电力维保服务公司业务实施流程图
维保工作流程及制度
工程部组织架构：组织架构维保经理维保主管水电工、空调工、网管维保部工作流程一、工程部1.负责各场所家具、门窗、房架、等的修补、维护，以及办公室其他有关设备的日常简单维修保养，必须有整改制作申请单并附有相关说明，经相关领导批准后制做，不准私自制做或为私人做活，如遇不能修理的项目应及时上报。
1.1及时接收总部各场所申请的整改制作申请单和报修单。
1.2审阅整改单和维修单的工程事项并现场分析（如遇工程事项内容不清楚等，及时联系申请人了解详情）1.3对工程事项进行整改制作或维修并在要求时间内完成。
1.4完成后反馈给相关报修制作人员以验收。
1.5维修后需认真、清楚的填写维修记录，并由该部门主管负责人审阅签字。
2.严格执行安全生产规程，高空作业要做好防护措施，保障生产和工作的顺利进行，确保人身安全。
3.凡经领导批准，外加工家具设施时，应配合物供专人进行全面核算，精确计算用料，严把质量关，防止货价不符现象。
4s施工现场及存物场及工作间严禁烟火，消防器材配备完善，性能良好，确保使用。
5.对领导分配的工作应努力及时完成，如因客观原因无法按时完成，应立即主动向上级领导解释原因，征得同意，并听从上级领导的进一步指示。
6.不得擅自查阅机密文件或不当使用公司的公有财产，不得向无关人员泄露有关公司的商业秘密。
7.未经上级允许，不得擅自迟到、缺席公司或项目及部门组织的培训、会议和其他团队活动。
8.有配合其他部门工作的义务，对发现公共设施设备故障有及时上报的义务，对安全等突发事件有及时处理和报告义务。
9.坚持执行制度，主动到各场所巡查，凡有会引起安全隐患的需立即采取处理措施，无需填写报修单，如不能自行处理，需及时报告上级来处理。
10.严格遵守工作时间，不得迟到、早退或无故旷工；每日除上、下午巡查时间或抢修任务外，必须坚持坐班制度，不得随意外出；每周休息一天（根据工作量可加班）；正常工作日如需请假，需经部门领导同意。
二、水电1.熟悉所辖范围内电气设备技术状况，了解配电柜的位置、控制范围、技术参数，清楚电线的走向，各部位灯具的种类、数量；控制开关的位置搜集、完善本专业所需的技术资料，做到心中有数，一旦出现故障能在最短的时间内予以解决。
维修电工操作流程图
严禁带电打开电气设备检查
《停送电管理制度》
维修电工
2
准备工器具
1、根据检修容准备常用工具，如活动扳手、螺丝刀、停电牌、加锁锁具等。
2、根据检修容准备仪器，如万用表、兆欧表、高压验电器等。
3、根据检修容准备安全防护用具，如绝缘手套、绝缘靴、绝缘台、绝缘板、三相短路接地线等。
1、专人联系停送电。
2、确认送电开关负荷与实际负荷是否相符。
3、核对设备定值与实际是否相符。
4、填写工作票及倒闸操作票（高压）。
1、送电前必须由专人到配电点送电，谁停电，谁送电。
2、送电前确认送电负荷与实际负荷相符。
3、检查核对设备定值与实际相符。
4、送电前按要求填工作，严禁送电”警示牌挂在隔离手把处，字面向外。
8、用专用锁具对停电开关加锁，并由加锁人保管钥匙。
1、坚持谁停电，谁送电原则。
2、严禁将加锁钥匙交由别人保管。
3、所有磁力启动器均需停掉上级电源。
《煤矿安全规程》《停送电管理制度》
变电工、维修电工
5
检查瓦斯浓度
检测瓦斯浓度。
便携式瓦检仪检查设备周围20米围瓦斯浓度达到1%时，禁止检修。
1、根据停电申请核对开关编号、名称。
2、办理停电申请的，汇报调度室和机电管理部准备停电。
3、接到停电命令后，由变电工操作，带绝缘手套，穿绝缘靴，停送电联系人监护唱票进行操作。
4、按分闸按钮，分断路器。
5、拉开隔离开关或退出小车。
6、手把打闭锁位置。
7、悬挂“有人工作，禁止合闸”警示牌。
8、对停电开关加锁。
未检测或瓦斯浓度超标严禁作业。
《煤矿安全规程》
维修电工
维护部工作流程图.doc
维护部工作流程图.doc
一、路段机电维护中心故障申报处理流程图
二、返修设备处理流程图
三、路段机电维护中心仓库备品备件处理流程图
四、路段机电维护中心新增工程量申报流程图
五、路段机电维护中心申请备件采购流程图一、路段机电维护中心故障申报处理流程图
附件、
机电系统故障处理记录表
地点：故障位置：系管（设备操作人员）：发生时间：20 年月日时分
修复时间：20 年月日时分维护组：维护人：负责人：
附、机电系统检查维护记录表
检查维护地点：时间：20 年月日时
维护部门（公司）：维护人：记录人：负责人：
江西路通公司机电设备维护记录表
二、返修设备处理流程图
机电设备维修申请报告单
业主单位：景婺黄高速公路分中心报告单编号：
三、路段机电维护中心仓库备品备件处理流程图
四、路段机电维护中心新增工程量申报流程图
五、路段机电维护中心申请备件采购流程图
附一、
柴油发电机保养记录表路段：景婺黄
机组编号：
附二、
景婺黄高速公路收费系统机电设备维护保养记录表站名：保养日期：
附三、
江西路通公司机电设备保养记录表。
供电所标准化作业流程图
附件供电所标准化作业工作流程供电所标准化作业流程包括安全管理、生产管理、营销管理、专业管理、优质服务、综合管理六个方面，共计46项工作流程，分别为：1.安全管理工作：安全性评价工作流程、“工作票”管理工作流程、“操作票”工作流程、安全工作（制度）实施流程、周安全活动流程、安全生产例会流程、安全监督检查工作流程、电力设施保护条例实施流程、两措运行管理工作流程、交通安全管理工作流程、防火安全管理工作流程、事故调查分析工作流程、安全工器具管理工作流程、双电源自备电源管理工作流程、漏电保护器管理工作流程。
2.生产管理工作：设备巡视管理流程、春（秋）查管理工作流程、设备检修工作流程、预防性试验管理工作流程、设备资料（台帐）管理工作流程、设备评定级管理流程、缺陷管理工作流程、备品备件管理工作流程、技改工程管理工作流程。
3.营销管理工作：高压业扩工程管理工作流程、低压新装工作流程、低压变更用电工作流程、电费抄核收工作流程、欠费催收停电复电工作流程、电能表计量管理工作流程（客户产权）、电能表计量管理工作流程（公司产权）、用电检查工作流程。
4.专业管理工作：电压无功管理工作流程、电压监测点管理工作流程、供电可靠性目标管理工作流程、计划停电工作流程、临时停电工作流程、事故停电工作流程、线损管理工作流程。
5.优质服务工作：优质服务工作流程、电力紧急服务工作流程。
6.综合管理工作：经济活动分析会工作流程、培训工作流程、仓储管理工作流程、QC小组活动流程、考核工作流程。
DOC专业资料.1.安全性评价工作流程图DOC专业资料.2.“工作票”管理工作流程图DOC专业资料.3.操作票工作流程图DOC专业资料.4.安全工作（制度）实施流程图DOC专业资料.5.周安全活动流程图DOC专业资料.6.安全生产例会流程图DOC专业资料.7.安全监督检查工作流程图DOC专业资料.9.两措运行管理工作流程图DOC专业资料.10.交通安全管理工作流程图DOC专业资料.11.防火安全管理工作流程图DOC专业资料.12.事故调查、分析工作流程图DOC专业资料.13.安全工器具管理流程图DOC专业资料.DOC14.双电源、自备电源管理工作流程图双电源：DOC专业资料.15.漏电保护器管理工作流程图DOC专业资料.16.设备巡视管理流程图DOC专业资料.17.春秋查管理工作流程图DOC专业资料.18.设备检修工作流程图DOC专业资料.19.预防性试验管理工作流程图DOC专业资料.20.设备资料（台帐）管理工作流程图DOC专业资料.21.设备评定级管理工作流程图DOC专业资料.22.缺陷管理工作流程图DOC专业资料.23.备品备件管理工作流程图DOC专业资料.24.技改工程管理工作流程图DOC专业资料.25.高压业扩工程管理工作流程图DOC专业资料.26.低压新装工作流程图DOC专业资料.DOC专业资料.28.DOC专业资料.29.欠费催收、停电、复电工作流程图DOC专业资料.30.电能表计管理工作流程图（客户资产）DOC专业资料.31.电能表计管理工作流程图（公司资产）DOC专业资料.DOC 专业资料.32.用电检查工作流程违约33.电压无功管理工作流程图DOC专业资料.34.电压检测点管理流程图DOC专业资料.35.供电可靠性目标管理工作流程图DOC专业资料.36.计划停电管理工作流程图DOC专业资料.37.临时停电工作流程图DOC专业资料.38.事故停电管理工作流程图DOC专业资料.39.线损管理工作流程图DOC专业资料.40.优质服务工作流程图DOC专业资料.41.电力紧急服务工作流程图DOC专业资料.42.经济活动分析会流程图DOC专业资料.43.培训管理工作流程图DOC专业资料.44.仓储管理工作流程图DOC专业资料.45.QC 小组活动流程图DOC专业资料.46.考核管理工作流程图DOC专业资料.。
项目维保流程图
维 保 工 程 师
客户关系 建立 编写 调研 报告
客户预约
故障报告
电话 咨询 沟通
按计 划巡 检
电话指导 客户解决
现场检 查、分析
客户允准
客户承担 费用
填写日常 维保记录
填写故障 维保记录
故障处理
故障件带 回
设备申购
维 保 结 束
故障解决
备品使用
产 品 工程师 管理部
产品 了解 评估 合同 归档
供应商关 系建立
项目维保流程图
项目维保策划阶段 销售部
项目立项 沟通 协调 合同 签署
项目维保启动阶段
项目维保实施阶段
任务分解 需求分析
工程竣工
监督检查 并确认
工 程 主 管
制定可 行性方 案、成 本预算
日常 巡检 计划
故障 维保 计划
人员 配备 计划
备品 机具 计划
客 预算费用 变更 编制项 目维保预算 拟定解决 方案 项目 调研 摸底 故障分析 备品申购 日常维保 准备设 备、工具 能否电 话解决 备品准备 持续 改进 故障品申 购
返修检测
寻价比价
备品 采购
出入 库
备品 出库
财务部
方案报价
监督核算
监督 核算
总经理
审核 决策
审批
审批
维修电工操作流程图.pdf
《煤矿安 维修电 全规程》 工
送电操作 1、专人联系停送电。 8 前准备 2、确认送电开关负荷与实际负荷是否相
符。
1、送电前必须由专人到配电点送电，谁停电，谁 送电。 2、送电前确认送电负荷与实际负荷相符。
严禁约时送电，严 《停送电 维修电 禁未办理两票进行 管理制度》工、变
3、核对设备定值与实际是否相符。 4、填写工作票及倒闸操作票（高压）。
1、坚持谁停电，
谁送电原则。 2、严禁将加锁钥 匙交由别人保管。
3、所有磁力启动 器均需停掉上级电
《煤矿安 变电
全规程》 工、维
《停送电 修电工
管理制度》
源。
检查瓦斯
5
检测瓦斯浓度。
浓度
便携式瓦检仪检查设备周围 20 米围瓦斯浓度达到 未检测或瓦斯浓度 《煤矿安 维修电
1%时，禁止检修。
超标严禁作业。 全规程》 工
3、检查核对设备定值与实际相符。 4、送电前按要求填写工作票及倒闸操作票，并经 负责人签字确认。
操作。
电工
1、由停送电联系人核实检修线路上无其
他检修人员作业，并所有作业已全部完 1、由停送电联系人确认检其他作业。
2、根据送电开关核对开关编号、名称。 2、对送电的开关编号、名称必须与实际相符，否
3、有停电申请的汇报调度室、机电管理 则严禁送电。
部准备送电。
3、有停电申请的将送电时间、送电开关及负荷汇
4、由变电工操作，带绝缘手套，穿绝缘 报调度室及机电管理部。
靴，停送电联系人监护唱票进行操作 （高 4、由变电工操作，带绝缘手套，穿绝缘靴，停送
开关设备
9
压）。
电联系人监护及唱票进行操作。
送电 5、由加锁人用钥匙打开锁具。
维修工作流程图及说明
维修工作流程Maintenance Work Flow机械设备部MECH2014年07月July, 2014维修流程介绍Introduction of Maintenance Process维修业务工作流程Maintenance business work flow：●年/季/月（1+3）计划维修工作流程Work flow for annual /quarterly/monthly (1+3) planned maintenance●日常故障维修工作流程Daily failure maintenance work flow●非计划维修工作流程Unplanned maintenance work flowFREP所有维修工作都是按照这三个工作流程开展的。
All maintenance works of FREP are carried out according to these three work flows.年/季/月度计划维修工作流程图变更项目申请调整项目/概算Work Flow Diagram for Annual/Quarterly/Monthly Planned Maintenance维修工作流程图备注：1.一般设备不必注明交付工期，由计划员根据SDD及资源情况进行排序。
2. 维修计划员在成本测算及制订施工资源需求时，应参考相关合同及相关定额。
Maintenance Work Flow Diagram操作人员PCL/MCL/总调非计划维修工作流程图MCLBTMOperator PCL/MCL/Shif t Superintendent Work flow Diagram for Unplanned MaintenanceMCLBTM工作流程说明Explanation on Work Process一、年度/月度计划维修工作流程Annual/Quarterly/Monthly Planned Maintenance Work Process1. 年度维修计划由年度大型维修项目及常规预防性维修项目、改良性项目、大修项目等组成。
发电机维保工作流程
发电机维保工作流程一、前期准备工作1. 制定维保计划：根据发电机的使用状况和维保要求制定维保计划，确定维保周期和内容。
2. 准备维保工具和设备：根据维保计划准备好需要使用的工具和设备，包括检修工具、测量仪器、安全防护用具等。
3. 配备维保人员：确定参与维保工作的人员，包括维保工程师、技术人员和维修工，确认其工作职责和分工。
4. 检查设备运行情况：在维保工作开始前，需要对发电机的运行情况进行检查，包括电流、电压、转速、发热情况等。
5. 制定安全预案：针对维保工作中可能出现的危险情况，制定相应的安全预案，明确应对措施。
二、维保工作流程1. 停机检查：在进行发电机维保工作前，需要先停机检查，确认发电机已经停机并断电，确保维保人员的安全。
2. 清洁检查：对发电机的外观进行清洁检查，包括发电机壳体、散热器、风扇等部件的清洁情况，确保维保工作能够顺利进行。
3. 状态检查：对发电机的状态进行检查，包括电气连接是否良好、传动链条是否松动、轴承是否润滑等。
4. 测量检查：使用测量仪器对发电机的电流、电压、转速等参数进行测量，确认其工作状态是否正常。
5. 润滑检查：对发电机的润滑部件进行检查，包括轴承、齿轮箱、传动链条等部件的润滑情况，确保其正常运转。
6. 清洁维护：对发电机的内部进行清洁维护，包括清理发电机内部的积尘、油污等杂物，确保发电机的散热效果良好。
7. 电气维护：对发电机的电气部件进行维护，包括检查电缆连接是否牢固、线路是否磨损等，确保发电机的电气连接良好。
8. 机械维护：对发电机的机械部件进行维护，包括检查轴承、齿轮箱、传动链条等部件的磨损情况，确认其运转无异常。
9. 检修记录：对维保过程中的检修情况进行记录，包括发现的问题、解决的方法、维保工作的时间等，确保后续维保工作的参考依据。
10. 安全复查：在维保工作结束后，对发电机的安全情况进行复查，确认发电机已经连通并投入运行，确保其运转安全。
三、后期总结工作1. 维保报告：根据维保工作的情况，编写维保报告，包括维保工作的内容、发现的问题、解决的方法等，为后续维保工作提供参考依据。
维保计划工作流程
维保计划工作流程1、三月份：供暖后设备维保：时间3.16----3.31人员：锅炉运行人员工作内容：参照采暖设备作业指导书执行。
采暖结束后将燃气所有阀门关闭，并关闭板换的进出口阀门。
将一、二侧所有阀门关闭。
关闭站内水泵管道控制阀门。
将站内除雾器的排污阀打开放水冲洗，然后将阀门关闭。
检修站内阀门、水泵并给转动部件加油保养。
站内准备盐、试验试剂。
为明年做好准备工作，各种记录存档保存。
2、四月份：供冷系统维护保养。
时间4.1----4.30人员：水暖班为主，运行人员配合。
工作内容：参照空调、水暖设施维护保养作业指导书。
冷凝器：检查冷凝器洁垢情况，换季时做化学清洗、机械清洁，端盖密封时是否严密。
每半年为一保养周期。
蒸发器：端盖密封时是否严密。
每半年为一保养周期。
润滑部分：检查润滑油，看油是否浑脏，2年换次油。
更换油过滤器。
每年为一保养周期。
外部辅助元件：检查机柜抽空装置，氟过滤器如过脏就更换。
机柜中有水应将其排除。
检查机上各个阀门，如果有漏气、漏油情况及时处理。
检查高低压开关、水流计、各个探头无松动转动，测量应准确；夏季每月为一保养周期。
电器控制：检查电机、电磁接触器的端子是否收紧；接触器、接点、电器柜内除尘；定期测试电机的阻抗绝缘。
每半年为一保养周期；夏季每周检查导向叶轮的杆边及转动部分注意其是否灵活。
(此项工作以厂家为主，属第一个制冷季，保证五月份的正常运转) 冷却塔的维保：布水器：运行淋洒、布水均匀，水量平均。
每季度为一保养周期。
传动皮带：松紧程度适中，无损坏。
每季度为一保养周期。
变速器、扇叶：盘动变速器轴承无异常噪声，运行时无过大噪音、抖动。
电机：盘动电机轴承无异常噪声，运行时无过大噪音。
每年为一保养周期，累积运行2年更换一次轴承。
接水盘：接水盘无空底、溢水现象。
每季度为一保养周期。
各种水阀：各种水阀关闭严密无跑冒滴漏现象。
每季度为一保养周期。
填料：填料结垢不能过厚，填料缝隙保持畅通。
每年为一保养周期。
报修、维修作业流程图
1. 围适用于客服中心的客户报修与公共设施维修工作得到与时处理。
2. 控制目标1) 规客户报修处理程序，促进管理效劳中的不合格效劳与时得到纠正，以提高管理效劳质量、报修处理与时、降低返修率。
2) 与时、准确地传递报修信息，为提供方便、快捷、优质的维修效劳提供保障。
3. 职责3.1 客服中心前台接待：1) 作为接待报修的第一责任人；2) 负责接收与反应客户在维修方面的投诉与派工单、维保单的发放、消单、中间协调、维修、跟进、回访、收费；3) 负责数据统计等工作。
3.2 客户效劳部主管：1) 掌握每日维修工单的完成情况和完成质量与收费、回访情况；2) 负责组织协调客户报修与维修效劳之间的中间环节与投诉处理。
3.3 工程维护部：1) 负责现场查看和鉴别客户的维修责任、围、信息反应；2) 对于工程遗留整改问题，负责整个维修过程的监视、检查和验收。
3.4 工程维护部主管：1) 掌握每日派工单或维保单的完成情况和完成质量；2) 指导与监管本部门各班组负责与时、高质量完成.4.作业流程图5. 作业规程5.1 根本要求：5.2 报修种类界定：1) 报修的围尚属于保修期围公共区域的设施设备,公共场所工程遗留问题的报修处理工作。
2) 住宅室报修的部位属于保修期围，非人为装修或破坏造成的，工程遗留问题的报修处理工作。
1) 有偿性的家庭报修是指报修的围隶属客户家庭的设施设备，与其日常生活物品的报修处理工作。
费用收取方式如下：a) 零星维修可由维修人维修完工后收取维修费用；b) 维修完工后可有业主到前台缴纳维修费用；c) 经客户确认后大额维修费用〔500 元以上〕签订简单协议，提前收取维修费用，客服人员凭交款凭证开具《维修派工单》；2) 有偿性的公共区域报修是指保修期过后公共区域的设施设备，公共场所的报修处理工作。
5.3 报修方式：5.4 维修的时效1) 急修时间不过夜，随报随修；2) 接到急修故障报修后，维修人员 30 分钟到现场；3) 房屋零修、急修与时，急修质量合格。
维修保养流程图的制定与实施
维修保养流程图的制定与实施维修保养流程图是一种系统性的图表，用于指导维修保养工作的执行顺序和方法。
它是对维修保养流程进行整理和规范的结果，有助于提高维修保养工作的效率和质量。
下面将介绍维修保养流程图的制定与实施的步骤和要点。
一、制定维修保养流程图的步骤1.明确目标：在制定维修保养流程图之前，需要明确其目标和作用。
维修保养流程图的目标是确定维修保养工作的步骤和要求，使维修保养工作能够按照统一的标准进行。
2.收集信息：收集与维修保养工作相关的资料和信息，包括设备的使用手册、维修保养记录以及相关的法规和标准等。
通过收集信息，可以全面了解维修保养工作的要求和流程。
3.确定流程：根据收集到的信息，确定维修保养工作的各个步骤和流程。
在确定流程时，需要考虑各个步骤的先后顺序、工作的分工和配合，以及可能出现的问题和应对措施等。
4.绘制流程图：根据确定的维修保养流程，使用适当的图表工具进行绘制。
流程图应该清晰、简洁，并能够准确地反映维修保养工作的流程和要求。
5.验证流程图：制定完维修保养流程图后，需要进行验证，确保流程图能够准确地指导维修保养工作。
验证的方式可以是专家评审、实地测试或者模拟维修保养工作等。
二、实施维修保养流程图的要点1.培训与指导：在实施维修保养流程图之前，需要对相关人员进行培训和指导。
培训的内容包括流程图的内容和使用方法，以及维修保养工作的标准和要求等。
2.执行监控：在维修保养工作的执行过程中，需要进行监控和管理，确保维修保养工作按照流程图的要求进行。
监控的方式可以是现场观察、记录检查或者定期检查等。
3.问题处理：在维修保养工作中可能会出现问题，需要及时进行处理。
问题处理的方式可以是与维修保养工作相关的人员进行沟通和协商，找出解决问题的方法和措施。
4.改进优化：在实施维修保养流程图的过程中，需要不断进行改进和优化。
可以通过对实施过程的分析和反馈，找出问题和不足，并进行相应的改进和优化措施。
维修保养流程图的制定与实施是一个系统化的过程，需要进行多层次、全方位的考虑和安排。
维保项目服务流程-V1
维保服务流程一、维保项目承接1.首次巡检1)上门前与客户预约上门时间，准备相应工具（身份证、笔记本电脑、网线、设备清单）做好上门前准备。
2)到达现场后，根据客户指令对清单内的设备进行核查巡检：3)维保项目指定项目工程师，负责项目文档更新（内容：合同设备清单（包含参数），备机备件，合同时间，合同收款节点，定期巡检、培训安排等）。
4)项目工程师项目事件优先处理，安排不来或出现不可控的事件第一时间升级到服务经理处理。
5)定期客户电话回访，针对服务质量，改善建议等。
6)建立客户档案，填写维修报告、故障记录表、维护计划执行表，做到对设备运行状态有清楚的了解7)定期例会，报告工作情况和解决存在问题，对多次事件形成案例会上分享。
8)建立知识库。
二、服务内容及规范1.服务目标提供给客户一流个性化的维保服务。
第一：定期设备巡检，提前预知隐患，并消除隐患，保障客户设备正常运行。
第二：在客户数据中心机房出现问题，最快的响应，为客户第一时间解决事件。
2.服务原则1)保密性原则服务过程中获知的任何客户系统信息均属秘密信息，不得泄露给第三方单位或个人，不得利用这些信息进行任何侵害客户系统的行为。
2)规范性原则：服务的实施必须依照规范的操作流程进行，对操作过程和结果要有相应的记录，提供完整的服务报告。
3)可控性原则：服务的工具、方法和过程要在双方认可的范围之内，保证客户对于服务过程的可控性。
4)最小影响原则：服务工作应不能对现有业务的正常运行产生显著影响。
（包括系统性能明显下降、服务中断等）3.服务流程规范1)接单：项目群接到报障，自己派工单，直至完成。
2)领备件：领备件要登记，是否使用记录在领用表内，使用后通知助理做补库申请，并同步至事件单。
3)预约上门：接单后第一时间电话跟客户确认故障，记录机型序列号，故障件参数，客户地址，上门时间，确认完毕在项目群说明。
4)上门服务：服务的实施必须依照规范的操作流程进行，对操作过程和结果要有相应的记录，现场无法定位故障或解决故障，沟通服务经理协调资深工程师乃至原厂工程师解决。
维护部工作流程图
×:要修理O:更换V:确认正常W:周保养
M:月保养Y:年保养Q:清洁T:存在的问题
附二、
景婺黄高速公路收费系统机电设备保护保养记录表
站名：
保养日期：
项次
检验项目
标准要求
运行情况
备注
1主观评价项目
1．1收费车道设备
a、收费亭
1、设备安装要求部件完整，排列整齐，安装稳固、端正；2、外观无划伤、刻痕，与防护剥落等缺陷；3、安装后要确保功能的正常使用；4、连接插头等部件要求连要求连接可靠、紧密、到位准确；固定螺丝等要求拧紧，无松动；5、费额显示器、信号灯及有关标志清晰辨。
一、维护部工作流程图
二、返修设备处理流程图
三、路段机电保护中心仓库备品备件处理流程图
四、路段机电保护中心新增工程量申报流程图
五、路段机电保护中心申请备件采购流程图
一、路段机电保护中心故障申报处理流程图
附件、
机电系统故障处理记录表
故障设备
（软件）名称
故障原因
保护内容
使用备品备件（软件）
名称
数量
地点：故障位置：系管（设备操作人员）：发生时间：20年月日时分
8
9
机体表面清洁
9
10
运行中有否特殊
10
11
燃油滤清器
11
12
润油滤清器
12
13
防腐蚀剂
13
14
防冻剂
14
15
喷油器
15
检查部位:发电机部分
检查及保养中发现的问题
1
主绕组.励磁绕组绝缘是否合格
1
2
轴承有无异响
3
干扰电平是否正常
2
维护部工作流程图知识讲解
一、路段机电维护中心故障申报处理流程图
二、返修设备处理流程图
三、路段机电维护中心仓库备品备件处理流程图
四、路段机电维护中心新增工程量申报流程图
五、路段机电维护中心申请备件采购流程图
一、路段机电维护中心故障申报处理流程图
附件、
机电系统故障处理记录表
地点：故障位置：系管（设备操作人员）：发生时间：20 年月日时分
修复时间：20 年月日时分维护组：维护人：负责人：
精品文档
附、机电系统检查维护记录表
检查维护地点：时间：20 年月日时
精品文档
维护部门（公司）：维护人：记录人：负责人：精品文档
江西路通公司机电设备维护记录表
二、返修设备处理流程图
机电设备维修申请报告单
业主单位：景婺黄高速公路分中心报告单编号：
三、路段机电维护中心仓库备品备件处理流程图
四、路段机电维护中心新增工程量申报流程图
五、路段机电维护中心申请备件采购流程图
附一、
柴油发电机保养记录表路段：景婺黄
机组编号：
附二、
景婺黄高速公路收费系统机电设备维护保养记录表站名：保养日期：
保养人：站（所）相关负责人确认：
附三、
江西路通公司机电设备保养记录表
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运维服务部门管理流程图
运维服务部管理流程说明目录1引言 (4)1.1 编写目的 (4)1.2 编写说明 (4)2维护理念 (4)2.1 维护宗旨 (4)2.2 维护围 (4)2.3 响应服务速度 (5)3维护保证 (5)3.1 提供统一接口 (5)3.2 提供标准化的服务质量 (5)3.3 服务支持手段 (6)4维护类型 (6)4.1 主动式服务 (6)4.1.1维护质量审计 (6)4.1.2客户满意度调查 (6)4.2 被动式服务 (7)4.2.1及应答服务 (7)4.2.2远端服务 (7)4.2.3现场服务 (7)4.3 人性化服务 (7)5维护制度 (7)5.1 值班制和专人维护制 (7)5.2 服务监督机制 (8)5.3 客户回访制度 (8)5.4 故障定义及报告制度 (8)5.4.1.1 故障级别 (8)5.5 节假日服务保障制度 (9)6维护管理流程 (10)6.1 运维组周例会 (10)6.1.1说明 (10)6.1.2提交文档 (10)6.2 运维人员周报 (10)6.2.1说明 (10)6.2.2提交文档 (10)6.3 规使用 (11)6.4 维护审计 (11)6.4.1维护过程审计 (11)6.4.2软件管理审计 (12)6.4.3硬件管理审计 (12)6.4.4文档审计 (12)7客服流程 (13)7.1 定期类维护 (14)7.1.1每日 (14)7.1.1.1 工作容 (14)7.1.1.2 提交文档 (15)7.1.2每周 (15)7.1.2.1 工作容 (15)7.1.2.2 提交文档 (16)7.1.3每月 (17)7.1.3.1 工作容 (17)7.1.3.2 提交文档 (18)7.1.3.3 注意事项 (18)7.2 不定期类维护 (18)7.2.1.1 工作流程 (19)7.2.1.2 提交文档 (20)7.2.2割接上线 (22)7.2.2.1 工作流程 (22)7.2.2.2 提交文档 (24)7.2.3程序优化 (24)7.2.3.1 工作流程 (25)7.2.3.2 提交文档 (25)7.3 故障类维护 (26)7.3.1故障处理流程 (26)7.3.1.1 工作流程 (27)7.3.1.2 提交文档 (29)7.3.1.3 故障响应 (29)7.3.2HA切换流程 (29)7.3.2.1 工作流程 (30)7.3.2.2 提交文档 (30)8维护性能指标 (30)8.1 系统主机部分 (30)8.2 应用系统部分 (31)1引言1.1编写目的本文档将指导各地运维组有效、高质的实施服务。
电力维保服务方案
电力维保服务方案电力维保服务方案是指为保障电力系统运行安全、可靠，提供全方位的设备检测和维护服务。
本服务方案侧重于为客户提供高质量的电力维保服务，帮助客户控制系统的风险和避免停机，确保客户的电力系统长期稳定运行。
具体方案如下：一、服务内容1. 定期巡检服务本方案将提供周期为3个月的定期巡检服务，巡检内容包括设备和线路的外观、接线、接触、温度、运行状态、保护及测量等方面。
巡检结果将以报告的形式呈现给客户，同时本公司将对发现的问题及时提出建议和处理方案。
2. 设备维护服务为了延长设备寿命，本方案将提供定期维护服务，包括清洗、润滑、紧固、更换易损件等常规维护工作。
本公司将负责处理故障，提供备件更换等服务，在设备维护的过程中，将最大程度降低停机时间，并保证安全和质量。
3. 故障处理服务一旦设备出现故障，本方案将提供及时有效的故障处理服务。
本公司将立即响应客户的需求，并派遣专业技术人员到现场进行故障诊断和处理，确保客户的正常用电。
在故障处理期间，本公司将为客户提供临时备用转换装置来保证客户用电不中断。
4. 信息管理服务为了方便客户，本方案将提供信息管理服务，帮助客户查询设备状态、保养历史、巡检报告、故障处理记录等信息。
本公司将协助客户建立设备档案，并提供定期维护和巡检的提醒服务，以保障客户设备的稳定性和长期运行。
二、服务优势1. 专业技术团队本公司拥有一支技术素质精良、经验丰富的专业维保团队，其技术能力和服务水平得到了广大客户的一致好评。
同时，我们拥有先进的设备和工具，能够为客户提供全方位的服务。
2. 先进的管理模式本公司采用先进的服务管理模式，使服务过程更加标准化、规范化和精细化，使客户能够享受到更专业、更高效、更便捷的服务。
3. 多年行业经验本公司在电力行业拥有多年的经验，对电力设备的巡检、维护和故障处理非常熟悉，可以为客户提供最佳的服务方案，确保客户满意。
4. 灵活多样的服务模式本方案提供灵活多样的服务模式，包括定期巡检、设备维护、故障处理和信息管理等多个方面的服务。