月嫂工作守则
月嫂的规章制度
月嫂的规章制度随着人们生活水平的提高和对新生儿护理、产妇照料需求的增加，月嫂这一职业越来越受到重视。
为了提供优质、专业、规范的服务，保障客户和月嫂的权益，制定一套完善的月嫂规章制度是非常必要的。
一、服务内容与职责1、产妇护理（1）密切观察产妇的身体恢复情况，包括恶露排出、子宫收缩等，如有异常及时告知家属并建议就医。
（2）为产妇提供科学合理的饮食建议，保证营养均衡，促进身体恢复。
（3）协助产妇进行个人卫生清洁，如洗头、洗澡等，但要注意保暖和安全。
（4）指导产妇进行产后康复运动，帮助恢复身体机能。
（5）关注产妇的心理健康，及时进行心理疏导，缓解产后焦虑和抑郁情绪。
2、新生儿护理（1）为新生儿提供日常的生活照料，包括喂奶、换尿布、洗澡、抚触等。
（2）密切观察新生儿的身体状况，如体温、呼吸、黄疸等，如有异常及时告知家属并建议就医。
（3）按时为新生儿进行预防接种和健康检查的提醒和协助。
（4）培养新生儿良好的睡眠习惯和规律。
（5）对新生儿进行早期的智力开发和启蒙教育。
3、家庭服务（1）保持服务家庭的居住环境整洁卫生，定期打扫房间、清洗衣物和餐具。
（2）协助家属采购生活用品和母婴用品。
二、工作时间与休息安排1、月嫂的工作时间通常为 24 小时制，但应保证每天有适当的休息时间。
2、连续工作满一定期限（如 26 天）后，应给予月嫂一定的休息时间。
3、如遇特殊情况需要加班，应提前与客户协商，并按照相关规定给予相应的报酬。
三、服务质量要求1、专业技能（1）月嫂应具备专业的母婴护理知识和技能，持有相关的职业资格证书。
（2）不断学习和更新知识，参加相关的培训和学习活动，提高自身的业务水平。
2、服务态度（1）热情、耐心、细心，对待产妇和新生儿要充满关爱。
（2）尊重客户的意见和需求，积极沟通，及时解决问题。
（3）不得与客户发生争吵或冲突，如有分歧应通过和平、理性的方式解决。
3、保密义务（1）对服务家庭的个人信息和隐私严格保密，不得泄露给任何第三方。
月嫂中的职业道德和行为规范
月嫂中的职业道德和行为规范月嫂是为产妇和新生婴儿提供护理和照顾的专业人员。
作为专业人员，月嫂需要遵守职业道德和行为规范，以确保提供高质量的服务并维护良好的职业形象。
本文将探讨月嫂的职业道德要求以及相关行为规范。
职业道德要求1. 尊重和保护客户隐私：月嫂在工作中处理大量的私人信息，如产妇的身体状况、生活习惯等。
月嫂应确保客户的个人隐私得到妥善保护，不得将相关信息泄露给第三方。
2. 尊重产妇和家庭的选择权：月嫂应积极倾听产妇和家庭的需求和意见，并根据其自主选择提供相应的服务。
在进行任何决策时，月嫂应确保尊重和维护产妇和家庭的自主权。
3. 维护职业操守：月嫂应以专业和负责的态度履行工作职责，不得利用职务之便从事任何可能损害客户利益的行为，如索要回扣、泄露商业机密等。
4. 提供安全和卫生的工作环境：月嫂需要确保工作环境干净、整洁，并遵守相关的卫生和安全规定，以保障产妇和新生婴儿的健康。
行为规范1. 专业形象和仪容仪表：月嫂应保持整洁的仪容仪表，穿着整洁、干净的工作服，保持良好的职业形象。
2. 沟通和协作：月嫂需要与产妇和家属进行良好的沟通，并保持密切合作。
月嫂应遵循有效沟通的原则，善于倾听，理解产妇和家庭的需求，并提供相应的支持和帮助。
3. 高质量的护理和照顾：月嫂需要具备相关的专业知识和技能，为产妇和新生婴儿提供高质量的护理和照顾。
月嫂应遵循医疗、卫生和安全的标准，合理安排并执行护理计划。
4. 倡导健康生活方式：月嫂应帮助产妇和家庭树立正确的健康观念，提供关于饮食、运动和休息等方面的咨询和建议，促进产妇和婴儿的健康发展。
5. 持续学习和专业发展：月嫂应不断学习和更新专业知识，跟进行业发展趋势和最新的护理技术，提高自身的专业素养和技能水平。
结语作为月嫂，拥有良好的职业道德和行为规范是必不可少的。
职业道德要求月嫂要尊重客户隐私、维护客户选择权、维护职业操守以及提供安全和卫生的工作环境。
而在行为规范方面，月嫂需要注意专业形象和仪容仪表、良好的沟通和协作、提供高质量的护理和照顾、倡导健康生活方式以及持续学习和专业发展。
月嫂1 月嫂礼仪
言谈礼仪
严守本身分，做到只听不说的境界 1、雇主与家人谈论家务事时，千万不可插嘴，
打断他人谈话或添油加醋。 2、即使在旁有听到其中的内容，也不可将听
到的事情转述给其他人知道，这是十分重 要的，一定要特别注意。
常用礼仪——礼貌服务的基本用语
您、您 好、请 谢 谢、别客气 对不起、再见
常用礼仪——称谓
服装，既要符合自己身体特点，又要便于工 作；颜色应以浅色为宜或暖色，服装上不要有饰 物；
穿着力求利落，以方便、安全为首选。工作 服要经常洗涤保持整洁。
服装应注意它的实用价值，如结实、耐洗涤、 吸汗、便于工作安全性能好等特点
日常服饰的选择
1、以经济实惠、朴实大方、合体的衣物 为首选； 2、符合自己的身体条件，适合季节变化 条件、符合雇主家庭生活环境条件； 3、无论雇主家中是否有人，外衣要穿戴 整齐，不要衣不系扣、敞胸露怀。 4、衣服要干净整洁； 5、鞋袜要经常洗换。
微 笑
注意事项
• 与对方保持正视的微笑 • 接受对方的目光 • 微笑应该贯穿礼仪行为
的整个过程
服务不只是微笑服务、敬语 服务，更需要态度和蔼的真诚服 务，要求服务人员主动、热情、 周到地做好服务工作，这是服务 人员服务精神、职业道德的集中 体现。
表 情---目光
基本要求：目光亲切、和蔼、自然。 友情提醒：交谈时，目光应注视对方脸部。 露出一种发自内心真诚、自然、亲切的微笑。
常用礼节——电话礼仪
接电话的礼仪
• 迅速准确的接听 • 认真清楚的记录
打电话的礼仪
• 选择适当的时间 • 恰当地使用电话 • 挂电话前的礼貌
电话礼节——注意事项
• 重要的第一声 • 要有喜悦的心情 • 端正的姿态与清晰明朗的声音
月嫂规章制度
月嫂规章制度月嫂规章制度一、岗位职责1.月嫂的职责是根据产妇和新生儿的需求，提供专业的产后护理服务，包括但不限于：照顾新生儿的喂养、洗澡、换尿布等基本护理工作；帮助产妇进行乳房护理、产后恢复等工作；协助家庭进行家务管理等。
二、工作时间与休假1.工作时间为每天8小时，包括1小时的午休时间。
2.月嫂每周休息1天，具体休息日由家庭与月嫂协商确定，并在月嫂的工作合同中明确约定。
三、工作规范1.月嫂需保持良好的工作形象，穿着整齐干净，不得穿拖鞋或睡衣。
2.月嫂需保持良好的工作态度，尊重家庭成员，积极配合工作安排，如无特殊情况，不得请假或提前离岗。
3.月嫂需具备一定的专业知识和技能，对新生儿的护理、产妇的恢复等方面有一定的了解和经验。
4.月嫂需遵守家庭的规定，不得私自离开工作地点，不得擅自接受其他家庭的工作。
四、保密义务1.月嫂在工作过程中，接触到家庭的各种私密信息，包括但不限于家庭成员的个人信息、家庭财务状况等，月嫂有义务保守秘密，不得将这些信息泄露给他人。
2.月嫂在离岗后仍需保守家庭的私密信息，不得随意公开或传播。
五、工作报酬1.月嫂的工资由家庭支付，具体薪资标准由双方协商确定，并在月嫂的工作合同中明确约定。
2.月嫂的工资支付方式通常为月结，每月月底或次月初支付上月的工资。
六、违纪处分1.对于不履行职责、违反工作规范、泄露家庭私密信息等违规行为，家庭有权采取相应的处分措施，包括但不限于口头警告、书面警告、终止与月嫂的工作合同等。
附件：无法律名词及注释：1.工作合同：雇佣双方在工作关系中所达成的约定，规定了双方的权利和义务。
2.违法处分：对违反法律、法规、制度的行为所采取的处分措施，旨在惩罚违法行为、维护社会秩序。
家政服务员国家职业标准及月嫂职业道德规范
整理课件
12
家政服务员国家职业标准相关内容
家居保洁方法： • 不同类型地砖、木地板、地毯的清扫常识 • 正确擦拭一般家具及用品的方法 • 一般清洁剂的性能和使用常识 • 采用正确方法清洁厨房和卫生间
整理课件
13
家政服务员国家职业标准
衣物的洗涤和保管： • 依据衣物的特性选用洗涤剂 • 手洗和机洗的正确方法 • 晾晒和叠放衣物的正确方法 • 清洁鞋帽
2、高压锅的使用 4、煤气灶的使用 6、洗衣机的使用
8、吸尘器的
10、抽油烟机的使用
整理课件
9
家政服务员国家职业标准相关内容
燃气具的使用： • 仔细阅读使用说明书，不同品牌的燃具，使用方法可
能有区别，请仔细阅读，正确使用。 • 要注意培养人走火熄的好习惯。使用完毕、睡觉前及
外出时，应检查是否已关好燃气。关燃气是指：关闭 燃具开关旋塞阀、球阀。平时应关闭旋塞阀、燃具开 关、气瓶气栓，如果离家外出时间较长，应关闭燃气 表前的球阀，彻底切断气源。
整理课件
14
月嫂职业道德规范
整理课件
15
月嫂职业道德规范
• 月嫂作为一种新兴的职业，属于家政服务员范畴，要想顺 利的发展，服务质量是关键。除了让月嫂接受系统科学的 专业母婴护理知识和技能训练外，还需要进行职业道德素 质与行为规范的培训，通过前几期月嫂意识形态，它是依靠社会舆论，内心信念 和传统习惯的力量来调整人们相互之间的关系及行为规范 的总和。
月嫂管理规章制度
月嫂管理规章制度第一章总则为规范月嫂工作行为，保障婴幼儿和家庭的利益，制定本管理规章制度。
第二章工作职责1. 月嫂的基本职责是照顾新生儿和产妇的生活起居、健康护理及相关工作。
2. 月嫂应按时上下班，严禁迟到早退。
3. 月嫂应遵守工作安排，严禁私自请假。
4. 月嫂需保持工作环境的整洁卫生，定期清洁工作区域。
5. 月嫂应与雇主及家庭成员保持和谐、礼貌的沟通。
第三章服装及仪容仪表1. 月嫂上岗期间，需穿着整洁、合适的工作服装。
2. 月嫂的仪容仪表应符合职业要求，保持面容整洁、发型整齐。
3. 月嫂应及时清洗、更换工作服装，保持服装卫生。
第四章卫生与消毒1. 月嫂在照顾新生儿和产妇期间，应保持良好的个人卫生习惯。
2. 月嫂需进行手部卫生消毒，包括勤洗手、正确使用消毒液等。
3. 月嫂需定期对工作区域、工作用具进行清洁与消毒，保证环境卫生。
第五章照顾婴幼儿1. 月嫂应妥善照顾婴幼儿的饮食、洗澡、换尿布、睡眠等生活起居需求。
2. 月嫂需按时为婴幼儿提供所需的奶粉、辅食及水果等。
3. 月嫂需根据婴幼儿的年龄和需求，合理安排娱乐活动，促进其健康发展。
第六章产妇护理1. 月嫂应提供专业的产后护理服务，包括产妇的饮食调理、产后恢复等。
2. 月嫂需定期检查产妇的身体状况，如有异常情况应及时向雇主报告。
3. 月嫂需指导产妇正确哺乳，解答其相关问题。
第七章安全与急救1. 月嫂需保证婴幼儿的安全，避免发生意外事件。
2. 月嫂应具备基本的急救知识与技能，能够在发生突发情况时采取相应措施。
3. 月嫂需配备急救箱，其中应包含常用的急救药品及器械。
第八章违规处罚1. 若月嫂违反本管理规章制度，将视违规情节严重程度，采取相应的纪律处分。
2. 轻微违规行为，可口头警告并教育引导，督促其改正。
3. 严重违规行为，可采取书面警告、停薪留职、解雇等措施，情况严重者将追究法律责任。
第九章附则1. 月嫂应认真履行本管理规章制度，遵守相关法律法规及职业道德。
月嫂中的工作规范与行为准则
月嫂中的工作规范与行为准则引言：月嫂是在婴儿出生后提供专业护理和照顾的专业人员。
她们的工作对于新生儿和新妈妈来说至关重要，因此月嫂需要遵守一定的工作规范和行为准则，以确保提供高质量的服务。
本文将探讨月嫂的工作规范，包括职责范围、职业道德、与家庭的合作等方面的内容。
一、职责范围作为月嫂，她们的职责范围主要包括以下几个方面：1. 专业护理：月嫂应具备基本的婴儿护理知识和技能，包括喂养、洗澡、更换尿布等。
她们需要根据婴儿的年龄和需求，制定合适的日常护理方案，并确保婴儿得到安全、温暖和舒适的照顾。
2. 新妈妈支持：月嫂需要给予新妈妈情感上的支持和鼓励，并提供一些育儿经验和技巧。
她们应该耐心倾听新妈妈的需求和困惑，并向其提供适当的帮助和建议。
3. 家务协助：月嫂可以协助家庭完成一些简单的家务事务，如烹饪健康餐品、洗涤婴儿衣物等。
但需要注意，月嫂的主要职责是婴儿护理和照顾，家务事务不应干扰其工作的正常进行。
二、职业道德良好的职业道德是每位月嫂都应该具备的品质。
以下是月嫂职业道德的几个方面：1. 保密：月嫂需要维护家庭的隐私和机密。
她们在工作期间可能了解到一些家庭的私人信息，应当严格保密，不得向外界泄露。
2. 尊重和礼貌：月嫂应该尊重家庭成员的意愿和需求，与其和谐相处。
她们应该用礼貌的态度对待每个家庭成员，并尽量避免冲突和争吵。
3. 专业素养：月嫂应该具备良好的职业素养，包括穿着整洁、言行得体等方面。
她们需要保持良好的形象，并且时刻以专业态度对待自己的工作。
三、与家庭的合作月嫂与家庭的合作是提供高质量服务的关键。
以下是一些建议，以便月嫂能够与家庭和谐共处：1. 沟通与协商：月嫂应与家庭成员进行有效的沟通，并协商解决工作中的问题和需求。
她们应该尊重家庭成员的决定，并及时与家人分享关于婴儿护理的信息。
2. 适应家庭规定：月嫂需要尊重并遵守家庭的规定和要求，包括作息时间、工作内容等。
她们应该主动配合家庭的安排，并灵活调整自己的工作方式。
月嫂员工守则(范文)
工作行为规范系列月嫂员工守则(范文) （标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-84364月嫂员工守则(范文)Yuezhang Staff Code model text说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
月嫂员工入户守则入户前准备1、保障充足的睡眠，多休息，多喝水，多吃水果、蔬菜2、预防感冒(避免影响上户照顾新生儿和产妇)3、定期体检(上户时提供健康证)入户礼仪篇1、手机调成静音，以防影响新生儿和产妇休息2、不能在工作期间长时间接打电话，发信息，或者玩游戏3、声音柔，有礼貌，声调小(请、您好、谢谢常挂在嘴边不可少)4、对客户家长辈尊敬，有不同意见，需要多沟通，不可指责长辈5、多喝水，多吃水果蔬菜，或者携带VC片，预防感冒6、勤洗手，勤洗澡，指甲保持短而干净(非常重要)7、饭后漱口或刷牙，保持口腔清洁、无异味8、不使用香水，不浓妆艳抹，不涂抹指甲油，不穿过分暴露、紧身衣服9、当众不搔头、挖鼻孔、剔牙、抓痒，不要给客户留下不雅印象10、在厨房制作月子餐时，不搔头，带护士帽，戴口罩自备物品篇1、洗漱用品(无激素化妆品(推荐使用婴儿的品牌)，洗发水，牙刷，牙膏，毛巾，擦脚巾，澡巾2、纯棉家居服2套(不过分暴露、无纽扣和装饰品、纯棉、洗涤干净)3、拖鞋1双4、护士帽一个(预防头屑、头发掉落，同时美观大方)5、餐具一套(饭盒，勺子，筷子)入户头三天任务1.熟悉家中成员关系以及如何恰当称呼2.了解产妇性格，如何沟通引导，避免产后抑郁症3.了解老人性格，如何沟通更有效，避免冲撞餐，产生矛盾4.熟悉厨房电器以及使用请输入您公司的名字Foonshion Design Co., Ltd。
月嫂规章制度
月嫂规章制度职业道德遵纪守法，讲文明，讲礼貌，维护社会公德。
尊重顾主，热情主动，忠诚本分。
具有自尊，自爱、自信、自强，守时守信的思想品德。
具有爱心、热心、耐心、诚心的服务理念，热爱本职工作。
具有良好的职业形象。
具有安全第一的思想，保证孕、产、婴的人身安全。
工作规章1、在医院陪护期间，应遵守医院的各项规章制度。
2、在临床上虚心听取医生、护士的建议。
绝不允许和医生、护士发生争执。
3、在陪护期间，月嫂之间不许扎堆聊天。
不准串岗，空岗，抱着孩子在走廊里逛。
4、工作期间，应主动熟悉客户生活习惯，做到“眼勤，手勤，嘴勤”。
5、在岗期间要将手机关闭，严禁暗示或明示客户索要小费。
6、严禁参与客户家庭纠纷，不向客户索要任何物品及额外经济补贴。
7、月嫂之间要团结友爱，说有利于团结的话，做有利于团结的事，和睦相处。
8、在岗期间月嫂不得私自答应客户的额外要求，要及时与公司沟通，否则一切后果自负。
9、严禁挑剔客户的家庭情况，挑三拣四，找各种理由不进户，一经发现开除。
10、月嫂未经公司批准与客户私下签订协议、接活，视为私签，一经发现开除。
11、由于工作失误，责任心不强等其他原因，给孕、产、婴造成伤害的，造成公司赔偿的，由责任人承担。
12、月嫂请假，必须填写《请假单》，经理签字后，方可生效。
对不请假者，给予降级、降提成处理。
13、无论什么原因月嫂回家，都必须押500元现金。
14、回家后必须用当地座机，报平安，15天报一次，对不报者视为私签，公司给予开除处理。
15、在岗期间，客户对月嫂的服务不满意，提出换人的，公司扣除当事人100元，奖励接活月嫂。
16、严格遵守工作流程，认真填写工作记录表，并让客户签字认可。
17、不得随意为产妇或家属讲解与医疗有关的问题，如果有异常建议去医院。
18、严禁利用工作之便私自宣传、推销与公司无关的产品。
19、在岗期间不得使用客户家电话，不得带自己客人到客户家，不得翻拿客户东西，做到“不该看的不看，不该说的不说，不该动的不动”。
月嫂管理规章制度
月嫂管理规章制度一、月嫂工作内容及要求1. 月嫂的主要工作内容包括：协助产妇照料宝宝、哺乳辅助、家务卫生、营养膳食制作等。
2. 月嫂需具备相关专业知识和技能，包括婴幼儿护理、产后恢复、营养知识等。
3. 月嫂需具备责任心和耐心，为客户提供优质、周到的服务。
4. 月嫂需遵守公司制定的工作规范，服从管理和安排。
二、月嫂的工作时间安排1. 月嫂每天工作时间为8小时，可根据客户需求进行灵活调整。
2. 月嫂需按时上班，不得擅自请假或早退。
3. 月嫂需遵守加班规定，如有特殊情况需提前向公司申请并获得批准。
三、月嫂的行为规范1. 月嫂需着庄重、整洁的工作服装，保持仪容整洁。
2. 月嫂需保持良好的职业操守，不得与客户发生不当关系。
3. 月嫂需文明用语，与客户交流时要礼貌、友善。
4. 月嫂需遵守保密协议，不得泄露客户信息及公司内部资料。
四、月嫂的培训与提升1. 公司为月嫂提供相关培训，提升月嫂的专业水平和服务质量。
2. 月嫂需积极参加培训，不得擅自缺席或逃避。
3. 月嫂可根据个人意愿选择参加各类进修学习，提升个人能力。
五、月嫂的奖惩制度1. 公司将根据月嫂的工作表现和服务质量给予奖励，包括薪酬调整、表扬信等。
2. 对于表现不佳的月嫂，公司将根据情节轻重进行相应处理，包括警告、停职、解雇等。
六、月嫂的福利待遇1. 公司为月嫂提供良好的工作环境和福利待遇。
2. 月嫂享有公司规定的带薪年假、节假日福利等。
3. 月嫂需珍惜公司提供的机会和福利，为客户提供更好的服务。
七、月嫂的安全保障1. 公司为月嫂购买工伤保险和意外保险，保障月嫂在工作中的安全。
2. 月嫂需遵守公司制定的安全规定，确保工作过程中不发生安全事故。
以上即为月嫂管理规章制度，月嫂需严格遵守，并不断提升专业素养，为客户提供最优质的服务。
给月嫂的规章制度
给月嫂的规章制度第一章总则第一条为规范月嫂的工作行为，提高服务质量，保护客户和月嫂的权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司所有从事月嫂服务的人员。
第三条月嫂在服务过程中应遵守国家法律法规和本公司相关规定，恪守职业操守，保护客户的隐私，做到服务周到、负责、专业。
第四条月嫂应当具备相关专业知识和技能，具备一定的护理经验，经过培训考核后方可上岗。
第五条月嫂应当服从公司管理，接受公司的安排和监督，合理安排工作时间，服从客户的安排和要求，做到尊重客户意见。
第六条月嫂应当保持良好的职业道德，不得泄露客户信息，不得私自接触客户的私人财物，不得利用职务谋求私利。
第七条月嫂应当遵守公司的各项规章制度，切实履行岗位职责，做到工作认真、细致，努力提升服务质量。
第八条月嫂应当保持良好的仪容仪表，工作期间不得穿着不整洁、不得体的服装，保持良好的职业形象。
第二章服务内容第九条月嫂在服务过程中应当做好产妇和新生儿的护理工作，包括协助产妇生理和心理恢复，协助产妇进行产后护理，帮助产妇进行早期哺乳教育等。
第十条月嫂应当在服务期间，细心照顾新生儿的生活起居，如喂养、洗澡、更衣等工作，协助父母进行早期育儿知识的普及。
第十一条月嫂应当负责给产妇和新生儿做好饮食护理，保证饮食的卫生与营养，合理安排产后调理餐食。
第十二条月嫂应当及时向家属、医护人员反映产妇和新生儿的身体情况，协助处理突发事件，并及时向医护人员求助。
第十三条月嫂应当做好生活卫生防护工作，保持室内整洁卫生，保证环境清洁，防止交叉感染。
第三章工作要求第十四条月嫂应当做好自己的个人卫生保健，保持良好的身体状态，不得在服务期间出现感冒、发烧等症状。
第十五条月嫂应当保持良好的工作态度，积极主动地服务客户，解决客户的问题，做到主动沟通。
第十六条月嫂应当做好客户满意度调查工作，及时了解客户的需求和意见，改进服务工作，提升服务质量。
第十七条月嫂应当遵守劳动纪律，按时上下班，不得擅自请假，不得迟到早退，不得旷工。
月嫂群有哪些管理规章制度
月嫂群有哪些管理规章制度
《月嫂群管理规章制度》
1. 工作时间规定：月嫂工作时间为每日8小时，每周工作时间不得超过48小时。
若有临时加班情况，需提前与雇主协商调
整工作时间。
2. 休息规定：月嫂每日有至少1小时的休息时间，每周至少有1天的休息日。
在休息期间，月嫂需确保能够得到充分的休息
和放松。
3. 服装要求：月嫂需要穿着整洁、舒适的工作服，在工作期间需保持个人形象整洁。
4. 行为规范：月嫂需要以专业、负责的态度对待工作，尊重雇主及其家庭成员，不得对其进行侮辱、歧视或者其他不当行为。
5. 安全防护：月嫂需严格遵守有关保健和安全防护的规定，确保自己和被照顾者的安全。
6. 禁止行为：月嫂不得在工作期间饮酒、吸烟，严禁使用手机或其他娱乐设备影响工作效率。
7. 保密义务：月嫂需维护雇主及其家庭成员的隐私，不得将工作内容、家庭信息泄露给任何外部人士。
8. 健康管理：月嫂需保持良好的身体状态，不得患有传染性疾
病，如感冒、发烧等，在工作期间充分保护自己和被照顾者的健康。
9. 素质提升：月嫂需定期接受相关培训和学习，提升自身的专业技能和素质。
以上是关于月嫂群的管理规章制度，通过遵守这些规定，月嫂能够更好地履行工作职责，提供优质的服务。
家政保姆工作守则
家政保姆工作守则
1.保持良好的工作态度和职业道德，遵守雇主的规定和要求。
2. 尊重雇主和家庭成员的隐私和个人空间，不得泄露家庭信息。
3. 对待家庭成员要真诚、温和、耐心，不得使用暴力或恶言相向。
4. 守时守信，按时完成雇主交代的家务和照顾任务。
5. 细心、认真地完成家务和照顾任务，保持家居环境整洁有序。
6. 良好地安排时间和工作计划，确保家务和照顾任务的顺利进行。
7. 对家庭物品、财产等要保管好，不得擅自使用或随意调换。
8. 如发现家中问题，应及时向雇主报告，不得自行处理或漠视。
9. 做好自身卫生和健康管理，确保自己和家庭成员的健康安全。
10. 在工作中遵守相关法律和规定，不得从事违法或违规行为。
- 1 -。
雅恩月嫂服务守则
雅恩月嫂服务守则第一、遵守国家法律法规，自觉树立良好的职业道德。
尊重顾客，诚实守信，严格履行服务承诺。
第二、做到对客户有责任心、对产妇有关心、对宝宝有爱心、对工作有细心、对服务有耐心；第三、入户时带齐个人日常用品，至少包括：入户工作服一套、拖鞋、毛巾、住宿所须衣物、洗漱用品。
携带《顾客反馈意见表》和《工作日志》，并按要求认真填写。
入户时尽量少携带现金。
第四、遵守良好的个人卫生习惯。
勤洗澡、勤洗头、勤剪指甲。
进门要先洗手，换好工作服再抱宝宝。
不得浓妆艳抹，不要带戒指防止划伤宝宝。
第五、主动要求顾客介绍家中各项设施的操作方法，询问顾客自己所需要注意事项。
第六、宝宝的专用物品，不得混用，并要勤晾晒、勤消毒。
消毒过的奶瓶等一类用品不得随便用手抓拿，要用专用夹具，以保证宝宝的身体健康。
第七、不要在宝宝的床头悬挂玩具，如果距离太近，宝宝长时间盯某一固定物体很容易造成孩子对眼或斜视。
第八、在客户家护理产妇和婴儿时使用手机调为振动。
第九、不得在客户家里乱行医，不得有没有事儿就给孩子吃药。
刮痧、气功、迷信、偏方等绝对禁止使用。
遇到异常症状要首先向家长汇报，不得误事或擅自处理。
第十、不得抱着半岁内的婴儿看电视（包括儿童节目），一至两岁的婴儿看儿童节目每次也不要30分钟，月嫂本人不得看电视。
第十一、未经家长同意，不得带宝宝离开本社区游逛。
绝不允许私自把宝宝交给其家人之外的任何人代管或让其带走外出，要确保宝宝的人身安全。
第十二、尽可能放弃与客户参加社交和外出游玩的机会，留在家里照看宝宝；如果客户也带着宝宝和您一起外出游玩，员工也要放弃娱乐项目，时刻照顾宝宝。
这是您的工作。
第十三、即使在客户同意的情况下，也不允许使用客户电话，更不能把顾客家的电话告知别人。
不得动用客户家中的电脑上网。
第十四、在为顾客服务期间不准私自外出，不得带自己的亲朋好友进入客户家中，更不得让陌生人进门。
第十五、照料环境卫生时，不要乱翻乱动客户用品，翻看抽屉等，如看到客户财务散落在外，要马上提醒客户收好，以确保客户财产安全。
月嫂的行为准则及礼仪
月嫂的行为准则（ 简称“准则20条”
月嫂、育儿嫂在工作中应严格要求自己， 规范自己的一言一行，做正确的事，说正 确的话。按下列要求约束自己的言行、举 止。
月嫂的行为准则
一、言谈举止要文明。
使用“您”、“请”“谢 谢”、“对不起”“没关系” 等礼貌用语，不得使用粗鲁 低俗的语言。月嫂、育儿嫂 照顾的是最脆弱的且需要静 养的产妇和新生儿，因此， 说话要轻言细语，严禁大呼 小叫、大声喧哗。
月嫂的行为准则
• 十、谦虚谨慎，戒骄戒躁，不懂就问，不 会就学。严禁擅自做主，不懂装懂，随意 许诺或答应自己做不到的事情。更不应做 自己力所不能及的事情。
• 十一、上班时间专时专用。禁止使用雇主 电话随意聊天，禁止在岗时看电视、看报 纸或约自己的亲友来雇主家串门。
• 十二、上岗期间带好自己的生活必需品。 不得擅自使用和食用雇主的专属用品，如： 护肤品、营养补品等。
服装，既要符合自己身体特点，又要便于工 作；颜色应以浅色为宜或暖色，服装上不要有饰 物；
穿着力求利落，以方便、安全为首选。工作 服要经常洗涤保持整洁。
服装应注意它的实用价值，如结实、耐洗涤、 吸汗、便于工作安全性能好等特点
日常服饰的选择
1、以经济实惠、朴实大方、合体的衣物 为首选； 2、符合自己的身体条件，适合季节变化 条件、符合雇主家庭生活环境条件； 3、无论雇主家中是否有人，外衣要穿戴 整齐，不要衣不系扣、敞胸露怀。 4、衣服要干净整洁； 5、鞋袜要经常洗换。
月嫂的行为准则
十三、靠自己的劳动获取应得的报酬，严禁 行为不检，贪图小利，触犯法律。严禁在雇 主家兼职推销产品或者从事私活，牟取私利。 十四、知错就改。在工作有失误时，不应推 卸或逃避责任。 十五、衣物清洗-要分清内衣、外衣、宝宝的 还是产妇的，宝宝的衣物应用手洗，不应与 成人衣物混合在一起机洗。
07育儿嫂行为规范和工作守则
家政服务员行为规范一、形象意识1 树立强烈的企业形象意识，从点滴做起，塑造良好形象。
2 勤洗澡换衣，身体无异味，保持个人卫生，穿着得体大方3讲普通话，使用文明礼貌用语。
二、仪容仪表2.1 衣着要求得体、协调、整洁、悦目，合乎企业形象。
2.2 上衣、裤子、发夹、装饰等颜色搭配协调、衣服平整干净、符合时节。
2.3 头发要扎起来，不戴手表和戒指、不留长指甲、不戴耳环、不戴项链、不化浓妆，不喷洒香水。
3 言谈3.1 熟练掌握普通话，能与用户进行交谈。
交谈时，不问及客户隐私，不参与用户家庭内部矛盾的争议，掌握措辞分寸，忌出言不逊，语带讽刺、恶语伤人。
3.2 善于倾听，不随便打断用户谈话，不鲁莽提问，不言语纠缠不休。
3.3 闲谈时的话题健康乐观。
与同行交谈时，注意守密，不泄露企业的商业秘密，不涉及用户的家庭情况与隐私。
4问候的方式方法与问候语4.1 问候时，要看着对方眼睛，给对方信赖感。
4.2 问候时的表情，要微笑，给用户亲近感。
4.3 问候时的声音，轻快、稳重、口齿清楚。
4.4 使用礼貌用语“您”，“请”，“谢谢”等。
4.5与人交流是眼神要平静、平和、平视。
5举止、行为5.1 不吸烟、不喝酒、无不良嗜好。
5.2 工作时，精神饱满，乐观进取，微笑服务，能吃苦耐劳，坦诚待人，团结协作。
5.3 不对用户进行品头论足，不以貌取人，对待用户、企业上司与同事，有礼貌而不失热情；做错时，主动赔礼道歉。
5.4 行走时，脚后跟要提起，不拖着走路；站立时，身体保持正直；坐时，不翘二郎腿；不抱孩子时并拢双腿，双手自然放在大腿上方。
5.5 尊重他人意见，借鉴同行等他人良好的工作经验，在同行等他人需要协作时，积极配合。
5.6 具备危险防患意识，随时注意身边可能产生或发生的危险状况，提早解除危险。
5.7用户休息时未经许可，不可随意进入卧室。
进门需要敲门，经过允许方可进入。
离开房间时，把门带上轻轻关上。
5.8接待客人热情大方，不抢话，不喧宾夺主。
母婴护理师守则文档
母婴护理师(月嫂)守则
一、职业道德
1、树立良好的服务形象，明确服务宗旨，增强服务意识。
2、诚实守信，遵纪守法。
3、保守秘密，不泄露客户家庭信息。
4、不擅自引领他人进入客户家中，不私自会客或留宿亲友。
5、爱护财物，毁坏物品告知客户并且自觉赔偿。
二、行为准则
1、积极主动，热情待人，耐心细致，勤俭节约。
2、严格按照安全规程操作，严格做到防火、防盗、防触电、防
煤气中毒等，注意家中成员和自身安全。
3、加强自身修养，不说长道短。
4、遵纪守礼，进门先敲门。
5、尊重客户生活习惯，放弃自我的主观思想。
6、尊重客户的宗教信仰。
7、与公司保持良好的互动。
三、仪容仪态
1、仪表整洁、上岗一律着统一服装，保持洁净的个人卫生;
2、保持积极开朗、和善有礼的精神面貌，做到微笑服务;
3、举止稳重、大方得体。
家庭工作中做到四轻:说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻。
母婴护理师工作守则
母婴护理师工作守则一、职业道德、职业素养做为一名合格的家政母婴护理师，首先应具备良好的职业道德及职业素养，在工作中应秉承着热情、耐心、细致的态度为客户提供服务。
1.遵纪守法，诚实守信遵纪守法是每个从业人员必须具备的最起码的道德要求，也是衡量一个从业人员道德水平的尺度。
诚实守信是做人的根本，是中华民族的传统美德，也是优良的职业作风。
2.爱岗敬业，优质服务爱岗敬业，优质服务，是家政行业里职业道德的最重要体现，是对从业人员的基本要求。
3.尊重雇主，热爱孩子尊重雇主，主要是尊重雇主的需求和权利，保护雇主的隐私权。
尊重孩子的人格和自尊心，用平等和民主的态度对待每一个孩子。
二、科学育儿及护理专业知识主要是为产妇及新生儿提供生活照料,护理和早期教育和月子餐制作。
母婴护理师应具备丰富的专业护理技能，能够将新生儿朝着健康、活泼的方向发展，同时也可以开发新生儿早期的智力。
其中包括的内容：1.新生儿洗澡、抚触、被动操、排气操、二便观察、黄疸观察、脐带护理、湿疹护理、协助产妇哺乳指导喂养、乳房护理、伤口护理、热水擦身、恢复体操、放松按摩、居室清洁、心理咨询、营养餐制作等。
2.起居照顾：建议母婴同室，宝宝单独睡小床，清洗婴幼儿的衣物、餐具和打扫居室卫生。
3.早期教育：为了激发宝宝的视力，可以给新生儿看黑白卡片。
4.行为培养：锻炼孩子与外界交流、可以用普通话和宝宝说话、唱儿歌。
5.婴儿健康：对新生儿常见的一些疾病的护理，观察婴儿大小便的正常程度以及身体有无异常，预防尿布疹、鹅口疮，胀气等提供健康护理。
三、员工行为准则1.树立良好的个人卫生习惯和行为习惯；2.与雇主交流应态度诚恳、语调要平和稳重；尊重他人。
要努力养成使用敬语的习惯，如“请问”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等；遵循客户至尊、程序至严、质量为根、诚信为本的质量方针；3.在服务中，不乱翻雇主的东西，不动雇主家的贵重物品；未经雇主的允许，不得使用雇主的财物；4.不领外人进雇主家、雇主私事不打听，不参与、不传话；5.了解并尊重被照顾人的生活、饮食习惯、脾气、宗教信仰；6.了解被服务家庭成员的关系，营造和谐的家庭氛围；7.服务中手机调适静音，不能随意玩手机，更不能在客户家大声喧哗；四、员工物品准备衣服：换洗衣物、居家服、围裙、拖鞋；洗漱：洗发水、沐浴露、洗面奶、香皂、牙膏牙刷、护肤品、梳子、毛巾；餐具：碗筷勺、水杯；五、安全防护1.接触宝宝时，应注意预防婴幼儿摔伤；2.协助宝妈喂奶时，应注意调整好体位；3.宝宝洗澡时，先放冷水再放热水，避免烫伤；4.宝宝睡觉时，应选择右侧位，避免溢奶；5.怀抱宝宝时不能玩弄手机，电子产品辐射影响健康；6.不能亲吻宝宝，避免细菌交叉感染；7.宝宝发热时，及时测量体温、会给宝宝物理降温并及时告知雇主；8.宝宝生病时，不得私自做主给宝宝喂药，需观察病情的变化及时告知雇主知晓；9.根据天气变化，调试室内温度，定时开窗通风；10.烹饪时注意食物搭配，避免食物中毒；提供月子餐给宝妈作为参考；11.掌握海姆立克急救法。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
安琪尔月嫂工作守则
1、培训合格，着装上岗，服装清洁，仪表端庄。
2、坚守岗位，认真履行岗位责任制，要有四心，即爱心、关心、热心、耐心，为雇主提供优质安全的服务。
3、全心全意服务，文明礼貌，态度和蔼，不与人发生争吵。
4、不随意离开，必须离开时，应打报告，征得允许方可离去。
5、注意安全措施，避免发生坠床、摔伤、烫伤等事件。
6、工作时不会客，不办私事，不离开婴儿自己去看电视等。
7、注意自身清洁卫生，护理前自己先洗手，如产妇、婴儿洗脸、喂饭、喝水、喂药前等。
8、不利用工作之便，让雇主为自己办私事。
9、不向雇主借钱，不准暗示雇主索要钱物。
10、服从岗位工作安排，自己不私自找活，不私自安排外来人替做陪护工作。
11、尊重雇主的人格与权利，对待雇主不分民族、性别、职业、
12、为雇主保守秘密，不泄露雇主的隐私与秘密。
13、努力学习与陪护相关的知识，不断提高服务技术水平，
认真履行职责，按工作职责、程序及标准优质的完成陪护工作。