保安公司岗位培训流程
公司保安岗前培训手册
公司保安岗前培训手册根据公司实际情况,针对全体保安员对业务技能和个人素质,进展全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。
全面提高全体保安员综合效劳素质,以表达我公司效劳宗旨,塑造良好的企业形象。
培训内容1、保安管理制度〔1〕保安员纪律、职责权限、职业道德标准、礼仪规定;〔2〕行为标准;〔3〕对讲机使用规定;〔4〕岗位职责。
2、紧急事件处理程序〔1〕火警处理程序;〔2〕殴打暴力事件处理程序;〔3〕盗窃等破坏事件的处理程序。
3、消防知识〔1〕消防平安知识;〔2〕火警报警程序;〔3〕灭火器使用及灭火方法。
4、军体素质仪态举止标准保安员纪律1.廉洁奉公,遵纪守法,敢于同违法犯罪〔分子〕行为作斗争;2.坚守岗位,忠于职守,服从管理,听从指挥;3.按时交接班,不得迟到、早退,更不准脱岗、误班;4.按规定着装,做到仪容整洁,语言亲切,效劳微笑,文明礼貌;5.值班时制止喝酒、吸烟、吃东西;不准嬉笑、打闹;不准看书报、听收〔录〕音机、打瞌睡;不准做其他与值班执勤无关的事;6.值班期间制止向外打私人,接听私人时间不超过一分钟。
7.不准在岗位上会友聊天,未当班人员不得在岗位上逗留,接待游客时不得闲聊与工作无关的话题;8.不准包庇坏人,制止利用工作之便敲诈讹诈,收受贿赂;9.不准擅自带人留宿,亲友如有特殊情况需临时留宿的,须上报领导批准方可。
不准让公司辞退、离职人员在员工生活区逗留;10.不准在宿舍区域内打麻将,不准利用娱乐之便进展赌博或变相赌博;11.保护各种器械装备,不得丧失、损坏、转借或随意携带外出;12.严格请、销假制度,外出必须请假。
保安员权限1.在执行任务时,对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子,有权抓获并扭送公安机关,但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款和权利;2.对发生在园区的刑事案件或治安案件,有权保护现场、保护证据,维护秩序以及提供情况,但无勘察现场的权利;3.按照规定,制止未经许可的人员、车辆进入园区;4.对出入园区的可疑人员、车辆及其所携带和装载的物品,按规定进展验证、检查;5.按照公司规定进展平安防范检查。
保安员培训规定
保安员培训规定一、上岗前培训1、新员工上岗前需进行培训,经考核合格后方能正式上岗。
2、保安主管负责介绍保安工作性质、公司的基本情况、部门的基本运作程序、安全教育及带领新员工熟悉小区环境。
3、保安主管负责讲解各岗位职责、部门的奖惩规定、公司的考勤制度、仪容仪表规定和文明用语等。
4、保安主管按照保安《军训标准》对新员工进行队列操练。
5、保安主管安排新员工试行上岗,即一名老保安员带一名新保安员同时值勤,由老保安员联系实际情况对新保安员讲解岗位情况及岗位工作程序。
6、新员工入职培训结束后,进行思想小结,并由保安主管安排进行业务知识考试,试卷由保安主管提供。
二、日常培训1、军事技能培训(1)培训内容:a.队列项目:─立正、稍息、跨立、蹲下起立等;─齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等;─动作要点见《军训标准》。
b.拳术项目:捕俘拳。
动作要点见《军训标准》。
c.体能训练:跑步、俯卧撑等。
(2)军事技能培训由保安主管具体负责。
(3)军事技能培训每周进行两次,每次不少于60分钟。
2、消防知识培训:(1)消防知识培训时间为每月进行一次,每次培训时间为60分钟。
(2)培训内容:a.消防法规的学习;b.消防理论知识的学习;c.灭火器材的操作使用;d.灭火演练。
3、服务培训(1)培训内容:a.文明用语;b.仪容仪表;c.礼貌礼节;d.服务意识;e.服务技能;f.服务要求。
(2)服务培训由公司安排有关人员授课。
(3)服务培训每年不少于一次,培训时间每次不少于60分钟。
4、思想教育(1)思想教育的形式:a.班务会;b.个别交谈;c.交接班时讲评。
(2)思想教育内容:a.道德规范;b.政治思想;c.行为准则。
(3)班务会每周由保安主管主持一次。
5、物业管理知识培训(1)物业管理的基本知识,主要学习《物业管理条例》及其实施细则。
(2)由工作小组统一安排专项的物业管理知识培训及公司ISO9000质量体系知识培训。
保安培训方案(通用10篇)
保安培训方案保安培训方案(通用10篇)为了确保事情或工作有效开展,就常常需要事先准备方案,方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。
怎样写方案才更能起到其作用呢?以下是小编为大家收集的保安培训方案,仅供参考,欢迎大家阅读。
保安培训方案篇1一、培训目的为使保安部员工增加服务意识,掌握丰富的消防安全勤务知识,提高保安部员工的整体意识和素质部门,将从公类知识,消防知识,工作流程,军体训练四方面着手抓起,展开培训。
二、培训时间xxxx三、培训内容公共知识消防知识工作流程军体训练四、具体安排本着劳怡结合的目的,我们采取服务意识,工作流程,消防知识培训与军体训练与军体训练,相结合的方法,这样即提高了员工的思想素质,又提高了员工的身体素质,两手都要抓,两手都要硬。
五、培训内容划分1、公共知识培训为了提高部门员工的整体素质,培养员工工作中的积极主动性,使服务意识形成员工的本能意识,从而使我们酒店的服质量,服务态度达到同行领先水平,特此我们进行公共知识培训。
2、7月3日公共培训内容包括:服务十训,服务宗旨“三声”“三勤”“三轻”“四灵”“四感”职业道德“服务意识”六心服务3、7月4日“三知”“三会”如何处理客人投诉4、7月5日公共知识培训内容包括:如何妥善处理与客人发生的各种矛盾,应坚持的立场,礼节,礼貌的重要性,礼貌,休养,基本原则,礼貌服务的基本内容,基本要求。
5、7月6日公共培训的内容包括:(1) 言谈,行为,行走,其它(2) 消防知识课程培训6、为确保酒店正常有序的运转,让客人感到有安全感,从而使客人得到最大的满足,我们就必须重视消防知识的培训,这不仅仅在保护客人的利益,其实在更大的程度上是在我们酒店和员工的生命和财产安全,使每位员工都能达到“三知”“三会”7、7月7日消防知识课程培训包括:·火灾的类型,灭火器压力检查,报火警的程序及注意事项·火场逃生,酒店防火意识,火灾的基本概念,高层建筑的火险因素,灭火器的配置8、7月9日消防课程包括·灭火器的配置要求,处理火灾的程序,应急事故处理,食物中毒事故处理规范,安全事故规范管理9、7月10日工作流程培训·保安工作存在一定的多样性,每个人的工作岗位并不固定,为了使每个保安员工在任何一个岗位上都能做到出色完成任务,我们要培训工作流程,使每个保安员都能做到耳熟能详,熟能生巧的效果10、7月10日工作流程培训内容包括:门卫工作流程11、7月11日工作流程培训内容包括:车场工作流程12、7月12日工作流程培训内容包括:巡逻工作流程13、军体训练保安部工作的特殊性,决定了保安部员工要有一个良好的体能,为了加强提高保安的身体素质,军体训练是必不可少的,并且要长期不懈地进行,俗说养兵千日,用兵一时,所以为绝好的完成酒店赋予我们的各项工作,我们一定要加强军体训练。
保安公司培训计划方案
保安公司培训计划方案(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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保安人员培训
保安人员培训根据我公司《关于调整保安员岗前培训模式的实施方案》,切实提高新学员岗前培训质量,我公司承诺投入本项目的所有保安人员均要参加岗前培训,并取得《保安员职业资格证书》。
同时承诺若取得本项目合作机会,我公司将对所有投入本项目的保安员进行专项培训,以符合招标人的要求。
为了把本次项目管理成为高品质保安服务典范,必须培养一支高层次.高素质的保安服务专业队伍,公司计划通过各种形式的培训,使员工具备全面的保安服务管理素质要求,从而实现预期的管理目标。
1.新员工岗前培训新员工岗前培训有:入司教育.军事科目.保安专业知识.消防知识.商务礼仪.法规知识.突发事件处理等。
退伍军人视情况可减少或免除军事科目训练直接进行其他科目培训。
有保安员上岗资格证的人员,经公司核查,可经过二至三天的入司教育后直接上岗作业。
特殊情况下,会根据客户单位的要求,加大或选择针对性的培训科目进行培训。
2.在岗培训在服务期内,对所有驻勤保安员进行在岗培训作业,实行每周不少于2次,每月不少于10次的在岗培训,并做好每次的培训演练记录。
主要培训公司各种规章准则.保安员行为规范.各类军事科目.保安员专业知识.消防知识.各种法律法规及突发事件的处理作业等。
公司将逐步对驻勤全体保安员没有初级保安员证的保安员报名参加初级保安员证的培训考试作业,大力加强保安员的专业技能培训作业,更好的完成甲方客户的各种安全保卫作业。
3.培训标准经过岗前培训,成为合格员工标准为:牢记公司的经营理念,忠诚于公司,忠实履行职责,热爱保安服务作业;遵守公司的规章准则,有严格的纪律性;掌握基础队列动作,车辆指挥手势,安全服务基本技能,熟悉消防程序;仪容仪表整洁大方,着装整齐,岗姿端正,精神振奋,有良好保安员形象;礼貌用语,文明执勤,规范服务,能单独完成正常勤务和领导交给的其他任务;接受班.队管理,维护正常执勤.生活.学习(训练)秩序,严格自律。
保安员上岗培训;保安员职业技能培训;保安员法制教育培训;预备役训练;防火.防汛.防爆等突发应急事件演练;4.培训计划.措施4.1.岗前培训(1)培训原则理论结合实际,学用一致。
保安员工培训方案
保安员工培训方案
标题:保安员工培训方案
引言概述:
保安员是企业安保工作中重要的一环,其素质和技能的提升对于企业安全至关重要。
因此,建立一套科学合理的保安员工培训方案是企业安保工作的基础。
本文将从培训内容、培训方式、培训周期、培训评估和培训效果等方面进行详细阐述,帮助企业建立完善的保安员工培训方案。
一、培训内容
1.1 法律法规知识
1.2 安全防范知识
1.3 突发事件处理技能
二、培训方式
2.1 理论教育
2.2 实操演练
2.3 案例分析
三、培训周期
3.1 初级培训
3.2 进阶培训
3.3 持续培训
四、培训评估
4.1 考核制度
4.2 考核标准
4.3 考核反馈
五、培训效果
5.1 提升保安员素质
5.2 提高安保工作效率
5.3 减少安全事故发生率
结语:
通过建立科学合理的保安员工培训方案,可以提升保安员的专业素质,提高企业安保水平,降低安全风险。
企业应根据实际情况不断完善培训方案,确保培训效果最大化,为企业安全稳定发展提供有力支撑。
保安安全生产管理制度培训
一、培训目的为提高保安人员的安全生产意识,规范保安员的行为,确保公司安全生产目标的实现,特制定本培训计划。
二、培训对象公司全体保安人员三、培训内容1. 安全生产法律法规及政策(1)学习《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等法律法规,了解国家安全生产政策。
(2)学习地方性安全生产法规及政策,了解地方安全生产要求。
2. 安全生产基础知识(1)学习安全生产基本概念、安全生产目标、安全生产责任等。
(2)学习安全生产规章制度、操作规程、应急预案等。
3. 保安岗位安全生产操作规程(1)学习保安岗位的安全生产操作规程,包括门卫、巡逻、监控等岗位的操作规范。
(2)学习消防设施设备的使用方法,包括灭火器、消防栓、报警器等。
4. 应急处理能力培训(1)学习应急处理的基本原则和程序。
(2)学习常见事故的应急处理方法,如火灾、盗窃、打架斗殴等。
5. 保安人员职业素养培训(1)学习保安人员的职业道德、职业纪律、职业行为规范。
(2)学习团队协作、沟通技巧、心理素质等方面的培训。
四、培训方式1. 集中授课:邀请安全生产专家、消防员等进行授课。
2. 视频教学:播放安全生产教育视频,让保安人员了解安全生产知识。
3. 实地演练:组织保安人员进行消防演练、应急处置演练等。
4. 考核评估:对保安人员进行安全生产知识考核,确保培训效果。
五、培训时间1. 新入职保安人员培训:入职前进行集中培训,培训时间不少于2天。
2. 在职保安人员培训:每年至少组织一次集中培训,培训时间不少于1天。
3. 专项培训:根据实际情况,组织专项培训,如消防培训、应急处理培训等。
六、培训考核1. 考核方式:理论考核、实操考核、现场考核等。
2. 考核结果:考核合格者,颁发培训合格证书;不合格者,重新培训。
七、培训效果评估1. 定期对保安人员进行安全生产知识测试,了解培训效果。
2. 对培训内容进行跟踪调查,了解保安人员在实际工作中的运用情况。
3. 收集保安人员的意见和建议,不断改进培训内容和方法。
保安公司培训计划(通用3篇)
保安公司培训计划(通用3篇)保安公司培训计划篇1根据领导指示和实际情况。
各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。
因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和项目主管全部参加,并且在培训过程中实行考核。
培训结束后,根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。
一、培训时间1、全程培训时间为个月。
2、具体时间按排详见《培训时间表》3、培训以操练和理论交叉进行,时间安排根据具体情况临时决定。
二、培训地点选择我公司项目较集中的地方。
第三、培训目标一、提高全体保安人员综合素质,树立良好的社会形象。
二、提高全体保安人员工作效率,服务质量,为业主(使用人)提供高效、周到的'服务。
三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力,实现企业前景。
第四、培训管理规定为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行,达到预期的目标,现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律,详见附则。
保安公司培训计划篇2(一)保安部工作准则:1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求,不许抱胸插手。
2、严格遵守上下班时间,佩戴工牌,经员工通道出入,同时打卡备案。
3、做到无条件服从上级分配,听从上级管理。
4、严格遵守交接班制度(下一班未接班时,当值不准离岗)。
5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。
6、接触客人要十分有礼貌,并注意语气态度。
7、处理问题时,力求做到容忍宽大,以理服人。
8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话,并谢绝来访,如属要事,要保安部当值负责人批准方可。
9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系,不得在岗上与客人拉扯、闲聊。
10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。
11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。
12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。
13、严禁当值时随意离岗,如需吃饭、喝水、去卫生间,需领班批准并派他人替岗后,方可进行。
14、特殊情况,严禁使用酒店客用设施。
公司保安证岗前培训计划
公司保安证岗前培训计划
一、培训目的
•确保保安人员具备岗位所需的技能和知识
•增强保安人员的职业素养和责任意识
•提高保安人员应对突发事件的应变能力
二、培训内容
1.公司介绍:
–公司背景
–公司文化
–公司规章制度
2.岗位职责:
–巡逻巡查
–门岗执勤
–应急处理
3.法律法规:
–保安服务管理条例
–治安管理处罚法
–刑法相关条款
4.安全防范知识:
–安全意识培养
–火灾防护知识
–突发事件处理流程
5.职业道德:
–诚实守信
–热心助人
–保护客户利益
三、培训方式
•讲座形式:邀请行业专家讲解相关知识和经验
•实操训练:模拟实际工作场景,让保安人员动手实践•视频教学:利用多媒体教学手段,提高培训效果四、培训时间安排
•培训周期:2周
•每天培训时长:8小时
•培训地点:公司培训室
五、培训考核
•书面考试:考核培训内容的掌握程度
•实操考核:考核保安人员在模拟场景中的应对能力
•考核通过标准:60分及以上为合格
六、培训师资
•公司内部资深保安队长
•外聘保安领域专家
七、总结与展望
•通过本次培训,保安人员将更好地适应公司岗位要求
•同时,公司将定期组织专业培训,提升保安队伍整体素质
以上是公司保安证岗前培训的具体计划,希望能够为公司保安队伍的建设提供有力支持。
保安上岗培训计划方案7篇
保安上岗培训计划方案7篇方案是计划中内容最为复杂的一种。
由于一些具有某种职能的具体工作比较复杂,不作全面部署不足以说明问题,因而公文内容构成势必要繁琐一些。
以下是小编给大家带来的保安上岗培训计划方案,希望可以帮助到大家保安上岗培训计划方案篇1为塑造保安形象,强化纪律约束,提高人员素质,特制定本计划。
一、着装礼仪保安上岗执勤时,应着保安服装、服装干净整洁,帽徽、肩章、臂章服务标识佩戴齐全。
保安服装配套穿着,不得与便服混穿,不能转借他人,两名以上保安徒步执勤时,应行列整齐。
二、言谈礼仪保安执勤时,态度要和善,语气要亲切,言辞要得体。
在工作中使用语言要简洁准确、文明规范,要使用“你好、对不起、谢谢、再见”等礼貌用语。
三、军事队列训练内容:立正、稍息、停止间转法、跨立、立正、敬礼。
1、立正:两腿并拢靠齐两脚分开约60度,上身正直,收腹,挺胸,两肩后张,两手自然下垂,五指轻轻并拢,大拇指贴于食指第2节,头要正,颈要直,下额微收,两眼向前平视。
2、稍息:左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二,两腿自然伸直,上体保持立正姿式,身体重心大部分落于右脚。
3、停止转法:向右转以右脚跟为轴,右脚跟和左脚掌前半部同时用力,使身体协调一致向右转90度,左脚迅速靠拢右脚,成立正姿势。
向左转按照向右转要领向左转90度,向后转按照向右转要领向左转180度,半面向右转按照向右转要领向左转45度,半面向左转按照向右转向左转45度,动作要迅速,节奏分明。
4、跨立、立正:左脚向左跨出一步之长,两脚挺直,上体保持立正姿势,两手后背,左手握右手手腕,手心向后,并与内腰带同高。
听到立正口令后,左脚迅速收回,与右脚靠拢并齐,同时两手放下,恢复立正姿势。
5、敬礼、礼毕:上体正直,右手取捷径迅速抬起,五指并拢自然伸直,中指微接帽檐右角前约2厘米处,手腕不得弯曲,右大臂略平,与两肩略成一线,,听到“礼毕”的口令,将手放下,成立正姿势。
训练为9学时,包括以上全部训练内容。
保安培训教程
• 3、保安制服应保持干净整洁,不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽 子、穿拖鞋或赤足。
• 4、按规定佩戴保安标志,戴齐肩章胸章。
• 5、爱护和妥善保管保安制服和保安标志,严禁将保安制服和保安标志变 卖、赠送或出租、出借给他人
(二)仪容仪表
• 2、上岗前的准备工作。接班人员做好上岗准备,按规定着装,携带执 勤用品,准时接班。
• 3、交班。接班人员到达岗位后,交接时交班人员应该告知本班发生的 情况和处理结果,并交代需要继续办理的事项。接班者未到或未办理交 接班手续,当班者不能离开。
(二)请示报告制度
• 保安员遇到紧急情况或重大问题时要及时、具体、准确地向客户单位 、上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对领导的指示要立即 、坚决执行,执行结果要及时反馈,并做详细记录。
• 6、对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员,有权进行盘问、监 视,并报告当地公安机关处理。
• 7、对违反治安管理行为的人员,有权劝阻、制止和批评教育,但没有 实施处罚的权力。
• 8、对有违法犯罪嫌疑的人,可以监视,并向公安机关报告,但无侦查 、扣押、搜查的权力。
• 9、对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行犯罪分子,有权抓获、扭送公安 机关,但无拘留、关押、审讯的权力。
要妥善处置并及时上报。不准迟报、漏报、瞒报。
工作态度
• 1、服从领导——服从上级的工作安排及工作调配。
• 2、严于职守——坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或睡岗。
• 3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违 。
• 4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力地解决 困难。
职业道德
保安实操培训计划内容
保安实操培训计划内容第一部分:培训目的和意义1. 帮助新员工快速适应工作环境和岗位要求,提高工作效率;2. 提高员工的业务水平和专业技能,为公司提供更加优质的保安服务;3. 培养员工团队精神,增强员工的责任感和使命感。
第二部分:培训时间和地点1. 培训时间:3天;2. 培训地点:公司培训室。
第三部分:培训内容和安排第一天:上午:公司介绍和保安工作概述;下午:基本防卫技能培训第二天:上午:应急处理培训;下午:警务知识和文明礼仪培训第三天:上午:巡逻和监控培训;下午:案例分析和实际演练第四部分:培训人员1. 培训师:公司安保主管和外聘专业培训师;2. 培训对象:新员工和部分老员工。
第五部分:培训具体安排1. 各个环节的培训内容和方式1)公司介绍和保安工作概述培训内容:公司发展历程、组织架构、主要业务和经营理念;培训方式:讲解、视频介绍、实地参观。
2)基本防卫技能培训培训内容:基本防卫姿势和技能的学习,如防身姿势、挥拳踢腿等;培训方式:示范讲解、学员模仿练习。
3)应急处理培训培训内容:火灾、泄漏、武装侵害等应急情况的处理方法;培训方式:案例讲解、模拟演练。
4)警务知识和文明礼仪培训培训内容:法律法规、相关规章制度的学习,以及文明礼仪要求;培训方式:讲解、小组讨论、角色扮演。
5)巡逻和监控培训培训内容:路线规划、巡逻方式、监控设备的使用方法;培训方式:实地巡逻、监控设备操作。
6)案例分析和实际演练培训内容:真实案例分析和实际演练,让员工在模拟场景中快速反应和处理问题;培训方式:案例讲解、实地演练。
第六部分:培训评估和考核1. 培训结束后进行知识测试和技能考核;2. 考核合格者,发放培训证书并记录在档案中;3. 对于不合格者,按照具体情况进行相应补充培训或调整工作岗位。
第七部分:总结和改进1. 培训结束后,组织培训总结会议,对培训效果进行评估和总结;2. 收集员工对培训的意见和建议,及时调整和改进培训计划;3. 不定期组织技能竞赛和培训交流,不断提升员工的专业水平。
保安员岗前培训流程
K1+478~K1+5888段左侧片石混凝土挡土墙第1部分保安员岗前培训流程1.目的:建立保安员岗前培训工作程序、规定、培训工作的步骤和方法,明确保安培训专员所担当的培训工作职责。
2.适用范围:适用于物业服务中心保安员岗前的培训。
3.职责:3.1保安部培训专员负责制定《保安员岗前培训计划》并及时做好记录。
3.2物业服务中心保安部培训专员负责确认培训考勤记录,培训效果、培训记录及考核结果。
3.3物业服务中心保安部负责收集培训工作中发现的问题,并组织讨论及时制定修改计划。
4.工作程序:4.1培训策划:4.1.1物业服务中心保安部培训专员根据物业服务中心工作实际制定岗前培训计划。
4.1.2物业服务中心保安部保安员岗前培训应包括以下内容:4.1。
.2.1《员工手册》及各项管理规定及职责。
4.1.2.2礼仪常识。
4.1.2.3薪酬福利制度。
4.1.2.4劳动安全条例。
4.1.2.5奖惩处罚条例。
4.1.3保安员工岗前培训计划其培训内容应该包括:4.1.3.1保安部工作程序。
4.1.3.2保安部组织结构工作目标。
4.1.3.3岗位职责及规章制度。
4.1.3.4技术岗位的取证培训。
4.2培训计划的实施。
4.2.1保安员工岗前培训流程。
保安队长审核学员资格→由保安培训专K1+478~K1+5888段左侧片石混凝土挡土墙第1部分员进行全面培训20—30天→行政人事部/保安部共同考核→合格者行政人事部办理入职手续→上岗。
4.2.2日常培训计划流程:培训专员负责编写培训资料及考核试题→物业服务中心保安部队长核准使用→发出培训通知{包括:培训日程、场地、人员名单、主讲人、培训内容、考核日程)→培训,做考勤记录→由专人监考→成绩合格者作培训记录归入员工档案备案;不合格者物业服务中心视情况分别给予调职、辞职甚至辞退→呈交培训总结。
4.2.3实施岗前培训计划期间,受训人员应严格遵守考勤纪律,因故不能参加培训的应书面向培训专员负责人提出申请,如迟到、早退、无故缺席者均作违反物业服务中心考勤制度处理。
保安培训程序
保安培训程序1 目的规范员工培训程序和内容,提高员工工作质量。
2 适用范围适用于秩序维护部的培训工作。
3 职责3.1 秩序维护部经理负责审核培训计划,并检查培训情况3.2 秩序维护经理负责制定年度、月度培训计划,并负责组织实施,抽查培训实施情况。
3.3 保安主管负责保安人员岗前的具体培训及时间安排。
4 工作要求4.1 岗前培训:上岗前除接受公司人力资源部的培训外,部门经理还应向每位新入职员工介绍公司发展前景、大厦的情况、工作操作程序和岗位职责。
4.1.1 新入职员工用1周的时间进行实习,掌握本职工作的岗位职责、表格填写、巡视路线及巡更设备的使用等基本技能,第2周开始正式上岗,并在一个月之内做如下培训:4.1.2 服务培训(入职第2周)a 文明用语(秩序维护行为规范标准)b 仪容仪表和服务意识(秩序维护行为规范标准)c 应急处置(各类突发事件的处置程序)4.1.3 消防安全(第3周)a 秩序维护人员消防意识b 施工现场的消防管理c 大厦消防设施设备及使用,中控室设备操作方法d 消防疏散通道的分布和编号e 掌握应急预案操作程序f 常见火灾的处理方法g 火场自救和协助救援4.1.4 各类问题处置程序和方法(第4周)a 《秩序维护部车场岗各类问题处置流程》b 《秩序维护部门岗各类问题处置流程》c 《秩序维护部巡视岗各类问题处置流程》4.2 培训前进行书面通知或口头通知,并要求每位参加培训的人员在《培训记录表》上签到。
上述入职培训结束后两周内,由部门经理或秩序维护经理对培训效果进行评价考核,考核方式分笔试考核、实际操作考核等。
4.3 在岗培训4.3.1 每年12月份,由秩序维护经理制定本部门次年的培训计划,并上报部门经理审核后报综合管理部。
4.3.2 每月20日前,由秩序维护经理制定本部门的《培训计划表》,并上报部门经理审核后报综合管理部。
4.3.3 培训内容包括:服务意识、消防安全常识、设施设备操作、消防演习、案例分析、工作技能等方面。
保安服务项目人员培训方案
保安服务项目人员培训方案第一节整体培训方案一、培训宗旨根据实际情况,针对全体保安员对业务技能和个人素质,进行全方位的警体素质、治安管理、消防知识等培训。
全面提高全体保安员综合服务素质,以体现我公司服务宗旨,塑造良好的企业形象。
从而规范保安工作,使保安工作系统化、规范化,最终使保安具备满足工作需要,特制定本培训方案。
二、培训概括全部课程分为业务理论知识和技能训练两大科目的培训和讲解。
其中理论知识内容包括:保安理论知识、消防基本知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识等。
工作技能训练内容包括:岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能等。
其中理论常识以保安服务管理条例、行为规范以及岗位操作流程为重点必须掌握运用(理论考核重点),急救知识和法律常识为了解知识。
技能方面主要以单个军人队列动作为依据也作为考核重要项目(队列动作的训练能体现出个人的精神面貌以及心理素质)以体能为辅加强人员身体素质锻炼(从而观察人员心性以及吃苦意识和团队精神)其他科目为了解科目须在后期工作中加强训练以达到能熟练运用三、培训的目的及要求1.目的通过培训使保安熟悉公司的基本情况和要求,明确保安工作的相关规定和制度。
掌握保安的基本业务技能和值班要求,增加保安人员文明执勤,礼貌待人的服务意识。
能按照工作标准化、服务规范化、管理制度化的要求,不断提高服务、安全规范的效率和质量,确保工作任务的完成。
2.要求(1)提高全体保安人员综合素质,树立良好的企业形象。
(2)提高全体保安人员工作效率,服务质量,为用人单位提供高效、周到的服务。
(3)提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力,实现企业前景。
四、培训计划根据领导指示和实际情况。
负责人对本项目下所有人员全面负责管理和考核。
因此这次培训要求全体待上岗人员全部参加,并且在培训过程中实行考核。
培训结束后,根据实际情况对现有人员进行筛选和调整。
在队员录用、培训、考核、奖惩等队伍管理上形成了一整套规范性强、操作简便的高效运作管理体系。
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岗前培训流程
1.新入现场报到的员工须经过总计24小时(2~3天)的岗前培训并通过考核后
上岗。
2.入职员工凭《培训记录卡》及《报到通知单》至现场向项目负责人报到。
3.由项目负责人接收确认培训计划、时间及计划上岗日期并在《报到通知单》
上确认后为该员工建立现场原始档案。
4.现场负责人指定培训负责人按计划为报到员工开始培训。
5.培训方式以“全程带教”方式进行,培训期间“培训生”不可独立上岗操作。
6.培训内容及时间安排(以24小时计算):
●现场概况及工作制度 8小时
●岗位职责及工作程序 8小时
●岗位实习及考核 8小时
7.每个项目内容培训完成时,培训负责人及培训生须在《培训记录卡》上予以
签字确认以表明此项目内容已经接收并完成培训。
8.完成所有项目内容培训及实习后,培训生必须经过考核并由项目负责人进行
最后评估及确认后上岗,《培训记录卡》及考核资料存入员工现场档案中。
9.考核未能通过者,由现场负责人确定是否重新进行培训或退回。
流程图示。