怎样从时事热点切入保险
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怎样从时事热点切入保险?
一、素材准备
来源:从权威公共媒体(例如南方都市报、大型门户网站)中获取。
时效:选择最近发生、具有典型意义的新闻事件。
形式:可以存放在平板电脑上,也从报纸上裁剪下来或从网上打印出来、,然后放在展业夹里备用。
注意事项:1、最好图文并茂,有冲击力、震撼力,容易让客户感同身受。
2、找不容易引起争议,基本可以预知谈话方向的内容。
[素材示例]
二、面谈流程
流程:
约访(略)→寒暄、赞美→挑起话题→询问看法(注意问话的引导性,以控制谈话的方向)→引发客户忧虑或反思,让其推已及人→给出解决问题的药方。
说明:
1、关于约访:不适宜专门就此话题约访客户。
而是在以其他理由面见(甚至是陌生拜访)时谈起。
故上述流程将约访环节略去。
2、挑起话题的方法。
方法一:主动挑起话题,例如:寒暄赞美完后,问“您平时有没看新闻的习惯?不知您
有没有留意到这样一则新闻……”
方法二:假借跟客户介绍公司最新信息,在展业包里找相关文件给客户看,假装一时没找着,在翻看展业页时“无意中”见到事先准备好的资料,然后很自然地转化了话题。
方法三:以反思我们工作没做到位的态度谈起。
例如可以说:最近我看到这样一则新闻……出于职业习惯,我会先看买了保险没。
看到当事人没有保险,既同情,又叹惜……剪下这则新闻,也是为了鞭策和新督促自己。
就是因为我们工作没做到位。
很多人不是不想买保险,而是不大了解,或者没有人跟他们讲……(这应算是“以退为进法”。
最后这句话起到给谈话对象台阶下,让其愉快听我们讲下去的目的。
)
3、询问看法的话:
“对于这类新闻,不知您是怎么看的?/像这种悲剧,您觉得有什么方法可以有效地避免?”……问题不应只有一个。
通过问话,了解客户的风险意识和对保险的看法,同时把谈话内容一步步往前推进,最后最好让客户自己得出结论:保险才是最好的解决办法。
三、实战演练
新秀组(5至8分钟)
资深精英(5至8分钟)
(注意:应简洁利落,请把握好时间)
四、精彩点评
资深经理点评。