市场营销职业分析.pptx

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（一）销售专员
工作职责
职责细分
1．开展销售活动 2．客户跟踪分析
（ 1）根据企业销售管理制度及销售人员管理规定，为客户提供规范的服务，
填写客户接待登记表
（2）对来电咨询的客户，耐心为其解决所提出的问题，做好相应记录
（3）运用销售技巧和方法，按时完成销售任务
（4）根据企业相关规定，代表企业与客户洽谈、签订销售合同，并督促客
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渠道管理主管
（1）产品渠道的规划、组织、协调及实施工作； （2）在市场、销售、服务、内部管理等方面给经销商以指导和 管理； （3）负责产品渠道销售策略的制定和修正； 工作职 （4）制定切实可行的渠道销售计划，并尽全力推进实施； 责 （5）负责重要经销商关系的维护； （6）寻找潜在的渠道合作伙伴（经销商），开展商务洽谈和签 约。
（1）严格按企业的相关规定做好合同评审、销售欠款审核等工作
4．销售账款管理
（2）组织应收账款的核算、催收管理 （3）及时做好回收账款的报账工作
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（一）销售专员
任职资格
1．专业知识 具备市场营销、企业管理等相关专业知识。 2．工作经验 一年销售工作经验。 3．业务了解范围 了解国内本行业有关政策、法规及市场销售动态，掌握销售技巧及方法。
（2）参与客户的回访、接待等关系维护工作，对于重要客户要保持经常的
联系
（3）及时了解客户需求，向企业反馈客户需求及所需的产品或服务情况
（4）定期向客户了解产品的使用情况、对价格的反馈情况等
（5）协调、处理相关客户及业务之间的关系，协助处理客户投诉
（1）做好日常发货流水账，及时规避货款风险，及时同客户做好对账工作
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（二）销售内勤、文员的工作职责
1、负责客户订货和生产下单相关事项。 2、负责为客户发货的车辆配送等物流事项。 3、负责为客户销售订单、促销费用使用建立
客户业务档案。
4、 负责协助销售部经理联络其下属各项工 5、 负责为各级业务人员建立个人工作档案。 6、 负责协助经理处理日常办公事务。 7、 负责配合负责人处理日常事务（包括维持
市场营销职业分析
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企业营销部的组织结构图
总经理/市场营销总监
市场部
销售部
市 公品 广媒 场 关牌 告体 调 策管 管投 研 划理 理放
促客 区渠零 销户 域道售 管管 管管管 理理 理理理
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市场部与销售部的关系
业
信
务
息
流
流
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营销总监
市场营销人才成长历程图
销售经理 市场经理
客服经理
区域销售经理 渠道管理经理 市场调研主管 市场策划主管
广告主管 公共关系主管
促销主管
销售主管
渠道管理主 管
销售专员 渠道管理专员
市场调研员
市场策划员 广告专员
公共关系专员
促销专员
经客济户与关管系理主学院管：马清学
客户关系专员
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一、销售主管
任职资格
1．专业知识
（2）应收账款的核算、催收
（3）收回账款的及时报账
（ 1）根据企业和部门工作安排，对客户、竞争企业及竞争产品开展市场调
研工作
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（2）收集、整理上述调研信息、一线销售信息和客户反馈的意见，对企业
（二）销售内勤、文员
任职资格
1．专业知识 具备市场营销、企业管理等相关专业知识。 2．工作经验 一年销售工作经验。 3．业务了解范围 了解国内本行业有关政策、法规及市场销售动态，掌握销售技巧及方法。
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渠道管理专员
岗位名称 直接上级
渠道管理专员 渠道管理经理
所属部门 直接下级
销售部
1．专业知识 市场营销专业及本科以上学历更佳。
任职资格
2．工作经验
从事市场管理工作2年以上，具有渠道拓展、渠道网络管理、渠道经销商培
训等方面的经验。无相关经验但具有潜力的优秀人才亦可考虑。
3．业务了解范围
理
（3）依据企业年度销售目标和计划等相关规定，制订所负责产品的
销售计划，并分解产品销售目标
2．销售活动管理
（1）运用销售技巧，组织销售人员完成本组或本产品的销售任务 （2）参与主持客户的业务谈判及成交工作
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一、销售主管
工作职责
职责细分
3．客户管理
（1）及时解决现场销售中出现的问题，热情解答客户的疑问 （2）及时、有效地处理客户投诉，保证客户对企业的满意情况 （3）组织建立与维护客户关系，对于重要客户要保持经常的联系
（1）一定的协调能力、人际交往能力和沟通技巧，能够收集渠道发展信息，
分析渠道网络，善于归纳总结。
（2）对本行业的销售渠道、区域特点有一定的理解。
（3）能够有效协助上经级济制与定管渠理道学发院展：马计清划学，协助实施。
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渠道管理专员
工作内容
（1）协助上级制定渠道发展策略。 （2）协助上级进行渠道网络的拓展与管理。 （3）对新渠道中的重点客户进行开拓，向上级反馈新的客户发展机会。 （4）培训渠道经销商，帮助经销商快速发展。 （5）渠道管理经理所安排的其他相关工作。
户按期履行合同
（ 1）根据现场和电话咨询的情况，建立潜在客户的档案，填写相关销售表
单
（2）定期或不定期对客户进行跟踪联系，并对客户情况进行分析，制订销
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售对策
（一）销售专员
3．客户关系维 护
4．销售账款管 理
5．参与市场调
（1）收集潜在客户资料和新客户的资料，为销售工作做好准备
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补充：销售人员职业成长阶梯
具备市场营销、企业管理、客户关系管理等相关专业知识
2Leabharlann Baidu工作经验
三年本行业销售或客户开发工作经验
3．业务了解范围
熟悉企业产品及相关商品的市场行情，了解企业内部的管理流程及相
关规定
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一、销售主管
工作职责
职责细分
（1）根据企业销售目标和计划，参与制定企业市场营销策略
1．营销战略与计划管 （2）执行企业营销策略并对区域市场开拓进行策划和实施
营销正常办公制度）。
8、 负责各类统计工作。
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渠道管理主管
1．专业知识
具备市场营销、客户关系管理等相关专业知识
2．工作经验
任职资格
三年本行业渠道管理或客户开发工作经验 3．业务了解范围
渠道策略的规划、制定与执行能力；
良好的沟通技巧和谈判能力；
良好的团队合作意识经，济能与承管受理学较院大：的马工清作学压力。