农村商业银行银联POS收单业务操作流程
POS收单业务流程
POS收单业务流程概述POS收单业务流程是指商户通过POS终端机向银行发起交易请求，银行对交易进行处理并返回结果，最终完成支付。
本文将对POS收单业务流程进行详细介绍。
流程步骤步骤一：商户向银行发送交易请求商户首先通过POS终端机向银行发送交易请求。
交易请求包含以下信息： - 商户编号：商户在银行开立的唯一标识符 - 终端编号：POS终端机的唯一标识符 - 交易金额：商户发起的交易的金额 - 交易类型：交易的种类，如消费、退款等 - 其他交易相关信息：如商户订单号、交易时间等步骤二：银行进行交易处理银行收到商户发送的交易请求后，会进行交易处理。
处理过程包含以下步骤： 1. 校验商户信息：银行会根据商户编号和终端编号，验证商户的合法性和POS终端机的有效性。
2. 风险评估：银行会对交易进行风险评估，判断交易是否存在风险。
例如，根据商户的历史交易数据和金额，判断是否存在异常交易。
3. 身份验证：银行会对持卡人的身份进行验证，以确保交易的合法性。
验证方式可以包括密码输入、短信验证码等。
4. 资金检查：银行会检查商户的账户余额是否足够支付交易金额。
5. 交易处理：银行根据交易类型和金额，将交易记录到持卡人账户和商户账户中，并更新账户余额。
步骤三：银行返回交易结果银行处理完交易后，会将交易结果返回给商户。
交易结果包含以下信息： - 交易状态：标识交易是成功、失败还是处理中 - 错误码：如果交易失败，返回错误码以说明失败原因 - 交易流水号：银行为每笔交易生成的唯一标识符 - 其他与交易结果相关的信息：如交易时间、交易参考号等步骤四：商户通知持卡人交易结果商户在收到银行返回的交易结果后，需要将交易结果通知持卡人。
通知方式可以包括打印小票、发送短信或电子邮件等。
步骤五：日结和清算交易完成后，银行会定期进行日结和清算操作。
具体操作包括： - 结算商户账户：银行会根据交易金额，从商户账户中扣除手续费并结算给商户。
商业银行POS收单业务管理制度
商业银行POS收单业务管理制度第一章总则第一条为规范商业银行(以下简称“本行”) POS收单业务操作流程，有效防范收单业务风险，促进收单业务快速健康发展，根据《银联卡收单商户风险管理规则》、《银联卡收单机构商户风险管理指南》文件要求，结合本行实际，制定本制度。
第二条本制度适合于本行POS收单业务的管理, 各基层网点在办理特约商户申请审批手续时，应严格遵照此办法执行。
第三条POS收单业务是指消费者通过银行给商家提供的POS机在缴费过程中，以银行卡的形式进行结账，银行与银行进行结算的一种方式。
第二章职责与权限第四条电子银行部职责：一、负责指导特约商户的营销；二、负责协调与其它银联（包括银联商务公司）、其他商业银行之间的业务联系；三、负责对各基层网点POS收单业务的指导考核；四、根据省联社POS选型，负责拟定POS购置计划，统一管理、分配、维护POS设备；五、受理客户有关特约商户的投诉和纠纷；六、负责特约商户消费错账处理。
第五条财务会计部负责特约商户消费款项的结算、账务核对。
第六条科技信息部协助做好POS收单业务交易数据查询。
第七条各基层网点职责：一、负责商户拓展和资料搜集工作，并确保资料的真实完整性；二、负责对商户填写的《商业银行商户申请表》进行审核、调查，填写《商业银行ＰＯＳ商户信息调查表》；三、负责与商户签订《银联网络特约商户受理人民币银行卡协议书》；四、负责监督检查商户日常使用情况，并填写《商业银行商户日常检查表》；五、负责POS收单业务交易监测工作，配合电子银行部做好客户的回访、检查、差错调单、风险提示等工作；六、负责POS机具的收回，并上交总行电子银行部。
第三章分工细则第八条各基层网点营销责任人为POS商户管理人员（以下简称商户管理员），本着“谁营销、谁负责”的原则负责商户的拓展和维护，申请、变更、解除，机具安装、管理，商户培训工作；各单位电子银行专管员负责日常工作进度督促工作。
第九条内勤人员负责POS收单业务的帐务处理、资金清算、差错处理，押金管理等工作。
农村商业银行银联POS收单业务操作流程
农村商业银行银联POS收单业务操作流程1.商户申请：商户向农村商业银行提出POS收单业务申请，提交相关资料，包括商户基本信息、营业执照、银行开户许可证等。
银行审核资料的真实性和完整性后，进一步核实商户经营情况和信用记录。
如果商户符合条件，银行会签订POS收单协议，并为商户开设一个清算账户。
2.设备安装：商户根据农村商业银行要求购买指定的POS终端设备，并提交设备购买凭证。
银行负责安排工作人员前往商户营业场所进行设备安装和接口联调，并给商户提供系统培训。
安装成功后，商户需正常连接网络，确保POS设备正常运行。
3.收款操作：商户在开始使用POS收单业务前，需进行相关操作设置。
首先，商户需要设置正确的商户名称、商户号、终端号等基本信息。
然后，商户根据实际情况选择交易类型，如消费、退货、预授权、查询等。
商户需要输入交易金额，并根据消费者持卡人的需求选择相应的支付方式，如银行卡支付、扫码支付等。
POS终端设备会根据商户设置的要求发起交易请求，并与银行系统进行交互。
4.交易结算：商户每天或每周根据商户协议和银行规定的时间段提交交易结算申请。
银行根据商户提交的交易信息进行结算处理，并将结算款项划入商户的清算账户。
商户可以通过银行的系统查询结算明细，并对结算结果进行核对。
如有异议，商户可以向银行进行查询和申诉。
5.售后服务：总结：农村商业银行银联POS收单业务操作流程涵盖商户申请、设备安装、收款操作、交易结算以及售后服务等多个环节。
商户需要申请该业务，并安装POS终端设备，然后进行相关操作设置及收款过程。
银行会根据商户交易信息进行结算，并提供售后服务支持，帮助商户解决使用中的问题。
以上就是农村商业银行银联POS收单业务操作流程的详细介绍。
农商行银行卡收单业务管理办法模版
农商行银行卡收单业务管理办法第一章总则第一条为规范农商行银行卡收单业务管理，防范支付风险，促进银行卡业务健康发展，根据《银行卡业务管理办法》、《银行卡收单业务管理办法》、《银行业金融机构银行卡收单业务管理指引》、《银联卡业务运作规章》、《银联卡收单机构商户风险管理规则》等法规规定，结合农商行实际，制定本办法。
第二条本办法所称银行卡收单业务，是指收单机构与特约商户签订银行卡受理协议，在特约商户按约定受理银行卡并与持卡人达成交易后，为特约商户提供交易资金结算服务的行为。
收单机构，是指获得银行卡收单业务许可，为特约商户提供银行卡受理并完成资金结算服务的农商行各级营业机构。
特约商户，是指与收单机构签订银行卡受理协议、按约定受理银行卡并委托收单机构为其完成交易资金结算的企事业单位、个体工商户或其他组织，以及按照国家工商行政管理机关有关规定，开展网络商品交易等经营活动的自然人。
特约商户包括实体特约商户及网络特约商户，实体特约商户是指通过实体经营场所提供商品或服务的特约商户，网络特约商户是指基于公共网络信息系统提供商品或服务的特约商户。
第三条收单机构开展收单业务应坚持合法性、安全性、效益性原则。
第四条农商行特约商户采取与中国银联银行卡信息中心进行联网运行的方式。
第五条本办法适用于全省农商行，包括农商行联合社（以下简称“省联社”），忻州、运城、吕梁市农村信用合作社联合社（以下简称“市联社”），县（市、区）农村信用合作联社、农村合作银行和农村商业银行（以下统称“县级行社”）。
第二章管理机构职责第六条省联社负责全省农商行银行卡收单业务的管理、指导、监督、检查、协调和服务，主要职责包括：（一）制定全省农商行银行卡收单业务管理制度，并指导、监督、检查执行情况；（二）负责全省统一的银行卡收单业务网络系统建设和运行维护；（三）负责全省特约商户的入网、信息变更、退出管理等工作；（四）负责全省POS机具选型及供应商的选聘工作；（五）负责制定全省银行卡收单业务服务收费价目名录并发布实施；（六）负责全省特约商户的资金清算工作；（七）负责全省银行卡收单业务开展情况的统计、分析，并按规定报送有关部门；（八）指导全省银行卡收单业务的培训工作；（九）负责全省银行卡收单业务的风险管理工作；（十）其他应当履行的职责。
POS收单业务管理流程DOC
POS收单业务管理流程1.目的本文件规定了XX农村银行（以下简称“本行”）POS收单业务的操作规范和风险控制要点，旨在加强对特约商户的管理和服务，防范POS业务的风险，保障本行POS收单业务健康发展。
2.适用范围本文件适用于本行发展特约商户入网审批、变更、撤机审批、POS机具报废、POS 机具维护及POS业务差错的处理。
3.定义、缩写和分类3.1定义1)特约商户：是指与本行签订协议，能够受理银行卡，为持卡人提供银联卡刷卡结算服务的商户。
2)POS收单业务：是指本行向特约商户提供的本外币资金结算服务。
3)收单机构：是指为特约商户提供受卡机具、资金结算服务、培训等内容的金融机构或专业化服务公司，本文件中指本行。
4)商户类别码：是指特约商户的类别代码，由四位数字代码组成。
是收单机构为特约商户设定，用于标明银行卡交易环境、所在商户的主营业务范围和行业归属，判断境内银行卡跨行交易商户结算手续费标准的主要依据。
5)商户主营业务：是指对商户日常营业收入贡献最大的业务类型。
3.2缩写1）POS收单业务：Point of sales收单业务。
2）MCC编码：商户类别码。
3.3分类无4.职责与权限5.原则与基本规定5.1原则1)效益原则：优先发展本地知名度较高、营业额较大的单位，进行成本效益测算。
2)竞争原则：充分考虑本地银行卡收单业务市场竞争需要，结合本行银联卡使用环境建设的特点，灵活发展辖内特约商户。
3)效率原则：根据本行对特约商户后续服务响应能力，规划发展特约商户的数量和服务半径。
4)安全原则：加强对特约商户的准入资格审核，防范业务风险，保证本行的POS机具和资金安全。
5.2基本规定1）凡已办理工商注册并领取营业执照、独立核算、经营状况良好、信誉度高、客流量大、销售额较多、有较好通讯条件的饮食娱乐、旅游交通、商品销售等服务贸易型企业，已在（愿在）本行开立结算账户，有受理银联卡业务需求，均可成为本行特约商户的发展对象。
收单业务操作规程
收单业务操作规程收单业务是指商户通过银行或其他金融机构的协助，承担信用风险和支付风险，通过刷卡、扫码等方式向消费者提供支付服务并收取货款的一种业务。
为了保证收单业务的正常运行，需要制定一套科学的操作规程。
以下是一份收单业务操作规程的示例，供参考：一、收单申请1. 商户需提交收单申请材料，包括工商注册证、经营许可证、税务登记证等相关证件，以及商户基本信息、银行账户信息等。
2. 收单申请经内部审核合格后，需要进行风险评估，根据商户的经营状况、信用状况等综合因素确定收单额度。
3. 商户需签订收单服务协议，并交纳一定的保证金或设定一定的担保措施。
二、商户准入1. 收单机构需针对申请商户进行实地考察，了解商户的经营情况、管理水平、资信状况等，确保商户具备稳定的经营能力和信用状况。
2. 根据收单机构内部规定和风险控制要求，对申请商户的行业属性、交易特点、交易渠道等进行分析，确定商户的准入条件和风险控制要求。
3. 商户准入后，需进行系统对接和技术支持，确保商户能够正常接入收单系统并进行交易。
三、交易流程1. 商户核实消费者的支付方式，并根据消费者的支付方式提供相应的支付服务。
2. 商户通过终端设备（刷卡机、二维码扫描等）获取消费者的支付信息，并将其传输至收单系统进行处理。
3. 收单系统对支付信息进行验证和授权，并向商户和消费者发送交易结果通知。
4. 收单系统将交易款项划拨至商户指定的银行账户，同时记录交易信息，包括交易金额、时间、商户信息等。
四、风险管理1. 收单机构需建立风险管理体系，包括风险评估、风险控制、风险预警等方面，确保收单业务的安全和稳定。
2. 对于高风险行业或高风险商户，收单机构需采取相应的风险控制措施，如设定交易限额、频次限制、资金冻结等。
3. 收单机构需建立有效的投诉处理机制，及时处理商户和消费者的投诉和纠纷，维护良好的商户和消费者关系。
五、监督管理1. 收单机构需建立健全的内部管理机制，包括完善的制度、规范的操作程序等，确保收单业务的规范和合规运行。
POS收单业务系统方案
POS收单业务系统方案随着电子支付和移动支付的普及，POS收单业务也成为了商业支付领域的重要组成部分。
POS收单业务系统是指商户使用POS（Point of Sale，销售点）终端设备来接收支付工具（如银行卡、支付宝等）进行支付交易，并将交易信息传输给支付机构处理的系统。
本文将介绍POS收单业务系统的基本流程、主要功能模块和系统规划。
一、基本流程1.商户交易请求发起：商户使用POS终端设备向支付机构发起交易请求，包括支付金额、支付工具选择等。
2.POS终端交易信息获取和传输：POS终端设备根据商户的交易请求，向支付机构发起交易信息获取并将交易信息传输给支付机构，包括卡号、交易金额、交易类型等。
3.支付机构交易处理：支付机构接收到POS终端传输的交易信息后，进行交易处理和风险控制。
包括验证交易信息的完整性、检查风险评估、进行风险控制、与银行系统进行联机，等。
4.结果反馈给商户：支付机构将交易处理的结果反馈给商户，包括交易成功、交易失败、交易风险等信息。
二、主要功能模块1.商户管理：包括商户信息管理、商户交易费率管理、商户结算管理等。
商户信息管理包括商户基本信息、商户签约协议等；商户交易费率管理用于设置不同商户的交易费率；商户结算管理用于管理商户的交易结算。
3.交易管理：包括交易发起、交易查询、交易撤销等。
交易发起用于商户向支付机构发起交易请求；交易查询用于商户查询交易结果；交易撤销用于商户撤销已发起但未完成的交易。
4.风险管理：包括风险评估、风险控制和异常交易处理等。
风险评估用于对交易风险进行评估和分析；风险控制用于设定风险控制规则，并根据规则对交易进行风险控制；异常交易处理用于对异常交易进行人工审核和处理。
5.报表管理：包括交易统计报表、商户结算报表等。
交易统计报表用于汇总和统计交易数据；商户结算报表用于生成商户的结算信息和报表。
三、系统规划1.技术架构：POS收单业务系统可采用分布式架构，通过集群和负载均衡技术实现高可用和高并发处理能力。
POS系统操作流程范文
POS系统操作流程范文一、收款操作流程1.打开POS机，进入登录界面。
2.输入登录账号和密码，点击登录。
3.进入主界面，选择收款功能。
4.输入商品编号或名称，系统自动显示对应商品信息和价格。
5.输入商品数量或选择商品规格，系统自动计算总价。
6.点击结算按钮，系统打印收据，并显示收款金额。
7.收取现金或刷卡支付，输入实际收款金额。
8.系统计算找零或显示支付成功，并打印小票。
二、退款操作流程1.打开POS机，进入登录界面。
2.输入登录账号和密码，点击登录。
3.进入主界面，选择退款功能。
4.输入退款流水号或选择退款订单，系统自动显示退款相关信息。
5.输入退款金额，系统验证并确认退款。
6.系统打印退款凭证，并生成退款流水号。
7.将退款金额返还给顾客，记录退款相关信息。
三、查询操作流程1.打开POS机，进入登录界面。
2.输入登录账号和密码，点击登录。
3.进入主界面，选择查询功能。
4.输入条件（如订单号、会员号等），点击查询按钮。
5.系统根据条件查询相关信息，并显示在界面上。
6.可以根据需求进行排序、筛选或导出查询结果。
四、会员管理操作流程1.打开POS机，进入登录界面。
2.输入登录账号和密码，点击登录。
3.进入主界面，选择会员管理功能。
4.输入会员卡号或手机号等信息，系统自动查询并显示会员信息。
5.可以进行会员信息的修改、删除、新增等操作。
6.可以查询会员消费记录、积分情况等信息。
7.操作完成后，退出会员管理功能。
五、库存管理操作流程1.打开POS机，进入登录界面。
2.输入登录账号和密码，点击登录。
3.进入主界面，选择库存管理功能。
4.可以进行商品的入库、出库、调拨等操作。
5.输入商品编号或名称，系统自动显示库存数量和相关信息。
6.可以新增商品信息、修改商品价格、上架或下架商品等操作。
7.操作完成后，退出库存管理功能。
六、报表统计操作流程1.打开POS机，进入登录界面。
2.输入登录账号和密码，点击登录。
3.进入主界面，选择报表统计功能。
收单支付办理流程详解
收单支付办理流程详解一、收单支付概述收单支付是指商户为获取交易款项，利用银行、第三方支付机构等渠道向支付人发起支付请求并完成支付的行为。
在收单支付流程中，一般包括商户、支付机构、持卡人、银行等多方参与。
收单支付的流程一般包括以下步骤：支付前准备、交易发起、风控审核、授权和结算。
二、收单支付办理流程详解1. 商户接入收单支付在进行收单支付前，商户需要先接入收单支付系统。
商户可以选择向银行直接申请收单支付业务，也可以通过第三方支付机构进行接入。
接入收单支付系统后，商户可以获得支付宝、微信支付、银联支付等多种支付方式，方便用户进行支付。
2. 交易发起当用户选择商品并确认购买时，商户系统会向支付机构发送交易请求。
支付机构会接收到商户发送的交易请求，然后会根据具体的支付方式选择相应的支付渠道发起支付请求。
3. 风控审核在收到交易请求后，支付机构会对交易进行风控审核。
风控审核主要是对交易金额、交易频率、交易IP、交易设备等多方面进行审核，以确保交易的安全性和合规性。
如果交易被风控审核通过，则会进行下一步的授权处理；如果交易被风控审核拒绝，支付机构会通知商户交易失败的原因，并要求商户和持卡人进行重新操作。
4. 授权在交易获得风控审核通过后，支付机构会把交易请求转发给持卡人的发卡行。
发卡行会对持卡人的账户进行授权，确认账户余额和交易额是否满足支付条件。
如果授权通过，则发卡行会发起扣款；如果授权不通过，则发卡行会向支付机构发送拒绝授权的信息。
5. 结算当交易被授权后，支付机构会向商户结算交易款项。
结算的方式包括T+0结算、T+1结算、T+2结算等多种方式，根据具体的结算周期进行结算。
商户可以根据自己的实际情况选择合适的结算方式。
三、常见问题解答1. 什么是T+0结算、T+1结算、T+2结算？T+0结算是指交易当日完成的交易当日结算；T+1结算是指交易当日完成的交易次日结算；T+2结算是指交易当日完成的交易第二天结算。
POS收单业务流程PPT课件
中国邮政储蓄银行
2009.9
第一部分
整体概述
THE FIRST PART OF THE OVERALL OVERVIEW, PLEASE SUMMARIZE THE CONTENT
内容提要
第1部分 第2部分 第3部分
业务介绍 业务管理 系统操作
3
第1部分 业务介绍
一
业务背景
▪ 2008年邮储银行POS共受理交易768万笔，金 额145亿元，与我行发卡规模相比，还存在很 大发展空间。
10
第1部分 业务介绍
四、发展目标
▪ 2009-2010年，邮储银行POS收单业务发展的 主要目标：力争在2010年底实现新增联网活 动特约商户1.5万户，POS消费年交易金额不 低于2500亿元。
特
单
约
银
支付结算款
商
行
户
8
第1部分 业务介绍
❖发展POS业务工作流程图
商
签
户
署
接
协
洽
议
和
和
实
法
地
律
考
文
商 户 信 用 审 核
察
件
结
算 和 风 险 管
交 易 开 通
商 户 培 训
理
商 户 信 息 录 入 系 统
机 具 调 试 和 安 装
9
第1部分 业务介绍
三、业务情况
▪ 截至2009年6月底，全国共有31家分行开办 POS收单业务，累计装机达到2.6万余台。
19
第2部分 业务管理
4、商户培训
▪ 在开展收单业务前，应做好对商户的培训工作。业务 开展后，应根据业务发展和风险控制需要，对商户进 行定期或不定期的培训，原则上一年不得少于两次， 并保留每次培训记录，以备核查。
pos系统完整操作流程
pos系统完整操作流程
POS系统（Point of Sale System）是一种用于零售业务的计算机化系统，用于处理销售、库存管理、财务报告等功能。
下面将介绍POS系统的完整操作流程。
首先，当顾客挑选完商品后，店员将商品放在收银台上，然后启动POS系统。
店员会使用POS系统的条形码扫描仪扫描每个商品的条形码，系统会自动识别商品并显示商品信息和价格。
如果商品没有条形码，店员可以手动输入商品信息。
接下来，系统会累加所有商品的价格，并显示总价。
店员会询问顾客是否需要购买其他商品或者是否有优惠券等折扣信息。
如果有，店员会输入相关信息，系统会自动计算折扣后的价格。
顾客选择支付方式后，店员会在POS系统上选择相应的支付方式，如现金、信用卡、支付宝等。
如果是现金支付，系统会显示找零金额。
如果是信用卡支付，系统会要求顾客刷卡或者输入卡号和密码。
支付完成后，系统会打印出销售小票，包括商品清单、价格、支付方式等信息。
同时，系统会更新库存信息，将销售的商品数量从库存中扣除。
最后，店员会将商品装入袋子并递给顾客，感谢顾客的光临。
同时，店员会清点现金和信用卡，并记录销售数据。
POS系统还可以生成销售报告，包括每日销售额、最畅销商品、最受欢迎的支付方式等信息，帮助店主分析业务状况并做出决策。
总的来说，POS系统的操作流程包括商品扫描、价格累加、折扣计算、支付方式选择、销售小票打印、库存更新和销售报告生成等步骤。
POS系统的使用可以提高销售效率、减少人为错误、提升客户体验，是零售业务中不可或缺的重要工具。
银联商务POS机具操作说明
银联商务POS机具操作说明首先注意检查是否已连通各部件端线（密码键盘，电话线，电源线），然后按下刷卡机开关。
操作员签到：顺序按下“01”确认——输入密码“0000”确认——签到完成后，进入“中国银联”的主界面。
1、刷卡消费：刷卡——出现一串卡号后按[确认]——输入金额确认【如580元：顺序按入“58000”，输错可选5【删除】修改】——按屏幕上提示顾客输入密码并确认（无密码则任意输入6个数）——等待拨号接收完成后显示“交易成功”并分别打印签购单单据——确认消费金额无误后让顾客签字，之后把第二联“持卡人存根”交给顾客即完成。
2、撤销：按确认进入操作界面，选2【撤销】——输入主管密码“123456”——输入需要销号交易的凭证号——刷卡并确认——确认取消金额，按屏幕上提示顾客输入密码——等待机子打单并显示“交易成功”。
并分别打印签购单单据——确认消费金额无误后让顾客签字，之后把第二联“持卡人存根”交给顾客即完成。
注：1.此功能偶那个鱼刷错顾客的钱并已打单等情况的补救措施。
仅在当天晚23:00前能进行撤销。
2.如想从机内查询某笔交易的凭证号及记录时，查询记录方法如下：按确认进入操作界面，选7【管理操作】键——选1【交易查询】——选1查询交易明细。
这样便可出现此笔交易的记录，如要查的帐不在此页，可按【确认】键来查看。
3、重打印：选6【打印】——选择想要操作的功能——按确认后等待打印机重打印完成。
注：1.此功能用于交易过程中忘记放纸或打印机卡纸的补救措施。
2.结算后不能重打印结算前的交易单。
4、结算：按确认进入操作界面，按7【管理】——6【结算】按确定——等待打印机打单完成——根据提示是否打印明细。
注：1.有交易才能结算，尽量做到一天一结，且应在当晚23:00前结。
2.结算后，屏幕上的签到状态会显示“未”，重新签到后会显示“已”5、查询余额：按确认进入操作界面，选8【其他】键——选4【查询】——刷卡并确认——按提示确认——客人输密码——显示“请确认金额”后金额显示在屏幕上。
安徽农金POS商户收单业务操作流程图
安徽省农村合作金融机构特约商户POS收单业务操作流程一、开办POS收单业务意义作为收单机构，开办POS收单业务，不仅可以增加低成本存款份额，增加中间业务收入、加大金农卡发卡量，同时对提高金农卡的活卡率，提升安徽农金品牌形象和创造良好的社会效益都有着积极的影响。
二、直联商户收单业务有关业务概念及机构职责（一）银行卡指经国家金融监管机构批准，由各发卡金融机构发行的各类信用卡、借记卡。
（二）银行卡交易银行卡在收单机构特约商户POS、收银一体机及其它各类支付终端上使用,通过中国银联安徽分公司专业化服务信息管理系统转接的交易。
（三）银行卡交易资金指通过银联专业化服务信息管理系统发生的银行卡交易本金、手续费、差错处理调整金额、调账费用及网络转接费、品牌服务费等。
（四）银行卡交易资金清算指根据银行卡交易记录对银行卡交易资金通过省联社相关机构和中国银联安徽分公司指定的清算账户进行资金计算、清分和划拨的全过程。
（五）收单机构指与特约商户签约，布放和维护POS机具，受理银联卡并向该商户承诺付款的收单机构（安徽农金所有金融机构均可成为收单机构）。
在银行卡交易资金清算中，安徽省联社负责根据中国银联提供的相关凭证、报表，完成特约商户银行卡交易净销售收入的划账及对账，向商户提供交易清单查询、投诉处理、差错处理、手工退货、POS预授权未完成的手工处理（含POS预授权撤消、POS预授权完成、POS预授权完成撤消的手工处理）等工作。
（六）直联特约商户指按照中国银联统一规范，与收单机构签约并安装POS机具，直接接入中国银联安徽分公司银联专业化服务信息管理系统完成交易的商户。
（七）商户开户银行指商户开立结算账户所在银行，负责在收到收单机构划来特约商户结算款项后，及时为特约商户办理入账手续。
这类账户一般要在各家农村信用联社、农村银行营业机构开立的结算账户。
（八）指定清算机构指入网机构指定设立银行卡清算过渡账户，负责本机构系统内银行卡交易资金归集、手续费收取、向本地区各商户开户银行办理商户POS资金清算的分支机构。
农村商业银行特约商户使用手册
＃＃农村商业银行特约商户使用手册欢迎您成为＃＃农村商业银行特约商户，本行将“用心为您”打造贴心的服务，为了更好为您提供优质、高效、快捷的服务。
我行在此为您准备了特约商户使用手册，本手册为您提供了详细的机具、日常交易、故障处理等相关说明，希望它能帮助您方便、快捷地使用本行提供的金融结算服务。
一、POS机具基本功能介绍1、脱机功能简介➢查询功能➢柜员功能——增加、删除POS操作员；——修改柜员和主管的操作密码；——重打印功能等2、联机功能简介➢非金融类交易：查询、签到、签退等➢金融类交易：消费、消费撤消、预授权、预授权撤消、预授权完成、预授权完成撤消、结算等二、POS签到、签退操作（一）签到前检查POS设备➢检查电源线的连接情况➢检查打印纸的安装和使用情况➢检查电话线的连接情况➢检查POS整体情况（二）执行POS签到操作POS主界面（三）POS签退流程➢选择主界面7.管理中选择2.签退进行日常交易后柜员签退.三、交易功能使用界面介绍（POS主界面）1、消费操作时选择主界面中1.消费刷卡:刷卡时磁条向左，从上至下顺刷卡槽向下划拉核对:卡号读取成功后核对卡号,确认输入:输入消费金额，确认;持卡人输入密码,确认打印:交易成功,打印交易凭条,顾客签名，核对签名，保留商户联凭证(此凭证商户保存24个月)2、撤销➢此交易为已产生的消费交易，需当日进行撤销时使用➢需要输入主管密码及原交易凭证号，查找到对应的交易流水后方可进行操作。
必须是当日当批次的消费交易才能撤消，且撤消金额必须是原消费金额3、退货➢暂不支行联机退货，客户发生退货时请进行手工退货处理，同时在退货时不得使用现金退还，应采用统格式的“银行卡退货单”（一式四联，自带复写）。
填制方法如下➢其卡号必须与原留存的交易签购单记录的卡号相符，退货金额不得超过原POS凭证的消费金额➢然后填写退货金额、商户名称、原消费购物时间➢请持卡人签字确认，商户签章确认➢上述手续办妥后，由财务部门将“银行卡退货单”第二联送交银行进帐4、预授权(仅宾馆、酒店、出租公司用此操作)◆预授权是指持卡人在宾馆、酒店或出租公司消费，消费与结算不在同一时间完成，特约单位通过POS预先向发卡机构索要授权的行为。
银联POS机操作指南及注意事项
银联POS机操作指南及注意事项一、操作指南：1.开机：接通电源后，按下机器上的电源开关，LED屏幕显示开机画面，等待系统自动启动完成。
2.选择语言：POS机启动后会出现语言选择界面，按照提示选择所需的语言，一般有中文、英文等选项。
3.插卡支付：插卡交易是POS机最常见的支付方式之一、用户将芯片卡插入POS机中，按照屏幕上的指引完成支付流程。
注意卡片插入方向，避免损坏芯片。
4.刷卡支付：部分商户使用磁条卡支付，用户将磁条卡刷过POS机的刷卡口即可完成支付。
注意刷卡的速度和角度，保持卡片表面清洁。
6.输入金额：根据顾客的需求，输入支付金额。
一般情况下，顾客会主动告知支付金额，POS机需要操作员输入。
7.签名确认：对于信用卡交易，POS机会要求用户在屏幕上签名确认。
确认金额无误后，用户在签名框上用手指或者所提供的笔在屏幕上签名，完成交易。
8.打印小票：交易完成后，POS机会自动打印交易小票。
注意保存小票，以备退货或者售后服务需要。
9.退款：如遇到需要退款的情况，选择相应的退款选项，按照屏幕提示，输入退款金额和退款原因，完成退款流程。
10.日终清机：日终清机是POS机的一项重要操作，可以清除当天的交易记录和余额，准备开启新的工作日。
操作前应事先备份交易数据，以防信息丢失。
二、注意事项：1.安全操作：操作POS机时需注意保护用户的隐私和资金安全。
应避免他人窥视输入密码等敏感信息，并在交易完成后及时清除屏幕上的信息。
2.注意插卡方向：在插卡支付时，要注意芯片卡的插入方向，避免损坏卡片。
3.注意刷卡速度和角度：刷卡支付时，保持卡片刷过POS机刷卡口的速度和角度稳定，避免刷卡失败或卡片损坏。
4.注意交易金额：操作员在输入金额时应当仔细核对，确保金额无误。
同时，避免输入错误金额引发纠纷。
5.保管好交易小票：交易小票是交易凭证，应妥善保管好。
对于需要退货或者售后服务的情况，小票是必要的证据。
6.做好交易记录备份：定期备份交易记录，确保数据的安全性和完整性。
POS机收银操作
POS机收银操作POS机收银操作是指商家使用POS机进行结账、收款和退款等操作的流程。
POS机（Point of Sale Machine）是指一种能够进行电子支付、信用卡支付以及销售管理等功能的终端设备。
下面将详细介绍POS机收银操作的步骤。
第一步：准备工作在进行POS机收银操作之前，需要进行一些准备工作。
首先，确保POS机的电源和通信线路正常连接，并保证POS机的电量充足。
其次，检查POS机的打印纸是否充足，并预先准备好一些备用纸。
最后，开机启动POS机，并进行登录操作，输入正确的用户名和密码，进入系统。
第二步：商品录入在POS机收银操作中，首先需要录入商品信息。
将待销售的商品按照相应的分类进行录入，例如食品类、日用品类、服装类等。
录入商品信息时，需输入商品名称、编号、单价、库存等相关信息。
如果已经录入过该商品，可以直接通过输入商品编号进行快速添加。
在录入商品信息时，还可以设置商品的折扣优惠等。
第三步：选择商品在进行POS机收银操作时，顾客选择要购买的商品，然后将商品交给收银员。
收银员根据顾客所选择的商品，在POS机上进行相应的操作。
首先，选择所购商品的分类，然后通过输入商品编号或者通过条码扫描仪扫描商品条码，将商品添加到购物车中。
第四步：计算总价在选择了商品后，POS机会自动计算购买商品的总价。
POS机根据商品单价和商品数量自动计算出商品总价，并显示在POS机屏幕上。
同时，POS机还会展示其他信息，例如加购（即推销）的商品和参加的活动信息。
顾客可根据自己的需求判断是否购买其他商品。
第五步：选择支付方式第六步：打印小票在进行POS机收银操作的过程中，POS机会自动打印购物小票。
购物小票会包含购买的商品信息、商品单价、购买数量、总价、支付方式、找零金额等信息。
顾客可以选择是否需要小票，并将小票交给顾客。
如果POS机的打印纸不够，收银员需要及时更换打印纸。
第七步：结账完成在支付完成后，POS机会显示支付成功的提示信息，并将完成的订单信息进行保存。
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农村商业银行银联POS收单业务操作流程
农村商业银行银联POS收单业务操作流程
53号（3月16日）
第一条为规范农村商业银行股份有限公司（以下简称本行）银联POS收单业务，按照国家有关法律、法规以及《农村商业银行股份有限公司银联POS收单业务管理办法》，结合本行实际，制定本操作流程。
第二条银联POS收单业务基本程序：商户提出申请→支行受理、调查、初审、上报总行→电子银行部审查、审批、与商户签约，上报省联社统一注册→支行会计主管进行“商户基本资料维护”（5129）→省联社下发密钥，总行安装人员到商户处安装POS机，并对商户收银员进行业务培训→业务运营→支行商户管理员进行商户日常检查→终止POS收单协议，收回POS机，退还押金。
第三条商户资质要求：从事合法经营，在工商部门和税务部门进行合法注册登记，持有效的营业执照及税务登记证的商户。
第四条特约商户签约及装机步骤
一、商户提出申请
特约商户申请所需资料。
商户申请时需带营业执照原件及复印件（盖商户公章）、税务登记证原件及复印件（盖商户公章）、法人代表身份证原件及复印件（盖商户公章）到支行申请办理,并认真填写《农村商业银行POS商户终端申请表》（盖商户公章）。
二、支行受理、调查、初审、上报总行
支行必须严格审查商户填写的《POS商户终端申请表》、营业执照原件及复印件、税务登记证原件及复印件、法人代表身份证原件及复印件，并通过人民银行征信系统查询并打印企业及法定代表人信用报告，并开展现场调查，核实特约商户经营信息的真实性，支行调查人员负责填写《POS商户信息调查表》。
支行将《POS商户终端申请表》、《POS商户信息调查表》、企业营业执照、税务登记证、法定代表人身份证复印件、企业信用报告（含查询授权书）、个人信用报告（含查询授权书）一起上报给电子银行部。
三、电子银行部审查、审批、与商户签约，上报省联社统一注册
电子银行部审查、审批支行提交的商户资料，审批通过后与商户签订《银联网络特约商户受理人民币银行卡协议书》。
电子银行部根据商户资料认真填写《银联直联商户POS(MIS)入网注册表》，将企业营业执照、税务登记证、法定代表人身份证复印件扫描件与《银联直联商户POS(MIS)入网注册表》电子文档通过OA报省联社电子银行部审批。
四、支行会计主管进行“商户基本资料维护”（5129）
省联社审查本行上传的商户资料后，通过OA下发“商户基本资料”到电子银行部，电子银行部通知基层网点主办会计进行“商户基本资料维护”（5129）。
维护成功后，支行会计主管必须电话上报电子银行部（82990310），电子银行部电话上报省联社。
五、省联社下发密钥，安装POS机，对商户进行培训
省联社在2-3个工作日内将POS密钥通过OA传给电子银行部，电子银行部收到省联社的电子密钥后，安排专人和支行商户管理员到商户处安装POS机，进行相关参数和密钥维护，登记《POS商户机具管理登记表》,同时填写《POS机押金单》，POS机安装人员收取约定的机具押金500元/套，连同押金单“银行留存联”交电子银行部，将“商户留存联”交给商户，电子银行部将押金存入总行营业部指定账户：3210111801926211900625。
安装结束后，总行安装人员应对商户收银员进行业务操作和风险防范培训。
在商户收银员接受培训后，做“消费”和“消费撤销”等交易进行测试，受训收银员填写《POS商户培训表》。
第五条业务运营管理
支行负责收单商户的账务、明细核对、查询和差错处理。
手续费的收入及明细：银联交易手续费明细表（5556）；银行卡银联手续费统计（5532）。
商户管理与对账：商户基本资料维护（5129）；商户基本信息查询（5267）；单商户汇总明细打印（5269）；银联POS收单交易清单(5553)；银联POS 收单商户明细（5554）。
相关业务差错处理：POS 收单差错处理申请（5261）；POS 收单差错申请核销（5262）；POS收单差错申请打印（5263）；POS收单商户资金清算（5264）；POS收单差错申请查询（5265）。
第六条日常使用检查
支行要加强对商户日常风险的管理，商户管理员负责对所拓展的商户进行不定期回访（每年不少于4次），但每半年必须进
行一次实地回访，并向商户提供近期的银行卡风险防范措施和业务知识培训，同时填写《POS商户日常检查表》，在巡检过程中发现异常情况，要及时与电子银行部联系。
对于特约商户提出的新增、更换、维护POS设备的要求，电子银行部必须对特约商户提交的书面申请表进行核实，以避免不法分子冒充特约商户人员利用POS进行欺诈活动。
电子银行部负责对特约商户进行交易监控，通过交易明细清单密切关注以下指标：商户每日单笔交易平均金额、商户每日交易总额和总笔数、商户每日退货交易笔数和金额、商户每日的整数、大额交易的笔数和金额、商户1个月内被调单或退单的总笔数、同日同一卡号在同一商户的频繁交易，如发现指标变化异常的，要对该商户进行实地调查并检查相关交易单据。
电子银行部可根据实际调查情况决定是否与该商户续约或解约。
第七条终止POS收单协议步骤
当支行发现商户出现停业、终止交易或者发生严重违规行为等情况，应立即报告电子银行部，电子银行部填写《终止POS 收单协议通知书》，书面告知商户，解除与商户收单协议，收回机具。
电子银行部收回POS机具时，须认真核对原登记记录，检查数量是否相符、机具序号是否一致、机具有无损毁，并填写《POS商户机具管理登记表》。
支行填写《退还POS机押金审批单》，报电子银行部审批。
同时，电子银行部将《POS押金单》“商户留存联”与“银行留存联”进行核对，退还商户缴纳的押金。
第八条档案管理
支行负责将《POS商户日常检查表》专夹单独保管。
如商户管理员发生变化，支行应认真填写《POS商户管理员交接登记表》，移交人、接收人、监交人签字确认后，单独保管。
电子银行部负责为每个特约商户建档，专夹保管银联协议、相关表格和打印资料。
第九条本操作流程由总行解释和修订。
第十条本操作流程自印发之日起施行。
农村商业银行
POS商户终端申请表
农村商业银行POS商户日常检查表
检查人员：日期：。