最新模板：物业小区电梯故障应急预案
小区物业电梯停梯应急预案
一、总则为确保小区业主生命财产安全，提高小区物业服务质量，保障电梯运行安全，特制定本预案。
本预案适用于小区内所有电梯在正常运行中因故障、停电等原因导致停梯的情况。
二、组织机构及职责1. 应急指挥部：由物业经理担任总指挥，负责组织、协调、指挥电梯停梯应急工作。
2. 救援小组：由工程部、保安部、客服部等部门人员组成，负责现场救援、人员疏散、信息传递等工作。
3. 信息联络组：负责与被困乘客、相关部门、救援机构保持联系，及时传递信息。
4. 后勤保障组：负责现场救援物资、医疗救护、交通疏导等工作。
三、应急响应程序1. 报警与启动预案：- 当电梯停梯事件发生时，被困乘客应立即按下电梯内紧急呼叫按钮，向物业服务中心报警。
- 物业服务中心接到报警后，立即通知应急指挥部，启动应急预案。
- 应急指挥部总指挥迅速组织救援小组、信息联络组、后勤保障组开展工作。
2. 现场救援：- 救援小组立即赶赴现场，了解被困人数、位置、状况等信息。
- 根据现场情况，采取以下措施：- 若电梯停梯位置接近电梯厅，救援人员应迅速打开电梯门，协助被困乘客安全撤离。
- 若电梯停梯位置远离电梯厅，救援人员应利用电梯机房内的手动操作设备，将电梯缓慢下降至最近楼层，再协助被困乘客安全撤离。
- 在救援过程中，应确保被困乘客安全，避免发生意外。
3. 信息传递：- 信息联络组负责与被困乘客、相关部门、救援机构保持联系，及时传递信息。
- 通过对讲机、手机等方式，安抚被困乘客情绪，告知救援进展情况。
- 及时向应急指挥部汇报救援情况，确保信息畅通。
4. 医疗救护：- 后勤保障组负责联系医疗机构，做好医疗救护准备。
- 若被困乘客有受伤情况，应立即进行救治。
- 在救援过程中，如发现被困乘客昏厥、神志不清等情况，应立即通知医疗机构进行救治。
5. 交通疏导：- 后勤保障组负责现场交通疏导，确保救援车辆、人员通行畅通。
- 在救援过程中，尽量避免对周边居民出行造成影响。
6. 善后处理：- 救援结束后，应急指挥部组织相关部门对事件进行调查分析，查找原因，制定整改措施。
电梯故障紧急救援预案(三篇)
电梯故障紧急救援预案在电梯发生故障的紧急情况下，以下是一些可能采取的紧急救援预案：1. 首先，尽量保持冷静，并按下电梯内部的紧急呼叫按钮或拨打紧急电话（一般位于电梯的控制面板上或者内部的紧急通讯装置）。
2. 如果能够与外界保持通话，告知故障情况和电梯所处的楼层。
3. 如果无法与外界进行通话，试图按下电梯内部的报警按钮，吸引周围人员的注意。
4. 等待救援人员的到达，不要轻易尝试自己行动，以免增加其他风险。
5. 若等待时间过长或者有特殊情况，可以考虑通过电话或其他通信方式联系电梯维修公司或物业管理人员，寻求更快的救援。
6. 当救援人员到达时，按照他们的指示配合行动，并跟随他们安全地离开电梯。
以上是一些一般性的电梯故障紧急救援预案，具体情况还需根据实际情况和当地法规进行判断和处理。
在使用电梯时，也应遵守相关规定和安全操作，以降低电梯故障的发生风险。
电梯故障紧急救援预案（二）电梯作为现代社会生活中不可或缺的交通工具，承载着人们的出行需求，提高了城市中建筑物的运行效率。
但随着社会的发展，电梯故障的发生也逐渐增多，这不仅给人们的日常生活带来了困扰，还给人们的生命安全带来了潜在的威胁。
为了保障人们在电梯故障发生时能够得到及时、有效的救援，每个楼宇管理单位都应该制定一份紧急救援预案。
一、组织人员为了能够在电梯故障发生时能够迅速、有效地进行救援工作，楼宇管理单位应该组织一支专业的电梯救援队伍。
该队伍由专业的电梯维修人员和救援人员组成，每个成员都应该经过专业培训，熟悉电梯故障处理的各种操作和技能。
二、预案制定楼宇管理单位应该根据所在区域的实际情况，结合建筑物的具体特点和使用情况，制定电梯故障紧急救援预案。
预案应该包括以下方面的内容：1. 应急响应流程：明确电梯故障的报警渠道和流程，确保救援信息能够快速传达到相关人员。
同时，预案还应该规定各个救援人员的责任和职责，确保各个环节的无缝衔接。
2. 紧急救援装备：预案应该规定救援人员所需的装备和工具，并确保这些装备和工具随时可用。
电梯故障应急预案
电梯故障应急预案（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业电梯问题应急预案
一、编制目的为确保小区业主的人身和财产安全，提高物业服务质量，预防和减少电梯事故的发生，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于小区物业电梯出现故障、停梯等紧急情况时的应急处置。
三、组织机构及职责1. 电梯应急救援小组：负责组织、协调、指挥电梯事故的应急救援工作。
2. 电梯安全员：负责日常电梯安全检查、维护保养，以及电梯事故的现场指挥。
3. 工程部：负责电梯的维修、保养及故障处理。
4. 保安部：负责电梯事故现场的安全保卫和秩序维护。
5. 业主委员会：负责监督电梯应急救援工作的实施。
四、应急处置程序1. 发现电梯故障或停梯，立即通知电梯安全员。
2. 电梯安全员接到通知后，立即向电梯应急救援小组报告，并采取以下措施：（1）安抚被困乘客，告知他们保持冷静，等待救援。
（2）通过电梯对讲机或手机与被困乘客保持联系，了解被困人数、人员情况及电梯所在楼层。
（3）向电梯应急救援小组报告情况，请求救援。
3. 电梯应急救援小组接到报告后，立即启动应急预案，组织人员赶赴现场。
4. 工程部维修人员到达现场后，根据情况采取以下措施：（1）检查电梯故障原因，确保被困乘客安全。
（2）对电梯进行维修，恢复正常运行。
（3）向电梯安全员和业主委员会汇报维修情况。
5. 保安部负责现场安全保卫和秩序维护，确保救援工作顺利进行。
6. 电梯恢复正常运行后，电梯安全员向电梯应急救援小组报告。
7. 电梯应急救援小组向业主委员会汇报救援情况，并对此次事故进行总结，完善应急预案。
五、应急保障措施1. 电梯应急救援小组定期组织培训和演练，提高应急处置能力。
2. 电梯安全员、工程部维修人员、保安部人员等均应熟悉本预案，确保在紧急情况下能够迅速、有效地处置。
3. 电梯应急救援小组配备必要的应急救援物资，如救生绳、急救包、通讯设备等。
4. 电梯应急救援小组与消防、公安等部门保持联系，确保在紧急情况下能够得到及时支援。
六、附则1. 本预案自发布之日起实施。
2. 本预案由电梯应急救援小组负责解释。
物业小区电梯事故应急预案5篇
物业小区电梯事故应急预案5篇制定应急预案是居民社区安全管理的关键措施之一、保障居民生命财产安全，应急预案的实施能够降低紧急事件带来的不利影响，本店铺今天就为您带来了物业小区电梯事故应急预案5篇，相信一定会对你有所帮助。
物业小区电梯事故应急预案篇1为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据《特种设备安全监察条例》的要求，结合本单位实际，特制定本单位电梯安全事故应急救援预案。
一、预案的适用范围本预案所称安全事故，是指在本单位电梯使用中发生的，造成或可能造成人身安全和财物损失的事故，事故类别包括：（一）电梯困人故障；（二）由于剪切、坠落等原因造成的人身伤亡事故；（三）由于触电等原因造成的人身伤亡事故；二、应急救援组织机构（一）成立电梯安全事故应急救援指挥部（以下简称救援指挥部）。
总指挥由总经理担任；副总指挥由分管安全的特种设备管理员担任；各相关部门负责人为指挥部成员，参与现场抢险救援工作。
（二）设立现场救援组，由各安装、维修班组人员兼职组成。
组长由分管安全的特种设备管理员担任，负责组织现场具体抢险救援工作；在指挥长到达现场之前，负责指挥现场抢险救援工作三、应急救援组织的职责（一）指挥部职责（1）组织有关部门按照应急救援预案迅速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度；（2）根据事故发生状态，统一布置应急救援预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议采取紧急处理措施；（3）根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预案进行修改和完善；（4）紧急调用各类物资、人员、设备；（5）当事故有危及周边单位和人员的险情时，组织人员和物资疏散工作；（6）配合上级有关部门进行事故调查处理工作；（7）做好稳定秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。
（二）现场总指挥的主要职责：（1）负责召集各参与抢险救援部门的现场负责人研究现场救援方案，制定具体救援措施，明确各部门的职责分工；（2）负责指挥现场应急救援工作。
小区物业电梯故障应急预案
一、总则1. 目的为确保小区居民的生命财产安全，提高物业服务质量，减少电梯故障带来的不便和损失，特制定本预案。
2. 适用范围本预案适用于小区内所有电梯的故障处理和应急响应。
3. 责任分工（1）物业管理部门：负责组织、协调、监督本预案的实施。
（2）电梯维保单位：负责电梯的日常维护、保养和故障抢修。
（3）居民：遵守本预案，配合电梯故障处理。
二、预案内容1. 电梯故障分类（1）轻微故障：电梯运行过程中出现的短暂异常现象，如电梯门开关异常、运行速度不稳定等。
（2）严重故障：电梯无法正常运行，如电梯困人、停梯、故障灯亮等。
2. 应急响应流程（1）轻微故障处理1）物业管理人员接到居民反映后，及时通知电梯维保单位进行维修。
2）电梯维保单位在接到通知后，及时安排维修人员前往现场进行维修。
3）维修完成后，通知物业管理人员告知居民。
（2）严重故障处理1）居民发现电梯故障后，立即按下电梯内的紧急报警按钮，通知物业管理部门。
2）物业管理部门接到报警后，立即启动应急预案，通知电梯维保单位。
3）电梯维保单位接到通知后，立即安排维修人员前往现场进行抢修。
4）在等待救援过程中，物业管理人员应做好以下工作：a. 安抚被困居民情绪，告知其保持冷静，等待救援；b. 通知其他居民注意安全，避免进入故障电梯；c. 维护现场秩序，确保救援工作顺利进行。
3. 应急救援措施（1）电梯困人1）电梯维保人员到达现场后，首先切断电梯电源，确保安全。
2）根据电梯困人位置，采取相应措施进行救援：a. 若电梯困人位置接近电梯口，可直接打开层门，协助被困人员离开；b. 若电梯困人位置远离电梯口，可采取盘车放人、手动操作等方式进行救援。
3）救援完成后，及时通知物业管理人员告知居民。
（2）电梯停梯1）电梯维保人员到达现场后，首先检查电梯故障原因。
2）根据故障原因，采取相应措施进行修复：a. 若为电气故障，可尝试恢复电源，使电梯恢复正常运行；b. 若为机械故障，需进行维修或更换零部件。
物业电梯应急救援预案范文
一、预案编制目的为保障业主和物业工作人员的生命财产安全，提高物业电梯事故应急救援能力，降低事故损失，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于本物业区域内所有电梯事故的应急救援工作。
三、组织机构及职责1.应急救援领导小组（1）组长：物业总经理（2）副组长：物业副总经理（3）成员：物业各部门负责人、安保部、工程部、客服部等相关部门负责人2.应急救援小组（1）组长：工程部经理（2）副组长：安保部经理（3）成员：工程部、安保部、客服部等相关人员3.各相关部门职责（1）工程部：负责电梯故障排查、维修、恢复运行等工作。
（2）安保部：负责现场警戒、人员疏散、安全保卫等工作。
（3）客服部：负责信息收集、情况通报、安抚被困人员等工作。
四、应急响应流程1.事故报告（1）电梯发生故障时，被困人员应立即拨打救援电话，报告被困情况。
（2）接到报告后，客服部应立即向应急救援领导小组报告。
2.应急响应（1）应急救援领导小组接到报告后，应立即启动应急预案，组织应急救援小组开展救援工作。
（2）应急救援小组接到指令后，应迅速赶赴现场，开展救援工作。
3.现场处置（1）安保部负责现场警戒，确保救援现场安全。
（2）工程部负责电梯故障排查、维修、恢复运行等工作。
（3）客服部负责信息收集、情况通报、安抚被困人员等工作。
4.人员疏散（1）安保部负责组织被困人员疏散至安全区域。
（2）客服部负责安抚被困人员，提供必要的生活物资。
5.恢复运行（1）工程部负责修复电梯故障，恢复电梯运行。
（2）客服部负责向业主通报电梯修复情况。
五、应急保障措施1.物资保障（1）储备必要的应急救援物资，如：氧气瓶、急救包、手电筒等。
（2）确保物资储备充足，定期检查、更新。
2.人员培训（1）定期对应急救援小组成员进行培训，提高救援技能。
（2）加强与其他部门的沟通与协作，提高整体应急救援能力。
3.应急演练（1）定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性。
（2）针对演练中发现的问题，及时修订和完善应急预案。
物业小区电梯应急演练预案
一、预案背景为了提高物业小区电梯事故应急处置能力，确保小区居民的生命财产安全，根据《中华人民共和国特种设备安全法》及相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本预案。
二、预案目标1. 建立健全电梯事故应急管理体系，明确各部门职责，确保事故发生时能够迅速、有序地开展救援工作。
2. 提高物业管理人员和小区居民的电梯安全意识，增强应对电梯事故的能力。
3. 确保电梯事故发生后，能够尽快恢复正常运行，减少事故造成的损失。
三、预案适用范围本预案适用于物业小区内所有电梯事故的应急处置工作。
四、组织机构及职责1. 成立电梯事故应急指挥部，负责电梯事故应急处置工作的全面领导和协调。
- 指挥长：物业公司总经理- 副指挥长：物业公司副总经理- 成员：物业部、工程部、客服部、安保部等部门负责人2. 各部门职责：- 物业部：负责电梯事故现场管理、救援工作协调、信息上报等工作。
- 工程部：负责电梯故障排除、设备维修等工作。
- 客服部：负责安抚被困人员、收集事故相关信息、协助救援等工作。
- 安保部：负责现场秩序维护、警戒区域设置、人员疏散等工作。
五、应急处置流程1. 事故发生（1）电梯发生故障，乘客被困。
（2）电梯维修人员或值班人员接到报警后，立即向应急指挥部报告。
2. 初步处置（1）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织各部门开展救援工作。
（2）工程部人员立即赶赴现场，对电梯进行初步检查，判断故障原因。
（3）客服部人员通过电梯对讲系统与被困人员保持沟通，安抚情绪，告知救援进展情况。
3. 救援行动（1）工程部人员根据故障原因，采取相应的维修措施。
（2）安保部人员设置警戒区域，引导其他乘客疏散，确保现场安全。
（3）客服部人员继续与被困人员保持沟通，提供心理支持。
4. 事故处理（1）故障排除后，电梯恢复正常运行。
（2）应急指挥部对事故原因进行调查，分析事故教训，提出改进措施。
（3）将事故情况上报相关部门，并做好后续处理工作。
电梯故障应急预案范文(三篇)
电梯故障应急预案范文一、概述电梯作为现代城市生活中不可或缺的交通工具，承担着日常人员和物品的运输任务。
然而，由于各种原因，电梯故障可能会发生。
为了确保人员安全和故障快速解决，制定电梯故障应急预案是非常必要的。
本预案旨在规定电梯故障发生时的应急措施和操作程序，为电梯故障应急时处理提供指导。
二、应急预案体系1. 预案目标确保电梯故障发生后能够快速、安全地处理，保证乘客的安全和权益。
2. 预案适用范围本预案适用于城市范围内设置的电梯故障应急处理。
3. 预案原则（1）人员安全原则：保障乘客的人身安全，预防二次伤害发生。
（2）快速响应原则：电梯故障发生时，应立即启动应急预案，快速响应，尽快解决问题。
（3）科学技术原则：应用现代科技手段，提高故障处理效率和准确性。
（4）信息共享原则：及时共享电梯故障信息，协调相关部门快速响应。
三、应急处理流程1. 急救与安全措施（1）电梯途中停留时，如果无法正常打开门，乘客应当保持冷静，不要阻止门关闭，避免受伤。
（2）强调乘客禁止在电梯内进行任何跳动、卧倒等行为，以免加重故障。
（3）如电梯内温度过高，乘客应尽量避免暴力撞击电梯，以免导致进一步故障。
（4）想办法与外界取得联系，向外部人员发出求救信号。
（5）如果电梯滞留时间过长，乘客应尽量保持身体活动，避免血液循环不畅引发不适。
（6）有关人员应第一时间报警，通知相关部门。
2. 故障报告与应急响应（1）人员报告：电梯故障发生后，相关人员应立即报告故障情况，包括故障类型、具体楼层、乘客人数等。
（2）设备报告：电梯设备应配备故障监测系统，能够自动检测并报告故障信息。
（3）部门响应：相关部门应在接到故障报告后，迅速响应，调派专业人员进行故障处理。
3. 故障排除与修复（1）现场评估：专业人员到达故障现场后，应首先进行现场评估，确认故障类型和程度。
（2）修复计划制定：根据现场评估结果，制定修复计划，明确修复步骤和所需时间。
（3）故障修复：按照修复计划进行故障处理，修复电梯故障，并进行必要的测试和调试。
物业电梯故障紧急预案
一、预案背景为确保业主生命财产安全，提高物业服务质量，根据《中华人民共和国特种设备安全法》等相关法律法规，结合本物业实际情况，特制定本预案。
二、预案目标1. 确保被困乘客的生命安全；2. 及时排除电梯故障，恢复正常运行；3. 提高物业应对电梯故障的应急处置能力。
三、预案适用范围本预案适用于本物业所有电梯在运行过程中发生的故障。
四、组织机构及职责1. 紧急预案领导小组（1）组长：物业总经理（2）副组长：物业副总经理、工程部经理（3）成员：各部门负责人、电梯维修人员、保安人员2. 紧急预案小组（1）组长：工程部经理（2）副组长：电梯维修人员（3）成员：各部门负责人、保安人员3. 职责（1）预案领导小组负责制定、修订、实施、监督本预案，并对预案实施情况进行评估。
（2）预案小组负责组织、协调、实施本预案，确保各项应急措施落实到位。
（3）各部门负责人负责本部门人员的安全教育和培训，确保本部门人员在紧急情况下能够迅速、正确地采取应急措施。
（4）电梯维修人员负责电梯故障的排除和修复。
（5）保安人员负责现场警戒、人员疏散和秩序维护。
五、应急处置流程1. 电梯故障发生（1）乘客被困：乘客在电梯内被困时，应保持冷静，拨打电梯内的紧急呼叫电话或拨打物业服务中心电话（电话号码：XXXX-XXXXXXX）。
（2）物业服务中心接到报警后，立即通知预案小组组长。
2. 预案小组启动（1）预案小组组长接到报警后，立即启动应急预案，通知相关部门和人员。
（2）工程部经理组织电梯维修人员赶赴现场。
3. 现场处置（1）电梯维修人员到达现场后，立即对电梯进行故障排查，同时向乘客解释情况，安抚乘客情绪。
（2）保安人员到达现场后，负责现场警戒、人员疏散和秩序维护。
4. 故障排除（1）电梯维修人员排除故障后，向乘客解释情况，告知乘客电梯即将恢复正常运行。
（2）保安人员协助乘客安全离开电梯。
5. 后续处理（1）电梯恢复正常运行后，预案小组组长组织人员对电梯进行安全检查，确保电梯运行正常。
电梯故障应急救援预案(精选10篇)
电梯故障应急救援预案（精选10篇）电梯故障应急救援预案篇1一、故障类型及可能造成的危害1、电梯故障或停电造成困人；2、“安全钳”动作梯门无法开启造成困人；3、安全系统故障或牵引绳断裂致电梯坠落。
二、报警程序发生电梯事故（故障）时，知情人应立即致电有关人员请求检修或救援。
附上：管理人员联系方式，有人员受伤的，同时拨“120急救中心”请求救援，并通知单位领导及安全管理职能部门或有关人员。
三、紧急救援程序及措施电梯困人的解救：接报后，救援人员赶赴现场展开救援。
（1）了解轿箱内情况，稳定被困人员情绪；（2）准确判断电梯所在楼层（位置），根据具体制订并实施救援方案。
有关救援程序如下：停电或轿门故障，轿箱停在平层位置时，救援人员用三角钥匙开启厅门及轿箱门解救被困人员。
轿箱停在楼层之间时，应按以下程序进行：断开电梯主电源开关（主电源开关设在机房内）——使用专用工具松开曳引机制动闸——扳动曳引机（必须双人操作），向上或向下移动轿箱至平层位置——以三角钥匙开启轿箱门，解救被困人员。
“安全钳”动作，轿箱停在平层位置时，救援人员用三角钥匙开启厅门及轿箱门，解救被困人员。
“安全钳”动作，轿箱停在楼层之间时，应按以下程序进行：开启轿箱上方厅门——进入箱顶，先按下“急停按钮”——开启箱顶安全窗，放入“七横竹梯”——帮助和指挥被困人员由轿箱顶部的安全窗有秩序撤离。
电梯坠落事故救援：接报后，救援人员应首先关闭该电梯主供电电源——使用三角匙开启首层厅门及轿门，确认人员伤亡和设备损坏情况——立即通知电梯维修专业单位到场抢险；若有人员受伤的，救援人员应立即对伤者实施救护，同时拨打120要求紧急抢救，并就事故情况向主管部门及公司领导报告。
电梯故障应急救援预案篇2（一）凡遇电梯故障，由护管员首先即刻通知工程部负责人及维修人员，工程部维修人员或救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。
（二）电梯困人的救援程序：1、救援人员可通过对讲机，或手机喊话与被困乘客取得联系，务必请乘客保持镇静，静心等待救援，被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。
物业电梯故障应急处理方案范本(二篇)
物业电梯故障应急处理方案范本1.0目的通过制定本措施，发生本故障后，使意外与损失减至最少。
2.0适用范围适用于本公司属下有电梯的辖区。
3.0职责3.1物业部负责通告工作及跟进与监督工程部的紧急处理情况。
3.2工程部负责电梯故障的紧急处理及事件记录。
4.0应急处理4.1电梯困人如发生电梯困人事故，电梯维修员应按如___法处理:4.1.1把电梯主电源拉开，防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明。
4.1.2确定电梯轿厢位置。
4.1.3当电梯停在距___层位置约±60cm范围时，维修人员可以在该平层的厅门外使用专用的厅门机械钥匙打开厅门，并用手拉开轿厢门，然后协助乘客安全撤离轿厢。
4.1.4当电梯未停在上述位置时，则必须用机械方法移动轿厢后救人。
步骤如下:4.1.4.1轿门应保持关闭，如轿门已被拉开，则要叫乘客把轿门手动关上。
利用电梯内对讲电话，通知乘客轿厢将会移动，要求乘客静待轿厢内、，不要乱动。
4.1.4.2在曳引电动机轴尾装上盘车装置。
4.1.4.3两人把持盘车装置，防止电梯在机械松抱闸时意外或过快移动，然后另一人采用机械方法一松一紧抱闸，当抱闸松开时，另外两人用力绞动盘平装置，使轿厢向正确的方向移动。
4.1.4.4按正确方向使轿厢断续地缓慢移动到平层±15cm位置上。
4.1.4.5使抱闸恢复正常，然后在厅门对应轿门外机械打开轿厢，并协助乘客撤出轿厢。
4.1.5当按上述方法和步骤操作发现异常情况时，应立即停止救援并及时通知大厦电梯维修保养承包商作出处理。
4.1.6事后书面报告物管部经理。
4.2水浸事故4.2.1电梯维修员发现或接报发生水浸事故将会危及电梯运行时应立刻通知物管部，当值保安员通过轿厢对讲机通知客人从最近的楼层离开受影响的电梯。
4.2.2电梯维修员将受影响的电梯轿厢升至最高处，并关闭该电梯。
4.2.3拦住水浸楼层的电梯口，以防水浸入电梯井。
4.2.4即刻将情况报告主管管理员和电梯承包商。
物业电梯故障应急预案
一、目的为确保小区居民的生命财产安全，提高物业公司在电梯故障情况下的应急处置能力，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于小区内所有电梯故障情况，包括但不限于停电、设备故障、人员被困等。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部成立电梯故障应急指挥部，负责统一指挥、协调和监督电梯故障应急处置工作。
2. 应急救援小组成立电梯故障应急救援小组，负责现场救援、被困人员安抚、信息报送等工作。
3. 监控室监控室负责接收电梯故障报警，及时通知应急救援小组，并协助进行被困人员安抚。
四、应急处置程序1. 电梯故障报警（1）当电梯发生故障时，被困人员应立即按下紧急报警按钮，并通知监控室。
（2）监控室接到报警后，应立即通知应急救援小组。
2. 应急救援小组出动（1）应急救援小组接到通知后，应立即赶赴现场。
（2）到达现场后，应急救援小组应迅速了解被困人员数量、所在楼层、身体状况等信息。
3. 被困人员安抚（1）应急救援小组应立即与被困人员取得联系，安抚其情绪，告知救援人员正在赶往现场。
（2）被困人员应保持冷静，切勿擅自采取行动，避免发生意外。
4. 救援实施（1）根据电梯故障原因，采取相应措施进行救援。
（2）若为停电导致电梯故障，应立即通知供电部门抢修。
（3）若为设备故障，应通知专业维修人员进行抢修。
（4）若被困人员受伤，应立即进行现场急救，并联系救护车。
5. 救援结束（1）救援完成后，应急救援小组应将情况报告给应急指挥部。
（2）应急指挥部应组织相关部门对救援过程进行总结，评估救援效果。
五、注意事项1. 应急救援小组成员应熟练掌握电梯故障应急处置流程和救援技能。
2. 在救援过程中，应急救援小组成员应严格遵守操作规程，确保被困人员安全。
3. 电梯故障报警按钮应保持完好，确保在紧急情况下能够及时报警。
4. 应急救援小组应定期进行演练，提高应急处置能力。
六、附则本预案自发布之日起实施，如遇特殊情况，应急指挥部可根据实际情况进行调整。
小区电梯故障应急预案
一、目的为确保小区居民的生命财产安全，提高电梯故障应急救援能力，降低电梯故障对居民生活的影响，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于小区内所有电梯发生故障时的情况。
三、组织机构及职责1. 电梯故障应急指挥部负责统一领导和指挥电梯故障应急救援工作。
2. 电梯故障应急救援小组负责电梯故障的现场处置、人员疏散、医疗救护等工作。
3. 电梯维修保养单位负责电梯故障的维修和保养工作。
四、应急响应程序1. 事故报告（1）电梯发生故障时，电梯操作员应立即向电梯故障应急指挥部报告。
（2）电梯故障应急指挥部接到报告后，应立即启动应急预案。
2. 应急响应（1）电梯故障应急指挥部根据事故情况，确定应急响应级别。
（2）电梯故障应急救援小组根据应急响应级别，迅速赶赴现场进行处置。
3. 现场处置（1）现场指挥员到达现场后，立即组织人员疏散，确保被困人员安全。
（2）根据电梯故障情况，采取相应措施进行救援。
（3）救援过程中，确保被困人员安全，避免发生次生事故。
4. 救援结束（1）救援结束后，现场指挥员应向电梯故障应急指挥部报告救援情况。
（2）电梯故障应急指挥部对救援情况进行总结，提出改进措施。
五、应急保障措施1. 人员保障（1）加强对电梯操作员、维修保养人员的培训，提高应急处置能力。
（2）组建应急救援队伍，定期开展应急演练。
2. 装备保障（1）配备必要的应急救援装备，如对讲机、救援工具等。
（2）确保电梯维修保养单位配备足够的维修设备。
3. 通信保障（1）建立完善的应急通信网络，确保信息畅通。
（2）定期检查通信设备，确保通信畅通。
六、预案实施与更新1. 本预案由小区物业管理部门负责组织实施。
2. 预案实施过程中，如遇特殊情况，可根据实际情况对预案进行修改和完善。
3. 预案每年至少更新一次，确保预案的有效性和实用性。
七、附则1. 本预案自发布之日起实施。
2. 本预案的解释权归小区物业管理部门所有。
小区电梯故障物管应急预案
一、前言为确保小区电梯设备安全可靠运行，减少事故发生及对居民生活的影响，特制定本小区电梯故障物管应急预案。
本预案旨在提高物业管理团队应对电梯故障的应急处置能力，保障居民生命财产安全。
二、适用范围本预案适用于本小区所有电梯设备发生故障时，物业管理团队采取的应急响应措施。
三、组织架构1. 应急指挥部：由小区物业总经理担任总指挥，负责指挥、协调、监督应急工作的开展。
2. 应急小组：由物业管理部、工程部、客服部、安保部等部门人员组成，负责具体实施应急措施。
3. 应急联络员：负责应急信息的上传下达，确保各部门信息畅通。
四、应急响应程序1. 事故接报（1）值班人员或居民发现电梯故障时，立即向应急联络员报告。
（2）应急联络员接到报告后，迅速通知应急小组负责人。
2. 应急处置（1）应急小组负责人立即组织相关人员赶赴现场，了解故障情况。
（2）工程部人员对电梯进行初步检查，判断故障原因。
（3）根据故障原因，采取以下措施：a. 电梯故障不影响安全，可恢复正常使用，加强日常巡查和维护；b. 电梯故障需紧急维修，通知维保单位派员到场抢修；c. 电梯故障导致困人，采取以下措施：（a）安抚被困乘客，告知救援人员正在赶往现场；（b）通知安保人员到现场维护秩序，引导被困乘客等待救援；（c）根据现场情况，采取以下救援措施：（1）若被困乘客所在楼层与电梯井道垂直距离小于1米，可直接打开电梯层门，协助乘客离开轿厢；（2）若被困乘客所在楼层与电梯井道垂直距离大于1米，需采取以下措施：（a）切断电梯主电源，防止电梯意外启动；（b）通知维保单位派员到场抢修；（c）若被困乘客无法自行离开轿厢，由维保人员采用专业设备进行救援。
3. 应急恢复（1）故障电梯修复后，进行试运行，确保电梯恢复正常使用；（2）对故障原因进行分析，制定改进措施，防止类似故障再次发生。
五、应急保障措施1. 人员保障：加强物业管理团队应急培训，提高应急处置能力；2. 物资保障：储备必要的应急物资，如应急照明、急救包等；3. 技术保障：与维保单位建立良好的合作关系，确保及时得到技术支持。
物业应急预案电梯故障
一、应急预案背景为确保小区业主的人身安全，提高物业服务质量，针对小区电梯可能出现的故障情况，特制定本应急预案。
本预案旨在明确电梯故障发生时的应急处理流程，确保故障得到及时、有效的处理。
二、适用范围本预案适用于小区内所有电梯在运行过程中出现的各类故障情况，包括但不限于电梯门故障、电梯下行过快、电梯卡住、电梯停梯等。
三、应急组织机构及职责1. 应急领导小组负责组织、协调、指挥电梯故障的应急处理工作，对整个应急处理过程进行监督和指导。
2. 应急救援小组负责现场救援、故障排除、信息报送等工作。
（1）现场救援人员：负责对被困人员进行安抚，确保其安全；协助维修人员进入电梯进行救援。
（2）维修人员：负责电梯故障的排查、维修和恢复运行。
（3）信息报送人员：负责及时向上级领导汇报电梯故障情况及处理进展。
四、应急响应流程1. 发现故障（1）业主发现电梯故障后，应立即按下电梯内的紧急报警按钮。
（2）监控室工作人员接到报警后，应立即启动应急预案。
2. 应急响应（1）现场救援人员立即赶赴现场，对被困人员进行安抚，确保其安全。
（2）维修人员携带工具前往现场，对电梯故障进行排查。
3. 故障排除（1）维修人员根据故障原因，进行针对性的维修。
（2）维修过程中，如需停电，应提前通知业主。
4. 故障恢复（1）维修完成后，进行试运行，确保电梯恢复正常运行。
（2）试运行合格后，恢复正常使用。
5. 信息报送（1）信息报送人员将电梯故障情况及处理进展及时上报应急领导小组。
（2）应急领导小组根据实际情况，向上级领导汇报。
五、注意事项1. 在电梯故障发生时，业主切勿强行推拉电梯门，以免造成安全事故。
2. 如电梯内被困，请保持冷静，等待救援人员到来。
3. 应急救援小组在处理电梯故障过程中，应确保被困人员的安全。
4. 电梯维修完成后，应进行试运行，确保电梯恢复正常运行。
六、预案演练1. 定期组织应急预案演练，提高应急救援小组的应急处置能力。
2. 通过演练，发现问题并及时整改，确保预案的有效性。
物业电梯应急预案模板
一、总则1.1 编制目的为保障小区居民的生命财产安全，提高物业公司在电梯事故发生时的应急处置能力，规范电梯事故应急处理程序，制定本预案。
1.2 编制依据《中华人民共和国特种设备安全法》、《特种设备安全监察条例》、《物业管理条例》等相关法律法规。
1.3 适用范围本预案适用于小区内所有电梯事故的应急处置。
二、组织机构及职责2.1 电梯应急救援领导小组组长：物业总经理副组长：物业副总经理成员：物业各部门负责人、工程部、安保部、客服部等相关人员。
2.2 小组职责1. 负责组织、协调、指挥电梯事故应急救援工作；2. 制定、修订、完善电梯事故应急预案；3. 对电梯事故应急工作进行培训和演练；4. 对电梯事故应急工作进行监督检查。
2.3 电梯事故应急处理小组1. 工程部：负责电梯事故现场处理、设备维修、恢复运行等工作；2. 安保部：负责现场警戒、人员疏散、秩序维护等工作；3. 客服部：负责接听电梯事故报警、协调各部门工作、向业主通报情况等工作。
三、应急处置程序3.1 报警与接报1. 电梯事故发生后，立即启动报警程序，拨打110、120等相关部门电话；2. 客服部接到报警后，立即向电梯事故应急处理小组组长报告；3. 电梯事故应急处理小组组长接到报告后，立即启动应急预案，组织相关人员赶赴现场。
3.2 现场处置1. 工程部负责现场勘查、设备检查、故障排除等工作；2. 安保部负责现场警戒、人员疏散、秩序维护等工作；3. 客服部负责向业主通报情况、协调各部门工作等工作。
3.3 事故调查与处理1. 电梯事故发生后，立即进行调查，查明事故原因；2. 根据事故原因，采取相应措施，防止类似事故再次发生；3. 对事故责任人和相关单位进行责任追究。
四、应急演练4.1 演练内容1. 电梯事故报警与接报；2. 现场处置；3. 事故调查与处理。
4.2 演练时间每年至少组织一次电梯事故应急演练。
五、附则5.1 本预案由物业公司负责解释。
5.2 本预案自发布之日起实施。
电梯故障物业应急预案
一、预案目的为保障小区居民的生命财产安全，提高物业公司在应对电梯故障时的应急处置能力，确保在紧急情况下能够迅速、有效地进行救援，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于本小区所有电梯发生故障的情况，包括停电、设备故障、人为操作失误等。
三、组织机构及职责1. 应急领导小组由物业公司总经理担任组长，各部门负责人为成员，负责统一指挥、协调、调度应急救援工作。
2. 应急救援小组由工程部、保安部、客服部等部门人员组成，负责现场救援、疏散、协调工作。
3. 职责分配（1）应急领导小组：负责指挥、协调应急救援工作，制定救援方案，对救援过程进行监督。
（2）工程部：负责电梯故障的排查、维修，提供专业技术支持。
（3）保安部：负责现场警戒、疏散、维护秩序，协助救援工作。
（4）客服部：负责与被困人员沟通，安抚情绪，收集相关信息。
四、应急处置流程1. 发现电梯故障（1）保安人员发现电梯故障后，立即报告应急领导小组。
（2）应急领导小组接到报告后，立即启动应急预案。
2. 现场救援（1）应急救援小组到达现场后，迅速了解被困人员数量、位置等信息。
（2）保安人员负责现场警戒、疏散，维护秩序。
（3）工程部人员根据电梯故障原因，采取相应措施进行维修。
3. 被困人员救援（1）工程部人员对电梯进行故障排查，确定救援方案。
（2）保安人员协助被困人员撤离轿厢，确保安全。
（3）客服人员与被困人员保持联系，安抚情绪。
4. 故障排除与恢复运行（1）工程部人员排除故障，确保电梯恢复正常运行。
（2）保安人员解除现场警戒，恢复正常秩序。
五、注意事项1. 在救援过程中，确保被困人员安全，避免发生二次伤害。
2. 严格执行操作规程，确保救援工作顺利进行。
3. 加强与被困人员的沟通，安抚情绪，避免恐慌。
4. 救援结束后，对事件进行总结，完善应急预案。
六、预案修订本预案自发布之日起实施，如遇特殊情况需修订，由应急领导小组负责修订，并报上级部门审批。
七、附则本预案由物业公司负责解释，自发布之日起执行。
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物业小区电梯故障应急预案
为保证楼宇电梯设备安全可靠运行,减小事故造成的影响和避
免人身伤害事故的发生特制定本预案。
本预案共发为三个阶段。
一、事故接报处置程序
1、值班人员或公司服务前台接以事故报告时应向报告人了解以下信息:故障电梯位置、是否困人、困在哪个楼层、以及其它的重要信息,并做好记录。
2、确认情况无误后,立即通知工程部门和维保单位立即赶到现场。
3、接到电梯故障通知后,相关操作人员应立即携带电梯机房钥匙、电梯层门钥匙、通讯工具和维修工具赶往现场进行处理。
如有需要可要求增派人员协助。
二、故障处置程序
升降梯困人故障处理程序
(1)故障处理人员必须到达电梯机房与电梯轿厢所在楼层。
(2)处理人员先切断升降机主电源,但必须保留轿厢照明。
通过电梯机房的直线电话与被困者取得联系,告知被困者静候解救,切勿尝试自行设法离开。
(3)处理人员用电梯层门钥匙将电梯层门打开约30-40CM,观察电
梯轿厢所在位置。
(4)若轿厢位于平层位置上下600cm范围内时,被困者可顺利离开,可直接打开层门协助乘客离开。
(5)若轿厢位于非上述位置时,被困者无法顺利离开,则需要按以
下步骤手动盘车平层后再将乘客放开。
a、先安抚乘客情绪,告知正在进行解救操作,让其耐心等待救援。
b、拆除电梯牵引电机尾端的保护罩,将专用盘车手轮套在电机轴上。
c、拆除制动电磁铁的外罩,将松闸手柄扣住制动机构。
d、一人抓住盘车手轮,一人慢慢压下松闸手柄使制动机构松开。
在制动机构松开的同时缓慢转动盘车手轮使用轿厢上行或下行(顺
时针盘车,轿厢上行。
逆时针盘车轿厢下行)。
停止转动盘车手轮时应使制装置复位。
必须注意:因轿厢重量不平衡,盘车时手动松开制动装置时要十分小心和缓慢,防止产生过大的加速度而造成失控。
e、转动升降机构,当钢缆上的平层标志线与升降机的平层标志对齐时表示电梯轿厢已经平层。
此时应将制动机构恢复。
f、用电梯层门钥匙打开电梯层门,放出乘客后将层门恢复关闭。
(6)由维保单位对电梯进行全面检查,消除隐患后方可恢复电源投入运行。
三、电梯故障事后处置程序
1、故障处理完成后处理人应及时向公司和小区值班人员汇报处理经过与设备现状。
2、分析故障发生的原因。
对于因使用不当或维修保养不到位引起的设备事故,应向公司和工程部提交书面报告。
3、做好设备档案的故障登记工作。