉丝从关注、查询产品信息、接受服务咨询到参与调查或营销活动的信息，通过智能分析，形成用户的特征描述，并基于这些特征将粉丝分类、存入CRM 数据库，形成后续传播、营销的基础。

值得一提的是，将来微信公众平台若能够提供数据挖掘并对企业开放，用户和企业将各得其所，用户获得自己想要的内容和更好的个性化定制服务，企业的品牌和营销也因此具有更大的价值。比如开放了API的微信公众平台让微信公众账号拥有更大的发挥空间，例如查询银行余额、订酒店、订电影票、美食推荐、穿衣推荐等。

跟大家分享一下书里提到的微信营销案例，权当抛砖引玉。大家最为熟悉的“漂亮瓶模式”，招商银行这个活动式微信营销几乎无孔不入，只要有他们家的银行卡信用卡就中招，招商的这个营销大致是“恭喜您收到一个爱心漂流瓶，点’回应‘发送祝福即可参与招商银行送出一个积分，500个积分就可以送给自闭的孩子一个课时的专业辅导……”。

微信，对于互联网兴起以来所有科技的融入与完善，使得它成为微时代的一座标杆，成为集人们工作、生活、娱乐、沟通等生活内容的总入口。真可谓“微信”当关，亿人进来。沟通交流、分享互动找微信（即时交流，朋友圈等），购物找微信（网上商城、网上支付），游戏娱乐找微信（视频影音、各种游戏），一款微信，将人们生活中必不可少的一切一网打尽。

数以亿计的注册用户使得它必然成为商家必争之地，于是，微信推出后，许多企业先后建立了公众平台，实时发布企业动态、大促消息，通过开展转发有奖、关注送礼等方式不断吸粉，通过与消费者的互动不断推广品牌，进行实时一对一近距离、精准化、个性化服务，满足用户不同需求。截至2013年11月，腾讯微信公众号突破200万，每日新增公众号8000个，每日有数亿条信息在公众号中交互，由此可见微信公众账号的迅猛发展。

相信不久的将来，微信将是集搜索查阅、娱乐休闲、学习求知、互动交流、订购支付于一体的最大的移动客户端。基于微信端口的微营销，借助微信平台，势必成长为微时代下最有力利器！