团队管理能力提升.pptx
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团队合作PPT幻灯片pptx
02
制定团队成员之间的交流与分享计划，确保每个团队成员都能有机会分享自己 的经验和知识，并提前通知员工分享的时间、地点和主题。
03
鼓励员工提出创新性的交流与分享方式，以激发员工的创造力和团队合作精神 。
设立团队奖励机制
设立明确的团队奖励机制，以激励团队成员为 共同目标而努力工作。
根据团队成员在项目中的贡献、工作表现、团 队合作等方面进行评估，并对表现优秀的员工 给予奖励。
2
制定明确的团队建设活动计划，确保每个团队 成员都能参与其中，并提前通知员工活动的时 间、地点和主题。
3
鼓励员工提出创新性的团队建设活动建议，以 激发员工的创造力和团队合作精神。
开展团队成员之间的交流与分享
01
鼓励团队成员之间开展交流与分享，如定期的会议、研讨会、讲座等，以促进 信息共享、知识传播和经验交流。
团队合作的重要性
提高工作效率
团队合作可以减少工作重复和浪费 ，提高工作效率。
促进创新
团队成员可以相互启发，激发创新 思维，产生更好的解决方案。
提高员工满意度
团队合作可以增强员工的归属感和 满足感，提高员工的工作满意度。
增强竞争力
优秀的团队合作可以提高组织的竞 争力，实现共同发展。
团队发展的阶段
形成期
放任型管理风格
这种风格下，团队成员可以自由地决定他们的工作方式和方法，没有太多的指导和监督。 虽然这种风格给予团队成员很大的自由度，但它可能导致团队成员缺乏明确的目标和方向 ，从而影响团队合作的效果。
不同文化背景下的团队合作挑战与解决方案
文化差异
不同国家和地区有着不同的文化背景，这可能导致团队成员在沟通方式、价 值观、工作习惯等方面存在差异。这些差异可能成为团队合作的挑战。
团队建设ppt_图文
2. 激荡期
各种观念，激烈碰撞
团队定义 TEAM TO DEFINE
项目团队 项目成员 项目领导
获取团队发展的信心，但是存在人际冲突、分化的问题。
面对其他成员的观点，更想要展现个人见解。 对于团队目标、期望、角色 以及责任的不满和挫折感被表露出来。
指引项目团队度过激荡转型期，教练式领导， 接受团队成员的差异，相互 包容
04
团队冲突
TEAM COMMUNICATION
团队冲突 TEAM COMMUNICATION
团队冲突概述
什么是冲突？
指的是两个或两个以上的团队在目标、利益、认识等方面互不相容或互相 排斥，从而产生心理或行为上的矛盾，导致抵触、争执或攻击事件。
冲突完全有 害吗？
过于融洽、和谐、安宁和合作的组织容易对变革表现出静止、冷漠和迟钝，使 组织缺乏生机和活力，因此冲突并不是完全有害的，适当的冲突反而有利于组 织的健康发展。
1. 组建期
项目小组启蒙阶段
团队定义 TEAM TO DEFINE
项目团队 项目成员 项目领导
刚刚组建，逐步建立团队成员的相互关系、团队成员与团队领导之间的关 系，以及各项团队标准等。
行为具有相当大的独立性，缺乏团队目的、活动的相关信息，部分团队成 员还有可能表现出不稳定、忧虑的特征。
在带领团队的过程中，要建立起成员间互信的工作关系。
项目团队 项目成员 项目领导
有些学者将第五阶段描述为“哀痛期”，反映了团队成员的一种失落感。 动机水平下降，关于团队未来的不确定性开始回升。 为了形成新的发展阶段，有必要介绍关于新项目的好点子。 分离式领导。
02
团队激励
TEAM INCENTIVES
团队激励 TEAM INCENTIVES
团队合作培训课件完美版)pptx
全球化
跨文化交流、资源共享、市场拓展。
多元化
激发创新、提高团队综合素质、增强竞争力。
THANKS
感谢观看
提高工作效率。
02 03
详细描述
在团队成立之初，应明确共同的目标和期望，让每个成员都清楚团队的 发展方向和自己的角色与责任。这可以通过制定明确的计划、设定里程 碑和评估标准来实现。
总结词
良好的沟通是建立高效团队合作的关键，有助于消除误解，提高工作效 率。
如何建立高效团队合作 设定明确的目标和期望
详细描述
鼓励尝试
团队合作鼓励成员勇于尝 试新的方法和思路，不怕 失败，共同成长和创新。
培养良好的工作氛围
增强凝聚力
团队合作可以增强团队成员之间 的凝聚力，形成共同的目标和价
值观，使团队更加团结。
提高士气
团队合作可以激发团队成员的积极 性和工作热情，提高整体士气和战 斗力。
建立信任
团队合作需要成员之间建立信任关 系，通过合作和沟通，加深彼此了 解和信任，形成良好的工作氛围。
如何建立高效团队合作 设定明确的目标和期望
总结词
激励和认可团队成员的贡献是建立高效 团队合作的重要手段，有助于提高团队 士气和凝聚力。
VS
详细描述
通过奖励、表扬、鼓励等方式激励团队成 员发挥自己的潜力。同时，应认可和赞赏 团队成员的贡献和努力，让他们感到自己 的工作得到了重视和支持。此外，还可以 通过分享成功经验、庆祝里程碑等方式增 强团队的凝聚力。
失败案例二
某项目团队在开发新产品时，由于团队成员之间存在技能和经验上的差异，导致项目进度严重滞后。 在项目推进过程中，部分成员对其他成员的工作不信任，缺乏有效的协作和配合，最终导致项目失败 。
跨文化交流、资源共享、市场拓展。
多元化
激发创新、提高团队综合素质、增强竞争力。
THANKS
感谢观看
提高工作效率。
02 03
详细描述
在团队成立之初，应明确共同的目标和期望，让每个成员都清楚团队的 发展方向和自己的角色与责任。这可以通过制定明确的计划、设定里程 碑和评估标准来实现。
总结词
良好的沟通是建立高效团队合作的关键，有助于消除误解，提高工作效 率。
如何建立高效团队合作 设定明确的目标和期望
详细描述
鼓励尝试
团队合作鼓励成员勇于尝 试新的方法和思路，不怕 失败，共同成长和创新。
培养良好的工作氛围
增强凝聚力
团队合作可以增强团队成员之间 的凝聚力，形成共同的目标和价
值观，使团队更加团结。
提高士气
团队合作可以激发团队成员的积极 性和工作热情，提高整体士气和战 斗力。
建立信任
团队合作需要成员之间建立信任关 系，通过合作和沟通，加深彼此了 解和信任，形成良好的工作氛围。
如何建立高效团队合作 设定明确的目标和期望
总结词
激励和认可团队成员的贡献是建立高效 团队合作的重要手段，有助于提高团队 士气和凝聚力。
VS
详细描述
通过奖励、表扬、鼓励等方式激励团队成 员发挥自己的潜力。同时，应认可和赞赏 团队成员的贡献和努力，让他们感到自己 的工作得到了重视和支持。此外，还可以 通过分享成功经验、庆祝里程碑等方式增 强团队的凝聚力。
失败案例二
某项目团队在开发新产品时，由于团队成员之间存在技能和经验上的差异，导致项目进度严重滞后。 在项目推进过程中，部分成员对其他成员的工作不信任，缺乏有效的协作和配合，最终导致项目失败 。
团队管理能力培训
团队管理能力培训一、引言在当今高度竞争和动态变化的环境中，团队管理能力已成为个人和组织成功的关键因素。
本次培训将围绕团队管理能力的各个方面展开，旨在帮助参与者提升团队管理水平，提高团队绩效。
二、团队建设团队建设是团队管理的基础。
我们将探讨如何招募和选拔合适的团队成员，建立高效的团队结构，以及促进团队的协同合作。
三、目标设定目标设定是团队管理的核心。
我们将学习如何与团队成员共同制定明确、可衡量的目标，并确保每个人都理解并认同这些目标。
四、领导力发展领导力发展是提升团队管理能力的重要环节。
我们将深入探讨不同类型的领导风格，以及如何根据具体情况选择合适的领导方式。
五、团队沟通团队沟通是实现有效团队管理的基础。
我们将学习如何建立开放的沟通氛围，促进信息的有效传递，解决沟通障碍。
六、项目管理项目管理是团队管理的重要技能。
我们将学习项目计划制定、进度管理、风险管理等方面的知识，以及如何确保项目的顺利实施。
七、团队绩效评估团队绩效评估是提升团队绩效的关键。
我们将学习如何设定合理的绩效标准，进行公正的评估，并提供有效的反馈。
八、创新与问题解决创新和问题解决是团队持续发展的重要驱动力。
我们将探讨如何激发团队的创新精神，以及如何有效地解决团队面临的问题。
九、团队文化培养团队文化是提升团队凝聚力的重要因素。
我们将学习如何培养积极向上的团队文化，促进团队的共同价值观和发展目标。
十、有效利用资源有效利用资源是提升团队效率的关键。
我们将探讨如何合理分配资源，提高资源利用效率，降低成本。
十一、应对压力和变化压力和变化是团队发展过程中不可避免的挑战。
我们将学习如何识别和应对压力，以及如何快速适应变化，保持团队的稳定和高效运作。
通过本次培训，参与者将全面了解并掌握团队管理能力的各个方面，提升自身的团队管理水平，为个人和组织的成功奠定坚实基础。
医院全面质量管理提升_图文
+ 持续改进 + + 发现问题 查找原因＋解决问题 有成效 提出新目标＝
处理Act：
积累经验 全面推广 持续改进
计划： Plan
分析现状 提出问题 诊断原因 改进计划
检查 Check：
收集资料 满意程度 检查评价 纠正措施 预防措施
促进医院持续改进的进程
执行Do：
成立组织 明确分工 运行程序 记录
一流的设备
结束语
团结职工
依靠职工
相信职工
关关心心职职工工
服服务务职职工工
使医院真正走上了民主、和谐的健康发展之路
阶 段 步 骤 主 要 方 法（工 具）
P： 1. 分析现状，找出问题
排列图 直方图 控制图
2. 分析各种影响因素或原因 因果图
3. 找出主要影响因素
排列图相关图
4. 针对主要原因，针对措施计划 回答“5W1H”：
为什么制定该措施(Why)？
达到什么目标（What）?
在何处执行（Where）？
由谁负责完成（Who）？
02 现代医院管理概论 PART TWO
03 提升医院全面质量管理的要素
医医院院目目标标 科室目标
考考
核核
综综合合等等级级评评定定
培培训训计计划划
目目标标管管理理：：培培养养下下属属
核核心心结结果果 目目标标设设置置 标标 准准
员工目标
督导 跟踪/辅导 阶段 小结
三级质量控制
•质量考评小组
•目标 — 提高基础质量 •重点 — 控制环节质量
二级质量控制
•临床医技科室质控小组
•目标—本科室医疗质量期望值 •重点 — 控制环节质量
一级质量控制
处理Act：
积累经验 全面推广 持续改进
计划： Plan
分析现状 提出问题 诊断原因 改进计划
检查 Check：
收集资料 满意程度 检查评价 纠正措施 预防措施
促进医院持续改进的进程
执行Do：
成立组织 明确分工 运行程序 记录
一流的设备
结束语
团结职工
依靠职工
相信职工
关关心心职职工工
服服务务职职工工
使医院真正走上了民主、和谐的健康发展之路
阶 段 步 骤 主 要 方 法（工 具）
P： 1. 分析现状，找出问题
排列图 直方图 控制图
2. 分析各种影响因素或原因 因果图
3. 找出主要影响因素
排列图相关图
4. 针对主要原因，针对措施计划 回答“5W1H”：
为什么制定该措施(Why)？
达到什么目标（What）?
在何处执行（Where）？
由谁负责完成（Who）？
02 现代医院管理概论 PART TWO
03 提升医院全面质量管理的要素
医医院院目目标标 科室目标
考考
核核
综综合合等等级级评评定定
培培训训计计划划
目目标标管管理理：：培培养养下下属属
核核心心结结果果 目目标标设设置置 标标 准准
员工目标
督导 跟踪/辅导 阶段 小结
三级质量控制
•质量考评小组
•目标 — 提高基础质量 •重点 — 控制环节质量
二级质量控制
•临床医技科室质控小组
•目标—本科室医疗质量期望值 •重点 — 控制环节质量
一级质量控制
如何提高团队凝聚力ppt.pptx
鼓动和激发。 7.凝聚者（Team Worker） 特征：擅长人际交往，温和，敏感。 优点：有适应周围环境以及人的能力；能促进团队的合作。 缺点：在危急时刻往往优柔寡断。 8.完成者（Finisher） 特征：勤奋有序，认真，有紧迫感。 优点：理想主义者，追求完美，持之以恒。 缺点：常常拘泥于细节；容易焦虑；不洒脱。
团队合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定 的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋 斗的过程 。
共同目标 归宿感
互相依赖互相信任 责任心
什么是团队呢? 团队就是不要 让另外一个人 失败，不要让 团队任何一个 人失败。
----马云
大成功依靠团 队，而个人只 能取得小成功。
--比尔•盖茨
二、高效团队的基本特征
1．团队具有明确的目标。团队成员清楚地了解所 要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义。 2良好合作；
3．成员相互间信任。每个人对团队内其他人的品
行和能力都确信不疑； 4．团队成员具有共同的信念。这是团队成员对完
成目标的奉献精神；
5.外交家（Resource Investigator）： 特征:性格外向，热情，好奇，联系广泛，消息灵通。 优点:有广泛联系人的能力；不断探索新的事物；勇于迎
接新的挑战。 缺点:事过境迁，兴趣马上转移。 6.监督员（Monitor Evaluator）： 特征:清醒，理智，谨慎。 特性:判断力强，分辨力强，讲求实际。 缺点:缺乏鼓动和激发他人的能力；自己也不容易被别人
----戴尔·卡耐基
只为成功找方 法，不为失败 找借口！
“我可以，你不行”模式
你说可笑不可笑？别人花很长时间办一件事，是 慢；我花很长时间办一件事，是仔细。
别人省略一些事情，是懒惰；我省略一些事情， 是效率。
团队合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定 的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋 斗的过程 。
共同目标 归宿感
互相依赖互相信任 责任心
什么是团队呢? 团队就是不要 让另外一个人 失败，不要让 团队任何一个 人失败。
----马云
大成功依靠团 队，而个人只 能取得小成功。
--比尔•盖茨
二、高效团队的基本特征
1．团队具有明确的目标。团队成员清楚地了解所 要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义。 2良好合作；
3．成员相互间信任。每个人对团队内其他人的品
行和能力都确信不疑； 4．团队成员具有共同的信念。这是团队成员对完
成目标的奉献精神；
5.外交家（Resource Investigator）： 特征:性格外向，热情，好奇，联系广泛，消息灵通。 优点:有广泛联系人的能力；不断探索新的事物；勇于迎
接新的挑战。 缺点:事过境迁，兴趣马上转移。 6.监督员（Monitor Evaluator）： 特征:清醒，理智，谨慎。 特性:判断力强，分辨力强，讲求实际。 缺点:缺乏鼓动和激发他人的能力；自己也不容易被别人
----戴尔·卡耐基
只为成功找方 法，不为失败 找借口！
“我可以，你不行”模式
你说可笑不可笑？别人花很长时间办一件事，是 慢；我花很长时间办一件事，是仔细。
别人省略一些事情，是懒惰；我省略一些事情， 是效率。
中层管理者的管理技能训练-内蒙古干部培训网络学院.pptx
关于建立权威力的几点建议：
１、获得领导的支持 ２、对于团队骨干分子表现特别的关注 ３、报酬权可以用多样化的方式表达 ４、强制权必须在最有把握的情况下使用，
要慎用
领导力调查
一家著名的调查公司对40万人就“你为什么支持你的领 袖”进行了调查，他们认为他们的领导人具有以下特质的 比例如下：
诚实/行为正直 能力 方向感
聆听内 容
➢ 听清事实 观点信息 事实信息
赞美——来自于天堂的声音
➢ 每个人都渴望被认同 ➢ 尤其渴望来自上级的认同 ➢ 心灵如花，赞美似水
“赞美”是什么？
➢ 迅速的去发现别人的优点：（外貌、穿着、谈吐、工作、 学识、性格、财富）
➢ 用适合的表达方式，表达出来。
如何与上司相处—管理上司
与上司关系紧张时需要了解的几个问题：
管理沟通过程中常见的三个障碍：
认同障碍
解决方法－做一个受人欢迎的人
理解障碍
解决方法－倾听与询问
做一个受人欢迎的人
➢礼貌 ➢倾听
微笑的流派
神秘的笑 亲切的笑
听 —— 同理性聆听
同理心的倾听 专注地听 选择性地聆听 虚假地听
同理性聆听的含义
我完全理解 你的心情和建议
我听，我还要告诉你我在听
总是在认同你的态度，但不 等于认同你的立场
备注
…… …… …… ……
(1)管理者的角色与职责
课程内容
(2)管理者的自我管理 (3)管理者的沟通技巧
一、情绪与压力管理
工作压力的四个主要诱因
➢时间压力 ➢沟通压力 ➢环境压力 ➢目标压力
控制情绪的三种方法
１、心理暗示 ２、延迟爆发
二、时间管理
时间管理的步骤
确定目标 区分事件 合理授权
五项管理主题班会课件pptx
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控制及时：通过定期检查和反馈机制，及时发现问题 并采取措施进行纠正，确保工作的高质量和高效完成。
五项管理经验总结案例分享
目标管理：设定明确的目标，制定实现目标的计划和措施。 时间管理：合理安排时间，提高工作效率。 人力资源管理：发挥人的优势，激发团队潜力。 财务管理：合理规划资金，控制成本，实现效益最大化。 绩效管理：评估工作成果，及时调整和优化管理措施。
方法：行动管理包括制定计划、 执行任务、跟进进展、评估成果 等多个环节，需要运用多种方法 和工具。
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添加标题
添加标题
重要性：行动管理对于提高工作 效率、实现目标以及推动个人和 组织的发展具有重要意义。
实践：行动管理需要实践和不断 调整，只有通过不断地实践才能 更好地掌握行动管理的方法和技 巧。
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汇报人：WPS
情绪管理介绍
情绪管理定义
情绪管理方法
添加标题
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情绪管理重要性
添加标题
添加标题
情绪管理应用
精力管理介绍
定义：精力管理是指通 过合理分配时间、休息 和恢复来提高个人和团 队的效率和生产力。
重要性：良好的精力管 理可以提高个人和团队 的绩效和生产力，减少 压力和焦虑，增强身体 健康和心理健康。
方法：通过制定合理的 计划、规律的生活方式、 健康的饮食和适当的运 动等方式来实现精力管 理。
效率管理：通 过优化工作流 程、减少浪费 和提高工作效 率，确保目标
的达成。
风险管理：预 测和识别潜在 的问题和风险， 并采取预防措 施，确保目标 的稳定实现。
成果管理：对 目标实现的结 果进行评估和 反馈，及时调 整和优化管理 方法，确保目 标的持续实现。
团队建设讲座.pptx
明星团队以唐僧师徒为蓝本
很难想像，阿里巴巴和淘宝网的创造者马云不懂 电脑，对软件、硬件一窍不通。但马云认为，一 个成长型企业成功的原则是：打造一个明星团队， 而不只是拥有明星领导人。马云坦言，自己最欣 赏的就是唐僧师徒团队。
马云认为，很多时候，中国的企业往往是几年 下来，领导人学习唐僧，用人用长处，管人管 到位即可。毕竟，企业仅凭一人之力，永远做不 大，团队才是成长型企业必须突破的瓶颈。
知己知彼 百战不殆
三思： 1、您是否认为自己属于企业的某个团队？ 2、您认为优秀团队的特征有哪些? 3、您所在的企业团队属于哪一种类型？
古代著名团队建设案例2 -------- 唐僧的团队
1． 组织目标十分明确 取经
2． 人才搭配使用合理
唐僧没什么本事，但能把握大局，而且执 着；孙悟空忠心耿耿，能征善战，适合打头 阵；沙僧老实巴交，最适合搞基础工作；八 戒看似一无是处，但能讨领导欢心，能调节 气氛，这种人有时也不可少，何况他能在日 常生活中照顾领导，关键时候也能搭把手； 白龙马稍欠一点，其实潜力还是蛮大的，可 惜除了驮唐僧外只发挥了一次作用。
团队与同伙区别
团队为价值目标而战 团伙为利益目标而战 团队为一个信仰共存 团伙在己得失中较劲 团队在困难中找机会 团伙在机会中找困难 只要远期价值在团队人散心不散 只要短期利益亡团伙人在心已散
团队与同伙区别
团队 志同道合的目标意识 同舟共济的协作精神 坦诚和谐的沟通氛围 荣辱与共的战友情结 精诚团结的共赢趋向
王石：我从来不培养接 班人，我是培养团队
“我从来不培养接班人，我是培养团队， 我是建立制度，我是树立品牌。这个团队怎 么建立?我觉得团队是综合性的。团队建设当 中，需要把握的第一要点是制度;第二，透明 不黑箱，第三，规范不权谋;第四，要讲责 任。”
银行新员工阳光心态与职业素养培训员工素质业务技能提高提升公司早会晨会夕会培训课件专题材料.pptx
银行新员工培训背景
银行新员工培训又称岗前培训、职前教育、入厂教育。 银行新员工阳光心态与职业素养培训是银行所录用的员工从局外 人转变成为银行真正员工的过程；是员工从一个团体的成员融入到另一 个团体的过程；是员工快速改变陌生思想的一个强有效的途径。 新员工阳光心态培训有助于员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始 初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。 现在新员工入职培训已经成为企业招纳新人必上的第一堂课，但 是新员工在公司中最应该注意的是什么？ 银行新员工的家长多半会告诉自己的孩子要少说话，多做事，好 好表现等。 这些忠告，对银行新员工来说并非最为重要。对银行新员工该怎 么做，以及如何做，以什么样的心态去做？这就是谭老师要和大家分享 的话题。
〔2〕银行新员工培训效果测试 〔请将试题用B5型纸复印，人手一份，进行效果检测〕 银行新员工培训效果测试题及参考答案 〔3〕银行新员工赢在职场的六大超越 自信——精神超越 速度——起点超越 勤奋——时间超越 担当——问题超越 学习——标杆超越 创新——方法超越 〔4〕银行新员工职业成功的多一盎司定律 结果总是多一点 效率总是快一点 质量总是好一点 本钱总是省一点 〔5〕银行新员工HAPPY〔快乐〕工作 HelpfulNOTUnhelpful乐于助人 AskNOTTell征询而不是告诉 PositiveNOTNegative积极主动 PoliteNOTAbrupt谦逊有礼 YouNOTUs以客为尊*〔内部客户与外部客户〕
银行新员工阳光心态与职业素养培训内容
一、银行新员工必备的职业意识 顾客至上意识——没有客户，就没有公司 强化交货期限意识——不允许“超过交货期限〞 协调意识——作为组织的一员应具备的思考方式及行动 确立目标的意识——“我尽最大努力〞的态度是不行的 改革意识——没有最好，只有更好 本钱意识——节省经费就是增加利润 品质意识——工作做到何种程度才算到位
赢在行动学习ppt课件.pptx
领导力法宝行动学习 领导技能之共识力
明星队
冠军队
团队“TEAM”
高绩效团队特征
管理与领导
管理者：是计划与预算、 组织及配置人员、控制 并解决问题，实现战略 目标。
领导者：确定方向、制 定战略、激励和鼓舞员 工，并带领全体组织成 员创造更大的绩效。
管理者试图控制事物，甚至控制人，但领导人却努力解放人与能量。
耳
队
人
——约翰.科特（“领导力第一大师”的哈佛商学院教授）
领导
影响人们自动为实现团体Βιβλιοθήκη 标而努力的一种行为赋能领导力
成长 授权 成就 套路 迭代
行动学习的定义
美国培训认证协会（AACTP）的定义：行动学习 是一个团队在解决实际问题中，边干边学的组织 发展技术及流程。
行动学习——领导力提升法宝
聚焦企业真实问题 激发全员参与共享群体智慧 探询问题解决的好方法 形成创新落地的行动计划 提升组织发展软实力
领导技能之共识力
在当前的工作中您最关注的员工管理问题是什么？
头脑风暴…
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在团队沟通中，我们是不是面临过以下这些尴尬的场景？
1.受彼此思维方式的干扰，议题难以集中； 2.摄于权威不敢充分发表自己的见解； 3.为维护集体的统一放弃自己的意见，或因为 从众心理而放弃自己的独立思考； 4.为顾及彼此的面子，而相互妥协，思想不能 有效的碰撞； 5.相互之间不反馈意见，不能进行有效的反思。
明星队
冠军队
团队“TEAM”
高绩效团队特征
管理与领导
管理者：是计划与预算、 组织及配置人员、控制 并解决问题，实现战略 目标。
领导者：确定方向、制 定战略、激励和鼓舞员 工，并带领全体组织成 员创造更大的绩效。
管理者试图控制事物，甚至控制人，但领导人却努力解放人与能量。
耳
队
人
——约翰.科特（“领导力第一大师”的哈佛商学院教授）
领导
影响人们自动为实现团体Βιβλιοθήκη 标而努力的一种行为赋能领导力
成长 授权 成就 套路 迭代
行动学习的定义
美国培训认证协会（AACTP）的定义：行动学习 是一个团队在解决实际问题中，边干边学的组织 发展技术及流程。
行动学习——领导力提升法宝
聚焦企业真实问题 激发全员参与共享群体智慧 探询问题解决的好方法 形成创新落地的行动计划 提升组织发展软实力
领导技能之共识力
在当前的工作中您最关注的员工管理问题是什么？
头脑风暴…
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在团队沟通中，我们是不是面临过以下这些尴尬的场景？
1.受彼此思维方式的干扰，议题难以集中； 2.摄于权威不敢充分发表自己的见解； 3.为维护集体的统一放弃自己的意见，或因为 从众心理而放弃自己的独立思考； 4.为顾及彼此的面子，而相互妥协，思想不能 有效的碰撞； 5.相互之间不反馈意见，不能进行有效的反思。
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有效授权 原则
• 因人而异 • 因事而异
中层管理者的七盏职场明灯
目标
能力
态度
环境
兴趣
行动
方法
高绩效团队的特征
什么是团队？
由员工和管理层组成的一个共同体，他 们合理利用每一个成员的知识和技能协同工 作，解决问题，达到共同的目标！
团队为什么这么重要？
“他们看起来不像军人，他们 的举止也不像军人。何必期待他 们打仗像军人呢？”
团队管理实战训练
主讲人: 陆华龙
课程涉及的内容要点：
一、团队管理内涵认知 二、高绩效团队的特征 三、打造高效团队四法 四、团队管理原则实践
团队管理内涵认知
管理的心理学基础
人的行为发展模型 所见所闻
A
B
C
企业文化与价值观
行为表现
D
管理的概念
管理者 行为
=
理人
+ 管事
管理者 特质
感召力：有人格 魅力，能吸引人 包容力：胸怀宽 广，心态平和
爱出者爱返 福往者福来
感谢倾听!
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 11.1620.11.16Monday, November 16, 2020
2
授了权，下级却做不好
3
害怕失去权力，影响自己的地位
4
嫉贤妒能，刚愎自用
授权的四大好处
1
尊重和重视
2
复制自己
3
成就他人
4
组织高效
有效授权七步法
1 选对人 2 成果导向 3 责、权、利一致 4 检查评估 5 解决困难 6 不重复与倒授权 7 承担责任
原则三：单线管理原则
案例研讨
原则三：单线管理原则
R4
能
力
R1
R2
意愿
领导方式
S1
S2
关
注
R1
R2
任 S4
S3
务
R4
R3
关注关系
情境领导力
下属类型
领导方式
R1
S1
（无能力、无意愿） （高任务、低关系）
R2 （无能力、有意愿）
R3 （有能力、无意愿）
S2 （高任务、高关系）
S3 （低任务、高关系）
R4
S4
（有能力、有意愿） （低任务、低关系）
管理行为
--巴顿将军
团队失败的原因分析
目标不明确 界限和责任不明确 成员不合适，缺乏所需的关键知识/技能 缺乏对成员进行协作和解决问题的培训 领导作风和行为不恰当 团队不愿承担责任 奖赏/认可更偏重于个人 职能性阻力和权术 抑制个人的创造性
高绩效团队的基本特征
目标与价值观
执行力
士气
有效沟通
员工激励的心理学原理
追随者的工作动机和努力有赖于：
1、预计努力会达到领导者所设置的目标的可能性； 2、预计如果达到目标，领导者会奖赏或减少、取消 惩罚的可能性； 3、预计奖赏能满足需求的可能性； 4、所满足的需求的重要性；
员工激励过程
需求
动机
行为
结果
满足或 不满足
反馈
提升团队士气
你的生活归我，我的公司归你！（GE的斯隆先 生）
原则一：紧抓要务原则
紧急
Ⅰ
管理危机 有限期的任务 安全事故 投诉
不紧急
Ⅱ
公司战略 建立关系 人才培养 真正的创新
重要
不重要
不速之客 一些会议 一些报告 接电话
Ⅲ
看报纸 闲聊 赌博 看肥皂剧
Ⅳ
视频欣赏：《要事第一》
要事第一的方法运用
姓 名：
部 门：
时 间：
按
ABC 分类
起止 时间
ABC分类的运用
格局力：心怀全
局，不计较个人得失
结果力：从任务
走到结果
沟通力：使对方产
生我们想要的行为
管理的四大职能
目标与计划： 组织与分派： 领导与激励：
控制与纠偏：
团队有效运作的四项基本原则
指挥系统 统一性原则
• 火炉原理 • 手表法则
控制幅度 适中原则
• 控制过严 • 控制不当
正确职务 认知原则
• 生意人 • 公司代言人
1. 意义 ‧每一个人只由一位主管下令及监督 ‧每个人只向一位主管报告 ‧遵循组织指挥的系统
2. 内涵 ‧尊重每一个人的职位、责任 ‧让每一个人能专心的完成他的工作
3. 例外状况
‧突发事件的紧急事件 ‧负责人不在时 ‧事先协调好时 ‧相关人员需回避时
原则四：人本管理原则
×
别人之所以听你的，是因为别人愿意听你的！
注意观察下属的异常行为 学会做“感动点” 随时随地的关怀与赞赏 主动过问工作的困难与瓶颈
提升团队士气
参与决策 告诉员工你的期望 适当的授权 照顾好员工的情绪
方法四：使团队有担当—团队合作
垃圾桶的启示
视频欣赏
销售业绩下降是因为俄罗斯矿山爆炸了？
跳动的猴子
如何培养团队的
主动性 思考性
协作性
团队管理原则实践
今日事项（A类最重要、B类重要、C类次 重要）
所需 时长
做到 打∨
1、周绩效评估会议
2H
、2、天津代理商参观公司
1H
3、新产品新闻发布会
3H
4、知名记者专访
1H
5、杭州大客户到访
3H
6、核心员工离职
2H
7、与总经理开会
2H
8、电
管理者为何不愿意授权
1
不放心，万一搞砸了怎么办
如何让团队成员理解这份工作的意义
视频欣赏：《穿普拉达的女王》片段 问题一：你是为什么而工作的？ 问题二：你真的理解这份工作的意义了吗？
正确解读文化与价值观
□有意义的目标： 我们是制造快乐的产业
□未来的蓝图： 当人们离开时，脸上要保持来时的笑容
□清晰的价值观： 安全、礼貌、表演和效率
目标管理架构
方法二：使团队有能力—员工辅导
5、 持续跟进
1、讲授
4、表扬 或 修正
3、演练
2、演示
行为辅导十大关键词
教练型领导的六种基本能力
回应
聆听
教练型 领导力
分辨
直觉
同理心 好奇心
发问
方法三：使团队有激情—员工激励
□物质激励 1□、精讲授神激励 □培训激励 □目标激励 □参与激励 □□情信2、感任演示激激励励 □晋升激励 □荣誉激励 □榜样激励
√
现在的管理，要求管理者必须学会从“管理”走向“领导”！
领导力是突破人类心理设限的能力。掌握自己与他人的心智 模式是提升领导能力的关键！！！
团队领导力塑造
宏观决策
前瞻与规划的艺术
信念 愿景 人才
领 导 团队 授权 力 均衡 理智
平等
管理行为
沟通与协调的艺术
真诚
个人品质
真诚与均衡的艺术
工作准备度
R3
高效团队的特征
认可与感谢
思考性
合作性
主动性
建立高效优质的团队的方法
• 明确的团队目标 • 共享资源信息，注重回顾总结 • 不同的团队角色 • 良好的沟通、合作 • 共同的价值观和行为规范 • 归属感、团队精神 • 能进行有效指导、支持和有效授权
打造高效团队四法
方法一：使团队有方向—目标的力量
大量研究证明：心理表象不仅能提升绩效，同时还会提升内在动机！