大学生网络购物行为分析

大学生网络购物行为分析

【摘要】本文调查发现大部分大学生有过网络购物的经历，节约时间和费用以及网上购物的直接便利等条件是吸引大学生网购的重要原因，大学生在网络购物中选择最多的是衣服饰品等日常生活用品。大学生网络购物也存在一些客观和法律上的问题。影响大学生网购的因素有动力因素和阻力因素。

【关键词】大学生，网购行为，调查分析

随着互联网和通信技术的快速发展，使电子商务迅速普及，越来越多的人为方便节约时间选择网上购物，而大学生作为追逐时尚的一代，对网络具有特殊的敏感度，选择网上购物这一快捷方式已经趋于普及。本文基于对南昌工程学院的调查。详细分析大学生网上购物行为的现状。

一、调查结果

调查采用问卷调查方式形式进行，一共发放了200份问卷，收回了182份，回收率90%。调查结果显示，随机抽取的182人中有173人有过网购经历，所占比例高达92.49%，而没有网购经历的仅有7.51%。这个数据说明随着网络和通信技术的发展网上购物已经越来越吸引了众多大学生的参与和关注。每次网购花费在100元以下的同学所占比重最大，

有46.95%；100元至200元的占38.41%；200元至500元的占10.98%；500元以上的所占比重仅有3.66%。在选择网上购物的理由方面，认为省时省钱的46.5%，商品原因占11.5%，出于好奇仅占3%，操作方便占37.5%，其他占1.5%。可以看出，省时省钱跟操作方便是同学们选择网上购物的主要原因。节约时间和费用以及网上购物的直接便利等条件是吸引大学生网购的重要原因，而网上众多时尚新颖的物品可供选择和足以摆脱实体店里营业员的极力引导和推销打扰的良好购物环境有为追求时尚个性和自由的大学生提供了一个很好的选择平台。这些都足以成为大学生选择网络购物的有力理由。调查结果显示，大学生在网络购物中选择最多的是衣服饰品，其次依次是书籍及影音类物品、礼品、美容化妆品、生活和体育用品、手机及数码用品、电脑及配件、其他、食品类。从中不难发现，大学生选择的物品都是与生活息息相关的，这也更能反映出网络购物对他们日常生活带来的便利。但是调查也发现大多数大学生认为他们在网络购物中遇到的主要困难是物品描述不清，难辨真伪，其次是物品到货速度太慢，然后依次是商品种类和网站数目太多、网站数度太慢、在线支付不安全和界面复杂，不易操作等困难。

二、影响大学生网购的因素分析

（一）动力因素

首先，网上购物的便利性是促使大学生进行网上购物

的主要影响因素。不必再一家店一家店逛，不必再浪费那么多时间精力，这对于越来越宅的大学生来说是无疑是一个还不错的选择。其次，个人的创新性也是大学生网上购物的重要因素。大学生作为特殊的消费群体，他们对新生事物充满好奇。网上购物以其奇特的购物方式吸引大学生尝试体验，而且大学生普遍具有较强的计算机和网络操作能力。因而相对于其他人群，大学生是网上购物操作易接受的人群。再次，低廉的价格也是影响大学生购物的影响因素。价格始终是影响消费者心理的主要因素，大学生选择网上购物的原因，价格因素占了很大原因，这与他们的消费水平密切相关。网上商店比传统商店更能够进行精心挑选，从而满足大学生追求物美价廉的消费心理。还有，求异心里也是促使大学生进行网上购物的动力因素。网络产品琳琅满目，丰富多样，有很多在平常生活中很难找到的新奇，独特的物品。玩具、衣服、书籍、大到mp4、相机、手机甚至电脑等。在网上都有出售，这正好符合喜欢接触前卫、时尚、新鲜事物的大学生的口味。

（二）阻力因素

首先，信誉度问题。在网络交易中，由于网络的虚拟性使得买卖双方存在着严重的信息不对称，大学生在网上购物时接触不到品，而商家的真实身份又难以查明，这些情况无疑增加了购物的不确定性，从而使大学生推迟或放弃网上购物的行为。其次，网上支付和网络安全问题。实体交易环

境下，支付行为发生在双方面对面的买卖过程中，一般不会发生消费者资金损失的情况。但是网上购物环境下，支付地点是客户任意选定的网络终湍，交易过程被置于完全开放的Internet环境之中，因而存在交易信息被网络黑客窃取的风险。所以，大学生在网上购物中，对个人账户、个人信息的安全特别担忧，这无疑给大学生的网上购物带来了阴影。还有，物流配送问题。实体交易环境下，买卖结束后商品就处于消费者的控制之下。但是，网上购物将付款与交货变成在时间和空间上分离的两个过程，商品必须经过一定的时间和运输才能到达消费者手中。目前，网上购物普遍采取依靠各类快递公司。邮政公司进行商品的传递。这种方式很难完全保证及时送达，也不能保证送达时商品不受损伤。许多有过网上购物经历的大学生经常抱怨所定购的商品不能及时送达，即使送到了也已是伤痕累累。这种因商品传递而造成的风险大大减少了网络购物带来的好处。最后，大学生缺少网上自我保护意识和安全知识的匮乏也是一个重要因素。大学生是新事物接受最快的群体，是资讯传播最快的群体。虽然目前大学生网上购物还存在一些问题，但随着相关规章条例的制定完善和网上购物行为的规范，大学生网上购物必将在不久的将来以强劲的势头迅速崛起。

三、结论

1、大学生网上购物的潜力巨大。虽然经济条件约束

着大学生的消费行为，无法开展更多的网络购物活动，但进入社会后，他们将成为中高收入的人群，其购买力也将有所提高。因此，大学生的购买力不能仅是局限于他们目前的实际购买量，而应该将目光集中于其终身价值，固定的收入将提升他们的消费力，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。

2、大学生网络购物的市场已形成。大学生上网已经普及，大学生每天上网的时间一般为1～5小时，多数人对于网络依赖性较强。而在网络购物的人群中，大学生又占有一定的数量，学生之间的宣传与交流必将促使进行网络购物的人群扩大。

参考文献：

[1]韩艳.大学生网络购物信任及其影响因素的实证研究[J].华中师范大学.2008-04-01.

[2]郑光远杨淇.浅谈网购商品质量问题[J].商品与质量2010.23

项目来源：南昌工程学院2014年大学生科研训练计划立项项目58号。晏晖南昌工程学院学生刘小张男南昌工程学院讲师主要研究高等教育学。