销售部员工手册1
员工手册1
员工手册中免集团杭州免税品有限责任公司目录第一章欢迎辞 (2)第二章使命、远景目标、企业文化 (2)第三章公司基本制度 (2)第四章考勤管理制度 (4)第五章盘点制度 (6)第六章例会制度 (7)第七章员工奖惩制度 (7)第八章员工保密制度.................................. .（11）第九章员工行为规范.................................. .（12）第一章欢迎辞欢迎您的加入！中国免税品（集团）有限责任公司致力于发展中国的免税业，维护国家对外开放的国际形象，并促使中国免税业在国际免税业领域占据更为重要的地位。
作为公司下属门店的一员，我们希望你以加入本公司及为其工作而自豪，并希望通过你的努力，使门店的服务及销售能保持或提升至更高的水准！这本手册介绍了公司的文化，同时也是您了解公司和掌握成功之路的途径之一，有任何不明白之处，您尽可以向您的直接上级或人力资源部提问。
他们会非常愿意帮助你融入公司，并和我们拥有一致的价值观：“我不怕困难，我愿意成为您的合作伙伴。
”请记住，您代表的即是中国免税品（集团）有限责任公司，您就是公司乃至中国给顾客留下的形象，您也是顾客再次光临的原因。
我们非常高兴您的加入，我们也期待着公司因您的到来而有更大的发展。
第二章使命、远景目标、企业文化公司使命：分享旅游的快乐，延伸旅游的享受公司远景目标：成为国际旅游业崛起的新生力量，推动中国旅游零售市场全面发展，增加旅游的价值。
公司文化：我不怕困难；我愿意成为你的合作伙伴。
第三章公司基本制度第一节聘用一、公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会。
二、新增职位或补空缺职位时，本公司将在可能的情况下内部招聘，优先考虑已聘用员工，无合适人选后再对外招聘。
三、拟录用人员需通过公司组织的岗前培训，并考核合格后方可正式聘用。
第二节新员工报到一、应在指定的日期内报到，逾期无正当理由视为自动放弃。
销售公司员工手册范本
销售公司员工手册范本销售公司员工手册范本一、前言欢迎加入我们的销售公司，我们将为你提供有机会成长和发展的工作环境和机会。
本手册将详细介绍公司的行业背景、文化价值观、招聘流程、员工福利、职务职责、行为准则等内容。
在员工入职后，我们鼓励您通过本手册应用到实际工作中，了解公司的规章制度和文化，提升工作效率和个人绩效。
二、公司背景公司成立于XXXX年，注册资本XXXXX万元，总部位于XXXX。
主要经营领域XXXXXXX，是XXXX的领先企业之一。
公司现有员工XXXX人，其中销售人员占总人数的XX%，且持续招聘中。
三、文化价值观公司文化价值观是我们共同遵守的准则，反映了公司的核心素质及其管理的方法。
我们要求员工始终尊重客户需求，精益求精，在销售环节要注重客户沟通，保持专业180度的态度，追求完美服务并做到增长客户价值。
公司愿意与这些共同价值观相匹配的人士，共享成功。
四、招聘流程我们提供充分挑战和激励的工作环境，欢迎加入我们的团队。
我们的招聘流程如下：1. 入职申请：请登录我们官网或平台申请入职，在通过评价后我们会和您联系。
2. 面试：我们根据您提供的信息进行初步筛选，并通过与您的电话沟通确定面试时间。
3. 考试：面试通过后，您将参加公司的笔试和面试，并进行能力测试。
我们会根据考试结果进行综合评价。
4. 审核、入职：我们会对入职申请进行综合评估，选择合适人选入职。
在进入公司前，我们会按照相关政策进行背景调查和审核工作。
五、员工福利公司提供具有竞争力的福利待遇，以满足员工的需求和激励团队。
我们提供的福利待遇如下：1. 假期制度：除法定节假日外，我们将提供一定的带薪假期，以支持员工的个人生活和事业发展。
2. 文化体育活动：公司设有青年文化委员会。
组织不同类型的比赛和活动，以增强员工的团队意识和竞争力。
3. 培训和发展计划：我们鼓励员工参加培训和发展计划，以提高工作技能和职业水平，并协助员工在职业等级中实现个人成长和发展。
销售员工手册范本(精选3篇)
销售员工手册范本（第一篇）此文档协议是通用版本，可以直接使用，符号*表示空白。
总则：为使本公司作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度。
适用范围：（一）本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。
（二）本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。
（三）本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。
（四）关于试用、实习人员、新进员工的管理参照本规定办理或修订之。
各工作人员的岗位职责：一、销售经理岗位职责：1、负责企业产品的销售、售后服务工作；2、负责对驻外各代理商、经销点监督、检查、反馈工作；3、制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实考核；4、负责产品销售的资金回笼；5、负责本部门的业务培训及团队拓展工作；6、关心公司领导管理公司的基本运作；7、对项目部销售代表负有直接的考核权，要求考核工作公正、公开、公正，供应业务员的公正竞争环境和条件，禁止消失不合理的竞争现象。
二、销售主管岗位职责：1、定期起草销售工作方案、人员支配，并负责方案和支配的实施；2、销售代表的业务指导与检查、掌握，监督销售流程，保证销售业务按方案、程序顺当进行；3、销售代表的入职培训和日常业务培训；4、各种销售活动现场的组织、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调整、调度，保证活动的顺当进行；5、销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议；6、定期向主管领导提交业务分析报告并组织销售代表进行市场调研；7、负责销售资料的监控和预备，完成上级领导交办的临时性工作；8、严格执行公司考勤规定，听从项目销售经理的管理。
三、销售代表岗位职责：1、负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍；2、负责公司销售客户的往来跟踪、服务、联系及售后服务等销售内务工作；3、负责本销售部销售档案的整理、跟踪及管理；4、销售部经理外出时，帮助销售主管负责销售部内部一切日常运做；5、负责本销售部销售合同的跟踪；6、负责本销售部及销售大厅的卫生的支配、监督工作。
服装专卖店员工手册
服装专卖店员工手册目录1.公司简介2.员工守则3.客户服务准则4.产品知识5.店铺管理6.促销活动7.结语1. 公司简介欢迎加入我们的服装专卖店团队！本公司是一家专注于销售时尚服装的专卖店，致力于为顾客提供优质的购物体验。
2. 员工守则•诚实守信：对顾客和公司保持诚信。
•仪容仪表：员工须穿着整洁，保持良好形象。
•言行举止：对顾客礼貌热情，不使用粗鲁语言。
•团队合作：积极配合同事，共同完成工作任务。
•保护公司利益：维护公司形象，禁止私自泄露公司信息。
3. 客户服务准则•主动服务：主动问候顾客，提供帮助。
•耐心倾听：认真倾听顾客需求，提供专业建议。
•解决问题：若顾客有问题投诉，及时协助解决。
•礼貌服务：态度友好，尊重顾客，避免争吵。
4. 产品知识•了解产品：熟悉店内产品，了解款式、尺码、面料等信息。
•搭配建议：根据顾客需求，提供合适的搭配建议。
•促销活动：了解促销活动规则，主动介绍给顾客。
5. 店铺管理•店铺清洁：保持店铺整洁干净，保持良好的购物环境。
•货品陈列：合理陈列商品，清晰标示价格。
•库存管理：及时盘点库存，并录入系统。
•安全防范：保护店内设施，注意防范盗窃。
6. 促销活动•促销目标：达成促销目标，提高店铺销售额。
•活动策划：协助策划促销活动，积极推广。
•促销政策：清晰了解促销政策，确保员工遵守。
7. 结语希望每一位员工能够遵守员工手册规定，发扬团队合作精神，为公司发展和顾客服务做出积极贡献！感谢您的付出和辛勤工作！。
员工手册(销售管理制度)
一(一)、职业操守志向：服务社会，热爱本职，服务客户正业：地产销售为主业，钻研、精通本业，以本职工作为主敬业：视客户为亲人，创造双赢；对客户负责，尽职尽责学习：坚持学习守法：遵守法律及公司的各项规章制度责任：执行制度、科学管理、爱护客户、公司的财产，并及时提出合理化建议信誉：诚信无欺，言则有信处事：先人后事、襟怀坦荡、光明磊落、忠诚老实、不欺瞒上下、无隐无假待人：新老客户一样，大人小孩一样，忙时闲时一样，亲和、宽容、不卑不亢，秉公处理、一视同仁，自己过错，勇于承担，实时改正修养：忍让和宽容；隐藏个人的喜怒哀乐，对客户保持微笑协作：亲密配合，通力合作，真诚协作，共创佳绩效率：重计划、巧安排、分主次、优质高效办实事节约：开源节流，勤俭节约资源：无形资源——资料、培训资料有形资源——工具、设备任人：公司推行任人为贤，举贤避重保密：未经批准，不得私自对外传播各种信息及资料礼尚：员工不得接受客户的礼品或者宴请，如有则需交公拾遗：一切拾遗必须交公，否则以偷窃论处多能：一职多能——工程、物业、客户服务人员(二)、工作纪律1、不许与客户有私人交易行为2、不许索取小费与礼品3、不许擅自向客户推销装饰公司及工程队4、不许向客户推销与工作无关的商品5、不许向客户借钱物6、不许动用客户钱物7、不许擅自动用客户车辆8、不许与客户之间有超越正常服务的不正常关系9、不许冷淡客户10、不许刁难客户11、不许取笑客户12、不许议论客户13、不许训斥客户14、不许要求客户请客吃饭15、不许向客户谈论公司管理及工资人事16、不许挑唆客户干扰公司管理17、不许挑唆客户与客户之间的关系。
一致的行为是对客户保障的关键18、不许挑唆客户家庭关系19、除工作需要，不得到客户家串门(除签约、收款活动)20、不得擅自带其他案场的人去本案场工作场所参观21、上班不迟到、早退22、不得在工作期间办私事、闲聊23、不得在上班期间(办公场所)抽烟、吃东西，读与工作无关的读物24、不得在上班时喝酒25、不得吵架、打闹(特别是客户在场)26、不得惹事生非、挑拨离间27、不得擅自持有危（wei）险品28、不得浮现有损公司利益的任何行为29、不得利用私欲为亲友提供优惠30、不得向下级借钱31、不许要求下级请客吃饭32、不许参预赌博行为33、不许有偷盗行为34、不得未经公司允许盗取公司资料二、礼仪仪表要求(一) 礼仪A、面带微笑B、使用敬语(请字当头、谢字不断)C、需要去客户家(或者公司)办事先预约D、敲门：用中指第二关节，轻叩二次，间隔二秒后再继续叩门E、乘车时如遇见客户应主动给客户让座；带客户去工地看房时，应走在客户的左前方，遇障碍及时清除并讲“请您小心，注意”下楼时在客户后方(二)仪态A、所有必须以立姿工作的员工必须：双腿并力、与肩同宽、双手自然垂直，双目直视前方、收腹、挺胸、微笑B、所有以坐姿工作的员工：坐姿端正、不得翘二郎腿、不得双手扶扶手、不能脱鞋C、工作时间不得东倒西歪、耸肩、插足、抱肩、插口袋、伸懒腰、打哈欠、喷嚏D、员工在客户接待区或者园区行走时，不能三人并一排，互相勾肩搭背 (三)仪表A、身体、面部、手部保持清洁，时常洗澡，注意饭后漱口，保证口气清新B、头发无头皮屑，男员工不得烫发C、化妆需淡妆，男员工不得留胡须D、员工不得涂深色指甲油，夸张饰品、手表、戒指、项链E、男士不得戴耳环、手环、项链F、胸牌佩带于左胸上(四)表情A、微笑是每一位员工的必须要求B、面对客户应表现出热情、亲切、友好、真实，必要时赋予同情表情C 、和客户交谈时，双眼需关注客户的双眼，亲切交流，聚精会神倾听客户诉说、频频点头。
销售人员工作手册
销售人员工作手册销售人员是公司的重要一环，他们直接影响着公司的销售业绩和客户满意度。
因此，他们需要具备一定的销售技巧和知识，以便能够更好地完成销售任务。
本手册将为销售人员提供一些实用的指导，帮助他们更好地开展工作。
第一部分，销售基础知识。
1. 了解产品和服务，销售人员需要对公司的产品和服务有充分的了解，包括特点、优势、价格等信息。
只有了解了产品和服务，才能更好地向客户推销。
2. 客户需求分析，了解客户的需求是销售成功的关键。
销售人员需要学会与客户沟通，了解他们的需求和痛点，然后根据客户的需求提供相应的解决方案。
3. 销售技巧，销售人员需要具备一定的销售技巧，比如沟通技巧、谈判技巧、客户关系管理等。
这些技巧将帮助他们更好地与客户进行交流和合作。
第二部分，销售流程管理。
1. 客户拜访，销售人员需要定期拜访客户，了解客户的最新需求和动态。
在拜访客户时，要注意礼仪和沟通技巧，以留下良好的印象。
2. 销售谈判，在与客户进行谈判时，销售人员需要灵活运用各种销售技巧，争取更好的销售条件。
同时，要注重与客户的合作，而不是简单地追求销售额。
3. 销售跟进，销售人员需要及时跟进客户的订单和需求，确保订单能够顺利完成。
同时，要维护好与客户的关系，以便将来能够再次合作。
第三部分，销售绩效考核。
1. 销售目标设定，销售人员需要根据公司的销售目标，为自己设定合理的销售目标。
目标要具体、可衡量，并且与公司的整体目标相一致。
2. 销售报表分析，销售人员需要定期提交销售报表，并对销售数据进行分析。
通过分析销售数据，可以发现问题并及时调整销售策略。
3. 个人成长规划，销售人员需要不断提升自己的销售技能和知识，以适应市场的变化。
公司也应该为销售人员提供相关的培训和发展机会。
结语。
销售人员是公司的重要一员，他们的工作直接关系着公司的业绩和客户满意度。
因此，公司需要为销售人员提供必要的支持和指导，帮助他们更好地开展工作。
希望本手册能够对销售人员的工作有所帮助，让他们能够更加高效地完成销售任务。
销售员工手册（2篇）
4、各种销售活动现场的组织、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度，保证活动的顺利进行；
5、销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议；
6、定期向主管领导提交业务分析报告并组织销售代表进行市场调研；
7、负责销售资料的监控和准备，完成上级领导交办的临时性工作；
3、具有一定的组织和协调能力，能调动工作部门员工积极性并使其为完成公司及本部门工作而作出奉献；
4、具有很强的沟通能力，能处理公司对内、对外各种关系；
5、具有以顾客为关注焦点的认识，确保顾客服务质量，及其它相关方的需求。
风险提示：
企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据，是公司内部的“法律”，但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力，只有依法制定的规章制度才具有法律效力。劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。
2、对秘密文件和文书档案管理不严，产生失稀、保密或失实、丧失负责；
3、对得知公司出现重大事故未及时向经理反应，致使严重后果负责；
4、对经理办公室行文的过失，搜集与收拾资料失实而形成的效果负责。
（三）工作权限：
1、有督促各部门及时做好文件与资料的立卷、回档工作的义务；
2、有权要求公司各部门提交必要的资料和讯问各部门工作情况；
6、帮助公司领导管理公司的基本运作；
7、对项目部销售代表负有直接的考核权，要求考核工作公正、公开、公平，提供业务员的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。
汽车销售公司员工手册
汽车销售有限公司员工手册目录第一篇企业文化3第二篇公司架构5第三篇行为规范5第四篇人力资源管理制度7第一章人事录用制度7第二章培训制度7第三章保密制度8第四章绩效考核制度8第五章合同管理制度9第六章福利与奖惩制度9第七章薪金制度12第八章员工离职处理制度13第九章考勤管理制度14第五篇行政管理制度15第一章食宿管理制度15第二章会议管理制度15第三章办公用品管理办法17第四章网络管理制度18第五章值班管理制度18第六章费用报销实施细则19第七章采购管理流程20第八章公章使用管理条例20第九章公司资料管理条例21第六篇安全生产管理制度21第七篇财务管理制度23第一章总则23第二章财务管理体制23第三章资金管理24第四章商品采购环节管理28第五章往来款项管理29第六章存货管理31第七章费用管理33第八章固定资产管理35第九章二手车经营/置换及试乘试驾车管理36第十章保险兼业代理管理37第十一章销售收入、利润管理38第十二章预算管理39第十三章档案管理41附则43第一篇企业文化企业宗旨：追求社会效益、经济效益最大化企业精神：团结、奋进、务实、创新经营理念：以信誉求生存，以质量求效益，以创新求发展XXXXX汽车销售有限公司的八大意识1、第一大意识：事业意识理想、前景、梦幻不仅是人类追求的目标，更是我们生活和工作的原动力。
唯有坚信梦幻可以成真，梦幻才可以成真。
一个没有远大理想的企业不可能有辉煌的业绩，光有远大理想不愿争分夺秒去奋斗的企业，理想永远只是理想，梦幻永远无法成真。
荣誉归于勤劳向上的人，成功归于拼搏进取的人，悲伤留给怀才不遇的人，失败归于不思进取贪图小利的人。
2、第二大意识：服务意识任何服务都必须以质量来保证。
消费者满意是衡量服务质量的唯一标准。
因此，我们强调贴心的服务，顾客满意的服务。
XXXXX汽车销售有限公司的服务意识，对外是要使顾客满意，为顾客创造价值。
只有真正做到从顾客的立场出发，我们所提倡的“创造一流的产品，提供一流的服务”就不会是一句空话。
促销员员工手册
促销员员工手册
职责概述
作为一名促销员，您的主要职责是在店内或外进行产品推广和销售活动。
您将负责向客户展示产品特点，回答他们的疑问，并帮助他们完成购买。
工作要求
•具有良好的沟通技巧和销售技巧
•对产品了解透彻，能够针对客户需求进行推销
•能够承受较强的工作压力，并保持乐观积极的态度
•需要具备团队合作精神，与同事协作完成销售任务
工作流程
1.准备工作：了解本次促销活动的产品信息和促销方案
2.招呼客户：热情接待客户，引导其进入促销区域
3.展示产品：详细介绍产品特点和优势，引导客户参与体验
4.解答疑问：回答客户关于产品的疑问，提供专业建议
5.推销产品：根据客户需求，推荐合适的产品并协助完成购买
6.后续服务：做好售后服务工作，确保客户满意度
工作技巧
•善于倾听客户需求，抓住机会推销产品
•注意维护店铺形象，保持店内整洁和良好的环境
•学会与客户建立良好的沟通关系，提升促销效果
•注意个人形象，展现专业、诚信和热情的形象
工作注意事项
•尊重客户，不得采用欺诈、欺骗等不正当手段推销产品
•维护企业形象，不得泄露机密信息或对产品进行虚假宣传
•遇到问题或纠纷应及时向主管汇报，并遵守相关处理流程
•定期参与培训和学习，提升销售技能和专业知识
结语
促销员是店铺的重要一员，您的工作态度和技巧将直接影响产品销售和客户满意度。
希望您能认真履行职责，努力提升自身素质，为店铺的发展和客户的满意度贡献力量。
祝您工作顺利！。
员工手册范本(商场类)
员工手册范本（商场类）一、员工工作守则1.出勤时间：所有员工必须按照排班安排准时到岗，不得迟到早退。
2.着装要求：员工须着职业装或公司统一制服上班，保持仪表端庄。
3.工作態度：员工应以亲切礼貌态度对待顾客，积极主动引导顾客购买。
4.工作秩序：员工需遵守公司的各项规章制度，不得私自使用店内设备和物品。
二、服务规范1.问候礼仪：在顾客进店时，快速问候并主动提供协助。
每位员工都应知晓并恪守礼仪规范。
2.产品知识：员工需了解各种商品的特点、使用方法和优点，以便为顾客提供详细的产品信息。
3.接待技巧：员工需熟练掌握接待顾客的技巧，包括引导购买、解决问题及礼貌告别等。
三、店内秩序1.维护店面：员工需保持店面整洁，遵守商品陈列规定，确保商品展示清晰有序。
2.安全防范：员工需严格遵守公司的安全防范措施，如使用安全工具、防止火灾等。
3.财务制度：员工需诚实守信，不得私自调动收银机和涂改价格标签，确保财务安全。
四、团队合作1.协作精神：所有员工应积极与团队成员合作，共同完成工作目标。
2.信息分享：员工间应及时分享客户反馈、产品资讯等重要信息，促进团队效率提升。
3.岗位交接：员工在离岗前需进行岗位交接，确保工作连续性和客户服务质量。
五、培训与发展1.岗前培训：新员工入职后需接受一定期限的培训，了解公司文化、产品知识等。
2.继续学习：公司将定期组织员工进行培训学习，提升员工的业务水平和服务质量。
3.晋升机制：公司将根据员工的表现和潜力，制定科学的晋升机制，激励员工持续进步。
结语本员工手册旨在规范商场员工的行为准则与工作规范，帮助员工更好地适应公司的工作环境，提升服务质量和企业形象。
希望每位员工都能认真遵守手册规定，努力向顾客提供更优质的购物体验。
贸易公司员工手册
企业员工手册范本第一部分公司的经营理念客户客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺员工是公司最重要的财富,员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长,员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现产品不断创新的产品是公司发展的轨迹质量产品及服务质量是公司发展的生命线品牌是公司产品及服务的一面明镜市场寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率管理一切经营活动的基本方针,高科技、专业化、集团化、国际化第二部分人事政策2-1 员工招聘和录用2-1-1 招聘和录用条件- 根据本公司特点,按工作能力、业务水平、敬业精神择优- 所招员工须通过专业知识及技能的测试根据需要选择口头或书面两种方式2-1-2 招聘程序根据公司发展需要,由部门经理提交用人方案由人事部转总经理批复决定人事部通过各大院校及人才中心或其他渠道为部门经理提供初步人选的各类人才资料部门经理参考人才资料确定面试人员人事部通知面试并将面试意见呈报总经理总经理汇总各方面意见确定试用人员人事部下发录用通知并办理试用手续2-1-3 招聘人员要求技术人员高级技术人员：博士或高级职称,对电子信息工程或软件专业有丰富科研、开发经验中级技术人员：具有电子信息、软件开发三年以上专业开发经验,硕士中级职称以上技术人员：具有电子信息、计算机专业本科以上学历管理类人员经理：管理或电子类专业院校本科以上,在大型算机专业公司从事经营管理工作三年以上,有强烈的责任心和事业心;35岁以下市场人员：电子类专业院校本科以上,1-3年工作经验,具有市场开拓能力财务人员：财经类大学本科,熟悉会计电算化文秘人员：文科类大学本科,办公管理经验三年以上,协调能力强质管人员：熟悉ISO9000,至少有三年电子类质量管理工作经验2-1-4 报到手续经核定录用人员于报到日携带：一寸免冠照两张,学历证书及身份证复印件到人事部报到办理就职手续2-2 试用新进员工试用期不超过三个月,试用期满由部门经理依据个人表现,提交是否转正、延期或辞退报告,由人事部报总经理审核批复2-3 转正及合同签订转正员工须与公司签订聘任合同;聘任合同一经签订、鉴证,双方必须严格执行;2-4 离职员工离职分为"辞职、解雇、开除、自动离职"四等试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇,而不负担任何补偿;离职前须与公司结清各项手续辞职：试用期过之后,职员辞职需提前一个月通知公司,到职日期结算工资,但不结算任何福利自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者,均作自动离职论,不予结算任何工资、福利解雇：工作期内,员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要求,无法胜作本职,公司有权解雇, 届时结算工资及福利开除：员工因触犯法律,严重违犯公司规章制度或犯严重过失者,即予革职开除,计薪到革职日止2-5 内部调动2-5-1 原则公司根据工作需要,本着人尽其才发挥潜力的原则,鼓励合理的人才内部流动2-5-2 程序员工填写员工内部调动申请本部门及用人部门经理审批人事部报总经理批准2-6 晋升2-6-1 依据业绩突出,并具有进一步发展潜力及献身精神2-6-2 程序由上一级主管提名管理层审核总经理批准发文任命由人事部备案通知各部门2-7 培训2-7-1培训政策：培训是一种人力资源的投资,公司将培训机会更多地给予工作表现出色,具有较大潜力职员2-7-2公司将不断培训职员,如英文、计算机专业培训等2-7-3参加培训前提：工作表现出色,有进一步发展潜力,忠诚献身公司2-7-4培训协议：若参加投资大的培训,应与公司签订培训协议,包括服务年限和服务期未满需补偿条款等具体参考聘任合同中的培训协议2-8 奖惩条例2-8-1公司将根据员工工作业绩及表现于每季度末进行一次业绩评估,并分三等级优秀、良好、较差,并在经济上给予不同奖励,办法如下：优秀 500元良好 200元较差 5元具体评估由人力部及部门经理考核打分报总经理批复2-8-2 对工作成绩持续不佳及违纪员工,视情况给以经济惩罚、留职查看直至解除劳动合同处分,具体内容如下：序号违纪内容处罚办法1 上班擅离职守、串岗口头警告2 上班时睡觉、吃零食、看无关书刊、洗澡口头警告3 未经批准,擅自变动一下班时间或缩短工作时间口头警告4 不服从主管指令、工作调动书面警告5 未经批准擅自休假按旷工处理并书面警告6 虚报冒领,似造证明伙造病假单、发票及虚报加班等隐瞒事故实情,谎报情报,诬陷他人书面警告,辞退,或开除并追究经济损失7 请假期间在外谋他职矢退,或开除并追究经济损失8 破坏公物随地吐痰、乱扔纸屑口头警告,并按公物价值和造成的损失价值赔偿9 公共场所吵闹,干扰正常工作口头警告10 打架斗殴、妨碍执行公务书面警告或辞退11 滥用职权报复处罚职员,对于犯有违纪行为的职员不作处理的口头警告,或辞退12 渎职或因其它原因,严重损害公司声誉书面警告,或辞退13 违犯外事纪委败坏国家和公司声誉利益辞退,或开除并追究经济损失14 违犯社会治安管理条例和国家政策书面警告,或辞退15 盗窃公司财物开除并追究经济损失16 触犯国家法律开除,追究经济损失并依法惩处第三部分考勤制度3-1公司统一实行每周五天工作制星期六、日休息3-2公司作息时间：夏季5/1-----10/1早： 8：00-----12：00下： 14：30-----18：00冬季 10/1---5/1早： 8：30-----12：00下： 13：00-----17：303-3全体员工不得迟到、早退、旷工3-4每月迟到不得超过两次,每次不得超过10分钟,凡超过10分钟,每分钟罚款两元,依此类推,第三次起凡超过半小时,按旷工半天论处,早退与迟到处罚相同3-5旷工一天倒扣三天基本工资,旷工三天以上者,从第四天起视作自动离职,不予结算任何工资福利3-6全月按规定之工作日上班,无迟到、早退、旷工及加班缺勤者为全勤,全勤奖金100元3-7未转正员工不享受全勤奖3-8如因工作需要,公司要求员工于正常工作时间外超时工作时,各员工皆不得找藉词推搪,应以工作为主,发扬良好服务精神3-9对经各部门经理批准安排超时工作员工,均给予调休或发加班费3-10职员请假须由本人填写假条,经主管批准后方可离开,无特殊原因不可、捎话请假3-11职员请假三天之内由部门经理批准,三天以上由总经理批准,各部门经理请假,一律由总经理批准3-12公司设考勤员,员工上班须自觉到考勤员处签到,如不作签到视旷工处理3-13月末财务部根据考勤记录核发工资第四部分薪资及福利4-1薪资4-1-1 原则岗位职责劳动力市场价格教育背景工作经验业绩成果司龄4-1-2 结构月收入：基本工资+午餐补贴+全勤奖+效益奖金效益奖金：公司综合各部门月工作效益以各部门为单位提取比例年收入：12×月收入+年终奖金4-1-3 公司依岗位职责将工资划分五岗,每岗参考教育背景、工作经验、业绩成果、司龄等分A、B、C三等级,具体标准如下：岗位职务等级基本工资一岗总经理总工程师副总经理财务总监其它董事会直接聘任人员 A 30-35档B 25-30档C 20-25档二岗总经理助理高级顾问副总工程师部门总监高级文秘 A 25-30档B 20-25档C 15-20档三岗部门经理高级项目主管程序员、系统分析员、营销人员、会计、经济师等 A 20-25档B 15-20档C 10-15档四岗程序开发人员工程技术人员市场销售人员高级文员会计 A 15-20档B 10-15档C 8-10档五岗文员库管物流出纳司机电工 A 10-15档B 8-10档C 6-8档说明：每档以RMB100元计A等：博士、高工,五年以上工作经验,司龄不少于三年本科以上学历或有中级职称,五年以上工作经验,司龄不少于五年B等：博士、高工,三年以上工作经验,司龄不少于一年本科以上学历或有中级职称,三年以上相关工作经验;司龄不少于二年专科以上学历,五年以上工作经验,司龄不少于五年C等：专科学历以上,一年以上工作经验,司龄不少于一年上述每岗各等级工资标准,如有特殊情况,一岗职员的工资由董事会决定,二、三岗职员的工资由总经理决定并报董事会备案 ,四、五岗职员的工资由经理办公会决定,报请总经理批准后核发公司新聘人员,试用期满后,原则上从各岗位起始档开始支付基本工资;对于在公司各项考核中成绩优异,受到嘉奖的职员,工资可上浮一档,对于成绩不合格、或受到公司处分的职员工资可下浮一档或重新试用原则上对公司四、五岗的正式职工在公司工作每满一年工龄,重新审定一次工资,由经理办公会决定是否给予升档;对于收入达到或超过本岗位平均档的职员,其每年晋升与否由总经理决定对于试用期人员,无论资历或岗位一律定为4档特殊情况经总经理批准例外本标准的解释权归经理办公室4-1-4支付方式每月5日现金支付4-2福利4-2-1住房：4-2-1-1 租房暂定条件：对现时经公司核实确需解决住房的正式职员家在西安的单身职工、已婚且一方有房职员或已有住所的职员均不在考虑之列可申请集体租房,经总经理批准后办理租金支付：公司负担月租金的50%,个人负担月租金的50%租房标准：城区标准单元套房,交通费自负人员限制：每单间不超过2人4-2-1-2 住房公积金是职工及其所在单位按规定缴存的具有保障性和互助性的职工个人住房基金,归职工个人所有,职工离职时本息余额一次结清,退还职工本人住房公积金定向用于：- 员工购买、建造、大修理自住住房抵押贷款- 城市经济适用住房专项贷款- 单位购买、建造员工住房专项贷款公积金来源方式：员工每月交纳其基本工资的5%,公司付给员工月基本工资5%,这笔积金将存入房产服务公司为个人所设的帐户中,按规定备用与公司正式签约的正式职员有权申请参加此项计划公司5%款项的提取按参加公积金计划的年限而定参加年限提取比例0-----5年 5%5-----10年 10%10-----15年 15%15-----20年 20%20-----25年 25%25-----30年 30%4-2-2 医疗合作基金制度基金来源：职员交纳月基本工资%由财务直接从职员工资中扣除,公司支付职员月基本工资总额的%作为公司职工月医疗合作基金;专项储备,专款专用;用完为此;基金管理：由职员选定代表成立基金管理委员会单设帐户统一管理,由财务部监督执行医疗费报销办法- 医疗费用不论大小须经职工选定的基金管理委员会初步审核,报总经理签字由财务部具体办理- 职员报销时普通门诊必须持市级以上医疗病历,处方,发票等单据,经基金委员会及总经理审批后方可报销,累计最高限额不得超过职工年交纳基金的3倍- 除普通门诊外的医疗费,如职员住院等大额医疗费用按进入司年限长短承担比例费用,标准如下：年限医疗基金负担个人负担5年以下 60% 40%5年以上 70% 30%10年以上 80% 20%15年以上 85% 15%下列费用不予报销- 各类滋补药品、保健药品、贵重药品等- 因打架、斗殴、美容、及违犯计划生育政策所致费用- 未经主管批准在市级以下医院就诊、住院者- 未经批准自行外购药等- 病历、处方、发票手续不全者4-2-3 休假可享受的带薪假日- 法定假日七天- 婚假三天- 丧假：直系一天配偶、子女、父母、公婆、岳父母非直系半天兄弟、姐妹、姐夫、妹夫、兄嫂、弟媳、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女、儿媳- 产假：女方90天男方2天- 哺乳假：每天有一小时的哺乳时间,可晚上班一小时或早下班一小时,工资、福利及补贴按100%发给- 年假：服务满一年的员工可享受10天年休假- 工伤假：工伤期间工资及一切福利、补贴按100%发给病假期间的工资支付：在国家规定的医疗期内福利补贴按100%发给- 工龄满3年工资按70%发放- 工龄满3---5年工资按80%发放- 工龄满5年以上工资按90%发放4-2-4 正式职员申请可享受公司每年提供的常规体检一次4-2-5 全勤员工月午餐补贴120元4-2-6 员工生日公司将为其订做贺卡一张,生日蛋糕一个以示祝福;第五部分差旅报销办法5-1 原则：差旅费用实行总额包干,节约归己,超支不补5-2 标准：级别地区交通费住宿费餐费业务费经理级以上沿海城市实支实支实支实支内陆城市实支实支实支实支部门经理以上沿海城市实支 250元/天实支实支内陆城市实支 150元/天 100元/天实支普通员工沿海城市实支 150元/天 80元/天实支内陆城市实支 100元/天 80元/天实支说明：职员出差前应填写出差申请单,出差期限由派遣主管视情况事先核准出差人员持标准的申请单可向财务部借相应数额的差费,出差回来后必须在一周内填写出差报销单并结清手续;如无特殊情况又未能在一周内结清差费财务部有权暂停支付其工资,等报销完再核付出差人员可乖坐火车、轮船、飞机等交通工具,由派遣主管根据任务需要在出差申请单中审定,费用实报实销出差期间因公支出下列费用,可实报实销-乖坐出租车按发票面值-因公长途费按电信局收据为凭-因公宴客费用,按正式发票为准第六部分安全卫生6-1 公司内严禁吸烟附：公司禁烟通知自年月日起严禁在公司、办公场所、上班时间内吸烟;违者一次罚款人民币50元,当场付清;如经理办、市场部、会议室有客户要求吸烟者,仅限在本部办公室内,公司职员不得陪抽,如违反,按规定处罚6-2 非电气作业人员不得装拆修理电气设备6-3 爱护公司公物,注重所有设备的定期维修保养,节约用水、用电、易耗品6-4 养成卫生,不随地吐痰,不乱丢纸屑,烟头、杂物,如在公共场所发现有纸屑、杂物等,应随时捡起放入垃圾桶,保持公司清洁6-5 应急：市内触电急救：市内伤病急救：火警： 119 匪警： 110第七部分保密7-1总则7-1-1公司秘密是关系公司权力和利益,在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项7-1-2公司全体职员都有保守公司秘密的义务7-2保密范围7-2-1经营信息公司重大决策中的秘密事项公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录供销情报及客户档案公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息公司职员人事档案、工资、劳务性收入及资料公司内部管理制度7-2-2技术信息各类技术资料职员在工作期间完成的技术成果及着出的论文、着作、书籍或在工作期间总结、觉察到信息均属公司7-2-3其他经公司确定应当保密的事项7-3公司秘级的确定7-3-1公司经营发展中,直接影响公司权益的重要决策文件及技术信息资料为绝密级7-3-2公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、客户资料、经营状况、管理制度等为机密级7-3-3公司人事档案、合同、协议、职员工资、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级7-4保密措施7-4-1属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁,由经理办专人执行7-4-2对于密级的文件、资料和其他物品,必须采取以上保密措施：非经总经理或主管副总经理批准,不得复制和摘抄收发、传递和外出携带,由指定人员担任,并采取必要的安全措施在设备完善的保险装置中保存7-4-3属开公司秘密的设备或产品的研制、使用、保存、维修、销毁,由公司指定专门部门负责执行,并采用相应的保密措施7-4-4在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的,应当事先经总经理批准7-4-5不准在私人交往和通信中泄露公司秘密,不准在公共场所谈论公司秘密,不准通过其他方式传递公司秘密7-4-6公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时,应当立即采取补救措施并及时报告总经理办公室7-5责任与处罚7-5-1出现下列情况之一者,给予警告,并扣发工资10-500元泄露公司秘密,尚未造成严重后果或经济损失已泄露公司秘密但采取补救措施的7-5-2出现下情况之一的,给予辞退并酌情赔偿经济损失直至追究法律责任故意或过失泄露公司秘密,造成严重后果或重大经济损失违反本保密制度规定,为他人窃取、刺探、收买、或违章提供公司秘密的利用职权强制他人违反保密规定的第八部分行为规范您的仪容：衣着整洁修饰大方精神饱满您上班时：不迟到不串岗不怠工不务私您下班时：不早退不拖拉关好水电门窗保证安全您打时：不闲谈不泄密您接时：先答"您好,亚桥公司"您开会时：准时到场认真记录积极参与您与同事们：不过问工资、奖金及其它机密事宜不传递小道消息主动关心和帮助别人的病痛疾苦及其它困难第九部分附则9-1职员手册为公司内部管理资料,属机密文件,职员只可借阅,不可抄袭、翻印、私存、泄露;如有泄密,公司将根据保密制度给予相应惩罚直至追究法律责任9-2 本手册解释权归公司经理办公室注：公司正式职员：指试用期满,与公司正式签订聘任合同5年以上的专职人员;兼职、临时工、签约不足5年均为非正式职员。
销售公司员工手册(精选5篇)
销售公司员工手册(精选5篇)销售公司员工手册【篇1】一、销售员职责1、在销售主管的直接领导下开展各项工作。
2、熟练掌握业务知识。
3、积极进行销售工作，按时完成销售指标。
4、负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后服务等的一条龙服务。
5、有疑问及时向主管或经理反映。
6、每日认真填写客户档案，工作日志，每周一前交上周《工作情况》及《客户分析》，每月的最后一周内递交下月《工作计划》。
7、进修学习销售理论和有关知识，接受公司的考核。
8、随时收集相应的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司开拓新业务。
9、完成上级委派的其他任务。
10、销售员的业务记录要当天晚上或第二天早上9：00之前交，过时不候，也不能补交。
11、填写认购书时，除财务外，销售员也要写清购房总价款、单价。
12、当日值班的销售员负责电话的接听。
办公区域不得没有销售员，三声以内必须接电话。
接电话一律应答为“您好!林溪别墅”。
对客服人员要清楚。
二、销售员行为准则以及业务员管理制度1、对外工作必须坚持心向本销售体利益，必须使客户满意的原则。
2、在业务交往中，不的泄露销售部内部机密。
3、一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及房款。
因业务需要用款时，需事先向经理请示。
4、在业务洽谈过程中，应尊重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把矛盾暴露给客户，有问题及时、低声询问、协调。
5、在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处分。
6、忠诚老实，办事认真，任何人不得从事第二职业或兼职工作。
7、不准在工作区聊天，不准在工作时间作与工作无关的事。
8、销售员不许拿答客问接待客户，更不许给客户看。
9、上班时间不许打私人电话，复机通话时间不得超过三分钟。
10、销售员接听电话时，确认与对方通话完毕后再挂电话。
销售公司员工手册【篇2】第一项：工作职责一、全体销售人员必须遵循GB/T19001：2000和GB/T24001：1996质量、环境管理体系。
销售员工手册和规章制度(15篇)
销售员工手册和规章制度（15篇）销售员工手册和规章制度（精选篇1）1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率。
3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。
为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。
在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。
5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。
7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
8、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
9、积极完成规定或承诺的销售量指标，并配合销售代表的工作。
10、办理各项业务工作，要做到：积极联系、事前请示、事后汇报，忠于职守、廉洁奉公。
11负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
12、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
13、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
14、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
15做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，在外收回的外欠款，要在三个月内上交公司，逾期未交，构成犯罪，按挪用公款罪追究法律责任。
16、对各项业务负责到底，对应收的款项和商品，按照合同的.规定追踪和催收，出现问题及时汇报、请示并处理。
17、积极发展新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系，不断开拓业务渠道。
18、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用，不得奢侈浪费。
完成营销部长临时交办的其他任务。
医药销售公司员工手册
医药销售公司员工手册第一章公司介绍本手册是为医药销售公司员工编写的指南，旨在帮助员工更好地了解公司的运营理念、工作职责和各项政策。
作为公司的一员，我们每个人都有责任遵守员工手册中规定的各项规章制度，以创造一个良好的工作环境。
第二章公司使命和价值观1. 公司使命我们的使命是提供高质量的医药产品和优质的服务，为客户带来健康和福祉。
2. 公司价值观（1）专业：我们致力于提供专业、可靠的产品和服务，建立和维护客户的信任。
（2）团队合作：我们鼓励员工之间的合作，共同努力实现公司的目标。
（3）创新：我们鼓励员工积极创新，不断提出新的想法和解决方案。
（4）诚信：我们要求员工诚实守信，遵守道德规范，维护公司的声誉。
第三章员工权利和义务1. 员工权利（1）公平薪酬：公司将按照员工的岗位和表现提供公平合理的薪酬待遇。
（2）职业培训：公司致力于为员工提供相关的职业培训和持续发展的机会。
（3）工作条件：公司将为员工提供良好的工作条件，包括安全、卫生的工作环境。
2. 员工义务（1）忠诚公司：员工应忠诚公司，尽力履行工作职责，维护公司的利益。
（2）遵守规章制度：员工应遵守公司的各项规章制度，包括工作纪律和行为准则等。
（3）保护公司利益：员工应保护公司的机密信息和知识产权，不得泄露给竞争对手。
（4）良好形象：员工应保持良好的仪表仪态，代表公司形象与客户进行沟通和交流。
第四章员工福利和奖励1. 员工福利（1）薪酬福利：公司将为员工提供具有竞争力的薪酬待遇，并根据工作表现进行调整。
（2）健康保险：员工将享受到全面的健康保险福利，包括医疗、意外和人寿保险等。
（3）节假日福利：公司将为员工提供带薪休假、法定节假日和年度假期等福利。
2. 奖励机制（1）绩效奖金：公司将根据员工的工作表现和业绩，给予相应的绩效奖金。
（2）表彰奖励：公司将定期组织员工表彰活动，对优秀员工进行表扬和奖励。
第五章工作规范和职责1. 工作时间（1）上班时间：员工应按照公司规定的上班时间到岗，并严格遵守工作时间安排。
销售员工手册范本
销售员工手册范本1. 公司介绍本公司成立于XX年，是一家专业从事XXX领域的企业。
我们坚持以客户为中心，以市场需求为导向，积极创新、追求卓越，目标是成为全球领先的XXX企业之一。
2. 公司文化本公司崇尚团队合作、互动沟通、以人为本的工作方式。
我们鼓励员工敢于表达自己，尊重差异，发扬团队协作精神。
公司提供开放的工作环境和职业发展机会，努力为员工提供更好的工作体验和发展平台。
3. 岗位职责3.1 销售代表1.根据公司销售战略实施，负责销售产品和服务；2.确定潜在客户并建立有效的客户关系；3.负责客户拓展和发掘客户需求，达成销售目标；4.维护客户关系，为客户提供专业化的售前和售后服务；5.独立开拓市场，开展销售活动，提升销售业绩。
3.2 销售主管1.负责团队销售目标的设定、制定销售计划和策略；2.负责管理团队，招聘、培训和考核销售人员；3.协调内外部资源，维持销售流程；4.分析市场情况，制定解决方案并反馈管理层；5.负责完成公司的销售任务，提升销售业绩。
3.3 销售总监1.制定销售计划、目标和策略；2.负责销售运营管理和市场营销策略；3.指导团队管理和绩效考核；4.开发新的销售渠道并与内外部合作伙伴沟通；5.根据市场变化和公司情况调整销售策略。
4. 福利待遇1.薪资：我们提供市场优异的薪资待遇；2.假期：法定节假日外，还有特殊假期和带薪年假；3.保险：提供完善的五险一金、商业医疗保险；4.培训：提供丰富的职业培训，为员工的职业发展提供支持；5.住宿：针对于外地员工，公司提供优惠住宿选择。
5. 员工风采我们公司有很多优秀的员工，他们充满活力、进取心强、从事本职工作备受市场好评。
我们一起来看看他们的工作经历及工作心得。
5.1 马小姐“我加入公司已经四年了，在公司这期间，我陆续参加了公司的销售培训和职业发展培训，这些培训让我受益匪浅。
同时，我也获得了公司的市场业绩荣誉，感到非常有成就感。
在这里我有着严格的职业技能培训、丰厚的薪资待遇、完善的福利制度及广阔的职业发展空间。
超市员工的员工手册5篇
超市员工的员工手册5篇超市员工的员工手册5篇超市员工的员工手册怎么做？超级市场（Supermarket）也称顾客自选商店，是指一种无人售货的大型综合性零售商店。
下面小编给大家带来超市员工的员工手册。
超市员工的员工手册【篇1】第一章、总则一、工作态度1、热情——以热情的态度对待本职工作、对待顾客及同事。
2、勤勉——对于本职工作应勤恳、努力、负责。
3、诚信——讲求诚信，反对虚假作风。
4、服从——各位员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。
5、整洁——各位员工应注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁。
二、工作要求1、开门营业前，当值的员工，应保证：（1）工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈列商品，验货区，仓库。
（2）设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设备牢固。
（3）存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐。
（4）办公区的书面凭证的完整和条理性。
2、营业结束后，当值的员工，应保证：（1）向主管人员汇报设备和设施的损坏情况并记录，便于及时准确的维修。
（2）补充购物袋。
（3）确保收款机有足够小票打印用的纸卷。
（4）整理收银台和销售区。
三、行为准则1、工作时间必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄。
2、定位定岗，上班时不扎堆闲聊，不说笑打闹，上班时不允许睡觉。
4、待客必须有礼貌，说敬语，帮助挑选，当好顾客参谋，尽量做到顾客满意。
5、个人卫生：干净，整洁，保持头发清洁。
6、员工只可在非工作时间购物。
7、上班时间不允许玩手机、听手机音乐。
8、上班时间不允许吃零食，上班时不许偷吃货物。
9、上班时不能随便离开工作岗位。
四、卫生要求1、每天负责值日的人员，应按时清理卫生。
2、保证卫生间，超市区域等顾客能到的地方的整洁。
第二章、分则一、售货员的职责1、负责商品的缺货登记，摆货，查日期。
2、随时向经理汇报缺货情况，调查市场变化。
3、及时向经理反映快过期产品。
完整版服装公司员工手册(8篇)
完整版服装公司员工手册（8篇）完整版服装公司员工手册（精选8篇）员工手册会详细说明公司的违规行为和纪律处分制度，以及相应的调查和申诉程序。
这里给大家分享一些关于完整版服装公司员工手册，供大家参考学习。
完整版服装公司员工手册【篇1】1、工作时间保持愉快精神，和气待人。
2、不允许在店内抽烟与喝酒。
3、保持店面卫生整洁，保持天天打扫卫生，整理货品。
每日下班前需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。
4、收银结算收款时注意辨认假{和谐}钱，如收取假{和谐}钱将在月结工资中扣除同等数额的货币。
5、妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。
如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的`成本价在月结工资中扣除。
6、作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。
7、按时上班，吃饭时间不超过1小时。
当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。
8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。
”9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。
10、上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响工作情绪及客人选购商品。
完整版服装公司员工手册【篇2】1、工作时间保持愉快精神，和气待人。
2、不允许在店内抽烟与喝酒。
3、保持店面卫生整洁，保持天天打扫卫生，整理货品。
每日下班前需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。
4、收银结算收款时注意辨认假{和谐}钱，如收取假{和谐}钱将在月结工资中扣除同等数额的货币。
5、妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。
如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。
6、作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。
7、按时上班，吃饭时间不超过1小时。
当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。
8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。
”9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。
医疗设备销售员工手册
医疗设备销售员工手册欢迎加入我们的团队！作为一名医疗设备销售员，你将负责推广和销售我们公司的产品。
本手册将为你提供必要的知识和指导，以帮助你更好地了解产品，并提供优质的服务给我们的客户。
第一章：公司介绍公司简介：我们公司是一家专注于研发、生产和销售医疗设备的公司。
我们的使命是提供高质量、安全可靠的医疗设备，帮助医护人员创造更好的诊疗体验。
公司文化：我们重视团队合作，注重员工的培养和成长。
我们秉持诚信、创新和客户至上的价值观，力求成为行业的领导者。
第二章：产品知识2.1 产品种类我们的产品包括但不限于：影像设备、监护仪器、手术器械、诊断设备等。
销售员需要深入了解每种产品的特点、功能和适用范围，以便能够准确地向客户解释和推荐。
2.2 产品优势每款产品都有其独特的卖点和优势。
销售员需要学习并了解产品的独特之处，并能够在销售过程中清晰地传达给客户。
为了更好地了解产品的优势，销售员可以参加公司提供的培训课程，或与其他销售员进行交流。
2.3 常见问题解答客户在购买过程中常常会提出各种问题，销售员需要对常见问题进行答疑和解答。
为了做到这一点，销售员需要对产品的常见问题有足够的了解，并学会有效的沟通和应对技巧。
第三章：销售技巧与流程3.1 客户开发销售员需要积极主动地开发新客户。
这包括但不限于通过电话、电子邮件、社交媒体等方式与潜在客户建立联系，并及时跟进沟通。
销售员需要灵活运用各种销售技巧，为客户提供个性化的解决方案。
3.2 销售谈判在与客户进行销售谈判时，销售员需要掌握一定的谈判技巧。
包括但不限于主动倾听、理解客户需求、合理定价等。
销售员需要在谈判中表现出专业、自信和耐心，以提高销售成功的机会。
3.3 订单处理销售员需要及时处理客户的订单。
这包括但不限于与仓库、物流和客户服务部门进行有效的沟通和协调，确保订单能够准确地送达给客户。
同时，销售员需要妥善处理订单中出现的问题，并为客户提供售后支持。
第四章：客户服务4.1 售后支持售后支持是我们提供给客户的重要服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
销售部员工手册第一部分：组织架构及各部门职能说明一、组织架构二、各部门职能说明综合支撑部：综合支撑部是公司日常经营的支撑部门，负责公司的综合、财务、人力资源业务。
综合主要负责公司的办公设备管理、维修；办公环境维护；公司级会议、活动组织；公司证照资质办理。
财务主要负责公司账务建立；请款、报销；收款、付款；发票管理；工商、税务协调；公司经营数据支撑。
人力资源主要负责公司人员招聘、入职、考勤、离职、岗位变动手续的办理；员工档案建立、管理；人员培训、个人资质管理；薪资核发；保险办理。
工程部：工程部是公司的工程实施部门，负责公司的工程实施、项目售后业务。
工程实施是以项目负责人为主，完成工程项目的交货、实施、验收工作。
售后业务负责公司项目质保期的售后维护工作以及公司所承接维护项目的实施。
销售部：销售部负责公司的客户关维系、市场拓展、业务甄别、招投标、需求确认、方案编制、设备选型、合同签订、款项回收业务。
商务部：商务部负责公司销售产品的询价、采购、仓储、物流；协助售后与厂家的沟通业务。
第二部分：基础管理制度1、工作时间公司办公室实行五天工作制，星期一至星期五：上午：8﹕30—12﹕00 下午：14﹕00—17﹕30。
工程部工地工作时间根据项目经理安排及工作要求确定。
2、请假说明* 年假：在本公司工作满一年以上未满十年的员工可享受5天年假，工作满十年以上未满二十年的员工可享受10天年假，工作满二十年以上者，年休假15天。
年休假由公司根据工作安排休假时间，个人如有特殊要求需要使用年休假需提前15个工作日报公司批准方能休假。
* 病假：4天以上10天以内，扣除当日日薪的一半。
不享受休假时期的绩效工资和年终绩效奖金。
病假11天以上30天以内，扣除当日日薪。
不享受休假时期的绩效工资和年终绩效奖金。
请假病假超过3天的必须出具医院的请假证明；凡连续病假超过一个月或传染病患者，在病愈返回工作时，必须持有医生开具的病愈证明；* 婚假：15天（试用员工达到法定结婚年龄，可享受三天无薪婚假）。
* 丧假：直系亲属过世，可请丧家5天（配偶、子女、父母、公婆、岳父母）。
* 产假：女方155天男方15天。
3、勤务管理全体员工不得迟到、早退、旷工旷工：旷工半天倒扣两天基本工资，旷工超过半天，2×日薪金×1.2×旷工天数，减扣薪金，当年不能升岗，扣除当年各类奖金。
连续旷工三日，或全年累计旷工三次者，公司将与其解除劳动合同迟到、早退：每迟到或早退一次扣除10元，当月累计超过3次以上者每次扣除50元；累积超过5次者，每迟到一次视为旷工半天。
工地施工如没有特别申请，也执行上午：8﹕30—12﹕00 下午：14﹕00—17﹕30工作时间。
4、行为规范以下行为，一经发现直接开除并保留追究法律责任：利用职务之便招摇撞骗，严重损害公司声誉或使公司利益蒙受重大损失；故意泄露公司技术资料或业务机密，使公司遭受损失；贪污公款，偷窃公司或同事财物；冒充主管签名或编造、盗用公司印信；恐吓、侮辱主管或同仁，或以暴力威胁，情节严重；煽动或组织罢工、怠工，或有罢工、怠工行为；未经公司许可，与客户进行私下交易；触犯法律，被公安机关拘留，拘传或判处有期徒刑等刑事处罚；其它导致公司重大损失、情节严重之过失行为。
以下行为，公司将根据对公司的影响，给予不同奖励：持续努力，在日常工作中不断帮助公司节约成本或改进不足之处或提出改进建议的。
发现重大隐患并及时制止，为公司挽回重大损失的。
积极协助团队其他成员，完成超出自己工作职责范围的内容，使得客户满意度上升的。
积极探索，创新工作方式或工具、产品，大幅度提高工作效率，为公司节约成本或增加收入的。
第三部分：办事流程及接口人员1、新员工入职流程2、请假、消假流程3、请款报销流程请款流程：报销流程：第四部分：销售部薪酬说明一、销售经理岗位描述：做出本部门销售计划，该计划包括所负责地区，或产品销售任务，人员定位。
增加现实销售量的设想，开拓新市场的设想。
制定公司销售价格方针和具体定价标准，制定各种销售条件和优惠政策，折扣标准，以及明确每位销售人员的折扣权限。
负责合同履约，监督销售人员设备发送、验收及理赔。
重点在催促应收账款及回款情况。
每月定期提交各类销售总结报告，业绩费用报告，并作为工作考核的依据。
拟安排客户访问次数，时间的分配，合理的访问路线，预期销售成果，以及乘车费用等要项。
降岗条件：任期内未完成公司下达的任务指标。
严重违反公司利益的。
管理过程出现严重失误的。
薪酬发放办法说明：每月10号发放上月岗位工资、绩效，每一季度末发放项目提成的70%，每年年底发放总项目提成的30%。
（依据考核发放）。
二、销售人员岗位描述：根据区域市场发展和公司的战略规划，制定个人的销售计划及量化销售目标，完成公司下达的销售目标。
岗位划分及岗位的界定（任务完成比例按一个季度核算）每月10号发放上月岗位工资、提成，每一季度末根据任务完成比例确定岗位工资的基数，依据结算表发放项目提成的70%，每年年底发放总项目提成的30%。
（依据考核发放）。
三、售前人员岗位描述：从事技术交流、方案撰写、标书制作、投标答标等工作，将客户的需求反馈到销售人员的重要桥梁和纽带。
每月10号发放上月岗位工资、绩效，具体发放细则：（a）中标通知书到达之内一个月，项目无任何设计问题，待销售签字确认后，当月发放项目净利润的3%。
（b）非招标项目在开工之日一个月，项目无任何设计问题，待销售签字确认后，当月发放项目净利润的3%。
（c）满足以下情况之一的可结算另3%项目提成：（1）回款达到90%的。
（2）项目时间达到六个月以上的，项目成本全部收回的，无任何设计问题，销售签字确认的。
（3）项目成本全部收回的，无任何设计问题，销售签字确认的。
四、销售内勤岗位描述：负责整个销售部的考勤、文案工作，与各部门的协调接口，会议的组织，项目的管理，其中包括项第五部分销售部项目额度管控销售人员在跟进项目时，需要严格按照公司“项目额度管控要求”来执行，具体要求如下：（1）合同额小于等于50万、利润达到15%的可执行。
（2）合同额大于等于50万小于等于100万、利润达到20%的可执行。
（3）合同额超出100万以上的项目必须通过公司会议审批通过方可执行。
（参会人员：公司总经理、销售经理、项目负责人、售前负责人、）。
（4）遇见特殊行业、特殊项目需通过公司会议审批通过方可执行。
（参会人员：公司总经理、销售经理、项目负责人、售前负责人、）。
第六部分销售部回款管理制度一、合同回款管理：即按照合同或最终变更合同的付款要求，到期应收的款项。
合同是销售部管理销售回款的第一认定标准，即所有到合同约定付款时间点的，不管有无收回回款或合同项目有没有验收均进入销售回款管理流程中。
约定时间内未收回的款项，回款日期延迟30个工作日，属正常现象。
回款日期比合同规定应收日期延迟30日以上的，以每延迟15日以内为划分，扣除1%额度应收未收金额；累积扣款终止条件：累计扣款额度达到应收而未收的额度，或款项已经收回。
二、财务应收款回款管理：从向客户开具销售发票但未收回款项的次日起该笔金额即计入财务应收款。
三、无合同回款管理: 对于没有签订合同就已经开始实际实施的项目，按项目实施时间点开始进入销售回款的管控流程。
设备到达指定交货地点后,应收到项目总额的30%,在项目验收合格后一个月内应收到项目总额的90%.约定时间内未收回的款项，办法遵照本制度第四条执行。
四、其他销售回款管理：即在项目招投标过程中产生的投标（履约）保证金等合同额之外的一些与销售有关的款项。
根据《招标法》规定收回回款，约定时间内未收回的款项，办法遵照本制度第四条执行。
五、回款管理奖惩：销售回款负责人在回款中有突出贡献的或提前回款的，经部门经理和支撑部主管认定，财务部核实，提请公司按照回款的1%—5%比例进行当月奖励。
销售回款负责人变动（离职或调离销售岗位）后，新责任人接手时已经超过一年以上的拖欠款，经部门和公司认定确属新责任人努力后实现回款的，按接受人接受后的回款时间、努力程度及动用资源情况按1%—5%的比例进行奖励。
出现以下情况时不予奖：1、在合同中没有具体明确的回款阶段时间点的。
2、先实施后签订合同的。
3、没有按公司制度执行流程的。
销售未回款原因是工程、商务及财务原因造成的（需要有相应人员及部门经理签字）。
对具体责任人按0.5%——1%的比例从各负责人的月度工资中扣除，直至合同应回款额全部收回为止。
第七部分项目提成计算方法项目回款达到90%方可进行项目结算，具体计算方法如下：第一步项目利润=项目总价-成本合计（1、项目设备和材料成本；2、工程实施费用；3、税金；4、业务费；5、售后费）第二步项目净利润=项目利润/1.35(注：项目净利润中应减去销售30%的提成和售前5%的提成)。
第三步项目提成=项目净利润*30%例如：总价为456780元的项目，成本合计为363209.74元，其中：项目实施费用为35000元，商务采购费用为279000元，售后费用为9136元，销售业务费用为25000元，税金为15073.74元（工程类发票）。
（1）项目利润=456780-363209.74=93570.26元。
（2）项目净利润=93570/1.35=69311.11元。
（3）项目提成=69311.11*30%=20793.33元。
（销售）（4）项目提成=69311.11*5%=3465.56元。
（售前）第八部分销售人员任务划分依照公司整体任务额度为肆佰壹拾万元整为据，销售部销售人员共四人，任务划分如下：410万元÷12月÷4人=8.5万元/人注：该任务额仅限于2009年12月1日—2010年12月30日时间段内的任务考核，销售部在每年年底会根据公司每年下达的任务额度、销售部人员数、公司实际情况来制定公司第二年的任务额，并对销售人员逐一进行任务划分。