致淘宝马云和消费者协会的投诉建议信—关于淘宝卖家“非凡之星66”的购物和投诉
写给网购商家的一封信
写给网购商家的一封信尊敬的网购商家，我写信给您是为了表达我对您所经营的网店的欣赏和感谢，同时也想提出一些建议，希望能为您的业务发展贡献一些力量。
首先，我想表达对您的产品的赞赏。
作为一名经常进行网购的消费者，我在您的网店购买过多次商品，并对质量和服务感到非常满意。
您的产品不仅在质量上有保障，还充分考虑了消费者的需求，让我觉得自己得到了物有所值的购物体验。
同时，您的包装和物流服务也非常出色，商品能够及时、完整地送达，这让我对您的专业程度印象深刻。
其次，我要提及的是您的客户服务。
在我购物的过程中，我曾多次与您的客服人员进行沟通，他们对我的问题耐心解答，并且及时跟进处理，使我有一种被关注和尊重的感觉。
无论是电话回复还是在线客服，您的团队都给我留下了非常好的印象，这种专业和友善的服务态度让我愿意成为您的忠实顾客。
然而，作为发展中的企业，总会有一些可以改进的地方。
就我的个人体验而言，有几个方面是我希望您能够重视和改进的。
首先是售后服务。
虽然您的客服团队很棒，但关于退换货的流程和政策方面，我感觉还有一些不够明晰。
希望您可以提供更详细的退换货说明，以便顾客可以更方便地进行售后操作。
此外，在商品信息方面，有时我发现商品的描述和实际情况有一定的差异，这让我感到有些困惑。
我的建议是，您可以进一步完善商品描述，并提供更多的实拍图片，以便消费者更准确地了解商品的情况，避免发生不必要的退换货。
最后，我想再次表达我对您的感谢和好评。
在这个竞争激烈的电商市场中，您能够做到产品质量过硬、服务优良，是不容易的。
我在以后的购物过程中，也会继续选择您的网店作为首选。
希望您能够继续保持优秀的商业品质，并且在客户反馈的基础上不断完善和创新，以满足更多顾客的需求。
祝愿您的网店生意蒸蒸日上，再创佳绩！诚挚的顾客[您的姓名]。
给淘宝卖家的一封信
亲爱的顾客朋友：
您好，非常感谢您能在茫茫的网店中选择****，让我们与您有了这次交往的机会，面对每一个订单，我们即兴奋又紧张，担心因为自己的疏忽或者因为快递员的粗心、不友好而影响了您网购愉快的心情，接到您的订单我们怀着忐忑的心情，怕物流发货不及时，生怕那个环节出现问题，我们希望通过努力处理好每一个订单，服务好每一位顾客，但是我们深知我们还有很多方面需要改善，需要提升。
当您收到包裹请认真检查，有任何不满意的地方，首先请允许我
们向您表示真诚的歉意，如果对我们的产品和服务满意的话，还请您在空闲的时候给我们一个5星好评，给我们留下一个真挚的评价，或者分享给您身边的小伙伴，让您的小伙伴也有机会享受我们的产品，无论是对产品还是对服务，请您给予我们一些鼓励，您的建议会成为我们以后工作的方向，让我们能继续做的更好，您的真挚的语言会让我们铭记于心！
亲爱的亲，如果您有任何不满意，请在留下中评前与我们联系，让我们有一次改过自新的机会，请相信我们一定不推脱，不懈怠，努
力让您满意。
致黑心商家的一封信精彩范文
无论是售卖什么类型的商品或食物，商家对顾客诚信是最重要的一点，如果商家只顾赚钱而忽略诚信和道德那我们也没必要光顾。
下面是跟大家分享的致黑心商家的信，欢迎大家来阅读学习~致黑心商家的一封信篇1昨天收到了在淘宝网上买的清扬750毫升的洗发水，当我看到它的瓶装时，我就发现上当了。
我有一瓶正版的清扬，与之不同的是盗版的清扬挤洗发水的瓶口上方有裂痕。
用过之后，的确如此。
说真的，我的确很后悔，花了100元买了四瓶假的。
当时我的第一反应就是再转手卖出去，我的心里马上就有一个声音对我说“自己做错的事就要学会自己负责，而不是去推卸责任，坑害其他的消费者”。
我的心里马上就醒悟过来，没办法，自己做的事只有自己承受了，实在不行就扔了，绝不能害别人。
“兔子不吃窝边草”但我们的国民却一心为了一点小利益去侵害他人的安全。
你要有本事的话把盗版买到国外去，那就算你NB。
你们的内心就没有一丝歉意吗你们的这种行为就像是寓言故事里的猴子“偷了芝麻，丢了西瓜”。
诚信是一个人最基本的道德品质，更何况是一个商人，就更应该以诚信为本。
刚刚破产的“三鹿奶粉”不就是一个鲜明的例子吗中国啊!你什么时候才能真正的醒悟过来啊!我们大家每个人都有权利和义务从我做起，从身边的小事做起!致黑心商家的一封信篇2可恶的黑心商人：你”好”!我写这封信给你们,其实也是迫不得已的,因为你们有的已经关系到我的身家性命,所以,我说觉得很有必要给你们写封信自古以来,中华民族便是世界上最善吃的民族,从”民以食为天”就可以看出食的重要而别的民族吃饭是为了果腹,而中国人却充满满足其味蕾之需求因此,历代人景象想出卤`蒸`煎`炒`烩等N 种烹调方法,我也继承了中华人民的”优良传统”——好吃,可是现在,我收敛了许多,甚至有些不敢吃饭,这些都是你们的原因你们真得很了解中国人的胃口,知道中国人爱吃瘦肉,你们变想尽一切办法让猪多长瘦肉,以至于在猪饲料中添加药物,来批量生产”健美猪”若不是前段时间中央电视台曝,我可能还在美美的享受着香喷喷的猪肉呢丝毫不知道口是满足了,而身体却一天天的受伤。
马云回应淘宝网售假质疑演讲：90%卖家诚信
马云回应淘宝网售假质疑演讲：90頰家诚信马云回应淘宝网售假质疑演讲：90%卖家诚信文章导读：今天阿里巴巴也好，淘宝也好，中国整个网购的起来，不是因为我们多厉害，而是中国需要。
我想你们今天走进了淘宝，走进了阿里巴巴，应该发现我们是一家理想主义色彩很浓重的公司，我们并不觉得这里面能赚多少钱。
谢谢大家今天来。
阿里巴巴人、淘宝人看了最近有些媒体的报道，心情也不好，火气也挺大，我觉得今天我们就心平气和、光明磊落，认真地做一个探讨。
阿里巴巴没有往肉里面加过瘦肉精，也没往牛奶里面搞过三聚氰氨，互联网最伟大之处在于它透明开放，没有什么东西不可以探讨，没有什么东西不可以交流，没有什么问题不可以被监督、被关注。
淘宝到5月10日是八年了，这八年以来确实是很不容易。
这让我想起一件事，就是在1995年左右，我第一次到北京去，有一个朋友说马云，你来给我们讲一下互联网，如果在场的媒体总编们听明白了，我相信中国的互联网就会有人宣传。
所以我准备了一个礼拜，从杭州运了一台486电脑到那边，请了近二十个媒体朋友讲了两个小时，说什么是互联网、我坚信互联网将改变整个中国的发展。
讲完以后，媒体朋友很激动，我也很开心，以为第二天媒体会报道。
但是就那么巧，第二天国家有个部门发了一个文件，说不要宣传互联网，那件事情让我感触非常之深。
但我相信今天跟以前已经很不一样了。
90%网商诚信勤奋今天我们在这里不是为淘宝扞卫什么，我不想说淘宝有问题没问题，我们也不想说网购有问题没问题，但是它正在一步一步走向好，一步一步在完善。
我今天来讲不是为淘宝扞卫，而是为网购扞卫，为了所以网络创业者。
我昨天晚上跟一个朋友吃饭，他儿子专门过来说希望能跟我认识一下。
那个年轻人三十几岁，辞去了公职，他说我八个月以来没有一天晚上是十二点以前回家的，因为我在淘宝上准备第二天的货，准备服务好客户。
全中国无数晚上十二点以后灯火通明，很多人依旧在努力，就像是当年我们创业时的样子。
淘宝卖家们很辛苦，我相信90%淘宝卖家是诚信的，90% 的卖家和他们的企业是在努力扞卫着自己的尊严。
致淘宝店主的一封信_一封信
致淘宝店主的一封信_一封信各位亲，如果你是刚开的淘宝店，或是开了一年仍没有起色的，我建议你不要再进货了。
如果你淘宝店开的还不错，我建议你兼职再做一份工作，来个过渡。
下面会讲到。
先谈一下我的个人经历吧。
2006年，我在一家集团公司做英文阿里巴巴，但从来没有想过在淘宝上买卖过东西。
2009年，生了孩子之后，上班喂奶很不方便，而且每个月要去打预防针，方方面面的原因吧，成了全了职妈妈。
我是个闲不住的人，一闲下来，就觉的是在虚度光阴，就想找一份时间相对自由的工作，最后做了淘宝店主。
淘宝跟阿里巴巴有相似的地方，但要做好，还是要好好学习的，刚开店的头三个月，基本上每天晚上是要到凌晨两点才睡觉的。
进货，理货，量尺寸，上架，写描述，拍照，店铺装修，推广，等等要学的东西实在太多了。
一开始是没有成交量的，每天听到叮咚都会感到特兴奋，但大部分是广告，要么卖茶的，要么刷钻的。
坚持，坚持，再坚持。
第五个月，是个丰收的季节，最多的一天能赚到800来块钱。
那个冬天，是一个充实的冬天。
但是，做淘宝是需要有人值守的，再加上熬夜，身体有了这样那样的小毛病，最痛苦的是颈椎疼，直到现在我的脖子一转，也是咯嘣咯嘣响的。
另外，淘宝是要存货的，而且也不是每次进货都能卖掉的。
积压了的货就要处理掉，2011年，开始做了中文阿里巴巴，做到今天，我觉的也很知足。
对于一个妈妈来说，如果既能接送着孩子上糼儿园，又能赚到钱，应该是比较满意的状态了。
各位亲，今天的我对自已比较满意是有原因的。
第一，现在我不用存货，不用压钱。
因为我前期找了大量的工厂和供货商，本人比较实在加爽快，一般不跟工厂压价，外贸货的瑕疵大家是知道的，只要工厂给我发过来的货，同一批货大洞的不超过10件的，我是不会找工厂的，当然更不会发给客户，我的原则是不可能每一批货都能赚到钱，只要不赔就好，所以好多工厂有了好货都会第一时间发图片给我。
甚至有些工厂还会给我介绍他们的同行中的好朋友，这是为什么？因为他们赚到钱了，他们也希望他们的朋友有我这样的客户。
致淘宝买家的一封信（模版）
致淘宝买家的一封信（模版）第一篇：致淘宝买家的一封信（模版）尊敬的买家先生(女士)：您好！我是一个新手卖家，首先，非常感谢您能在淘宝汪洋般的店铺里，发现我们，相信我们，并购买我们的产品。
网络购物无法避免的问题很多，希望你们能够理解，店主只是普通人，已经尽力解决各种问题,但是可能还有很多的问题暂时无法解决。
我本人也非常喜欢逛论坛，经常看到买家发表购物心得的帖子，其实我也支持你们的观点。
产品的质量和价格与卖家信用是不会成正比的，信用高并不代表产品的质量好，价格就合理。
其实您也可以到普通店铺看看啊，淘宝为什么叫淘宝呢，就是希望您能淘到自己喜欢的宝贝，如果每个买家都只光顾卖家信用高的卖家，那我们这些新人怎么办，如果没有生意，那么新人就会别无选择的选择退出，那么淘宝这个网络虚拟市场也会被垄断，最终受伤的会是谁呢？我想不仅仅是新手卖家吧亲爱的买家，新手卖家的产品就一定差吗？如果您是一个新手卖家，你所出售的宝贝是选择质量有保障，价格合理的；还是选择价格便宜，质量一般的呢？当然，也不能肯定所有的新人都能做到这点，但人心都是肉长的，我们知道挣钱不容易，出钱更不容易，但是我们新手会利用淘宝平台用心的去做，因为我们有的是把淘宝店铺当做自己的孩子抚养的!有的是把淘宝作为自己的事业来做的！...我想问问亲爱的买家们，卖家信用真的这么重要吗？我在同淘友的交流中，经常会听到这样的感慨：“这么多好东西卖不出去，仅仅是因为卖家信用不够高!"朋友们,卖家信用不都是靠卖商品一点一点的积累起来的么？一开店就有信用度，而且是钻级的，这可信么？所以在这里奉劝大家，买东西别光看卖家信用，这样你会与很多宝贝失之交臂的！我觉得新手卖家也是有优势让您去青睐的：首先，因为是刚开张，所以要做的就是留住顾客，往往我们的服务是最好的，自己知道小店的信用低，所以会用服务留住您，提升自己的卖家信用，像这样的信用，可是货真价实的！其次，像我们刚开张又不肯用不合法手段提高信用度的小店，自身就是不错的讲信用的卖家啊！亲们，为了打理好自己的店铺，我们也花费了很多心思，比如店铺的装修、产品拍照、宝贝描述、而且自己还要联系物流等等，全职卖家为了淘宝店铺有时不得不熬夜打理；而且有的情况是我们的能力所无法改变的，比如色差，每一台显示器看出来的颜色都不见得和实物相同，所以很抱歉，色差以我的显示器为准来调整。
网购消费者投诉信样例
网购消费者投诉信样例尊敬的客服部门：我是一位经常在贵公司进行网购消费的消费者，我非常遗憾地向您反映一个我最近在贵公司网购过程中遇到的问题，希望能得到您的关注和解决。
首先，我要提及的是关于商品质量的问题。
我在贵公司购买了一件电子产品，然而在收到商品后，我发现其存在明显的质量问题。
产品外观破损严重，甚至无法正常使用。
我对贵公司的产品质量感到非常失望，因为我一直以来都对贵公司的产品抱有很高的期望。
其次，我想提及的是关于物流配送的问题。
在我下单购买商品后，贵公司承诺在三天内将商品送达我所指定的地址。
然而，在等待了一个星期后，我才收到商品。
这种延迟配送不仅给我带来了不便，还让我对贵公司的物流配送服务产生了质疑。
我希望贵公司能够加强物流管理，提高配送效率，确保商品能够按时送达消费者手中。
另外，我还想提及的是关于客服服务的问题。
在我发现商品质量问题后，我第一时间联系了贵公司的客服部门，希望能够得到解决。
然而，客服人员的回复速度非常缓慢，甚至有时候根本没有回应。
这种对消费者投诉的漠视态度让我感到非常失望和愤怒。
作为一家知名的电商平台，我希望贵公司能够重视客户的反馈意见，提供更加高效和友好的客服服务。
综上所述，我在贵公司网购消费过程中遇到的问题主要包括商品质量问题、物流配送延迟和客服服务不到位。
作为一位消费者，我对贵公司的产品质量和服务质量抱有很高的期望，但是这次的经历让我感到非常失望。
我希望贵公司能够认真对待我的投诉，并采取积极的措施解决这些问题。
我期待贵公司能够尽快解决我的问题，并给予我一个满意的答复。
如果贵公司能够改进并提升服务质量，我相信我和其他消费者一样，会继续选择贵公司进行网购消费。
谢谢您的关注和耐心阅读！此致敬礼一位网购消费者。
给淘宝卖家的一封信
给淘宝卖家的一封信
亲爱的顾客朋友：
您好，非常感谢您能在茫茫的网店中选择****，让我们与您有了这次交往的机会，面对每一个订单，我们即兴奋又紧张，担心因为自己的疏忽或者因为快递员的粗心、不友好而影响了您网购愉快的心情，接到您的订单我们怀着忐忑的心情，怕物流发货不及时，生怕那个环节出现问题，我们希望通过努力处理好每一个订单，服务好每一位顾客，但是我们深知我们还有很多方面需要改善，需要提升。
当您收到包裹请认真检查，有任何不满意的地方，首先请允许我
们向您表示真诚的歉意，如果对我们的产品和服务满意的话，还请您在空闲的时候给我们一个5星好评，给我们留下一个真挚的评价，或者分享给您身边的小伙伴，让您的小伙伴也有机会享受我们的产品，无论是对产品还是对服务，请您给予我们一些鼓励，您的建议会成为我们以后工作的方向，让我们能继续做的更好，您的真挚的语言会让我们铭记于心！
亲爱的亲，如果您有任何不满意，请在留下中评前与我们联系，让我们有一次改过自新的机会，请相信我们一定不推脱，不懈怠，努力让您满意。
投诉阿里巴巴平台推荐信(3篇)
您好！我在此向您推荐一位在投诉处理方面表现出色的消费者，她/他名叫[姓名]，联系方式为[电话/邮箱]。
我认识[姓名]已有[时间]，在过去的合作中，她/他展现了极高的职业素养和责任心，我相信她/他将成为阿里巴巴平台投诉处理工作的得力助手。
首先，[姓名]在投诉处理方面具备丰富的经验。
她/他在过往的工作中，曾担任过客服、售后等岗位，熟悉各类投诉问题及解决方案。
在面对消费者的投诉时，她/他总能耐心倾听，细致分析，准确判断问题原因，并提出合理的解决方案。
她/他对待工作认真负责，始终以消费者的权益为重，力求将问题圆满解决。
其次，[姓名]具备良好的沟通能力和团队协作精神。
在处理投诉过程中，她/他善于与消费者、商家、内部团队等多方沟通，确保信息畅通，提高问题解决效率。
她/他具备较强的应变能力，能够应对突发事件，确保投诉处理工作的顺利进行。
此外，[姓名]具备以下优点：1. 严谨的工作态度：[姓名]对待工作一丝不苟，严格按照投诉处理流程操作，确保投诉问题的真实性和有效性。
2. 良好的心理素质：在面对复杂、棘手的投诉问题时，[姓名]始终保持冷静，理性分析，寻找最佳解决方案。
3. 主动承担责任：在处理投诉过程中，[姓名]能够主动承担责任，对自身工作失误及时纠正，确保投诉处理工作的公正性。
4. 乐于助人：[姓名]关心消费者权益，乐于为消费者提供帮助，深受消费者好评。
综上所述，我强烈推荐[姓名]加入阿里巴巴平台投诉部门。
我相信，凭借她/他丰富的经验、良好的沟通能力和团队协作精神，一定能为阿里巴巴平台的投诉处理工作作出突出贡献。
在此，我也祝愿阿里巴巴平台投诉部门工作顺利，为消费者提供更加优质的服务。
敬请考虑！推荐人：[您的姓名]联系方式：[您的电话/邮箱]推荐时间：[日期]您好！我在此向您推荐一位值得信赖的投诉者，他/她在近期与您平台上的商家进行交易过程中遇到了问题，并表现出极高的责任感和公正态度。
为了维护消费者权益，我特此向您推荐这位投诉者，希望能得到您的关注和处理。
买家写给淘宝卖家的一封信
买家写给淘宝卖家的一封信相信，一封信能够为广大淘宝卖家一些实用的淘宝建议。
下面店铺整理了给淘宝卖家的一封信，欢迎阅读。
给淘宝卖家的一封信篇一卖家们：1：首先你想卖的东西要有钱赚，才能撑得起有时候的包邮，还有你平时的一些开支，说白了，没人想做白工。
东西不要易碎，否则快递的那种质量，光售后就够你赔的了。
2：纸箱丶快递丶填充物在淘宝都有得卖，一开始如果你不想花这个钱，那就找同事，找朋友，要一些纸箱吧。
胶带一圈4块钱。
如果你一次买一箱，那可能一圈3.3。
如果你填充不想买气泡垫，那你就用报纸，找收废品的，一大编织袋全新的报纸只要10块钱。
3：前期最好要有一辆车，否则你进货都是个难题，你不可能拉一个小推车去车站接货，更不可能来回一次一次的拉，寄货运一定要进正规货运渠道，也不要随大巴，因为有些大巴丶货运站的人会坐地起价，你还得多花几十到几百的“东西太重了，很重啊，我直接送到你家里，你不要多说，我不爱听，反正我已经运到你家门口了，你拿运费出来就是，你东西还要不要了?”。
4：宽带一开始最好是蹭家里的，这个没话说。
5：标题一定要填充满了，不要只写几个字，标题优化的话，你可以再认真学一下。
6：要记得去淘宝指数查最近有什么热词，把它加上去。
7：你详情页不会做怎么办?去昵图网，充50块钱的积分，里面有非常多的详情页模板让你下载，你无非就是把照片跟文字替换一下。
8：店铺首页其实不需要花太多心思去装修，只要你排版不糟糕就可以，没人指望淘宝店的装修会很漂亮，别碍眼，别像骗子就行。
9：最近刷单抓得很严，但是为了尽快达到1个钻，适当的朋友帮忙还是要的，但是务必记住几点，别让朋友的手机蹭你家的网，别从你的支付宝转钱给你朋友，再让他付钱，千万别，请拿现金给他。
另外，找不认识的人代刷，务必小心，会骗钱。
也不要用支付宝红包，不要用代付。
10：信誉到1钻需要251个有效评价(现在自动好评是算有效评价)。
11：你要打折的时候，千万不要修改一口价，记住，不管做什么，千万不要去改一口价!去买个打折软件，一个月10块钱!再不行，你就不要打折。
致消费者的一封公开信
致消费者的一封公开信致消费者的一封公开信致消费者的一封公开信1尊敬的消费者朋友：奎来在淘宝等网站上发现有商家或个人非法销售我公司产品——三邦蜂帽、蜂胶、蜂王浆、蜂花粉、蜂蜜、化妆品等等，对此，我公司声明如下：1、我公司生产的产品，除美白肌肤网和公司网上商城(淘宝直营店)，未授权任何单位或个人进行其他网站的网络销售。
2、经调查证实，网络标价不符的`商家或个人均属于手中无货或假冒伪劣产品，属于恣意扰乱市场的不法行为。
3、通过非法的网络渠道购买三邦产品的顾客，出现任何问题，后果自负，本公司概不负责。
4、欲购买本公司产品的顾客请与我公司当地服务机构联系，或拨打咨询电话XXXXXX,以免上当受骗，造成不必要的损失和伤害。
xxx20xx年xx月xx日致消费者的一封公开信2各位消费者：我于20xx年10月3日从新疆博望4S店购买了一辆韩国现代“维拉克斯”。
三日后发动机出故障，在一个月内我多次到该4S店维修，每次去服务站只会照着说明书乱拆，一点都不负责任，新车拆的让人很心疼，反复修了五六次，却一直未修好。
在20xx年11月1日我再次到新疆博望4S店要求协商解决，可他们对我置之不理，态度让人心寒，问题更是无法解决，最后我给他们三天的时间解决问题。
但11月6日我再次到新疆博望4S店，可他们根本就不理我，也不给解决问题。
11月7日我又一次来到新疆博望4S店，要求解决问题，他们却叫来全店人员围殴我们，致使我们同行的4个人受伤。
韩国现代不说车的质量如何，可他们用打人威胁、恐吓消费者的`态度实在让我们难以接受，不知作为消费者的我们在他们眼中是什么?作为消费者我们是不是该慎重考虑购买韩国现代汽车?xxx20xx年xx月xx日。
投诉电商公司推荐信模板
尊敬的电商公司领导：您好！我是一位贵公司的消费者，非常遗憾地告诉您，我在最近的一次购物中遇到了一些不愉快的经历，特此致信投诉，希望能够得到您的关注和解决。
首先，我想简要回顾一下这次购物过程。
在贵公司网站浏览了一段时间后，我决定购买一款电子产品。
在选择过程中，我特意关注了商品的描述、规格和价格，并在下单前仔细阅读了相关条款。
然而，当我收到商品时，却发现实际情况与描述不符，规格和质量也远未达到我的预期。
这让我感到非常失望和愤怒。
更糟糕的是，在向贵公司客服反映问题时，我遭遇了推诿和敷衍。
客服人员的态度让我感到不解，他们似乎对消费者的权益和安全毫不在意。
我不得不反复催促和解释，才得以让问题得到一定程度的关注。
然而，解决问题的过程依然缓慢而繁琐，让我感到疲惫不堪。
我认为，贵公司在此事上的处理方式严重损害了消费者的权益，也降低了贵公司在消费者心中的形象。
作为一家电商公司，信誉和品质至关重要，而贵公司在这一点上显然存在不足。
我无法接受这种购物体验，也无法忍受贵公司对消费者权益的漠视。
为此，我提出以下几点诉求：1. 希望贵公司能够对我的购物经历给予高度重视，认真调查此事，为我提供一个合理的解释和补救措施。
2. 针对类似问题，贵公司应加强对商品描述和质量的把控，确保消费者在购物过程中能够获得准确、真实的信息。
3. 加强客服团队的培训，提高服务质量，对待消费者的问题要积极、认真、及时地解决。
4. 希望贵公司能够公开承诺，以后在类似问题上一定会尊重和保护消费者的权益，不再让消费者遭受不必要的困扰。
最后，我希望贵公司能够认真对待我的投诉，用实际行动挽回消费者的信任。
我也会将此次经历分享给我的亲朋好友，让更多的人了解贵公司的真实情况。
相信在贵公司的努力下，我们能够共同营造一个更加公平、透明的购物环境。
此致，[您的姓名][您的联系方式] [投诉时间]。
致卖家的一封信
致卖家的一封信写信是一种最古老的信息传递方法,同时也是一种原始的写作训练。
那么，致卖家的一封信要怎么写呢?下面店铺整理了致卖家的一封信范文，供您参阅!致卖家的一封信范文一亲爱的卖家：您们好!现在淘宝是越来越难做了，竞争越来越激烈，每天有众多的小卖家注册进来，当然也有部分选择了退出，想当初是带着多大的热情进来打拼呢!没想到在流量面前却是那么的无力。
我前段时间是做淘宝培训顾问这块的，就是电商精英课程，相信有些卖家可能有的到参加过了，那几个月下来我听到很多的淘宝卖家的心声：规则很难把握，活动难报名，流量没有、转化率低、人才难寻、直通车烧钱严重。
有的卖家甚至叫我们帮他招到人就叫过参加培训。
我看见一些店铺，视觉这块确实做的不行，没有让我有购买的氛围，就像食品，如果看了都不想吃怎么会去买呢!所以关键一步要把美工做好，有的美工做的所很好，单图片过多造成打开页面时间过长，影响打开速度，也会造成客户的流失，目前中小卖家店铺装修过程中，常出现的八大误区：1、横幅轮播花里胡哨;2、超大图片，加载过慢;3、导航混乱;4、店铺装修无重点，完全根据店主自我的喜好想当然的进行设计;5、首页太复杂，太长，有的店铺首页多达8屏以上;6、宝贝详情内页入口太多，流量不能充分集中到优势商品上;7、忽略首页的搜索功能;8、首页配色过多。
大部分卖家是知道这些原因的，但也是有原因才没办法做好：1、没有专业的美工2、已经有了专业的美工人员，但因工作量太大而导致整个进度跟不上计划3、自己是美工，但因为自己工作量大，没有太多时间去打理，或者做久了在没有那个耐心去做了亲们如果碰到这些问题没办法解决的，可以交流，有专业的美工设计团队，单做全做都可以。
祝：生意兴隆，一帆风顺!XXX20XX年XX月XX日致卖家的一封信范文二尊敬的各位卖家：开店已经有好几个月了，可是生意一直就没有起色。
这可能不只是我一个新手卖家的烦恼，应该有好多根我一样苦恼的卖家吧! ，所以我觉得，我应该出来给大家打打气，能够使我们新手卖家重整旗鼓。
淘宝道歉信
淘宝道歉信淘宝道歉信1亲爱的嘉顿客户：我方于本月 8日配送贵司产品，但由于我方没有按贵司的计划安排配送，给贵司带来了很多麻烦，非常抱歉!对本次配送造成的负影响，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果不是因为我的工作疏忽，是不会导致这样的后果，我心存愧疚。
如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的服务绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。
针对本次配送质量方面存在的问题，我们从全方位反思并在内部讨论协商，以杜绝类似情况再发生!其它方面希望贵司能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。
我相信在贵司和骏鸿物流的监督下，我们会做得越来越好!谢谢!____月__日淘宝道歉信2亲爱的买家：首先，非常诚恳的说声对不起，不解释，也不辩解，因为这次，确实是我错了，我非常珍惜您，我只想把事情的经过原原本本的告诉您。
5月30日，运营主管李__提交了淘宝官方免费试用活动申请，提交申请的链接为未来生活原生态绿壳鸡蛋10个500g，免费试用的份数为30份，6月3日，申请通过，活动时间为6月5日-6月11日。
这是我们第一次申请官方的试用活动，通过后电商部的小伙伴们都非常兴奋，因为这是我们开了整整4个小时的车在__最边缘的小县城，找到的原生态纯粮饲养乌鸡产出的绿壳鸡蛋，营养丰富但产量非常低，每天的产量不到80个，每一个我们都视若珍宝。
这次活动，我们需要300个鸡蛋，采购部周老师第一时间通知了农场主王远珍阿姨，因为白鹿镇运送到__市区需要半天时间，每天只能运送100个鸡蛋，11号活动结束后，第一批鸡蛋到了，12号试用申请名单出来后，物流部开始按照名单进行发货，一切都井然有序的进行着，我们开始喜滋滋的等着亲爱的你们收到鸡蛋后，给我们反馈试用报告。
没想到，17号，我们等到的是发货数量不符的差评，犹如晴天霹雳，李__主管立即询问物流部，原来，绿壳鸡蛋新品上架的时候，店铺内部一直在做7元邮费免费试吃5个鸡蛋的活动，而这次官方活动我们是10个，由于交接失误，物流误以为是店铺内部活动，然后，就没有然后了。
网购投诉平台推荐信模板
尊敬的电商平台客服：您好！我是一名热衷于网购的消费者，最近在使用贵平台购物时，遇到了一些不愉快的经历，因此我希望通过这封推荐信，向贵平台提出投诉，并期待能够得到满意的解决方案。
首先，我想表扬贵平台在为我们提供便捷的购物体验方面所做出的努力。
无论是商品搜索、下单、支付还是物流跟踪，每一个环节都体现了贵平台的高效和贴心。
然而，在这次购物过程中，我却遇到了一些问题，让我深感遗憾。
我于近日在贵平台购买了一件商品，但在收到货物后，发现商品存在质量问题。
我立即与卖家联系，希望协商解决。
然而，卖家却对我的诉求置之不理，让我感到非常失望。
在这种情况下，我不得不寻求贵平台的帮助，为我解决这一问题。
作为一家知名的电商平台，贵平台在维护消费者权益方面承担着重要的责任。
我相信，贵平台一定会对我的投诉给予高度重视，并采取有效措施，让我得到应有的赔偿。
在此，我也想向贵平台推荐一些我认为优秀的网购投诉平台，以供参考：1. 12315消费者投诉热线：作为我国官方的消费者投诉平台，12315拥有广泛的权威性和影响力。
消费者可以通过电话、网站、微信等多种方式进行投诉，投诉处理效率较高。
2. 电子商务投诉与举报平台：该平台专注于电商领域的投诉与举报，提供了便捷的在线投诉功能。
消费者可以一键提交投诉，平台会根据投诉内容进行分类处理。
3. 消费者协会官方网站：消费者协会官方网站设有投诉通道，消费者可以通过该渠道向协会投诉。
协会会对投诉进行调查，并督促企业进行整改。
4. 各大电商平台的客服投诉渠道：除了贵平台之外，其他各大电商平台如淘宝、京东、拼多多等，也都设有客服投诉渠道。
消费者可以直接与卖家沟通，寻求解决方案。
在此，我希望贵平台能够从我的投诉中吸取教训，加强对商家的监管，确保每一位消费者都能在贵平台享受到公平、公正、透明的购物环境。
同时，也希望贵平台能够借鉴其他优秀投诉平台的经验，不断提升自身在消费者权益保护方面的能力和水平。
最后，我再次感谢贵平台为我提供了一个便捷的购物渠道，并期待贵平台在解决我的投诉后，能够给予我更好的购物体验。
网络购物投诉信范文
网络购物投诉信范文尊敬的客服部经理：我是一位在贵公司购物的忠实消费者，最近有一个不愉快的购物经历，我希望能够通过这封信表达我的投诉和要求解决的问题。
我在10月10日通过贵公司的官方网站订购了一件手机，订单号为123456。
根据贵公司的宣传，我选择了“次日达”配送服务，因为我急需使用这款手机。
然而，我非常失望地发现，截至目前为止，已经过去了十天，我仍然没有收到手机。
我多次联系了客服部，但每次都只是得到了回答“正在处理中”，而没有一个具体的解决方案。
我非常担心这个问题无法得到解决，因此我决定向您反映这个问题，并希望得到尽快的解决。
首先，我要指出的是，我选择“次日达”配送服务是基于我急需使用手机的现实需求。
然而，贵公司并没有按照承诺的时间进行配送，这给我带来了很大的不便。
由此造成的时间浪费和精神困扰，给我的日常生活和工作带来了很大的影响。
其次，我注意到，在订单详情页面和确认邮件中，并没有看到任何有关商品库存不足或其他配送延迟的提示。
这让我感到非常困惑，为什么贵公司会对客户隐瞒这样的信息呢？如果早早告知我配送可能会延迟，我可以有备用方案或者考虑其他购买渠道，而不会损失这么多时间。
基于以上的问题，我要求贵公司：1. 尽快核实并解决我的订单配送问题，确保我能够收到手机；2. 提供一个合理的解释，说明为什么贵公司没有按照承诺的时间进行配送，是否存在库存不足等问题；3. 对于这次不愉快的购物经历，给予我一个合理的补偿，包括返还部分订单金额或者其他形式的赔偿。
我相信，作为一家知名的网络购物平台，贵公司一直以来都注重客户的满意度和服务质量。
希望此次投诉能得到您的关注和重视，及时解决我的问题，并采取措施防止类似的情况再次发生。
我期待您的回复，并希望能够在短时间内得到解决。
如果我在收到您的回复后仍然没有得到满意的解决方案，我将不得不考虑采取其他途径来维护自己的权益。
再次感谢您的关注与支持。
此致敬礼[您的姓名]。
投诉电商公司推荐信范文
您好！我谨以此信向您投诉一家电商公司，希望能引起您的关注并采取相应措施，以维护消费者的合法权益。
近年来，随着我国电子商务的蓬勃发展，越来越多的消费者选择在电商平台上购物。
然而，在享受便捷购物的同时，我们也遭遇了不少困扰。
近日，我在某电商公司购物过程中，遇到了一系列令人不满的问题，特此向您投诉。
一、虚假宣传该公司在宣传过程中，夸大产品功效，误导消费者。
例如，一款声称具有减肥功效的保健品，实际效果却微乎其微。
此外，该公司还存在虚假促销活动，以低价吸引消费者购买，实则产品质量堪忧。
二、产品质量问题在购买该公司产品后，我发现产品质量与宣传不符。
部分产品存在质量问题，如食品过期、服装掉色严重等。
这些问题给消费者带来了极大的困扰，甚至可能对身体健康造成影响。
三、售后服务不到位在遇到产品质量问题时，我联系该公司客服寻求帮助。
然而，客服态度冷淡，推诿责任，未能给予满意的解决方案。
此外，该公司退货流程繁琐，消费者权益难以得到保障。
四、价格欺诈该公司在销售过程中存在价格欺诈现象。
部分产品在活动期间价格虚高，活动结束后恢复原价，使消费者蒙受损失。
针对以上问题，我提出以下建议：1. 加强监管，规范电商市场秩序。
监管部门应加大对电商公司的监管力度，严厉打击虚假宣传、价格欺诈等违法行为。
2. 完善售后服务体系。
电商公司应提高售后服务质量，及时解决消费者在购物过程中遇到的问题，切实保障消费者权益。
3. 提高产品质量。
电商公司应严格把控产品质量，确保消费者购买到合格的产品。
4. 加强诚信建设。
电商公司应树立诚信意识，自觉遵守法律法规，为消费者提供优质的购物体验。
在此，我恳请领导关注此事，并督促相关部门采取措施，维护消费者的合法权益。
同时，也希望能借此机会提醒广大消费者，在购物过程中要提高警惕，选择正规渠道购物，以免上当受骗。
谢谢！投诉人：[您的姓名]联系方式：[您的电话号码]投诉时间：[投诉日期]。
投诉电商公司推荐信模板
[公司地址][日期]尊敬的[公司负责人姓名]：您好！我是[您的姓名]，近期在贵公司进行了一次购物体验，遗憾的是，我在此次购物过程中遇到了一些问题，特此向您提出投诉，并希望能得到贵公司的重视与妥善处理。
以下是我此次购物过程中遇到的具体问题及投诉内容：一、商品质量问题1. 商品描述与实际不符：我在贵公司购买了一款[商品名称]，商品详情页中描述该商品具有[具体特点或功能]，然而实际收到的商品与描述存在较大差异，主要体现在[具体描述不符之处]。
2. 商品存在瑕疵：收到的[商品名称]在检查过程中发现存在[具体瑕疵]，如[具体描述]，这严重影响了商品的使用体验。
二、物流配送问题1. 配送延误：我在下单后[具体时间]内未收到任何物流信息，经过多次查询，得知商品已发货，但配送时间远远超过了正常配送周期。
2. 物流信息更新不及时：在配送过程中，物流信息更新缓慢，导致我无法及时了解商品的具体配送进度。
三、售后服务问题1. 售后沟通不畅：在发现商品存在问题时，我通过[联系方式]与贵公司客服进行了沟通，但客服人员态度冷淡，沟通效果不佳。
2. 售后处理不及时：在提出退换货请求后，贵公司并未在规定时间内给予答复，导致问题长时间得不到解决。
鉴于以上问题，我特此提出以下投诉要求：1. 请贵公司对此次购物过程中出现的问题进行调查，并给出合理的解释。
2. 请贵公司对商品进行核实，如存在质量问题，请给予退换货处理。
3. 请贵公司加强物流配送管理，确保商品能够按时送达。
4. 请贵公司提高售后服务质量，加强与消费者的沟通，及时解决消费者的问题。
5. 建议贵公司对客服人员进行培训，提高服务意识，以提升消费者满意度。
在此，我希望贵公司能够认真对待此次投诉，尽快给予答复，并采取有效措施解决问题。
同时，我也希望能借此机会，为贵公司提供以下推荐信：[公司名称]作为一家电商平台，近年来在商品质量、物流配送、售后服务等方面取得了显著成绩，为广大消费者提供了便捷、高效的购物体验。
致广大买家的一封信
致广大买家的一封信各位亲们：您们好，我现在以一名普通消费者的身份来写这封信。
首先，我向各位说明，我也是一个网购消费者，我也很喜欢逛淘宝店，经常跟店家磨蹭砍价，有时虽然卖家服务态度很好，可依旧没心没肺难为店家。
直到今日看到“24岁淘宝女店主艾珺Aj熬夜过劳死”的新闻，我才意识到自己的过失，慨叹多么年轻的生命，青春年华之际就告别了生命，因为本人也是24岁。
现在才晓得其实他们真的很不容易一天忙个不停，进货、找货源、上架、拍照、打包、做客服、处理售后等等工作，有时连吃饭都来不及，大多数淘宝店家只有1~3个人来打理所有的工作，甚至很多只是一个人一夫当关包揽了所有的工作，为的就是降低成本，能够多卖几件，所以作为买家我们才更便宜、更快捷、更享受的买到所陶的宝贝。
我有两个同学刚刚毕业也是开淘宝店，每天早晨刚一起床就忙个不停，不按时或不吃饭是常事。
晚上天天忙到后半夜，接待买家，打包，上架，而且也没赚到多少钱，长期以来两个人现在都是身体有点问题曾经在校时都是身体倍棒的其实，在这里我只想说，大家谁都不容易，作为消费者，面对一群年轻的创业者，我们能否多一份体谅，多一份容忍，多一份爱心，想想逝去的24岁淘宝女店主艾珺Aj，我们都很惋惜，其实我们能为他们做点什么：我们可以购物时态度好一些对待他们，可以不要夜里太晚了购物，可以不要那么随意的给他们差评，可以不那样长时间的与他们砍价，其实您尽量从他们角度考虑一下，购物愉快了，我们愉快了，他们也省时省劲省精力愉快了，这样他们能多一点休息，多一分快乐，多一分健康，不要再有这样的悲剧;当然店家也不能再做拼命三郎，透支生命，要细水长流!生命健康才是革命的本钱!XXX20XX年XX月XX日亲爱的买家：想了很久，不知道从何说起!就从我如何做起了淘宝开始吧!2002年认识了我LG，我们异地恋了6年。
我们在广州认识，当时他在广州工作，认识不到3个月因为他父母在湖北给他找了份稳定的工作所以3个月后他就回去了，从此我们开始了漫长的异地恋，但是我们大家从来没有变过心，一点都没有，可能上辈子就注定了要在一起吧，很多人听起来就特别不相信!期间我家人很反对甚至父母说要跟我断绝关系，因为是远的关系父母都想我嫁回本地，我想这也是每个父母对子女的希望!但是我始终坚持，中间的一些不愉快的事我就省略算了........ 2021年3月我跟公司请了一个月假,在没有我父母参加的情况下，我们在湖北举行了婚礼，是公婆一手给我们操办!当时我大弟，我大舅妈，我一个小姨，还有3个好姐妹从广州远道来湖北参加我的婚礼，很感激，但是心里还是很不好受，因为到结婚的当天父母还是不同意所以没来参加婚礼!当年8月我就正式辞掉了工作,自己打包行李来到了湖北开始了婚后的生活!我是一个非常有危机感的人,所以一到了湖北我就开始了找工作,但是辛苦了2个月都没找到,况且那边工资都相对比较低,再看看我LG的工资也是低得可怜,可是就在这时我生命中的贵人出现了,一个朋友的同学在法国,碰巧这个朋友正在做法国药妆,一开始我是给她当客服卖东西,后来我想自己做所以就联系了她法国的朋友也给我批发产品!2021年初我正式开始了淘宝生活,一开始都是很感激新浪博客的博友们的支持,所以小店慢慢成长起来!但是往后的两年还是不敢要小孩因为实在没有生活来源支柱,所以从第3年开始我才开始了备孕,期间的10个月我都是亲历亲为,每天对电脑10个小时以上,一直到生LEO，我在医院住了3天，出院后又忙起来了，给买家配货发货!很多人说我真的不要命了，呵呵!月子都没坐好!孕期间因为大弟去美国读研,我怀着LEO从湖北跑回了广州2次,第一次是刚满3个月,第二次是满7个月送大弟机.可能因为加上淘宝店的劳累进货拍照上架等都是亲力亲为LEO比预产期早了一个月出来,成为了早产儿,庆幸重量还有5.2斤,但相对于足月小孩都是比较难带的.这期间也感谢公公婆婆一直支持我帮我带小孩所以我还是决定自己一个人管理起这个店期间很多人叫我请客服,在我反复考虑下我还是坚持自己做,无论是服务跟产品品质我都想做好最好!就这样小店来到了现在的第6个年头了,真的很感激这5年多来所有客户对我的信任于支持.但个中的心酸只有做过淘宝的人才知道 2021年的5月也就是去年我们一家迁回广州生活,回到广州因为消费很高压力也非常大所以我又断了请客服这个念头了,还是决定两公婆把这个小小的店做好!现在小店3皇冠了,这5万多个信誉,都是我脚踏实地一个一个累计起来的不参任何一丝假.很多人说:哇,你竟然3皇冠了,怎样怎样...说了一些很冠冕堂皇的话,就应了那句话吧,你只看到了我的风光,却看不到我背后的辛苦与泪水!当然也有很多理解我的人说做到了3皇冠信誉评价还是这么好,这当中的耐心与血汗真的无法想像!真的我真的觉得这每个评价摊开来都是我的血与汗!为了这个小店我这5年多的淘宝生活放弃了很多,真的很多很多,心感觉很累.首先是现在很多品牌在国内有经销商,我们受到经销商的打压,再是中国确实很多假,各种假, 然后买家会各种怀疑!然后各种黑代购的帖子，导致就算是老客户也会来怀疑我家品质~淘宝是一年比一年难做了,现在几乎每个来买东西的,第一句就是:你这是真货吗?保证正品吗?怎么检验真假?然后我就每天都重复着解释解释再解释再保证.....我真无法提供检验真假的方法因为我真的没有见过假!每天打字手都是麻木了!这些累我都可以忍受.因为我理解大家的心情,怕花了钱还买到假.然后收到货的客户99%都是很满意的,但是我做不到让100%的人都满意,尽管我很想做到!因为这社会实在什么人都有,尽管我尽了100%的努力,但还是有人不满意我!我不想说一些很恶毒的话,例如:卖假货S全家,卖假货出马路撞S!这些话我以前是会说的,但是我现在觉得已经不值得,我赚几个小钱,为什么要诅咒自己?我凭良心赚我该赚的钱,我不做缺德事,我不做亏心事,我更不赚黑心钱,不赚不该赚的钱!为了这个店我生活轨迹发生了很大的变化,我失去了很多,脾气变得越来越暴躁.对着小孩一点小事也大吼来骂他,甚至打他来发泄!LEO在广州上了一个学期幼儿园,公婆就把他接回湖北去了,离开了我的视线了.在这个学期的几个月里,LEO经常跟着我俩吃快餐,经常挨我的打骂,经常......就在昨晚可能那么多年来的积压,在老客户也怀疑我品质的真假的时候,已经买过几次的老客户也来问真假,说跟她在香港买到的有点不一样!在这里我插一段欧树变化的话:欧树我从一开店就是主要做的牌子,5年多了,真的见证着欧树的变化,这个是一个植物牌子,植物生长有了季节性,所以就导致了每个生产批号不同就有可能有小区别这个现象!例如花水来说,季节不同植物就不同生产出来的花水颜色或者浓淡就会存在疑点区别,有时候浓郁点有时候颜色深点淡点的!欧树这个牌子半年一小变,一年一大变,最近的变化是从以前的陶瓷瓶变成了现在可回收的树脂瓶,厂家越来越环保了,包装做得很朴实,跟亚洲日韩这点正好相反,日韩牌子的包装都做的华丽丽的,特别是韩国,大家会有这样的感觉吗?还有批号,以前欧树都直接以批号来表示生产日期的,但是从13年下半年开始,就直接印了一个数字的保质期上去了,以前的A-M的月份表示方法已经不适合用了,也没有任何意义了!现在直接就可以看到数字的保质期是到多少年月!所以不同的生产批号有小区别是正常的,如果批号一样,那全世界的欧树都是一样的!跑题了,回归正题,那时我终于爆发了.我在微信里发了几行字,得到了很多老客户的留言,其中一个跟了我好多年的老客户,她是一个老师的一段话让我狠狠的哭了好久,早上起来眼睛都是肿的!这两个同样是老客户，都说了一些话触碰到我内心心底这么多年的累与苦，说不出的苦~话的内容是:你为了这个店连诺诺我儿子都送到湖北去了,你的付出一定有回报的!确实是这样的，我现在每天只能想念LEO,连电话视频都不敢，因为只要一跟他说了电话，他就哭闹，要找我，连睡觉半夜都哭醒，我的儿，妈妈对不起你啊!!!写到这里我又忍不住哭了!!!刚跟一个前几天才合作了一次今天刚收到货的客户聊，她很满意我的货，刚又拍走了700多，还不停安慰我，我相信人跟人真的讲缘分!她到最后说：冷暖自知，真的是这样!我更相信因果报应!因为我信佛的，特别特别相信!所以我现在做的每一件事都小心翼翼，缺德的亏心的害人的杀生的我一概不做你今天种下这样的因到以后必须要尝那样的果是必须的注定的!你逃脱不了!也别想逃!果没到只是时间还没到!现在我在反复思考我为了这个店的一切付出究竟是否值得?一个人撑了5年多真的很累了是心累!年前的意外怀孕!但是我想着LEO现在还小自己已经带不过来店铺也每天很忙，所以。
淘宝申诉信
中文对照:亚马逊：你好！对于我的账号被暂停销售一事，我认为我有必要向你们做出解释。
首先，在一开始，我并不是专职在亚马逊上销售产品，在线下我有自己的本职工作，可能因为工作忙碌的原因，有时候会耽误到我发货的时间，也因此带来了部分客户不好的评价，我自认为在客户服务方面没有做到令人满意的成绩。
其次,在销售期间（账户未暂停的时候）我因为工作原因没有花时间跟客户做出良好的沟通。
我想这也是让我账户被暂停的一个主要原因，也是这些原因让我的账号发展到了“暂停”阶段.关于退货的问题，我都跟客户沟通过，或许是我的语言表达能力有问题，所以导致我的客户不能理解我的初衷和心意。
我没有想过要骗取任何一个客户的钱财，我希望他们购买我的产品后能使用得开心，都能给我很好的评价，可是我想我之前的处理都不是非常得体。
所以才会遭到客户的投诉。
所以为了不让类似的时间再次发生，我决定了辞掉我现在的工作，专心专业的将亚马逊作为我的本职工作。
并且专心学习更多的亚马逊销售知识和英文。
可是不巧的事我刚刚辞去工作那天就收到了“账号暂停销售”的邮件，我感到非常的难过和无助。
正是因为账号暂停，才让我幡然醒悟。
所以通过几天的深思熟虑，我制定了账号开通后接下来的工作计划。
1，第一时间处理之前客户退单的问题，耐心认真的对待每一个退单，解答每一个退货客户的问题。
努力做到0投诉和0退货记录。
2，每天坚持上新款，增加客户浏览量，带动跟多的客户进行购买。
3，客户订单后，每一个客户都发一份感谢信，感谢对我店铺的支持与信任。
4，尽快发货，发货后详细记录每一个快递编号，给客户邮件通知，并告知查询快件的网址，方便客户自己查询货物的物流记录。
5，客户收到货物后，发邮件询问客户收到的货品跟图片和说明是否有出入，尺寸是否合适等，有问题及时帮客户解决。
6，客户使用一段时间后，发邮件询问客户的使用情况，根据客户的反馈做出相应的改善。
7，客户如果需要退换货，第一时间解决客户的询问和需要，力求在最短的时间内跟客户商量妥当后及时退换货，保证客户的最大利益。
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致淘宝马云和消费者协会的投诉建议信—关于淘宝卖家“非凡之星66”的购物和投诉
此次购物真乃史上最差淘宝购物经历，遇到素质和信誉最差的淘宝卖家，其行为已经超出一个消费者承受底线，特作此文，希望能引起淘宝客服和消协的注意。
2014-09-27订单号：803203514941359这是我第一次在他家买东西，接着就是一连串的意外。
几天之后，我正纳闷为啥还没发货，突然接到一个电话，说我买过盗版（他家是卖华政考研笔记的），说什么就是不卖给我，还非常强硬的蛮横的强迫我退款。
这个电话让我一头雾水，他怎么知道我的订单信息还这么清楚。
我就在旺信问卖家，这是不是他们的人打的电话，他否认了。
还骗我说是什么黑客，黑了我的信息。
我就想不通了，黑客黑我的订单信息干嘛，有这时间还不如黑个贪官的银行卡信息呢。
然后卖家骗我说，这一批货卖完了，说什么下一批要半个月以后才有。
我当时就觉得这两个人在演双簧。
最后卖家终于承认打电话的是他大学同学（注意：他第一感觉说是他大学同学，不是网店的人），还说就是不卖给我，就是不发货。
被人揭穿了谎言还这么蛮横的卖家也是不多见啊。
我就问了，你作为卖家，有什么资格泄露消费者信息？我们消费者信息在你卖家哪里还能不能保证安全？没有任何实质性的证据你就诬赖消费者是书贩，买盗版的人多了，你都说人家是书贩？
我不是书贩，凭什么平白无故的受你的诽谤？你做了这些事还要求消费者尊重你们,你自己不觉得很搞笑吗？
这一次我把钱退了，然后投诉他们，卖家也只是赔偿了我6块钱的未按时间发货的违约金。
我不需要他们的违约金，我要他们给我打电话道歉，卖家说过分。
你叫人打电话强迫我退款这难道不过分？让你打电话道歉你就嫌过分了？这是什么道理？
为了考研，没办法我去买了韬奋考研的书。
2014-11-07订单号：838486469111359这是我第二次在他家买东西，同样的东西。
卖家却更离谱更过分。
我只是想看看他们的素质是不是好一点了，是不是还随随便便的撒谎欺骗消费者，谁知不仅有欺骗。
一开始他就骗我说要看我用的是什么版本的教材。
考研的参考教材都是规定好的，他问这些东西我就觉得奇怪。
然后我也耐心的回答他，可是不管我说的多清楚，他都说不确定，不能发货。
我就觉得他是不是又在骗人。
果然，我咨询了在他家买过东西的消费者，都说下单就发货了，根本没问什么问题。
就这样，他骗了我7-8天，还不说实话。
这种随意欺骗消费者，撒谎像喝水一样的卖家淘宝还能让他继续卖东西吗？还不取缔更待何时？
2014-10-3我去华政现场确认，就是想找找卖家，看他怎么解释。
卖家却躲着不见，还骗我说什么去发货了。
我后来问过其他在他家买东西的消费者，有人在跟卖家的聊天中问出，他们根本不在学校发货，而是委托仓库发货。
又在骗人。
我的学校比较远，当天我都做了那么久的车到他们学校，他却连到门口接下都不肯。
叫我一个人在华政乱找。
然后说我找不到，把责任推给消费者。
我想怀疑他们是不是真正的卖家，还是骗子。
也许根本就不是华政的学生。
不然怎么不敢见我? 要么就是在拖延时间，逼我走。
然后他又讲，过几天去我的学校找我。
过了几天我问他，怎么还没人来，他说要我出交通费才来。
我去华政找你们的交通费你是不是也要给我？这种卖家各种理由推卸责任，满嘴的谎话。
这么么素质，没信誉的卖家淘宝还能容忍他吗？还不取缔更待何时？之后更过分，欺骗了消费者还不够，还说什么消费者在他家是“舔着脸”买的。
我买过韬奋考研的书怎么了，那是因为你无理的诽谤我，我才去买的。
现在我要买你家的书我想两本一起看不行么？还要跟你解释？你把商品摆在网上不就是卖的吗？我下单你为什么又不卖了？不卖就别放在网上。
这种话叫谁听了会好受？还说消费者不尊重你？你说这种话也配让别人尊重你？这种辱骂消费者的卖家，没素质，没人品的的卖家淘宝还能容忍吗？还不取缔更待何时？
这是我惨痛的购物经历，请大家记住这家店“非凡之星66”，店主没素质，没人品，没信誉。
他这样对我，肯定也会这样对别人。
我把这件事曝光，就是要给广大的消费者提醒，也是对大家负责。
不能再让这家店污染危害淘宝购物环境了。
我的投诉号：3d1a9538|20140922|20141206|cntaobao我爱你焦爽|cntaobao非凡之星66
以下是我投诉过程中的感悟和对淘宝，消协的一点建议
淘宝客服：
1.淘宝客服的电话能不能成为免费热线，我打了几十个，也是
为了解决问题。
话费也花了几十块。
倒不是只是心疼这点钱，我是想，如果在淘宝购物过程中遇到小额纠纷，也许不一定会打电话给淘宝客服，毕竟也是长途。
这样淘宝客服的电话是少了，可是有些消费者权益就不一定能维护到了。
2.在淘宝购物，交易成功或者关闭后的投诉栏只有2-3个投诉
原因，什么未按时间发货，退款遇到问题。
难道卖家的信誉问题不重要吗？我觉得淘宝投诉原因应该加上卖家的信誉问题，既是对消费者负责，也是对淘宝负责。
3.淘宝的客服只有电话跟在线云客服，我认为还不够。
应该增
加一些客服邮箱等的投诉方式，让消费者有更多渠道去反映和投诉问题，提出建议。
如果有邮箱，这封信我会先发给淘宝。
4.淘宝客服受理的投诉范围应该也包含对卖家信誉的投诉。
我
打电话给淘宝客服，客服跟我讲，根据淘宝投诉受理流程，
没有对卖家信誉的受理规定。
消费者眼中不光看到商品的价格，更重视卖家的信誉和人品。
当然，淘宝的人力物力也是有限的，但是关于信誉的问题查实一起处理一起，这应该做的到。
5.淘宝的网上投诉页面只能传送照片，文字数量也受限。
我建
议至少也要能传文件类的东西，有些投诉不一定用那几百个字几张图片就能说得清楚。
对消协的建议：
消费者协会本是社会团体性质，可是我打电话12315投诉时，对面接电话的是工商局。
虽说都是受理投诉的，但是工商局要求投诉对象要有正式的公司名称，地址。
消费者协会既然是社会团体性质，那么要受理的应该是那些工商局受理不了的纠纷，才能成为国家机关的好帮手，辅助力量。