维修人员考核表.docx
修理班绩效考核表(修理人员)
10
(当月修理单数量-设备重复性故障发生次数)/单 月修理单数量 保养记录单和修理单内容齐全符合要求并及时记 录
30
用户满意度评价
综合管理科
维修及时率
根据工作联系单计算[维修及时次数/维修总次数]
3 工作效率 设备完好率 常用备品备件准备充足率 应急抢修到位率
以月度设备维保工作为参考依据进行评分
15
鼓励备件保障，降
生产保障修理班绩效考核表(检修人员)
序号
关键绩效领 域
关键绩效指标
考核目的
考核方法
权 重
考核人
计划内设备保养完成率
1
工作量 动力设备、管线、其他设施缺陷整改消除率
维修考核表
安全意识较低，经常有操作不符合安全要求，有安全隐患隐患。
1～6
8
资料提交
10
能按规定时间提交相关资料及建议，资料完善。
10
偶有不按规定时间提交相关资料或资料不够完善（2次）。
7～9
经常不按规定时间提交相关资料（2次以上）。
1～6
10
维修人员偶有1次违反相关管理规定，但没有造成影响。
7～9
维修人员多次（1次以上）违反相关管理规定或其行为造成较大影响。
1～6
6
客户投诉
10
无客户投诉。
10
有1次投诉。
7～9
出现2及以上投诉。
1～6
7
安全措施
10
工作安全措施落实到位，有安全工作监督机制，无安全隐患。
10
有安全工作监督机制，（偶有1次）操作不符合安全要求，但无安全隐患。
7～9
3次未能在规定时间到达维修现场。
1～6
3
维修质量
10
维修质量良好，无返修记录。
10
偶有设备返修记录，但未造成影响。
7～9
3次以上设备返修记录，造成较大影响或投诉。
1～6
4
人员配备
10
能按合同要求配备驻场人员
10
没有按合同要求配备驻场人员。
1～9
5
人员纪律
10
维修人员纪律良好，无违反相关管理规定。
序号分标准
得分
1
维修情况
30
根据合同内容及时提交维修计划及按计划完成设备维修，维修记录完善。
30
不能按时提交维修计划，但能及时补交和补做。
20～29
未能按维修计划进行完成规定维修。
修理工考核表
考核项目
考核内容
评分标准
理论知识
1. 修理工的基本知识
2. 设备的结构与原理
3. 设备的操作与维护
1. 完全掌握，正确回答所有问题
2. 基本掌握，正确回答大部分问题
3. 部分掌握，正确回答部分问题
实践技能
1. 设备的拆卸与组装
2. 设备的故障诊断与排除
3. 设备的日常维护与保养
1. 熟练操作，无错误
3. 沟通困难，合作不畅
创新能力
1. 发现问题的能力
2. 解决问题的能力
3. 改进工作的能力
1. 敏锐发现问题，有效解决问题
2. 基本发现问题，有一定解决问题的能力
3. 发现问题能力弱，解决问题能力不足
安全意识
1. 遵守安全规章制度
2. 安全操作技能
3. 应对突发情况的能力
1. 严格遵守，无违规行为
2. 基本熟练，少量错误
3. 生疏，较多错误
工作效率
1. 完成任务的时间
2. 工作的连贯性
3. 工作的准确性
1. 快速完成，无拖延
2. 基本按时完成，少量拖延
3. 拖延严重，影响工作进度
团队协作
1. 与同事的沟通与合作
2. 解决团队问题的能力
3. 参与团队活动的积极性
1. 沟通顺畅，合作无间
2. 基本沟通，合作存在障碍
2. 基本遵守，偶尔违规
3. 安全意识薄弱，经常违规
客户服务
1. 客户沟通技巧
2. 客户满意度
3. 客户反处理
1. 沟通顺畅，客户满意度高
2. 基本沟通，客户满意度一般
3. 沟通困难，客户满意度低
自我提升
维修员绩效考核表
5
工作职责要求
每月
20
A：当班期间需着公司统一订做的工作服及工卡，否则每次扣3分。
B：上班时间必须随身携带工具包及所需用的工具，否则每次扣3分。
C：遇到紧急维修的任务要及时到位核级别：
考核人：
维修员绩效考核表
部门
工程部
职 位
姓 名
考核日期
序号
关键业绩指标
周期
权重
计算方式
自评
上司
沟通结果
1
维修工具使用完好率达100%
每月
30
A：公用维修工具及设备领用时须在登记薄登记，发现漏登记一次扣3 分
B：配发的工具无故丢失，又没有及时上报，发现一次扣5分
C：配发的工具使用时若发现损坏，须及时上报，否则每次扣5分
2
维修工作质量合格率≥90%
每月
30
A：对业主的有效投诉，每次扣3分
B：对每日安排的报事单工作完成率100%，否则每次扣5分
C：对上司安排的特殊维修工作完成率100%，每迟一天扣5分
4
公共设施、设备完好率100%
每月
20
A：保持公共设备设施的正常使用，否则出现一次扣3分
B：保持配套设备设施正常运作，否则出现一次扣3分
机修车间维修人员绩效考核表.20121120最终样品777
机修车间维修人员绩效考核表机修维修人员绩效考核办法1.目的:为提高维修人员积极性和创造性，充分发挥维修人员的聪明才智，提高生产设备维修水平，保证和促进生产发展，特制订本考个办法。
2.适用范围: 适用于本公司所有维修人员。
3.内容3.1基本考核指标和考评细则3.1.1车间安排任务完成率为100%，占30分。
a.服从车间领导安排，100%完成分配给自己的各项维修任务，计30分。
b.在执行维修任务中，完成率每降低10%，扣除5—10分。
c.在执行维修任务中，完成率低于40%，扣除15—30分。
分配工作按时完成数d.计算公式：领导分配工作完成率= ——————————×100%领导分配任务总数3.1.2专业技能：具有完成或胜任本职工作所需技能、技巧和经验，占20分。
a.能独立解决设备机械或电气故障，计20分。
b.基本能独立解决机械或电气故障，计15分。
c.在他人指导下可解决设备问题，计10分。
d.在他人指导下可解决部分设备问题，计8分。
e.在他人指导下无法解决设备出问题，计0分。
3.1.3设备故障修复率95%（指确认不用外协的设备故障维修）：占20分。
a.确定可修复单台设备较大故障，停机修复时间控制在1-8h以内的，计5分/次；每增加1h的-2分。
b.一般性故障一次性修复时间在1h内的，计2分/次。
c.无备件计划或报告的，-2分/次。
d.一次性修复且稳定运行的，计2分/次。
e.重复修复每增加一次的，-2分/次。
f.有备件计划或报告但无备件不扣分,确定为必须外协维修的不考核。
设备故障修复台数当日修复g.设备故障修复率＝—————————————×100%设备故障台数3.1.4设备点检率100%（规定每日设备点检2次，每天上午8—9:00和下午17—18:00各点检一次）：占10分。
a.全月按时点检并规范记录计10分。
b.按时点检但记录漏相缺项或不准确的，一次扣1分。
c.按时点检但未做记录的每次扣-5分。
维修工月度任务考核表
评 估
备件收入完成率
考 以旧换新执行率
核
综合考核
目标任务 实际完成
完成率
目标得分
岗位工资考核办法
60 1、从8月开始考核，综合得分70分为达标 30 2、第一个月未完成降挡1级，立即加强培训；
3、第二个月未完成降挡2级，严重警告处理； 10 拿出整改方案，部门加强整改， 100 4、第三个月未完成的下岗另行分配工作
申报人、审核人及审批人保证以上数据真实准确无虚假，若有虚假成分愿意承担一切赔偿责任。
评分标准 按完成率同比得分 按完成率同比得分 按完成率同比得分
申报人：车间主任
审核人：公司会计
考核人：车间主任
审批人：售后经理
年月日年月日年月日源自年月日实际取酬 实际得分 实际得分 考核结果
**公司**月份**维修班组经济指标考核汇总一览表
序 号
指标名称
完成结果 目标得分
目标任务 实际完成 完成率
基础 取酬标准
绩效取酬标准
完成任务 取酬标准
超任务 取酬标准
评分标准
1 绩效 维修工时毛利
2
取酬 以旧换新（个人上 交）
合计
见各店标准 见各店标准 见各店标准
见各店标准
/
/
0
能
考核指标
力 工时收入完成率
维修工考核表
维修工考核表
考核项目考核内容
额定
分数
加
分
扣
分
合
计
考核人
班长主管
岗位技能定额分数40分1.锅炉房上水泵保养维修是否能正确操作，能否判断异常
情况2分
2.锅炉房引风机保养维修是否能正确操作，能否判断异常
情况2分
3.小循环水泵保养维修是否能正确操作，能否判断异常情
况2分
4.大循环水泵保养维修是否能正确操作，能否判断异常情
况2分
5.化工泵保养维修是否能正确操作，能否判断异常情况2
分
6.屏蔽泵保养维修是否能正确操作，能否判断异常情况3
分
7.计量泵保养维修是否能正确操作，能否判断异常情况2
分
8.涡流泵保养维修是否能正确操作，能否判断异常情况2
分
9.空气压缩机保养维修是否能正确操作，能否判断异常情
况2分
10.罗茨风机保养维修是否能正确操作，能否判断异常情况
2分
11.真空泵保养维修是否能正确操作，能否判断异常情况2
分
12.旋壳泵保养维修是否能正确操作，能否判断异常情况3
分
13.管道泵保养维修是否能正确操作，能否判断异常情况2
分
14.煤气和氢气压缩机保养维修是否能正确操作，能否判断
异常情况2分
15.氮气压缩机保养维修是否能正确操作，能否判断异常情
况2分
16.工具扳手是否齐全，维修后是否清查2分
17.维修后交付验收是否及时2分
18.是否按照本车间安全操作规程实施操作2分
19.维修后现场是否清理2分。
维修员绩效考核表
被考评员工签名：
审批：制表：
东莞市xx五金制品有限公司 事业部
维修员月度绩效考评表
部门：姓名：年月
一般
考评指标
基本要求
比重分
自评
主管
考评
上级复评
工作（业务）能力
熟悉机器维修原理、电路知识，有很强的机器故障处理能力
3
沟通协调能力
具有良好的沟通能力，能与相关部门进行有效的沟通
2
工作态度
热爱本职工作，责任心强，积极完成工作任务；
服从上级工作安排
0次
30
3.设备零件采购申报不及时或跟进不到位影响生产（每次扣5分）
0次
20
普通绩效指标（CPI）
4.6S执行缺失点数
0个
-3
5.每日21点之前找不到人次数
0次
-5
6.其它工作失误及临时交办事项未按时完成次数
0次
-5
7.工作数量、质量明显超标（奖分）
不限
考评总得分：
工作业绩合计得分
备注：个人月度绩效考评得分低于75分时，需提报绩效改进计划，经直接主管审批后实施改进计划，并由直接主管确认改进效果。
3
团队观念
积极配合同事、上级共同完成相关工作；
积极参加部门组织的活动，维护部门内部团结
2
直接主管
上级主管
合计得分
综合得分
工作业绩考评指标
目标值
实际值
比重分
评分
考核人/
部门
关键绩效指标（KPI）
1.无其他任务时，接到通知5分钟内没有到达现场（每次扣10பைடு நூலகம்）
0次
维修岗位达标考核表
1、叙述本岗位的危险有害因素（危险源）及其预防控制措施；2、口述安全操作规程；3、口述关键点和主要工艺参数的控制；4、口述自救互救及应急处置措施；
2、负责做好日常设备的巡视检查工作，及时消除跑、冒、滴、漏，发现问题及时处理。
3、负责对分管设备进行日常保养，确保工作的按时、保质保量完成。
4、负责做好预防性保养维护工作，降低本区停机工时及设备原因造成的影响。 5、负责对本车间所有设备进行巡检并做好检查记录，定期维护保养，使之保持良好状态
熟练进行岗位危险因素辨识，安全确认
装备护品要求（10分）
生产设备及其安全设施、工具的配置、使用、检查和维护
1、岗位配备应急药品。（体温表、纱布、碘伏、消炎药、棉棒、烧伤药、生理盐水、创可帖、去痛片、注射器）。
2、岗位配备干粉灭火器和消防栓并处于备战状态。
3、配备可燃气体探测仪，并有维护保养记录。
个体防护用品
手灯、手套、口罩、耳塞、滤毒罐、防毒面具、安全帽
严格按《设备管理制度》执行
执行作业审批，交接班等规章制度
严格按作业规程、交接班制度执行
禁止各种不安全行为及与作业无关行为。
不得“三违”
对关键操作进行安全确认
操作前严格按照手指口述标准执行。
不具备安全作业条件时拒绝作业
做到三不生产：1、不安全不生产2、安全隐患不排除不生产3、安全防范措施不落实不生产
5
地面保持干净，设备上无油污，灰尘，作业现场有序。
作业环境中粉尘、有毒物质、噪声等浓度（强度）符合国家或行业标准要求
修理厂员工绩效考核表
修理厂员工绩效考核表考核日期：__________员工姓名：__________考核人：__________部门：__________岗位：__________考核周期：__________考核标准：1.工作质量：完成修理任务的质量和准确性，包括修理细节、使用工具和材料的正确与否等。
2.工作效率：完成修理任务的速度和效率，包括任务完成时间、操作流程的熟练程度等。
3.工作态度：对待工作的积极性和责任心，包括是否主动解决问题、工作期间是否保持良好的沟通和合作等。
4.团队合作：与同事之间的合作和协作能力，包括是否能够有效地与他人沟通、分享经验和知识等。
5.安全意识：工作中对安全规定和操作规程的遵守情况，包括是否正确使用个人防护装备、是否及时上报安全隐患等。
6.工作纪律：对工作时间、工作地点和上班纪律的遵守情况，包括是否按时上下班、是否遵守工作规定等。
考核结果：综合考虑以上考核标准，给予员工绩效评定如下：优秀：在各项标准上表现出色，工作质量高，效率高，积极主动，具备良好的团队合作精神。
对安全意识高，遵守工作纪律。
良好：在大多数标准上表现良好，工作质量较高，效率较高，对工作积极负责，与同事之间的合作良好。
对安全意识较高，遵守工作纪律。
一般：在一部分标准上表现一般，工作质量一般，效率一般，对工作态度一般，与同事之间的合作一般。
对安全意识一般，遵守工作纪律一般。
待改进：在多个标准上表现不佳，工作质量低，效率低，工作态度不积极，与同事之间的合作较差。
对安全意识不高，不遵守工作纪律。
绩效奖励与惩罚：优秀：给予奖励和表扬，例如加薪、奖金或其他形式的奖励。
良好：给予鼓励和肯定，例如口头表扬或其他形式的激励措施。
一般：提出改进要求，并给予必要的培训和指导，帮助员工提升绩效。
待改进：给予警告或纪律处分，并制定改进计划，明确改进要求和监督措施。
备注：请修理厂员工在考核周期结束后填写此表格，并提交给考核人。
考核人将根据实际情况进行评定和奖惩决定。
检修人员考核表
姓名：
月月度绩效评估汇总表
说明 班组评分 技术部 巡检制度
权重
7 7 6
未按照工作票执行的扣2分/次，造 成后果的扣4分，造成严重后果的不 得分 未按时巡检的扣1分/次，巡检发现 重大缺陷的奖励2分/次 无故不参加安全活动的1分/次，未 完成安全活动记录的1分/次 进入工作场所的必须戴好安全帽， 穿工装，正确使用安全防护用品违 反的扣1分/次 保证设备损坏一次处理完好，造成 两次以上的每次扣1分/次 上班期间精神恍惚、打盹睡觉的扣1 分/次 工作积极主动，遇事不积极主动、 拖延的扣2分/次 上班期间做与工作无关的事情，长 时间玩手机，打电话的扣1分/次 上班出勤未按公司要求打卡的扣1分 /次，迟到早退的1分/次 办公室卫生按值日安排，保持整天 干净整洁，未打扫不整洁的扣1分/ 次 个人包干区卫生情况根据厂部检查 情况，奖罚1分/次 个人保持工装整洁干净，邋遢的扣1 分/次 工器具摆放整齐，整洁干净不按要 求放置的扣1分/次 检修结算后必须做好工完场清，现 场仍留有垃圾及工具的扣1分/次 按时、保质做好定期工作，并做好 记录，未作未记录的扣1分/次 其他部门临时工作部门安排的根据 工作量奖1~2分/次，消极怠工的扣1 分/次 主动修旧，达到使用标准的奖1分/ 次 提出合理化建议被采纳的奖1分/次 有重大经济利益或重要意义的申请 厂部奖励
安全生产 安全活动 安全防护
5
返修率 精神状态 工作积极性 劳动纪律 值班纪律 出勤 办公室卫生 个人包干区 文明卫生 个人卫生 工器具卫生 工完场清 日常工作 定期工作 其他工作 修旧创效 其他 合理化建议 合计
7 7 7 7 5 5 5 5 5 8 8 6
100
维修服务考核表
评分参考：20分（优秀），10分（良好），0分（差）
服务态度（20分）
服务态度
评分参考：20分（优秀），10分（良好），0分（差）
每次维修完毕是否签字确认（10分）
维修完毕后需要使用科室签字确认维修效果。
少一次扣2分，此项分扣完为止。
最高分100分
85分以下为不合格，85分及以上为合格。
维修服务考核表
设备名称
分体式空调
型号
全院（三区）
时间
序号
维修公司
考核项目
考核内容
评分标准
分数
维修到场时间（25分）
合同要求应于0.5小时内赶到现场
未满足要求一次扣5分，以设备使用科室书面报告及通知记录为依据。此项分扣完为止。
维修完成时间（25分）
如维修涉及零配件更换大修，应在2天内修复完毕。
未在规定时间内完成一次扣5分（以维修报告为准）此项分扣完为止。
总分
评价科室签字:
工程部维修工考核表
工程部维修工考核表餐厅主管、领班考核表表现35分考核人：被考核人：成绩:日期:经理当月百分考核评分表服务员考核表项目考核内容分值得分评分标准备注业务技能40 分1、各种设备操作使用情况10（1）熟练操作各种设备，使用规范，能给客人示范讲解，10分。
（2）基本掌握各种操作技能，使用合乎规范，6—9分.（3）能操作各种设施设备，使用基本合乎规范，1—5分。
2、设施设备保养情况10(1）使用规范，定期保养，卫生良好，合乎酒店要求，5分。
（2)基本使用规范,能保养,卫生基本合格,3分。
（3）使用基本规范，保养一般,1分。
3、微笑服务10（1）日常工作中及服务中,能保持微笑服务，10分。
（2）服务中，基本能保持微笑，使客人满意，8分。
（3）服务中，微笑一般，5分.4、专业知识掌握情况5（1)精通康乐部各种专业知识,知识面较宽,5分.（2）基本掌握康乐部日常用专业知识,能解答客人疑问,3分。
（3）掌握一定专业知识,1分。
外语 5 （1)通过XX酒店英语考核A级，5分。
(2）通过XX酒店英语考核B级,3分。
（3）通过XX酒店英语考C核级，1分.现实表现40分1、出勤率10（1）无迟到、早退现象，出勤良好，10分.(2)出勤良好，月迟到早退在1次以内，8分。
（3）出勤一般，月迟到早退在2次以内，5分。
（2次以上不得分）2、劳动纪律10 （1）符合《员工手册》中的行为规范及纪律要求,无违纪违法现象，10分。
（2）基本符合要求，月违纪在1次以内，8分。
(3）纪律一般,月违纪在2次以内，5分。
（2次以上不得分)3、仪容仪表10 （1）完全合乎酒店《员工手册》及部门要求，10分。
（2）能按酒店《员工手册》及部门要求着装，基本合格，6—9分.（3）一般，1-5分。
4、卫生情况5（1)每天按要求标准做好卫生,保证质量，5分。
（2）能按要求标准搞好各种卫生,合乎要求，3分。
（3）基本合格，1分.5、工作完成情况5(1)每天能完成领导安排的工作保质保量,5分。
维修人员考核表
备注：若当月发生安全事故，则取消其当月绩效。 审核人：
后勤维修人员考核表
时间： 考核
项目 考核内容 1 2 3 4 工 作 表 现 5 6 7 8 9 10 组 织 纪 律 11 12 协 作 、及时、 准确，每一处不合格1分 日常设备维护保养到位，设备完好率≥95% 设备抢修要求及时、快速，抢修不及时或拖误时 间影响生产每次扣4分 设备定期检修如期如质完成， 每单项未完成扣2分 定期对设备进行专业诊断，组织对隐患进行自查 自纠，发现重复性隐患每项扣2分（客观原因除 处） 搞好设备备品备件计划， 因无备件每影响生产一次扣2分 各科室员工及病人对其满意度 维修工具妥善保管 修旧利废，履行节约 服从大局，服从安排 未按时上下班，迟到早退一次扣2分 上班干与工作无关的事每次扣2分 与各科室人员关系不融洽，扯皮现象. 造成影响每次扣2分 不能协调有关工作，造成不良影响每次扣2分 姓名： 分值 6 6 6 6 6 8 10 6 6 5 10 10 10 5 考核得分
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①
若工作消极怠工，不服从工作分配或敷衍者；视实际情况扣1-5分。
②
在维修中出现质量事故或造成设备损坏者；视实际情况扣1-5分（如果造成更大损失视情节另行处理）。
③
工作效率低，未按规定时间完成维修任务，工作中经常做与工作无关的事，接到报修后不能迅速到场处理故障，或者到场后不能立即处理故障，没有时间观念者，视实际情况扣1-5分。
⑧
每天下班后的备件、易损件、公用工具等不及时存放好随处乱放的；视实际情况扣1-5分。
⑨
维修保养记录不完整或不及时；视实际情况扣1-10分。
⑩
不勤于巡检或巡检不到位，维修不当造成设备事故的，视实际情况扣1-5分。
奖励考核
①
主动学习，技术进步，有新的技巧或方法，视情节，每次加1-10分。
②
积极认真，主动工作，及时发现问题并改善，视情节，每次加1-10分。
④
工作中不能团结协作、积极配合，出现问题推卸责任，并造成影响生产1小时以上，或造成较坏的影响者；视实际情况扣1-5分。
⑤
维修中浪费材料，没有节约意识的（视情节）；视实际情况扣1-5分。
⑥
维修中及维修后现场清理不及时的，工具丢三落四、场地不清洁、配电柜不关好、接线不牢固；视实际情况扣1-5分。
⑦
遗忘或延期完成工作任务的；视实际情况扣1-5分。
③
对设备改进提出建设性方案并参与实施的，视实际效果，每次加5-10分。
④
维修中能及时解决疑难问题，修旧利废、节约明显者，视情况，每次加5-10分。
⑤
工作中团结互助，积极配合的，能够提前发现异常现象，避免设备事故发生的，工作中表现一贯突出者，视情节，每次加5-10分。
⑥
结合实际，对设备存在的弊病进行根治，提高设备利用率者，视情节，每次加5-10分。
项目
考核内容
现场考核
①
工具、配件、储物箱等摆放整齐并归类，10分。若工具、配件乱扔乱丢，储物箱未摆放整齐，视实际情况扣1-5分。
②
地上无杂物，垃圾及时清理，地面保持整洁完整，10分。若地上有杂物，垃圾不能及时清理，损坏地面，视实际情况扣1-5分。
③
拆下的设备零件摆放整齐并做好标记，10分。若拆下的设备零件随处乱扔，视实际情况扣1-5分。
⑦
当月全勤加5分。
维修人员考核表
姓名： 年 月
项目
日期
序号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
平均得分
现场考核
①
②
③
维修考核
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
⑧
⑨
⑩
奖励考核
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
考核人
合计得分：
扣分事项记载：
奖励事项记载：