示范病房汇报 PPT课件

三、统一思想、营造氛围，加 快了创建活动的步伐
在创建活动中，我们紧紧依靠各 级领导，转变护理服务观念，更新 护理服务意识，形成了浓厚的创建 氛围，加快了创建步伐。
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第一阶段：明确开展创建活动的重要 性。组织全科护理人员认真学习了济宁市 卫生局下发的《关于在全市开展护理服务 示范病房创建活动的通知》及相应的护理 服务质量基本标准及考核细则，使全科护 理人员更新了护理服务理念，积极投身到 创建活动中。
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（2）制定办法，抓管理。自开展活动以 来，我们制定出了完整的创建计划、目标 任务和实施措施。同时还制定了护理服务 质量基本标准及考核细则。结合工作实际， 制定了服务承诺制度、三基三严培训计划、 护理服务工作流程及应急预案等一系列规 章制度，自觉的接受来自病人的监督。
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（3）严格考核，抓质量。我们严格按照 考核细则和评分标准，本着创建活动重在 行动、贵在坚持、务实求效的精神，从病 人无小事入手，使创建活动充满生机和活 力。
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第三阶段：激发全科护理人员的参与热 情。自创建活动开展以来，全科护理人员 以积极的姿态投身其中，认真开展了“六 个一”服务、“三心三是”服务、“三声 四句”服务等多种形式的有益活动，并将 各种服务理念、宗旨、提示语以活波生动 的形式上墙，推进了护理服务示范病房创 建活动的深入开展。
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四、总结经验、积极探索，提升 了创建活动的整体水平
欢迎各位领导莅临 兖矿三院指导工作
护理服务示范病房
创建情况汇报材料
兖矿集团有限公司第三医院外二科 是集普外、胸外、泌尿外、烧伤为一体 的综合性科室，全科共有护理人员10名， 平均年龄29岁，主管护师3名，护
师7名，本科1名，本科在读2名，大专5 名，其余为大专在读。
• 自建科以来，全体护理人员始终坚持马列主义、毛泽东 思想，坚持社会主义荣辱观，充分发扬革命人道主义精 神，牢固树立救死扶伤、患者至上、勤勉敬业、精益求 精的职业精神。始终铭记呵护生命从规范做起、关爱病 人从服务做起、服务社会从诚信做起，认真践行“视长 者为父母、视同辈为兄弟姐妹、视幼小者为子女，用我 们真诚的爱心扶平您的创伤，用我们精湛的技术解除您 的痛苦。真诚服务，无私奉献，山河日月可鉴。”的兖 矿集团第三医院服务宗旨。始终坚持以病人为中心，以 质量为核心，积极开展优质规范护理服务病房创建活动， 更新护理服务理念，优化护理服务流程，改进护理服务 质量，并于2001年获集团公司青年文明号称号，于2002 年获济宁市青年文明号称号，自建科以来连续9年被评为 集团公司先进护理班组。现将创建情况汇报如下：
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第二阶段：加大创建活动的宣传力度。 利用院宣传栏大力宣传创建活动的目的和 意义，同时结合已创建成功的护理服务示 范病房的先进典型，积极引导护理人员进 一步树立人性化服务、感动服务、超值服 务的职业理念，为病人提供优质、高效、 快捷的服务，以主人翁的姿态投入创建活 动中，营造良好的浓厚的创建氛围。
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（3）科室高度重视，隆重举行仪式。外 二科创建护理服务示范病房申请成功后， 隆重地举行了创建活动的启动仪式。召开 了本科全体护理人员会议，集体进行了宣 誓，并邀请了本科主任及医生参加，取得 了他们的支持和配合，全科进一步统一了 思想和认识，明确了思路。将人文关怀融 入对病人的护理工作中，服务于细微之处， 营造关心病人、爱护病人、尊重病人、帮 助病人的氛围，从而推进了创建活动的深 入开展。
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（1）积极部署动员，学深学透标准。创 建活动伊始召开全体护理人员大会，进行 宣传发动，多次组织全院护士长深刻学习 领会精神，掌握标准要求。各科护士长根 据科室情况，分析自身条件，提出创建示 范病房的申提出申请的九个病 区进行全面评估。根据病区收治病员情况、 护理队伍现状、工作任务完成情况以及护士 长的综合能力进行评估论证，最后选定外二 科为护理服务示范病房创建试点。
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一、党政重视、齐抓共管，奠 定了创建活动的坚实基础
自2002年全市开展创建护理服务示范病房活动以来，各 级领导对护理服务质量高度重视。护理作为科学和艺术的结 合，如何以病人为中心，以质量为核心，更好地改进护理服 务质量，更新护理服务流程，进一步深化护理服务改革，规 范护理管理，秉承全心全意为人民服务的宗旨，构建和谐医 患关系，为病人提供人性化、超值、感动服务，已成为我院 党政领导追求的最终目标。并且从事关全局的高度来认识。 济宁市卫生局发出《关于在全市开展护理服务示范病房创建 活动的通知》后，院领导便把创建活动纳入了工作总体要求， 列入议事日程，做到思想上重视，工作上支持，经费上保证。 提出了加强领导、强化措施、点面结合、全面铺开、逐步深 入的工作思路。
二、健全组织、强化管理，保 障了创建活动的有序进行
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在创建活动中，我们从健全组织、完善 制度、加强监督入手，对创建活动进行了 统一协调管理，促进了创建活动的规范化 和系统化。
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（1）健全组织，抓落实。成立由院长 为首的创建活动小组，护理部负责创建工 作的组织实施，外二科负责创建活动的日 常工作。护理部认真学习标准，积极部署 动员，把创建活动纳入为全院护理工作的 重点。定期召开专题会议，进行了专题研 究和创建部署工作，切实解决创建工作中 的重点、难点问题。努力做到了认识到位、 领导到位、措施到位、工作到位，从而为 创建活动的蓬勃开展提供了有力保证。
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在创建活动中，我们结合医疗卫生行业 实际，不断地探索创建活动的形式，总结 经验，努力使创建活动向更高水准、更具 特色、更深层次发展。
（1）组织开展了护理技术比武活动。开展护士岗位技 能训练和考核是加强医院能力建设、提高医疗服务水平、 构建和谐医患关系、树立良好行业形象的有力举措。我科 针对《关于开展全省卫生系统护士岗位技能培训和竞赛活 动的通知》进行有计划、有目的的训练，每周一小考、每 月一大考、一月一个循环，做到了个个熟练掌握、人人考 试过关。在技能训练中，重视病人的沟通和交流，在全院 首创了健康教育输液法，使护理工作贴近了病人、贴近了 临床、贴近了社会。进一步调动了护理人员的积极性，形 成了比、学、赶、帮、超的良好氛围，全科有3名护士晋入 了医院护理技术十佳选手。得到了病人的高度赞誉和评价。