异速联E-SoonLink常见问题2010版..
异速联E-SoonLink常见问题2011版使用文档
异速联E-SoonLink常见问题2011版北京金万维科技有限公司BeiJing GNWAY Technology CO.,L TD2011年1月1日目录常见问题1：客户端点击发布程序一闪就不见了？ ............................................................. - 3 -常见问题2：点击发布的程序时提示“params.gnr”?.......................................................... - 7 -常见问题3：点击发布的应用程序时总是提示下载文件而不运行发布的应用程序？............ - 8 -常见问题4：外网通过域名不能访问？............................................................................... - 9 -常见问题5：点击发布程序，进度条一直刷新？............................................................... - 13 -常见问题6：金万维虚拟打印介绍？ ................................................................................ - 15 -常见问题7：如何设置金万维虚拟打印只选择一次打印机？ ............................................. - 16 -常见问题8：虚拟打印如何增加纸型？............................................................................. - 17 -常见问题9：虚拟打印格式不对或者走空白纸？............................................................... - 17 -常见问题10：物理打印与虚拟打印？............................................................................... - 18 -常见问题11：物理打印与虚拟打印步骤解析？................................................................. - 18 -常见问题12：打印发生了串打？...................................................................................... - 19 -常见问题13：客户端不能输入汉字，或者乱码！............................................................. - 19 -常见问题14：远程客户端访问方式？............................................................................... - 20 -常见问题15：个别远程客户端不能打开程序，一闪就没？............................................... - 22 -常见问题16：XP做服务器，安装完异速联后不能进入系统，提示输入用户名密码？ ...... - 23 -常见问题17：装完异速联后系统的“运行”不能用了？...................................................... - 23 -常见问题18：速达软件限制远程用户数？ ....................................................................... - 24 -常见问题19：异速联支持硬件设备接口类型？ ................................................................ - 24 -常见问题20：异速联服务器支持的网络宽带类型、服务器操行系统类型？ ...................... - 25 -常见问题21：您的服务为非正版服务，请与管理员联系？............................................... - 25 -常见问题22：远程客户端登陆直接进入服务器桌面了？ .................................................. - 26 -常见问题23：异速联后台管理密码忘记了怎么办？ ......................................................... - 26 -常见问题24：客户端想将服务器资料保存到本地，如何映射磁盘？................................. - 27 -常见问题25:XP系统做服务器，提示”连接服务器失败，超出最大连接用户数“？ ............ - 28 -常见问题26:连接认证服务器出错，请检查服务器网络连接是否正常？ ............................ - 28 -常见问题27:远程客户端没有”发送远程程序到桌面“这个选项？....................................... - 29 -常见问题28:远程客户端操作应用程序鼠标一直晃动？..................................................... - 29 -常见问题29:远程客户端打开程序，提示“会话超时”或“连接服务器失败”......................... - 30 -常见问题30:Win2003系统做服务器，用windows的远程桌面连接服务器提示“远程终端无权限？....- 30 - 常见问题31:金蝶K3软件使用异速联报错，“无法创建中间层组建” ................................ - 31 -常见问题32:异速联服务器本地无法访问，不能打开网页？.............................................. - 31 -常见问题33:服务器双网卡，域名解析不正常？ ............................................................... - 31 -常见问题34:如何修改异速联后台许可证配置管理密码？ ................................................. - 32 -常见问题35:当前用户从其它地方登录或者登录超时，或者被管理员删除，请重新登录！”- 33 -常见问题36:telnet 域名web端口（80）通,但是打不开网页？ ...................................... - 33 -常见问题37:2003的系统，访问域名时显示的是空白页面？............................................. - 34 -常见问题38: 异速联服务器端加密狗与客户端加密狗作用？............................................ - 35 -常见问题39: 异速联支持环境？ ...................................................................................... - 35 -常见问题1：客户端点击发布程序一闪就不见了？5366不通是其中的一个原因，5366端口不通原因肯定是在服务器端，所以解决问题，还是要到服务器！原因可能有以下几种：（1）用户没有在路由器里面做端口映射（肯定不通）；（2）客户装有“卡巴斯基杀毒软件”“瑞星防火墙”“NOD32杀毒软件”会拦截端口,将杀毒软件关闭或者在杀毒软件里面开放相应端口即可。
异速联E-SoonLink常见问题2010版
常见问题 14
远程客户端访问方式？
• • 第一：IE中输入域名，通过网页打开！ 第二：第一次登陆后可以将应用程序创建快捷方式到桌面！
第三： 远程客户端点击“开始”—所有程序—金万维异速联标准版客户端—异 速联 客户端常见问题 12
打印发生了串打？
• • • 物理打印： 肯定是选择了打印，造成串打！ 例如：张三的打印驱动是HP LaserJet M1005，李四的打印驱动是Canon,那 么如果张三打印的时候选择了“来自李四的会话中的Canon‖打印驱动，就会 发生串打！ 虚拟打印： 肯定是绑定同一个系统账号，造成串打！ 例如：都绑定了同一个系统账号administrator会造成串打，所以不要绑定到 同一个系统账号！
常见问题 26
连接认证服务器出错，请检查服务器网络连接是否正常？
• 第一：该问题一般都是服务器的网路出现了问题，例如不能上网、例如：防 火墙封锁了外网进入的端口（NOD32），导致不能与我公司服务器连 接！
•
• • •
第二：可以手动增加连接服务器地址
异速联服务器打开hosts文件，增加一个我公司异速联服务器地址即可： 例如：ping 将返回的IP加入hosts文件，格式如下： ***.***.***.***(ping 域名返回的IP)
5、安装单独的域名解析软件宽带通。
常见问题 05
点击发布程序，进度条一直刷新？ • 前述
• • •
一般正常情况下进度条加载10秒之后就能打开程序，如 果超出了10秒还没 有打开程序，那肯定是服务器出了问题，只是这个错误隐藏在了加载进度条 的背后，只要能看到这个错误就能解决掉这个问题！
异速联产品技术培训
3
2013-8-20
异速联（E-Soonlink）
E-SoonLink网络拓扑图
应用 服务器
异速联 服务器
做端口映射
路由器
互联网
异速联 PC客户端
异速联 PC客户端
异速联 手机客户端
4
2013-8-20
异速联（E-Soonlink）
服务器安装准备工作
5
2013-8-20
异速联（E-Soonlink）
31
2013-8-20
异速联（E-Soonlink）
第三步：常见问题原因分析 （一）客户端一直在刷或者一闪而过的原因 检查系统：是否符合标准 检查是否打补丁：针对XP系统 或者是否安装终端服务：针对2000/2003 检查5366端口是否开放 检查远程桌面是否被禁用 检查防火墙是否关闭 （二）点击发布的程序总提示下载 1、确定使用IE浏览器 2、没有安装异速联客户端 3、关闭迅雷监视浏览器功能：配置—监视设置—监视浏览器（去掉√） 备注： 1、针对速达软件，需要另安装速达补丁包。（安装在服务器端） 2、关于速达补丁能不能用（也就是查看异速联是否支持发布的速达软 件）：看速达客户端安装目录下面有没有System.ini，并且看 System.ini中有没有LocalPort = xxx 这两个条件都满足，就能用， 否则不能用。
32 2013-8-20
异速联（E-Soonlink）
金万维研发部 2011年05月19
33
2013-8-20
异速联（E-Soonlink）
• 允许重复登录
34
2013-8-20
异速联（E-Soonlink）
• 默认禁止快速登录
35
2013-8-20
金万维异速联常见问题
金万维异速联常见问题2013年3月1日，经过半年时间的锤炼，异速联V6.2正式发版。
在异速联V6.1基础上开发的V6.2版，在打印、2008操作系统环境及WEB服务稳定性等各个方面都有较大幅度的提升与优化。
重点功能介绍如下：1、在2008、2003环境下的实施方式完全一致，不需要再采用复杂的操作与配置，在安装ESL并重启后，直接配置外网即可访问，更少的涉及与操作系统有关的问题，最终让简单的应用更简单。
2、在连接速度方面更多的从操作角度提升了加速的效果：在安全方面对https、端口访问控制、安全策略及管理员帐号安全性做了全新的改进；在速度方面对连接界面、快速登录、发布快捷方式方面做了多方面优化；在打印方面全面支持各种USB设备、可选择性的使用COM或LTP映射、全面支持各种POS打印机及小票打印机，包括客显与钱箱的支持，并且提供对指纹考勤设备的支持；同时在打印方面客户端不需要配置复杂样式，可以记忆正确的用户配置，做为用户直接点打印即可，更加方便。
3、云盘功能解决了传统远程及FTP文件传输的速度问题与安全性问题，以异速联用户目录单独生成私人文件存储区；在桌面、我们的文档映射方面直接映射用户本地对应的桌面我的文档，实现真正意义上的无缝接入，让操作者有完全本地应用的操作体验。
异速联，我们做更多的努力，一切为了您用的更快、更好！ESL V6.2 Beta2修正内容列表：新增功能：【更安全】启用端口访问控制，阻止一切远程桌面连接，只允许通过异速联打开服务器【更安全】Win2008 可以自动建系统用户并随机生成密码，与系统用户绑定【更安全】全新的客户端Key加密机制，增加了用户对服务器端访问的安全性；【更高效】管理后台、客户端及网页都可以直接调用并启动帮我吧提供快速的在线服务；【更高效】全新的虚拟打印组件，运行任意方向与样式在各种打印机上的打印问题；【更丰富】新增富文本模式下的网页界面，可以自定义公司内部通知与消息【更精准】可以自定义某一应用的COM或LTP端口的开关【更精准】新增同一U8环境下不同用户的不同凭证样式的样式自定义保存问题；性能优化：【更简单】典型安装默认安装终端服务，自定义提示安装。
epon常见故障
大家好！时间过得真快，转眼间大家来深EPON培训已经过去快一个月了！但是大家极高的学习热情与专业素质使我非常难忘。
由于时间关系，培训过程中我们一起探讨的PON维护案例有限。
最近我搜集了一些PON维护案例，现在同大家一起探讨下，希望能对大家的工作有所帮助。
同时，也希望大家能够踊跃提供新的案例，这样我们便能一同学习提高，谢谢！1. 某地用户上网慢问题故障现象：某地C200设备PON口1下挂26套（实际使用23套）F820设备，开通部分宽带业务，用户反映在上网高峰时段会出现上网慢及丢包问题。
处理方法：在高峰时段，F820侧上网丢包时，在C200设备侧拨号测试，网速正常；从C200设备上拼F820设备管理IP，丢包严重。
根据以上测试，可基本判断故障原因在EPON设备侧。
查询C200设备数据配置，发现广东路C200设备上启用了QINQ功能，由于启用QINQ后需要关闭洪泛（如不关闭洪泛抑制，启用QINQ后在上网高峰时段会对宽带业务造成影响），登陆C200设备，在全局模式下执行关闭洪泛抑制命令：ZXAN(config)#no eth-switch unknowncast-limit关闭洪泛后，高峰时段宽带业务使用正常。
2. 某站点中兴C220设备故障故障现象：某站点中兴C220设备故障，影响下挂ONU业务。
处理方法：通过现场检查，定位故障原因为C220设备内部MAC地址转发功能异常引起，洪泛流量超限，内部MAC地址转发资源被大量占用，无法及时释放，导致正常业务受阻。
检查配置数据发现，C220设备内部QINQ规则配置条目过多、上联口配置了大量无用透传VLAN及未使用的保留VLAN。
如醉香居C220设备gei_0/6/1上联口：配置的透传VLAN 97-1000 保留VLAN 4000-4093，其中有效VLAN只有97-101，4000-4008。
OLT设备启用QINQ功能后，配置过多无效VLAN会大量占用设备内部转发资源，对正常MAC地址转发造成影响。
异速联客户端单击发布程序,提示“正在连接服务器,请稍候”一直在这个界面不动了
异速联客户端单击发布程序，提示“正在连接服务器，请稍候”一直在这个界面不动了？问题描述：异速联客户端打开网页以后，输入用户名和密码登陆系统，可以看到发布的应用程序，但是双击发布的应用程序后，出现加载界面，“正在连接服务器，请稍候”一直在这个界面不动了。
如下图：解决办法：正常情况下，一般双击发布的应用程序后，10秒钟就可以打开发布的应用程序了，如果长时间没有打开程序那肯定是后台报错了，只是错误，被这个加载图片遮挡了，我们需要去掉这个图片，看看图片背后的错误是什么客户端打开注册表，点击"开始" —“运行” 输入regedit 进入注册表，找到异速联客户端注册表目录HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\gnway\esoonlink\Client左键单击“Client”新建一个字符串值HideBGImage 取值为 1 如下图：图一图二然后关闭注册表，重启登陆异速联，发现没有那个加载图片了，而是出来一个大的框子（错误就在里面），我们只要看一下里面是什么错误，然后根据错误解决问题就好了。
下面我们列举一下可能出现的错误：错误一：没有安装系统终端服务（一般是2003报的错误），异速联服务器端安装一下终端服务就好了。
2003终端服务安装方法：/tiezi.php?tid=2&pid=322 ;错误二：该错误，解决办法是，在异速联后台新建一个用户，然后重新发布程序，再次访问即可！（异速联创建用户会自动生成一个系统用户，不要删除！）错误三：该错误一般服务器操作系统是XP 的，我们不建议客户使用XP 当服务器，如果使用了报这个错误，那么首先要确认一下，是不是打了我们的终端补丁“TermServicePath.exe”(打完后自动重启电脑)，如果没有打，那肯定报这个错误！另外看一下服务器的欢迎界面是不是开启了：点击—“控制面板” —“用户账户”—“更改用户登陆和注销方式”两个钩子要都勾选，如下图：如果客户确认这两项都做了，还是报错误，那么很遗憾这个系统不能当服务器了，只能换操作系统了。
10 EPON设备常见故障处理
接地线较长 ，盘在机柜 内，建议剪 断安装
两个不同的 接地保护线 接在同一个 接地螺栓上
设备工作环境会有 很多地方需要接地 保护，所有接地保 护应该接在铜排上 不同的螺柱上，注 意需要添加垫片。
持相应功能。
– 如果ONU支持不同工作模式，检查ONU的工作模式，必要的话重 新设置工作模式。
6. ONU光模块损坏;
7. ONU光模块接收灵敏度过低; 8. ONU其它故障;
单个ONU异常 的处理建议
1. 2. 3. 检查是否启用了硬件认证： 硬件认证启用后，不会自动发现ONU，缺省 不会配置硬件认证； 检查或更换支路光纤，光纤接口，光分离器等器件； 测试OLT处下行光功率，看是否过高或过低：如果下行光功率过低，可 能光模块发光强度过低；如果下行光功率过高，有可能是OLT发光强度 太高，需要更换OLT PON口光模块； 测试ONU处下行光功率，看是否过高或者过低：如果下行光功率过低， 可能是光路衰减过大，需要对光路进行检查；如果下行光功率过高，有 可能是OLT发光强度太高或者分光比比较低，要增加衰减； 检查OLT的MAXRTT设置：如果怀疑是光纤过长，可以把MAXRTT调整 大一些看能否发现ONU。如果调大了后，能发现ONU，可使用测距命令 测试一下ONU的距离，一般MAXRTT 缺省为20公里，通过上述方式发现 ONU距离超过20公里，还是应调整和缩短光路，不建议超出标准距离使 用，以免不稳定； 更换ONU光模块； 更换ONU；
数据宽带业务技术培训
1.EPON常见故障分类
2.EPON故障处理思路
异速联2010版(标准版)安装使用文档
金万维®异速联2010版©用户使用手册二零零九年十二月COPYRIGHT BY GNW AY®目录金万维异速联2010版用户使用手册 ................................................................................................................. - 3 - 第一章系统简介 ................................................................................................................................................. - 3 -1. 1关于E-SoonLink 系统 ..................................................................................................................... - 3 -1.2 E-SoonLink网络拓扑图 .................................................................................................................... - 4 -1.3 E-SoonLink新功能简介 .................................................................................................................... - 5 - 第二章系统快速安装与使用 ............................................................................................................................. - 6 -2. 1系统要求............................................................................................................................................... - 6 -2.2 系统快速安装....................................................................................................................................... - 6 -2.2.1 服务端的安装 ............................................................................................................................ - 6 -2.2.2 增加用户和发布程序 .............................................................................................................. - 15 -2.2.3 客户端的安装及使用 .............................................................................................................. - 17 - 第三章系统安装详细配置说明 ....................................................................................................................... - 20 -3.1 后台管理程序登陆............................................................................................................................. - 20 -3.2 用户和组管理..................................................................................................................................... - 20 -3.2.1用户管理 ................................................................................................................................... - 20 -3.2.2组管理 ....................................................................................................................................... - 22 -3.3 发布程序管理..................................................................................................................................... - 24 -3.3.1 发布程序 .................................................................................................................................. - 24 -3.3.2 发布文件 .................................................................................................................................. - 26 -3.3.3 发布文件夹 .............................................................................................................................. - 26 -3.3.4 发布链接 .................................................................................................................................. - 27 -3.3.5发布桌面 ................................................................................................................................... - 27 -3.4 Web服务管理.................................................................................................................................... - 28 -3.5 许可证配置管理................................................................................................................................. - 29 -3.6 安全配置............................................................................................................................................. - 30 -3.7 在线监控............................................................................................................................................. - 31 -3.8 集群配置............................................................................................................................................. - 33 -3.8.1集群简介 ................................................................................................................................... - 33 -3.8.2使用方法 ................................................................................................................................... - 34 -3.8.3支持的负载均衡策略 ............................................................................................................... - 36 - 第四章客户端登陆使用E-SoonLink............................................................................................................ - 36 -4.1通过计算机终端访问.......................................................................................................................... - 36 -4.1.1通过浏览器访问 ....................................................................................................................... - 36 -4.1.2通过桌面快捷方式访问 ........................................................................................................... - 39 -4.2通过手机等移动终端访问.................................................................................................................. - 40 - 第五章E-SoonLink端口映射........................................................................................................................ - 42 - 第六章动态域名（DDNS）解析.................................................................................................................... - 44 -金万维异速联2010版用户使用手册第一章系统简介1. 1关于E-SoonLink 系统●产品简介E-SoonLink将集中管理与远程接入完美地结合起来，使用金万维异速联可以方便、安全及时地接入到公司内部应用信息系统。
异速联常见问题
• 第二：第一次登陆后可以将应用程序创建快捷方式到桌面！
异速联（E-Soonlink）
常见问题 3
远程客户端访问方式？
• 第三： 远程客户端点击“开始”—所有程序—金万维异速联标准版 客户端—异速联客户端 配置程序
异速联（E-Soonlink）
常见问题第四： 远程客户端点击“开始”—所有程序—金万维异速联标准版 客户端—异速联客户端 配置程序 —右击程序图标发送快捷方式到桌面
异速联（E-Soonlink）
• 常见问题解析
异速联（E-Soonlink）
常见问题 1
客户端点击发布程序一闪就不见了？
先在客户端检查：先用 Telnet 域名 5366看是不是通的，如果不通
再到服务器端检查：是否监听5366端口 Netstat –an | find ―5366‖
异速联（E-Soonlink）
异速联（E-Soonlink）
• 错误4：系统无法让您登录，请确认用户名、密码是否正确！
该图表示客户端访问者超过两个许可，而2003服务器没有安装终端服务 或者打termservicepatch补丁包！
异速联（E-Soonlink）
常见问题 3
远程客户端访问方式？
• 第一：浏览器访问。浏览器中输入域名，通过网页打开！
效果同浏览器中发送到桌面，但不受恶意工具栏的影响。
异速联（E-Soonlink）
常见问题 4
服务器 GNCore.exe 启动不能开机启动？
异速联服务器的进程： • 注册表添加开机启动项 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsfot\Windows\CurrentVersion\Run
异速联（E-Soonlink）
异速联五步实施法
渠道部异速联E-SoonLink 远程接入五步实施法准备工作：1、下载程序 /service/serviceDownload.php?item=esoonlink (下载第一个)2、为保证系统稳定，尽量用2003 server 的做服务器，若是XP 系统服务器，请获取XP 专门补丁3、客户的上网环境为有公网ip 且能进行路由器端口映射，若客户不满足可同时借助天联VPN 辅助第一步：安装异速联服务器软件注意事项：1、可选择“自定义安装”类型，检测端口是否被占用。
2、系统默认段端口是80和5366，若被占用可以修改，或者改成不常见的端口，如88或5866等等。
3、默认选择“打开远程桌面服务”第二步：后台配置在“用户管理”建立用户并针对用户发布应用程序，最后记得保存。
（注意事项：若在XP 系统下的服务器建立用户，建议在“系统用户”处“使用原有系统用户”填入系统用户名和密码）在“许可证配置”申请或者配置账号名称、域名前缀和密码，最后保存配置并刷新出来“允许最大用户数”和“服务到期时间”第三步：路由器上开放端口80和5366（如果修改，按照修改后端口的开，必须跟异速联服务器配置的“WEB 服务管理”的端口保持一致）不同路由器的端口映射方法不同，端口映射也叫“端口转发”等，可参考金万维提供的/news_faq_v3.php?pageType=knowlege&classIdStr=jc&classId=49&newsId=383第四步：系统配合若XP 系统的做服务器，双击XP补丁并且重启服务器即可。
XP补丁.rar （右击图标“保存为文件”） 若2003 server系统的做服务器，安装终端服务文件并且重启服务器2003系统终端文件.zip （右击图标“保存为文件”）第五步：测试和其他设置1、下载客户端测试：内网和外网测试（xp 系统作为服务器时需要换台设备测试）注意看防火墙的设置。
EPON常见故障处理流程和案例
所有业务中断，需慎重操作)
h
13
ONU无法注册的检查步骤（一）
• 查看PON口工作状态，看是否打开； • 用光功率计测试光功率。 • 用人机命令查看
ZXAN#show onu unauthentication epon-olt_0/5/1（显示 相关PON口下未注册认证的ONU） 看是所有ONU都无法注册还是个别ONU的问题。 • 查看事件和告警，看是否有异常。 • 在局端PON口直接连ONU，看能否搜索到；注意如果 PON口直接连ONU时，可能光功率过强，可以将光纤略 为拔出一点。
错误 – DBA算法或者带宽参数配置错误 – MAC地址/IP地址冲突 – 网络中存在环回 – MAC地址/IP地址被绑定 – ACL设置有问题
h
21
EPON业务不通（二）
• 处理建议
– 查看接口状态,看是否用户口或者上联口端口是DOWN的 – 查看ONU状态, 看ONU注册上并且认证通过 – 查看地址表，分析包的转发情况，看是在哪个环节不通 – 检查VLAN的配置,看和业务规划情况以及MAC地址学习情况是否一致 – 查看接口统计,看接口进出流量,看广播包和组播包增长情况是否正常 – 检查带宽配置,将带宽调大看看. – 如果有空闲的上联电口, 在该端口上配置default vlan,接计算机测试上联
• 如果ONU下连接的是局域网或多根网线，可断开后单独接 一台电脑测试，排除局域网问题。
h
20
EPON业务不通（一）
• 故障现象 PPPOE拨号无应答
• 可能原因
– ONU没有注册上 – ONU为开通 – ONU用户端口/OLT上联接口连接状态异常 – ONU用户端口 /ONU虚端口/OLT上联口VLAN配置
金万维产品功能列表-E-SoonLink
的本地打印，异速联有效解决了死锁、串打等技 式自动按照不同用户/不同程序保存下来，用户 印没有任何区别。
以将一个到多个服务器设置为主控服务器。
连接，保留断开点的信息，不影响数据使用。
限登录，防止信息外漏。
务器输入法进行输入工作 方便远程客户操作使用。
简体/繁体/英文三种语言。
2008等全系列微软操作系统。 2008/win7等全系列微软操作系统。
NO.1 日志功 能 NO.2 NO.3 NO.4
操作日志 Web服务日志 虚拟程序日志 报警日志
记录用户信息增删改、程序信息增删改等管理操作 记录Web服务启停事件 记录发布的程序访问日志 记录设置的报警策略所产生的报警日志
高权限，拥有异速联后台管理权限，普通用户没 两者均可以设置密码以达到安全登录的目的，可 选择USB Key用户身份验证；
NO.1 在线监 控 NO.2
在线监控功能 用户控制功能
异速联具有实时监控功能，可以实时监控登录到服务器所有用户 分为“断开用户”与“注销用户”两种，及管理员可以终止某用户的操作 用权限；
用户认 证
NO.1
USB Key验证
主要功能为使用硬件加密狗进行验证 异速联拥有权限管理功能，及可以向不同的用户发布不同的应用程序 。 支持各种类型文件的发布，例如：word、excel、pdf等等 被发布文件直接拖拽到发布区域 可以发布文件夹，内置多个文件，发布时可以选择文件路径 布区域。 可以发布应用软件，例如CRM、ERP等软件，无论是C/S 件路径，也可以将被发布文件直接拖拽到发布区域 可以将服务器桌面发布，远程用户可以访问服务器桌面
等等，发布时可以选择文件路径，也可以将 拽到发布区域。
择文件路径，也可以将被发布文件直接拖拽到发
异速联常见问题解决方案
21、gnway_esl2003终端服务安装流程
/v_show/id_XMjUwODMzNjEy.html
22、gnway_esl 异速联外网通过域名打不开网页
15、gnway_esl集群
/v_show/id_XMjUwODUxNDQ4.html
16、gnway_esl系统修复
/v_show/id_XMjUwODQ2NTg4.html
17、gnway_esl客户端访问应用程序
/v_show/id_XMjUwODQ2NzI4.html
24、gnway_esl 点击发布程序，进度条一直刷新？
/v_show/id_XMjUyNjYxNjY4.html
25、gnway_esl端口映射
12、gnway_esl许可证配置管理
/v_show/id_XMjUwODQ0MDky.html
13、gnway_eslweb服务器管理
/v_show/id_XMjUwNTEzMzM2.html
2、gnway_esl异速联安装环境介绍
/v_show/id_XMjUwNTEzNDEy.html
/v_show/id_XMjUwODQ1NTQ0.html
11、gnway_esl发布应用程序
/v_show/id_XMjUwODQxNDYw.html
3、gnway_esl异速联应用场合及构架图
/v_show/id_XMjUwNTEwMTky.html
4、gnway_esl异速联完整应用？
/v_show/id_XMjUyNjY5MDI4.html
23、gnway_esl客户端点击发布程序一闪就不见了？
/v_show/id_XMjUyNjcxNzE2.html
ECL2010常见问题分析及处理
ECL常见问题及处理一、定标卡/质控卡扫描时不能正常扫描1、Alarm：Bar code card scan was unsuccessful 38-01-03分析：A：所用定标卡/质控卡是复印卡（不是原卡），复印卡纸质较软，插卡使定标卡/质控卡产生皱褶；或复印卡模糊或损坏B：定标卡/质控卡放置错误（颠倒放置或二维条码面反插）处理：在复印卡后替一张纸质较硬的卡重新扫描；或更换定标卡/质控卡（最好用原卡）；或检查放置是否正确。
说明：由于一套定标液（Cat1 Cat2各两瓶）只有一张配套定标卡，而客户订购定标液时往往只定半套（Cat1 Cat2各一瓶），这样就导致了有部分客户定标卡要用复印卡，希望客户可以谅解。
2、假如没有出现报警，进入Orders→手工Calibration功能程序，查看定标项目信息，若无显示，则可能是定标卡批号与试剂批号相隔太多（往往是定标液有效期已过，而试剂是最新批号有效期较长），则应更换最新批号定标卡/定标液即可（或尽可能与试剂批号相近批号）；也有可能是项目信息丢失（数据盘），导致扫描失败。
则更换数据盘重启仪器，重新扫描定标卡/质控卡。
3、罕见情况举列说明：某一合作医院FT4检测项目，其试剂、定标液均未过期，用与定标液配套定标卡扫描失败，尝试多次均失败。
后用批号比定标液批号靠前批号的定标卡先扫描，再用原先与定标液配套的定标卡扫描方成功。
4、对于E170，扫描新批号定标卡时若扫描不进，确保定标卡无皱褶，放置平整，手持式条码阅读器应用正确与否及与定标卡的垂直距离以4cm为宜；检查仪器上是否有批号靠前的定标卡信息，若有，介意删除。
那么对于一些试剂盒中自带定标液的检测项目（如乙肝常规6项），定标时可能会在分配定标架菜单中找不到定标液批号信息，此时可启动条码功能进行系统定标。
二、ECL检测项目定标时不能正常执行定标程序1、Alarm：CalSet was expired 54-01-02分析：定标液有效期已过，不能定标处理：更换新批号定标液，紧急情况下可以更改仪器系统时间2、Alarm：No calibration card was read 54-01-01分析：定标卡批号与定标液批号不匹配处理：更换与定标液批号匹配的定标卡。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
错误2：系统无法让您登录，请确认用户名、密码是否正确！ 该问题说明在服务器端创建用户时绑定的系统用户对应的密码已经修改 过（开机密码），而异速联用户没有相应的修改。
错误3：系统无法让您登录，请确认用户名、密码是否正确！
下图表示客户端访问者超过两个许可，而2003服务器没有安装终端 服务或者打termservicepatch补丁包！
异速联
E_SoonLink
常见问题2010版
GNWAY E-SoonLink 2010
常见问题 01
客户端点击发布程序一闪就不见了？ 现在客户端检查：先用 Telnet 域名 5366看是不是通的，如果不通
再到服务器端检查：是否监听5366端口 Netstat –an | find “5366”
常见问题 02
常见问题 06
金万维虚拟打印介绍？ 异速联服务端操作： 1、安装后会有一个“GnPrinter” 打印驱动，要把该打印机设置为默认打印机;
金万维虚拟打印介绍？ • 异速联远程客户端端操作： 1、客户端下载“金万维虚拟打印驱动”并且安装 （如下图）
金万维虚拟打印介绍？
2、客户端打印，打印过程中要选择两此打印机： 第一次选择“会话N中的Gnprinter虚拟打印机” 点击确定后会再次弹出选择打印机的对话框 第二次您选择您本地的物理打印机即可实现打印。
常见问题 12
打印发生了串打？
• • • 物理打印： 肯定是选择了打印，造成串打！ 例如：张三的打印驱动是HP LaserJet M1005，李四的打印驱动是Canon,那 么如果张三打印的时候选择了“来自李四的会话中的Canon”打印驱动，就会 发生串打！ 虚拟打印： 肯定是绑定同一个系统账号，造成串打！ 例如：都绑定了同一个系统账号administrator会造成串打，所以不要绑定到 同一个系统账号！
路径：HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ gnway \ esoonlink \ Client
新建一个字符串值 名称为 HideBGImage 数值为 1
错误1：目前某某用户在登录，继续操作会将该用户注销！
下图比较常见，一般为服务器端是XP系统，必须打TermservicePatch 补丁包，如果打过补丁则说明该XP系统不适合做服务器；
• • •
常见问题ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ13
客户端不能输入汉字，或者乱码！
• 解决方法一：服务器的默认输入法必须为“中文 — 中国” 路径：开始 — 控制面板 — 区域和语言选项
•
解决方法二：
使用服务器输入法
服务器端操作步骤：
HKEY_LOCAL_MACHINE — SOFTWARE — gnway — esoonlink — Server 下面增加一个字符串：DoNotDisableServerIMM="1“
5、安装单独的域名解析软件宽带通。
常见问题 05
点击发布程序，进度条一直刷新？ • 前述
• • •
一般正常情况下进度条加载10秒之后就能打开程序，如 果超出了10秒还没 有打开程序，那肯定是服务器出了问题，只是这个错误隐藏在了加载进度条 的背后，只要能看到这个错误就能解决掉这个问题！
客户端进入注册表：regedit
常见问题 11
物理打印与虚拟打印步骤解析？ • 物理打印：
只选择一次打印机，选择“会话中的本地打印机”！例如打印机的名字为” HP LaserJet M1005”，那么打印的时候选择“来自某某会话N中的HP LaserJet M1005”
• 虚拟打印： 要选择两次打印机，第一次选择“来自某某会话N中的GnPrinter” ，过2秒 后会再次弹出打印机选择对话框，第二次选择“本地物理打印机”即可！ 问题：如果没有弹出第二个选择框，那说明服务器的GnPrinter没有设置默 认打印机，另一个有可能发生了打印错误，清空打印任务即可。
常见问题 09
虚拟打印格式不对或者走空白纸？
一般客户端的打印机类型为针式打印机会发生打印格式不正常的情况， 这种情况下，不能使用虚拟打印，应该使用物理打印即可解决问题！
常见问题 10
物理打印与虚拟打印？
• 物理打印： 借助于windows的打印模式，需要将远程客户端的所有打印机驱动安 装到异速联服务器上。 虚拟打印： 不借助于windows的打印模式，应用金万维自主研发的打印技术，不需要将 远程客户端的打印驱动安装到服务器 ！！区分物理打印与虚拟打印是依靠修改异速联服务器注册表实现的！！
客户端操作步骤： 异速联客户端配置对话框中，选择“不使用本地输入法”
1、开始—运行—regedit 2、HKEY_LOCAL_MACHINE — SOFTWARE — gnway — esoonlink —Server — ShowMappedPrinterFlag(该字段的值决定打印的类型) 例如：ShowMappedPrinterFlag=11100(虚拟打印) ShowMappedPrinterFlag=11110(物理打印)
常见问题 04
外网通过域名访问不了？ 1、服务器宽带类型（铁通、小区宽带、大厦光线不能用，没有公网IP） 2、查看服务器的路由器端口映射是否正确（服务器本地IP变的话，映射会错误） 3、查看域名解析是否正确！（将域名解析的地址与IP138网站地址做一个比较） 4、异速联后台管理—“web服务管理”—“重启服务”
常见问题 07
如何设置金万维虚拟打印只选择一次打印机？ 开始 — 所有程序 — 金万维异速联标准版客户端 — 异速联客户端配置程序
常见问题 08
虚拟打印如何增加纸型？ • • 服务器端与客户端都添加相同的纸张型号才行！ 添加步骤为，点击“开始”----“打印机与传真”右键单击鼠标，选择“服务器 属性”
点击发布的程序时提示“params.gnr”
解答：该问题是因为没有安装客户端插件导致的！
常见问题 03
点击发布的应用程序时总是提示下载文件而不运行发布的应用程序？
解答： 如果是第一次使用的客户端需要安装异速联客户端程序。如果安装后，仍旧提示 下载文件，是该机器上安装有下载软件，只要到该软件的设置中，把“监视”选项中 的功能关闭即可。