201x管理学试题第五章控制
管理学基础习题答案 第五章 答案
第五章人力资源管理【同步测验】一、判断正误并说明理由1. 人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即劳动者所具有的知识、技能、体能和经验等能力的总和。
（√）2.人力资源规划是指组织对未来某一个时期内的员工需求与供给进行预测。
( × )3.招聘是指在组织发展战略的指导下，制定相应的岗位空缺计划，并采取一定措施来满足这些空缺的过程。
（√）4.外部招聘的优点是对其他员工起到激励导向的作用。
（×）5.在招聘过程将要结束时，还要对整个招聘活动的效果进行评估，其中最主要的评估内容是能否招聘到企业所需的人才（×）6.员工培训是指组织通过各种方式使员工具备现在或将来工作所需要的知识、技能和工作态度，通过改善员工个体绩效最终达到提高员工工作能力的目的。
（×）7.态度是影响工作绩效的重要因素，而员工态度能否转变以适应组织文化和工作需要又主要取决于培训，特别是对新进员工来说，态度培训尤为重要。
（√）8.有效的薪酬管理体系有助于组织吸引和保留优秀的员工，调动其工作积极性，提高工作业绩。
（√）二、填空题1.人力资源管理是指组织为了，通过人力资源规划、、招聘录用、培训开发、、薪酬管理、企业文化建设、劳资关系等方式，充分，调动人的积极性和主动性，提高工作业绩的过程。
实现发展目标工作分析绩效管理开发人力资源2.德尔菲法又称，一般采用的方式，听取对企业未来人力资源需求的分析评估，并通过多次重复最终达成一致意见。
专家评估法问卷调查专家3.工作分析是进行人力资源管理其它工作的和，在整个组织的经营管理中占有重要的地位。
基础前提条件4.影响工作绩效的因素可分为三类；一是，包括理论知识和业务知识；二是；三是，包括责任心、敬业精神、奉献精神、对组织的忠诚度等。
员工所掌握的知识员工的业务技能员工的工作态度5. 薪酬管理是指组织在其发展战略的指引下，考虑内外各种影响因素，确定自身的、和，并进行动态调整和有效控制的过程。
管理学(马工程)课后参考答案 第五章
管理学(马工程)课后参考答案第五章个部门、每个员工的具体任务上。
这个过程需要明确任务的时间、质量、成本等方面的要求，并且要考虑资源的分配和协调。
③目标沟通。
目标制定好之后，需要向组织内部的各个部门和员工进行沟通，确保每个人都明确自己的任务和责任。
2）目标实施：目标实施阶段是目标管理的核心阶段，也是最具挑战性的阶段。
这个阶段需要各个部门和员工按照分解下来的任务，认真执行，同时需要加强监督和控制，确保任务按时、按质量完成。
3）成果评价：成果评价阶段是目标管理的反思和总结阶段，通过对目标实施过程的评价和总结，发现问题并加以改进。
评价的重点是对目标达成情况的评估，同时也要对目标制定和展开的过程进行评价，总结经验，为下一轮目标管理做好准备。
第五章决策的实施与调整1.计划与决策的关系计划和决策是相互关联的，但也有所区别。
决策是选择组织未来活动的方向和目标，而计划是将决策内容在时间和空间上展开，即规划组织各部门在未来的不同时期需要完成的任务，以确保组织目标的实现。
2.计划的类型计划可以按不同标准进行分类。
1）战略、战术和作业计划：根据计划对企业经营范围影响程度和影响时间长短的不同，计划可以分为战略计划、战术计划和作业计划。
战略计划是关于企业活动总体目标和战略方案的计划。
战术计划是有关组织活动具体如何运作的计划。
作业计划则是给定部门或个人的具体行动计划。
2）长期、中期和短期计划：根据计划跨越的时间间隔长短，计划可以划分为长期、中期和短期。
企业通常将1年以内的计划称为短期计划，1年以上到5年以内的计划称为中期计划，5年以上的计划称为长期计划。
3）综合、专业和项目计划：综合计划涉及组织内部的许多部门和许多方面的活动，是一种总体性的计划。
专业计划是涉及组织内部某个方面或某些方面的活动计划。
项目计划通常是组织针对某个特定课题所制定的计划。
3.目标管理的过程目标管理是一个循环过程，包括目标的制定与展开阶段、目标实施阶段和成果评价阶段。
周三多《管理学》(第5版)笔记和课后习题(含考研真题)详解 第五篇 控 制 【圣才出品】
第五篇控制第十四章控制与控制过程14.1复习笔记【知识框架】【考点难点归纳】考点一：管理控制的必要性及其类型（见表14-1）★★★★表14-1管理控制的必要性及其类型考点二：管理控制的工作内容及其要求（见表14-2）★★★表14-2管理控制的工作内容及其要求考点三：危机与管理控制（见表14-3）★★★★表14-3危机与管理控制14.2课后习题详解1．何谓控制？为什么要进行管理控制？答：（1）控制的定义控制是根据计划的要求，设立衡量绩效的标准，然后把实际工作结果与预定标准相比较，以确定组织活动中出现的偏差及其严重程度；在此基础上，有针对性地采取必要的纠正措施，以确保组织资源的有效利用和组织目标的圆满实现。
（2）管理控制的必要性管理控制的必要性主要是由环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异所决定的，其主要内容包括：①环境的变化。
企业外部的一切每时每刻都在发生着变化，这些变化必然要求企业对原先制定的计划，对企业经营的内容作相应的调整。
②管理权力的分散。
任何企业的管理权限都制度化或非制度化地分散在各个管理部门和层次中。
企业分权程度越高，控制就越有必要。
③工作能力的差异。
由于组织成员在不同的时空进行工作，他们的认识能力不同，对计划要求的理解可能发生差异，即使能完全正确地理解，由于成员工作能力的差异，员工他们的实际工作结果也可能在质和量上与计划要求不符。
因此，加强对这些成员的工作控制是非常必要的。
2．控制有哪些类型？不同类型的控制有何特点？答：控制的类型和特点主要包括：（1）根据确定控制标准Z值的方法分类①程序控制。
程序控制的特点是，控制标准Z值是时间t的函数，即：Z＝f（t）。
在企业生产经营活动中，大量的管理工作都属于程序控制性质。
②跟踪控制。
跟踪控制的特点是，控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。
若先行量为W，则：Z＝f（W）。
在企业生产经营活动中，税金的交纳，利润、工资、奖金的分配，资金、材料的供应等都属于跟踪控制性质。
管理学基础第5章习题及答案
第5章习题及答案一、判断题1.组织的目标统一原则是指在建立组织结构时，要有明确的目标，并使各部门、员工的目标与组织的总体目标相一致。
( √)2.职能制也叫军队制，是一种最早也是最简单的组织形式。
它的特点是不设专门的职能机构，企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。
( X )3.职能制组织结构由于按职能划分部门，其职责容易明确规定。
( √)4.矩阵制组织是在一个机构之机能式组织型态下，为某种特别任务，另外成立专门小组负责，此专门小组与原组织配合，在型态上有行列交叉之式，即为矩阵式组织。
( √)5.组织目标的确定为组织明确了工作方向，组织结构的建立为组织提供了实现目标的条件。
但是，要真正实现组织目标，还要靠组织中最主要的因素——生产资料，没有生产资料的组织是没有任何活力、任何功能的静态结构，也就无从谈起指导与领导以及进行有效的控制。
( X )二、单项选择题1.为保证组织结构的完善和组织工作的有效进行，在组织结构的设计过程中，职位的职权和职责要(B)。
A.分清重点B.对等一致C.大小有别D.放在第二位2.网络型组织结构简单、精炼，由于组织中的大多数活动都实现了（C），降低管理成本；这些活动更多地靠电子商务来协调处理，组织结构可以进一步扁平化，效率也更高了。
A.计划B.控制C.外包D.决策3.控股公司是国外通常采用的一种产权经营组织。
它不同于一般直接从事商品生产的企业，也不是简单的产品协作关系或企业间的合作关系，而主要是通过控股的形式，以（A）为基础从事公司的产权管理和经营。
A.股权关系B.营销关系C.人事关系D.财务关系4. 强烈的（D）是管理者从事管理工作的前提，担任管理工作不仅意味着较高的报酬，同时也能取得教高的声望和地位，而且可以利用制度赋予的权利指挥他人劳动，一个对权利不感兴趣的人，是不能很好的运用权利的。
A.计划欲望B.决策欲望C.利益欲望D.管理欲望5.一个组织的成员个性类型，一定是(A)，性格都较强、或者都较弱，会让团队成为“争吵”的平台，或者让团队成为“绵羊”，而缺乏活力或者柔性。
管理学第五章习题及答案
管理学第五章习题及答案1413185 万思琪名词解释：1、领导：就是领导者为实现组织目标二运用权力向其下属施加影响力得职能活动。
2、权利：就是影响领导者与被领导者之间关系得一种力量。
3、集权：就是指职权在组织系统中较高层次一定程度得集中。
单选题：1、民主式领导方式得特点之一就是：（B ）A、领导者预先安排一切工作得程序与方法，下属只能服从。
B、分配工作时尽管照顾到个人得能力，兴趣与爱好。
C、对工作事先无布置，事后无检查，权力完全给予个人，一切悉听尊便。
D、领导方法得选择取决于环境与个性。
2、由自我实现人假设所产生得管理措施为：（C ）A、应以金钱收买员工得效力与服从B、管理人员在进行奖励时，应当注意集体奖励，而不能单纯采取个人奖励C、在管理制度上给予工人更多得自主权，实行自我控制，让工人参与管理与决策，并共同分享权力。
D、管理人员应事先为工人设计具体得行为模式，让工人按此模式实现自身得价值。
3．麦格雷戈得×理论就是对哪一种人性假设得概括（A ）．复杂人D ．自我实现人C ．社会人B ．经济人A．多选题：1．根据费德勒模型，影响领导形态有效性得环境因素有：（ABD ）A、领导者与下属得关系；B、职位权力；C、领导者得个人特性；D、任务结构。
2．李柯特把领导方式分为（ABCE ）A、剥削式集权领导；B、仁慈式集权领导；C、协商式民主领导；D、放任式领导；E、参与式民主领导；F、专制式领导。
3．领导行为四分图中领导行为分为四种类型，即（ABEF ）A、高体贴与低组织B、高体贴与高组织C、高关系与低任务D、低关系与低任务E、低体贴与低组织F、低体贴与高组织简答题：1．在领导工作中应坚持怎样得用人原则？答：①从总体上，应坚持能力主义与资历主义相结合得原则。
职务晋升上，强调能力，工资报酬上，兼顾资历。
②具体应遵循以下原则：A重视能力B按事选人C知人善任D授予权力E给予支持F关心下级2．自我实现人假设得主要内容就是什么？应采取何种相应得管理措施？理论，就是由麦格雷戈提出来得。
管理学：控制习题与答案
一、单选题1、具体控制对象不包括（）。
A.信息B.财产C.客户D.交易正确答案：C2、以下属于财务控制的是（）。
A.比率分析B.年度计划C.市场附加值D.经济附加值正确答案：A3、以下不是按照控制内容分类而来的是（）。
A.制度控制B.激励控制C.预算控制D.财务控制正确答案：D4、以下不属于控制标准的基本要求的是（）。
A.简单性B.可行性C.一致性D.前瞻性正确答案：A5、“建立的标准既要符合现时的需要，又要与未来的发展相结合”，这句话描述的是控制标准的（）要求。
A.适用性B.简明性C.一致性D.前瞻性正确答案：D6、一般而言，造成偏差的原因多种多样，较为复杂，但基本可以分为三类，以下不属于这三类的是（）。
A.相关工作人员的失误B.组织外部环境中发生了没有预料到的变化，导致实际业绩偏离预期，出现偏差C.计划指标或工作标准制定得不科学，脱离实际，本身存在偏差D.组织内部因素的变化正确答案：A7、出现在多数中大型企业组织里最基本的控制方式是（）。
A.预算控制B.团体集体控制C.市场控制D.层级控制正确答案：D8、市场控制的动因是（）。
A.企业内部组织管理成本过高B.企业缺乏活力C.企业内各部门缺乏发展的动力D.企业对经营管理拥有很小的自主控制权正确答案：A9、全面质量管理的基本要求是“三全一多”，不包括以下选项中的（）。
A.全过程的质量管理B.全组织的质量管理C.全方面的质量管理D.多方法的质量管理正确答案：C10、六西格玛组织人员构成不包括下列选项中的（）。
A.财务代表B.业务负责人C.绿带D.倡导者正确答案：A11、柔性作业系统特点不包括下列选项中的（）。
A.以改善作业为目标B.以顾客需求为导向C.以敏捷反应为标志D.以信息技术为基础正确答案：A12、信息技术的应用的主要表现不包括（）。
A.管理过程信息化B.营销过程信息化C.生产过程信息化D.供应链管理信息化正确答案：B13、（）是指在经济环境没有变化时发生损失的可能性，通常是由自然客观因素或者人们的错误或失当行为而造成的。
运营管理(第五章设施布置)备考题及答案
运营管理Operation Management（第五章设施布置）习题判断题1.布局战略的目标是实现布局的有效性和高效率，以满足企业的竞争要求。
是否2.协调空间和材料加工的布置方式称为定位布置。
是否3.零售布置的指导原则之一就是在商店的周边放置吸引力强的商品。
是否4.服务场景是指服务交付的物理环境。
是否5.Cross-docking在收到零部件时就对其进行加工，而不是将零件放在仓库里；这有助于解释为什么“仓库”现在被称为“分销中心”。
是否6.工艺原则布局是实现企业产品差异化战略的传统方式。
是否7.CRAFT是实现装配线平衡的软件。
是否8.单元式布置中通过减少占地面积和直接劳动成本来改善生产布局。
是否9.工作站的最少数量取决于总的作业时间和装配顺序图，而与计划生产的产量无关。
是否单选题1.装配线生产布置也被称为（）A工艺原则布置B对象原则布置C定位布置D成组技术布置2.以下哪一项不是生产布置的基本类型（）A工艺原则布置B对象原则布置C定位布置D成组技术布置E线性布置3.好的布局策略需要决定（）A材料处理的要求B产能和操作空间的要求C环境保护和美学的要求D不同工作区域转移成本的要求E以上均是4.工艺原则布局的优点包括（）A设备利用率高B在制品库存大C设备和人员分配柔性强D流畅且持续的工作流E以上均不是5.工艺原则布局解决的主要问题是（）A有限存储区域内的材料移动B要求相邻工作台频繁的沟通C提供低材料处理成本、低存储成本D最小化因每种产品改变物料流动带来的困难E平衡各工作中心的物流6.以下哪一类布局有利于加强员工之间的互动（）A仓库布置B工艺原则布置C开放式办公室布置D零售布置E重复性/持续性布置7.利用工艺原则布局将4个部门安排在4个不同区域，每种方案所需的物料持有成本不全相同，则解决该布局问题的方法有（）个A 1B 4C 16D 24E 不确定8.需求稳定的假设对评价（）的布局方案最为最要A定位布置B产品原则布置C工艺原则布置D以上均是E以上均不是9.产品原则布置的方案更适合以下哪种企业（）A快餐店B炼钢厂C保险公司D服装店E杂货10.以下哪一种布局方案适用于甜菜（甘蔗）加工成糖的工艺（）A工艺原则布置B定位布置C工厂布置D产品原则布置E单元布置11.以下哪一项是产品原则布置的缺点（）A处理不同产品和生产率的灵活性差B由于启动生产流程的高投资，要求产品数量大C任何一处的停工都会影响到整个系统D以上均是E以上均不是12.产品原则布局中，如何将作业分配给各工作站的过程被称为（）A工作站平衡B流程平衡C作业分配D生产线平衡E工作分配答案是非题：1、是2、否3、是4、是5、是6、是7、否8、是9、否单选题：1、B 2、E 3、E 4、C 5、D 6、C7、D 8、B 9、B 10、D 11、D 12、D。
国开作业管理学基础-第五章 本章自测01参考（含答案）
题目：战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。
这就是战略管理的（）特征。
选项A：客观性选项B：全局性选项C：纲领性选项D：长远性答案：全局性题目：战略管理的基础工作是（）。
选项A：决策选项B：预测选项C：计划选项D：组织答案：预测题目：关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。
选项A：它规定了可量化的经济指标选项B：它明确了组织所从事的事业选项C：它明确了组织应承担的社会责任选项D：它说明了组织的性质答案：它规定了可量化的经济指标题目：像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（）。
选项A：职能战略选项B：业务战略选项C：公司战略选项D：竞争战略答案：职能战略题目：企业组织制定竞争战略的基础性工作是（）。
选项A：产业竞争结构分析选项B：经济发展趋势分析选项C：消费水平分析选项D：宏观环境分析答案：产业竞争结构分析题目：“战略”一词原意是指指挥军队的（）。
选项A：艺术选项B：科学选项C：战术选项D：方法答案：科学, 艺术题目：组织的战略远景包括以下内容：（）。
选项A：企业资源选项B：经营目标选项C：企业宗旨选项D：经营理念答案：经营理念, 企业宗旨题目：公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（）。
选项A：该产业是否具有吸引力选项B：公司是否拥有优势资源选项C：该产业在产业结构中的地位选项D：该产业的盈利能力答案：该产业是否具有吸引力, 公司是否拥有优势资源, 该产业的盈利能力题目：密集型发展战略的优点表现在：（）。
选项A：管理简单方便选项B：经营目标集中选项C：对环境变化的适应能力强选项D：取得规模经济效益答案：经营目标集中, 管理简单方便, 取得规模经济效益题目：一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即（）。
选项A：后向一体化战略选项B：多元一体化战略选项C：前向一体化战略选项D：多维一体化战略答案：前向一体化战略, 后向一体化战略题目：通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。
201X中央企业班组长网络学习在线自测题目与答案
2021 中央企业班组长网络学习在线自测题目与答案企业管理概览一、单项选择题1. 管理者应具备的职业素养不包括〔〕A. 敬业奉献B. 勤俭自强C. 服从安排D. 心理健康答案:B2. 从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了平安需求之后，下一个会追求是〔〕A. 尊重需求B. 生理需求C. 社交需求D. 自我实现答案:C3. 一个好的上级管理者，首先要以身作那么，对这个“那么〞的理解不正确的选项是〔〕A. 认真负责B. 敬业精神C. 开拓能力D. 道貌岸然答案:D4. 以下关于班组长存在价值的说法，正确的选项是( )A. 集合班组成员的力量达成班组绩效B. 提高自己的业务技能C. 提高自己的管理能力D. 以上说法都不对答案:A5. 对班组长、一线主管这一层面管理者的技能结构要求说法正确的选项是( )A. 主要是专业技能和人际技能B. 主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能C. 主要是人际技能和概括技能D. 以上三项都不正确答案:A6. 企业管理中存在的主要问题不包括〔〕A. 做事凭经验，工作随意性大B. 工作不注意目的和方法C. 有干劲，有热情，全身心投入工作D. 工作执行力欠缺答案:C一、多项选择题1. 班组长的使命，包括〔ABCD〕A. 提高产品质量B. 提高生产效率C. 降低本钱D. 防止工伤和重大事故的发生答案:A,B,C,D2. 企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有〔〕A. 规章制度B. 管理流程C. 组织机构D. 企业文化答案:A,B,C3. “兵头将尾〞的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。
你认为作为一名班组长需要具备的管理能力有〔ABCD〕A. 专业技术能力B. 组织授权的能力C. 交流倾听的能力D. 指导培养员工的能力答案:A,B,C,D4. 李建的班组新进了2名新员工，当月不良率上升5%，领导找李建谈话，李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的。
现代管理原理上机考试题库(201X秋)
电大会计学本科《现代管理原理》网上机考题库一、单项选择1、古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人）。
2.“管理就是决策”是(西蒙)的观点。
3、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9-1型）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。
4、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制）。
5、“管理的十四项原则”是由（亨利。
法约尔）提出来的。
6．管理的职能分为一般职能和(具体职能)。
7．就管理的职能而言，法约尔认为，（管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制）。
8．战略管理是组织（高层管理者）最重要的职责。
9、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。
这就是战略管理的（全局性）特征。
10、考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（上级部门）获取信息。
11．考评管理人员的协作精神主要通过向（关系部门）获取信息。
12、计划工作的核心环节是（决策）。
13．计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（制定计划）。
14、下列各选项中，（组织资源和组织目标）属于管理的对象。
15．某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（战略性决策）。
16、某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（125台）。
17．某企业将2007年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（历史标准）。
18、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下：单位:万元。
那么，用冒险法选取的最优方案为（丙）。
19、某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（不太好）。
20.某公司为了一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。
101管理学的习题集(有答案)
第二章计划一、判断题1、计划按明确性来分，可分为战略计划和作业计划。
（F ）2、目标管理就是上级给下级制定目标，并依照此对下级进行考核。
（F ）3、不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态发生的概率而难以获得充分可靠信息的决策问题。
（ F ）4、按决策的作用（所处地位）可以把决策分为战略决策、管理决策和专业决策。
（T ）5、行为决策学派认为决策是一个选优过程，所以决策结果是基于已有资源背景下寻求利润或收益的尽可能大。
（F）6、群体决策理论的三个前提是自主性、共存性、差异性。
（T ）7、群体决策的过程是群体成员相互妥协并谋求意见一致的过程。
（F ）二、选择题1、在管理的基本职能中，属于首位的是（A ）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制2、计划职能的主要作用是（D ）A. 确定目标B. 管理C. 确定实现目标的手段D. A和C3、管理的计划职能的主要任务是要确定（C ）A. 组织结构的蓝图B. 组织的领导方式C. 组织目标以及实现目标的途径D. 组织中的工作设计4、可以依据（A ）把计划分为战略计划、管理计划、业务计划。
A. 决策层次B. 对象C. 时间D. 范围5、企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点（D ）A. 定性和定量结合B. 趋向与定性C. 模糊而不可控D. 具体而可控6、企业计划从上到下可分成多个等级层次，并且（B ）A. 各层次的目标都是具体而可控的B. 上层的目标与下层的目标相比，比较模糊和不可控C. 各层次的目标都是模糊而不可控的D. 上层的目标与下层的目标相比，比较具体而可控7、当代最新的计划形成方法是（C ）A. 从上往下的形成方法B. 从中间开始的形成方法C. 从下往上的形成方法D.先上后下，最后在中间形成的方法8、实行参与式管理的计划形成方法是（B ）A. 从上往下形成的方法B. 从下往上的形成方法C. 由专门计划人员制定计划D. 由各层领导共同制定计划9、要明确企业计划的外部条件，关键是（C ）A. 定量预测B. 定性预测C. 环境预测D. 销售预测10、下述关于计划工作的认识中，哪种观点是不正确的（C ）A.计划是预测与构想，即预先进行的行动安排B.计划的实质是对要达到的目标及途径进行预先规定C.计划职能是参谋部门的特有使命D.计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能11、组织在未来特定时限内完成任务程度的标志是（A ）A. 目标B. 可行C. 选择D. 满意12、实施目标管理的主要环节是：①逐级授权②目标的制定与展开③实施中的自我控制④成果评价这些环节的逻辑顺序是（D ）。
GBT19001-201X新版标准论述题及答案
各位好友自己整理的答案供参考质量管理体系审核员2021版标准转换阐述题一、审核员在企业依据2021版新标准审核质量管理体系时，应从哪些方面关注企业的质量管理体系是否应用了基于风险的思维1〕审核4章节的组织环境：企业是否确定风险和时机，并筹划和实施适宜的措施去应对。
2〕审核5章节的领导作用：最高管理者采取何种方式促进企业各层次使用过程方法和基于风险的思维，在展示以顾客为关注焦点的领导作用和承诺是否确定和应对确保影响产品和效劳的符合性及增强顾客满意的能力的风险和时机。
3〕审核6章的筹划：企业是否确定所应对的风险和机遇，筹划相应的措施，并将措施整合进质量管理体系过程并实施，评价这些措施的有效性。
4〕审核7章的支持：企业应确定并提供给对风险和利用机遇的必要资源，并保证其意识、能力符合应对风险和利用机遇的需要。
5〕审核8章的运行：企业需是否关注实施产品和效劳形成的全过程中的风险和机遇管理，在筹划、实施和控制满足产品和效劳要求所需的过程时是否实施第6章所确定的措施。
6〕审核9章绩效评价：企业是否对风险和时机所采取措施的有效性进行分析评价，是否作为管理评审输入7〕审核10章改良：企业是否通过不合格及纠正措施的实施，在需要时更新筹划期间确定的风险和机遇，并考虑管理评审的输出确定局部改良的需要和时机。
二、2021版新标准8.4外部提供过程、产品和效劳的控制与ISO9001：2021标准7.4采购是有区别，假设有区别，主要表达在标准的哪些方面1、2021版新标准8.4外部提供过程、产品和效劳的控制与ISO9001：2021标准2、区别主要表达在标准的如下方面“外部提供的过程、产品和效劳〞“采购〞“外包过程〞控制，进一步明确了控制对象和范围；2〕2021版采购不仅对产品控制，增加了对外包过程和外部提供效劳的控制要求，应确保其提供的过程保持在组织的质量管理体系的控制之中，并对输出结果控制；3〕强调了组织要关注外部供方为组织提供的产品和效劳的绩效。
(2021年整理)《管理学基础》课后习题集：控制
《管理学基础》课后习题集：控制编辑整理：尊敬的读者朋友们：这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（《管理学基础》课后习题集：控制）的内容能够给您的工作和学习带来便利。
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第十章控制一、单项选择题1.控制被视为组织的一项积极性要素，其理由在于控制可以帮助组织避免（）。
A。
变化 B.加重错误 C.组织复杂化 D。
有效运作2。
（）控制发生在实际的变化过程中。
A。
前馈 B。
后馈 C。
同步 D。
预防3。
前馈控制发生在实际变化过程( ）。
A。
之前 B.之后 C。
之中 D.之前、之中和之后4.控制过程的最后一步是( ）。
A.制定标准B.评价成绩并纠偏 C。
用标准衡量成绩 D.质量控制5.用标准衡量成绩的过程中,( )对纠正偏差无丝毫意义。
A。
改变标准 B.全力运用反馈控制 C.保持现状 D.A和c6。
某教授讲到管理控制部分时，要求学员做一项练习。
教授说：“大家都受过高等教育，对大学的情况比较了解，你们是否知道目前大学管理部门都是从哪些力一面控制教师的？每人只要说一个方面即可。
”学员们发言踊跃，有的说要检查教师的教案更新情况,有的说要检查教师发表论文的数量和质量，有的说要检查教师所教授的学生的成绩…….学员边说，教授边记，很快黑板被写满了。
面对如此多的控制标准，教授问学员：“现在，有谁愿意当老师,请举手。
”大家盯着黑板，长时间没有举手。
造成上述控制标准过多现象的原因是什么？（）。
A．没有明确或忽视了控制的日的 B．没有选择好关键控制点C.管理人员希望控制全局的欲望 D．人们看待和分析问题的角度不同7.可以克服对于控制的抵制行为的技术是( )。
管理学基础(第五版)题库
管理学基础（第五版）题库国家级精品资源共享课管理学基础《管理学基础》试题库（2021年修订）说明本试题库共设五种题型：速测题（填空题）、单选题、多选题、简答题、情景题。
1.速测题以填空题的形式，在限量时间内顺利完成，主要考查学生掌控基本知识的程度。
既可以挑选部分试题在期末测试中采用，又可以做为速测题，分成2-3次测试，以替代期末书面考试。
2.情景题是紧密联系管理实际进行分析、决策、计算或操作的一种题型，即设定某种管理情景，然后由学生运用管理原理或工具有针对性地分析解决实际管理问题。
情景题要求联系实际说明管理有关知识，不是单纯回答知识要点的简答题。
评分标准是：知识要点回答与联系实际分析或说明各占一半的分数。
3.速测题、单选题、多选题、简答题、情景题在高等教育出版社网站上提供更多学生自测和教师自动组卷系统。
一、速测题（填空题）第1章管理详述1.1.1管理就是共同劳动的产物。
1.1.2管理既是科学又是艺术，是科学与艺术的结合。
科学，是强调其客观规律性；艺术，则是强调其灵活性与创造性。
1.1.3管理系统通常由以下要素形成：⑴管理目标；⑵管理主体；⑶管理对象；⑷管理媒介；⑸管理环境。
1.1.4高层管理者以决策为主要职能。
1.1.5中层管理者是高层管理者决策的执行者。
1.1.6基层管理者负责现场指挥与现场监督。
1.1.7所谓管理机制，就是指管理系统的结构及其运转机理。
1.1.8管理机制主要包括运行机制、动力机制、约束机制等三个子机制。
1.1.9按存在于社会组织的内外范围划分，管理环境可分为内部环境和外部环境。
1.1.10非政府的外部环境还可以进一步分割为通常环境和任务环境。
1.1.11中基层管理者的十大管理实务：⑴确认目标；⑵制订计划；⑶创建机构；⑷搭载人员；⑸统一指挥；⑹鞭策；⑺沟通交流；⑻协同；⑼监控；⑽评估。
1.1.12管理核心技能的“1+3”模式是指以管理者的概念技能为统领（“1”），包括人际技能、行政技能、技术技能等三大领域技能（“3”）的管理者核心技能体系。
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第五篇控制
一、单项选择题
1、从控制的特征看，控制是对(A)
A 人的控制
B 物的控制
C 工具的控制
D 综合上述三者
2、从控制的特征看，控制具有(C)
A 局部性
B 分散性
C 整体性
D 集中性
3、控制需要对偏差加以关注，这主要是指通过控制(B)
A 杜绝偏差产生
B 防止偏差扩大
C 防止偏差缩小
D 防止偏差变化
4、以人为中心是控制的基本原则是指(C)
A 认识控制的主要对象
B 人的行为是控制的对象
C 控制的主体是人
D 都是
5、所谓例外与重点原则是指(C)
A例外是控制需重点关注的B例外不是控制需关注的
C例外偏差是需重点关注的D例外偏差不属于需重点关注的
6、信息作为控制的焦点是指(D)
A 信息的来源
B 信息的准确性
C 信息的传递速度
D 三者都是
7、资金作为控制的标准之一是指(B)
A 在经营中的各项费用
B 经营中的各项投入C经营中的各类原材料D 都是
8、固定预算与弹性预算的关系是(B)
A 是两种不同的预算方法
B 后者是在固定性费用发生变化后采用的预算
C 前者在固定性费用发生变化后采用的预算
D 两者没有关系
9、所谓有效预算的灵活性特征是指预算是(D)
A按照特定范围制订的B按照特定岗位制订C特定职能制订的D特定时间制订的10、预算也要有明确的目标，预算的目标应该是(A)
A 组织目标
B 个人目标
C 部门目标
D 衡量目标
二、多项选择题
1、以下可以作为控制焦点的有(ABCDE)
A 人员
B 作业
C 财务
D 组织绩效
E 信息
2、以下将导致控制的必要性的原因的有(ABD)
A 外部环境改变
B 内部环境改变
C 计划调整
D 组织成员素质改变
E 组织绩效改变
3、组织绩效是(ABC)
A 管理者关注的对象
B 利益相关者关注的对象
C 管理控制关注的对象
D 社会关注的对象
E 竞争者关注的对象
4、管理控制具有动态性特征是因为(BCD)
A 控制对象的动态变化
B 控制手段的动态变化
C 控制标准的动态变化
D 控制程序的动态变化
E 控制主体的动态变化
5、在控制中如对比控制标准后发现存在明显偏差，则需要做的工作有(BCDE)
A 查找偏差的原因
B 分析偏差的程度
C 确定偏差的方向
D 确认偏差是否能够被接受
E 确定纠正偏差的方式
6、以下属于直接控制内容的控制方式有(AB)
A 管理者素质控制
B 管理者技能控制
C 管理层次控制
D 管理手段控制
E 管理者权力控制
7、预算有下列哪些主要类型(ABDE)
A 收入预算
B 支出预算
C 储存预算
D 现金预算
E 负债预算
8、有效预算具有以下特点(ABCDE)
A 较强的目的性
B 空间的结构性
C 实践的灵活性
D 管理的有效性
E 实施的可行性
9、下列中属于财务比率的有(ABCD)
A 流动比率
B 速动比率
C 负债比率
D 盈利比率
E 库存周转比率
三、判断题
1、计划也是控制的焦点之一×
2、因为控制是所有的组织成员都必须承担的一种职责，所以控制具有整体性√
3、控制存在的根本原因是人的主观与客观实际总会存在一些差异×
4、控制一定是在管理过程的最后一环进行×
5、前馈控制是在管理活动之前通过各种方式检查并修补决策方案中可能存在的问题√
6、无论是前馈控制、现场控制、后馈控制都是信息传递与纠正措施交流√
7、所谓预算控制是由于编制预算可以作为控制的一项重要依据√
8、预算的作用主要是它用数量形式的财务标准为管理者提供依据√
9、预算可以成为企业各项活动的计划×
10、比率分析作为控制方法是由于它可以通过计算各种比率，发现可能存在的偏差√
四、名词解释题
1、前馈控制:在活动开始之前实时控制，即主管人员运用最新信息，对可能出现的结果进行预测，在对计划比较后，调整计划或者控制影响因素，确保目标实现。
2、战略控制:最高层，着眼于组织的各项战略有效实施。
3、结构控制:中层，着眼于各种组织结构目标的有效实施。
4、集中控制:对组织的重大项目与事务成立专门的控制机构，进行重点控制。
5、直接控制:通过提高主管人员的素质，使其改善管理工作以防止各种可能导致产生不利后果的控制方法。
6、流动比率:流动资产与流动负债之比，说明企业偿还债务的能力。
7、经济订购批量:从经济角度出发，怎样选择订购批量，使得库存总费用最省、最经济。
五、简答题
1、简述根据纠正措施的作用环节不同，控制可以有哪些类型？
答：根据纠正措施的作用环节可分为：前馈控制：在活动开始之前实时控制，即主管人员运用最新信息，对可能出现的结果进行预测，在对计划比较后，调整计划或者控制影响因素，确保目标实现。
现场控制：管理者亲临现场，对正在进行的活动进行监督、指导反馈控制：在工作执行结果与标准相比较分析后，发现正在、已经出现的偏差及其原因，及时拟定并实施纠正措施。
2、简述控制的各项步骤之间的关系，如果纠正措施无效，后续工作应该怎样
答：第一步拟定标准，（标准是评定成效的尺度。
）第二步评定活动成效，找出偏差的原因。
第三步分析衡量结果，如出现偏差则。
第四步采取纠正措施。
纠正措施无效则修正标准，重复第二步第三步……
3、简述纠正偏差的国祚流程包括哪些具体的工作环节
答：1、将衡量结果与标准相比：有以下两种结果：没有偏差：很少遇到。
有偏差：就要继续分析偏差是否能够接受？偏差的方向：有两种结果：正向偏差：向往的偏差，产量超出计划，但是反向偏差：需要立即纠正的偏差。
2、评价实际工作后采取必要的纠正措施：有偏差分析得出偏差原因，采取相应措施：或维持现状或矫正偏差或修改标准。
当没有偏差时，不需要采取矫正措施，分析成功原因，为今后控制活动提供正面借鉴。
4、简述集中控制与分散控制的利弊
答：集中控制：对组织的重大项目与事务成立专门的控制机构，进行重点控制。
分散控制：对日常的一般性、常规性事务则由各部门、各岗位及全体员工自行控制。
因此如果任何工作都要集中控制，管理者忙不过来，而各个岗位的员工也觉得毫无自主权，缺乏积极性。
同样任何工作都是分散控制，会造成某些重点项目在有些岗位上被延误，甚至不能及时完成预先制订的计划目标。
5、简述程序控制与跟踪控制两者的作用
答：程序控制作用：能对整个管理过程予以控制。
跟踪控制：具有对环境干扰和受控系统运动变化的主动适应能力。
6、简述预算与预算控制的作用
答：预算的作用：1.企业各项活动的计划某项活动的费用安排—预算2.协调各部门活动该项活动有哪些部门、人员来完成3.确立用数量形式的财务标准各项费用水平、价格标准4.约束并指导主管人员的活动在规定范围拥有支配权。
预算控制的作用：执行和控制企业经营活动，在活动过程中比较预算和实际的差距及原因，然后对差异进行处理。
7、简述预算有哪些基本类型
答：预算的种类：1、收入预算：销售收入等，2、支出预算：直接材料、直接人工预算，附加费用预算等、3、现金预算：未来生产与销售活动资金流入与流出的预测、4、投资预算（资金支出预算）：资金利用效果、5、资产负债预算：反映年度财务状况。
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