ISO9001基础知识试卷(带答案)

9. 标准8.2.3过程监视和测量的目的是b

a）证实产品质量满足要求 b）证实过程实现策划的结果的能力

c）证实过程的符合性 d）以上都是

10. 当某份合同中与产品有关的要求更改后c

a）必须召开会议对更改的要求进行评审 b）必须向总经理报告

c）应将更改内容及有关信息通知有关部门 d）以上都不是

三、判断题(2分/题×10)

1. （√ ）ISO19011:2002是指导审核的标准。

2. （×）根据GB/T9001-2008标准的要求，每一个组织至少应编制6个形成文件的程序。

3. （√ ）界定质量的好坏取决于满足相应的质量要求的程度，只要满足要求就可以认为质量好。

4. （√ ）质量管理体系策划包括对产品实现过程的策划。

5. （×）从事影响产品质量工作的人员必须持证上岗，以确保具备所必要的能力。

6. （√ ）组织实施ISO9000族标准有利于提高产品质量，保护消费者利益。

7. （×）只要满足了顾客的产品性能指标要求，顾客就应该满意。

8. （√ ）GB/T19001:2008标准中8.2.3“过程的监视和测量”适用于产品实现过程。

9. （×）标准“5.5.2管理代表”规定了管理代表的职责，该管理代表可以任命一名或多名，且为公司内部的管理人员，必要时也可以是公司外部人员。

10.（√ ）ISO9001:2008对“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”、“监视和测量”四大程提出了相应的控制要求。

四、简答题(10分/题×2)

1.您认为您所服务的公司应该从哪些方面的活动可持续改进质量管理体系的有效性？（10分）

质量方针、质量目标、数据分据、审核结果、管理评审、纠正及预防措施

3.纠正、纠正措施与预防措施有何区别？（可举例辅助区分说明）（10分）

纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。

预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。

纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不良情况的原因所采取的措施。