复习题消费者行为学

在市场上影响消费行为的主要因素是______

A．营销活动 B．促销手段 C．消费心理 D．货币收入

C

影响消费者购买行为的内在因素是______

A．社会环境 B．个性心理 C．消费者群体 D．消费态势

B

在自然条件下有目的、有计划地观测消费者的行为表现进而分析、探索其行为规律。这种研究方法是______

A．观察法 B．访谈法 C．量表法 D．实验法

A

消费心理学研究中最一般、最方便使用的研究方法是______

A．观察法 B．访谈法 C．问卷法 D．实验法

A

标志着消费行为学产生的著作是______

A．《社会心理学》 B．《广告理论》 C．《广告学》 D．《销售学》

D

在消费者行为学的研究中，在条件控制下对应试者有目的地给予一定刺激，找寻心理活动规律的研究方法是______

A．问卷法 B．观察法 C．调查法 D．实验法

D

1899年，______出版了《有闲阶级论》一书，在书中，他提出了炫耀性消费及其社会含义A．科普兰 B．凡勃伦 C．斯格特 D．盖斯特

D

1968年，美国教授______等人合作出版了《消费者行为学》教材，这是第一部消费者行为学教材

A．谢里夫 B．科特勒 C．恩格尔 D．凯利

C

消费者心理学的雏型——广告心理学诞生于______

A. 1879年

B. 1903年

C. 1950年

D. 1960年

D

消费行为学研究的主体是______

A．需求者 B．使用者 C．决策者 D．购买者

D

消费者消费行为的基础是______

A．消费心理 B．消费习惯 C．消费保障 D．消费文化

A

一个人作为消费者的时候，他的所思所想是______

A．消费行为 B．消费心理 C．消费过程 D．消费习惯

B

消费者购买行为过程的起点和终点是______

A．一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束 B．从顾客向售货员询问到交易完双方道别 C．从走进商店到交易完走出商店 D．从需求产生到对所买商品的最终评价D

通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是______

A．观察法 B．抽样法 C．问卷法 D．访谈法

C

下列属于影响消费者行为的个人因素的是_____

A．社会阶层 B．态度 C．职业 D．文化

B

市场细分是对______

A．经营场所的划分 B．商品种类的划分 C．营销时间的划分 D．消费者的划分

D

某人在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，其购买类型属于_____

A．习惯型 B．冲动型 C．疑虑型 D．理智型

A

与消费者的高度介入密切联系的购买决策是_____

A．扩展型决策 B．有限型决策 C．名义型决策 D．冲动型决策

A

消费者在购买下列商品时，介入程度最高的是_____

A．房屋 B．饮料 C．数码相机 D．服装

A

消费者寻找商品信息的主要来源有_____

A．个人、商业、大众、经验 B．父母、广告、商店、同学C．朋友、推销商、工厂、邻居 D．熟人、电视、报刊、同事

A

消费者决策过程的初始阶段是_____

A．方案评估 B．信息反馈 C．确认问题 D．寻求信息

C

追求多样化的购买决策，很多可以归入_____

A．有限性决策 B．名义型决策 C．扩展型决策 D．习惯型决策

A

根据信息搜集_____不同，消费者的信息搜集可以分为购买前信息搜集和即时信息搜集A．范围 B．目的 C．方法 D．影响因素

B

根据信息_____不同，消费者的信息搜集可以分为内部信息搜集和外部信息搜集A．来源 B．目的 C．方法 D．影响因素

A

当消费者购买了某一款手机之后，他仍然会不断地从杂志、互联网及其他渠道来关注和了解手机信息，这属于_____信息搜集活动

A．内部 B．即时 C．购买前 D．习惯型

B

消费者知悉或意识到且有可能作为备选品的品牌集合被称为_____

A．激活域 B．意识域 C．惰性域 D．排除域

B

以购买空调为例，对于海信和长虹，某位消费者对其基本上没有什么感觉，它们就构成了该

消费者的_____

A．激活域 B．意识域 C．惰性域 D．排除域

C

不属于外部信息搜集来源的是_____

A．个人来源 B．大众来源 C．商业来源 D．个人经验

D

消费者对商品与自己的关系或重要性的主观体验状态叫_____

A．需要 B．品牌效应 C．消费介入 D．注意

C

_____常用在低介入度的购买中，此时消费者在很多品牌中每次评价一个品牌，然后选择第一个符合所有最低标准的品牌

A．编纂式规则 B．重点选择规则 C．按序排除规则 D．连接式规则

D

消费者先将各种产品属性按重要程度排序，并为每一属性规定一个删除点或删除值。然后，在最重要的属性上检查各品牌是否能够通过删除点，不能通过者则被排除。这指的是_____ A．连接式规则 B．补偿性选择原则 C．按序排除规则 D．编纂式规则

C

如果目标消费者以_____进行选择，企业必须保证其产品或服务在最重要的属性上等同或超越对手，否则，即使在次要属性上表现再好也无济于事

A．重点选择规则 B．编纂式规则 C．按序排除规则 D．连接式规则

B

需要层次理论是由美国心理学家_____提出的。

A．波登 B．赫兹伯格 C．马斯洛 D．斯密

C

根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是_____

A．自尊的需要 B．他人实现的需要 C．自我表达的需要 D．自我实现的需要D

客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态是______

A．动机 B．需要 C．态度 D．目的

B

按照需要在人类历史上的起源，可以把需要分为

A．物质需要与精神需要 B．生理性需要与社会性需要 C．主观需要与客观需要D．现实需要与潜在需要

B

消费者需要是消费者行为的______

A．直接动力 B．主要动力 C．最初原动力 D．次要动力

C

消费者在选购商品时，特别重视商品的质量、功效，要求一分价钱一分货。这反映消费者的______购买动机。

A．求廉 B．求便 C．求实 D．求新

A

电视广告中经常出现某些歌星、影星体育明星使用某种产品的画面或镜头，目的之一就是要刺激受众者的______动机，促进销售。