机场贵宾服务实习心得
机场贵宾室实习报告
机场贵宾室实习报告在机场贵宾室的实习经历，是我职业生涯中一段宝贵且难忘的时光。
通过这次实习，我不仅深入了解了机场贵宾服务的运作流程，还在实践中提升了自己的专业技能和综合素质。
实习单位及岗位介绍我实习的机场贵宾室位于_____机场，这里接待着来自各地的重要旅客和高端客户。
我所在的岗位主要负责贵宾旅客的接待、引导、服务以及相关的后勤保障工作。
工作内容与职责在贵宾室工作，每一天都是充满挑战和机遇的。
旅客接待是我们工作的首要环节。
当贵宾旅客抵达时，我们要以热情、专业的态度迎接，协助他们办理相关手续，并引导至休息区域。
在这个过程中，需要时刻保持微笑，注意自己的言行举止，给旅客留下良好的第一印象。
服务工作是核心部分。
我们要为旅客提供舒适的休息环境，包括及时清理桌面、整理物品等。
同时，还要根据旅客的需求，提供各种饮品、点心和餐食，并确保其品质和卫生。
关注旅客的需求也是至关重要的。
有些旅客可能需要协助查询航班信息、办理登机手续或者解决其他问题，我们都要积极主动地提供帮助，以确保他们的行程顺利。
此外，我们还负责贵宾室的物资管理和设备维护。
要定期检查各类物品的库存，及时补充短缺的物资，并确保设备正常运行，为旅客提供优质的服务体验。
实习收获与体会专业技能的提升通过实习，我的沟通能力得到了显著提高。
与不同背景的旅客交流，让我学会了如何更清晰、准确地表达自己的意思，以及如何倾听和理解旅客的需求。
服务意识的增强让我更加注重细节。
从旅客进入贵宾室的那一刻起，每一个环节都需要精心设计和安排，以满足他们的期望。
团队协作能力的培养也是一大收获。
在贵宾室工作，需要与同事密切配合，共同完成旅客的接待和服务工作。
只有团队成员之间相互支持、协作，才能确保工作的高效进行。
对行业的深入了解在实习过程中，我对机场贵宾服务行业有了更深入的认识。
这是一个竞争激烈的行业，不仅要提供高品质的服务，还要不断创新和优化服务流程，以适应市场的需求和变化。
同时，我也了解到了机场运营的复杂性和重要性。
机场贵宾厅实习报告
机场贵宾厅实习报告在机场贵宾厅的实习经历，是我职业生涯中一段宝贵而难忘的时光。
这段时间不仅让我对机场贵宾服务有了更深入的了解，也让我在实践中锻炼了自己的专业能力和综合素质。
实习单位及岗位介绍我实习的机场贵宾厅是_____机场的重要服务区域之一，为高端旅客提供舒适、便捷、个性化的服务。
我所在的岗位主要负责贵宾旅客的接待、引导、服务保障等工作。
实习工作内容接待贵宾旅客这是我工作中的首要任务。
当贵宾旅客抵达贵宾厅时，我需要以热情、专业的态度迎接他们，协助办理登机手续，引导他们至休息区域，并为他们提供饮品和点心。
在接待过程中，要时刻关注旅客的需求，及时提供帮助，确保他们在贵宾厅内感受到尊贵和舒适。
提供个性化服务每位贵宾旅客都有不同的需求和偏好，因此提供个性化服务至关重要。
我需要了解旅客的喜好，为他们安排合适的座位，推荐符合他们口味的餐食和饮品，甚至为他们提供一些特殊的服务，如协助处理商务事务、预订酒店和车辆等。
通过这些个性化的服务，提升旅客的满意度和忠诚度。
保障服务质量在实习期间，我深刻体会到服务质量对于机场贵宾厅的重要性。
为了保障服务质量，我需要时刻保持贵宾厅的整洁和卫生，定期检查设施设备的运行情况，确保一切都处于良好状态。
同时，我还要与其他部门密切配合，及时解决旅客在登机过程中遇到的问题，确保旅客顺利登机。
处理突发事件在机场这样的特殊环境中，难免会遇到一些突发事件，如航班延误、旅客突发疾病等。
在面对这些情况时，我需要保持冷静，按照应急预案采取相应的措施。
例如，在航班延误时，及时向旅客通报最新的航班信息，安抚旅客的情绪，为他们提供必要的帮助和服务。
实习收获与体会专业技能的提升通过实习，我熟练掌握了贵宾服务的流程和标准，提高了自己的沟通能力、应变能力和服务意识。
在与贵宾旅客的交流中，我学会了如何倾听他们的需求，并用恰当的语言和方式进行回应。
同时，我也学会了如何在高压环境下保持冷静，有效地处理各种问题。
团队合作的重要性机场贵宾厅的服务工作离不开团队的协作。
机场贵宾服务跟岗心得
机场贵宾服务跟岗心得
作为一名机场贵宾服务员，最重要的是要有高度的服务意识和对客人的细致入微的关注，因为每一个顾客都需要耐心和细心的服务。
首先，在行前，一定要了解客人的出行计划，包括航班信息、预计到达时间以及客人的个人需求和喜好。
到达机场后，要及时向客人介绍行李处理流程和安检程序，并为客人提供遵守安全规定所需的帮助，以确保客人能够顺畅地通过安检。
其次，在客人等待的过程中，我们应该保持与客人的沟通并为他们提供必要的信息和帮助。
如果客人需要用餐或购物，我们可以提供详细的建议和引导，并帮忙预定座位或对商品进行介绍。
最后，在客人离开机场前，我们应该为客人提供必要的信息和帮助，例如提示客人离港时间、核对登机口以及提醒客人注意事项等。
总的来说，机场贵宾服务要做得出色，关键在于注重服务细节，体现出态度热情、耐心细致的服务精神，让每一个顾客在机场的体验尽善尽美。
贵宾服务个人总结
贵宾服务个人总结篇一：VIP总结前厅VIP接待总结从8月25日起VIP接待集中增多，考验了我们的接待能力和综合服务能力，也给了我们提升服务锻炼队伍的机会，综合这几天的接待情况，前厅对存在的问题和建议如下：1、前期会务方的准备工作我们需要积极参与，配合接待方高效合理的完成前期准备工作。
因为有酒店方参与，我们熟知自身的产品，可以给接待方提供思路和合理化的建议，如排房、会议室配置等，更有效的完成准备工作，同时，酒店方从中也可获得VIP更准确的信息（抵离时间、航班信息、会议行程等），帮助我们的服务，有技巧的和接待方进行沟通，达到有效沟通。
这两次接待相比以往的接待工作，部门很少出现多点去和会务组协调人沟通的情况，较以往有所改进，但是我们需要更完善，建议每个部门指定1-2人对专项工作进行协调，如前厅排房由**负责，会议接待方一旦有房间上的需求，就和该负责人协调，针对性较强，出现失误的几率也会大大减少。
2、这两次会议接待在这方面我们是比以往有了很大进步的，但是还有做的不够的地方，如和会务方的沟通技巧，语言技巧，是我们需要着重提升的地方。
在此次接待中，由于我们在当会务方领导急躁的时候，没有站在他的角度去主动地理解他，没有技巧地回避锋芒，反而得理不相让地与接待方领导论理，使得矛盾瞬间激化，使宾馆和前厅的服务形象受损，虽然整个接待服务过程中，大家非常尽心尽力，付出甚大，但由于在化解客人情绪，忍让认同客人上没有做好，使得大家的辛苦没有得到应有的回报。
3、VIP抵店前，部门需考虑到贵宾的各项需要，物品准备一定要充分并提前到位。
此次接待时，贵宾在大堂吧消费，但由于前期物品准备不充分，贵宾需要的柠檬茶和菊花茶未及时提供，导致服务不到位，从中我们也可以看出我们的服务水平，延伸到前厅部其实也存在这种现象，如客人需要创口贴才发现没有等，所以在VIP接待前的部门协调会上，根据VIP的行程及习惯，部门必须考虑我们前期的准备工作及所需物品是否到位。
机场贵宾实习报告
一、实习目的本次机场贵宾实习的主要目的是深入理解机场贵宾服务的工作流程和业务模式，提升自身的服务意识和专业技能。
通过实习，我希望能够将所学理论知识与实践相结合，进一步巩固专业知识，同时为将来的职业生涯打下坚实基础。
二、实习时间与地点实习时间：2023年6月1日至2023年8月31日实习地点：XX国际机场贵宾厅三、实习内容1. 熟悉贵宾厅工作环境与设施实习初期，我主要了解了贵宾厅的整体布局、设施设备以及日常维护工作。
在贵宾厅的引导下，我熟悉了休息区、餐饮区、休闲区等功能分区，并了解了各项设施的用途和维护方法。
2. 学习贵宾服务流程在贵宾厅工作人员的指导下，我学习了贵宾服务的各个环节，包括旅客接待、行李托运、餐饮服务、休闲娱乐等。
通过实际操作，我掌握了贵宾服务的标准和流程，提高了自己的服务技能。
3. 参与贵宾接待工作在实习期间，我有幸参与了多次贵宾接待工作。
在接待过程中，我学会了如何与不同背景的旅客进行有效沟通，了解他们的需求，并提供相应的服务。
4. 协助贵宾厅运营管理在实习期间，我还参与了贵宾厅的运营管理工作，包括旅客数据分析、服务质量监控、员工培训等。
通过这些工作，我对贵宾厅的运营模式有了更深入的了解。
四、实习体会1. 提升服务意识通过实习，我深刻认识到贵宾服务的重要性，以及作为一名服务人员应具备的服务意识。
在今后的工作中，我将时刻保持微笑，以优质的服务赢得旅客的满意。
2. 强化专业技能实习期间，我学会了如何处理各种突发情况，提高了自己的应变能力。
同时，我也学会了如何运用专业知识解决实际问题，为旅客提供更加贴心的服务。
3. 增强团队协作能力在贵宾厅实习期间，我与其他员工共同完成了各项任务，学会了如何与他人协作，共同为旅客提供优质服务。
4. 拓展人际关系实习期间，我与来自不同行业的旅客进行了交流，拓宽了自己的视野，也为自己积累了宝贵的人际资源。
五、总结通过这次机场贵宾实习，我不仅提升了自身的专业技能和服务意识，还收获了宝贵的人际关系和人生经验。
航空公司贵宾厅工作总结
航空公司贵宾厅工作总结
作为航空公司贵宾厅的工作人员，我有幸能够在这个高端、舒适的环境中为客
人提供服务。
在这个岗位上，我学到了许多关于服务、沟通和团队合作的重要技能，同时也收获了很多愉快的经历。
在这里，我想总结一下我在航空公司贵宾厅工作的经验和体会。
首先，作为贵宾厅的工作人员，我们需要具备高度的服务意识和细致的工作态度。
客人来到贵宾厅，他们期望能够享受到高品质的服务和舒适的环境。
因此，我们需要时刻保持微笑、耐心和热情，为客人提供周到的服务。
在工作中，我学会了如何主动帮助客人解决问题，如何细心倾听客人的需求，并且如何在繁忙的工作中保持高效率和高质量的服务。
其次，团队合作也是贵宾厅工作中非常重要的一部分。
在贵宾厅工作，我们需
要与同事紧密合作，共同为客人营造舒适的环境。
团队合作不仅包括与同事之间的协作，还包括与其他部门的沟通和配合。
在工作中，我学会了如何与同事和其他部门建立良好的沟通和合作关系，如何在团队中发挥个人的优势，为团队的共同目标努力。
最后，我认为在航空公司贵宾厅工作的经历让我更加注重细节和服务品质。
在
这里，我学会了如何在细节上做到尽善尽美，如何不断提升自己的服务水平，以及如何在工作中保持高标准和高要求。
这些经验和体会将对我的未来职业发展产生积极的影响。
总的来说，航空公司贵宾厅工作是一次宝贵的经历。
在这里，我不仅学到了很
多关于服务和团队合作的技能，还收获了很多美好的回忆。
我相信这些经验和体会将成为我未来职业发展的宝贵财富。
感谢贵宾厅给予我这样的机会，我会继续努力，为客人提供更好的服务。
机场贵宾服务实习心得
机场贵宾服务实习心得在机场贵宾服务实习期间，努力学习最新、规范化的机场贵宾服务行业标准，提升自身服务水平，结合城投集团特色向进入休息室的贵宾们展示城投集团的持续优质服务。
下面是小编为大家收集整理的机场贵宾服务实习心得，欢迎大家阅读。
机场贵宾服务实习心得篇120xx年9月27日——20xx年9月30日，20xx年10月8日——20xx年10月9日，共六天时间里，我作为中国移动通信集团云南有限公司大理分公司的一名新员工，分别在大理市公司营销中心大客户服务部以及贵宾客户中心的贵宾服务组进行了实习。
下面，我将分几个部分，对我这一段时间的实习情况做出总结。
一、基本情况在大客户服务部进行的实习和之前类似，此外，10月初，我来到了贵宾客户中心的贵宾服务组，开始了新一阶段的实习工作。
二、工作内容1. 为客户赠送生日礼品和中秋礼品在大客户服务部的工作仍然是负责赠送生日礼品和中秋礼品，虽然中秋节已过，但是仍有一小部分客户的老人手机未送出，所做的多是收尾工作。
2. 给客户发送国庆祝福短信国庆节到了，客户经理有一个日常性的工作就是要给客户发送国庆祝福短信，为此，我们精心挑选了几条语言优美、措辞得当的短信输入系统，利用短信发送功能将其发给了客户。
3. 拜访高价值集团客户我跟随客户经理来到了大理市公安局，对客户进行了拜访，收取他们需要领取老人手机的名单以及对警务通的使用情况做一个沟通。
4. 为客户经理检查礼品赠送的办理情况在客户经理第三季度的工作结束后，我帮助客户经理逐一检查礼品的办理情况，将系统中的记录与实际送出的数量一一对应，以免有所遗漏。
5. 为贵宾客户批量办理业务在电话经理的工作结束之后，需要办理业务的客户名单便被传送过来，我的工作就是负责为其中一部分客户批量办理业务，其中所办类型多为套餐升级、积分兑换等，相似性较大。
6. 开展生日免单工作并参与相关环节生日免单是国庆节后开始的一项重要工作，目的是增加贵宾客户的感知、完善客户资料以及对客户进行拜访。
深圳机场贵宾厅实习报告总结
深圳机场贵宾厅实习报告总结一、实习背景及目的作为一名在校大学生，我深知实践经验对于理论知识的重要性。
为了更好地了解民航业和贵宾服务行业，提高自己的综合素质，我利用暑假期间在深圳机场贵宾厅开展了为期一个月的实习。
此次实习旨在培养我的服务意识、团队协作能力和应变能力，让我在实际工作中感受民航业的严谨和专业。
二、实习内容及收获1. 实习内容在实习期间，我主要负责协助贵宾厅工作人员为客户提供优质的服务，包括接待、引导、解答疑问等。
同时，我还参与了贵宾厅的日常管理和运营，学习了贵宾服务的基本流程和规范。
2. 实习收获（1）服务意识方面通过实习，我深刻理解了服务行业的重要性，认识到优质服务对于客户满意度的提升至关重要。
在实践中，我学会了主动询问客户需求，耐心解答客户疑问，并始终保持微笑服务，让客户感受到温馨和尊重。
（2）团队协作能力方面在贵宾厅实习期间，我充分体验到了团队协作的重要性。
与同事们共同为客户提供高效、便捷的服务，使我学会了倾听、沟通、协调和分工合作。
这对我今后的工作和生活都具有很大的启示和帮助。
（3）应变能力方面在实习过程中，我遇到了各种突发状况，如客户需求变更、航班延误等。
通过与同事的共同努力，我学会了灵活应对各种问题，迅速找到解决方案，确保为客户提供优质的服务。
这使我更加坚信，良好的应变能力是工作中不可或缺的一项技能。
（4）专业知识方面在贵宾厅实习期间，我深入了解了民航业和贵宾服务相关的知识，如航班时刻、机票政策、贵宾权益等。
这些专业知识不仅丰富了我的认知，也为我今后在民航领域的发展奠定了基础。
三、实习总结通过在深圳机场贵宾厅的实习，我收获颇丰。
首先，我深刻认识到服务行业的重要性，学会了如何为客户提供优质的服务。
其次，我锻炼了自己的团队协作能力和应变能力，为今后的工作打下了坚实基础。
最后，我积累了宝贵的专业知识，为自己的职业发展奠定了基础。
总之，这次实习让我在实际工作中感受到了民航业的严谨和专业，也让我更加坚定了自己在民航领域发展的信心。
机场贵宾服务实习报告
机场贵宾服务实习报告一、实习背景与目的作为一名在校大学生，我一直对机场贵宾服务充满好奇。
为了深入了解这一领域，提高自己的综合素质，我利用暑假时间参加了首都机场某航空公司贵宾室的实习项目。
此次实习旨在了解机场贵宾服务的工作内容、服务流程和业务规范，同时培养自己的沟通协调、团队协作和客户服务能力。
二、实习内容与过程在实习期间，我主要负责贵宾室内的食品和饮料准备、摆放及递送，为贵宾提供优质服务。
此外，我还参与了贵宾室的卫生清洁、植物浇水、报纸和杂志更换等工作。
以下是实习过程中的几个难忘的经历：1. 学会服务礼仪：在实习过程中，我了解到机场贵宾服务需要遵循严格的服务礼仪和规范。
例如，在与贵宾交流时，要保持微笑、礼貌待人，并确保眼神交流和姿态得体。
这些细节让我明白了服务行业的重要性，也使我更加注重自己的言行举止。
2. 提高沟通能力：在为贵宾提供服务的过程中，我学会了如何与不同性格、需求的客户沟通。
通过主动询问、耐心倾听和及时回应，我逐渐提高了自己的沟通能力，并得到了客户的认可。
3. 团队协作：在实习期间，我深刻体会到团队协作的重要性。
与同事们共同完成工作任务，互相学习、互相帮助，使我更加明白了团队力量的重要性。
4. 应对突发状况：有一次，贵宾室内的饮料供应突然中断，客户情绪有所波动。
在这种情况下，我及时向上级汇报，并与同事们共同想方设法解决问题，最终得到了客户的谅解。
这次经历让我学会了应对突发状况的方法和技巧。
三、实习收获与反思1. 专业素养：通过实习，我对机场贵宾服务有了更加全面的了解，提高了自己的专业素养。
在今后的工作中，我会继续努力，将所学知识运用到实际工作中。
2. 服务意识：实习使我认识到，作为一名服务行业工作者，要始终以客户为中心，关注客户需求，提供优质服务。
3. 自我成长：实习过程中，我不仅提升了自己的沟通能力、团队协作能力，还锻炼了自己的抗压能力和应变能力。
这些素质将对我的未来职业发展产生积极影响。
机场vip工作总结
机场vip工作总结机场VIP工作总结。
作为机场VIP服务人员，我有幸能够为来往于机场的贵宾提供专业的服务。
在这个岗位上，我学到了很多，也积累了丰富的经验。
在此，我想总结一下机场VIP工作的一些要点和经验，希望能够对同行和有意向从事这个职业的人有所帮助。
首先，作为机场VIP服务人员，最重要的是要具备良好的沟通能力和服务意识。
在与贵宾接触的过程中，我们需要用亲切的语言和态度与他们交流，了解他们的需求，并且主动提供帮助。
在面对一些突发情况时，我们也需要保持镇定和冷静，及时有效地解决问题，确保贵宾的权益和安全。
其次，对于机场VIP服务人员来说，专业知识和技能也是至关重要的。
我们需要熟悉机场的布局和流程，了解各个航空公司的服务标准和要求，掌握基本的应急处理技能和常见的安全知识。
只有具备了这些专业知识和技能，我们才能够更好地为贵宾提供高质量的服务。
此外，团队合作也是机场VIP服务工作中不可或缺的一部分。
在繁忙的机场环境中，我们需要与同事紧密合作，相互协助，共同完成各项任务。
只有团结一致，才能够更好地应对各种复杂情况，保证机场VIP服务的高效运转。
最后，作为机场VIP服务人员，我们需要时刻保持热情和耐心。
在繁忙的工作中，可能会遇到一些不愉快的事情，但我们需要学会保持良好的心态，用积极的态度面对一切。
只有这样，我们才能够真正做到为贵宾提供真诚、周到的服务。
总的来说，机场VIP服务工作是一项需要综合素质的工作，需要我们具备良好的沟通能力、专业知识和技能、团队合作精神以及热情和耐心。
希望通过我的总结，能够对大家有所启发，也希望在今后的工作中，能够不断提升自己，为更多的贵宾提供更好的服务。
机场贵宾实习报告总结
实习报告总结：机场贵宾厅服务实习首先，我要感谢学校和机场贵宾厅给我提供了一次宝贵的实习机会，使我能够在实践中进一步巩固所学知识，提升自身能力。
在这段实习期间，我深刻体会到了机场贵宾厅工作的严谨性、专业性和人性化，以下是我对这次实习的总结。
一、实习目的和意义本次实习的主要目的是让我深入了解机场贵宾厅的服务流程和服务内容，将所学理论知识与实际工作相结合，提高我的职业素养和实际操作能力。
通过实习，我更加明确了机场贵宾厅在航空服务中的重要性，以及如何为贵宾客户提供优质、高效的服务。
二、实习内容和体会1. 实习内容在实习期间，我参与了机场贵宾厅的接待、引领、咨询、协助等工作。
主要包括：（1）接待贵宾，为他们提供热情、专业的问候和引导服务。
（2）协助贵宾办理登机手续，解答相关问题。
（3）提供航班信息查询服务，帮助贵宾了解航班动态。
（4）协助贵宾解决问题，如行李托运、特殊需求等。
2. 实习体会（1）严谨的工作态度在机场贵宾厅，每一个工作人员都要具备严谨的工作态度。
因为我们的工作直接关系到贵宾的出行体验和航班的顺利进行。
在实习过程中，我深刻体会到了这一点，并努力将严谨的态度贯穿于工作的每一个环节。
（2）专业服务的重要性机场贵宾厅的服务需要具备专业性。
这次实习让我认识到，只有具备专业知识，才能为贵宾提供准确、高效的服务。
在实习过程中，我努力学习各种服务技巧，力求为贵宾提供更优质的服务。
（3）人性化服务在实习期间，我明白了人性化服务的重要性。
我们要尊重每一位贵宾，关注他们的需求，想他们之所想，急他们之所急。
只有这样，才能让贵宾感受到温暖和贴心。
（4）团队协作在机场贵宾厅，团队协作至关重要。
实习期间，我学会了如何与同事沟通、协作，共同为贵宾提供优质的服务。
三、实习收获通过这次实习，我不仅提升了自己的专业素养，还锻炼了自己的沟通、协作能力。
我更加深刻地认识到，作为一名机场贵宾厅服务员，我们要以严谨的态度、专业的服务、人性化的关怀，为贵宾提供优质的出行体验。
贵宾室实习心得体会
贵宾室实习心得体会篇一：实习心得实习心得体会2010年12月22日，我来到了民生银行进行实习。
截止到现在已经实习了三个月了，实习仍然在继续。
实习的每一天都是非常的充实与辛苦：每天六点钟从宿舍赶往新街口，晚上八点下班回校，体会了实习的酸甜苦辣。
由于民生银行这批招聘的员工都要先在基层锻炼，我被安排在运营条线进行学习，也就是通常所说的储蓄前台。
由于我并非毕业于银行传统意义上所需的会计或者金融专业，所以我付出了更多的努力去开始我的职业生涯。
到新街口支行报道之后，我被安排在对私贵宾室学习民生柜台基本业务流程，在师傅指导下上柜操作，学习系统。
同时要练习技能，每天接包后，安排一个半小时时间进行点钞训练，每天上报训练成果。
在中午业务量较少的情况下练习小键盘与五笔打字。
具体的实习收获：一、业务流程学习进步较大三个月的实习，主要学习的是业务流程，主任为我的学习提供了教材，并布置了任务，白天我在师傅的指导下进行了体验式的学习，晚上我需要自学教材，完成每日学习计划。
通过学习，我分别已对对私业务与对公业务有了基本的感性认知，能在师傅的指导下完成一些基础的的业务。
尽管离行内规范和独立上柜还是有一定的差距，但上柜的经历让我不再恐惧，懂得柜面工作需要具备胆大心细，认真负责的品质。
我深知自己需要学习的还有很多，想要真正把相关业务学懂学透，把相关业务做好做实还有很大的差距。
二、相关技能得到一定提升柜面的基本技能，我主要练习了三项，点钞、五笔与小键盘，这是每个运营条线人员的最基础的技能，我不敢懈怠。
在培训期间，我已经进行了学习，相比业务流程，技能练习更需要自己的勤学苦练了。
点钞方面，我从一开始的十分钟十把提高到了十四五把，我的体会是点钞首先是心要静要定，手要稳，幅度要小，计数可以采用自己熟悉的计数方法，多向师傅讨教心得，每天都要练习一小时以上，只要苦练才能得到提升。
五笔方面，由于一直使用搜狗拼音输入法，重新学习新的输入法显得有些力不从心。
机场贵宾服务实习报告
一、实习背景随着我国航空业的快速发展，机场贵宾服务逐渐成为提升旅客体验、彰显机场服务品质的重要环节。
为了更好地了解机场贵宾服务的工作流程、服务标准以及与旅客的互动，我于2023年X月X日至X月X日在XX国际机场贵宾服务中心进行了为期两周的实习。
二、实习目的1. 了解机场贵宾服务的工作流程和岗位职责；2. 掌握贵宾服务的服务标准和礼仪规范；3. 提高与旅客沟通、协调和解决问题的能力；4. 增强团队协作意识，提高自身综合素质。
三、实习内容1. 了解机场贵宾服务的基本情况在实习期间，我首先了解了XX国际机场的基本情况，包括机场规模、航线网络、旅客吞吐量等。
同时，通过查阅资料和实地考察，我对机场贵宾服务中心的设施设备、服务区域以及服务对象有了初步的认识。
2. 学习贵宾服务的工作流程和岗位职责在实习过程中，我跟随贵宾服务中心的资深服务人员学习了贵宾服务的工作流程和岗位职责。
主要包括以下内容：（1）旅客接待：负责迎接旅客，引导旅客办理贵宾服务手续，解答旅客疑问。
（2）贵宾厅管理：负责贵宾厅的日常维护、清洁工作，确保贵宾厅的舒适、整洁。
（3）服务保障：为旅客提供行李寄存、贵重物品保管、饮料、小吃等服务。
（4）应急处理：协助旅客解决突发事件，如误机、行李丢失等。
3. 掌握贵宾服务的服务标准和礼仪规范在实习过程中，我学习了贵宾服务的服务标准和礼仪规范，包括：（1）微笑服务：始终保持微笑，用礼貌的语言与旅客交流。
（2）耐心倾听：认真倾听旅客的需求，及时给予帮助。
（3）专业素养：掌握相关业务知识，为旅客提供专业、高效的服务。
（4）保密原则：尊重旅客隐私，不泄露旅客信息。
4. 参与实际工作，提高实践能力在实习期间，我积极参与实际工作，包括：（1）接待旅客：为旅客办理贵宾服务手续，引导旅客进入贵宾厅。
（2）协助服务人员为旅客提供各类服务。
（3）处理突发事件：如旅客误机、行李丢失等情况。
（4）参与贵宾厅的日常维护、清洁工作。
【机场实习心得】机场贵宾服务实习心得
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机场实习心得一时间过的飞快，前一个月我还是一名在校的大学生呢，每天过着三点一线的生活。
这一个月我已经从一名在校的大学生步入了社会走向了工作岗位。
回想在学校上学的时候接到通知沈阳桃仙机场要来学校面试，当时真是非常的高兴。
经过初试复试面试上了，面试的当天我就对自己说：“这是个好机会，面临着现在的就业压力，能得到这份这份工作是来之不易的。
更何况是回家乡沈阳我一定要努力工作!刚来到桃仙机场一切对于我来说都是新的，新的环境，心得面孔，新的生活节奏。
刚开始的时候还是不习惯，每天的安排和学校是不一样的，我学会慢慢的应环境。
来到桃仙报到后，经理组织我们一起进行培训民航的专业知识和各部门的业务知识。
在机场的培训还是比较生动的，因为教员利用课件给我们放映幻灯片。
结合实际给我们讲解，但是在学校学习的也是民航的专业知识，学习时就会觉得空洞不易理解。
经过一周的短培后，经理给我分成了各个部门里更系统的学习部门的业务。
我被分进了行李查询部门，刚开始我对这个部门并不了解。
因为在学校听过vip和值机的岗位,行李查询还是有些陌生的。
直到部门主任给我们上课，我对行李查询逐渐有了了解。
行李查询分为内场和外场。
内场负责对旅客行李的交付，对一些不正常运输事故的的处理。
外场负责行李分拣和监装监卸，分拣就是按照航程航班号把行李分类一排摆十件行李。
监装监卸就是负责到港和出港的行李进行监督装机和卸机。
监督搬运在搬运时要注意搬运原则：大不压小，重不压软，硬不压软，轻拿轻放。
卸完行李拉到传送带时要监督搬运一定要把行李的把手冲外这样方便旅客行李的提取。
外场还有一个岗位就是国际行李员，负责国际行李的扫描。
将海关要求检查的行李送入二楼海关接受检查，检查完毕后腰在楼上的安检传送带上过一下方可下楼。
行李查询是一个大部门它分枝了小的岗位，无论在哪个岗位都应该多向老员工学习工作经验和业务知识，理论联系实际结合的去学习。
贵宾厅实习生工作总结
贵宾厅实习生工作总结
在贵宾厅实习的这段时间里，我收获了许多宝贵的经验和教训。
作为一名实习生，我深刻体会到了工作的重要性以及如何在这个领域中不断成长和进步。
首先，我学会了如何与客人进行有效的沟通和交流。
在贵宾厅工作，与客人的互动是至关重要的，因为他们的满意度直接影响到我们的工作成绩。
通过与客人的交流，我学会了倾听和理解他们的需求，以及如何通过自己的服务让他们感到满意和愉快。
其次，我也学到了团队合作的重要性。
在贵宾厅工作，团队的配合是至关重要的，因为只有团队的协作和合作，才能让工作顺利进行。
在团队中，我学会了如何与同事们相互配合，互相支持，共同完成工作任务。
另外，我还学到了如何处理工作中的挑战和压力。
在贵宾厅工作，有时会遇到一些困难和挑战，需要我们冷静应对和解决。
通过这段实习经历，我学会了如何在压力下保持冷静，如何找到解决问题的方法，以及如何不断提升自己的工作能力。
总的来说，贵宾厅实习生工作给了我很多宝贵的经验和教训。
通过这段实习经历，我不仅学到了专业知识和技能，还学会了如何与客人进行有效的沟通和交流，如何与团队合作，以及如何处理工作中的挑战和压力。
这些都是我在将来工作中能够继续发展和进步的宝贵财富。
我会珍惜这段实习经历，不断努力，不断学习，为自己的职业生涯打下坚实的基础。
机场贵宾服务实习心得
机场贵宾服务实习心得一、引言作为一个酒店管理专业的学生，我有幸参加了机场贵宾服务的实习，这次实习给我留下了非常深刻的印象。
在这段实习期间，我亲身感受到了机场贵宾服务的重要性和挑战性，也充分发挥了自己所学到的酒店管理知识和技巧。
下面我将就这次实习进行详细的阐述和总结。
二、实习背景和目的机场贵宾服务是为机场中的高级客人提供个性化和高质量服务的专业服务。
实习期间，我被分配到了机场的贵宾服务中心，主要负责接待和安排贵宾的到达、离开以及各种需求。
通过这次实习，我希望能够提升自己的服务技能和沟通能力，并对机场贵宾服务有一个更加深入的了解。
三、实习经历和感受1.了解机场贵宾服务的工作流程在实习的第一天，我主管带我参观了整个贵宾服务中心，让我了解了贵宾服务的工作流程和职责分工。
贵宾服务中心包括接待区、贵宾休息区、信息咨询台等。
我了解到，贵宾服务主要包括接机、送机、贵宾待遇、贵宾休息区的维护等工作。
2.提供个性化的贵宾服务在实习期间，我与很多贵宾接触，并为他们提供了个性化的服务。
有一位贵宾是一家大型企业的高管，他需要提前订购机场内的免税商品。
我通过电话和邮件与商家联系，为他安排了独家的购物体验。
在他到达机场后，我将商品送到了他所指定的贵宾休息区，他非常满意并对我们提供的服务表示了赞赏。
3.处理服装问题在实习期间，曾有一位贵宾在抵达机场时遗失了行李中的一套重要的商务旅行套装。
由于他需要参加会议并需要穿着正式，他非常着急。
我立即与机场的服装商店联系，并为他选择了一套合适的服装。
在特快专递的帮助下，我们很快就将服装送到了贵宾休息区。
贵宾对我们的敏捷反应和贴心服务表示了深深的感谢。
4.顺应贵宾的需求有一次，一位贵宾因为航班延误而需要待在机场过夜。
我们及时与贵宾联系，并为他准备了贵宾休息区的床铺和娱乐设施。
在贵宾休息区，我们还为贵宾提供了健康的晚餐和早餐。
通过这次经历，我意识到贵宾服务的核心就是要顺应贵宾的需求，关心他们的感受和体验。
机场地面贵宾服务员实习工作总结
机场地面贵宾服务员实习工作总结下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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我在某国际机场贵宾服务中心进行为期三个月的实习工作。
【2018-2019】机场贵宾服务实习心得-优秀word范文 (5页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==机场贵宾服务实习心得在机场贵宾服务实习期间，努力学习最新、规范化的机场贵宾服务行业标准，提升自身服务水平，结合城投集团特色向进入休息室的贵宾们展示城投集团的持续优质服务。
下面是小编为大家收集整理的机场贵宾服务实习心得，欢迎大家阅读。
机场贵宾服务实习心得篇120xx年9月27日——20xx年9月30日，20xx年10月8日——20xx年10月9日，共六天时间里，我作为中国移动通信集团云南有限公司大理分公司的一名新员工，分别在大理市公司营销中心大客户服务部以及贵宾客户中心的贵宾服务组进行了实习。
下面，我将分几个部分，对我这一段时间的实习情况做出总结。
一、基本情况在大客户服务部进行的实习和之前类似，此外，10月初，我来到了贵宾客户中心的贵宾服务组，开始了新一阶段的实习工作。
二、工作内容1.为客户赠送生日礼品和中秋礼品在大客户服务部的工作仍然是负责赠送生日礼品和中秋礼品，虽然中秋节已过，但是仍有一小部分客户的老人手机未送出，所做的多是收尾工作。
2.给客户发送国庆祝福短信国庆节到了，客户经理有一个日常性的工作就是要给客户发送国庆祝福短信，为此，我们精心挑选了几条语言优美、措辞得当的短信输入系统，利用短信发送功能将其发给了客户。
3.拜访高价值集团客户我跟随客户经理来到了大理市公安局，对客户进行了拜访，收取他们需要领取老人手机的名单以及对警务通的使用情况做一个沟通。
4.为客户经理检查礼品赠送的办理情况在客户经理第三季度的工作结束后，我帮助客户经理逐一检查礼品的办理情况，将系统中的记录与实际送出的数量一一对应，以免有所遗漏。
5.为贵宾客户批量办理业务在电话经理的工作结束之后，需要办理业务的客户名单便被传送过来，我的工作就是负责为其中一部分客户批量办理业务，其中所办类型多为套餐升级、积分兑换等，相似性较大。
机场贵宾室自我鉴定
机场贵宾室自我鉴定机场贵宾室自我鉴定机场贵宾室自我鉴定篇一:机场实习总结时间过的飞快，之前我还是一名在校的大学生呢，每天过着三点一线的生活。
现在我已经从一名在校的大学生步入了社会走向了工作岗位。
回想在学校上学的时候接到通知广州机场要来学校面试，当时真是非常的高兴。
经过初试复试面试上了，面试的当天我就对自己说:“这是个好机会，面临着现在的就业压力，能得到这份这份工作是来之不易的。
更何况是广州这个我学习的地方一定要努力工作～”刚来到广州机场一切对于我来说都是新的，新的环境，新得面孔，新的生活节奏。
刚开始的时候还是不习惯，每天的安排管理和学校是不一样的，我学会慢慢的应环境。
来到机场报到后，经理组织我们一起进行培训民航的专业知识和各部门的业务知识。
在机场的培训还是比较生动的，因为教员利用课件给我们放映幻灯片。
结合实际给我们讲解，但是在学校学习的也是民航的专业知识，学习时就会觉得空洞不易理解。
经过一段时间的短培后，经理给我分成了各个部门里更系统的学习部门的业务。
我被分进了地勤服务部门，刚开始我对这个部门并不了解。
但是到了现在我充分的了解了服务部门的重要。
1(实习目的本次实习的目的主要是熟悉广州国际机场地勤服务公司旅客服务部工作岗位的工作情况，通过实习将个人在学校所学的知识联系实践，在实际的工作观摩中进一步扩张专业知识面，进一步加强专业知识的巩固。
了解广州国际机场的本场规则，观摩服务员的服务工作，建立对广州国际机场管制工作的整体概念和初步了解地勤服务公司的业务情况，在实习结束后，总结出个人实习感想心得。
2(实习内容和体会2010年月日，我们开始了实习生活，这些日子的学习和生活是我们对工作单位的初步认识和了解和对我们未来的尝试性接触，地勤服务公司给我们第一感觉就是家一般的感觉，领导对我们的照顾虽不能说是无微不至，但照顾都非常周到，其他前辈对我们也相当热情，通过在这里六个月的实习生活，从观摩和学习中我们充分体验到了一位服务员的责任和使命。
机场贵宾服务实习心得
机场贵宾服务实习心得近期我在国内知名机场实习，主要负责机场贵宾服务部门的日常工作。
通过这段实习经历，我深刻体会到了机场贵宾服务的重要性，也积累了许多珍贵的经验和心得。
首先，机场贵宾服务的核心是提供便捷、高效、周到的服务。
作为机场贵宾服务人员，我们需要时刻保持微笑，提供友善的问候和热情的帮助，确保每一位贵宾在机场的旅程中感受到来自机场的周到关怀。
在实习期间，我学会了如何高效地完成各项任务，处理各类突发情况，并不断优化工作流程，以提升服务品质和满足贵宾的需求。
其次，机场贵宾服务是一个高度细致的工作。
每一项服务都需要精心打理，从接待到预定，从行李托运到VIP通行，每一个环节都需要注意细节并严格遵守流程规定。
我在实习中发现，一个小小的细节疏忽或者流程不当，都有可能对贵宾的旅程产生负面影响。
因此，作为机场贵宾服务人员，我们必须始终保持细致入微的态度，不放过任何一个细节，确保服务的完美。
此外，机场贵宾服务需要具备较强的应变能力。
机场环境复杂多变，时常会出现突发情况，例如航班延误、机位调整等。
在这种情况下，我们需要快速反应，积极与航空公司和相关部门沟通，并及时向贵宾提供最新的信息和解决方案。
这就要求我们保持冷静、沟通能力和协调能力，在压力下保持职业素养和服务质量。
最后，机场贵宾服务的核心是服务的感受。
贵宾们往往是身份特殊的人士，他们对服务的要求和期望更高。
通过实习，我学到了如何准确了解贵宾的需求，根据不同贵宾的需求提供个性化的服务，通过专业、热情、周到的服务获得贵宾的满意和认可。
我认为，了解贵宾的需求并主动满足他们的期望，是机场贵宾服务的重要任务之一通过这次实习，我对机场贵宾服务有了更加深入的认识，并在实践中积累了丰富的经验和心得。
我明白了机场贵宾服务的重要性，以及作为一名贵宾服务人员的责任和使命。
我希望能在以后的工作中不断提升自己，为机场贵宾服务的发展贡献自己的力量。
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机场贵宾服务实习心得机场贵宾服务实习心得中国南方航空(集团)公司是中国南方航空集团的核心企业，是中国六大骨干航空企业之一，现有6家全资子公司，分别设在郑州、武汉、长沙、海口、深圳及珠海。
近年来，该公司各项指标均以30%以上的发展速度递增。
据有人估计，该公司已具备了世界一流航空公司的实力。
至去年10月止，该公司拥有的各种民用飞机数是101架，其中先进的波音系列飞机50架，如b767-300型、b757-200型以及b373的500型、300型和200型;经营的航线共170多条，其中国内航线130多条，国际航线18条;国内通航城市达40多个，国外的主要是东南亚各国城市10多个。
据美国《航空业务》杂志的报道，南航1992年的净收益增长率达%，被列为当年全球前100家航空公司的首位，利润额以10700万美元排在第8位，但销售收入额却排在第63位。
南航1992年的旅客运输量达804万人次，占全国总量的33%，又连续六年居全国各大航空公司之首。
总的来说，南航在国内和国际上，都起着重要的作用，占有相当地位。
中南地区的民航事务原由民航广州管理局统一进行管理和经营。
该局成立于1959年1月1日，管理范围即为中南五省(XX、广西、XX、XX、XX)。
改革开放以前，民航实行军事化、半军事化的管理体制。
在一切由国家统收统支的政策下，民航的经营根本不讲求经济效益，不计生产盈亏，因而发展缓慢。
一九八○年以后，广州民航逐步实行企业经营管理体制。
不过，中国南方航空公司是1992年2月1日才成立的，也只是民航广州管理局在进行业务经营活动时对外使用的名称。
1992年12月，中国南方航空公司更名为中国南方航空(集团)公司，它与白云国际机场一样，脱离民航广州管理局，成为独立自主、自负盈亏的企业实体。
原民航广州管理局改为民航中南管理局，不再进行民航的经营业务活动，仅从政策上对其进行监督与管理。
1993年10月10日，南航(集团)公司正式挂牌的同时，以其为核心的中国南方航空集团也宣告成立。
中国的改革开放政策，促使了经济的繁荣，同时也就推动了民航事业的发展。
特别是XX，得改革开放风气之先，得侨乡之利，又利用毗邻港澳、靠近东南亚的有利条件，经济迅速发展，南方地区的民航事业也得到空前的发展。
下面从几个方面叙述南航(原民航广州管理局)1985年以来的发展。
①职工人数：从1985年的9174人增至1990年的15370人，增长67%多。
②运输总周转量：从1985年的万吨公里增至1990年的万吨公里，每年平均递增%，从占全国总数的%上升到%。
1992年更增至万吨公里，比1990年增长约77%。
③旅客运输量：从1985年的万人，上升到1990年万人，从约占全国总额的%下降到%。
1992年达804万人，在全国的比重又上升到33%。
④货物运输量：从1985年的39758吨，上升到1990年的79914吨，从占全国总量的约%上升到%。
⑤固定资产总值、净值：总值从1985年的万元，上升到1990年的万元，增长近倍;其中净值从1985年的万元，上升到1990年的万元，每年平均递增%。
⑥业务收入：从1985年的万元，上升到1990年的万元，每年平均递增%。
⑦利润：从1985年的万元，上升到1990年的万元，每年平均递增%，增长速度非常之快。
⑧劳动生产率：从1985年的32988元/人，上升到1990年的109506元/人，提高约倍。
⑨航线。
国内航线：1977—1990年，全国民航开辟了从广州始发或通往广州的航线共92条，占这一时期全国新航线总数的20%;其中由广州民航开辟的有47条，约占一半。
国际航线：到1990年底，民航广州管理局共经营9条国际航线，其中从广州始发的1条，经广州的3条。
⑩飞机：飞机是航空公司实力的重要衡量标志之一。
广州民航使用的飞机经历了从活塞螺旋桨式到涡轮风扇式、从单机载客4人至单机载客200人的发展过程。
八十年代初以前，民航广州管理局使用的飞机先后有活塞螺旋桨式的立-2型飞机3架，伊尔-14型飞机9架;涡轮螺旋桨式的安-24型飞机8架;涡轮风扇式的三叉戟型飞机7架;以上飞机均是由民航局调拔所得。
1983年以后，民航广州管理局开始自己购买和租赁飞机。
1983年购买了波音-737-200型涡轮风扇式客机5架。
1985年购买了运-7基本型飞机1架，1988年又购买了运100型飞机1架。
1985年向国外租赁了波音-737-200型飞机共5架(租期15年)。
1987-1990年，又先后从国外租赁了波音-757-200型涡轮风扇式客机10架(租期10年)。
至此，飞机的运力大大提高，飞行时速从原来的二、三百公里提高到八、九百公里，最大商务运载量从原来的二、三吨提高到十几、二十几吨，最大航程也提高了二倍多，其他装置和设备也先进得多了。
1991年，南航卖给爱尔兰gpa飞机租赁公司10架老旧b737-200型飞机，又向它租入5架b737-300型及10架b737-500型新机，以及2架b757-200型飞机。
至1993年10月，南航共有50架先进的波音系列飞机，即4架b767-300er、17架b757-200、10架b737-500、12架b737-300、7架b737-200。
南航已建成了一支以波音系列机型为主的现代化机队，而且还将继续扩大，今年将再增加10架波音飞机，最新型的6架b777大型宽体客机也将于1995年到货。
全国的改革开放只是民航事业发展的外部条件，南航能取得如此巨大的成就，还必须依靠民航内部管理体制的改革这个内部条件。
几十年来，广州民航经历了军队—企业—军队—企业的发展过程。
1980年实行完全企业化的管理体制后，独立经济核算，并通过推行经济承包责任制和全面质量管理等经营管理手段，使生产迅速发展。
1979年民航广州管理局已实行独立经济核算。
1980年3月，民航由军队建制改为国务院直属局，广州管理局正式实行企业经营管理体制，开始实行“利润包干上交，超收分成，亏损不补”的核算办法。
1983年，民航局取消利润包干制，执行国家统一的“利改税”制度。
管理体制改革的主要内容是政企职责分开，简政放权，实行企业化。
实行企业化，最实质的问题是要强化经济核算，强调经济效益，使企业盈利。
1985年，企业自主权下放。
民航广州管理局除了自己购买飞机外，又大胆决策，首次采用国际融资方式，租赁了几架波音飞机。
南航成立后，在国内率先使用经营租赁方式引进先进机型代替老旧机型。
租机比贷款购机，一架飞机大概可节约现值1250万美元。
到八十年代，租赁飞机已成为世界性飞机融资手段之一，许多国际性的大航空公司，飞机更新或增加运力，大多数都是采取租赁方式解决的。
民航改革的一个重要方面是完善各项管理制度，革除弊病，防止意外事故以及腐败现象的发生。
同时，充分估计未来的经营风险，并采取措施作好相应的准备，对于高层决策领导层也是一个重要的考虑方面。
总之，实践证明，中国需要改革开放，民航与其他各行各业一样也需要改革开放。
民航的内部改革是中国整个改革开放事业的一部分，搞好它，促进民航本身的发展，同时也可以促进中国经济的发展，而经济的发展又为民航事业的发展提供有利条件，它们的关系是互相依存、互相促进的关系。
南航的改革取得了明显的成效，大大地促进了南方民航事业的发展，壮大了自己的力量。
南航也将在汲取过去的经验教训的基础上，进一步深化改革，完善企业管理，扩展业务，在中国的改革开放事业中起到经济的“先行官”的一份作用。
这次实习，通过对中国南方航空(集团)公司这个国营大企业的改革与发展的调查，以无可辩驳的事实，使我更加坚信中国走社会主义的正确方向，坚信中国的改革开放事业能够取得最后的成功，社会主义市场经济最终能够建立起来。
可见，这次实习的意义是重大的。
机场贵宾服务实习心得来到东航无锡地面服务部实习已经有两个多月了，实习期间的任务看似简单，但其中的所学所感所悟对我真正步入职场奠定了良好的基础。
第一个月我只学习了如何站QC、做问询这两个相对简单的工作，虽然简单，但还是从各位年龄相仿的年轻前辈中学到了该具备的各种基本业务知识、各种经验之谈、各种处理特殊情况的应变能力，看似简单，但确让我从面对机场大众的害羞腼腆变成能熟练回答各种问题的大方得体，让我从遇到新情境的慌乱无措变得相对冷静从容。
第二个月我主要学习配载和登机口。
关于配载，忙碌而有序、细致而严谨是配载各位前辈的真实写照。
两台电脑、一台打印机、一只笔、无数舱单、载重平衡表、各种数据，就是配载工作者的全部。
从航班解载到做好起飞准备，短短10分钟，要完成修改机组、导油、输货、打印舱单、复核等等多项任务。
在收到装载单后，配载员会根据不同机型的重心特点，结合每个航班当前的旅客的预报数量、货物重量的信息，合理安排旅客座位分布以及货物舱位分布，确认飞机各项重要参数，确保飞机在装载货物之后仍处于安全平衡范围内。
虽然这些工作大部分是电脑计算，看似非常简单，但实际上对配载员的要求却非常高，容不得半点马虎和大意。
另外，从航班截载，确认装机单到提前10分钟上传舱单，中间留给配载员制作舱单和复核舱单的时间只有10-15分钟，这期间我们还需要时刻关注旅客和行李的增减情况，一旦出现特殊情况，要及时应变，确保舱单无误且按时上传。
从我进入配载学习的那一天起，我就抱着严肃的学习态度，因为知道配载对一场安全飞行的重要性，我也从面对一堆数据的一团乱麻到了解记住部分数字背后的意义，从记不住各种指令到记得住以及知道输入下一步指令的原因，从不知道前辈们在忙什么在谈什么到慢慢听得懂看得懂，这个过程虽然难受但有意义，吸收新知识的机会总是难得而珍贵的。
当然要学的还有很多很多，师傅说:“师傅领进门，修行看个人”，对特殊情况的及时处理、反应的灵敏度、对数字的灵敏度等等，这些都需要我在以后的学习过程中多观察多练习多留意，也要感谢组长及各位配载前辈对我的细心教导，对新手来说上机操作必不可少，这让她们更费心神，但仍旧给我很多机会与包容。
对在登机口接送机的学习也正在进行中，知道了整体的流程，对部分流程也有所体验，但更需加强练习，“一心两用”甚至多用在登机口送机的过程中显得尤其重要，要想不出错就要将规章制度牢记心中，每一次锻炼的机会都要按规章制度办事。
无论是配载还是登机口的学习，都要感谢各位前辈接受我的懵懵懂懂，耐心回答我的各种问题，帮助我处理业务上遇到的每一个新问题，让我感受到这是一个温暖的大家庭，我非常感谢我在陌生的环境，新的人生转折点能遇到这么一个有爱的集体。
通过这一段时间的实地学习，我也有深刻的体会:1、与在学校里单纯的学习相比，工作中容错性大大降低，特别是进入航空业，所以要时刻铭记安全的重要性，认真负责对待每一任务务。
2、地面服务部的一线工作者工作都很辛苦，工作时间拉的很长，我们的工作态度关系着飞行安全，我们的服务态度部分代表了一个航空公司的形象，地面服务部的分支，服务、值机、配载、票台、贵宾厅、国际，他们的工作并不是独立的，而是相互关联，各分支内部、分支与分支之间、甚至是地服部与其他部门之间，信息的即时互换、业务间的相互配合、各地服工作者的相互沟通，都决定了工作的效率和安全保证，所以地服是一辛苦又重要的角色，我们必须怀抱热情与骄傲，才能在自己的工作岗位上发光发热机场贵宾服务实习心得XX年暑假，我到市里一家航空机械有限责任公司实习。