2018年导购员年终总结
导购员年终工作总结6篇
导购员年终工作总结6篇篇1时光荏苒，转眼之间，一年一度的工作总结又到了。
作为一名资深的导购员，我深感荣幸能够在这个充满活力的团队中工作。
回顾过去的一年，我在领导的指导下，在同事们的支持和帮助下，取得了一定的成绩。
现在，我将对过去的工作进行总结，并展望未来的工作计划。
一、工作成绩与亮点在过去的一年中，我通过不懈努力，取得了一些可喜的成绩。
首先，在销售方面，我成功完成了公司下达的销售任务，并且在季度和年度的销售比赛中多次获得优异成绩。
其次，在客户维护方面，我积极与顾客沟通，及时解决顾客的问题，提高了顾客的满意度。
此外，我还积极参与公司的培训和交流活动，不断提升自己的专业素养和综合能力。
在这些成绩的背后，我总结出了几个亮点：一是积极的工作态度，二是良好的沟通技巧，三是专业的产品知识，四是团队的合作精神。
这些亮点不仅是我取得成绩的关键因素，也将成为我未来工作的宝贵财富。
二、工作不足与反思然而，在工作中我也存在一些不足之处。
首先，在处理一些复杂的问题时，我有时会显得不够冷静和理智，容易受到情绪的影响。
其次，由于产品知识更新较快，我有时会感到自己知识储备不足，需要进一步加强学习。
此外，在与同事的沟通中，我有时会过于直接，不够注重方式和语气，需要进一步提高自己的沟通技巧。
针对这些不足，我进行了深刻的反思。
我认识到，作为一名优秀的导购员，不仅需要具备专业的产品知识和技能，更需要具备良好的工作态度和沟通技巧。
因此，在未来的工作中，我将继续加强学习和锻炼，提高自己的综合素质和能力。
三、未来工作计划展望未来，我将继续努力工作，不断提高自己的业务水平和综合素质。
首先，我将继续加强产品知识的学习和更新，以适应市场的变化和顾客的需求。
其次，我将积极参加公司的培训和交流活动，向优秀的同事学习先进的工作经验和技巧。
此外，我还将进一步提高自己的沟通技巧和团队合作能力，以更好地完成工作任务和服务顾客。
同时，我也将制定具体的工作计划：一是定期总结工作经验和不足，及时调整工作策略和方法；二是积极参与团队讨论和决策，为团队的发展贡献自己的智慧和力量；三是注重工作细节和过程管理，确保工作质量和效率；四是关注市场动态和竞争对手情况，及时调整销售策略和方案。
导购员的个人工作总结本(5篇)
导购员的个人工作总结本（5篇）导购员年终工作总结篇一20xx年也是大丰收的一年，在x月份的大型特卖活动取得了圆满胜利，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力气，很傲慢也很荣幸有这么个团队。
在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的羽绒服客诉大事，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有缺乏的地方，将在以后的工作中更加细心多提示顾客认真检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静，理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改良的。
特别荣幸本人能代表我们营运x部参与公司进行的《三字经》演讲竞赛。
在此活动中我学习到了许多，也发觉人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出肯定会有回报的。
在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成绩。
更值得快乐的是我专柜被评为xx地区业绩年增长率最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个确定。
在快乐和兴奋之余我感受最深的是压力，在之后的20xx年里我们将如何取得更好的成绩呢？针对将来的20xx，我专柜将重点放在以下几个方面：A：积极协作商场促销活动，提高销售业绩。
B：充分的货品，争取做好货品的供给，以满意顾客的需求。
C：提高效劳质量，专心效劳，尽量削减客诉的发生，保持品牌形象。
D：完善顾客资料，重点培育新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的急躁和细心，并让其带新的顾客进展消费。
F：提高销售技巧，定期让公司对导购进展专业学问培训，增加自身素养并提升个人销售业绩。
我信任在今后的工作中，我会连续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。
不过我信任只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己全部的精力和力量都用在工作上，再接再厉争取在20xx年里取得更好的成绩。
我信任自己肯定能做好！导购员的个人工作总结最新版本篇二我自2022年x月x号来公司以来，履行业务员的职责和义务，在您的正确领导下积极开展各项业务工作，虽然只有x个月的时间，但是让我学到许多东西，了解许多，收获许多，结识了一大帮朋友，根椐这些日子来的工作实践、阅历和教训，秉承实事求是的原则，我对个人工作作如下总结：首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上赐予我的支持。
导购员2018年终工作总结
导购员2018年终工作总结各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢《导购员2018年终工作总结》是一篇好的范文，觉得有用就收藏了。
导购员2018年终工作总结（一）时间一晃而过，弹指之间，2018年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年，现将工作总结如下：一、工作中取得的收获1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况.进行考核与监督.3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置5、根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的内容二、工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。
综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行3、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏5、个人简历办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等三、坚持管理、服务与效能相统一原则营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。
为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。
在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。
通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高并能做到及时向上级部门进行信息反馈。
对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。
导购员年终总结范文（三篇）
导购员年终总结范文尊敬的领导：大家好！首先，我要感谢公司提供给我这个机会，让我能够担任导购员一职。
在这一年的时间里，我在公司的帮助与支持下，不断学习、进步和成长。
现在，我很荣幸能够为大家呈上我作为导购员的年终总结。
一、工作收获作为一名导购员，我负责商品的销售和顾客的服务。
在这一年的工作中，我深刻体会到了导购员工作的重要性和繁重程度。
通过对顾客需求的了解和销售技巧的运用，我成功地完成了部门的销售指标，并与很多顾客建立了良好的关系。
在这个过程中，我学到了很多知识和技能，也锻炼了自己的自信心和沟通能力。
二、个人成长在工作中，我努力学习和提升自己的专业素质。
我积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提高自己的产品知识和销售技巧。
同时，我也很注重从实践中总结经验和反思，及时调整自己的工作方法和策略。
通过这一年的工作，我更加明确了自己的职业发展方向，并且在实践中不断完善自己。
三、团队合作在团队中，我与同事们形成了良好的合作关系。
大家相互帮助，共同解决工作中遇到的问题，并且互相鼓励和支持。
在我遇到困难和挑战时，团队给予了我很大的帮助和支持。
团队合作不仅让我感受到了集体的力量，也让我学会了与人合作的重要性。
四、改进和建议根据自己的工作经验和学习体会，我提出以下改进和建议：1. 提高产品知识：不断学习、了解公司的产品和市场动态，以更好地为顾客提供咨询和服务。
2. 提升销售技巧：学习更多的销售技巧和沟通技巧，通过有效的销售策略和方法，提高销售业绩。
3. 加强团队合作：促进团队内的沟通和合作，共同解决问题，提高团队整体水平。
4. 建立客户关系：维护和发展好与顾客的关系，为顾客提供更多的增值服务，提高顾客忠诚度。
5. 不断学习和进步：保持学习的热情和持续进步的意识，不断提升自己的专业素质和工作能力。
五、感谢与展望在这一年的工作中，我要感谢公司给予我这个机会，并且感谢各位领导和同事的支持和帮助。
同时，我也要感谢所有顾客对我的信任和支持。
商场服装销售2018年终工作总结
作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。
用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。
增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。
不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。
为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
新的一年开始了，成绩只能代表过去。
我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作，我深感责任重大。
要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦，4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
时间飞逝，转眼间又是一个年头，回首去年年这一个年头，可以跟自己稍微安心的说句，这一年没有是一个收获颇多，让自己感觉较为踏实的一年。
2018年导购员个人工作总结范文与2018年导购员年终总结范文汇编.doc
2018年导购员个人工作总结范文与2018年导购员年终总结范文汇编2018年导购员个人工作总结范文个人工作总结范文XX年就快结束，新的一年工作又要开始了，作为一个服装导购员，现将我这一年的工作经历做下总结，以更好地面对新一年的工作：总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧。
第一，服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。
针对这一点工作，我总结如下：1.推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。
2.为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。
3.结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。
4.配合服饰特点进行推荐。
每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。
5.谈话中注意技巧。
向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。
6.观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服装。
第二，必须注意把工作重点放在销售技巧上。
销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。
服装销售涉及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。
主要侧重于以下几个环节：1.注重思考。
了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。
2.言辞简洁，字句达意。
与顾客交流当中，言辞要简单易懂。
不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。
3.具体表现。
要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解。
导购员年终总结范文7篇
导购员年终总结范文7篇篇1尊敬的领导：您好！我是贵公司的一名导购员，非常荣幸能够加入这个大家庭。
在过去的一年里，我不仅学到了很多专业知识，也积累了宝贵的工作经验。
现在，我将对过去一年的工作进行全面总结，以便更好地提升自己的工作能力和为贵公司做出更大的贡献。
一、工作态度与表现在过去的一年中，我始终以积极向上的态度投入到工作中。
我热爱自己的岗位，对工作充满热情，并努力将这种热情转化为实际的工作成果。
在导购工作中，我始终坚持以客户为中心，积极与客户沟通，了解他们的需求和意见，并尽力满足他们的要求。
我深知，只有不断学习和提升自己的专业素养，才能更好地服务客户，为公司创造更大的价值。
二、工作成果与亮点在过去的一年里，我取得了一定的工作成果。
首先，在销售方面，我通过不断学习和提升自己的销售技巧，成功实现了销售目标的稳步增长。
其次，在客户维护方面，我注重与客户的沟通和互动，建立了良好的客户关系，提高了客户的满意度和忠诚度。
此外，我还积极参与公司的各项活动和培训，不断提升自己的专业素养和团队合作能力。
在工作的过程中，我也遇到了一些挑战和困难。
例如，有时客户对产品的性能和质量存在疑虑，需要我耐心解释和沟通。
但是，通过我的努力和专业知识，这些问题都得到了妥善解决。
此外，在团队合作中，我也曾遇到过一些分歧和意见不统一的情况。
但是，我始终保持积极的态度和开放的思维，与团队成员进行沟通和协调，最终成功解决了这些问题。
三、未来计划与展望在未来的一年里，我将继续努力提升自己的专业素养和工作能力。
首先，我将进一步加强学习和培训，提高自己的销售技巧和产品知识。
其次，我将注重客户关系的维护和发展，提高客户的满意度和忠诚度。
此外，我还将积极参与公司的各项活动和培训，为公司的发展和进步贡献自己的力量。
同时，我也希望公司能够提供更多的学习和培训机会，让我能够不断提升自己的能力。
我相信，在公司的支持和帮助下，我一定能够取得更加优秀的成绩。
导购员年终工作总结(三)
导购员2018年终工作总结（三）2018年已经过去了，在这一年中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。
下面我对这一年的工作进行简要的总结和感想。
正式工作到店之后，一切从零开始，一边学习品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱（如：质地，如何清洗熨烫等），不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。
在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。
服装销售市场的容量一直是很大的，消费者也是从最初的保暖的需要转向了对生活的精神层面需求。
服装营业员面对客人时，改如何推销呢下面我们来分析一下服装营业员的销售技巧：在销售过程中，服装营业员除了将服装展示给客人，并加以说明之外，还要向客人推荐服装，以引起客人的购买的兴趣。
推荐服装可运用下列方法：1、推荐时要有信心，向客人推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让客人对服装有信任感。
2、适合于客人的推荐。
对客人提示商品和进行说明时，应根据客人的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向客人推荐。
4、配合商品的特征。
每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向客人推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。
向客人推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察客人对服装的反映，以便适时地促成销售。
导购员年终工作总结(通用8篇)
导购员年终工作总结（通用8篇）时间过得很快,我们每天都在繁忙,不知不觉中,我们已经进入了年末,回首一年来的工作,确定有很多东西需要整理,也该是对本身今年的工作做一个总体的评价了。
以下是我为大家收集整理的导购员年终工作总结，多篇可选，欢迎阅读、借鉴并下载。
导购员年终工作总结第1篇十二月份即将过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对本身的工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高本身，以至于把工作做的更好，本身有信念也有决心把以后的工作做的更好。
下面我对这一个月的工作进行简要的总结。
我是今年x月x号来到x男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售阅历，仅凭对销售工作的热诚，而缺乏男装行业销售阅历和行业学问。
为了快速融入到x男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学男装品牌的学问，一边摸索市场，碰到销售和服装方面的难点和问题，我常常请教店长和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人讨论针对性策略，取得了良好的效果。
现在我渐渐可以清楚、流利的应对客人所提到的各种问题，精准的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认得也有一个比较透亮的把握。
在不断的学男装品牌学问和积累阅历的同时，本身的本领，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对男装的技术问题把握的过度薄弱（如：质地，如何清洗熨烫等），不能非常清楚的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。
在与客人的沟通过程中，过分的倚靠和信任客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为重要的工作重点：1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝集力，合作精神的销售团队是我们店的根本。
在以后的工作中建立一个x，具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的重要目标。
2018年公司导购员工作总结范文学习参考(word格式)范文
本文为word格式，下载后可编辑修改，也可直接使用公司导购员工作总结范文时光飞逝转眼又到了年底，回顾即将过去的一年里经历了很多，也感悟到很多。
首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。
风林网络小编为大家整理了几篇关于导购员工作总结范文，仅供参考。
篇一：导购员工作总结范文时光飞逝转眼又到了年底，回顾即将过去的一年里经历了很多，也感悟到很多。
首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。
虽然每天都在重复着单调的工作，但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护，在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流，在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改进，通过今年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来，更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的服务态度、还要有店内同事的积极配合，店员在店里就代表着公司形象，而这些都将影响公司的销售。
希望今后通过公司领导的指点和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。
现将今年的工作总结作如下汇报：一、顾客方面：我把进店的顾客分为两种：1、根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。
2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部。
3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。
4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。
2018年服装导购员年终工作总结【三篇】
2018年服装导购员年终工作总结【三篇】篇一：2018年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年；谢谢接纳我工作的公司，感谢团结上进的同事帮助鼓励，感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的朋友，感谢那些给我微笑，接纳我和我的产品的合作者，因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。
下面是我这一年就自己的工作经历做的年终工作总结：一、一名合格的导购员首先要做到以下基本几点1、微笑（微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的）2、赞美顾客（一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情）3、注重礼仪（礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员）4、注重形象（导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。
所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉）5、倾听顾客说话（认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一，同样顾客也很尊重那些能够认真听取自己意见的导购员）二、针对货品销售方面，我们导购人员还必须注意以下几点1、熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里，做到客人进厅能推荐对衣服，吃的准衣服类型风格。
2、掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的衣服，从而有助于自己的推荐。
3、专业度的撑握，做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的服装。
我们不仅要做他的生意，还要做他身边朋友的生意，不仅做他今天的生意，还要做他永久的生意，如果抱着这种心态去服务，那样我们的品牌只会越做越好。
4、增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾群相对有关的知识，和顾客聊天的时候能找到共同话题，顾客有形形色色，想和他们能融入到一起，聊到一起，因此这方面也是相当的重要，否则对于和他们之间的沟通就有了阻碍，从而也影响了销售。
精品实用文写作2018年导购员年度考核个人总结及2019年工作计划
导购员年度考核个人总结时间如梭，岁月如歌。
充实而忙碌的2018年仿佛转瞬即逝，在这一年的光阴里，工作中有辛酸，也有甘甜；有崎岖坎坷，也有大步向前。
在新的一年就要到来之际，我先祝贺各位同事在度过愉快丰收的一年和在未来2019年中万事顺意!在过去的一年里，在领导和全体同事的关心、支持和帮助下，坚持自我严格要求、加强学习、踏实工作，全力干事，奋发进取，成效显著。
在政治思想、工作学习等方面取得了不小的进步，现将本人2018年主要工作成效、亮点和特色工作总结如下。
我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。
还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。
以下就是我在工作中学到的。
在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。
首先要注意推荐购买技巧。
营业员除了将产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。
作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。
因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。
也让我懂得了，不是光推荐那么简单。
还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。
如功能，设计，品质等方面的特征。
向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。
推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。
不同的顾客购买的心理也不同。
同样的价格比质量，同样的质量比价格。
要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。
时刻要保持着营业员该有的素质。
要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。
谁都想买的开心，用的放心。
你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。
在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到最好。
导购员年终总结范文5篇
导购员年终总结范文5篇篇1在过去的一年中，我作为一名导购员，经历了许多挑战和学习。
在领导的指导下和同事的帮助下，我不断努力，提升自己的业务水平和客户满意度。
现在，我将对过去一年的工作进行总结，以便更好地规划未来的工作方向。
一、业务销售情况在过去的一年中，我积极开拓市场，通过多种渠道宣传和推广产品，取得了一定的销售成绩。
具体来说，我在销售过程中注重客户需求，根据客户的需求推荐合适的产品，并提供专业的咨询和售后服务。
同时，我也积极参与公司的促销活动，通过优惠政策和礼品赠送等方式吸引客户，提高了产品的知名度和销量。
然而，在销售过程中，我也遇到了一些问题。
例如，有时客户对产品的性能和价格等方面存在疑虑，需要我耐心解释和沟通。
同时，在销售过程中，我也需要不断学习和更新自己的产品知识和销售技巧，以提高销售效率和客户满意度。
二、客户服务和沟通作为一名导购员，客户服务和沟通是非常重要的。
在过去的一年中，我注重提高自己的服务水平和沟通技巧，取得了良好的效果。
具体来说，我始终保持微笑和耐心，对待每一位客户都热情周到。
同时，我也积极与客户进行沟通，了解他们的需求和意见，并根据实际情况给予相应的帮助和解决方案。
然而，在客户服务和沟通方面，我仍然存在一些不足之处。
例如，有时我可能会因为忙碌而忽略了客户的咨询或反馈，需要我加强沟通和协调能力。
同时，在处理客户投诉和纠纷时，我也需要更加冷静和理性，以避免因情绪激动而影响客户体验。
三、产品知识和学习作为一名导购员，不断学习是非常重要的。
在过去的一年中，我注重学习产品知识，提高自己的专业水平。
具体来说，我认真学习公司产品的基本原理、性能特点、使用方法等方面的知识，并不断向领导和同事请教和学习。
同时，我也积极参与公司组织的培训和学习活动，以提高自己的专业素养和综合能力。
然而，在产品知识和学习方面，我仍然需要进一步加强。
例如，我需要更深入地了解产品的细节和特点，以便更好地为客户推荐和解答问题。
导购员年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在过去的一年里，我作为公司的一名导购员，始终秉持着敬业、热情、细致的工作态度，全力以赴地投入到工作中。
现将我过去一年的工作情况进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进。
二、工作总结（一）业绩完成情况1. 销售任务完成情况：根据公司下达的销售任务指标，我今年实际完成了销售任务的120%，超额完成了公司预期目标。
具体数据如下：- 销售总额：XX万元，同比增长XX%；- 完成率：120%；- 客户满意度：95%。
2. 市场占有率：通过努力拓展市场，我所在区域的品牌市场占有率提升了5%，与去年同期相比，增长率为10%。
3. 产品见货率：我负责的产品见货率达到100%，确保了顾客能够及时购买到所需商品。
（二）工作亮点1. 客户关系维护：我始终坚持用心服务每一位顾客，通过建立良好的客户关系，使客户满意度达到95%。
同时，积极回访老客户，了解他们的需求，为他们提供更加贴心的服务。
2. 销售技巧提升：为了提高销售业绩，我积极参加公司组织的培训课程，学习并掌握了多种销售技巧，如：顾客心理分析、产品卖点挖掘、异议处理等。
这些技巧的运用，使我在销售过程中更加得心应手。
3. 团队协作：我深知团队协作的重要性，在日常工作中，与同事保持良好的沟通与协作，共同完成各项任务。
在团队活动中，积极参与，发挥自己的特长，为团队贡献力量。
（三）不足之处1. 产品知识储备不足：虽然我积极参加培训，但产品知识储备仍需加强。
在今后的工作中，我将努力学习，提高自己的专业素养。
2. 市场分析能力有待提高：在市场分析方面，我的能力还有待提高。
今后，我将加强对市场动态的观察和分析，以便更好地把握市场趋势。
3. 时间管理能力需加强：在工作中，我有时会出现时间管理不当的情况，导致工作效率降低。
今后，我将合理安排时间，提高工作效率。
三、下一年工作计划1. 加强产品知识学习：通过自学、培训等方式，提高自己的产品知识储备，以便更好地为顾客提供专业建议。
2018年导购员工作总结范文4篇.doc
2018年导购员工作总结范文4篇本文目录2018年导购员工作总结范文导购员工作总结服装导购员年终工作总结导购员年度工作总结月日，我参加了一次培训，这次的培训方式很特别，因为每个人都要上台，用一种特殊的方式介绍自己，坐在台下看见每个上台的人像疯子一样，在台上呐喊，暴发出自己的所有的潜在能力，按顺序一个一个的来。
快到我了，我紧张的两腿发抖，很多人都被否定，然后一遍又一遍地拼命喊。
来自天津的一位学员，实在喊不动了，站在台上望着老师，老师却严励地说：“你现在只有两条路，一条是发挥所有潜能喊出状态，一务是拎着行李走人。
”那位学员又开始拼命喊，老师一次又一次的否定她，让她重来，最后她没能坚持下去，含着眼泪，拿着行李走出教室门，看着她走出去。
我想如果就这样被淘汰了，如何面对所有姐妹，那时候我鼓足所有勇气走上台，使出吃奶的力气，闭着眼睛使劲喊，忘我地喊，直到老师说“通过”，我才停止。
当时我真的很高兴，我高兴的不仅是我通过了这次测试，更高兴的是我超越了自我，战胜了自己，从这次的呐喊中，我深深感到，人的潜力是无限的，只要你勇敢地去做，相信一定会成功。
培训期间，我们每天都要读背产品知识，而且每天都要做对练训练，有时嘴巴都讲得不听使唤了，噪子都哑了，但是还要继续讲，继续背，我当时想，如果我们在店里，能像现在一样，每天学习产品知识，每天和同事做对练，那么无论什么样的顾客到店，我们都会以一个合格，专业的家居顾问出现，这样的话让顾客相信我们，依赖我们，那我们就会成为主动方，那我们就能为顾客解决的问题，真正成为销售中的“天使”。
有一句话说得好“付出就有回报”，在封闭学习的八天中，来自全国各地的精英们，让我和xx都非常有压力，为了能比她们讲得好，也为了能走在她们前面，每天晚上21：30下课后，别的学员都在看电视，睡觉，我们三个却在宿舍读背产品知识及应对话术。
考试的那天中午，其他学员都去午休了，我们三个坐在艾力期特厂门口，一个一个轮流讲产品，然后再指出对方的不足，我们一遍一遍地讲，直到考试时间到了，我们三人才走进考场，面对所有专业人士及老师，我们压力非常大，每人要现场模拟讲产品知识，并逼单，最后成交。
2018服装销售员工年终工作总结
2018服装销售员工年终工作总结各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢时光荏苒，岁月流逝！2018年正在向我们挥手告别，新的一年即将到来。
在从事工作的你有没有收获到什么呢？有没有遇到什么棘手的事情呢？又是怎么解决的？下面是XX为大家收集整理的“2018服装销售员工年终工作总结”。
仅供参考，希望能给与你们帮助！2018服装销售员工年终工作总结【一】时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾2018年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就2018年的工作情况总结如下：一、在2018年的工作中努力拓展自己知识面我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。
现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。
我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位；另一方面自我学习成长的意识太差。
我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。
在XXXX年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。
作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。
于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。
就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。
做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。
学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。
超市导购员工作总结2018
编号：_____超市导购员工作总结2018学校：_________教师：_____________年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）第1 页共9 页超市导购员工作总结2018超市导购员工作总结XX(一)年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。
沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼, 学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。
这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
现将自己XX 年的工作总结如下：1、积极主动学习业务知识我今年工作调动后，更加认真熟悉百货每种商品的功能、价格，积极向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务能力，更好的干好本职工作。
同时认真的参加超市组织的各项培训，深入领会，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。
2、端正态度认真工作，积极做好本职工作今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。
许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。
于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。
半年多年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。
我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。
因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。
对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周第 2 页共 9 页围的人，带动周围的人这是我在XX 超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在。
日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情积极，对工作团队严谨仔细。
积极善于和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。
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2018年导购员年终总结.
时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾xx年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就xx年的工作情况总.结如下：
一、在xx年的工作中努力拓展自己知识面。
我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。
现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。
我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位；另一方面自我学习成长的意识太差。
我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。
在xx年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。
作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。
于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。
就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。
做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。
学习是为自己、为财富、为成功、
为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。
二、在工作中培养自己的心理素质..。
在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素质。
所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
三、用心锻炼自己的销售基本功。
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人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。
优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
四、口才方面有了大幅提升。
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要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
五、培养人脉，增加顾客回头率。
在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。
而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋
友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。
而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。
当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质,加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。
我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。
很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。
新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热！
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