汇总物业小区高空抛物预案
小区处置高空抛物预案
一、背景高空抛物是指从建筑物等高处抛掷物品，对地面上的人员、车辆等造成伤害的行为。
近年来，高空抛物事件频发，严重威胁了居民的生命财产安全。
为有效预防和处置高空抛物事件，保障小区居民的合法权益，特制定本预案。
二、预案目标1. 提高居民安全意识，减少高空抛物事件的发生。
2. 及时发现和处理高空抛物事件，降低事故损失。
3. 强化对高空抛物行为的法律追究，维护小区治安秩序。
三、组织机构及职责1. 成立高空抛物处置工作领导小组，由物业管理部门、社区居委会、公安派出所等相关单位负责人组成。
2. 物业管理部门负责小区高空抛物事件的日常管理、巡查和宣传教育工作。
3. 社区居委会负责组织动员居民参与高空抛物事件的预防和处置，协助物业管理部门开展相关工作。
4. 公安派出所负责对高空抛物事件进行调查处理，依法追究相关责任。
四、预防措施1. 宣传教育：通过悬挂横幅、张贴海报、发放宣传资料等形式，广泛宣传高空抛物危害性，提高居民安全意识。
2. 加强巡查：物业管理部门应定期对小区进行巡查，发现高空抛物隐患及时整改。
3. 建立举报制度：鼓励居民对高空抛物行为进行举报，对举报属实者给予奖励。
4. 严格管理：加强对小区内高空作业、装修等活动的管理，防止高空抛物事件发生。
五、处置流程1. 发现高空抛物事件后，物业管理部门应立即向社区居委会和公安派出所报告。
2. 社区居委会接到报告后，立即组织人员到现场了解情况，做好记录。
3. 公安派出所接到报告后，迅速出警，对现场进行勘查，收集相关证据。
4. 对高空抛物行为进行调查，查明责任人。
如无法确定责任人，可由物业管理部门或社区居委会通过调取监控录像等方式，协助公安派出所查明责任人。
5. 对高空抛物行为进行处罚，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，追究相关责任人的法律责任。
6. 对受伤人员，由物业管理部门或社区居委会协助其就医，并做好善后处理工作。
六、应急措施1. 紧急疏散：如高空抛物造成人员伤亡，物业管理部门应立即组织人员疏散周边群众，确保人员安全。
高楼抛物应急预案
一、编制目的为有效预防和应对高楼抛物事件，保障人民群众生命财产安全，维护社会稳定，根据《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本小区发生的高楼抛物事件，包括从建筑物、构筑物或其他设施上抛掷物品，对人身、财产安全造成威胁或实际损害的行为。
三、工作原则1.以人为本，确保生命安全；2.统一领导，分级负责；3.快速反应，果断处置；4.宣传教育，预防为主。
四、组织机构与职责1.成立高楼抛物事件应急指挥部，由小区物业管理处主任担任总指挥，分管副主任担任副总指挥，各部门负责人为成员。
2.应急指挥部下设以下工作组：（1）现场处置组：负责现场救援、警戒、人员疏散等工作；（2）调查取证组：负责调查抛物原因、收集证据、协助公安机关侦破案件；（3）宣传教育组：负责开展宣传教育活动，提高居民安全意识；（4）后勤保障组：负责物资保障、通讯联络、车辆调度等工作。
五、应急处置措施1.发现高楼抛物事件后，立即启动应急预案，应急指挥部迅速到位，各工作组按照职责分工开展救援工作。
2.现场处置组：（1）迅速疏散周边群众，确保人员安全；（2）设置警戒线，防止无关人员进入；（3）对抛物现场进行勘查，收集证据；（4）协助公安机关进行侦破工作。
3.调查取证组：（1）对抛物事件进行详细调查，了解抛物原因；（2）收集相关证据，协助公安机关侦破案件；（3）对抛物者进行法律宣传和教育。
4.宣传教育组：（1）开展宣传教育活动，提高居民安全意识；（2）通过小区公告、微信群等渠道发布警示信息；（3）邀请专业人士进行讲座，普及高楼抛物危害。
5.后勤保障组：（1）确保应急物资充足，满足救援需求；（2）加强通讯联络，确保信息畅通；（3）做好车辆调度，保障救援工作顺利开展。
六、后期处理1.对抛物事件进行总结，分析原因，完善应急预案；2.对相关责任人进行追责，依法追究法律责任；3.加强小区安全管理，预防类似事件再次发生。
物业高空抛物隐患应急预案
物业高空抛物隐患应急预案
一、预防措施
物业公司应加强宣传教育工作，通过悬挂横幅、发放宣传册、举办讲座等形式，提高居民对高空抛物危害性的认识。
同时，物业工作人员要定期巡查，对可能存在安全隐患的区域进行排查，及时消除潜在风险。
二、应急响应
一旦发生高空抛物事件，物业应急小组应立即启动应急预案，迅速采取行动。
首要任务是确保伤者得到及时救治，同时保护现场，避免证据被破坏。
物业应急小组要与警方、消防等部门保持密切沟通，协助调查和处理事故。
三、事故调查
事故发生后，物业公司要配合相关部门进行事故调查，查明原因，追究责任。
对于违规行为，要依法依规进行处理，绝不姑息。
同时，物业公司要对事故进行总结，分析原因，提出改进措施，防止类似事件再次发生。
四、后续跟进
事故处理结束后，物业公司要加强对高空抛物的监管力度，完善监控设备，提高监控覆盖率。
物业公司还要加强对居民的法制教育，提高居民的法律意识，共同营造安全和谐的居住环境。
五、总结与反思
高空抛物问题不容忽视，物业公司作为社区管理的第一责任人，有义务制定详细的应急预案，确保在高空抛物事件发生时能够迅速、有效地应对。
通过不断完善应急预案，加强日常管理，我们有信心将高空抛物带来的风险降到最低，保障居民的生命财产安全。
小区高空抛物的应急预案
一、编制目的为了保障小区居民的生命财产安全，预防和减少高空抛物事件的发生，提高小区应对高空抛物事故的能力，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于本小区范围内发生的高空抛物事件，包括但不限于建筑物、车辆、物品等从高空坠落至地面造成的人员伤亡和财产损失。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部- 指挥长：小区物业总经理- 副指挥长：小区物业副总经理- 成员：小区物业各部门负责人、保安队队长、保洁队长、维修队长等2. 应急小组- 侦察组：负责现场侦察、信息收集、事故原因分析。
- 救援组：负责受伤人员的救治、现场救援。
- 保障组：负责现场警戒、交通疏导、物资保障。
- 调查组：负责事故原因调查、责任追究。
- 沟通组：负责与政府相关部门、媒体、居民沟通协调。
四、预防措施1. 宣传教育- 定期开展高空抛物危害的宣传教育活动，提高居民的安全意识。
- 通过小区公告栏、微信群、宣传册等形式，普及高空抛物相关法律法规和危害。
2. 设施检查- 定期检查小区公共区域和居民楼的安全设施，确保无破损、松动等安全隐患。
- 加强对窗户、阳台等可能发生高空抛物的区域的检查和维护。
3. 加强管理- 严格执行小区管理规定，禁止高空抛物行为。
- 加强巡逻力度，及时发现并制止高空抛物行为。
五、应急响应1. 信息报告- 发生高空抛物事件后，现场人员应立即向应急指挥部报告。
- 应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，通知各应急小组到位。
2. 现场救援- 救援组迅速到达现场，对受伤人员进行救治，并采取必要的急救措施。
- 保障组设置警戒线，疏导交通，确保现场秩序。
3. 事故调查- 调查组对事故现场进行调查，收集相关证据，分析事故原因。
- 对涉嫌高空抛物的人员进行调查取证，依法追究责任。
4. 信息发布- 沟通组及时向政府相关部门、媒体和居民通报事故情况，回应社会关切。
六、后期处理1. 事故处理- 根据事故调查结果，对责任人进行严肃处理。
- 对受损财产进行评估和赔偿。
高楼抛物应急预案
一、编制目的为了加强高楼抛物事件的预防和应急处置工作，保障人民群众的生命财产安全，维护社会稳定，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本地区所有高层建筑及住宅小区，包括但不限于居民住宅、商业楼宇、办公楼等。
三、工作原则1.以人为本，确保人民群众生命财产安全；2.预防为主，加强宣传教育，提高全民安全意识；3.快速反应，及时有效地处置高空抛物事件；4.依法依规，确保处置工作合法、合规。
四、组织机构与职责1.成立高空抛物事件应急处置领导小组，负责组织、协调、指挥高空抛物事件的应急处置工作。
2.领导小组下设办公室，负责日常工作，包括信息收集、报告、协调、处置等。
3.各部门、单位职责：（1）物业管理部门：负责小区内高空抛物事件的日常巡查、宣传教育、应急处置等工作；（2）公安部门：负责高空抛物事件的调查处理，维护现场秩序，对违法行为进行查处；（3）消防部门：负责现场救援，确保人员安全；（4）卫生部门：负责受伤人员的救治；（5）街道、社区：负责组织居民参与宣传教育、巡查等工作。
五、预防措施1.加强宣传教育：通过多种渠道开展高空抛物危害的宣传教育，提高居民安全意识；2.定期巡查：物业管理部门定期对小区进行巡查，发现安全隐患及时整改；3.完善设施：加强小区公共设施、外墙、阳台等部位的安全检查和维护，防止高空抛物事件发生；4.加强管理：加强对小区居民的管理，制止高空抛物行为。
六、应急处置1.发现高空抛物事件后，物业管理部门应立即报告应急处置领导小组，并采取以下措施：（1）保护现场，防止事态扩大；（2）立即通知相关部门；（3）对受伤人员进行救治；（4）协助公安机关调查取证。
2.应急处置领导小组接到报告后，应迅速赶赴现场，指挥各部门开展应急处置工作；3.公安部门对高空抛物事件进行调查处理，对违法行为进行查处；4.消防部门对现场进行救援，确保人员安全；5.卫生部门对受伤人员进行救治；6.街道、社区协助做好居民安抚、善后处理等工作。
物业高空抛物隐患应急预案
一、预案目的为确保小区居民的生命财产安全，预防和减少高空抛物事件的发生，提高物业公司的应急处置能力，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于小区内发生的高空抛物事件，包括但不限于物体从高空坠落或抛掷至地面造成人员伤害或财产损失的情况。
三、组织机构与职责1. 成立高空抛物隐患应急领导小组，负责组织、协调、指挥高空抛物事件的应急处置工作。
2. 应急领导小组下设办公室，负责具体执行应急领导小组的决策，并协调各部门开展应急处置工作。
3. 各部门职责：（1）安保部：负责小区内高空抛物隐患的巡查、排查，发现异常情况及时报告；（2）工程部：负责小区内建筑物的维修、保养，确保建筑物安全；（3）客服部：负责向业主宣传高空抛物危害，收集业主意见，协助应急处置；（4）人力资源部：负责应急物资的储备和调配，组织应急培训；（5）法律事务部：负责协助处理高空抛物事件的法律问题。
四、预防措施1. 加强宣传：通过张贴海报、发放宣传资料、举办讲座等形式，提高业主对高空抛物危害的认识。
2. 加强巡查：定期对小区内建筑物、绿化带、楼顶等易发生高空抛物的地方进行巡查，发现隐患及时整改。
3. 加强维修保养：对小区内建筑物、公共设施进行定期检查、维修，确保设施安全。
4. 建立巡查制度：对高空抛物隐患进行每日巡查，确保及时发现并处理。
五、应急处置1. 接到高空抛物事件报告后，应急领导小组立即启动应急预案，组织相关人员赶赴现场。
2. 确定事件性质：了解事件发生的时间、地点、原因、后果等情况，判断事件性质。
3. 救援措施：（1）对受伤人员进行救治，并联系急救中心；（2）对现场进行警戒，防止事态扩大；（3）对肇事者进行调查，收集证据。
4. 事件处理：（1）对肇事者进行批评教育，依法进行处理；（2）对受损财产进行评估、赔偿；（3）对事件原因进行深入分析，制定整改措施。
六、总结与改进1. 事件结束后，应急领导小组组织相关部门对事件进行总结，分析原因，制定改进措施。
小区物业高空抛物应急预案模板
一、目的为保障小区业主/住户的生命财产安全，维护小区正常的工作、生活秩序，制定本预案。
当发生高空抛物事件时，能迅速、有序、高效地组织应急救援工作，确保人员伤亡和财产损失降到最低。
二、适用范围本预案适用于小区内发生高空抛物事件，包括但不限于以下情况：1. 高空抛物造成人员伤亡或财产损失；2. 高空抛物威胁到小区业主/住户的生命财产安全；3. 发现高空抛物行为，需采取紧急措施制止。
三、预案启动条件1. 确认高空抛物事件发生；2. 高空抛物事件可能造成人员伤亡或财产损失；3. 现场情况需要立即采取应急措施。
四、组织机构与职责1. 成立高空抛物应急指挥部，负责指挥、协调、调度应急救援工作。
（1）指挥长：物业公司总经理（2）副指挥长：物业公司副总经理（3）成员：物业公司各部门负责人2. 应急指挥部下设以下小组：（1）现场处置小组：负责现场应急处置，包括人员疏散、伤员救治、现场勘查等。
（2）信息报送小组：负责向上级部门及相关部门报送高空抛物事件信息。
（3）调查取证小组：负责调查高空抛物事件原因，收集相关证据。
（4）宣传教育小组：负责向业主/住户宣传高空抛物危害，提高安全意识。
五、应急处置流程1. 现场处置小组接到报警后，立即赶赴现场，了解情况，采取以下措施：（1）疏散现场人员，确保人员安全；（2）对伤员进行紧急救治；（3）封锁现场，防止次生事故发生；（4）对高空抛物现场进行勘查。
2. 信息报送小组将高空抛物事件信息及时报送上级部门及相关部门。
3. 调查取证小组对高空抛物事件进行调查，收集相关证据。
4. 宣传教育小组开展高空抛物危害宣传教育活动，提高业主/住户安全意识。
六、后期处理1. 对高空抛物事件进行总结，分析原因，制定整改措施；2. 加强小区安全管理，提高物业管理水平；3. 对涉及高空抛物的人员依法进行处理。
七、附则1. 本预案由物业公司负责解释；2. 本预案自发布之日起实施。
【注意】1. 本预案可根据实际情况进行调整；2. 各部门、各小组应认真履行职责，确保预案有效实施。
物业高空抛物紧急预案文案
一、预案背景为确保小区居民的生命财产安全，预防和减少高空抛物事件的发生，提高物业管理服务水平，特制定本预案。
二、预案目的1. 建立健全高空抛物应急处理机制，确保及时有效地应对高空抛物事件。
2. 提高物业管理人员的安全意识，降低高空抛物事件的发生率。
3. 加强与相关部门的协作，共同维护小区和谐稳定。
三、预案适用范围本预案适用于小区内发生的高空抛物事件，包括但不限于建筑物、树木、广告牌等高空物体坠落。
四、组织机构及职责1. 成立高空抛物应急指挥部，由物业管理公司总经理担任总指挥，各部门负责人为成员。
2. 应急指挥部下设以下小组：（1）现场处置小组：负责现场救援、人员疏散、现场保护等工作。
（2）调查取证小组：负责收集、整理现场证据，协助公安机关调查。
（3）宣传报道小组：负责对外发布信息，引导舆论，维护小区形象。
（4）后勤保障小组：负责现场物资供应、应急设备调配等工作。
五、预案启动条件1. 小区内发生高空抛物事件，造成人员伤亡或财产损失。
2. 小区内发生高空抛物事件，存在较大安全隐患。
3. 小区内发生高空抛物事件，引发社会广泛关注。
六、应急响应程序1. 现场处置（1）现场处置小组接到报告后，立即赶赴现场，了解情况，采取措施控制现场。
（2）对伤者进行紧急救治，拨打120急救电话，等待专业救援人员到来。
（3）对现场进行保护，防止二次事故发生。
2. 调查取证（1）调查取证小组对现场进行勘查，收集相关证据。
（2）协助公安机关调查，锁定嫌疑人。
3. 宣传报道（1）宣传报道小组根据实际情况，对外发布信息，引导舆论。
（2）密切关注舆情，及时回应居民关切。
4. 后勤保障（1）后勤保障小组根据现场需求，提供必要物资和设备。
（2）协助相关部门做好善后工作。
七、后期处理1. 对事件进行总结，分析原因，制定整改措施。
2. 加强对高空抛物的宣传教育，提高居民安全意识。
3. 加强与相关部门的沟通协作，共同维护小区和谐稳定。
八、预案培训与演练1. 定期对物业管理人员进行高空抛物应急处理培训。
高空抛物应急预案
高空抛物应急预案一、前言高空抛物现象时有发生，不仅对行人的生命安全造成严重威胁，也给社会带来了不良影响。
为了有效预防和应对高空抛物事件，保障居民的生命财产安全，特制定本应急预案。
二、应急组织机构及职责（一）应急指挥小组成立以物业经理为组长，各部门负责人为成员的应急指挥小组。
其职责包括：全面负责高空抛物事件的应急处理工作，制定应急措施，协调各部门之间的工作，及时向上级汇报事件进展情况。
（二）安全保卫组由保安队长负责，组织保安人员进行现场警戒、巡逻，防止无关人员进入现场，维护现场秩序。
（三）救援抢险组由工程部负责人带领维修人员组成，负责对受伤人员进行紧急救援，排除现场危险，修复受损设施。
（四）后勤保障组由行政部门负责，提供应急物资、设备和车辆等保障，确保应急工作的顺利进行。
（五）事故调查组由物业经理牵头，会同相关部门对高空抛物事件进行调查，查明原因，明确责任。
三、预防措施（一）加强宣传教育通过小区公告栏、微信群、宣传栏等多种渠道，向居民宣传高空抛物的危害和相关法律法规，提高居民的安全意识和法律意识。
（二）定期巡检物业工程部定期对建筑物外墙、阳台、窗户等部位进行检查，发现存在安全隐患的及时通知业主进行整改。
（三）安装监控设备在小区内合理安装高清监控摄像头，对可能发生高空抛物的区域进行实时监控，为事件的调查提供证据。
（四）加强物业管理加强对小区外来人员的管理，严格登记制度，防止不法分子进入小区进行高空抛物。
四、应急响应程序当发现高空抛物事件后，目击者应立即向物业客服中心报告，客服人员接到报告后，应详细记录事件发生的时间、地点、人员伤亡情况等信息，并迅速通知应急指挥小组。
（二）现场处置1、安全保卫组迅速到达现场，设置警戒区域，疏散围观人员，维护现场秩序。
2、救援抢险组对受伤人员进行紧急救治，如伤势严重，应立即拨打 120 急救电话。
3、事故调查组对现场进行勘查，收集证据，查找抛物来源。
（三）事件调查1、事故调查组通过走访目击者、查看监控录像等方式，尽快查明抛物者的身份和抛物原因。
小区高空坠物抛物应急预案
一、预案背景随着城市化进程的加快，高层住宅小区日益增多，高空坠物和抛物事件时有发生，严重威胁到居民的生命财产安全。
为有效预防和应对高空坠物抛物事件，保障小区居民的生命财产安全，特制定本预案。
二、预案目的1. 提高小区居民的安全意识，预防高空坠物抛物事件的发生。
2. 建立健全高空坠物抛物事件的应急处理机制，确保事件发生时能够迅速、有效地进行处置。
3. 减少高空坠物抛物事件对居民生命财产安全的损害。
三、组织机构1. 成立小区高空坠物抛物应急处置小组，由以下人员组成：- 小区物业管理部门负责人：负责统筹协调应急处置工作。
- 安全管理人员：负责现场指挥和协调。
- 巡逻保安：负责现场警戒和人员疏散。
- 医疗救护人员：负责受伤人员的救治。
- 通讯联络人员：负责信息传递和联络。
2. 各部门职责：- 物业管理部门：负责组织预案的制定、实施和监督。
- 安全管理人员：负责现场指挥和协调，确保应急处置工作有序进行。
- 巡逻保安：负责现场警戒和人员疏散，防止无关人员进入现场。
- 医疗救护人员：负责受伤人员的救治，及时送往医院。
- 通讯联络人员：负责信息传递和联络，确保信息畅通。
四、应急处置流程1. 事件发现：- 巡逻保安或居民发现高空坠物抛物事件后，立即向应急处置小组报告。
- 通讯联络人员将事件信息及时传递给相关部门。
2. 现场处置：- 安全管理人员立即赶到现场，组织人员疏散，确保人员安全。
- 巡逻保安在事发地点设立警戒线，防止无关人员进入。
- 医疗救护人员对受伤人员进行救治，必要时送往医院。
- 对坠物抛物来源进行调查，查找责任人。
3. 事件调查：- 物业管理部门组织相关人员对事件进行调查，查明坠物抛物原因。
- 对责任人进行责任追究，依法进行处理。
4. 事件善后处理：- 对受伤人员提供必要的关怀和帮助。
- 对受损财产进行评估和赔偿。
- 对小区进行安全隐患排查，预防类似事件再次发生。
五、预防措施1. 加强宣传教育：- 定期开展安全知识讲座，提高居民的安全意识。
物业高层抛物应急预案
一、编制目的为确保小区业主和住户的生命财产安全，维护小区的正常生活秩序，针对高层抛物事件可能造成的危害，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本小区内发生的高层抛物事件，包括但不限于：从高层建筑物抛掷物品、悬挂物品坠落等。
三、组织机构与职责1. 成立高空抛物事件应急指挥部，由物业公司总经理担任总指挥，负责全面协调和指挥应急处置工作。
2. 应急指挥部下设以下工作小组：（1）现场处置组：负责现场勘查、人员疏散、事故报告等工作。
（2）救援保障组：负责联系救援力量、保障救援物资、协助伤员救治等工作。
（3）宣传教育组：负责对业主进行宣传教育，提高安全意识。
（4）后勤保障组：负责应急物资储备、现场交通管制等工作。
四、应急处置流程1. 现场发现高层抛物事件后，现场处置组应立即进行现场勘查，了解抛物原因、范围及可能造成的影响。
2. 确认事件后，现场处置组应立即通知救援保障组，启动应急预案。
3. 救援保障组接到通知后，迅速组织救援力量，保障救援物资，协助伤员救治。
4. 后勤保障组负责现场交通管制，确保救援通道畅通。
5. 宣传教育组在事件发生后，对业主进行宣传教育，提高安全意识，防止类似事件再次发生。
6. 应急指挥部对事件进行综合评估，提出整改措施，防止类似事件再次发生。
五、预防措施1. 加强宣传教育：通过宣传栏、业主大会、微信公众号等形式，普及高空抛物危害，提高业主安全意识。
2. 定期检查：工程部门定期对小区高层建筑物进行安全检查，及时维修、更换破损设施。
3. 加强巡查：安保部门加强对小区的巡查，发现安全隐患及时整改。
4. 建立举报机制：鼓励业主发现高空抛物行为及时举报，共同维护小区安全。
六、应急演练1. 定期组织应急演练，提高应急处置能力。
2. 演练内容包括：现场处置、救援保障、宣传教育、后勤保障等。
3. 演练结束后，对演练情况进行总结，查找不足，持续改进应急预案。
七、附则本预案自发布之日起实施，由物业公司负责解释和修订。
物业高空抛物处置应急预案
一、编制目的为有效预防和应对高空抛物事件，保障小区居民的生命财产安全，维护小区的正常秩序，特制定本预案。
本预案旨在明确高空抛物事件的应急处置流程、职责分工以及预防措施，确保在发生高空抛物事件时，能够迅速、有序、高效地进行处置。
二、编制依据1. 《中华人民共和国民法典》2. 《中华人民共和国刑法》3. 《中华人民共和国突发事件应对法》4. 《国家突发公共事件总体应急预案》5. 《物业管理条例》6. 相关法律法规及行业标准三、适用范围本预案适用于本小区范围内发生的高空抛物事件，包括但不限于高空坠物、抛物等行为。
四、工作原则1. 以人为本，确保居民生命财产安全为首要任务。
2. 快速反应，确保事件得到及时有效处置。
3. 预防为主，加强宣传教育，提高居民安全意识。
4. 严格执法，对违法行为进行严厉打击。
五、组织机构与职责1. 成立高空抛物应急处置领导小组组长：物业公司总经理副组长：物业公司副总经理成员：各部门负责人、安保部、客服部、工程部等职责：（1）负责高空抛物事件的应急处置工作的全面指挥和协调；（2）制定和修订高空抛物应急预案；（3）组织相关部门开展高空抛物事件的调查和处理；（4）对高空抛物事件处置情况进行总结和评估。
2. 设立高空抛物应急处置办公室设在物业公司安保部，由安保部负责人担任主任。
职责：（1）负责高空抛物事件的日常管理工作；（2）负责高空抛物事件的现场处置和协调；（3）负责收集、整理高空抛物事件的相关资料；（4）负责高空抛物事件的宣传教育工作。
3. 各部门职责（1）客服部：负责向居民宣传高空抛物危害，提高居民安全意识；收集居民对高空抛物事件的举报信息；协助安保部进行现场处置。
（2）安保部：负责小区内巡逻，发现高空抛物行为及时制止；负责现场处置和协调；协助公安机关调查和处理高空抛物事件。
（3）工程部：负责小区内设施的维护，确保设施安全；协助安保部进行现场处置。
（4）其他部门：按照公司统一部署，协助各部门开展相关工作。
物业高空抛物坠物应急预案
一、目的为保障小区居民的生命财产安全，预防和减少高空抛物坠物事故的发生，提高物业管理水平，制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本小区高空抛物坠物事故的预防和应急处理。
三、组织机构及职责1.成立高空抛物坠物事故应急指挥部，由物业管理公司总经理担任总指挥，各部门负责人为成员。
2.应急指挥部下设以下小组：（1）现场处置组：负责现场救援、事故调查、证据收集等工作。
（2）通讯联络组：负责应急信息的传递、接收、报告等工作。
（3）安全保卫组：负责现场秩序维护、交通管制、人员疏散等工作。
（4）后勤保障组：负责应急物资的筹备、供应、调配等工作。
四、应急响应程序1.发现高空抛物坠物事故后，现场处置组应立即上报应急指挥部。
2.应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织相关部门和人员赶赴现场。
3.现场处置组对事故现场进行初步调查，收集相关证据，并向应急指挥部报告。
4.应急指挥部根据事故情况，决定是否启动应急响应程序。
5.通讯联络组负责应急信息的传递、接收、报告等工作。
6.安全保卫组负责现场秩序维护、交通管制、人员疏散等工作。
7.后勤保障组负责应急物资的筹备、供应、调配等工作。
五、应急处理措施1.现场救援：现场处置组立即对受伤人员进行救治，并确保现场人员安全。
2.事故调查：现场处置组对事故原因进行调查，查明责任人。
3.证据收集：现场处置组收集相关证据，为后续处理提供依据。
4.责任追究：根据事故调查结果，对责任人进行追责。
5.宣传教育：加强小区居民的宣传教育，提高安全意识，预防类似事故的发生。
六、后期处理1.对事故责任人进行追责，依法处理。
2.对事故原因进行分析，总结经验教训，完善应急预案。
3.加强小区安全管理，提高物业管理水平。
4.定期开展安全隐患排查，确保小区安全。
七、附则1.本预案自发布之日起实施。
2.本预案由物业管理公司负责解释。
3.本预案如有未尽事宜，由应急指挥部根据实际情况进行修订。
物业高空抛物处置预案
一、预案背景高空抛物是指从建筑物上向下抛掷物品的行为，这种行为严重威胁人民群众的生命财产安全，破坏社会公共秩序。
为有效预防和制止高空抛物行为，保障业主生命财产安全，维护小区和谐稳定，特制定本预案。
二、预案目标1. 提高物业管理人员对高空抛物危害的认识，增强责任感和使命感。
2. 建立健全高空抛物预警、发现、报告、处置机制，确保及时发现、快速处置。
3. 强化业主宣传教育，提高业主文明素质，从源头上减少高空抛物事件发生。
三、预案组织机构及职责1. 成立高空抛物处置领导小组，由物业总经理担任组长，各部门负责人为成员。
2. 物业各部门职责：（1）客服部：负责接收业主投诉、邻里纠纷调解、高空抛物事件上报等工作。
（2）工程部：负责小区设施设备巡查，发现安全隐患及时上报；负责对高空抛物行为进行监控、取证。
（3）安保部：负责小区安全巡逻，发现高空抛物行为及时制止，并上报相关部门。
（4）物业管理部：负责制定高空抛物处置方案，协调各部门开展工作；负责对高空抛物事件进行跟踪、总结、反馈。
四、预案措施1. 加强宣传教育（1）通过小区公告栏、宣传栏、微信群、业主大会等形式，广泛宣传高空抛物危害，提高业主文明素质。
（2）邀请专业人士进行讲座，提高业主对高空抛物危害的认识。
（3）定期开展文明礼仪教育，引导业主养成文明行为习惯。
2. 完善监控设施（1）在小区关键位置安装高空抛物监控设备，对可能发生高空抛物行为的区域进行监控。
（2）定期检查监控设备，确保设备正常运行。
3. 强化巡逻管理（1）加强小区安全巡逻，提高巡逻密度，确保及时发现高空抛物行为。
（2）对巡逻人员加强培训，提高其对高空抛物行为的识别和处理能力。
4. 及时处置（1）发现高空抛物行为后，安保人员应立即制止，并通知相关部门。
（2）工程部负责对抛物点进行取证，并上报相关部门。
（3）客服部负责与业主沟通，了解情况，做好调解工作。
5. 严格处罚（1）对高空抛物行为，依法进行处罚，包括但不限于罚款、拘留等。
物业高空坠物事故应急预案
一、目的为了提高物业管理公司应对高空坠物事故的能力，保障业主生命财产安全，防止事故扩大，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于物业管理公司所辖小区、写字楼、商住楼等建筑物高空坠物事故的应急处置。
三、组织机构及职责1.应急指挥部：负责组织、指挥和协调高空坠物事故的应急处置工作。
2.现场救援组：负责现场救援、伤员救治、现场清理等工作。
3.信息宣传组：负责事故信息的收集、整理、发布和宣传报道。
4.安全保卫组：负责现场安全保卫、交通管制和人员疏散。
5.后勤保障组：负责应急物资的储备、调配和供应。
四、应急处置流程1.发现高空坠物事故（1）现场人员立即报告应急指挥部。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案。
2.现场救援（1）现场救援组迅速到达现场，对伤员进行初步救治。
（2）安全保卫组对现场进行安全警戒，防止无关人员进入。
（3）信息宣传组对事故进行初步调查，了解事故原因。
3.伤员救治（1）现场救援组将伤员迅速送往医院救治。
（2）信息宣传组向家属通报伤员救治情况。
4.现场清理（1）现场救援组对现场进行清理，消除安全隐患。
（2）安全保卫组对现场进行交通管制，确保道路畅通。
5.事故调查（1）信息宣传组对事故原因进行调查，查明责任人。
（2）应急指挥部根据调查结果，对责任人进行追责。
6.信息发布（1）信息宣传组将事故原因、处置情况等信息及时向业主和相关部门发布。
（2）应急指挥部根据情况，适时调整应急处置措施。
五、应急保障措施1.物资保障：应急指挥部应储备必要的应急物资，如急救药品、防护用品、警戒器材等。
2.人员保障：应急指挥部应组织相关人员参加应急演练，提高应急处置能力。
3.信息保障：应急指挥部应建立信息发布平台，确保事故信息及时、准确发布。
六、总结与评估1.应急处置结束后，应急指挥部应组织相关部门对事故进行总结评估。
2.总结评估内容包括：应急处置效果、事故原因分析、改进措施等。
3.根据总结评估结果，对应急预案进行修订和完善。
小区高空抛物应急处理预案
一、预案背景随着城市化进程的加快，高层住宅小区越来越多，高空抛物事件也时有发生，严重威胁到人民群众的生命财产安全。
为有效预防和应对高空抛物事件，保障小区居民的生命财产安全，特制定本预案。
二、预案目的1. 建立健全小区高空抛物应急处理机制，提高小区安全管理水平。
2. 及时发现、报告和处理高空抛物事件，降低事故发生率和损失。
3. 加强居民安全教育，提高居民安全意识，营造和谐安宁的小区环境。
三、预案适用范围本预案适用于小区内发生的高空抛物事件，包括但不限于以下情况：1. 居民从阳台、窗户等高空抛掷物品；2. 物业管理区域内高空抛物；3. 外来人员高空抛物。
四、组织机构及职责1. 成立高空抛物应急处理领导小组，负责统筹协调小区高空抛物应急处理工作。
领导小组组成：（1）组长：小区物业管理负责人；（2）副组长：小区安保部门负责人；（3）成员：小区业主委员会代表、社区居民代表、物业公司工作人员等。
2. 领导小组下设应急处理小组，负责具体实施高空抛物事件的应急处理工作。
应急处理小组组成：（1）组长：安保部门负责人；（2）副组长：物业管理负责人；（3）成员：安保人员、物业维修人员、社区居民代表等。
五、应急处理流程1. 事件发现与报告（1）小区居民、物业工作人员、安保人员发现高空抛物事件后，应立即上报应急处理领导小组。
（2）应急处理领导小组接到报告后，立即组织人员进行现场勘查，了解事件具体情况。
2. 事件处理（1）应急处理小组根据现场勘查情况，采取以下措施：① 联系抛物者，了解抛物原因，进行批评教育，要求其立即停止高空抛物行为；② 联系相关部门，如城管、公安等，对抛物者进行查处；③ 对抛物事件现场进行清理，消除安全隐患；④ 加强小区安全管理，提高居民安全意识。
（2）对高空抛物事件进行跟踪调查，查明抛物者身份，依法依规进行处理。
3. 事件善后（1）对高空抛物事件进行总结，分析原因，提出改进措施；（2）加强宣传教育，提高居民安全意识，预防类似事件再次发生；（3）对高空抛物事件处理情况进行公示，接受居民监督。
高空抛物应急预案总结
随着城市化进程的加快，高层建筑日益增多，高空抛物事件时有发生，严重威胁人民群众的生命财产安全。
为了提高应对高空抛物事件的能力，确保人民群众的生命财产安全，我们根据相关法律法规及文件精神，结合本小区实际情况，制定了以下高空抛物应急预案。
一、预案编制目的1. 建立健全高空抛物应急机制，提高物业公司应对高空抛物事件的能力。
2. 确保发生高空抛物事件后，物业公司能及时、有序、高效地组织应急救援工作。
3. 保障物业员工和小区业主、租户的生命健康和财产安全。
4. 维护社会稳定。
二、预案编制依据1. 《中华人民共和国刑法》2. 《中华人民共和国民法典》3. 《中华人民共和国突发事件应对法》4. 《国家突发公共事件总体应急预案》5. 《物业管理条例》三、适用范围本预案适用于本小区发生高空抛物事件时，物业公司的应急处置工作。
四、工作原则1. 坚持以人为本，把确保业主生命安全和身体健康放在首位。
2. 坚持物业公司统一领导，各安全工作领导小组分管，各层级分级负责。
3. 坚持快速反应，采取果断措施积极应对，切实做到早发现、早报告、早控制。
五、组织机构与职责1. 成立以物业公司总经理为组长的应急领导小组，负责全面指挥应急处置工作。
2. 应急领导小组办公室设在安保部，由安保部负责人担任办公室主任。
3. 各部门、各岗位人员按照职责分工，积极配合应急领导小组开展工作。
六、预防措施1. 物业客服部门应向业主、租户进行高空抛物危害的宣传教育，提高业主、租户的认识。
2. 工程部门应加强对小区的楼宇外墙材料、玻璃幕等重点部位的检查、维修，杜绝失修原因的责任事故。
3. 安保部应加强对小区内楼宇的巡视监管，对危险情况要做到早发现、早处置。
4. 安保部、工程部在安排入户安检时，要注意相关隐患的检查和对业户的提示。
七、应急处置1. 物业工作人员发现或接到高空抛物事件后，应立即通知应急领导小组。
2. 应急领导小组接到通知后，要迅速赶赴现场查看、处置。
关于小区处置高空抛物预案
一、总则（一）编制目的为建立健全本小区高空抛物应急机制，提高物业公司的应急处置能力，确保在发生高空抛物事件后，能够及时、有序、高效地组织应急救援工作，保障业主生命财产安全，维护小区和谐稳定，特制定本预案。
（二）编制依据《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《物业管理条例》等相关法律法规。
（三）适用范围本预案适用于本小区发生高空抛物事件时的应急处置工作。
（四）工作原则1. 以人为本：确保业主生命安全和身体健康放在首位，最大程度减少突发事件造成的人员伤亡和财产损失。
2. 统一领导：物业公司统一领导，各安全工作领导小组分管，各层级分级负责。
3. 快速反应：采取果断措施积极应对，做到早发现、早报告、早控制。
4. 依法依规：严格按照相关法律法规和本预案要求进行应急处置。
二、组织机构与职责（一）应急领导小组1. 组长：物业公司总经理，负责全面指挥应急处置工作。
2. 副组长：物业公司副总经理，协助组长开展工作。
3. 成员：各部门负责人，负责具体应急处置工作的组织实施。
（二）应急办公室1. 主任：由物业公司安全管理部负责人担任，负责日常工作协调。
2. 成员：安全管理部、工程部、客服部、安保部等相关人员。
三、预防措施（一）宣传教育1. 物业客服部门定期开展高空抛物危害的宣传教育活动，提高业主/租户的安全意识。
2. 通过小区公告栏、微信群等渠道，发布高空抛物典型案例和警示信息。
（二）设施设备维护1. 工程部门定期检查小区楼宇外墙、玻璃幕等重点部位，确保设施设备安全可靠。
2. 及时修复破损的玻璃、窗户等，防止高空抛物事故发生。
（三）巡逻监管1. 安保部加强对小区内楼宇的巡视监管，对可疑人员进行询问，及时发现并制止高空抛物行为。
2. 配合客服部门加强对施工作业的监督，制止私搭乱建等违规行为。
四、应急处置（一）事件报告1. 物业工作人员发现或接到高空抛物事件报告后，立即通知应急领导小组。
物业小区高空坠物应急预案
一、编制目的为了保障物业管理小区居民的生命财产安全，预防和减少高空坠物事故的发生，提高物业管理服务水平，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于物业管理小区内发生的高空坠物事故的应急处理。
三、组织机构及职责1. 成立高空坠物事故应急指挥部（1）指挥长：由物业项目经理担任。
（2）副指挥长：由物业安全管理员、客服部经理担任。
（3）成员：由工程部、安保部、客服部、保洁部等相关负责人组成。
2. 各部门职责（1）工程部：负责对坠物来源进行调查，及时修复受损设施；对坠物区域进行清理，防止次生事故发生。
（2）安保部：负责现场秩序维护，确保事故现场安全；协助工程部对坠物区域进行清理。
（3）客服部：负责通知业主，提醒注意高空坠物风险；协调各部门开展应急处理工作。
（4）保洁部：负责对事故现场进行清理，恢复小区环境卫生。
四、预防措施1. 加强宣传教育（1）通过小区公告、宣传栏、微信群等形式，普及高空坠物危害知识，提高业主的安全意识。
（2）定期开展安全知识讲座，增强业主的安全防范能力。
2. 加强设施设备检查（1）定期对小区高空设施设备进行检查、维护，确保设施设备安全可靠。
（2）对存在安全隐患的设施设备及时进行修复或更换。
3. 加强安全巡查（1）设立专职安全巡查员，对小区高空设施设备进行日常巡查。
（2）发现安全隐患，立即上报并采取措施进行处理。
五、应急响应1. 事故报告（1）发现高空坠物事故后，立即向应急指挥部报告。
（2）报告内容包括：事故发生时间、地点、坠物类型、人员伤亡情况等。
2. 事故现场处置（1）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织相关部门进行处置。
（2）工程部对坠物来源进行调查，及时修复受损设施；对坠物区域进行清理。
（3）安保部负责现场秩序维护，确保事故现场安全；协助工程部对坠物区域进行清理。
（4）客服部通知业主，提醒注意高空坠物风险；协调各部门开展应急处理工作。
3. 事故善后处理（1）对事故原因进行调查，查明责任。
高空抛物应急预案
一、编制目的为了建立健全高空抛物应急机制，提高应对高空抛物事件的能力，确保在发生高空抛物事件后，能够及时、有序、高效地组织应急救援工作，保障人民群众的生命健康和财产安全，维护社会稳定，特制定本预案。
二、编制依据1. 《中华人民共和国刑法》2. 《中华人民共和国民法典》3. 《中华人民共和国突发事件应对法》4. 《国家突发公共事件总体应急预案》5. 《物业管理条例》三、适用范围本预案适用于我单位管辖范围内发生的高空抛物事件，包括住宅小区、商业楼宇、公共场所等。
四、工作原则1. 以人为本：把保障人民群众生命安全和身体健康放在首位，最大程度地减少突发事件造成的人员伤亡和财产损失。
2. 统一领导：由单位领导统一指挥，各部门分工协作，形成合力。
3. 快速反应：对高空抛物事件做到早发现、早报告、早控制、早处置。
4. 责任明确：明确各部门、各岗位的职责，确保责任到人。
五、组织机构与职责1. 应急领导小组：由单位主要负责人担任组长，负责全面指挥和协调应急处置工作。
2. 现场处置组：负责现场勘查、人员疏散、伤员救治等工作。
3. 信息报送组：负责及时向上级部门和社会公众报告事件情况。
4. 宣传报道组：负责对事件进行宣传报道，引导舆论。
六、预防措施1. 宣传教育：通过多种渠道，向业主、住户、商户等开展高空抛物危害的宣传教育，提高大家的法律意识和安全意识。
2. 巡查监管：加强小区、楼宇等区域的巡查监管，及时发现和制止高空抛物行为。
3. 设施维护：定期对小区、楼宇的设施设备进行检查、维修，确保安全可靠。
4. 设立举报奖励机制：鼓励群众积极举报高空抛物行为，对举报人给予奖励。
七、应急处置1. 接报：接到高空抛物事件报告后，立即启动应急预案，组织相关人员赶赴现场。
2. 现场处置：现场处置组负责现场勘查、人员疏散、伤员救治等工作，确保人员安全。
3. 信息报送：信息报送组及时向上级部门和社会公众报告事件情况，接受舆论监督。
4. 调查取证：对高空抛物事件进行调查取证，查明责任人，依法依规进行处理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
文件编号： AD -85-F2-8C -A8整理人 尼克 物业小区高空抛物预案编号：江门市前期物业服务协议（试行示范文本）江门市住房和城乡建设局说明1.本协议为前期物业服务协议示范文本。
协议双方当事人在签约之前应当仔细阅读本示范文本的内容。
2.可以对本示范文本的条款内容（包括选择内容、填写空格部位的内容）进行选择或增补。
3. 前期物业服务是指自《前期物业服务协议》生效之日起至业主大会选聘或续聘物业服务企业之日为止的物业服务管理。
4.本示范文本所称的甲方为为物业建设单位通过招投标的方式或者经房管部门批准采用协议方式选聘的物业服务企业，乙方业主。
5.物业服务收费方式分为包干制和酬金制。
江门市前期物业服务协议甲方: (物业服务企业)法定代表人:地址：联系电话:邮编:乙方: (业主)身份证号:地址：联系电话:邮编:第一章总则根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》、《广东省物业管理条例》及相关法律、法规，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就乙方已购买的由（以下简称建设单位）负责开发建设的小区中的单位交付后由甲方提供的物业服务事宜达成一致，特订立本协议。
第一条乙方同意建设单位按照法律、法规和有关规定，选聘甲方对本小区实施前期物业服务。
第二章服务内容与质量第二条在物业管理区域内，甲方提供的前期物业服务包括以下内容:一、房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理（物业共用部位详见附件一）；二、共用设施、设备的运行、维修、养护和管理（物业共用设施设备详见附件二）。
可选聘专业公司承担上述的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方；甲方与所选定的专业性服务企业签订的合同不得低于本协议的服务标准；三、共用绿地、花木、建筑小品等的日常养护和管理；四、公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的日常清洁卫生、垃圾的收集、清运；五、交通与车辆停放秩序的日常管理；六、维持公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤；发生安全事故，及时向有关部门报告，采取相应措施，协助做好救助工作；七、管理与物业相关的工程图纸、住（用）户档案与竣工验收资料，建立、健全本物业的物业管理档案资料；八、组织、配合社区居委会开展文化娱乐活动；九、负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后可由甲方组织实施；十、乙方的房屋专有部分、自有设施和设备的维修、养护，由乙方或物业使用人自行负责；如乙方或物业使用人委托甲方处理，且经甲方同意的，甲方有权要求合理收费；第三条在物业管理区域内，甲方提供的其他服务包括以下事项:1. ；2. 。
第四条甲方提供的前期物业服务应达到双方约定的质量标准：1.物业共用部位的维修、养护和管理服务基本要求。
（1）对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全；（2）根据房屋实际使用年限，检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围内的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住宅专项维修资金使用计划。
向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或更新改造；未成立业主大会和业主委员会的，需征询业主意见，组织维修或更新改造。
有小区公共收益的，在小区显著位置公示无异议后，可使用公共收益进行维修或更新改造（单项维修金额2000元及以上的为大修，500元及以上至2000元的为中修，500元以下的为小修）；（3）每日巡查一次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护；（4）物业管理区域内的庭院灯开放时间为，以全开/错开形式开放。
游泳池为每年月至月开放，开放时间为，下雨天是/否开放。
景观喷水池开启时间为，每月/季度/年清洁次；（5）。
2.物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理服务基本要求。
（1）对共用设施设备进行日常管理和维修养护；（2）建立共用设施设备档案（设备台账），设施设备的运行、检修、维修、保养等记录齐全；（3）设施设备标志齐全、规范、责任人明确；操作、维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常；（4）对共用设施设备定期组织巡查，作好巡查记录，需要维修，属于小修范围内的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住宅专项维修资金使用计划。
向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或更新改造；未成立业主大会和业主委员会的，需征询业主意见，组织维修或更新改造；（5）。
3.物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通等服务基本要求。
（1）按栋设置垃圾桶，生活垃圾每天清运次；（2）合理设置果皮箱和垃圾桶，每天清运次；（3）小区道路、广场等每日清扫次，楼道每日清扫次，共用部位玻璃每月清洁次；（4）服务区域内共用雨、污水管道每年疏通不少于1次，雨、污水井每季度检查不少于1次，视检查情况及时清掏；（5）雨天应及时对区域内道路积水进行清扫；（6）无卫生死角；（7）定期开展除“四害”工作，配合开展病媒生物防控工作；（8）。
4.共用绿化地养护和管理基本要求。
物业管理区域内的绿化为每月/季度/年修剪次；绿化充分，无大面积裸露土地；绿地整洁，植物无虫害、无斑秃、无折损等现象；绿地无破坏、占用等现象；绿化区所产生的垃圾及时定期清运。
5.车辆停放管理服务基本要求。
（1）车辆在规定位置停放有序；（2）24小时巡逻；（3）。
6、公共秩序维护、安全防范等协助管理服务标准。
（1）对火灾等突发事件有应急预案；（2）对重点区域、重点部位每小时至少巡查1次；（3）小区实行（填封闭式或开放式）管理，共开放个人行出入口和个车辆出入口，小区24小时保安巡逻值勤；（4）对进出小区的车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放；（5）有发生治安案件、刑事案件、交通事故的处置预案；发生时，应立即采取措施，并及时报警和配合公安部门进行处理；（6）。
7、装饰装修管理服务基本要求。
（1）按照住宅装饰装修管理有关规定，建立完善的装饰装修管理制度；（2）查验乙方装修方案，与乙方、施工单位签订装修管理协议，按照《江门市发展和改革局江门市住房和城乡建设局关于物业服务收费管理实施细则》要求，就允许施工的时间、建筑垃圾和余泥渣土清运费、装修保证金(押金)的收取以及不予退还的情形、装修人员出入证押金(或工本费)等事项进行约定，并事先书面告知业主或物业使用人装饰装修中的禁止行为和注意事项；（3）严禁越权与任何装修或搬运公司签订搬运协议；不得向装修、搬运队伍收取“进场费”、“驻点费”等任何费用；（4）装修期间，对装修现场进行巡视与检查，严格开展治安、消防和房屋安全管理，发现在物业管理区域内发生《广东省物业管理条例》第五十五条所列举行为的，物业服务企业应及时予以劝阻、制止；劝阻、制止无效的，物业服务企业应当及时报告有关行政主管部门；对进出小区的装修车辆、装修人员实行出入证管理，调解因装修引发的邻里纠纷；（5）乙方装修结束后，按装修协议进行验收；（6）。
8.对消防管理服务质量要求。
（1）有健全的消防管理制度，建立消防责任制；（2）消防设施有明显标志，每月定期检查消防设施，保证能够随时启用；（3）配备专职或兼职消防管理人员；（4）消防通道畅通无阻；（5）发生火灾，及时报警，协助消防人员做好疏散、救助工作；（6）。
9.对档案管理的质量要求。
甲方要妥善保管好以下档案资料：规划图、竣工总平面图；单体建筑、结构、设备竣工图；附属配套设施、地下管网工程竣工图；物业质量保修文件和物业使用说明文件；其他竣工验收资料；设施设备安装、使用说明；产品合格证明和维护保养等技术资料；业主基本情况资料；物业服务所必需的其他资料。
第五条乙方可委托甲方对其物业的专有部分提供维修养护等服务，服务内容和费用由双方另行商定。
第三章物业服务费用第六条本物业管理区域物业服务收费选择以下第种方式:1.包干制包干制是指由乙方向甲方支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由甲方享有或者承担的物业服务计费方式。
物业服务费用由乙方按其拥有物业的法定产权建筑面积(已办理不动产权证的，以房地产证记载的建筑面积为准。
不动产权证未记载建筑面积或未办理不动产权证的，以物业买卖合同中约定的建筑面积为准)交纳，具体标准如下: 该物业的建筑面积为：平方米（该物业为：多层住宅□/总层数在七层(含)以上的高层住宅□/别墅□/办公楼□/商业物业□）；该物业的建筑面积每月每平方米元；该物业的花园面积为：平方米；花园面积每月每平方米元；按上述计算方式和标准，乙方应按元/月向甲方交纳物业服务费。
上述物业服务费用主要用于以下开支:(1)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；(2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；(3)物业管理区域绿化养护费用；(4)物业管理区域清洁卫生费用；(5)物业管理区域秩序维护费用；(6)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；(7)办公费用；(8)管理费分摊；(9)物业服务企业固定资产折旧；(10)法定税费；(11)物业服务企业的利润；(12)经业主同意的其它费用；(13) 。
甲方按照上述标准收取物业服务费用，并按本协议约定的服务内容和质量标准提供服务。
上述物业服务费用不包含物业管理区域内二次供水、共用设施设备维修、更新和改造费用，（填包含或不包含）业主共用场地路灯、住宅大楼内走廊、楼梯、电梯、增压水泵、中央空调等业主共同使用的设施设备产生的水电费、燃气费，（填包含或不包含）居民生活垃圾处理费、排污费用。
不包含共用水电费的，物业管理区域内共用水电费分摊问题，按照《江门市发展和改革局江门市住房和城乡建设局关于物业服务收费管理实施细则》等法律法规规定作如下约定:。
2.酬金制酬金制是物业服务企业向业主按其拥有物业的建筑面积预收物业服务资金，在预收物业服务资金中按约定比例提取酬金，其余全部用于物业服务协议约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。
具体预收标准如下:该物业的建筑面积为：平方米（该物业为：多层住宅□/总层数在七层(含)以上的高层住宅□/别墅□/办公楼□/商业物业/ 物业□）；该物业的建筑面积每月每平方米元；该物业的花园面积为：平方米；花园面积每月每平方米元；按上述计算方式和标准，乙方应按元/月向甲方交纳物业服务费。
预收的物业服务资金由物业服务支出和甲方的酬金构成。
物业服务支出为所交纳的甲方所有，由甲方代管，主要用于以下开支:(1)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；(2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；(3)物业管理区域绿化养护费用；(4)物业管理区域清洁卫生费用；(5)物业管理区域秩序维护费用；(6)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；(7)办公费用；(8)管理费分摊；(9)物业服务企业固定资产折旧；(10)经业主同意的其它费用。