计调的工作流程
组团计调工作流程
组团计调工作流程组团计调是旅游行业中的重要环节，它涉及到了整个旅行团的行程安排、交通住宿、景点门票、导游服务等方方面面。
一个成功的旅行团，离不开精细的计划和周密的安排。
下面将从计调工作的流程来介绍组团计调的工作流程。
一、确定客户需求首先，组团计调的第一步是确定客户的需求。
这包括客户的出行时间、人数、预算、喜好等信息。
只有了解客户的需求，才能为他们量身定制出行方案。
二、制定行程方案根据客户的需求，计调人员需要制定详细的行程方案。
这包括行程的起止时间、各个景点的参观时间安排、用餐安排、住宿安排等。
在制定行程方案时，需要考虑到客户的喜好和实际情况，尽量让行程安排合理且丰富多彩。
三、联系供应商在行程方案确定后，计调人员需要与各个供应商进行联系。
这包括交通公司、酒店、景点、餐厅等。
需要与他们商议好具体的服务内容、价格、预订方式等。
在联系供应商的过程中，需要充分考虑到客户的需求，选择质量可靠且价格合理的供应商。
四、签订合同与供应商商议好后，需要与他们签订合同。
合同中需要详细注明服务内容、价格、付款方式、退改规定等。
签订合同是保障客户权益的重要环节，也是计调工作中的一项重要工作。
五、安排导游在行程方案确定后，需要安排专业的导游。
导游是旅行团中的重要角色，他们不仅需要具备丰富的知识和良好的讲解能力，还需要懂得照顾客户，解决客户在旅途中遇到的问题。
六、制定应急预案在一切准备就绪后，计调人员需要制定应急预案。
旅行中难免会出现各种意外情况，如交通堵塞、天气突变、客户生病等，需要有周密的预案来处理这些突发情况，保障客户的安全和舒适。
七、行前培训在一切准备就绪后，还需要对导游和客户进行行前培训。
导游需要了解行程安排、客户需求、应急预案等信息，客户也需要了解行程安排、注意事项等。
只有在双方都了解清楚后，才能保证旅行的顺利进行。
八、跟团服务在旅行团出发后，计调人员需要进行跟团服务。
这包括对行程的实时跟踪、与供应商的联系沟通、解决客户问题等。
请简述计调工作的流程和岗位职责
请简述计调工作的流程和岗位职责下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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以下是计调工作的一般流程和岗位职责：一、计调工作流程1. 接收客户需求与客户沟通，了解其旅游需求，包括目的地、行程天数、人数、预算等。
旅行社计调岗位的基础知识培训和工作流程
旅行社计调岗位的基础知识培训和工作流程
一、基础知识培训：
1.旅行目的地知识：了解各个旅游目的地的特点、景点、交通、食宿等情况；
2.旅游产品知识：掌握旅游产品的种类、特点、价格等信息；
3.旅游行程策划：学习如何制定合理的行程，包括景点安排、餐饮安排、交通安排等；
4.酒店预订和交通预订：掌握酒店预订和交通预订的流程和技巧；
5.费用核算：了解旅游费用的核算和结算方法；
6.旅游法律法规：熟悉旅游相关的法律法规，保证旅行活动的合法性和安全性。
二、工作流程：
1.接收客户需求：与客户进行沟通，了解客户的旅游需求，包括出行时间、人数、目的地、行程安排等；
2.制定旅游方案：根据客户的需求和预算，制定旅游方案，包括行程安排、景点选择、餐饮安排、住宿安排等；
3.协调资源：与景点、酒店、交通等供应商进行联络和协商，确保行程的顺利进行；
4.预订酒店和交通：根据行程安排，预订合适的酒店和交通工具，确保客人能够顺利入住和出行；
5.安排导游：根据需要，安排合适的导游，提供专业的导游服务；
6.与领队和导游沟通：与领队和导游进行交流，提供行程细节和注意事项，确保行程的顺利进行；
7.费用核算和结算：对旅行活动的费用进行核算和结算，确保费用的准确性和合理性；
8.质量控制和售后服务：对旅行活动进行质量控制，及时解决客户的问题和投诉，提供优质的售后服务。
旅行社计调工作流程与注意事项
旅行社计调的工作流程一、报价：根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）；二、计划登录：接到组团社书面预报计划，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。
如遇对方口头预报，必须请求对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件；三、编制团队动态表：编制接待计划，将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中；四、计划发送：向各有关单位发送计划书，逐一落实。
1、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。
如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无法接待，应及时通知组团社，经同意后调整至同级酒店。
2、用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。
3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。
4、地接社：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。
5、返程交通：仔细落实并核对计划，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。
如遇变更，及时通知票务人员。
五、计划确认：逐一落实完毕后（或同时），编制接待《确认书》，加盖确认章，以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。
六、编制概算：编制团队《概算单》。
注明现付费用、用途。
送财务部经理审核，填写《借款单》，与《概算单》一并交部门经理审核签字，报总经理签字后，凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领取借款。
旅行社计调工作流程及注意事项
旅行社计调的工作流程一、报价：根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）；二、计划登录：接到组团社书面预报计划，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。
如遇对方口头预报，必须请求对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件；三、编制团队动态表：编制接待计划，将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中；四、计划发送：向各有关单位发送计划书，逐一落实。
1、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。
如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无法接待，应及时通知组团社，经同意后调整至同级酒店。
2、用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。
3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。
4、地接社：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。
5、返程交通：仔细落实并核对计划，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。
如遇变更，及时通知票务人员。
五、计划确认：逐一落实完毕后（或同时），编制接待《确认书》，加盖确认章，以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。
六、编制概算：编制团队《概算单》。
注明现付费用、用途。
送财务部经理审核，填写《借款单》，与《概算单》一并交部门经理审核签字，报总经理签字后，凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领取借款。
计调工作流程
计调部工作流程为了能使公司车辆达到高效、安全、有序运行，最好的服务生产经营为目的，特制定以下流程。
作为一名计调，刚进入这部门，要先了解整个公司的车辆情况，如公司总车辆数，然后是车型、座位数、司机姓名、司机电话、报价表及每台车的新旧程度及它的性能。
如果熟悉了以上内容，就进入我们以下环节。
1、报价：当客户向我询问价格的时候，我们必须以热情的态度来对待客户，以表示我们对客户的重实，然后询问对方是XX单位、贵姓，然后根据客户的需求路线及景点迅速的报出合理的价格，这样会让客户认为我们是专业的，价格报完后我们应该向客户介绍本公司的车辆情况及司机服务质量（路线熟悉程度、服务态度）。
2、确认：1、传真确认：收到传真后，我们应仔细留意对方的单位名称、联系人、联系电话、公章、地址、详细行程、接团地点、签单或现收。
如果是第一次合作或者用车量小的，我们都必须以现金的方式结算。
如果对方说业务量大，我们要采取上门拜访的形式去了解对方的情况，了解情况后我们双方签定2011年旅游局新版的租车合同，并交换公司的有效资质。
在确认的过程中，我们一定要仔细看清楚内容，一旦确认就必须实行，这也是代表了我公司的信任度。
2、短信确认：在工作中，有时候我们也会碰到对方来不及发传真或者不方便发传真的时候，在这里我建议是电话沟通谈妥后以发短信的形式来确认，根据短信内容来安排车辆，当然，结款方式必须是现结形式，如果现结不了的必须在行程结束前将车款汇入公司帐号。
3、口头确认：在工作中，我们也经常会遇到一些口头确认的情况，这个要根据计调自身去衡量，至于追款的问题都由计调负责到底。
3、合理安排车辆：我们要根据客户的要求安排好车辆，安排的过程中，我们要考虑到车的性能、座位数、司机的熟悉情况、客户要求的新旧程度及司机前一天的出车情况，为了能使整个团能顺利的完成且不产生不必要的麻烦，合理安排车辆及预防是最基本的要求同时也是最重要的。
4、下单：我们每天要按照相应的车辆排班表将它输入电脑，并按照客户要求安排好车辆，且要相应的通知到每位司机，将详细行程、注意事项、客户要求、此团的价格及结算方式都必须交待好，避免在行程中产生不必要的误会，然后将行程表交到车场办公室，车场办公室负责将每台车的去向登记到黑板上，需要填包车协议的要填好。
计调工作流程
计调工作流程计调工作是旅游行业中非常重要的一个环节，它涉及到行程安排、资源调度、预算控制等多个方面。
以下是一个典型的计调工作流程。
一、了解客户需求计调人员首先要与客户进行沟通，了解他们的旅行需求。
询问客户想去的目的地、旅行日期、预算、人数等信息，并根据客户的回答来制定初步的计划。
二、制定行程安排根据客户需求和对目的地的了解，计调人员开始制定详细的行程安排。
包括选择合适的交通方式、安排酒店住宿、安排景点参观时间等。
计调人员需要考虑到客户的需求、预算、时间限制等因素来制定最合适的行程。
三、资源调度在制定行程安排的过程中，计调人员还需要进行资源调度。
根据需要预订车票、酒店房间、景点门票等，并与相关供应商进行沟通和协商。
计调人员需要在保证服务质量的前提下寻找最优惠的资源，以控制成本。
四、预算控制预算控制是计调工作中非常重要的一环。
计调人员需要根据客户的预算制定合理的费用计划，并在执行过程中控制成本的支出。
他们需要与供应商进行谈判，以争取到更优惠的价格。
同时，计调人员还需要及时调整计划，以适应预算的变动。
五、协调沟通在计调的过程中，计调人员还需要与其他相关部门和供应商进行协调沟通。
他们需要与导游、司机、酒店、餐厅等进行联系，确认各项服务的细节，确保行程的顺利进行。
同时，计调人员还需要与客户保持密切联系，及时沟通行程的变动和安排。
六、制定安全措施安全是旅行中非常重要的一个问题。
计调人员需要在制定行程时考虑到安全因素，并制定相应的措施。
比如预订可靠的交通工具、选择安全可靠的住宿、提供必要的安全提示等。
七、整理行程材料在行程执行之前，计调人员需要将相关的行程材料整理好，并提供给客户和相关人员。
包括行程日历、导游手册、酒店预订信息等。
这些材料可以帮助客户更好地了解行程安排，增强信心。
八、行程执行与跟踪一旦行程开始，计调人员还需要跟踪行程的执行情况，确保各项服务的顺利进行。
当有突发情况发生时，计调人员需要及时做出调整和安排。
计调的工作流程
计调的工作流程第一步：客户询价1、接听电话时要求声音洪亮，吐字清晰，并使用礼貌用语，如“你好”、“谢谢”、“再见”，“某某外出办事了，有什么可以转告吗？”、“请多照”、“马上办”、“请放心”、“请多合作”、“感谢您的支持”等等。
2、问清对方单位、姓名、电话、传真（最好能问到手机）、所需产品（行程线路）、等级标准、团队大概人数、出行日期、客人有无特殊要求（如风味餐、回民餐、增减住房、禁忌等）、是公司哪位业务员的客户及相关信息。
并在台帐上做好详细记录。
第二步：报价1、在资料库中找出相关客户所需产品，或按客户要求为客户设计行程并报价，如常规要走的景点有政策性变化应提前告之客户，以方便客户及时调整行程。
对客户咨询要有耐心，认真的给予解答，对客户的要求本着“合理而可能”的原则给予回应，不作虚假承诺，不夸大事实，不隐瞒可能出现的问题。
2、应充分认识到，在获取合理的利润前提下，提高市场占有率是公司的首要任务，所以原则上对外报价时应注意：合理保价，不要过分追求高利润，合作的客户群多了，市场占有率大了，自然年终总利润就高了！3、必须统一使用公司制作的标准报价模板，如遇报价模板中没有的线路，应按模板的格式重新制作，并及时把其补充到资料库中，报价时要同时打上相关业务人员和报价人的姓名。
4、报价回复应高效、准确，客户有明确时限要求的，应在要求时限完成，客户没有明确时限要求的，原则上应在1小时内给予回复，完成报价后必须仔细检查，确定无误后方可传真给客户，报价回复后，必须将报价成本写在背面，以便团队跟踪中更好的把握团队。
第三步：团队跟踪1、团队报价后要及时跟踪，在不做亏本团和质量保证的前提下，可以根据实际情况灵活调整价格和供应标准以提高报价成功率。
在做团队跟踪时，须在报价单顶端注明团队跟踪情况，时间及跟踪人姓名。
2、认真评估报价后客户的反映，如有较大成功把握时，或是为了遏止竞争对手时，应马上行动：①及时将该团情况客观准确的通告票务部做控票预定。
计调工作流程
计调工作流程计调工作是一项需要高度组织和协调能力的工作，它涉及到多方面的资源整合和项目执行。
在进行计调工作时，我们需要遵循一定的工作流程，以确保工作的顺利进行和高效完成。
下面将详细介绍计调工作的流程及相关注意事项。
1. 项目需求确认。
在开始计调工作之前，首先需要与客户或项目组确认项目的需求和目标。
了解项目的背景、主题、预算、时间表等重要信息，以便后续的工作能够围绕这些要求展开。
2. 策划方案制定。
在确认项目需求后，我们需要制定相应的策划方案。
这包括确定项目的整体框架、活动内容、执行步骤、人员分工等。
在策划方案制定过程中，需要充分考虑客户需求和实际执行情况，确保方案的可行性和实用性。
3. 资源整合。
在确定了策划方案后，我们需要对项目所需的资源进行整合。
这包括场地、人员、物资、设备等资源的准备和调配。
在资源整合过程中，需要注意合理利用资源，确保项目的顺利进行。
4. 活动执行。
在所有准备工作就绪后，我们需要按照策划方案开始活动的执行阶段。
这包括活动现场布置、人员安排、执行流程控制等。
在活动执行过程中，需要密切关注活动的进展情况，及时进行调整和协调。
5. 后期跟进。
活动执行完成后，并不意味着工作的结束。
我们需要对活动的效果进行评估和总结，及时收集客户和参与者的反馈意见，为后续类似项目的执行提供经验和参考。
以上就是计调工作的基本流程。
在实际工作中，我们需要根据具体项目的特点和要求进行灵活调整，以确保工作的顺利进行和最终的成功完成。
希望以上内容能够对大家在计调工作中有所帮助，谢谢！（以上内容仅供参考，具体操作请根据实际情况进行调整。
）。
计调工作流程
计调（组团型计调、接待型计调、专线计调、散客性计调）一、平时工作流程1、整理工作QQ------分组：（1）省内（2）国内（3）出境（4）同行（5）客户（6）特殊—温泉、滑雪、拓展。
2、当你整理工作QQ时必不可少的就是一份供应商表格（公司目前是三份供应商---出境、国内、固定国内每隔一定时期，供应商表格会稍作梳理和微调，并发至群共享）要求：人手一份放在易找的地方随时可以联系热门景点常用的供应商联系方式最好存在手机上或者用笔记本，随身携带，以防没有了电脑工作出现瘫痪3、整理好行程、报价、地接酒店、地接旅行社、地接餐厅（不同餐标下的菜谱）以及其他各种资料；然后熟记他们；备注：主要是行程：当有客户接进来以后，首要工作就是介绍行程，有什么主要景点、特色，对于没有目的地的客户有的还需要向他们推介行程和引导他们（季节性的---温泉、滑雪、沿海温暖的有优势的—利润高的、性价比高的—悦兮特价等这样既可以提高品质，客人也花了少的金钱得到了高品质的服务--- 我们不仅从中获利，更重要的是赢的好的口碑和信誉—最终他们成为回头客）二、操作工作流程1、客户咨询（无论是网上还是电话接听进来的客人）首先需要客户提供：日期、人数、旅游地：（有无确定的旅游点）（若没有根据客人描述快速反应推介旅游地）会议地、会议酒店标准：（主要是根据人数确定接待能力）会议用餐标准、（熟悉常用各地最低餐标和消费）预算费用等；（根据预算推介相应景区）2、根据客户咨询编排线路，及时准确提供酒店、大小交通（机票、火车票）、旅游信息，针对客户所需的服务项目第一时间的策划与报价，人数较多的，上门拜访了解旅游事项，以《计划单》相应信息为准：（行）机票船票：往返航班车次、时间、票量；区间交通：落实旅游车型、座位、行李箱、车龄；（住）各地酒店：酒店是什么标准，酒店内设施，房间有多少，房型、是否含早餐；（游）（娱）行程景点：了解景点、特色，景区内是否有小交通以及第二道小门票（例如：环保车、索道、游船、表演等），这些项目是客人自费还是已含报价中；（吃）各地餐厅：了解在那个地方区域用餐，菜单，份量，餐标；（购）购物店：行程中有几个购物店，主要销售什么，是自愿购物还是强迫购物；导游：导游是否全程陪同，讲解（从接机到送机），了解导游的导龄，岁数；保险：报价中是否含旅游意外险，保额多少；国内方案一最低保额：28万出境：49.65万1天：2元7天以内：23元2—3天：5元8---15天：28元4---7天：8元8天以上：10元三、确定行程经过以上述询问后，和协作商协商价格，确定最终行程，审查。
计调工作流程
计调工作流程
计调工作是指对活动、项目等进行统筹安排和组织管理的工作，是一个综合性、复杂性很强的工作。
下面将从计调工作的准备、执行和总结三个方面，为大家详细介绍计调工作的流程。
一、准备阶段。
1.明确任务目标，在开始计调工作之前，首先要明确任务的具体目标和要求，
包括活动的主题、规模、时间、地点等基本信息。
2.制定计划，根据任务目标，制定详细的计划，包括人员安排、物资准备、活
动流程、预算等内容，确保计划周密。
3.资源准备，根据计划，对所需的人力、物力、财力等资源进行准备，确保活
动顺利进行。
二、执行阶段。
1.人员安排，根据计划，对参与活动的人员进行安排和分工，明确各自的职责
和任务。
2.物资准备，根据活动需要，对所需的物资进行采购和准备，确保物资的充足
和质量。
3.活动执行，按照计划和安排，对活动进行全面的执行和管理，确保活动的顺
利进行。
4.问题处理，在活动执行过程中，难免会遇到各种问题和突发情况，需要及时
处理和解决，确保活动的顺利进行。
三、总结阶段。
1.活动总结，活动结束后，对活动进行全面的总结和评估，包括活动的成果、效果、问题和经验教训等内容。
2.经验总结，总结活动中的成功经验和不足之处，为今后类似活动提供借鉴和参考。
3.文件归档，对活动相关的文件资料进行整理和归档，便于今后查阅和借鉴。
以上就是计调工作的工作流程，通过准备、执行和总结三个阶段的详细介绍，相信大家对计调工作有了更深入的了解。
在实际工作中，需要根据具体情况灵活运用，才能更好地完成各项工作任务。
希望本文对大家有所帮助，谢谢阅读！。
计调工作流程范文
计调工作流程范文1.市场调研与需求分析在计调工作开始之前，需要进行市场调研，了解旅游市场的需求和趋势。
同时结合公司自身的资源和优势，进行需求分析，确定旅游产品或项目的目标受众和独特卖点。
2.目标设定与筹备确定旅游产品或项目的目标，并针对目标制定短期和长期计划。
同时进行工作筹备，包括与供应商的洽谈和合作，预定交通、住宿、餐饮等服务，并进行价格谈判和合同签订。
3.制定行程安排根据旅游产品或项目的特点，制定详细的行程安排，确定游览路线、景点、活动等内容。
同时考虑时间安排、交通等因素，确保行程的顺利进行。
4.资源协调与管理协调和管理旅游产品或项目所需的各种资源，包括人力资源、物资资源等。
与相关部门或供应商进行沟通和协调，确保资源的及时供应和充分利用。
5.客户服务与沟通与客户保持紧密的沟通，了解客户需求和要求，并及时处理客户反馈和投诉。
提供优质的客户服务，包括提供详细的行程信息、解答客户问题等。
6.组织实施和跟踪按照行程安排组织和实施旅游产品或项目，确保各种服务的顺利进行。
同时跟踪行程进展，及时处理可能出现的问题和变动。
7.结算与报备对旅游产品或项目的费用进行结算，与供应商核对费用明细，并进行结算工作。
同时根据相关规定进行报备工作，如报备团队信息、行程变动等。
8.总结与评估完成旅游产品或项目后，对整个工作过程进行总结和评估，包括评估客户满意度、产品质量、服务水平等。
对存在的问题进行分析，并提出改进方案。
9.经验积累与分享将工作中的经验进行积累和总结，并与团队成员共享。
通过交流分享，提高团队整体的工作能力和效率。
10.持续改进根据工作中的反馈和总结，不断地进行改进和创新，提升计调工作的水平和质量。
及时关注市场变化和客户需求的变化，做出相应调整。
以上是计调工作的主要流程，每个流程都需要有相应的工具和技术支持。
在实际工作中，计调人员需要综合运用各种管理技能和专业知识，确保旅游产品或项目的顺利进行。
地接计调的工作流程(一)
地接计调的工作流程(一)地接计调的工作流程简介地接计调是旅行社中非常重要的一个岗位，负责组织旅行团在目的地的行程安排、交通、住宿、用餐等细节。
下面将详细介绍地接计调的工作流程。
工作准备1.明确旅行团需求–了解客户的需求和预算限制–根据客户的要求确定行程安排和天数2.目的地调研–研究目的地的交通、风俗习惯、景点等相关信息–选择符合客户需求的景点和酒店行程安排1.制定行程安排–安排景点的参观顺序和游览时间–考虑行程的合理性和游客的体力状况2.安排用餐–根据行程安排确定每天的用餐地点和时间–考虑游客的饮食偏好和特殊需求交通安排1.预订机票/火车票–根据行程安排和预算限制预订机票或火车票–确保出行时间和舒适度的考虑2.安排接送服务–预订接送服务，确保游客的顺利出行–根据人数和行李量选择合适的车型和司机住宿安排1.预订酒店–根据旅行团的规模和预算预订合适的酒店–考虑酒店的位置、设施和评价等因素2.安排入住–协调旅行团的入住时间和离店时间–确保住宿过程顺利进行1.景点导览–安排专业导游解说，提供优质的导览服务–准备景点介绍和旅游用品等配套工作2.应急处理–提前准备应急方案和联系方式–处理突发事件和游客的投诉结束工作1.汇总费用–汇总行程中的各项费用，如用餐、住宿、门票等–制作费用清单并和客户进行结算2.客户反馈–收集客户对行程的评价和建议–及时回复客户并总结经验教训通过以上流程，地接计调可以为游客提供一个安全、便利、愉快的旅行体验，让他们流连忘返的同时，也为旅行社赢得良好的口碑和信誉。
1.在明确旅行团需求时，可以通过与客户充分沟通，了解他们的兴趣爱好和特殊需求，以提供更个性化的行程安排。
2.在目的地调研过程中，要不断更新目的地的相关信息，包括交通、酒店、景点等，以提供最新、最准确的信息给客户。
3.在制定行程安排时，可以根据不同季节和天气情况，合理调整景点的参观顺序和游览时间，以提供更好的体验。
4.在安排用餐时，可以根据客户的饮食喜好和特殊饮食需求，提供更加个性化的用餐体验。
旅行社计调工作流程
预览：旅行社计调的工作流程一、报价：根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）；二、计划登录：接到组团社书面预报计划，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。
如遇对方口头预报，必须请求对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件；三、编制团队动态表：编制接待计划，将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中；四、计划发送：向各有关单位发送计划书，逐一落实。
1、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。
如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无法接待，应及时通知组团社，经同意后调整至同级酒店。
2、用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。
3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。
4、地接社：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。
5、返程交通：仔细落实并核对计划，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。
如遇变更，及时通知票务人员。
五、计划确认：逐一落实完毕后（或同时），编制接待《确认书》，加盖确认章，以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。
六、编制概算：编制团队《概算单》。
注明现付费用、用途。
送财务部经理审核，填写《借款单》，与《概算单》一并交部门经理审核签字，报总经理签字后，凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领取借款。
计调的工作流程
计调的工作流程一、报价：根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）；二、计划登录：接到组团社书面预报计划，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。
如遇对方口头预报，必须请求对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件；三、编制团队动态表：编制接待计划，将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中；四、计划发送：向各有关单位发送计划书，逐一落实。
1、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。
如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无法接待，应及时通知组团社，经同意后调整至同级酒店。
2、用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。
3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。
4、地接社：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。
5、返程交通：仔细落实并核对计划，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。
如遇变更，及时通知票务人员。
五、计划确认：逐一落实完毕后（或同时），编制接待《确认书》，加盖确认章，以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。
六、编制概算：编制团队《概算单》。
注明现付费用、用途。
送财务部经理审核，填写《借款单》，与《概算单》一并交部门经理审核签字，报总经理签字后，凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领取借款。
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计调的工作流程
一、报价：
根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）；
二、计划登录：
接到组团社书面预报计划，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相关信息登
录在当月团队动态表中。
如遇对方口头预报，必须请求对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件；
三、编制团队动态表：
编制接待计划，将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、
地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中；
四、计划发送：
向各有关单位发送计划书，逐一落实。
1、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。
如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店或指定
酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无法接待，应及时通知组团社，经同意后调整至同级酒店。
2、用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要
求对方书面确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议车队发送，并要求对
方书面确认。
3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。
4、地接社：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。
5、返程交通：仔细落实并核对计划，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人
数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。
如遇变更，及时通知票务人员。
五、计划确认：
逐一落实完毕后（或同时），编制接待《确认书》，加盖确认章，以传真方式发送至组
团社并确认组团社收到。
六、编制概算：
编制团队《概算单》。
注明现付费用、用途。
送财务部经理审核，填写《借款单》，与
《概算单》一并交部门经理审核签字，报总经理签字后，凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领取借款。
七、下达计划：
编制《接待计划》及附件。
由计调人员签字并加盖团队计划专用章。
通知导游人员领取计划及附件。
附件包括：名单表、向协议单位提供的加盖作业章的公司结算单、导游人员填写的《陪同报告书》、游客（全陪）填写的《质量反馈单》、需要现付的现金等，票款当面
点清并由导游人员签收。
八、编制结算：
填制公司《团队结算单》，经审核后加盖公司财务专用章。
于团队抵达前将结算单传真至组团社，催收。
九、报帐：
团队行程结束，通知导游员凭《接待计划》、
《陪同报告书》、《质量反馈单》、原始票据等及时向部门计调人员报帐。
计调人员详细审核导游填写的
《陪同报告书》，以此为据填制该《团费用小结单》及《决算单》，交部门经理审核签字后，交财务部并由财务部经理审核签字，总经理签字，向财务部报帐。
计调操作流程图
策划/设计产品
向协作单位询价
核价包装产品
编制团号，制定出团计划
通过媒体、外联、门市各种渠道销售
确定出团人数、落实交通
向接待社发传真，确认最终行程及结算方式
等待接待社回传确认出团事项
派发陪同、导游、出团通知书
跟踪团队
审核报账单据
交主管审核签字，交财务报账
团队结束归档，跟踪回访
根据产品销售情况进行调整国内组团计调短线操作流程图
收集同业同类信息制作产品包装/核价收集景区同类信息向本地同行发传真媒体宣传直销客户
同行网上销售境外旅游团/中转家属内部人员/老顾客散客
机票
火车、船票
接待社审核回传、确认
报名签合同
交款备案OP计调操作审核合同/资料
计调向协办单位询价
火车/船酒店汽车队景点协作社审核回传确认出团准备
酒店名称团队价格结算方式向导游发行程单、反馈单、各处签单、旅游行程表导
游日记
落实车型、步行、行李箱、座位
审核、导游领款、导游旗、喇叭
团队进行中
导游交回行程单、反馈单、各处签单（副联）、旅游行程表、导游日记
计调审核导游报账单据，收回导游旗、喇叭
主管审核签字、交财务报账
团队结束、资料归档
接待计调操作流程图
接组团社询价计划
机票火车/船票酒店餐厅景点审核
回传确认接组团社团队确认传真向组团社报价
落实机/车/船票
接团准备
落实旅游车型、座位、行李箱
向导游派出团通知书、各处签单、反馈单跟踪团队
审核、领款审核导游报账单据
导游交回反馈单、各处签单（副联）、导游日记主管审核签字、交财务报账
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团队结束归档。