管理信息系统资料
管理信息系统期末复习资料
管理信息系统考试题型：选择题(20分)、填空题(10分)、名词解释（6分）、问答题(24分)、应用题(40分)一、概念部分：1、数据、信息、知识的关系。
数据经过解释成为信息，知识是在信息基础上进行整理形成有系统的知识。
2、信息资源概念的理解：狭义的信息资源，指的是信息本身或信息内容，即经过加工处理，对决策有用的数据。
开发利用信息资源的目的就是为了充分发挥信息的效用，实现信息的价值。
广义的信息资源，指的是信息活动中各种要素的总称。
“要素”包括信息、信息技术以及相应的设备、资金和人等。
3、管理信息系统的概念MIS是以人为主导，利用计算机的硬件和软件、网络通信设备和其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以达到企业战略竞优，提高效率和效益的目的，以支持企业的高层决策、中层控制和底层运作的一个集成化人机系统。
4、结构化、半结构化和非结构化理解:从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多数属结构化问题，而在战略管理层，大多数决策属非结构化决策问题，管理控制层所作决策问题的性质，介于两者之间。
－战略管理层的决策内容，如确定和调整组织目标，以及制定关于获取、使用各种资源的政策等，一般属于非结构化决策问题。
从信息处理的工作量来看，信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化。
5、信息系统的概念p9信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
6、按照结构化思想，系统开发的生命周期阶段。
（1）规划阶段————首先可行性分析；其次用户提出要求，知道大体要实现什么样的功能（2）分析阶段————开发什么样的系统？系统做什么，需要根据用户实际需求、企业的实际情况？（3）设计阶段————设计出一个信息系统，如画出结构图、代码的设计（4）实施阶段——编程、调制程序（5）运行与评价——评价并不断改进二、信息系统开发（一）开发概述1、系统开发有哪些主要方式？2、什么是原型法？原型法的优缺点？系统开发人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，迅速给出一个具备一定功能、可运行的系统原型，然后与用户反复协商修改，直至实现新系统形成。
信息系统资料管理制度
信息系统资料管理制度信息系统资料管理制度是指为了确保组织和管理信息系统中的各类资料，在信息系统运行过程中的合法性、完整性、准确性、安全性、可靠性、可用性等方面进行有效管理的一套具体规则、制度和方法。
下面，将详细介绍信息系统资料管理制度的内容。
一、资料分类与归档1.资料分类：根据不同的性质和用途，将信息系统资料进行科学合理的分类，分类可根据不同的单位、功能、内容、形式、时间等多个因素来确定。
2.资料归档：每个单位、部门、岗位应建立健全相关的资料归档制度，确保资料可追溯、可审计和可分享。
并确保资料的安全、完整性、可靠性和时效性。
二、资料存储与备份1.资料存储：在信息系统中，对重要资料和数据进行备份存储，保证信息系统的安全和稳定运行。
备份存储应根据业务特点、安全等级和备份需求进行有针对性的规划和实施。
2.资料备份：定期对信息系统中的重要资料和数据进行备份，确保在遭受灾害、故障、病毒攻击等突发情况下，能够快速恢复信息系统的正常运行，并确保资料的完整性和可用性。
三、资料传输与共享1.资料传输：在信息系统中进行资料传输时，应确保传输通道的安全性，采取合适的加密和认证措施，防止信息泄漏和篡改。
2.资料共享：在信息系统中进行资料共享时，应建立权限管理制度，确保资料只能被授权的人员访问和使用。
并确保共享的资料安全、完整和及时。
四、资料调阅与管理1.资料调阅：在信息系统中，对于需要调阅的资料，应建立相应的流程和制度，确保调阅的合法性、规范性和安全性。
并建立相应的审计和监控机制，对资料的调阅进行有效管理和监督。
2.资料管理：对于信息系统中的各类资料，应制定相关的管理规定和标准，明确责任人和工作流程，确保资料的发布、变更、删除等操作的合法性和准确性。
同时，要定期对资料进行审核、检查和清理，确保资料的及时更新和维护。
五、资料安全与保密1.资料安全：在信息系统中，应建立健全的安全管理制度，确保信息系统资料的安全，防止信息泄露、篡改、丢失等风险。
管理信息系统PDF
管理信息系统 PDF管理信息系统（Management InformationSystem，简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、加工、传递、保存等工作的系统。
这个系统能够提供信息，支持企业或组织的决策、协调、控制和管理，从而提升组织的效率和生产力。
一、管理信息系统的基本构成管理信息系统主要由以下几个部分构成：1.硬件基础设施：包括计算机、服务器、网络设备、打印机、扫描仪等硬件设备，是信息系统的物理基础。
2.软件系统：包括操作系统、数据库管理系统、各种应用程序等软件，是信息系统的软件基础。
3.数据资源：包括各类文件、数据库、数据仓库等，是信息系统的核心。
4.用户和人员：包括管理人员、技术人员和业务人员等，是信息系统的使用者。
5.业务规则和流程：包括企业的各项业务流程和管理规则，是信息系统的灵魂。
二、管理信息系统的特点1.人机交互：管理信息系统是一个人机交互的系统，它不仅包括计算机技术，还包括人的因素，如用户界面设计、系统操作培训等。
2.跨学科：管理信息系统涉及到计算机科学、管理科学、通信技术等多个学科领域，具有跨学科的特点。
3.动态性：管理信息系统是一个动态的系统，它需要不断地收集、加工、传递、保存信息，以支持组织的动态决策和运营。
4.决策支持：管理信息系统的最终目的是为组织提供决策支持，提高组织的运营效率和管理水平。
三、管理信息系统的应用管理信息系统被广泛应用于各个领域，如企业资源规划（ERP）、供应链管理（SCM）、人力资源管理（HRM）、财务管理（FSM）等。
这些应用可以提高企业的运营效率和管理水平，例如通过ERP系统，企业可以整合各项业务流程，提高生产效率和管理效能；通过SCM系统，企业可以优化供应链管理，降低库存成本和物流成本；通过HRM系统，企业可以有效地管理员工信息和人力资源，提高人事管理的效率；通过FSM系统，企业可以实现财务管理规范化、自动化和精细化。
信息系统管理资料
信息系统管理资料信息系统管理是一项重要的任务，它涵盖了各种与信息系统相关的方面，包括信息系统规划、建设、运维和安全。
本文将以简洁明了的方式介绍信息系统管理的要点和关键步骤。
一、信息系统规划信息系统规划是有效管理信息系统的基础。
在规划阶段，需要明确的目标和战略，以确定系统的整体目标和未来发展方向。
同时，也需要考虑与业务需求相匹配的资源支持和预算安排。
以下是信息系统规划的几个关键步骤：1. 业务需求分析：通过深入了解组织的业务流程和需求，确定信息系统所需的功能和性能要求。
2. 技术评估：评估现有的技术架构和软硬件资源，以确定是否需要升级或引入新的技术。
3. 预算规划：根据业务需求和技术评估结果，制定详细的预算计划，包括硬件设备、软件许可和维护成本等。
4. 时间安排：根据不同的项目阶段和任务，制定具体的时间表和任务分配方案。
二、信息系统建设信息系统建设是规划阶段后的实施过程。
在此阶段，需要采用适当的技术和方法，以确保系统的高效运行和有效管理。
以下是信息系统建设的一些关键步骤：1. 系统设计：设计系统的结构和组件，确定各个模块之间的关系和功能。
2. 开发和集成：根据设计方案，进行软件开发和系统集成，确保各个模块的协同工作。
3. 测试与验收：对系统进行全面的测试，包括功能测试、性能测试和安全测试，确保系统符合规定的要求。
4. 培训与推广：为用户提供培训，使其能够熟练使用系统，并在组织内部进行推广。
三、信息系统运维信息系统运维是保持系统正常运行和持续发展的过程。
在此阶段，需要进行日常维护和紧急修复，以确保系统的可靠性和稳定性。
以下是信息系统运维的一些关键步骤：1. 日常维护：包括备份数据、监控系统性能、处理故障和优化系统配置等。
2. 变更管理：对系统进行更新和升级，确保系统与组织的需求相匹配，并最小化对用户的影响。
3. 问题管理：快速响应用户的问题和反馈，并及时解决系统中出现的故障。
4. 性能优化：根据系统使用情况和反馈，对系统进行优化，以提高系统的性能和效率。
管理信息系统复习资料
管理信息系统复习资料1、管理信息系统涉及的三个重要资源：信息、⼈、信息技术（其中⼈是最重要的）2、商务智能（business intelligence，BI）是⼀种知识集合——有关你的客户、竞争对⼿、商业合作伙伴、竞争环境以及⾃⼰内部运作的知识——他使你有能⼒做出有效的、重⼤的、通常也是战略上的商业决策。
3、内部信息（internal information）主要描述组织内特定业务的内容外部信息（external ——）描述了组织所处的环境客观信息（objective——）定量描述那些已知的事物主管信息（subjective——）则是试图描述还不为⼈知的事务4、⼈是⼀种重要的资源。
（people as a key rescourse in MIS）5、波特五⼒模型6、波特五⼒模型的三个⼀般战略：成本领先战略（overall cost leadership）、产品差异化战略(differentiation strategy)、集中化战略（focus strategy）7、线上线下模型：收⼊是线上部分，成本是线下部分、收⼊减去成本就得到底线即净利润Above the line线上：营销新客户、推出新产品、提供增值服务、提供互补性产品——收⼊增加Below the line线下：优化⽣产流程、降低运输成本、降低⼈⼒成本、减少流通中误差——费⽤减少The bottom line底线：总收⼊减去总成本8、运作——成长——变⾰框架（run—grow—transform framework,RGT）运作——优化现有的活动和流程，通过⽐竞争对⼿更快成本更低的⽅式提供产品和服务来寻求企业的发展成长——新市场开发、提供产品和服务、扩⼤市场占有率等，通过竞争获取市场份额促进企业成长（或者说获取更⼤的蛋糕份额）变⾰——流程创新、产品和服务创新、进⼊不同的市场等，通过新的或不同的⽅式获取企业的成长9、RGT战略框架在某些地⽅与波特的三个⼀般战略和线上线下战略的相似之处：运作=成本领先战略=线下战略成长=集中化战略和差异化战略=线上战略变⾰=（新）差异化战略=线上战略（当是创新型时）10、价值链分析（Value—chain analysis ）即在企业内部系统的评估和提升企业业务流程的价值，从⽽提⾼企业竞争⼒。
管理信息系统整理资料
一．名词解释（20选6-7）：1.数据：记录客观事物的、可鉴别的符号。
2.信息：具有关联性和目的性的结构化、组织化的数据3.知识：对信息的进一步加工和应用，是对事物内在规律和原理的认识。
4.信息管理:主要是对数据的管理.是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。
5.知识管理:主要是对思维的管理.对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动。
6.系统：是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
7.信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件、和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
8.管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
9.MRP：物料需求计划，即是指根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工时期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序，是一种工业制造企业内物资计划管理模式。
10.MRP 2：制造资源计划，是一种生产管理的计划与控制模式，因其效益显著而被当成标准管理工具在当今世界制造业普遍采用。
11.ERP：企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
12.诺兰模型：美国管理信息系统专家诺兰通过对235个公司、部门发展信息系统的实践和经验的总结，提出了著名的信息系统进化的阶段模型，即诺兰模型。
13.BSP法：企业系统规划法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS 战略规划的结构化方法。
14.数据字典：是指对数据的数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理逻辑、外部实体等进行定义和描述，其目的是对数据流程图中的各个元素做出详细的说明。
15.决策树：用树形分支图表处理逻辑一种工具，它的左边各分支代表条件，最右边一列表示应该采取的决策行为。
《管理信息系统》复习资料
《管理信息系统》复习资料《管理信息系统》复习参考资料1、信息是关于客观事实的可通信的知识。
(P3)信息量的⼤⼩取决于信息内容消除⼈们认识的不确定程度。
消除的不确定程度⼤，则发出的信息量⼤；消除的不确定程度⼩，则发出的信息量⼩。
如果事先就确定地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。
利⽤概率来度量信息。
信息量的单位叫⽐特。
⼀⽐特的信息量是指含有两个独⽴均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。
其定义公式为： H(x)= ﹣∑P(X i ) · ㏒2 P(X i ) i=1,2,3…,n (P5)2、信息系统是⼀个⼈造系统，它由⼈、硬件、软件和数据资源组成，⽬的是及时、正确地收集、加⼯、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
组织中各项活动表现为物流、资⾦流、事务流和信息流的运动。
（“物流”是实物的流动过程；“资⾦流”指的是伴随物流⽽发⽣的资⾦的流动过程；“事务流”是各项管理活动的⼯作流程；“信息流”伴随以上各种流的流动⽽流动。
） (P8)3、管理信息系统是对⼀个组织（单位、企业或部门）的信息进⾏全⾯管理的⼈和计算机相结合的系统。
它综合运⽤计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、⽅法和⼿段结合起来，辅助管理⼈员进⾏管理和决策。
(P9) 管理信息系统的特点：(P26) ①⾯向管理决策服务；②对组织乃⾄整个供需链进⾏全⾯管理的综合系统；③⼈机结合的系统；④与现代管理⽅法和⼿段相结合的系统；⑤多学科交叉形成的边缘科学4、决策问题的类型：结构化决策；②⾮结构化决策；③半结构化决策 (P19)5、管理信息系统的⾦字塔结构 (P29)管理信息系统的组织结构－安东尼⾦字塔模型(P30)化6、不同管理层次的决策问题：在运⾏控制层上的决策⼤多属结构化的问题；⽽在战略管理层上的决策⼤多属于飞结构化问题；管理控制层所作决策问题的性质，介于结构化和⾮结构化之间(P28)7、物料需求计划（Material Requirement Planning，MRP）管理思想：即根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，在满⾜⽣产需要的前提下，有效降低库存。
管理信息系统复习资料(有答案)
管理信息系统复习资料一、选择题1．当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息时，计算机的应用处于（ c ）A．管理信息系统阶段B．决策支持系统阶段C．电子数据处理阶段D．数据综合处理阶段2．系统结构化分析和设计的要点是（A）A．由顶向下B．由底向上C．集中D．分散平等3．企业系统规划法的基本概念是（A）A．自上而下地进行系统规划，自下而上地付诸实施B．自下而上地进行系统规划，自上而下地付诸实施C．自上而下地进行系统规划，由总到分地付诸实施D．由总到分地进行系统规划，自上而下地付诸实施4．在医院，患者与医生的关系是属于（ D ）A．1:1 B．1:n C．n:1 D．m:n5．U/C矩阵是一张表格，它的第一行列出系统中各数据类的名称，左边第一列是系统中各功能的名称。
表中内容表达了（ C ）A．模块与数据的关系B．模块与数据项的关系C．数据类与功能的关系D．数据项与记录的关系6．委托开发的特征是：它用于企业内部的费用小，而且用于外部的费用大。
本企业开发能力要求不太重要，对系统维护（ B ）A．可自行解决B．相当困难C．比较容易D．不必关心7．应用软件系统维护的类型有：完善性维护、适应性维护、改正性维护和（ C ）A．安全性维护B．可靠性维护C．预防性维护D．技术性维护8．描述信息系统逻辑模型的主要工具是（ C ）A．业务流程图B．组织机构图C．数据流程图D．系统流程图9．最适合应用原型法开发的系统是（ B ）A．数据关系较复杂、数据量大的系统B．用户需求较难定义的、规模较小的系统C．用户需求较明确、规模较大的系统D．运算关系复杂、运算工作量大的10．子系统划分方法中最好的方法是（ B ）A．功能划分B．顺序划分C．数据划分D．过程划分11．在系统生命周期中，花费费用和人力投入最多的阶段是（A）A．系统分析与设计B．系统研制与调试C．用户培训D．系统切换12．识别企业过程的三种主要资源不包括（A）A．资金/技术资源B．产品/服务资源C．计划和控制资源D．支持性资源13．如果某个关系中的所有的属性都是不可分割的属性，且关系中的所有非主属性的取值都依赖于主属性，但存在部分传递依赖。
管理信息系统期末考试复习资料
管理信息系统复习资料第一章：管理信息系统的基本概念1、管理信息来源于数据，是对数据进行加工处理的产物。
管理信息是对实际社会经济活动中的物质、人员、业务、资金、组织实体、变动关系等事实状态的真实反映，是极为重要的社会资源，是管理者进行各种决策的重要依据，也是人们彼此联系的纽带。
随着决策环境变得越来越复杂，人们对管理信息的要求也不断提高(选填空题）。
2、信息对经济发展社会进步的作用越来越大。
信息正与物质、能量共同成为人类社会赖以生存和发展的三大资源要素。
3、管理信息是决策的基础。
现代管理的核心任务是制定决策。
管理决策的一般过程包括以下三个步骤：（1)、基本信息收集：发现和明确决策问题,寻找机遇认知后果和风险.（2)、方案制定：拟定可能的解决方案，并明确各种方案对决策者的价值。
（3）、通过评价和比较选定方案，得到决策结果。
信息的本质属性-—--—增值性4、如果反馈信息与控制信息的差额倾向于加剧系统偏离目标的运动，称为正反馈信息，它会使系统波动增大并趋向于不稳定状态;反之。
削弱则是负反馈信息,波动减小并趋向于稳定。
5、管理信息的特点（1)、原始数据来源广泛。
既有分布在企业内部各生产、作业环节和职能部门的原始数据，也有来自有业务往来的单位、供应商、用户、国内和国际市场、竞争对手的信息等。
（2)、信息量增长迅速。
管理活动中要接触处理的信息量巨大。
（3)、信息具有共享性。
管理信息一经收集,就可以多次使用，供更多的组织和用户共享,而不会影响内容本身。
它能够提高信息利用的总价值.(4)、信息的处理方法多样。
管理信息以多种方式存在，不同载体承载信息的方法和特点不同，处理的方法也就不一样.(5）、信息具有可变形.也可以说具有可伪性.在复制与共享的过程中信息内容有可能会发生变化。
6、信息的分类：按信息来源分:内部和外部信息;按信息流向：输入、输出、反馈信息；按管理对象即资源类型:人事、物资信息、技术信息、资金信息。
按信息稳定性：固定（静态）和流动(作业统计)信息按决策层次：战略(高层)、战术（中层）、业务（基层管理者)信息7、企业的管理信息都要经历捕获、组织、加工、使用直至消亡这样的生命周期，管理信息的处理主要围绕信息的生命周期进行。
管理信息系统(MIS)概述
引言：管理信息系统（Management Information System, MIS）是指在企业或组织中采集、存储、处理、分析和传递信息，以支持管理者决策、规划和控制的一种信息系统。
本文将对管理信息系统进行进一步的概述，旨在帮助读者更好地理解和应用MIS。
概述：1. MIS的定义和作用- MIS是一种在组织中整合信息和技术的系统，它能为管理者提供准确、及时的信息，促进有效的决策和管理。
- MIS能够帮助管理者更好地了解组织内外部的情况，提供决策所需的数据分析、报告和预测，提高管理效率和决策质量。
2. MIS的组成和架构- MIS由硬件、软件和数据组成，其中硬件包括计算机、网络设备等，软件包括操作系统、数据库管理系统等，数据是MIS的基础。
- MIS的架构可以分为三层：用户界面层、应用程序层和数据层。
用户界面层为用户提供交互界面，应用程序层负责数据处理和分析，数据层存储着组织的各类数据。
3. MIS的特点和优势- MIS具有信息共享和集成的特点，能够将来自不同部门的信息整合起来，并提供给相关的管理者和决策者。
- MIS可以帮助管理者发现和解决问题，提供决策支持和预测分析，促进组织的创新和发展。
正文内容：大点1. MIS的数据管理和处理小点1.1 数据采集和录入- MIS通过各种手段收集和录入组织内外部的数据，包括销售数据、采购数据、财务数据等。
小点1.2 数据存储和管理- MIS将采集到的数据存储在数据库中，并通过数据库管理系统进行管理和维护。
小点1.3 数据处理和分析- MIS可以对大量的数据进行处理和分析，包括数据清洗、数据挖掘、数据建模等，以提供决策所需的信息。
大点2. MIS的决策支持和报告小点2.1 决策支持系统- MIS通过使用决策支持系统（Decision Support System, DSS）来辅助管理者进行决策，包括提供预测模型、决策树等。
小点2.2 报告生成和分发- MIS能够生成各类报告，包括销售报告、财务报告等，并将报告按照需求分发给相关的管理者和决策者。
现代企业管理信息系统复习资料
15、管理信息系统的结构主要包括概念结 构、层次结构和职能结构。 22、计算机采用二进制的主要原因 1）二进制只有 0 和 1 两种状态，与计算机 所使用的逻辑器件的两种状态（有或无） 相吻合，技术上容易实现 2）二进制数运算规则简单，适合用计算机 进行逻辑运算 3）二进制数与十进制数之间的转换不复 杂，容易实现。
26、运算器：主要功能是完成对数据的算 术运算、逻辑运算、逻辑判断等操作。（主要
功能）
控制器是计算机指令的解释和执行中心， 主要功能是控制运算器、存储器、输入输 出设备等部件的协调动作。（工作原理）
27、存储器：是用来存储程序和数据的部 件，是计算机的重要组成部分。分为主存 储器（内）和辅助存储器（外）。 主存储器分为 随机存储 器（ RAM ）和 只读 存储器（ROM） 辅助存储器分为硬盘、光盘、U 盘。 28、操作系统是管理、控制和监督计算机 软、硬件资源协调运作的程序系统，由一 系列具有不同控制和管理功能的程序组 成，是直接运行在计算机硬件上的、最基
7、数据和信息的区别及联系 区别与联系：数据和信息既有区别又有联 系，数据是反应客观事物而记录下来的符 号，而信息是为了向人们提供某一方面的 数据，而对相关数据进行加工提炼得出的 结果。总之，信息是对客观事物的变化和 特征的反映，是客观事物之间相互作用和 相互联系的表现形式 转化过程：数据是客观世界存在的原始原 料，而信息则是数据加工过的产品。这个 过程是循环结构，也就是说一个系统的信 息可能是另一个系统的数据，而另一个系 统的数据也可能是下一个系统的信息。
43、数据处理的基本内容 1）数据收集：指根据需求收集相关的数据 2）数据转换：指将各种实际数据用计算机 能够处理的代码表述。 3）数据的筛选、分组和排序
程序、链接程序、计算机测试和诊断程 序。 39、计算机网络是用通信介质把分布在不 同地理位置的计算机和其他网络设备连接 起来，实现信息互通和资源共享的系统。 网络介质是数据传输的物理通道，有同轴 电缆、双绞线、光纤、微波、卫星信道 等；协议是网络设备间进行通信的一组约 定，如 IEEE802.3、IEEE802.4、FDDI 等。
管理信息系统复习大纲
管理信息系统复习资料1.什么是结构化程序设计方法？又称为结构程序设计，是当今程序设计的先进方法和工具。
所谓结构化程序就是指仅仅使用三种基本控制（顺序、选择和重复）结构实现程序的设计方法。
2.什么是模块化？模块化是指解决一个复杂问题时自顶向下逐层把系统划分成若干模块的过程，有多种属性，分别反映其内部特性。
3.什么是数据字典？数据字典是指对数据的数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理逻辑、外部实体等进行定义和描述，其目的是对数据流程图中的各个元素做出详细的说明4.什么是决策支持系统？决策支持系统(decision support system ，简称dss)是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。
5什么是数据处理？数据处理是对数据的采集、存储、检索、加工、变换和传输。
数据是对事实、概念或指令的一种表达形式，可由人工或自动化装置进行处理。
6.管理信息系统的特点（1）它是一个为管理决策服务的信息系统（2）它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统（3）它是一个人机结合的系统（4）它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统（5）它是多学科交叉的形成的边缘科学。
7.信息系统开发策略及优缺点有两种策略：（1）"自下而上"的开发策略。
"自下而上"的开发策略是从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立MIS。
"自下而上"的开发策略的优点是可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险，但缺点是不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往要作许多重大修改，甚至重新规划、设计。
（2）"自上而下"的开发策略。
"自上而下"的开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。
管理信息系统的系统维护-管理资料
管理信息系统的系统维护-管理资料管理信息系统的系统维护管理资料在当今数字化的时代，管理信息系统（MIS）已成为企业和组织运营的核心支撑。
然而，要确保管理信息系统持续稳定、高效地运行，系统维护工作至关重要。
管理信息系统的系统维护是指在系统运行过程中，为了纠正错误、完善功能、适应新的业务需求和环境变化，而对系统进行的修改、扩充和完善等工作。
它不仅仅是简单的技术操作，更是一项涉及多方面的综合性管理任务。
首先，系统维护工作能够保障系统的稳定性和可靠性。
想象一下，如果一个企业的财务系统频繁出现故障，导致数据丢失或错误，这将会给企业带来多大的损失和风险。
通过定期的系统维护，包括硬件设备的检查、软件的更新和修复漏洞，可以有效预防这些问题的发生，确保系统在任何时候都能正常运行。
其次，系统维护有助于提升系统的性能和效率。
随着业务的发展和数据量的增加，系统可能会出现运行速度变慢、响应不及时等问题。
通过对数据库的优化、服务器性能的调整以及清理无用的数据等维护措施，可以显著提高系统的处理能力，减少用户的等待时间，提升工作效率。
再者，系统维护能够满足不断变化的业务需求。
市场环境在不断变化，企业的业务流程和管理模式也需要相应地调整和优化。
管理信息系统必须能够跟上这些变化，通过对系统功能的扩充和改进，使其更好地支持企业的业务发展。
系统维护工作主要包括以下几个方面：一是硬件维护。
这包括对服务器、计算机、网络设备等硬件设施的定期检查、保养和维修。
要确保硬件设备处于良好的工作状态，能够稳定运行。
同时，还需要根据业务的发展和技术的进步，适时进行硬件的升级和更新。
二是软件维护。
软件维护是系统维护的核心部分，包括对操作系统、数据库管理系统、应用软件等的维护。
具体工作有修复软件中的错误和缺陷、对软件进行版本升级以获取更好的性能和功能、根据业务需求对软件进行定制化的修改等。
三是数据维护。
数据是管理信息系统的核心资产，确保数据的准确性、完整性和安全性是至关重要的。
信息系统项目资料管理制度
信息系统项目资料管理制度信息系统项目资料管理制度是指在信息系统项目实施过程中，对项目资料进行规范化管理的制度。
这个制度的主要目的是为了保证项目资料的完整性、准确性和安全性，以便于项目的顺利实施和后期的维护管理。
在信息系统项目实施过程中，会产生大量的项目资料，包括项目计划、需求分析、设计文档、测试报告、用户手册等等。
这些资料对于项目的顺利实施和后期的维护管理都有着至关重要的作用。
因此，对这些资料进行规范化管理是非常必要的。
信息系统项目资料管理制度应包括以下内容：1. 项目资料的分类和归档在项目实施过程中，应将项目资料按照不同的类型进行分类，如需求分析、设计文档、测试报告等等，并按照时间顺序进行归档。
这样可以方便后期查找和使用。
2. 项目资料的命名规范在项目实施过程中，应对项目资料进行命名，以便于后期查找和使用。
命名规范应该简洁明了，能够反映出该资料的内容和时间信息。
3. 项目资料的存储和备份在项目实施过程中，应将项目资料存储在安全可靠的地方，并定期进行备份。
这样可以避免因为意外事件导致资料丢失或损坏。
4. 项目资料的权限管理在项目实施过程中，应对不同的人员设置不同的权限。
只有具备相应权限的人员才能够查看、修改或删除相应的资料。
这样可以保证项目资料的安全性。
5. 项目资料的审批流程在项目实施过程中，应对项目资料设置审批流程。
只有经过相应审批流程的资料才能够进行下一步操作。
这样可以保证项目资料的准确性和完整性。
总之，信息系统项目资料管理制度对于信息系统项目的顺利实施和后期的维护管理至关重要。
通过对项目资料进行规范化管理，可以提高项目资料的完整性、准确性和安全性，从而保证信息系统项目的成功实施。
管理信息系统复习资料(完整版)
管理信息系统复习资料名词解释信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、储存、传递和提供信息,实现组织中各项活动的管理、调节和控制.管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策,利用信息控制企业的行为,帮助企业实现其规划目标。
（管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略变优提高效益和效率为目的，支持企业高层管理、中层控制和基层运作的人机结合系统。
）业务流程重组：是利用信息技术对企业业务流程作根本性的再思考和彻底的重新设计以提高生产率和效益。
BSP法:即企业系统规划法,是一种能够帮助规划人员根据企业目标制订出MIS战略规划的结构方法,通过这种方法可以确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性.（BSP法优点在于它能保证信息系统独立与企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。
）诺兰阶段模型：计算机应用到一个组织的管理中，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。
诺兰1973年总结了这一规律，并与1980年进一步进行了完善,形成了所谓的诺兰阶段模型。
诺兰阶段模型（简答题）：是信息系统发展的阶段理论，该模型把信息系统的成长过程划分为六个不同阶段：初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟。
诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。
一般认为模型中的各阶段是不能跳跃的。
结构化系统开发方法:是在生命周期法基础上发展起来的管理信息系统开发方法。
与生命周期法相比,结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合。
信息管理系统复习资料
1.信息的概念、特征信息是关于客观事实的可通信的知识第一，信息是客观世界各种事物的特征的反映。
第二，信息是可以通讯的。
第三，信息形成知识。
特征：事实性、时效性、不完全性、等级性（战略级战术级作业级）、变换性、价值性2.信息的度量概念信息量的多少是由其消除对事物认识的“不确定程度”来决定的。
信息量的度量p( x i ) log 2 p( x i )H(x)=i=1,2,3,⋯,nXi 表示第 i 个状态（共 n 个状态）； P(Xi)代表出现第 i 个状态时的概率； H(x)为消除不确定性所需的信息量，单位为比特 (bit)3.信息系统的概念和功能信息系统由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
信息系统的功能：1 数据的采集和输入（信息识别数据采集数据表达数据处理） 2.数据的存储 3.数据的传输 4.信息的管理 5.信息的使用4.决策和决策过程决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。
决策过程在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约条件下，人们为了实现特定目标，可从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程。
5.理解管理信息系统的概念、结构及影响MIS 应用的环境因素概念：是一个以人为主导 ,利用计算机硬件、软件、网络通信以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高效率为目的，支持高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
结构：（一）基于管理任务的系统层次结构：①战略管理②管理控制③运行控制④业务处理（二）基于管理职能的管理信息系统结构：①销售与市场子系统②生产子系统③物资供应子系统④财务和会计子系统⑤人事子系统⑥高层管理子系统⑦信息处理子系统环境：生产过程的特征、组织规模、管理规范化程度、组织的系统性、信息处理与人。
6.理解“信息系统”经历的各个阶段及特点1.电子数据处理系统（EDPS）：数据处理的计算机化，目的是提高数据处理的效率；2.管理信息系统（ MIS）：高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用；3.决策支持系统（ DSS）：在人与计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息；4.经理信息系统（EIS）：它是综合了信息报告系统和决策支持系统的许多特征而形成的专供高层决策者使用的一种信息系统。
管理信息系统复习资料 第八版 案例分析 暨南大学
《管理信息系统》复习资料一．名词解释：1.数字化企业：就是其重要的商业关系，如与客户、供货商及员工的关系，都以数字化来达成或传递。
核心企业流程可以透过遍及全组织或连接多个组织的数字化网络达成。
2.信息系统：在技术上的定义包含了一组收集、处理、储存及发布信息的相互关联的单元，以支持组织内的决策与控制.3.跨组织信息系统:把公司的客户、分销商和供货商连接起来的系统。
4.企业系统：也就是俗称的企业资源规划系统，通过提供一个单一的信息系统，整合组织整体的主要企业流程来解决以上的问题.5.供应链管理:是对采购、制造及运送产品中所涉及的活动的紧密连接与协调.它整合了供货商、制造商、分销商及客户的物流需求进入一个连贯的流程，以减少时间、多余的工作及库存成本.6.协同商务：使用数字技术，多家组织得以协力合作,在产品的生命周期中进行设计、开发、制造与管理的工作。
指导和规范日常的工作。
帮助企业获得竞争的优势的信息系统。
的高级经济发展形态。
是产业层次的第三种战略形态。
电子集市。
他们为产业所有，或以买方或卖方独立中间商的方式来经营。
它属于独立性质的网络,并可以向社会开放.14.数据仓库：是储存对公司管理者有潜在利益的当前和历史数据的数据库。
15.数据挖掘:一种透过数理模式来分析企业内储存的大量资料，以找出不同的客户或市场划分,分析出消费者喜好和行为的方法。
及企业伙伴资料即数据质量）二．问答：答：①全球化经济的出现与增强。
②工业化的经济及社会转变为以知识和信息为主的服务经济.③企业组织的转变。
④数字化企业的出现.（1）数字化企业中，任何被关键企业决策所需要的信息，随时随地都可在企业中取得。
数字化企业可以比传统企业更快速地察觉与响应他所处的环境，使企业能够更有弹性的存活于多变的世界。
数字化企业为全球化管理带来额外的机会.通过数字化强化与整顿他们的运作，数字化企业具有获得空前利润与竞争力的潜能.（2）供应链管理系统客户关系管理系统企业系统知识管理系统操作层操作层系统交易处理系统（TPS)知识层知识层系统知识工作系统（KWS）办公室系统管理层管理层系统管理信息系统（MIS）决策支持系统(DSS)战略层战略层系统主管支持系统（ESS）企业内部网提供了更多的工具来创造出协同工作的环境，组织内的成员可以在任何地方交换构想、分享信息并为共同的项目和任务工作。
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课程考试试卷
考试科目：信息系统与信息资源管理
任课教师：
学生姓名：
阅卷人签字：
试题总页数：7
____ 级课程考试试题
共7页
考试科目：信息系统与信息资源管理
姓名：学号：
-、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1. 关于信息的定义，信息是用以消除不确定性的东西”的说法出自（B）
A.西蒙；
B.香农；
C.《国家经济信息系统设计与应用标准规范》；；
2. 战略信息主要用于确立企业的目标。
（C）
A.战术；
B.利润；
C.组织；
D.财务
3. 战略计划子系统是供使用的系统。
（C）
A.计算机操作人员；
B.信息处理人员；
C.高层决策者；
D.中层管理者
4. 管理层次中，主要职能是根据组织内外的全面情况，分析和制定该组织长远目标及政策的是（A）
A.高层管理；
B.中层管理；
C.基层管理；
D.职能层管理
5的特点有（D）
A.根本性的；
B.彻底的；
C.巨大的；
D.以上均对
6•大规模集成电路的出现是在计算机硬件发展的（C）
A.第二代；
B.第三代；
C.第四代；
D.第五代
7•网络互联设备中，具有流量控制功能的是（B）
A.网桥；
B.路由器；
C.中继器；
D.集成
8•关于、和的关系说法正确的是（B）
包括、；包括、；包括、；
D.三者平行
10. 中，选择了实施参照完整性”复选框，同时又选择了级联删除相关记录”则在删除主表
中的记录时，相关表中的相关信息（A）
A.自动删除；
B.条件删除；
C.没有变化；
D.完全更新
11. 是指（B）
A.企业系统规划法；
B.关键成功因素法；
C.企业系统法；
D.关键因素法
12. 面向对象方法的开发步骤中，分为可视化设计和代码设计两个阶段的是（D）
A.系统调查和需求分析；；；
13. 下列不属于系统可行性分析的是（C）
A.经济可行性；
B.技术可行性；
C.隐见的可行性；
D.管理上的可行性
14. 数据字典中，最小的数据组成单位是（B）
A.数据结构；
B.数据元素；
C.数据流；
D.数据存
15. 关于代码的叙述不正确的是（C）
A.惟一地标识系统中的某一事物；
B.是人和机器的共同语言；
C.它以简短的文字形式代替具体的数字说明；
D.主要任务就是提供给信息系统所需使用的代码标准
16. 下列不属于物理配置方案设计的依据的是（D）
A.系统吞吐量；
B.系统响应时间；
C.系统处理方式；
D.系统的输出方式
17. 下列不属于系统转换方式的是（C）
A.直接转换；
B.并行转换；
C.垂直转换；
D.分段转换
18. 对项目的正向风险不应采取的策略是（B）
A.开拓；
B.自留；
C.分享；
D.强化
19. 下列可以放大增强信号的网络互联设备是（A）
A.中继器；
B.集线器；
C.网桥；
D.路由器
20. 数据字典中数据存储的条目主要描述该数据存储的（D）
A.结构；
B.有关的数据流；
C.查询要求；
D.以上均对
二、名词解释（每小题3分，共30分）
1.管理信息系统（）
5.决策支持系统（）
三、简答题（每小题5分，共30分）
1.解释为什么人是组织中最重要的资源？
答：任何组织中最重要的资源就是人。
因为只有人（知识工作者）能订立目标、执行任务，服务顾客，特别是专家们，他们还为组织提供了一个稳定可靠的技术环境，使组织能平稳运作并在市场中获得竞争优势。
其次，人是运用信息和技术工作者，技术-文化知识工作者，信息-文化知识工作者，所以说人是组织中最重要的资源。
2.简述的功能
是数据库管理系统的简称，该系统可以帮助定义数据库的逻辑结构，并对数据库中的信息进
行存取和利用。
包括字处理软件（文档）、电子表格（软件工作薄）、软件（数据库）功能。
有5个重要的软件组成部分：引擎、数据定义子系统、数据操作子系统、应用程序生成子系统、数据管理子系统。
3.简述神经网络和模糊逻辑，并说明这些人工智能工具的用途？
神经网络也叫人工神经网络，是可以发现和辨别模式的人工智能系统。
它可以学习并适应新环境；适于大规模并行处理；可以在具有不完整信息的情况下进行工作；能够处理大量信息；分析信息中的非线性关系。
模糊逻辑是一种处理不精确的或主观的信息的数学方法。
能将大概的或含糊判断标准转换成计算机系统能处理的数据。
具体应用如谷歌的搜索引擎、洗衣机、防死锁刹车等。
4.简述方法的主要特点
是计算机辅助软件工程。
是一套方法和工具，可使系统开发商规定的应用规则，并由计算机自动生成合适的计算机程序。
主要特点：
1）通过用例模型，业务/系统分析可以捕获到业务/系统需求。
2）设计者/构架帅所作的设计模型能在不同层次的同一层内清晰表达对象或子系
5.简述系统开发生命周期中的7个阶段（）和各阶段中的活动
系统开发生命周期（）是指开发信息系统的一种结构化的按部就班的方法。
典型的活动包括：决策预算；收集业务需求；设计模型；编写详细的用户文档。
分为以下阶段：
1、计划，活动：定义要开发的系统；确定项目范围；开发包括任务、资源、
时间框架
2、分析，活动：为系统收集业务需求；
3、设计，活动：设计支持系统的技术构架；设计系统模型。
4、开发，活动：建立技术构架；建立数据库和程序
5、测试，活动：编写测试条件；完成对系统的测试；
6、实施，活动：编写详细的用户说明书；为系统用户提供培训；
7、维护，活动：建立帮助以支持系统用户；提供支持系统变化
6.简述4种类型信息系统架构的不同
信息技术架构有4种类型：非集中式架构、集中式架构、分布式架构、客户机/服务器架构。
非集中式架构包括信息共享很少或没有共享的系统。
非集中式架构给用户开发满足他们需要的应用软件以及保持对软件的控制的自由。
集中式架构在一个中心区域或者中心主机中共享信息系统。
很久以来，大型机是企业唯一能够使用的计算机。
分布式架构是指通过网络分配系统的信息和处理能力。
通过分布式架构将所有的信息系统连接起来，使所有地点都能够共享信息和应用程序。
客户机/服务器架构（或客户机/服务器网络）有一台或多台计算机做服务器，为其他计算机即客户机提供服务。
客户机/服务器架构是分布式架构的一种形式。
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四、论述题（每小题10分，共20分）
1•请结合丄作实际，谈谈你对信息系统和信息资源的认识。