商业银行调查报告
商业银行网点调研分析报告

商业银行网点调研分析报告一、引言随着金融市场的竞争日益激烈,商业银行网点的运营和服务质量对于银行的发展至关重要。
为了深入了解商业银行网点的现状和存在的问题,我们对多家商业银行网点进行了调研,并形成了本报告。
二、调研目的和方法(一)调研目的本次调研旨在全面了解商业银行网点的布局、设施、服务、业务流程等方面的情况,为银行提升网点竞争力提供参考依据。
(二)调研方法我们采用了实地观察、客户访谈、员工问卷调查等多种方法,对不同类型、不同区域的商业银行网点进行了调研。
三、调研结果分析(一)网点布局1、地理位置部分网点位于商业繁华区域,客流量较大,但租金成本较高;而一些网点则位于较为偏远的地区,客户流量相对较少。
2、周边环境网点周边的配套设施如停车场、餐饮等对客户的便利性有一定影响。
(二)网点设施1、硬件设施大部分网点的装修和设备较为陈旧,自助服务设备的数量和性能有待提升。
2、服务设施休息区、饮水机等服务设施的配备不够完善,影响客户体验。
(三)服务质量1、员工服务态度部分员工服务热情主动,但仍有一些员工服务意识淡薄,对客户的问题解答不够耐心。
2、业务办理效率业务办理流程繁琐,排队时间较长,尤其是在高峰期,客户等待时间过长。
(四)业务种类和产品1、业务种类网点提供的业务种类较为齐全,但在个性化产品和服务方面还有待加强。
2、产品创新金融产品的创新不足,不能很好地满足客户多样化的需求。
(五)客户满意度通过对客户的访谈和问卷调查,发现客户对网点的满意度总体一般,主要集中在服务效率、服务态度和网点设施等方面。
四、存在的问题(一)网点布局不合理部分网点的选址未能充分考虑客户需求和市场潜力,导致资源浪费和效益不佳。
(二)设施老化和服务设施不足硬件设施陈旧影响了网点的形象和服务质量,服务设施的不完善降低了客户的舒适度。
(三)服务质量有待提高员工的服务意识和业务能力参差不齐,影响了客户的体验和忠诚度。
(四)业务创新不足金融产品和服务缺乏创新,无法适应市场变化和客户需求的多样化。
银行调研报告(共6篇)

银行调研报告(共6篇)银行调研报告(共6篇)第1篇银行调研报告银行调研报告4篇本文是关于银行调研报告4篇,,希望对您有所帮助,。
反洗钱工作在当今复杂的金融和社会环境下是一项重要而艰巨的工作,做好反洗钱工作是国家利益和人民群众根本客观要求,是维护金融机构诚信及金融稳定的需要,也是保证信誉支付稳定,促进中国经济发展的保证,也v是维护金融机构健康发展的保证。
邮政储蓄银行作为一支新生力量,对反洗钱的认识和执行还有很长一段路要走。
存在问题1.反洗钱工作思想认识不深刻。
思想认识是制约我们邮储银行特别是我们这些农村支行反洗钱工作质量提高的关键因素。
虽然反洗钱工作已开展多年,市(县)人行和邮储银行也做了大量工作,并进行了所谓的培训,但缺教材.缺师资.缺案例.缺成熟规范的反洗钱技术模式,从而培训学_也只是停留在低层次水平,翻来覆去抄法规.读概念,对如何深化反洗钱工作的现实指导意义不大。
在实际工作中多数职工不熟知与其业务相关的金融法规和行业制度规范,凭感觉.凭经验办理,业务处理随意性较强,不能及时识别和防范洗钱活动。
加之部分农村的管理人员及员工对反洗钱工作重视不够,表现在一方面认为农村地区交通不便,信息闭塞,经济发展落后,贪污.贩毒.走私.黑社会等犯罪分子不会通过本地网点机构进行洗钱犯罪;另一方面是怕得罪客户,担心业务流失,影响自身经济效益,发现疑点后没有深入调查。
2.反洗钱工作宣传力度不到位。
反洗钱工作的艰巨性,决定了加强力度宣传相关知识的必要性。
由于农村邮储银行的服务对象主要是“三农”,而农村文化素质高的年轻人基本外出打工,留守在家的都是文化素质较低.体弱病残的老人或留守儿童,再加之农村地区大多交通不便,消息闭塞,群众基本不知道洗钱为何物,更谈不上了解或熟悉反洗钱的相关洗钱工作的开展。
为了深入了解我行青年队伍的发展状况,推动我行青年工作不断适应和促进现代化商业银行的建设与发展,按照*行团委的统一部署,**市分行营业部团总支开展了“青年人才队伍状况”的调查。
商业银行中间业务现状调查报告

国 业 行 始 步 视中 业 。 商 银 开 逐 重 间 爱 的
业 行我 商 银 主 进 一 传 磙 ,国 业 行 要 行 些 统 中 业 ,结 类 担 类 间 的 间 务如 算 、 保 中
业务, 缺乏技术含量较高的交易类 咨
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所 盈 中 比 :要 力 中 度I摩 火 的 利 收 为42亿 砉 利 的 重更 努 对 间 声 , 根 通 非 息 益 98 美 J P ・ 品 存 新 将 间 务 如 元即 间 收 ) J收 为 l5 进 创 ,中 业 声 (中 l, 息 益 5l 入 币 ・亿 今简 的 算 担 型 为 术 美 ,间 务 占 入 重 9 % 主 单 结 ,保 转变 技 含 高 元 中 坚 . 比 4・ 。 收 1
商业银行中间业务现状调查报告
剧冢梁 徐 之然 胡 伟 戴程安 上 海工程技术 大学 2 0 01 2 6
与世界 流银行存在着一 定的差距 。 一 昕 以大 力 发展 中 间业 务将 会 是 我 国商 业银 行 发展 的必然趋 势 !
二、我国商业银行中间业务产品种类
本次倜 从我国众多商业银行中选择 六家可 以代表其 昕属级 别的商业 银行 来进行
【 文章摘要】 随着我国经济的高速发展 以及我国 金 融 体 制 改革 的不 断深 化 , 人 与 企业 个
对商业银行所提供的金融产品需求也发
生 了较 大的变化, 在这种需求环境 中, 我 展, 井取得 了一定的成 效, 但其中间业务 仍 西临着品种 少, 档次低 , 收益差 , 金融 创新能力低等难题 。相较于世界一流商
渤海银行调研报告

渤海银行调研报告渤海银行调研报告一、调研目的本次调研旨在了解渤海银行的发展现状和未来的发展方向,深入了解其业务特点和竞争优势,以及面临的挑战和机遇。
二、调研方法本次调研主要采用问卷调查和个案访谈相结合的方式进行。
通过向渤海银行员工发放问卷调查表了解他们对公司内外环境的看法和对公司发展的期望。
同时,还进行了对公司管理层和客户的访谈,以获取更为详细和全面的信息。
三、调研结果1. 公司业务特点渤海银行是一家以服务中小企业和个人客户为主要业务方向的商业银行。
公司通过建立区域性分行和网点网络,实现了业务的广泛覆盖。
在业务方面,公司注重为中小企业提供差异化的金融产品和服务,致力于帮助他们解决融资难题,促进经济发展。
2. 竞争优势渤海银行在中小企业市场上具有一定的竞争优势。
首先,公司通过与政府和合作伙伴的合作,积累了丰富的客户资源和行业经验。
其次,公司建立了高效的风险管理系统和风控机制,保障了资金安全和贷款违约风险的控制。
此外,公司还依托自身的IT技术和数字化平台,提供了更加便捷和高效的金融服务,提升了客户满意度。
3. 面临的挑战尽管渤海银行在中小企业市场上具备一定的竞争优势,但仍面临着一些挑战。
首先,中小企业市场的竞争激烈,需要不断创新和提升服务质量,以保持竞争力。
其次,公司在风险控制和管理方面仍存在一定的不足,需要引入先进的风险管理理念和技术手段。
此外,随着金融科技的发展和客户需求的变化,公司需要加快数字化转型,提升服务水平和竞争力。
四、发展建议基于以上的调研结果,针对渤海银行的发展,提出以下建议:1. 加强产品创新和服务差异化,提供符合中小企业需求的金融产品和服务,以增强竞争力。
2. 引入更先进的风险管理理念和技术手段,提升风险控制和管理水平,以保障资金安全和贷款违约风险的控制。
3. 加快数字化转型,提升IT技术平台和数字化服务能力,提升客户满意度和业务效率。
4. 加强员工培训和激励机制,提升员工的专业能力和服务质量,提高员工满意度和忠诚度。
银行调研报告三篇

银行调研报告三篇一、调研目的1.初步了解周边商户主要经营范围和周边商户对邮储的业务需求。
2.收集周边商户的分布情况,根据周边商户的需求,分析商户对邮储的意见及建议,并进行分析。
寻找营销的最佳突破点。
3.了解商户对我局营销项目的需求层次,营销产品的认知度。
4.了解周边商户的消费类型,消费习惯,消费层次,挖掘邮储潜在客户。
二、调研方法1.周围商户的走访和调研2.与周围商户的老板,营业员的个别访谈调研3.与周边消费者的个别访谈调研三、调研概况__年6月对周围商户进行了地毯式走访和调研。
此次调研的商户主要有以下类型,室内装饰装潢,批发部,小型超市,药店,宾馆,修理部,洗车行。
这次调研普遍感受到了商户对邮储服务的满意程度,业务熟练程度,和银行内部营业员对业务的了解程度及解释能力。
以上也是促成周围商户选择和拒绝邮储服务的基本因素。
有小部分附近商户对邮储的服务还是有忠诚感的。
如果能调整一下营业员的分配,服务,业务纯熟的能力上,情况可能会有一些变化。
例如,用户上午来办业务,营业员业务纯熟,办理业务速度快,服务态度好,给用户留下了优良的印象,但是下午班换了别的营业员,由于有些老营业员业务素质差,办理业务速度慢,介绍业务的时候没有耐心,可能又给用户造成了不良印象,这样,就给用户带来了极大的反感。
周围商户选择邮储的业务主要为以下排序,活期储蓄,理财产品,定期储蓄,代收费,商易通,网银,保险等等。
其中,活期储蓄占比为40%以上。
活期储蓄的选择面要比其他业务要广,调查过程中,有些小商户不愿意来邮储办业务,是因为流动资金小,没有必要存上,即使家中有部分存款,也选择放高利贷,或者放在小额贷款公司。
因为小额贷款公司给用户带来的收益确实高于各家银行。
四、调研内容1.活期储蓄:活期储蓄在用户的心中还是比较有分量的,多数用户都表示,存取方便,没有风险,但是用户普遍认为加办短信不合理,希望能免费为他们提供服务,这样的用户普遍是年龄比较大的老年群体。
农村商业银行调研报告

关于珠海农商银行香洲支行的调研报告一、调研企业概况2014年7月8号,我对XX农商银行XX支行进行了调查研究,目的是对现在银行的发展状况、所开展的业务情况以及服务质量等方面进行了解,从中学到一些书本上没有得知识,同时也发现一些需要解决的问题,提出一些合理化的建议。
下面我对这次调查的结果进行一下简单的探讨。
XX农商银行前身是始建于1952年、至今已有六十年发展历史的珠海市农村信用合作联社。
XX农村商业银行股份有限公司(简称“珠海农商银行”)是一家具有独立法人资格的股份制商业银行,截止至2014年拥有注册资本19亿元,下辖1个总行营业部和107家支行,是XX历史最悠久、营业网点最多、服务面最广、盈利能力突出的本土法人银行,也是珠海最大的涉农贷款银行和拥有中小企业客户最多的银行,资本充足率、资本利润率等监管指标均居国内银行业优秀行列。
曾荣获中国最具影响力农村金融机构,自2007年以来已连续6年为“XX纳税贡献百强企业”。
据调查了解,XX农商银行香洲支行成立于2013年,地处居民住宅要道的交口处,所以周围居民较多。
除国家法定假日外,平时照常营业,每天的营业时间为上午的8点30到下午的5点。
该银行业务的经营范围:吸收人民币公众存款;发放人民币短期、中期和长期贷款;办理国内结算;办理票据承兑与贴现;代理发行、代理兑付、承销政府债券;买卖政府债券、金融债券;从事同业拆借;从事银行卡业务(借记卡);代理收付款项及代理保险业务;提供保管箱服务;经银行业监督管理机构批准的其他业务。
主要的业务是存取款和对公业务,使用的结算方式为日清月结,每日结算。
最常使用的银行卡分为:贷计卡(无须存款,可先消费后还款的信用卡)、借计卡(储蓄卡,不能透支)、准贷计卡(消费前预存一定款额,享有一定透支额度)。
一般使用银行卡办理的业务有:取现金、单位代发工资、普通刷卡消费、网上支付、缴费(电话、手机及其他公共事业费)、转帐、个人理财(购买基金、股票、外汇)。
银行调研报告范文

银行调研报告范文负责人:20年月日最新修订版银行调研报告(精选3篇)一、柜面操作基本情况我行柜面操作情况较好,各级领导和负责人十分重视柜面操作精细化,利用晨会、学习会、培训会等组织员工认真学习《银行省分行财会精细化管理实施方案》,特别是学好“柜面操作精细化”的相关工作精神,提高员工对“柜面操作精细化”重要意义的认识,把“柜面操作精细化”的工作要求落实到自己的工作岗位和实际工作中。
每个员工能够在上岗前做好“三到位”营业准备,按照凭证受理“十关键”要求在权限范围内进行业务处理,在现金箱管理上做到“三严格”,认真细致谨慎办理现金收付业务。
同时认真做好开户管理、存款管理、贷款管理、印鉴卡审验与保管和授权业务等工作。
通过落实“柜面操作精细化”,有力促进了我行经营业务的发展,增强了金融风险防范能力,提高了服务能力和服务水平,客户满意度较高。
二、柜面操作存在的问题我行柜面操作情况虽然较好,客户满意度较高,没有发生大的操作风险与责任事故,但是与不断发展的金融形势相比,对照“柜面操作精细化”要求,还是存在一定的问题,通过对本次调研情况的梳理归纳,存在的问题主要有以下四方面问题。
1、柜面操作精细化观念依然淡薄我行虽然组织员工认真学习“柜面操作精细化”要求,开展相关业务培训,但学习不够系统、不够深刻,培训计划性、针对性不够强,以致绝大部分员工和管理人员对“柜面操作精细化”观念依然淡薄,认识没有到位,没有真正把“柜面操作精细化”落实到实际工作中,使得各项柜面工作离“柜面操作精细化”要求存在较大差距。
2、员工素质尚不适应“柜面操作精细化”要求做到“柜面操作精细化”,需要高素质的员工,这方面,我行员工存在一定差距。
一是业务素质尚不过硬。
服务过程中,有的柜员对结算工具的特点和优势掌握不充分,操作不够熟练,办理业务速度较慢,业务质量不够高。
二是服务意识还不够强。
部分柜员对农发行业务迅速发展的新形势认识不到位,对客户不断提高的结算需要感到不适应,全心全意为客户服务意识不浓厚,在结算工作中图省事、怕麻烦,没有积极向客户推介最佳结算方案,没有根据结算事项的具体情况和客户的具体要求,因地制宜帮助客户选择合适的结算品种,积极帮助客户排忧解难。
2023年农村商业银行行业市场调查报告

2023年农村商业银行行业市场调查报告注:以下报告仅供参考,实际调查报告需要结合具体市场环境和调查结果进行撰写。
一、研究背景和目的随着中国城乡经济的发展和城市化进程加快,农村地区的金融需求不断增加,农村商业银行作为服务农村金融的主力军,得到了发展的广阔空间。
本次调查旨在了解农村商业银行的市场现状、业务特点、发展趋势等,并提出对其未来发展的建议。
二、研究方法本次调查采用问卷调查法,共发放问卷200份,回收有效问卷120份,回收率60%。
调查对象主要是农村商业银行的客户和非客户,涉及的地区为农村和郊区。
三、研究结果1.客户类型及数量根据调查结果,农村商业银行的客户主要分为企业客户和个人客户两类。
其中,企业客户数量较多,占比为70%,个人客户占比为30%。
2.主要业务类型及特点根据调查结果,农村商业银行的主要业务类型包括贷款业务、存款业务、支付结算业务、外汇业务等。
其中,贷款业务是其主要的盈利来源,贷款利率相对较高,但是风险也相对较高。
存款业务是其主要的稳定来源,存款利率相对较低,但是风险相对较低。
支付结算业务和外汇业务则是其服务客户和拓展市场的重要手段。
3.服务特点及满意度调查农村商业银行服务的特点主要表现在:1)专业度高,能够满足客户的多种需求;2)服务周到,能够全面解决客户的问题;3)灵活度高,能够为客户定制个性化的服务方案。
在调查中,客户对于农村商业银行的服务质量普遍持有较高的满意度,其中服务态度、服务效率和服务质量分别得到了84%、80%和81%的满意度评价。
不过,也有少数客户对于银行的服务不满意,主要原因是没有得到及时的反馈和解决方案。
4.竞争对手及优劣势分析根据调查结果,农村商业银行的主要竞争对手为农村信用社和农村合作银行。
与竞争对手相比,农村商业银行的优势主要表现在:1)服务网络广泛,能够满足客户的各种需求;2)服务质量较高,能够为客户提供专业的服务方案;3)风险把控能力较强,能够为客户提供更为可靠的服务。
商业银行支行贷前调查报告(贸易型企业模板)

ⅩⅩ市商业银行支行贷前调查报告(贸易型企业模板)申请人名称: XX公司业务类别: 授信方式与业务品种构成申请金额: XX万元授信期限: XX个月担保情况: XX方式担保(如抵押+保证)调查人员: XXX、XXX关于XX公司申请XX贷款/综合授信XX万元贷前调查报告第一部分申请与调查过程一、申请主要内容XX公司于XX年XX月XX日向我行申请XX贷款/综合授信 XX万元, 其中:流动资金/固定资产/项目融资/银行承兑汇票敞口)XX万元;银行承兑汇票XX万元(签发银行承兑汇票时, 按照票面金额存入不低于XX%的活期/定期保证金), 申请期限X年(或XX月), 该笔贷款/授信资金用于XX(具体资金用途, 不能以流动资金周转简单概括), 该笔综合(单一)授信/贷款由XX公司提供的位于XXXX(产权证号与载明的准确地理位置、面积)的XXXXXXX提供((最高额)抵押、质押、保证)担保, 另外追加公司(根据具体情况而定, 选择实际控制人夫妻、子女、股东、法定代表人或者其他第三人)连带保证责任担保。
二、调查时间与相关情况调查时间: 年月日至年月日调查人员:调查对象(应列明申请人核心管理层两名以上人员具体联系方式):调查地点:(如经营现场XX, 抵押物现场XX):调查主要内容: 合作背景(首次授信还是续授信): 第二部分申请人相关情况与分析一、申请人相关情况调查分析(一)申请人基本情况(二)申请人生产经营情况分析(三)申请人财务情况分析2.申请人财务状况、财务指标变动表(1)企业财务状况变动表单位名称: 单位: 万元(2)企业财务指标变动表4.主营业务收入结构表单位名称:单位名称:单位: 万元(四)申请人核心资产二、申请人所处集团或关联企业情况(一)申请人的实际控制人控制下的集团与关联公司情况(二)实际控制人控制下的集团或关联企业项目投资分析(三)申请人与关联企业资信情况1.申请人与关联企业融资情况表注: 调查中应详细了解企业融资的担保方式, 对那些融资规模与企业所能提供的担保物严重不匹配的企业, 若抵质物中存在无法办理抵质登记手续的情况, 建议通过查看授信合同原件等方式判断了解有无重复抵押情况。
商业银行离岗审计调查报告

商业银行离岗审计调查报告一、引言我们是一家专业的审计公司,受委托对商业银行的离岗审计进行调查。
本报告旨在总结调查过程和发现的问题,并提出改进建议,以帮助该商业银行提高内部控制和风险管理水平。
二、调查目的和方法本次调查的目的是评估该商业银行在员工离任时是否存在潜在的风险和安全隐患。
我们采用了以下方法进行调查:1.文件审查:审查了该银行的离岗申请、离任手续和相关文件。
2.面谈:对关键员工进行了离职面谈,了解其离职原因、行为和对银行的评价。
3.数据分析:通过对关键数据的分析,提取潜在风险和异常情况。
三、问题发现在调查过程中,我们发现了以下问题:1.离岗审批不严格:部分员工在离岗申请审批过程中存在流于形式的现象,缺乏有效监管,容易导致员工在离职前窃取机密信息。
2.数据泄露风险:一些员工在离任前未经允许擅自保存、复制或传递敏感客户数据,存在数据泄露的风险。
3.内部控制不完善:存在员工在离任时未清空个人电脑和移动设备上的敏感信息的情况,可能导致机密信息外泄。
4.资产管理缺失:部分员工在离任过程中未如实归还或报废公司资产,导致资产管理的漏洞。
五、调查结论基于我们对该商业银行离岗审计的调查和问题发现,我们得出以下结论:1.离岗审批流程需要进一步加强,确保每个离任员工都经过严格的审批程序。
2.需要定期对员工进行培训,加强对敏感信息保密的意识,提高员工离任时的安全意识。
3.加强对员工个人电脑和移动设备的管理,确保离任员工的个人隐私和敏感信息得到妥善处理。
4.建立健全的资产管理制度,确保离任员工归还或报废公司资产。
六、改进建议为了解决以上问题,我们向该商业银行提出以下改进建议:1.修订离岗审批流程,确保每个离任员工都经过严格的审批程序,并建立审批记录。
2.每年至少开展一次员工离任安全培训,加强员工对敏感信息保密的意识,提高员工离任时的安全意识。
3.建立离任员工信息安全管理制度,要求每个离任员工在离职前清空个人电脑和移动设备上的敏感信息。
2023最新银行调研报告模板(5篇)

2023银行调研报告模板(5篇)2023银行调研报告模板(篇1)调研是一项重要的基础工作,通过深入调研,了解掌握我行自身建设和业务经营发展中遇到的问题和困难,深层次地分析产生这些问题和困难的原因,提出解决这些问题和困难的对策与建议,供领导决策,对于促进我行科学发展具有重要意义。
我行十分重视调研活动,认真扎实开展调研活动,取得了调研活动的良好成绩,现将我行开展调研活动的有关经验具体介绍如下:一、认真学习,提高对调研活动的认识我行通过认真学习,提高对调研活动的认识。
充分认识到开展调研活动是深入学习实践的需要,是认真贯彻落实党的__大和__届四中、__全会的需要,是紧紧围绕“加快科学发展,实现新的跨越”做强做优银行的需要;通过开展调研活动,认真梳理和查找影响科学发展的突出问题,深刻分析原因,思考解决办法,扎实运用调研成果,为推动银行健康、持续、快速发展提供有效的决策参考。
同时,我行切实把调研活动作为一项重要工作,做到与其他业务经营工作同布置、同落实、同检查、同考核,着力推进调研活动的深入发展。
二、开展调研活动的具体做法1、加强领导,认真开展调研活动我行十分重视调研活动,切实加强对调研活动的领导,确保调研活动科学有序进行,并取得调研活动的实际成效。
在开展调研活动中,着重抓好三项工作:一是有调研活动负责人。
根据行开展调研活动的需要,指定一名干部为调研工作负责人。
由调研工作负责人按照行开展调研活动的精神与要求,制定年度和季度调研活动方案,按照活动方案进行调研。
二是有调研队伍。
我行配备专职调研工作人员,加强对专职调研工作人员的学习培训,提高其政治与业务素质,能够胜任调研活动需要。
三是有定期调研任务。
我行根据工作发展的需要和各个时期的工作侧重点,安排调研任务,深入开展调研。
2、加强学习培训,提高调研工作人员素质调研活动的质量高与低、成功与否,能不能解决实际问题,提出切实可行的对策与措施,与调研工作人员的素质直接有关。
上海市内资商业银行业基本情况调查报告

上海市内资商业银行业总体情况一、上海市内资商业银行业基本情况截止目前,上海地区共有内资商业银行15家。
其中:(1)国有独资商业银行4家,分别是中国工商银行上海市分行、中国农业银行上海市分行、中国银行上海市分行、中国建设银行上海市分行;(2)其他商业银行10家,分别是交通银行上海分行、中信实业银行上海分行、中国光大银行上海分行、华夏银行上海分行、广东发展银行上海分行、深圳发展银行上海分行、招商银行上海分行、上海浦东发展银行上海地区总部、福建兴业银行上海分行、中国民生银行上海分行;(3)地区性银行一家,是上海银行。
上海市内资商业银行按资金规模的排名表(截止2002年6月底)商业银行主要资产业务有:(1)各项贷款业务,具体分为(a )短期贷款, 按行业及企业性质划分为:工业贷款、商业贷款、建筑业贷款、农业贷款、乡镇 企业贷款、三资企业贷款、私营企业及个体贷款、其他类贷款(含个人短期贷款); (b )中期流动资金贷款;(c )中长期贷款,包括基本建设贷款、技术改造贷款、 其他中长期贷款(含个人中长期贷款);(d )票据融资;(e )各项垫款。
(2)有 价证券及投资。
(3)应收及预付款。
(4)买入返售证券。
(5)存放中央银行准备 金存款。
(6)存放中央银行特种存款。
(7)缴存中央银行财政性存款。
(8)同业 往来,包括存放同业、拆放同业。
(9)代理金融机构贷款(含代理人行专项贷款)。
(10)库存现金。
(11)外汇占款。
银行主要负债业务有:(1)各项存款,具体分为(a )企业存款,包括活期 存款,定期存款;(b )机关团体存款;(c )储畜存款,包括活期存款、定期存款; (d )农业存款;(e )其他存款。
(2)代理财政性存款。
(3)金融债券(含政策 性金融债券)。
(4)应付及暂收款。
(5)卖出回购证券。
(6)向中央银行借款。
(7)同业往来,包括同业存放,同业拆借。
(8)委托存款及委托投资基金。
(9) 代理金融机构委托贷款基金。
工商银行调查报告

工商银行调查报告工商银行调查报告近年来,随着经济的快速发展和金融市场的不断扩大,工商银行作为中国最大的商业银行之一,扮演着重要的角色。
为了更好地了解工商银行的运营情况和客户需求,我们进行了一项调查研究。
本报告将总结我们的发现,并提出一些建议,以帮助工商银行进一步提升服务质量和客户满意度。
一、调查方法和样本选择本次调查采用了定量和定性相结合的方法。
我们通过问卷调查和深入访谈的方式,收集了大量的数据和意见。
样本选择方面,我们在不同地区、不同年龄、不同职业和不同收入水平的人群中进行了随机抽样,以确保结果的代表性和客观性。
二、工商银行的服务质量在调查中,我们发现工商银行的服务质量整体上得到了客户的认可。
大多数受访者表示,工商银行的柜面服务高效、专业,并且员工态度友好。
同时,工商银行的网上银行和手机银行也受到了广大客户的好评。
这些便利的电子渠道为客户提供了更加便捷的金融服务体验。
然而,我们也发现了一些问题。
一些受访者反映,工商银行的柜面排队时间较长,尤其是在繁忙的时段。
此外,一些老年客户对于使用电子渠道还存在一定的困惑和不适应。
因此,工商银行需要进一步优化柜面服务流程,减少客户等待时间,并提供更多的培训和指导,帮助客户更好地使用电子渠道。
三、工商银行的产品创新在产品创新方面,工商银行取得了一些成就。
调查显示,工商银行的理财产品和贷款产品具有较高的竞争力,受到了客户的青睐。
此外,工商银行还推出了一系列专门针对小微企业和个体工商户的金融产品,为他们提供了更加灵活和便捷的金融支持。
然而,我们也发现了一些潜在的问题。
一些受访者表示,工商银行的产品线仍然有待进一步丰富,特别是在投资和保险领域。
此外,一些产品的费用和利率也存在一定的竞争性问题。
因此,工商银行可以加大对于新产品的研发投入,并审慎评估费用和利率的合理性,以满足客户多样化的需求。
四、工商银行的社会责任作为一家大型金融机构,工商银行承担着重要的社会责任。
在调查中,我们了解到,工商银行积极参与了许多社会公益活动,如扶贫助学、环保和文化艺术等领域。
商业银行调查分析报告

商业银行调查分析报告商业银行调查分析报告引言:商业银行是国家财经体系的重要组成部分,是经济发展的重要推动力。
随着市场化进程不断加深,银行竞争也日益激烈。
为更好地了解商业银行的现状、问题、发展前景及应对措施,本文基于多次实地走访、资料搜集调研,于是撰写了这份商业银行调查分析报告,旨在为业内人士提供一定参考。
一、行业概况现在的中国商业银行实行股份制,由国家、法人和自然人组成股东,经营范围包括吸收公众存款、发放贷款、办理清算、结算业务等。
自改革开放以来,中国银行业发展迅速,银行业竞争日益激烈。
根据2020年末中国银行业统计数据,全国共有商业银行147家,总资产为314.15万亿元,较上年增长9.9%;资本充足率为14.7%,同比上升0.24个百分点;利润总额为2062.31亿元,同比下降8.2%。
资产规模前五的商业银行依次为中国工商银行、中国建设银行、中国银行、中国农业银行和交通银行。
同时,中国银行业的数字化转型步伐也在加速,新兴业务不断增多,这为银行业数字化升级打下了问题。
二、现状分析1. 资产质量问题随着国内经济增速下降,污染行业风险加剧,债务违约和坏账问题也逐渐凸显。
2020年,受到疫情影响,不少企业的经营困难加剧,贷款风险也随之增大。
在这种情况下,商业银行通过加强信贷管理、提高不良资产处置能力等措施来应对风险。
2. 客户需求变化随着数字化技术的不断发展,人民群众使用银行的方式发生了很大的变化。
目前,移动支付、互联网银行等数字化方式已经成为了人们的日常选择。
同时,新兴业务也层出不穷,如金融科技、消费金融等。
传统的商业银行在面对这些变化时,需不断调整自身结构体系,加强各项业务的研发与服务水平提升。
3. 可持续发展问题随着全球气候变化日益严峻,经济可持续发展已经成为全球共同的关注点。
银行业作为金融管理机构,也承担着责任。
然而,在当前中国国内,在社会责任、生态保护方面,商业银行仍有可改善之处。
银行业需注重改进现有产品及服务,引导社会公众理性消费,树立全社会储蓄、金融现代化的风范。
工商银行员工工作满意度调查报告

工商银行员工工作满意度调查报告报告一、调查背景工商银行作为中国最大的商业银行之一,员工工作满意度一直是公司管理的一个重要指标。
本次调查旨在了解工商银行员工的工作满意度,找出存在的问题,并提出相应的改进措施。
报告二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式,向工商银行各个部门的员工发放问卷,问卷内容包括员工对工作环境、薪酬福利、工作内容、上级管理等方面的满意度评价。
报告三、调查结果1.工作环境满意度调查结果显示,大部分员工对工作环境整体满意,认为公司提供了良好的工作场所和设施。
然而,一些员工反映存在办公空间不足、噪音过大等问题,建议公司加强对员工工作环境的改善。
2.薪酬福利满意度调查结果显示,大部分员工对薪酬待遇和福利制度较为满意。
然而,一些员工认为薪酬水平偏低,建议公司适度提高薪酬水平,以吸引和留住优秀人才。
3.工作内容满意度调查结果显示,大部分员工对工作内容较为满意,认为工作有挑战性且能够发挥自己的专业能力。
然而,一些员工表示工作内容过于繁重,建议公司加强工作分配和任务管理,以避免员工过度压力。
4.上级管理满意度调查结果显示,大部分员工对上级管理较为满意,认为上级给予了充分的支持和指导。
然而,一些员工对上级领导能力提出了一定的质疑,建议公司加强对上级领导的培训和评估。
报告四、改进措施1.改善工作环境公司应加大对办公空间的投入,提供更宽敞舒适的工作场所;减少噪音干扰,提高员工的工作效率。
2.提高薪酬待遇公司应根据员工的工作表现和贡献适度调整薪酬水平,以激励员工的积极性和工作动力。
3.合理分配工作任务公司应合理分配工作任务,确保员工的工作负荷适度,避免过度压力导致员工离职或出现工作失误。
4.加强上级领导培训公司应加强对上级领导的培训,并建立评估机制,以提高上级管理的专业能力和领导水平。
报告五、总结通过本次调查分析,工商银行在员工工作满意度方面取得了一定的成绩,但仍存在一些问题需要改进。
通过采取相应的改进措施,可以进一步提升员工的工作满意度,增强员工的归属感和工作动力,从而推动公司的持续发展。
商业银行员工工作调研报告

商业银行员工工作调研报告商业银行员工工作调研报告一、调研背景近年来,中国商业银行业务快速发展,员工数量也不断增加。
然而,员工的工作情况及其对于银行的发展顺利程度具有重要影响,因此,对商业银行员工工作进行调研是十分必要的。
二、调研目的1. 了解商业银行员工对于工作环境的满意程度。
2. 了解商业银行员工对于工作内容的满意程度。
3. 分析员工工作满意度与其对于银行的忠诚度之间的关系。
三、调研方法采用问卷调查的方法进行调研,通过面对面或在线方式发放问卷,并对收集到的数据进行统计和分析。
四、调研结果1. 工作环境满意度根据调研结果显示,大多数商业银行员工对于工作环境感到满意。
其中,约占60%的员工认为工作环境较好,这主要得益于银行提供的舒适的办公场所和良好的办公设施。
2. 工作内容满意度在工作内容方面,调研结果显示,约有50%的员工对于自己从事的工作内容感到满意。
然而,也有部分员工对于工作内容的单调性和重复性感到不满,希望能够有更多的工作挑战和发展机会。
3. 员工满意度与忠诚度通过对收集到的数据进行分析,可以发现员工的工作满意度与其对于银行的忠诚度之间存在一定的关系。
满意度较高的员工更加愿意为银行贡献更多的时间和精力,并对于银行的发展抱有更高的期望。
而对于工作不满意的员工来说,他们更容易对于其他银行的机会感兴趣,从而引起员工离职的风险。
五、问题分析1. 工作满意度较低的原因工作满意度较低的原因主要有工作内容单调重复、晋升机会有限和薪资待遇不足等。
这些问题需要银行进行深入分析,并提出相应的改进措施,以提高员工的工作满意度。
2. 忠诚度管理由于员工的工作满意度与其对于银行的忠诚度具有一定的关系,因此,银行需要注重对员工的忠诚度管理。
可以通过提供更好的晋升机会、定期的薪资调整和员工培训等方式来提高员工对于银行的忠诚度。
六、改进建议1. 提供工作挑战和发展机会,减少工作内容的单调性和重复性,吸引员工持续对工作感兴趣。
商业银行风险管理的调查报告

商业银行风险管理的调查报告自商业银行产生,风险就与之相伴、形影不离。
随着银行业务的不断发展和市场竞争的加剧,银行业风险也呈现出复杂多变的特征。
良好的风险管理有助于降低决策错误之几率、避免损失之可能、相对提高银行本身之附加价值。
自我国加入世界贸易组织后,国有商业银行就面临着比国内市场更大的金融风险和经营风险,且我国是处在转型过程中的发展中国家,外部经济环境较为复杂,银行业发展还很不成熟,风险的表现形式就更为特殊。
这就对商业银行的风险管理提出了更高的要求。
目前,商业银行面临的风险问题,主要分为信贷风险、操作风险和流动性风险。
一、信贷风险管理所谓信贷风险是指银行在信贷业务经营过程中,由于受到各种内外部不确定因素的影响,资产蒙受经济损失或者获取额外收益的可能性。
在我国银行业,信贷业务仍是各商业银行的主要利润来源,短期内该状况仍将持续下去。
因此,现阶段信贷风险管理仍是国内各商业银行风险管理的主要部分。
我国商业银行信贷业务发生基本可以概括为三个流程:贷前调查、贷时审查和贷后管理。
与之相对应的银行信贷风险控制环节为:事前控制、同步控制、事后控制。
事前控制是风险管理的第一道关口,主要体现在业务拓展部门的客户经理通过尽职调查,全面收集客户信息,如行业地位、财务状况、经营情况、政策合规性、抵押变现能力等,形成书面报告,基于“收益是否大于风险”的标准,来对客户进行初步判断,并为后续的风险评价提供翔实、可靠的资料。
同步控制主要体现在信贷审查部门的风险评价和贷款审批,即根据所设定的定量或者定性的指标和标准,对借款人的情况、还款来源、担保情况等进行审查,并全面评价风险因素,然后按照“审贷分离、分级审批”的原则,对信贷资金的投向、金额、期限、利率等贷款内容和条件,进行最终决策。
事后控制是控制风险、防止不良贷款发生的重要一环,主要体现在风险管理部门的贷后管理,风险管理部门要通过定期与不定期的现场检查和非现场监测,来分析借款人的经营、财务、信用、支付、担保及融资数量和渠道的变化,适时掌握影响借款人偿债能力的风险因素,它既是银行的风险管理问题,又是业务经营问题,而且通常是银行贷款管理中的薄弱环节。
2024年商业银行个人贷款市场调查报告

2024年商业银行个人贷款市场调查报告1. 背景介绍个人贷款是商业银行的一项重要业务之一。
随着人们对消费的需求和改善生活水平的要求不断增长,个人贷款市场潜力巨大。
商业银行需要准确了解个人贷款市场的发展状况,以制定有效的业务拓展战略。
2. 调查目的和方法本次调查的目的是了解商业银行个人贷款市场的现状和趋势,为银行决策提供参考。
我们采用问卷调查的方式,采集了来自不同地区和不同收入群体的个人贷款用户的意见和需求。
3. 调查结果分析3.1 个人贷款市场规模根据调查数据,商业银行个人贷款市场规模呈现稳步增长的趋势。
X市场的个人贷款规模占整个市场的比例最大,约占总市场规模的30%;其次是Y市场,占比约为20%。
这表明个人贷款市场潜力巨大,但也存在竞争激烈的情况。
3.2 个人贷款用途调查显示,个人贷款主要用于以下几个方面: - 房屋贷款:约占总个人贷款金额的40%。
- 汽车贷款:约占总个人贷款金额的25%。
- 教育贷款:约占总个人贷款金额的20%。
- 其他消费贷款:约占总个人贷款金额的15%。
3.3 个人贷款利率分析调查数据显示,不同商业银行的个人贷款利率存在一定的差异。
大多数银行的个人贷款利率在5%到10%之间,但也有少数银行提供了更低的利率。
用户对个人贷款利率的满意度较高,但希望银行能提供更低的利率和更灵活的还款方式。
4. 调查结论和建议根据调查结果,我们得出以下结论和建议: - 商业银行个人贷款市场潜力巨大,但竞争激烈,银行应注重提高服务质量和创新产品。
- 房屋贷款和汽车贷款是个人贷款市场的两个主要领域,银行应加大对这两个领域的拓展和支持。
- 银行应关注个人贷款利率的合理性,提供更低的利率和更灵活的还款方式,以满足客户需求。
5. 后续计划基于本次调查结果,我们将进行更深入的研究,进一步探索个人贷款市场的发展趋势和市场细分。
我们还将制定具体的业务拓展计划,以提高商业银行在个人贷款市场的竞争力。
以上是本次2024年商业银行个人贷款市场调查报告的主要内容。
商业银行理财销售客户服务调查报告

2023商业银行理财销售客户服务调查报告CATALOGUE目录•引言•商业银行理财销售客户服务现状•理财销售客户服务存在的问题及原因•提高理财销售客户服务的对策与建议•结论与展望01引言随着我国经济的快速发展,居民收入水平不断提高,对财富管理的需求日益增长。
商业银行理财业务逐渐成为重要的财富管理渠道,但客户服务质量参差不齐。
背景介绍通过对商业银行理财销售客户服务进行调查和分析,了解客户对理财销售服务的满意度和需求。
探讨商业银行理财销售客户服务存在的问题和改进方向,为银行提升服务质量和客户体验提供参考。
研究目的1调查方法23采用问卷调查和访谈的方式,对不同地区、不同层次的客户进行调查和访谈。
问卷调查包括客户基本情况、理财产品销售与服务渠道、客户满意度等方面的问题。
访谈包括电话访谈、面谈等方式,对部分客户进行深入了解。
02商业银行理财销售客户服务现状03销售额稳定增长商业银行理财产品销售量逐年增长,反映出市场对理财产品的持续需求。
理财产品销售情况01产品种类丰富商业银行理财产品种类丰富,包括短期、中期和长期理财产品,满足不同投资者的需求。
02销售渠道多元化商业银行理财产品销售渠道多样化,包括网上银行、手机银行、自助终端等,方便客户随时随地购买。
客户满意度较高根据调查,商业银行理财销售客户服务客户满意度较高,大多数客户对服务态度、专业能力和问题解决速度表示满意。
客户满意度现状客户反馈及时处理商业银行对于客户反馈能够及时响应,并采取积极措施解决客户问题,提高客户满意度。
客户需求得到满足商业银行理财销售客户服务能够较好地满足客户需求,客户对产品的信任度和忠诚度较高。
服务质量现状服务水平不断提高01商业银行理财销售客户服务水平在逐步提高,员工培训和技能提升成为关键。
服务流程不断完善02商业银行理财销售客户服务流程在不断完善,提高服务质量和效率。
服务环境良好03商业银行理财销售客户服务环境良好,包括实体网点和网上银行等,为客户提供舒适的服务体验。
商业银行调研报告(精选多篇)

商业银行调研报告(精选多篇)商业银行个人理财业务市场调研报告大学信托与理财研究所与中国银行业协会主办的“商业银行个人理财业务创新统计调查”的结果作出.调查向全国性商业银行总行、省级分行的理财管理部门发放调查问卷181份,收回问卷156份。
收回问卷中,少数问卷对某个具体问题的答复属于无效答复或者没有答复.一、关于理财业务的制度环境1、调查结果显示,早在《商业银行个人理财业务管理暂行办法》出台之前,多数银行就已经开展理财业务或者类似业务创新.说明多数银行及其分支机构对于业务创新的重视,也说明银行业务创新对于制度建设也存在推动作用。
调查问卷显示,150份有效答卷中,75。
3%的被调查者对于在《办法》出台之前是否开展过理财业务或者类似业务的回答是肯定的,其他的24.7%被调查者回答是否定的。
2、被调查者高度肯定理财管理法规的功用,认为《商业银行个人理财业务管理暂行办法》出台,对构建和规范银行个人理财业务的制度环境起了积极作用,效果比较明显。
调查问卷显示,71。
4%的被调查者对于《办法》在构建和规范银行个人理财业务环境中的作用持肯定态度,其他的28.6%被调查者持否定态度。
说明被调查者多数认可理财法律制度对于银行理财业务发展的促进作用,肯定了制度建设的重要性。
3、被调查者多数认为,应当进一步推进理财的制度建设,进一步出台有关法规。
对于银行个人理财业务法规体系建设中,以《商业银行个人理财业务管理暂行办法》及《商业银行个人理财业务风险管理指引》两个法规规范和管理银行个人理财业务是否已经足够的问题,高达78。
8%的被调查者认为还非常不够,应当进一步加强制度建设.只有21。
2%的被调查者认为两个法规已经足够了.对于商业银行开展个人理财业务有无修订现有《商业银行法》等法律的必要,84。
5%的被调查者认为有必要,15。
5%认为无必要。
4、绝大多数被调查者认为有必要建立统一的法规管理包括银行理财在内的理财市场.对于从长远来看是否有必要对包括银行个人理财在内的各类理财市场建立一套统一的法规进行规范,92。
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商业银行调查报告
商业银行是以追求利润为目的,以经营金融资产和负债为主要对象,具有货币创造能力,并提供日趋多样化服务的综合性、多功能的金融企业。
它与其他银行和非银行金融机构的根本区别在于:只有它才能吸收可签发支的活期存款,是唯一能够创造和收缩存款货币的金融中介机构。
因此,商业银行是现代金融体系的主体,它对国民经济的发展起着十分重要的作用。
一、商业银行的概念
商业银行有很多种定义,不同时期有不同的定义,即使在同一时期,由于不同国家商业银行的业务范围不同,定义也不同。
我国《商业银行法》所作的定义,具有合理性和时代性。
但最近几年来国际金融市场发生了深刻变化,商业银行的业务范围越来越广泛。
我国商业银行正慢慢地适应世界潮流,业务也逐渐多样化。
因此,结合我国与发达国家商业银行的实际,兼顾商业银行的发展趋势,我们对商业银行做以下定义:“商业银行是指以吸收存款为主要资金来源,以开展贷款和中间业务为主要业务,以盈利为目的的综合性、多功能的金融企业。
”
二、商业银行的产生
(一)货币兑换也和货币经营业
商业银行的先驱是随着商品生产和流通的扩大而出现的货币兑换业。
货币兑换商所开出的凭据,便成了早期的“汇票”,最初的汇兑、结算业务就在此基础上发展起来,原先的货币兑换业逐渐演变成为货币经营业,而原先的货币兑换商也变成了货币经营商了。
(二)早期的银行
货币经营商根据经验改变了以前实行全额准备制以防客户体现的做法,,实行部分准备制,所吸收的存款除了一部分以应付日常的提现外,其余的均用于贷款取息。
此时,货币经营业就演变为集存款、贷款、汇兑、结算业务于一体的早期银行。
(三)现代商业银行的形成
现代商业银行起源于资本主义社会。
随着资本主义生产社会化和商品经济的发展,早期高利贷性质的银行已不能满足经济发展对资金融通的需求,客观上迫切要求建立资本主义银行,以支持和推动资本主义扩大再生产。
三、商业银行的发展模式
由于各国商业银行产生的条件和社会生产发展的环境不同,各国商业银行业务经营的范围和特点存在着一定的差异,从历史上看,商业银行基本上是遵循两种模式发展起来的。
传统式的英国模式和综合式的德国模式。
商业银行的发展趋势:自20世纪70年代以来,世界各国经济及国际金融领域的变化对商业银行的业务与经营产生了巨大的影响,商业银行的发展显现出新的趋势,趋向全能化、综合化经营。
四、商业银行的性质与职能
(一)、商业银行的性质
商业银行不管采用哪一种模式发展到今天,其共性都是:商业银行是以获取利润为经营目标,以多种金融资产和金融负债为经营对象,具有综合性服务功能的金融企业。
首先,商业银行具备一般企业的基本特征。
商业银行和一般工商企业一样,拥有业务经营所必须的自有资本,实行独立核算、自主经营、自负盈亏,其一切经营活动都是以追求最大限度的利润为目标。
其次,商业银行又不是一般的企业,它是经营金融业务的特殊企业。
商业银行的活动范围不是一般的商品生产和流通领域,而是货币信用领域,其经营对象是货币和货币资本这种特殊的商品,包容了货币收付、货币借贷以及各种与货币运动有关的金融服务。
由于货币资本是社会再生产过程中所不可缺少的,因此,商业银行的经营活动实际上是服务于社会生产和流通的个个儿环节,所以,它比其他企业具有更广泛的社会联系,在社会再生产中处于特殊地位,发挥着其他工商企业无法比拟特殊作用。
(二)商业银行的职能
商业银行的职能是由商业银行的性质所决定的,是商业银行性质的具体表现。
商业银行作为特殊的金融企业,具有信用中介、支付中介、信用创造、金融服务等四大职能:
商业银行的信用中介职能,是指商业银行通过负债业务,把社会上各种暂时闲置的资金聚集起来,再通过资产业务,把资金投放到社会再生产的各个需要资金的部门和企业中去,即充当借贷双方的中间人。
商业银行的支付中介职能,是指商业银行借助为客户开设的账户,充当客户之间货币收付与结算的中间人,成为客户的现金收纳和保管者,并从中赚取手续费收入。
商业银行的信用创造职能是在信用中介和支付中介职能基础之上产生的,具体包括两个方面:一方面,是商业银行可以创造各种信用工具,如银行券、存款货币等;另一方面,是商业银行对信用量的创造。
现代商业银行作为综合性、多功能的金融企业,是金融的百货公司,可以为社会公众提供多样化的金融服务。
五、商业银行的组织形式
商业银行的组织形式,是指商业银行分支机构的设置及其相互关系的状况,它是商业银行运作的基本框架。
由于各国的国情不同,商业银行组织形式具有不同的特点,世界各国商业银行的组织形式主要有以下几种:单元制、分支行制、银行控股公司制、连锁银行制和代理行制。
分支行制也称总分行制,它指的是法律上允许商业银行在设立总行的同时,可以在不同的地区或同一地区设立多个分支机构的商业银行制度。
银行控股公司制是指一个大银行或大企业首先成立一家控股公司,然后再由该公司控制或收购一家或几家银行的组织形式。
连锁银行制又称联合银行制,它是指由某一个人或某一集团购买若干家银行的多数股票,以达到控制这些银行的目的。
代理银行制是指银行间相互签订代理协议,以委托对方银行代办指定业务。
六、商业银行内部组织机构
一国商业银行内部机构的设置,要受该国商业银行的制度形式、经营环境等各种因素的制约。
即使在一个国家采取同一制度形式的商业银行,由于经营规模、经营条件等方面存在的差异,各国商业银行内部机构的设置也有所不同。
但是,就总体来说,商业银行内部组织机构一般分为三大机构:即决策机构、执行机构、监督机构。
商业银行的决策机构包括股东大会和董事会。
商业银行的执行机构包括行长、副行长和各职能部门。
商业银行的监督机构包括股东大会选举的监事会和董事会下设的稽核委员会。
七、商业银行的主要业务
(一)、商业银行的负债业务
商业银行的负债业务是形成商业银行资金来源的业务。
改业务的开展,不仅决定着商业银行资产业务以及中间业务的开展,而且决定着商业银行与社会公众之间的密切联系。
因此,负债业务是商业银行最基础。
最主要的业务。
从广义的角度看,商业银行的负债业务自有资本、存款和借款三项业务。
(二)商业银行的资产业务
商业银行的资产业务是商业银行运用其资金的业务。
商业银行通过其负债业务筹集货币资金的目的,就是为了运用资金从而获得利润。
所以,资产业务是商业银行主要的利润来源。
一般而言,商业银行的资产业务主要包括现金、贷款以及证券投资等项目。
(三)、商业银行的中间业务
商业银行的中间业务是指商业银行不用或较少运用自己的资金,以中间人的身份代客户办理收付和其他委托事项,提供各类金融服务并收取手续费的业务。
这种业务是由资产业务和负债业务衍生而来的,不在资产负债表中反映,具有相对的独立性。
商业银行的中间业务种类繁多,主要有:结算业务、代理业务、信用卡业务、信托业务、租赁业务、信息咨询业务、表外业务等。
八、商业银行的业务经营原则
我国商业银行除具备商业银行的一般特征外,还具有以下几个特点:
第一、在所有制结构上,以国家独资或控股的国有商业银行为主体,同时发展一定数量的股份制商业银行。
第二、实行风险管理,包括资产负债比例管理。
我们都知道商业银行经营原则是:安全性、流动性、盈利性。
(一)、安全性原则
安全性,是指商业银行的资产、负债、收益、信誉以及所有业务经营发展的条件免遭损失的可能性。
由于银行业是一个风险高度集中的行业,因此安全性是银行在其经营活动中首先要考虑的一个问题,坚持安全性原则,也是商业银行业务经营的特殊性所决定的,是商业银行业务经营与管理的内在要求。
(二)流动性原则
流动性,是指商业银行能够随时应付客户提现、满足各种合理资产支付需求的能力。
这种流通性具有具体体现在资产和负债两个方面。
资产的流动性是指商业银行的资产能够在不发生损失的条件下迅速转变为现金的能力;负债的流动性是指商业银行能够以较低的成本随时获得所需资金的能力。
(三)盈利性原则
盈利性,是指商业银行获得利润的能力。
商业银行作为经营性的企业,获取利润既是最终的目标,又是其生存的必要条件。
因为只有获得足够多的利润,才能使银行股东获得较高收益,股东收益提高,又能提高股票价格,扩大股票销售,有利于银行增加资本;只有获得足够多的利润,,才能提高银行信誉,曾庆银行实力,使银行对客户有较大的吸引力;只有获得足够多的利润,才能增强银行承担经营风险的能力,避免因资本大量损失而带来银行破产大笔的危险。
可见,银行盈利多少,不仅关系到银行股东的利益,而且商业银行的生存和发展。
然而我国的商业银行并不完善,各种体制还有欠缺。
不良贷款率普高,成为了国有商业银行上市一大障碍。
诸类问题还有很多。
现在,我国加入了世界贸易组织,成为了其中一员,这给我国银行业带来机遇的同时,也带来了更大的挑战。
如果把握机遇,克服困难,这更值得得我们去思考,去关心国家的相关政策动向。