会展中心营销案例—上海新国际博览中心

奉行“服务立馆”的理念
以顾客为中心
始终把顾客的需求放在 第一位
持续改进
结合现实情况和顾客需 求对场馆进行持续改进
进行质量测评
通过建立服务测评机制 和跟国际标杆场馆对比 提升服务品质
进行教育培训
上海新国际博览中心中心的教育和 培训有两方面：
一是加强服务人员的服务和质量意 识，牢固树立“顾客为先，质量第 一”的思想。
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二是提高服务人员的专业技能，争 强服务技巧和效率。
营销手段—
加强客户关系管理
一方面，上海新国际展览中心实施定 期的客户满意度市场调查，以便更好 地满足客户的需求；
另一方面，根据调查的结果对员工进 行定期培训，以更好满足客户的要求。
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SNIEC
取得的成绩
三大会展参与兴 建起到了宣传效 果
2001年，德国的汉诺威、杜塞尔 多夫、慕尼黑三家展览公司参与 兴建上海新国际博览中心，此举 在全球范围内引起了极大关注； 各个国家，尤其中国的各大媒体 对此进行了积极的报道，极好的 宣传了上海新国际博览中心。
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这次合作，使上海新国际博览 中心能够便利 的学习 先进的市场营销， 运营管理经验， 提升客户服务价值， 进而提升自身的品牌形象。
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上海新国际博览中心由上海浦东土地发展(控股) 公司、德国汉诺威展览公司、杜塞尔多夫展览 有限公司及慕尼黑展览有限公司共同投资建成。
位于上海市浦东龙阳路2345号，1999年 11月4日进行奠基，2001年11月2日正式 开幕。
上海新国际博览中心每个展厅规模为 70m×166m，展厅均为一层无柱式结构， 目前拥有20万平方米的室内展览面积和5 万平方米室外展览面积。
2002年，上海新国际博览中 心场地总出租面积达 898200平方米，共举办44 展览，其中许多在中国乃至 整个亚太地区都堪称一流， 如华交展、汽车展等。 而2003年，销售展览面积达 1010000平方米，比2002年 增加25.8%。
来自百度文库
4 Part
SNIEC
取得的成绩
而到2013年，承办 项目已达87个，总 面积达622.46万平 方米，并且展览时 间从二月到十二月， 全年几乎无空馆期。
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上海新国际博览中心—
经济环境
2001年至今，中国经济一 直高速发展
地理环境
地处上海浦东，经济发达， 交通便利
硬件设施
拥有国际一流的场馆等硬 件设施
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上海新国际博览中心—
实施品牌战略
加强客户关系管理
营销手段—
实施品牌战略
奉行“服务 立馆”的理 念
与新达新加坡 国际会议与博 览中心及日本 会展中心战略 联盟