精神科护理的精
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患者的影响力大，在患者心目中威信高，有 利于护患关系的建立和发展
4
二、建立治疗性护患关系的过程
初期
确立相互了解信任的工作基础 确定患者寻求医疗帮助的原因，对医院的期
望 做好入院评估，制定护理计划
5
建立治疗性护患关系的过程
工作期
共同制定治疗达标协议 讨论潜在需要和功能失调的原因 鼓励患者学习新的行为方式
8
特殊情况下沟通中的技巧
缄默状态的患者 妄想患者，启发其诉述对患者所述之事
不作否定或肯定，更不与其争辩 消极抑郁患者，护士要诱导患者诉泄内
心的痛苦，多安慰鼓励 对有攻击行为的患者 ，要冷静 对木僵的患者，护Байду номын сангаас人员注意言行 对异性患者，要自然、稳重
9
影响护患交流的相关因素
护士自身个性不成熟 双方存在的差异大 交流缺少事前计划 使用非治疗性沟通（不良的交流方式 ） 其他：不了解患者情况等
主要包括六个方面： 治疗性护患关系的建立 精神科护理观察与记录 精神科的基础护理 精神疾病患者的组织管理 精神科整体护理 精神科康复训练
1
陌生
沟通
熟悉
2
第一节 治疗性护患关系的建立
一、建立治疗性护患关系的要求★
如何运用科学的知识和技巧来建立护患关系， 是每一个精神科护士的入门基本功 第一步要完成观念的变革
周1—2次书写护理记录。特殊情况随时记录
15
习题
最有效、最具影响力的护患沟通形式为 A. 书面语言沟通 B. 非语言沟通 C. 口头沟通 D. 辅助语言
16
倾听时应注意不要 A. 适当地给予反应 B. 注意非语言性沟通行为 C. 不明白时应立即提问 D. 保持眼神交流
17
下列哪项交流方式可能会影响护患之间 的沟通
以问题为导向的三项式“P、I、O”记录法 护理计划单，临床上以表格式居多 护理观察量表：是以量表方式作为观察病情，从中
可观察病情的演变和发展过程。目前临床常用的有 “护士用住院患者观察量表(NOSIE)”
14
记录的要求
保持客观性 及时、准确、具体、简明地记录所见所闻的事
实状况 书写项目齐全，字体端正、字迹清晰 使用不可涂改的笔作记录 记录完成后签全名及时间 新人院患者，日夜三班连续三天写护理记录 重症患者日夜三班书写护理记录。一般患者每
入院护理记录 住院期的动态护理记录 出院护理记录 出院护理评估单（健康教育评估、出院
指导评估、护理小结与效果评价）
13
日常护理记录的方式
叙述式“A、B、C”记录法。A为患者的外观 (appearance) 、 B 为 行 为 (behavior) 、 C 为 言 谈 (conversation) 。 此 外 ， 还 需 记 录 护 理 措 施与护理效果
10
第二节 精神疾病的观察与记录
观察的内容 一般情况 精神症状 躯体情况 治疗情况 心理需求的状况 社会功能
11
精神疾病的观察方法
直接观察 间接观察 观察的要求
客观性 整体性 目的性、计划性 要在患者不知不觉中进行
12
护理记录的内容
入院护理评估单（记录内容包括一般资 料、简要病史、精神症状、心理社会情 况、日常生活与自理程度、护理体检、 主要护理问题、护理要点等 ）
精神病是一种疾病 精神疾病患者并不是大脑所有的功能异常 疾病表现无好坏、对错之分，勿以道德标准衡量
病人的行为
熟悉患者的一般情况
3
接触患者应具有的态度
“设身处地、将心比心” 接纳、容忍患者 牢记“被尊重是人的基本需要” 持续性和一致性的态度 ，这将有利于建立
或发展良好的护患关系 要提高自身素质 ，具有良好素质的护土对
A. 给予患者反复的保证 B. 耐心倾听患者诉说 C. 当患者悲伤时，可运用触摸方法 D. 当患者说话漫无边际时，可适当引导
18
欢迎提问
19
解除期
建立分离事实 评估护理目标是否达到，制定出院计划
6
三、治疗性沟通
准备与计划阶段 开始交谈阶段，主要给患者良好的首次印象 引导交谈阶段，是获取患者信息的主要过程 结束交谈阶段
7
治疗性沟通过程中的技巧
眼神要正式对方 表情要自然 姿态要稳重 语态要有修养 善于倾听患者诉述 善于引导患者话题 适当运用沉默的沟通技巧 善用重述、归纳、澄清的交谈技巧
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二、建立治疗性护患关系的过程
初期
确立相互了解信任的工作基础 确定患者寻求医疗帮助的原因，对医院的期
望 做好入院评估，制定护理计划
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建立治疗性护患关系的过程
工作期
共同制定治疗达标协议 讨论潜在需要和功能失调的原因 鼓励患者学习新的行为方式
8
特殊情况下沟通中的技巧
缄默状态的患者 妄想患者，启发其诉述对患者所述之事
不作否定或肯定，更不与其争辩 消极抑郁患者，护士要诱导患者诉泄内
心的痛苦，多安慰鼓励 对有攻击行为的患者 ，要冷静 对木僵的患者，护Байду номын сангаас人员注意言行 对异性患者，要自然、稳重
9
影响护患交流的相关因素
护士自身个性不成熟 双方存在的差异大 交流缺少事前计划 使用非治疗性沟通（不良的交流方式 ） 其他：不了解患者情况等
主要包括六个方面： 治疗性护患关系的建立 精神科护理观察与记录 精神科的基础护理 精神疾病患者的组织管理 精神科整体护理 精神科康复训练
1
陌生
沟通
熟悉
2
第一节 治疗性护患关系的建立
一、建立治疗性护患关系的要求★
如何运用科学的知识和技巧来建立护患关系， 是每一个精神科护士的入门基本功 第一步要完成观念的变革
周1—2次书写护理记录。特殊情况随时记录
15
习题
最有效、最具影响力的护患沟通形式为 A. 书面语言沟通 B. 非语言沟通 C. 口头沟通 D. 辅助语言
16
倾听时应注意不要 A. 适当地给予反应 B. 注意非语言性沟通行为 C. 不明白时应立即提问 D. 保持眼神交流
17
下列哪项交流方式可能会影响护患之间 的沟通
以问题为导向的三项式“P、I、O”记录法 护理计划单，临床上以表格式居多 护理观察量表：是以量表方式作为观察病情，从中
可观察病情的演变和发展过程。目前临床常用的有 “护士用住院患者观察量表(NOSIE)”
14
记录的要求
保持客观性 及时、准确、具体、简明地记录所见所闻的事
实状况 书写项目齐全，字体端正、字迹清晰 使用不可涂改的笔作记录 记录完成后签全名及时间 新人院患者，日夜三班连续三天写护理记录 重症患者日夜三班书写护理记录。一般患者每
入院护理记录 住院期的动态护理记录 出院护理记录 出院护理评估单（健康教育评估、出院
指导评估、护理小结与效果评价）
13
日常护理记录的方式
叙述式“A、B、C”记录法。A为患者的外观 (appearance) 、 B 为 行 为 (behavior) 、 C 为 言 谈 (conversation) 。 此 外 ， 还 需 记 录 护 理 措 施与护理效果
10
第二节 精神疾病的观察与记录
观察的内容 一般情况 精神症状 躯体情况 治疗情况 心理需求的状况 社会功能
11
精神疾病的观察方法
直接观察 间接观察 观察的要求
客观性 整体性 目的性、计划性 要在患者不知不觉中进行
12
护理记录的内容
入院护理评估单（记录内容包括一般资 料、简要病史、精神症状、心理社会情 况、日常生活与自理程度、护理体检、 主要护理问题、护理要点等 ）
精神病是一种疾病 精神疾病患者并不是大脑所有的功能异常 疾病表现无好坏、对错之分，勿以道德标准衡量
病人的行为
熟悉患者的一般情况
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接触患者应具有的态度
“设身处地、将心比心” 接纳、容忍患者 牢记“被尊重是人的基本需要” 持续性和一致性的态度 ，这将有利于建立
或发展良好的护患关系 要提高自身素质 ，具有良好素质的护土对
A. 给予患者反复的保证 B. 耐心倾听患者诉说 C. 当患者悲伤时，可运用触摸方法 D. 当患者说话漫无边际时，可适当引导
18
欢迎提问
19
解除期
建立分离事实 评估护理目标是否达到，制定出院计划
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三、治疗性沟通
准备与计划阶段 开始交谈阶段，主要给患者良好的首次印象 引导交谈阶段，是获取患者信息的主要过程 结束交谈阶段
7
治疗性沟通过程中的技巧
眼神要正式对方 表情要自然 姿态要稳重 语态要有修养 善于倾听患者诉述 善于引导患者话题 适当运用沉默的沟通技巧 善用重述、归纳、澄清的交谈技巧