时代光华商务礼仪课后测试

时代光华学习课程商务沟通技巧测试题答案

学习课程：商务沟通技巧单选题1.不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是：回答：正确1. A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方2. B 做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然地带着关怀的情感3. C 通过观察对方的“眼神”，来调整和他言语沟通的切入点4. D 通过观察对方的“手势”，来调整和他言语沟通的切入点2.学习礼仪首先要：回答：正确1. A 客随主便，尊重客人2. B 主随客便，尊重客人3. C 态度和蔼，缩小距离4. D 摆正位置，端正态度3.对事不对人，是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是：回答：正确1. A 评估性赞美2. B 开放性沟通3. C 描述性赞美4. D 实事求是谈话4.下列话语中属于描述性言词的一句是：回答：正确1. A 比起小陈那一组，你们的进度差太多了2. B 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了3. C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你4. D 你真有办法，要不是你，我们这个公司早就垮了5.一般而言，沟通有四个要领，即：回答：正确1. A 找对时间、找对空间、找对人、说对的话2. B 找对切入点、找对空间、找对人、说对的话3. C 找对时间、摆正态度、找对人、说对的话4. D 找对时间、找对空间、找对人、使用眼神6.化解误会下列的正确方法是：回答：正确1. A 不要意气用事2. B 不要急于辩解3. C 学会一笑置之4. D 以上都包括7.管理学上有一个倒金字塔模式，表示若要对方接纳我们的意见，首先是要：回答：正确1. A 原谅他人的过错2. B 了解对方的需求3. C 有良好的沟通技巧4. D 建立信赖关系8.在沟通管理学上，肢体语言占了55％的分量，而肢体语言中居首位的是：回答：正确1. A 微笑2. B 点头3. C 手势4. D 眼神9.人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度：回答：正确1. A 客随主便，尊重客人2. B 主随客便，尊重客人3. C 态度和蔼，缩小距离4. D 摆正位置，端正态度10. 我们不应该使用的语言表达模式是：回答：正确1. A 赞赏性语言模式2. B 破坏性语言模式3. C 描述性语言模式4. D 建设性语言模式11.通常我们在和别人沟通时，和有些人挺能谈得来，和有些人却三句话都嫌多，这是因为对话时：回答：正确1. A 双方没有共同语言2. B 没有使用肯定语词3. C 他的自我防卫和攻击性过于强烈4. D 个人主观意识太强烈12.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：回答：正确1. A 太棒了，我佩服你的见解2. B 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了3. C 我了解你的意思4. D 有意思，你的见解很特别13.美国知名婚姻咨询专家，也是畅销书作家的约翰·葛雷博士，他在《相爱到白头》一书中提到一个男性有趣的时间：洞穴时间。

商务礼仪试题(时代光华管理课程)

----------------------------精品 word 文档值得下载值得拥有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------学习课程：商务礼仪单选题1.在商务交往过程中，务必要记住: 回答：A A 以对方为中心  B 入乡随俗  C 摆正位置  D 以上都不对2.看名片的技巧有哪些: 回答：D A 名片是否经过涂改  B 是否印有住宅电话  C 是否头衔林立  D 以上都正确3.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: 回答：A A 先抓住主要矛盾  B 先抓住次要矛盾  C 主要矛盾和次要矛盾无所谓先后  D 以上都不对4.出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是: 回答：A A 把选择方向的权利让给地位高的人或客人  B 谁靠近门谁先出  C 无所谓先后  D 以上都不对5.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: 回答：B A 客人走后打开礼物  B 当面打开礼物  C 随时都可以打开  D 以上都不对6.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: 回答：A A 包与皮鞋  B 皮鞋与皮带  C 包与帽子  D 以上都不对7.男士对女士的第一印象就是: 回答：B A 谈吐  B 发型  C 举止  D 以上都不对8.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: 回答：C A 耳部----------------------------精品 word 文档值得下载值得拥有------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- B 颈部  C 肩部  D 以上都不对9.请客有四个层次，其中第三个层次是: 回答：C A 吃饱  B 吃特色  C 吃环境  D 吃文化10.以下哪个民族忌食狗肉: 回答：D A 满族  B 蒙古族  C 藏族  D 以上都包括11.自尊三要点包括: 回答：D A 尊重自我  B 尊重自己的职业  C 尊重自己所在的单位  D 以上都包括12.以下哪些属于尊重他人五要点: 回答：D A 尊重上级  B 尊重同事  C 尊重下级  D 以上都包括13.服务礼仪接待的基本要求是: 回答：D A 文明  B 礼貌  C 热情  D 以上都包括14.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: 回答：D A 收入  B 年龄  C 婚否  D 以上都包括15.交谈三忌不包括: 回答：B A 恶语伤人  B 注视对方  C 三心二意  D 大声喧哗 。

时代光华如何正确认知交际礼仪课后测试答案

单选题1. 下列不属于人际交往礼仪中沟通技巧的是：?√A??语言技巧B??看名片技巧C??挂电话技巧D??问路技巧正确答案：?D2. 对于打电话时谁先挂断，交际礼仪的规范是：?√A??地位低者先挂断B??地位高者先挂断C??年长者先挂断D??女士先挂断正确答案：?B3. 下列不属于商务人士在交际场合需要注意的事项：?√A??摆正位置B??以对方为中心C??了解交谈的禁忌D??摆正心态正确答案：?D4. 在解决交往问题时，最需要做的是：?√A??抓住主要矛盾B??抓住次要矛盾C??尽力解决问题D??先解决简单问题正确答案：?A5. 下列不属于交谈”禁忌”的是：?√A??打断对方B??补充对方C??请教对方D??质疑对方正确答案：?C6. 在纠正对方时，应该遵循的社交原则是：?√A??与对方争论B??把自己的想法加在别人身上C??从心理上接受别人D??宽容对方正确答案：?C7. 在正式场合的自我修饰中，男士腰间可以：?√A??挂钥匙B??挂小型军刀C??挂手机D??不挂任何物品正确答案：?D8. 下列不属于角色定位的内容是：?√A??做什么像什么B??表现自我意识C??看对象讲规矩D??乘坐轿车的位次排列正确答案：?B9. 宴请沟通艺术中包含的层次有：?√A??吃饱、吃特色、吃环境、吃文化B??吃特色、吃环境、吃美食、吃氛围C??吃环境、吃文化、吃风俗、吃名品D??吃饱、吃特色、吃奇品、吃文化正确答案：?A10. 下列不属于餐桌中忌讳的礼仪是：?√A??吸烟B??喝酒C??整理服饰D??给他人夹菜正确答案：?B判断题11. 因人而异是交际礼仪、交往艺术的基本要求。

?√?正确?错误正确答案：?正确12. 在名片中一定要把个人联系电话写清晰。

?√?正确?错误正确答案：?错误13. 在商务交往和公关交往中，更重要的是了解别人。

?√?正确?错误正确答案：?错误14. 在交谈时，建议用不同形式表达，以带给听者截然不同的感受。

时代光华 -- 商务礼仪之仪礼篇试卷及答案

时代光华 -- 商务礼仪之仪礼篇试卷及答案1.不得不做介绍，但是又不想和对方深交时，适合的自我介绍方式是：回答：正确1. A 应酬式介绍2. B 社交式介绍3. C 公务式介绍4. D 主动式介绍2.狄文介绍自己时说：“我叫狄文，狄仁杰的狄，文天祥的文，狄文。

”他采用的方法是：回答：正确1. A 明星联想法2. B 名字来源法3. C 名人介绍法4. D 名字演绎法3.十字交叉、中间共鸣的鼓掌方式是：回答：正确1. A 全掌鼓掌2. B 虚掌鼓掌3. C 半掌鼓掌4. D 分掌鼓掌4.如果座位组合是圆形的，一面是长沙发，其余三面是短沙发，主宾应坐的位置是：回答：正确1. A 与长沙发相对的短沙发2. B 长沙发3. C 随意坐4. D 长沙发两侧5.5S管理起源于日本，涉及的项目不包括：回答：正确1. A 整理2. B 清扫3. C 安全4. D 素养6.下列握手礼仪中，常用于上级对下级，表现夸奖、祝贺等含义的是：回答：正确1. A 垂臂2. B 背臂3. C 拍臂4. D 抱握7.馈赠老人礼品时，应注重的是：回答：正确1. A 实惠性2. B 纪念性3. C 特色性4. D 实用性8.下列特点中，不适宜出现在行政职业鞋上的是：回答：正确1. A 鞋跟中等高度2. B 鞋面闪亮炫目3. C 鞋跟不发出响声4. D 鞋底较软9.下列选项中，属于泛尊称的是：回答：正确1. A 金先生2. B 江博士3. C 林处长4. D 张三10.九段秘书的表现是：回答：正确1. A 发通知2. B 抓落实3. C 做流程4. D 定责任11.下列选项中，不属于招待会的是：回答：正确1. A 宴会2. B 酒会3. C 咖啡会4. D 冷餐会判断题12.居间介绍的标准做法是先卑后尊。

此种说法：回答：正确1. A 正确2. B 错误13.接受他人名片时应伸出双手。

此种说法：回答：正确1. A 正确2. B 错误14.半掌鼓掌常见于手持话筒的主持人。

(时代光华)商务礼仪答案(多份试卷的答案)

学习课程：商务礼仪单选题1.关于礼仪的说法正确的有: 回答：正确1. A 古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求2. B 我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你3. C 礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式4. D 以上都正确2.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有: 回答：正确1. A 入乡随俗2. B 以对方为中心3. C 摆正位置4. D 以上都不对3.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: 回答：正确1. A 偏执2. B 中庸3. C 和善4. D 以上都正确4.看名片的技巧有哪些:1. A 名片是否经过涂改2. B 是否印有住宅电话3. C 是否头衔林立4. D 以上都正确5.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：1. A 对方先挂2. B 自己先挂3. C 地位高者先挂电话4. D 以上都不对6.交谈包括两个问题,包括: 回答：正确1. A 内容问题2. B 形式问题3. C 以上都包括4. D 以上都不对7.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: 回答：正确1. A 包与皮鞋2. B 皮鞋与皮带3. C 包与帽子4. D 以上都不对8.男士对女士的第一印象就是: 回答：正确1. A 谈吐2. B 发型3. C 举止4. D 以上都不对9.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: 回答：正确1. A 耳部2. B 颈部3. C 肩部4. D 以上都不对10.自尊三要点包括: 回答：正确1. A 尊重自我2. B 尊重自己的职业3. C 尊重自己所在的单位4. D 以上都包括11.以下哪个不是交际交往中宜选的话题: 回答：正确1. A 格调高雅的话题2. B 哲学、历史话题3. C 对方擅长的话题4. D 时尚流行的话题12.服务礼仪接待的基本要求是: 回答：正确1. A 文明2. B 礼貌3. C 热情4. D 以上都包括13.西服穿着的三大禁忌包括: 回答：正确1. A 袖口上的商标没有拆2. B 在正式场合穿着夹克打领带3. C 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题4. D 以上都包括14.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: 回答：正确1. A 收入2. B 年龄3. C 婚否4. D 以上都包括15.交谈三忌不包括: 回答：正确1. A 恶语伤人2. B 注视对方3. C 三心二意4. D 大声喧哗第二份答案1. 礼仪的“礼”字指的是 (5分)A: 尊重B: 尊敬C: 崇敬D: 敬仰2. 服务礼仪接待的基本要求是 (5分)A: 文明B: 礼貌C: 热情D: 以上都包括3. 西服穿着的三大禁忌包括 (5分)A: 袖口上的商标没有拆B: 在正式场合穿着夹克打领带C: 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D: 以上都包括4. 交谈三忌不包括 (5分)A: 恶语伤人B: 注视对方C: 三心二意D: 大声喧哗5. 与基督教徒交往时，切忌 (5分)A: 两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状B: 握手时戴着墨镜C: 握手时戴着手套D: 以上都包括6. 关于礼仪的说法正确的有 (5分)A: 古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求B: 我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你C: 礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式D: 以上都正确7. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该 (5分)A: 就低不就高B: 就高不就低（此题百度出来题目答案多为“适中”，但在《交际礼仪》中介绍，商务交往中称呼应当就高不就低）C: 适中D: 以上都不对8. 交谈包括两个问题,包括 (5分)A: 内容问题B: 形式问题C: 以上都包括D: 以上都不对9. 以下哪些是交谈的禁忌 (5分)A: 忌打断对方B: 忌纠正对方C: 忌质疑对方D: 以上都包括10. 以下哪些属于尊重他人五要点 (5分)A: 尊重上级B: 尊重同事C: 尊重下级D: 以上都包括11. 以下哪个民族忌食狗肉 (5分)满族、蒙古族、藏族、回族忌食狗肉，蒙古族不食三鸟（鸡、鸭、鹅）之内脏，穆斯林忌食猪狗驴肉、忌饮酒（严格的不仅不喝酒，而且所有含酒精的饮料都不行，如醪糟）抽烟、忌吃动物血液A: 满族B: 蒙古族C: 藏族D: 以上都包括12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该 (5分)A: 就低不就高B: 就高不就低C: 适中D: 以上都不对13. 很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有 (5分) （此题三种情况均不对，但是《交际礼仪》中有原话“很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置”，因此此题建议选C）A: 入乡随俗B: 以对方为中心C: 摆正位置D: 以上都不对14. 从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较 (5分)A: 偏执B: 中庸C: 和善D: 以上都正确15. 看名片的技巧有哪些 (5分)A: 名片是否经过涂改B: 是否印有住宅电话C: 是否头衔林立D: 以上都正确16. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物 (5分)A: 客人走后打开礼物B: 当面打开礼物C: 随时都可以打开D: 以上都不对17. 餐桌上有哪些禁忌 (5分)A: 吸烟B: 给他人夹菜C: 吃东西发出声音D: 以上都包括18. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致 (5分)A: 包与皮鞋B: 皮鞋与皮带C: 包与帽子D: 以上都不对19. 男士对女士的第一印象就是 (5分)A: 谈吐B: 发型C: 举止D: 以上都不对20. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于 (5分)A: 耳部B: 颈部C: 肩部D: 以上都不对第一套卷单选题1:很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:入乡随俗B:以对方为中心C:摆正位置D:以上都不对2:看名片的技巧有哪些: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:名片是否经过涂改B:是否印有住宅电话C:是否头衔林立D:以上都正确3:作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:先抓住主要矛盾B:先抓住次要矛盾C:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D:以上都不对4:打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：(3分) 标准答案：C 用户答案：CA:对方先挂B:自己先挂C:地位高者先挂电话D:以上都不对5:出入无人控制的电梯时，陪同人员应该: (3分) 标准答案：C 用户答案：AA:先进后出B:控制好开关钮C:以上都包括D:以上都不对6:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:客人走后打开礼物B:当面打开礼物C:随时都可以打开D:以上都不对7:交谈包括两个问题,包括: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:内容问题B:形式问题C:以上都包括D:以上都不对8:男士对女士的第一印象就是: (3分) 标准答案：B 用户答案：DA:谈吐B:发型C:举止D:以上都不对9:从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:耳部B:颈部C:肩部D:以上都不对10:请客有四个层次，其中第三个层次是: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:吃饱B:吃特色C:吃环境D:吃文化11:以下哪个民族忌食狗肉: (3分) 标准答案：D 用户答案：AA:满族B:蒙古族C:藏族D:以上都包括12:自尊三要点包括: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:尊重自我B:尊重自己的职业C:尊重自己所在的单位D:以上都包括13:以下哪个不是交际交往中宜选的话题: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:格调高雅的话题B:哲学、历史话题C:对方擅长的话题D:时尚流行的话题14:领带打好后的标准长度是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对15:服务礼仪接待的基本要求是: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:文明B:礼貌C:热情D:以上都包括第二套卷单选题1:礼仪的“礼”字指的是: (3分) 标准答案：A 用户答案：BA:尊重B:尊敬C:崇敬D:敬仰2:关于礼仪的说法正确的有: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求B:我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你C:礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式D:以上都正确3:从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:偏执B:中庸C:和善D:以上都正确4:看名片的技巧有哪些: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:名片是否经过涂改B:是否印有住宅电话C:是否头衔林立D:以上都正确5:作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:先抓住主要矛盾B:先抓住次要矛盾C:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D:以上都不对6:出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:把选择方向的权利让给地位高的人或客人B:谁靠近门谁先出C:无所谓先后D:以上都不对7:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:客人走后打开礼物B:当面打开礼物C:随时都可以打开D:以上都不对9:餐桌上有哪些禁忌: (3分) 标准答案：D 用户答案：CA:吸烟B:给他人夹菜C:吃东西发出声音D:以上都包括10:请客有四个层次，其中第三个层次是: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:吃饱B:吃特色C:吃环境D:吃文化11:以下哪些属于尊重他人五要点: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:尊重上级B:尊重同事C:尊重下级D:以上都包括12:以下哪个不是交际交往中宜选的话题: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:格调高雅的话题B:哲学、历史话题C:对方擅长的话题D:时尚流行的话题13:领带打好后的标准长度是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对14:服务礼仪接待的基本要求是: (3分) 标准答案：D 用户答案：BA:文明B:礼貌C:热情D:以上都包括15:商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:收入B:年龄C:婚否D:以上都包括第三套卷单选题1:礼仪的“礼”字指的是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:尊重B:尊敬C:崇敬D:敬仰2:关于礼仪的说法正确的有: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求B:我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你C:礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式D:以上都正确3:在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:就低不就高B:就高不就低C:适中D:以上都不对4:在商务交往过程中，务必要记住: (3分) 标准答案：A 用户答案：CA:以对方为中心B:入乡随俗C:摆正位置D:以上都不对5:交谈包括两个问题,包括: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:内容问题B:形式问题C:以上都包括D:以上都不对6:无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:包与皮鞋B:皮鞋与皮带C:包与帽子D:以上都不对7:男士对女士的第一印象就是: (3分) 标准答案：B 用户答案：CA:谈吐B:发型C:举止D:以上都不对8:公务用车时,上座是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:后排右座B:副驾驶座C:司机后面之座D:以上都不对9:自尊三要点包括: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:尊重自我B:尊重自己的职业C:尊重自己所在的单位D:以上都包括10:以下哪些属于尊重他人五要点: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:尊重上级B:尊重同事C:尊重下级D:以上都包括11:以下哪个不是交际交往中宜选的话题: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:格调高雅的话题B:哲学、历史话题C:对方擅长的话题D:时尚流行的话题12:领带打好后的标准长度是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对13:西服穿着的三大禁忌包括: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:袖口上的商标没有拆B:在正式场合穿着夹克打领带C:正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D:以上都包括14:交谈三忌不包括: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:恶语伤人B:注视对方C:三心二意D:大声喧哗15:与基督教徒行握手礼时，在他们看来很不吉利的是：(3分) 标准答案：A 用户答案：DA:两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状B:握手时戴着墨镜C:握手时戴着手套D:以上都包括1.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ）A.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”2.片使用中的三不准是指（ ABD ）A.名片不得随意涂改。

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单选题1:礼仪的“礼”字指的是：回答：正确1. A目尊重2. B □尊敬3. C °崇敬4. D 口敬仰2:在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：回答：正确1. A 口就低不就高2. B目就髙不就低3. C 口适中4. D 口以上都不对3:很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有：回答：正确1・A □入乡随俗2. B 口以对方为中心3. C目摆正位置4. D 口以上都不对4:从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较：回答：正确1. A 口偏执2. B目中丿甫3. C 口和善4. D 口以上都正确5:出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：回答：错误1. A °先进后出2. B 控制好开关钮3. C 口以上都包括4. D 口以上都不对6:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物：回答：正确1. A 口客人走厉打开礼物2. B E当面打开礼物3. C 口随时都可以打开4. D 口以上都不对7:交谈包括两个问题,包括：回答：正确仁A 口内容问题2. B °形式问题3. C 以上都包括4. D 口以上都不对8:以下哪些是交谈的禁忌：回答：正确1. A 口忌打断对方2. B □忌纠正对方3. C 口忌质疑对方4. D E以上都包括9:无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：回答：正确1. A目包与皮鞋2. B 皮鞋与皮带3. C 包与帽F4. D 口以上都不对10:从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：回答：正确1. A °耳部2. B 口颈部3. C目眉部4. D 口以上都不对11：公务用车时，上座是：回答：正确1. A 后排右座2. B 口副驾驶座3. C 口司机后而Z座4. D 口以上都不对12:请客有四个层次，其中第三个层次是：回答：正确1. A 口吃饱2. B 口吃特色3. C目吃环境4. D 口吃文化13:领带打好后的标准长度是：回答：正确1. A 领带的下端正好在皮带扣上面2. B 口领带的下端正好在皮带扣下而3. C 口领带的卜•端止好和皮带扣对齐4. D 以上都不对14:西服穿着的三大禁忌包括：回答：正确1. A 口袖口上的商标没有拆2. B □在正式场合穿着夹克打领带3. C °正式场合穿着四服、套装时袜子出现问题4. D国以上都包括15:交谈三忌不包括：回答：正确1. A 口恶语伤人2. B 注视对方3. C 口三心二意4. D 口大声喧哗。

时代光华商务礼仪课程讲义与答案全

第一套卷单选题1:很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:入乡随俗B:以对方为中心C:摆正位置D:以上都不对2:看名片的技巧有哪些: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:名片是否经过涂改B:是否印有住宅电话C:是否头衔林立D:以上都正确3:作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:先抓住主要矛盾B:先抓住次要矛盾C:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D:以上都不对4:打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法： (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:对方先挂B:自己先挂C:地位高者先挂电话D:以上都不对5:出入无人控制的电梯时，陪同人员应该: (3分) 标准答案：C 用户答案：A A:先进后出B:控制好开关钮C:以上都包括D:以上都不对6:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:客人走后打开礼物B:当面打开礼物C:随时都可以打开D:以上都不对7:交谈包括两个问题,包括: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:内容问题B:形式问题C:以上都包括D:以上都不对8:男士对女士的第一印象就是: (3分) 标准答案：B 用户答案：DA:谈吐B:发型C:举止D:以上都不对9:从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:耳部B:颈部C:肩部D:以上都不对10:请客有四个层次，其中第三个层次是: (3分) 标准答案：C 用户答案：C A:吃饱B:吃特色C:吃环境D:吃文化11:以下哪个民族忌食狗肉: (3分) 标准答案：D 用户答案：AA:满族B:蒙古族C:藏族D:以上都包括12:自尊三要点包括: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:尊重自我B:尊重自己的职业C:尊重自己所在的单位D:以上都包括13:以下哪个不是交际交往中宜选的话题: (3分) 标准答案：B 用户答案：B A:格调高雅的话题B:哲学、历史话题C:对方擅长的话题D:时尚流行的话题14:领带打好后的标准长度是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对15:服务礼仪接待的基本要求是: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:文明B:礼貌C:热情D:以上都包括第二套卷单选题1:礼仪的“礼”字指的是: (3分) 标准答案：A 用户答案：BA:尊重B:尊敬C:崇敬D:敬仰2:关于礼仪的说法正确的有: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求B:我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你C:礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式D:以上都正确3:从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:偏执B:中庸C:和善D:以上都正确4:看名片的技巧有哪些: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:名片是否经过涂改B:是否印有住宅电话C:是否头衔林立D:以上都正确5:作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:先抓住主要矛盾B:先抓住次要矛盾C:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D:以上都不对6:出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:把选择方向的权利让给地位高的人或客人B:谁靠近门谁先出C:无所谓先后D:以上都不对7:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:客人走后打开礼物B:当面打开礼物C:随时都可以打开D:以上都不对8:以下哪些是交谈的禁忌: (3分) 标准答案：D 用户答案：AA:忌打断对方B:忌纠正对方C:忌质疑对方D:以上都包括9:餐桌上有哪些禁忌: (3分) 标准答案：D 用户答案：CA:吸烟B:给他人夹菜C:吃东西发出声音D:以上都包括10:请客有四个层次，其中第三个层次是: (3分) 标准答案：C 用户答案：C A:吃饱B:吃特色C:吃环境D:吃文化11:以下哪些属于尊重他人五要点: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:尊重上级B:尊重同事C:尊重下级D:以上都包括12:以下哪个不是交际交往中宜选的话题: (3分) 标准答案：B 用户答案：B A:格调高雅的话题B:哲学、历史话题C:对方擅长的话题D:时尚流行的话题13:领带打好后的标准长度是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对14:服务礼仪接待的基本要求是: (3分) 标准答案：D 用户答案：BA:文明B:礼貌C:热情D:以上都包括15:商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:收入B:年龄C:婚否D:以上都包括第三套卷单选题1:礼仪的“礼”字指的是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:尊重B:尊敬C:崇敬D:敬仰2:关于礼仪的说法正确的有: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求B:我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你C:礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式D:以上都正确3:在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:就低不就高B:就高不就低C:适中D:以上都不对4:在商务交往过程中，务必要记住: (3分) 标准答案：A 用户答案：CA:以对方为中心B:入乡随俗C:摆正位置D:以上都不对5:交谈包括两个问题,包括: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:内容问题B:形式问题C:以上都包括D:以上都不对6:无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:包与皮鞋B:皮鞋与皮带C:包与帽子D:以上都不对7:男士对女士的第一印象就是: (3分) 标准答案：B 用户答案：C A:谈吐B:发型C:举止D:以上都不对8:公务用车时,上座是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:后排右座B:副驾驶座C:司机后面之座D:以上都不对9:自尊三要点包括: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:尊重自我B:尊重自己的职业C:尊重自己所在的单位D:以上都包括10:以下哪些属于尊重他人五要点: (3分) 标准答案：D 用户答案：D A:尊重上级B:尊重同事C:尊重下级D:以上都包括11:以下哪个不是交际交往中宜选的话题: (3分) 标准答案：B 用户答案：B A:格调高雅的话题B:哲学、历史话题C:对方擅长的话题D:时尚流行的话题12:领带打好后的标准长度是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对13:西服穿着的三大禁忌包括: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:袖口上的商标没有拆B:在正式场合穿着夹克打领带C:正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D:以上都包括14:交谈三忌不包括: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:恶语伤人B:注视对方C:三心二意D:大声喧哗15:与基督教徒行握手礼时，在他们看来很不吉利的是： (3分) 标准答案：A 用户答案：DA:两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状B:握手时戴着墨镜C:握手时戴着手套D:以上都包括第一节交际场合中的交往艺术1 使用称呼就高不就低在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。

商务礼仪(试题+答案)时代光华

学习课程：商务礼仪单选题1.礼仪的“礼”字指的是: 回答：正确A 尊重B 尊敬C 崇敬D 敬仰2.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有: 回答：正确A 入乡随俗B 以对方为中心C 摆正位置D 以上都不对3.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: 回答：正确A 偏执B 中庸C 和善D 以上都正确4.看名片的技巧有哪些: 回答：正确A 名片是否经过涂改B 是否印有住宅电话C 是否头衔林立D 以上都正确5.出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是: 回答：正确A 把选择方向的权利让给地位高的人或客人B 谁靠近门谁先出C 无所谓先后D 以上都不对6.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该: 回答：正确A 先进后出B 控制好开关钮C 以上都包括D 以上都不对7.以下哪些是交谈的禁忌: 回答：正确A 忌打断对方B 忌纠正对方C 忌质疑对方D 以上都包括8.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: 回答：正确A 包与皮鞋B 皮鞋与皮带C 包与帽子D 以上都不对9.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: 回答：正确A 耳部B 颈部C 肩部D 以上都不对10.请客有四个层次，其中第三个层次是: 回答：正确A 吃饱B 吃特色C 吃环境D 吃文化11.以下哪个民族忌食狗肉: 回答：正确A 满族B 蒙古族C 藏族D 以上都包括12.以下哪些属于尊重他人五要点: 回答：正确A 尊重上级B 尊重同事C 尊重下级D 以上都包括13.西服穿着的三大禁忌包括: 回答：正确A 袖口上的商标没有拆B 在正式场合穿着夹克打领带C 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D 以上都包括14.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: 回答：正确A 收入B 年龄C 婚否D 以上都包括15.交谈三忌不包括: 回答：正确A 恶语伤人B 注视对方C 三心二意D 大声喧哗。

时代光华-商务礼仪部分答案

1:礼仪的“礼”字指的是: 回答：正确. A 尊重. B 尊敬. C 崇敬. D 敬仰2:看名片的技巧有哪些: 回答：正确. A 名片是否经过涂改. B 是否印有住宅电话. C 是否头衔林立. D 以上都正确3:打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：回答：正确. A 对方先挂. B 自己先挂. C 地位高者先挂电话. D 以上都不对4:出入无人控制的电梯时，陪同人员应该: 回答：正确. A 先进后出. B 控制好开关钮. C 以上都包括. D 以上都不对5:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: 回答：正确. A 客人走后打开礼物. B 当面打开礼物. C 随时都可以打开. D 以上都不对6:交谈包括两个问题,包括: 回答：正确. A 内容问题. B 形式问题. C 以上都包括. D 以上都不对7:男士对女士的第一印象就是: 回答：正确. A 谈吐. B 发型. C 举止. D 以上都不对8:从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: 回答：正确. A 耳部. B 颈部. C 肩部. D 以上都不对9:公务用车时,上座是: 回答：正确. A 后排右座. B 副驾驶座. C 司机后面之座. D 以上都不对10:自尊三要点包括: 回答：正确. A 尊重自我. B 尊重自己的职业. C 尊重自己所在的单位. D 以上都包括11:以下哪些属于尊重他人五要点: 回答：正确. A 尊重上级. B 尊重同事. C 尊重下级. D 以上都包括12:领带打好后的标准长度是: 回答：正确. A 领带的下端正好在皮带扣上面. B 领带的下端正好在皮带扣下面. C 领带的下端正好和皮带扣对齐. D 以上都不对13:西服穿着的三大禁忌包括: 回答：正确.. A 袖口上的商标没有拆. B 在正式场合穿着夹克打领带. C 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题. D 以上都包括14:交谈三忌不包括: 回答：正确. A 恶语伤人. B 注视对方. C 三心二意. D 大声喧哗15:与基督教徒交往时，切忌: 回答：正确. A 两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状. B 握手时戴着墨镜. C 握手时戴着手套. D 以上都包括。

商务沟通20法（下）时代光华测试题

商务沟通20法（下）时代光华测试题第一篇：商务沟通20法(下)时代光华测试题商务沟通20法（下）关闭判断题测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1.同事、同学、学生和一般朋友可以靠近的领域是：√ A 亲密领域 B 个体领域 C 社会领域 D 公众领域正确答案： B2.下列选项中，不属于沟通要领的是：√ A 找对时间 B 找对空间C 找对方法D 说对的话正确答案： C3.尊重对方有安全“自主空间”要求的商务沟通方法是：A 安全距离法 B 同理心沟通法 C 口语权调整法 D 主动趋前法正确答案： A4.下列选项中，不属于借路沟通法负面作用的是：√ A 责任转嫁B 传话失真C 观念刻板√ D 关系过密正确答案： D5.沟通对象“喋喋不休”，沟通者的应对策略是：√ A B C D 把握重点开创新局瞬间沉默转移目标正确答案： C6.为了避免伤和气，在商务沟通中不能用直截了当法进行沟通。

此种说法：√ A B 正确错误正确答案： B7.在商务沟通中，对方出现攻击信号时，要大声呼救或离开，以免被伤害。

此种说法：√ A B 正确错误正确答案： B8.在商务沟通中，拒绝他人的理由一定要真实，否则会损害个人信誉。

此种说法：√ A B 正确错误正确答案： A 判断题9.女性在职场上多处于非高级主管的位置，所以不需要“洞穴时间”。

此种说法：√正确错误正确答案：错误10.让相处中的人在最短时间内互相熟悉并互相认同的方法是同伴意识沟通法。

此种说法：√ 正确错误第二篇：时代光华商务沟通技巧单选题正确1.纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是：1.2.3.4.A 非肢体接触B 心灵接触C 直接接触D 间接接触正确2.不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是：1.2.3.4.A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方B 做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然地带着关怀的情感C 通过观察对方的“眼神”，来调整和他言语沟通的切入点D 通过观察对方的“手势”，来调整和他言语沟通的切入点正确3.学习礼仪首先要：1.2.3.4.A 客随主便，尊重客人B 主随客便，尊重客人C 态度和蔼，缩小距离D 摆正位置，端正态度正确4.要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要：1.2.3.4.A 勇敢地道歉B 开口有益C 有话就说出来D 都包括正确5.对事不对人，是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是：1.2.3.4.A 评估性赞美B 开放性沟通C 描述性赞美D 实事求是谈话正确6.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：1.2.3.4.A 太棒了，我佩服你的见解B 有意思，你的见解很特别C 我了解你的意思D 你不应该……你不可以……正确7.同事、同学、学生，一般朋友能够靠近的领域是：1.2.A 个体领域B 亲密领域3.4.C 社会领域D 公众领域正确8.化解误会下列的正确方法是：1.2.3.4.A 不要意气用事B 不要急于辩解C 学会一笑置之D 以上都包括正确9.在商务沟通时，若碰到对方咄咄逼人，或固执己见时，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是：A 分段式沟通法B 同理心沟通法C 主动趋前法D 及时逆转法 1.2.3.4.正确10.管理学上有一个倒金字塔模式，表示若要对方接纳我们的意见，首先是要：1.2.3.4.A 原谅他人的过错B 了解对方的需求C 有良好的沟通技巧D 建立信赖关系正确11.人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度：1.2.3.4.A 客随主便，尊重客人B 主随客便，尊重客人C 态度和蔼，缩小距离D 摆正位置，端正态度正确12.我们不应该使用的语言表达模式是：1.2.3.4.A 赞赏性语言模式B 破坏性语言模式C 描述性语言模式D 建设性语言模式错误13.通常我们在和别人沟通时，和有些人挺能谈得来，和有些人却三句话都嫌多，这是因为对话时：A 双方没有共同语言B 没有使用肯定语词C 他的自我防卫和攻击性过于强烈D 个人主观意识太强烈 1.2.3.4.正确14.同理心沟通法的主要诀窍在于：1.2.3.4.A 尊重对方有自由空间的要求B 我跟你一样，以前有一次糗大了C 组织同事一起参加培训D 陪对方下楼，再带领对方上楼正确15.“葡萄藤式的沟通”指的是通过非正式管道传递沟通信息，也就是所谓的：1.2.3.4.A 借言B 流言C 传言D 放风第三篇：时代光华学习课程：商务沟通技巧测试题答案学习课程：商务沟通技巧单选题1.不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是：回答：正确1.A2.B3.C4.D带着欢喜、欣赏的眼神来看对方做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然地带着关怀的情感通过观察对方的“眼神”，来调整和他言语沟通的切入点通过观察对方的“手势”，来调整和他言语沟通的切入点2.学习礼仪首先要：回答：正确1.A2.B3.C4.D客随主便，尊重客人主随客便，尊重客人态度和蔼，缩小距离摆正位置，端正态度3.对事不对人，是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是：回答：正确1.A2.B3.C4.D评估性赞美开放性沟通描述性赞美实事求是谈话4.下列话语中属于描述性言词的一句是：回答：正确1.A2.B3.C4.D比起小陈那一组，你们的进度差太多了哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你你真有办法，要不是你，我们这个公司早就垮了5.一般而言，沟通有四个要领，即：回答：正确1.A2.B找对时间、找对空间、找对人、说对的话找对切入点、找对空间、找对人、说对的话3.C4.D找对时间、摆正态度、找对人、说对的话找对时间、找对空间、找对人、使用眼神6.化解误会下列的正确方法是：回答：正确1.A2.B3.C4.D不要意气用事不要急于辩解学会一笑置之以上都包括7.管理学上有一个倒金字塔模式，表示若要对方接纳我们的意见，首先是要：回答：正确1.A2.B3.C4.D原谅他人的过错了解对方的需求有良好的沟通技巧建立信赖关系8.在沟通管理学上，肢体语言占了55％的分量，而肢体语言中居首位的是：回答：正确1.A2.B3.C4.D微笑点头手势眼神9.人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度：回答：正确1.A2.B3.C4.D客随主便，尊重客人主随客便，尊重客人态度和蔼，缩小距离摆正位置，端正态度10.我们不应该使用的语言表达模式是：回答：正确1.A2.B赞赏性语言模式破坏性语言模式3.C4.D描述性语言模式建设性语言模式11.通常我们在和别人沟通时，和有些人挺能谈得来，和有些人却三句话都嫌多，这是因为对话时：回答：正确1.A2.B3.C4.D双方没有共同语言没有使用肯定语词他的自我防卫和攻击性过于强烈个人主观意识太强烈12.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：回答：正确1.A2.B3.C4.D太棒了，我佩服你的见解哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了我了解你的意思有意思，你的见解很特别13.美国知名婚姻咨询专家，也是畅销书作家的约翰·葛雷博士，他在《相爱到白头》一书中提到一个男性有趣的时间：洞穴时间。

时代光华金正昆-商务礼仪(答案)内含三套

C 用户: （3 分）标准用户答案： CB 用户第一套卷单选题1:很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有 : （3 分）标准答案：答案： C A ：入乡随俗 B: 以对方为中心 C:摆正位置D :以上都不对 2:看名片的技巧有哪些 : （3 分）标准答案： D 用户答案： D A: 名片是否经过涂改 B: 是否印有住宅电话 C:是否头衔林立 D: 以上都正确3:作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调 ,这样需要答案： A 用户答案： A A: 先抓住主要矛盾 B ：先抓住次要矛盾C:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后 D :以上都不对4:打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（3分）标准答案： C A: 对方先挂 B ：自己先挂 C:地位高者先挂电话 D :以上都不对5:出入无人控制的电梯时，陪同人员应该 : （3 分）标准答案： C 用户答案： A: 先进后出 B:控制好开关钮 C:以上都包括 D :以上都不对6:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物 : （3 分）标准答案：答案： BA: 客人走后打开礼物 B:当面打开礼物 C:随时都可以打开 D:以上都不对7:交谈包括两个问题 ,包括: （3 分）标准答案： C 用户答案： CA ：内容问题 B:形式问题 C:以上都包括D :以上都不对 8:男士对女士的第一印象就是 : （3 分）标准答案： B 用户答案： DA: 谈吐B:发型C:举止D:以上都不对9:从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: （3 分）标准答案： C 用户答案： CA: 耳部B:颈部C:肩部D:以上都不对10 :请客有四个层次，其中第三个层次是 : （3分）标准答案： C 用户答案： CA: 吃饱B:吃特色C:吃环境D:吃文化11:以下哪个民族忌食狗肉 : （3 分）标准答案： D 用户答案： AA: 满族B: 蒙古族C藏族D:以上都包括12:自尊三要点包括 : （3 分）标准答案： D 用户答案： DA: 尊重自我B:尊重自己的职业C:尊重自己所在的单位D:以上都包括13:以下哪个不是交际交往中宜选的话题 : （3 分）标准答案： B 用户答案： BA: 格调高雅的话题B :哲学、历史话题C:对方擅长的话题D :时尚流行的话题14:领带打好后的标准长度是 : （3分）标准答案： A 用户答案： AA: 领带的下端正好在皮带扣上面用户答案： DB:领带的下端正好在皮带扣下面 C:领带的下端正好和皮带扣对齐 D:以上都不对15:服务礼仪接待的基本要求是 : （3分）标准答案： D A: 文明 B ：礼貌 C:热情 D:以上都包括第二套卷单选题 1:礼仪的“礼”字指的是 : （3 分）标准答案： A 用户答案： BA:尊重B:尊敬C:崇敬D:敬仰2:关于礼仪的说法正确的有 : （3 分）标准答案： D 用户答案： DA：古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求B：我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你C:礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式D:以上都正确3:从事外事工作的人有一个特点 ,就是说话比较 : （3 分）标准答案： B 用户答案： BA: 偏执B冲庸C:和善D:以上都正确4:看名片的技巧有哪些 : （3 分）标准答案： D 用户答案： DA: 名片是否经过涂改B :是否印有住宅电话C:是否头衔林立D:以上都正确5:作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要 : （3 分）标准答案： A 用户答案： AA: 先抓住主要矛盾B:先抓住次要矛盾C:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D:以上都不对6:出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是: （3分）标准答案： A 用户答案： AA:把选择方向的权利让给地位高的人或客人B:谁靠近门谁先出C:无所谓先后D:以上都不对7:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: （3 分）标准答案： B 用户答案： BA: 客人走后打开礼物B:当面打开礼物C:随时都可以打开D :以上都不对 8:以下哪些是交谈的禁忌 : （3 分）标准答案： D 用户答案： A A: 忌打断对方B:忌纠正对方C:忌质疑对方D:以上都包括9:餐桌上有哪些禁忌 : （3 分）标准答案： D 用户答案： CA: 吸烟B:给他人夹菜C:吃东西发出声音D:以上都包括10 :请客有四个层次，其中第三个层次是 : （3分）标准答案： C 用户答案： C A: 吃饱B:吃特色C:吃环境D:吃文化11:以下哪些属于尊重他人五要点 : （3 分）标准答案： D 用户答案： DA: 尊重上级B:尊重同事C:尊重下级D:以上都包括12:以下哪个不是交际交往中宜选的话题 : （3 分）标准答案： B 用户答案： BA: 格调高雅的话题B :哲学、历史话题C:对方擅长的话题D: 时尚流行的话题13:领带打好后的标准长度是 : （3分）标准答案： A 用户答案： AA: 领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对14:服务礼仪接待的基本要求是 : （3分）标准答案： D 用户答案： BA: 文明B:礼貌C:热情用户答案： DD:以上都包括15:商务交往中，有哪些个人隐私不适合问：（3分）标准答案：DA: 收入 B ：年龄 C:婚否 D:以上都包括第三套卷单选题 1:礼仪的“礼”字指的是 : （3 分）标准答案： A 用户答案： AA:尊重B:尊敬C:崇敬D:敬仰2:关于礼仪的说法正确的有 : （3 分）标准答案： D 用户答案： DA：古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求B：我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你C:礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式D:以上都正确3:在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该 : （3 分）标准答案： B 用户答案： BA: 就低不就高B：就高不就低C:适中D:以上都不对4:在商务交往过程中，务必要记住 : （3 分）标准答案： A 用户答案： CA:以对方为中心B:入乡随俗C:摆正位置D:以上都不对5:交谈包括两个问题 ,包括: （3 分）标准答案： C 用户答案： CA: 内容问题B:形式问题C:以上都包括D:以上都不对6:无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: （3 分）标准答案：A 用户答案： AA: 包与皮鞋B:皮鞋与皮带C:包与帽子D:以上都不对7:男士对女士的第一印象就是 : （3 分）标准答案： B 用户答案： CA: 谈吐B:发型C:举止D:以上都不对8:公务用车时 ,上座是 : （3 分）标准答案： A 用户答案： AA: 后排右座B:副驾驶座C:司机后面之座D:以上都不对9:自尊三要点包括 : （3 分）标准答案： D 用户答案： DA: 尊重自我B:尊重自己的职业C:尊重自己所在的单位D:以上都包括10:以下哪些属于尊重他人五要点 : （3分）标准答案： D 用户答案： DA: 尊重上级B:尊重同事C:尊重下级D:以上都包括11:以下哪个不是交际交往中宜选的话题 : （3分）标准答案： B 用户答案： BA: 格调高雅的话题B :哲学、历史话题C:对方擅长的话题D :时尚流行的话题 12:领带打好后的标准长度是 : （3分）标准答案： A 用户答案： AA: 领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对13:西服穿着的三大禁忌包括 : （3分）标准答案： D 用户答案： DA:袖口上的商标没有拆B:在正式场合穿着夹克打领带C:正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D:以上都包括 14:交谈三忌不包括 : （3 分）标准答案： B 用户答案： BA: 恶语伤人B:注视对方C:三心二意D :大声喧哗15:与基督教徒行握手礼时，在他们看来很不吉利的是：（3分）标准答案： A D用户答案：A：两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状B: 握手时戴着墨镜C:握手时戴着手套D :以上都包括。

时代光华学习课程：商务沟通技巧测试题答案

学习课程：商务沟通技巧单选题1.不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是：回答：正确1. A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方2. B 做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然地带着关怀的情感3. C 通过观察对方的“眼神”，来调整和他言语沟通的切入点4. D 通过观察对方的“手势”，来调整和他言语沟通的切入点2.学习礼仪首先要：回答：正确1. A 客随主便，尊重客人2. B 主随客便，尊重客人3. C 态度和蔼，缩小距离4. D 摆正位置，端正态度3.对事不对人，是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是：回答：正确1. A 评估性赞美2. B 开放性沟通3. C 描述性赞美4. D 实事求是谈话4.下列话语中属于描述性言词的一句是：回答：正确1. A 比起小陈那一组，你们的进度差太多了2. B 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了3. C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你4. D 你真有办法，要不是你，我们这个公司早就垮了5.一般而言，沟通有四个要领，即：回答：正确1. A 找对时间、找对空间、找对人、说对的话2. B 找对切入点、找对空间、找对人、说对的话3. C 找对时间、摆正态度、找对人、说对的话4. D 找对时间、找对空间、找对人、使用眼神6.化解误会下列的正确方法是：回答：正确1. A 不要意气用事2. B 不要急于辩解3. C 学会一笑置之4. D 以上都包括7.管理学上有一个倒金字塔模式，表示若要对方接纳我们的意见，首先是要：回答：正确1. A 原谅他人的过错2. B 了解对方的需求3. C 有良好的沟通技巧4. D 建立信赖关系8.在沟通管理学上，肢体语言占了55％的分量，而肢体语言中居首位的是：回答：正确1. A 微笑2. B 点头3. C 手势4. D 眼神9.人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度：回答：正确1. A 客随主便，尊重客人2. B 主随客便，尊重客人3. C 态度和蔼，缩小距离4. D 摆正位置，端正态度10. 我们不应该使用的语言表达模式是：回答：正确1. A 赞赏性语言模式2. B 破坏性语言模式3. C 描述性语言模式4. D 建设性语言模式11.通常我们在和别人沟通时，和有些人挺能谈得来，和有些人却三句话都嫌多，这是因为对话时：回答：正确1. A 双方没有共同语言2. B 没有使用肯定语词3. C 他的自我防卫和攻击性过于强烈4. D 个人主观意识太强烈12.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：回答：正确1. A 太棒了，我佩服你的见解2. B 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了3. C 我了解你的意思4. D 有意思，你的见解很特别13.美国知名婚姻咨询专家，也是畅销书作家的约翰·葛雷博士，他在《相爱到白头》一书中提到一个男性有趣的时间：洞穴时间。

商务礼仪课后测试

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恭喜您顺利通过考试！单选题1. 礼仪的“礼”字指的是: √abcd 尊重尊敬崇敬敬仰正确答案： a2. 很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有: √abcd 入乡随俗以对方为中心摆正位置以上都不对正确答案： cabcd 以对方为中心入乡随俗摆正位置以上都不对正确答案： a4. 看名片的技巧有哪些: √abcd 名片是否经过涂改是否印有住宅电话是否头衔林立以上都正确正确答案： d5. 作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: √ abcd 先抓住主要矛盾先抓住次要矛盾主要矛盾和次要矛盾无所谓先后以上都不对正确答案： a6. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：√abcd 对方先挂自己先挂地位高者先挂电话以上都不对正确答案： c7. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该: √abcd 先进后出控制好开关钮以上都包括以上都不对正确答案： c8. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: √abcd 客人走后打开礼物当面打开礼物随时都可以打开以上都不对正确答案： b9. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: √ abcd 包与皮鞋皮鞋与皮带包与帽子以上都不对正确答案： aabcd 后排右座副驾驶座司机后面之座以上都不对正确答案： a11. 以下哪些属于尊重他人五要点: √abcd 尊重上级尊重同事尊重下级以上都包括正确答案： d12. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题: √ abcd 格调高雅的话题哲学、历史话题对方擅长的话题时尚流行的话题正确答案： b13. 领带打好后的标准长度是: √abcd 领带的下端正好在皮带扣上面领带的下端正好在皮带扣下面领带的下端正好和皮带扣对齐以上都不对正确答案： a14. 服务礼仪接待的基本要求是: √ abcd 文明礼貌热情以上都包括正确答案： d15. 商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: √abcd 收入年龄婚否以上都包括正确答案： d【篇二：商务礼仪试题答案】学习课程：商务礼仪单选题1.关于礼仪的说法正确的有: 回答：正确1. a 古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求2. b 我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你3. c 礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式4. d 以上都正确2.在商务交往过程中，务必要记住: 回答：正确1. a2. b3. c4. d 以对方为中心入乡随俗摆正位置以上都不对3.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：回答：正确1. a2. b3. c4. d 对方先挂自己先挂地位高者先挂电话以上都不对4.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: 回答：正确1. a2. b3. c4. d 客人走后打开礼物当面打开礼物随时都可以打开以上都不对5.交谈包括两个问题,包括: 回答：正确1. a2. b3. c4. d 内容问题形式问题以上都包括以上都不对6.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: 回答：正确1. a2. b3. c4. d 包与皮鞋皮鞋与皮带包与帽子以上都不对7.男士对女士的第一印象就是: 回答：正确1. a2. b3. c4. d 谈吐发型举止以上都不对8.公务用车时,上座是: 回答：正确1. a2. b3. c4. d 后排右座副驾驶座司机后面之座以上都不对9.请客有四个层次，其中第三个层次是: 回答：正确1. a2. b3. c 吃饱吃特色吃环境4. d 吃文化10.以下哪个民族忌食狗肉: 回答：正确1. a2. b3. c4. d 满族蒙古族藏族以上都包括11.以下哪些属于尊重他人五要点: 回答：正确1. a2. b3. c4. d 尊重上级尊重同事尊重下级以上都包括12.以下哪个不是交际交往中宜选的话题: 回答：正确1. a2. b3. c4. d 格调高雅的话题哲学、历史话题对方擅长的话题时尚流行的话题13.西服穿着的三大禁忌包括: 回答：正确1. a2. b3. c4. d 袖口上的商标没有拆在正式场合穿着夹克打领带正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题以上都包括14.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: 回答：正确1. a2. b 收入年龄【篇三：时代光华：商务礼仪课程-讲义与答案(全)】课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得4.0学分！得分: 100学习课程：商务礼仪单选题1.礼仪的“礼”字指的是: 回答：正确1. a 尊重2. b 尊敬3. c 崇敬4. d 敬仰2.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该: 回答：正确1. a 就低不就高2. b 就高不就低3. c 适中4. d 以上都不对1. a 入乡随俗2. b 以对方为中心3. c 摆正位置4. d 以上都不对4.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: 回答：正确1. a 偏执2. b 中庸3. c 和善4. d 以上都正确5.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: 回答：正确1. a 先抓住主要矛盾2. b 先抓住次要矛盾3. c 主要矛盾和次要矛盾无所谓先后4. d 以上都不对6.出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是: 回答：正确1. a 把选择方向的权利让给地位高的人或客人2. b 谁靠近门谁先出3. c 无所谓先后4. d 以上都不对7.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: 回答：正确1. a 客人走后打开礼物2. b 当面打开礼物3. c 随时都可以打开4. d 以上都不对8.以下哪些是交谈的禁忌: 回答：正确1. a 忌打断对方2. b 忌纠正对方3. c 忌质疑对方4. d 以上都包括9.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: 回答：正确1. a 耳部2. b 颈部3. c 肩部4. d 以上都不对10.以下哪个民族忌食狗肉: 回答：正确1. a 满族2. b 蒙古族3. c 藏族4. d 以上都包括11.以下哪个不是交际交往中宜选的话题: 回答：正确1. a 格调高雅的话题2. b 哲学、历史话题3. c 对方擅长的话题4. d 时尚流行的话题12.领带打好后的标准长度是: 回答：正确1. a 领带的下端正好在皮带扣上面2. b 领带的下端正好在皮带扣下面3. c 领带的下端正好和皮带扣对齐4. d 以上都不对13.西服穿着的三大禁忌包括: 回答：正确1. a 袖口上的商标没有拆2. b 在正式场合穿着夹克打领带3. c 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题4. d 以上都包括14.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: 回答：正确1. a 收入2. b 年龄3. c 婚否4. d 以上都包括15.与基督教徒行握手礼时，在他们看来很不吉利的是：回答：正确1. a 两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状2. b 握手时戴着墨镜3. c 握手时戴着手套4. d 以上都包括第一套卷单选题1:很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有: (3分) 标准答案：c 用户答案：ca:入乡随俗b:以对方为中心c:摆正位置d:以上都不对2:看名片的技巧有哪些: (3分) 标准答案：d 用户答案：da:名片是否经过涂改b:是否印有住宅电话c:是否头衔林立d:以上都正确3:作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: (3分) 标准答案：a 用户答案：aa:先抓住主要矛盾b:先抓住次要矛盾c:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后d:以上都不对4:打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法： (3分) 标准答案：c 用户答案：ca:对方先挂b:自己先挂c:地位高者先挂电话d:以上都不对5:出入无人控制的电梯时，陪同人员应该: (3分) 标准答案：c 用户答案：aa:先进后出b:控制好开关钮c:以上都包括d:以上都不对6:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: (3分) 标准答案：b答案：ba:客人走后打开礼物b:当面打开礼物c:随时都可以打开d:以上都不对7:交谈包括两个问题,包括: (3分) 标准答案：c 用户答案：ca:内容问题b:形式问题c:以上都包括d:以上都不对8:男士对女士的第一印象就是: (3分) 标准答案：b 用户答案：da:谈吐b:发型c:举止d:以上都不对9:从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: (3分) 标准答案：c 户答案：ca:耳部b:颈部c:肩部d:以上都不对用户用。

时代光华金正昆商务礼仪(答案)内含三套

时代光华金正昆商务礼仪（答案）内含三套时代光华金正昆-商务礼仪（答案）内含三套第一套卷单选题1:很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有:(3分)标准答案：c用户答案：ca:入乡随俗b:以对方为中心c:摆正位置d:以上都不对2:看名片的技巧有哪些:(3分)标准答案：d用户答案：da:名片与否经过录入b:与否印上住宅电话c:与否头衔林立d:以上都恰当3:作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要:(3分)标准答案：a用户答案：aa:先把握住主要矛盾b:先把握住次要矛盾c:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后d:以上都不对4:打电话时谁先摆，交际礼仪给了一个规范的作法：(3分后)标准答案：c用户答案：ca:对方先挂b:自己先挂c:地位高者先摆电话d:以上都不对5:出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:(3分)标准答案：c用户答案：aa:先进后出b:掌控不好控制器钮c:以上都包含d:以上都不对6:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:(3分)标准答案：b用户答案：ba:客人跑后关上礼物b:当面关上礼物c:随时都可以关上d:以上都不对7:交谈包括两个问题,包括:(3分)标准答案：c用户答案：ca:内容问题b:形式问题c:以上都包含d:以上都不对8:男士对女士的第一印象就是:(3分)标准答案：b用户答案：da:谈吐b:发型c:谈吐d:以上都不对9:专门从事服务行业的女性也无法领披肩发，其头发最久不应当长于:(3分后)标准答案：c户答案：ca:耳部b:颈部c:肩部d:以上都不对10:请客有四个层次，其中第三个层次是:(3分)标准答案：c用户答案：ca:挨饿b:喝特色c:喝环境d:喝文化11:以下哪个民族忌食狗肉:(3分)标准答案：d用户答案：aa:满族b:蒙古族c:藏族d:以上都包括12:自尊心三要点包含:(3分后)标准答案：d用户答案：da:尊重自我b:认同自己的职业c:认同自己所在的单位d:以上都包含13:以下哪个不是交际交往中宜选的话题:(3分)标准答案：b用户答案：ba:格调高雅的话题b:哲学、历史话题c:对方擅于的话题d:时尚盛行的话题14:领带打好后的标准长度是:(3分)标准答案：a用户答案：aa:领带的下端刚好在皮带扣上面用b:领带的下端正好在皮带扣下面c:领带的下端正好和皮带扣对齐d:以上都不对15:服务礼仪招待的基本建议就是:(3分后)标准答案：d用户答案：da:文明b:礼貌c:热情d:以上都包含第二套卷单选题1:礼仪的“礼”字指的是:(3分)标准答案：a用户答案：ba:认同b:敬重c:敬仰d:敬仰2:关于礼仪的说法正确的有:(3分)标准答案：d用户答案：da:古人谈“礼仪者恭人也”，实际上就是一种待人接物的基本建议b:我们通常说道“礼多人不鬼”，如果你注重别人，别人可能将就注重你c:礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式d:以上都正确3:专门从事外事工作的人存有一个特点,就是骂人比较:(3分后)标准答案：b用户答案：ba:偏执b:中庸c:和善d:以上都恰当4:看名片的技巧有哪些:(3分)标准答案：d用户答案：da:名片与否经过录入b:与否印上住宅电话c:与否头衔林立d:以上都恰当5:作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要:(3分)标准答案：a用户答案：aa:先把握住主要矛盾b:先把握住次要矛盾c:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后d:以上都不对6:进出有人掌控的电梯时，走路的一个基本规则就是:(3分后)标准答案：a用户答案：aa:把选择方向的权利让给地位高的人或客人b:谁靠近门谁先出c:无所谓先后d:以上都不对7:西方人很注重礼物的外包装，并且必须在什么时候关上礼物:(3分后)标准答案：b用户答案：ba:客人走后打开礼物b:当面关上礼物c:随时都可以关上d:以上都不对8:以下哪些是交谈的禁忌:(3分)标准答案：d用户答案：aa:懒吓到对方b:懒制止对方c:懒批评对方d:以上都包含9:餐桌上有哪些禁忌:(3分)标准答案：d用户答案：ca:抽烟b:给他人夹菜c:吃东西发出声音d:以上都包括10:招待存有四个层次，其中第三个层次就是:(3分后)标准答案：c用户答案：ca:吃饱b:吃特色c:吃环境d:吃文化11:以下哪些属认同他人五要点:(3分后)标准答案：d用户答案：da:尊重上级b:尊重同事c:尊重下级d:以上都包括12:以下哪个不是交际相处中宜选的话题:(3分后)标准答案：b用户答案：ba:格调高雅的话题b:哲学、历史话题c:对方擅长的话题d:时尚流行的话题13:领带打赢后的标准长度就是:(3分后)标准答案：a用户答案：aa:领带的下端正好在皮带扣上面b:领带的下端正好在皮带扣下面c:领带的下端正好和皮带扣对齐d:以上都不对14:服务礼仪招待的基本建议就是:(3分后)标准答案：d用户答案：ba:文明b:礼貌c:热情。

《商务礼仪》课后测试题

《商务礼仪》课后测试题（100分）
1、您的姓名【填空题】
________________________
2、您的部门【填空题】
________________________
3、1、在握手的次序中，遵循尊者有优先（）原则【单选题】（20分）
A.拒绝权
B.掌控权
C.选择权
D.发言权
正确答案: C
4、2、为他人做第三方介绍，遵循尊者有优先（）原则【单选题】（20分）
A.告知权
B.伸手权
C.知情权
D.发言权
正确答案: C
5、3、新人转型职场人过程中，需要如下角色转换？【多选题】（20分）
A.A、别把自己当学生
B.B、别把公司当学校
C.C、别把同事当同学
D.D、别把老板当老师
正确答案: ABCD
6、4、陪同领导或贵宾进厢式电梯时，无专人按电梯，正常情况下，引位人员是？【单选题】（20分）
A.A、先进后出
B.B、先出后进
C.C、同时进出
D.D、伺机而动
正确答案: A
7、5、致意是一种用非语言方式表示问候、尊敬的礼节。

以下哪些属于致意问候的礼仪？【多选题】（20分）
A.A、点头礼
B.B、挥手礼
C.C、注目礼
D.D、奉茶礼
正确答案: ABC。

(时代光华)商务礼仪

学习课程：商务礼仪单选题1.关于礼仪的说法正确的有: 回答：正确1. A 古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求2. B 我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你3. C 礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式4. D 以上都正确2.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有: 回答：正确1. A 入乡随俗2. B 以对方为中心3. C 摆正位置4. D 以上都不对3.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: 回答：正确1. A 偏执2. B 中庸3. C 和善4. D 以上都正确4.看名片的技巧有哪些: 回答：正确1. A 名片是否经过涂改2. B 是否印有住宅电话3. C 是否头衔林立4. D 以上都正确5.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：回答：正确1. A 对方先挂2. B 自己先挂3. C 地位高者先挂电话4. D 以上都不对6.交谈包括两个问题,包括: 回答：正确1. A 内容问题2. B 形式问题3. C 以上都包括4. D 以上都不对7.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: 回答：正确1. A 包与皮鞋2. B 皮鞋与皮带3. C 包与帽子4. D 以上都不对8.男士对女士的第一印象就是: 回答：正确1. A 谈吐2. B 发型3. C 举止4. D 以上都不对9.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: 回答：正确1. A 耳部2. B 颈部3. C 肩部4. D 以上都不对10.自尊三要点包括: 回答：正确1. A 尊重自我2. B 尊重自己的职业3. C 尊重自己所在的单位4. D 以上都包括11.以下哪个不是交际交往中宜选的话题: 回答：正确1. A 格调高雅的话题2. B 哲学、历史话题3. C 对方擅长的话题4. D 时尚流行的话题12.服务礼仪接待的基本要求是: 回答：正确1. A 文明2. B 礼貌3. C 热情4. D 以上都包括13.西服穿着的三大禁忌包括: 回答：正确1. A 袖口上的商标没有拆2. B 在正式场合穿着夹克打领带3. C 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题4. D 以上都包括14.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: 回答：正确1. A 收入2. B 年龄3. C 婚否4. D 以上都包括15.交谈三忌不包括: 回答：正确1. A 恶语伤人2. B 注视对方3. C 三心二意4. D 大声喧哗第二份答案1. 礼仪的“礼”字指的是 (5分)A: 尊重B: 尊敬C: 崇敬D: 敬仰2. 服务礼仪接待的基本要求是 (5分)A: 文明B: 礼貌C: 热情D: 以上都包括3. 西服穿着的三大禁忌包括 (5分)A: 袖口上的商标没有拆B: 在正式场合穿着夹克打领带C: 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D: 以上都包括4. 交谈三忌不包括 (5分)A: 恶语伤人B: 注视对方C: 三心二意D: 大声喧哗5. 与基督教徒交往时，切忌 (5分)A: 两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状B: 握手时戴着墨镜C: 握手时戴着手套D: 以上都包括6. 关于礼仪的说法正确的有 (5分)A: 古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求B: 我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你C: 礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式D: 以上都正确7. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该 (5分)A: 就低不就高B: 就高不就低（此题百度出来题目答案多为“适中”，但在《交际礼仪》中介绍，商务交往中称呼应当就高不就低）C: 适中D: 以上都不对8. 交谈包括两个问题,包括 (5分)A: 内容问题B: 形式问题C: 以上都包括D: 以上都不对9. 以下哪些是交谈的禁忌 (5分)A: 忌打断对方B: 忌纠正对方C: 忌质疑对方D: 以上都包括10. 以下哪些属于尊重他人五要点 (5分)A: 尊重上级B: 尊重同事C: 尊重下级D: 以上都包括11. 以下哪个民族忌食狗肉 (5分)满族、蒙古族、藏族、回族忌食狗肉，蒙古族不食三鸟（鸡、鸭、鹅）之内脏，穆斯林忌食猪狗驴肉、忌饮酒（严格的不仅不喝酒，而且所有含酒精的饮料都不行，如醪糟）抽烟、忌吃动物血液A: 满族B: 蒙古族C: 藏族D: 以上都包括12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该 (5分)A: 就低不就高B: 就高不就低C: 适中D: 以上都不对13. 很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有 (5分) （此题三种情况均不对，但是《交际礼仪》中有原话“很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置”，因此此题建议选C）A: 入乡随俗B: 以对方为中心C: 摆正位置D: 以上都不对14. 从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较 (5分)A: 偏执B: 中庸C: 和善D: 以上都正确15. 看名片的技巧有哪些 (5分)A: 名片是否经过涂改B: 是否印有住宅电话C: 是否头衔林立D: 以上都正确16. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物 (5分)A: 客人走后打开礼物B: 当面打开礼物C: 随时都可以打开D: 以上都不对17. 餐桌上有哪些禁忌 (5分)A: 吸烟B: 给他人夹菜C: 吃东西发出声音D: 以上都包括18. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致 (5分) A: 包与皮鞋B: 皮鞋与皮带C: 包与帽子D: 以上都不对19. 男士对女士的第一印象就是 (5分)A: 谈吐B: 发型C: 举止D: 以上都不对20. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于 (5分)A: 耳部B: 颈部C: 肩部D: 以上都不对。