O2O研究报告_(00002)PPT课件
o2o电子商务模式研究报告
o2o电子商务模式研究报告O2O电子商务模式（Online to Offline）是近年来快速发展的一种商业模式，它结合了线上和线下的优势，为消费者提供便利和新的购物体验。
本文将从定义、市场发展、特点、利与弊等方面对O2O电子商务模式进行研究。
首先，O2O电子商务模式是将线上线下商业活动有机结合的一种商业模式。
通过互联网平台，消费者可以在线上浏览和购买商品，然后在线下实体店进行体验、试穿或取货。
O2O模式不仅提供了方便快捷的购物方式，同时也解决了线上购物中无法试穿、品质不可靠等问题，为消费者提供了更好的购物体验。
随着智能手机的普及和移动互联网的飞速发展，O2O电子商务市场也呈现出快速增长的趋势。
据统计，中国O2O电子商务市场规模已超过1万亿元，预计还将继续保持高速增长。
这一市场增长主要受益于消费者对便捷、体验和品质的追求，同时也受益于互联网技术的不断进步和创新。
O2O电子商务模式的特点主要体现在以下几个方面。
首先，O2O可以实现在线引流、线下转化的目标。
通过线上活动和平台宣传，吸引用户前来线下实体店进行购买。
其次，O2O 模式可以实现线上线下互动和联动，让消费者获得全方位的购物体验。
再次，O2O模式可以通过互联网数据分析进行精准营销和个性化推荐，提高销售转化率。
最后，O2O模式可以帮助线下实体店增加曝光度和品牌影响力，从而提高销售额。
虽然O2O电子商务模式有许多优点，但也存在着一些挑战和问题。
首先，O2O模式对线下实体店的要求较高，需要有一定的技术支持和运营能力。
其次，O2O模式需要进行线上线下的信息共享和管理，需要建立合理的物流、库存和售后服务体系。
最后，O2O模式涉及到线上支付、线下配送等环节，需要保证交易安全和消费者权益。
综上所述，O2O电子商务模式在当前商业环境下具有极大的发展潜力。
它能够充分利用线上和线下的优势，为消费者提供更好的购物体验。
然而，随着市场的发展，O2O模式也面临着一些挑战和问题，需要进一步提升技术和管理能力。
中国企业O2O化服务模式研究报告教学课件PPT模板
30400.9 30000
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14.9% 41323.2
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12.4%
一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。 一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。
1.1 O2O行业发展现状
1.2
企业O2O化服务概念 一般是在基本的说、写、读、算、推理数学方面能力不足。他们还有情绪、行为方面的问题。而学习困难儿童最典型最显著的表现是学习成绩不良，学习能力较弱。
一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。
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中国企业O2O化服务模式研究报告
汇报人：XXXX
201X/X/XX
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报告说明
研究背景：
➢
近年来，互联网的飞速发展对人们的生活和传统行业带来巨大的影响，两会上总理提出的
“互联 网+”再次促进了传统行业和互联网的加速融合。作为与人们最为密切的生活服务领域也不断
方式 问题二：操作不够便利，消费者体验差 问题三：较难实时掌握量化的经营状况 问题四：决策依靠经验，缺乏数据支撑
对策 愿景
02-O2O应用模式PPT
Chapter 4 O2O应用模式概述O2O （Online To Offline）模式：消费者利用互联网获取足够的信息，随后在线下的实体店中弥补 B2C 模式的不足，对产品进行实质性体验，并完成购买，购买最终可以在线下完成，也可以在线上完成。
O2O模式应用场景为:网上商城把线下商店的消息推送给线上用户，用户在获取相关信息之后，可以在线完成下单、支付等流程，之后再凭借订单凭证等，去线下提取商品或享受服务。
在电子商务的信息流、资金流、物流和商流中，O2O 只把信息流、资金流放在线上进行，而把物流和商流放在线下。
O2O本质就是生活消费领域中虚实互动的应用模式，其重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。
O2O模式带来的不仅仅是一种消费思维和服务模式的改变，也对传统电子商务提出新的挑战，运营者们需要及时改变固有思维，充分利用移动互联网的便利，最大化地实现信息和实物之间、线上和线下之间、实体店与实体店之间的无缝衔接，从而创建一个全新的、共赢的商业模式。
基本原理O2O应用的战略定位：在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中。
O2O应用的功能定位是将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台，这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务。
支付模式创造客流量O2O服务模式O2O应用的服务模式就是支付模式和为店主创造客流量的一种结合（对消费者来说，也是一种“发现”机制），能实现线下的购买。
O2O应用的服务模式在本质上是可计量的，因为每一笔交易（或者是预约）都发生在网上；其服务模式应该说更偏向于线下，更利于消费者，让消费者感觉消费得较踏实。
O2O应用采用“电子市场to店消费”的服务模式，而不是“电子市场to物流配送”的服务模式。
用户在线上平台预先支付，然后到线下消费体验，商家实时追踪其营销效果，由此形成闭环的商业服务和体验过程。
O2O应用的服务模式类型主要包括线上线下模式、线下线上模式、线上线下线上模式和线下线上线下模式。
第3章-O2O电子商务模式PPT课件
2021/1/25
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3.1 O2O模式概述
3.1.2 O2O模式的分类
❖ 网站团购模式
大多采用“电子市场+到店消费”模式，将线上引入线下，消费者在 网
上下单并完成支付，获得极为优惠的订单消费凭证。例美团、拉手 网
❖ 二维码模式
将线下引入线上，目前主要应用二维码的主读业务。例微信扫一扫
❖ 线上线下同步模式
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3.4 O2O模式的优劣势
3.4.1 O2O模式的优势
从用户、商家和平台型企业三个方面着手：
❖ 对于用户
随着移动互联网的发展，大众获取信息的途径更加便捷。 O2O实现了线上宣传和线下实体店的对接，用户不用再专门去实 体店了解情况，可以直接通过多种线上渠道向商家进行在线咨 询和预定，这大大缩短了整个购买流程，这对于用户来说是有 别于以往的全新的消费体验。
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3.5 O2O模式的闭环
3.5.3 O2O闭环入口
互联网中讲究入口的概念的出发点以交易为 核心，而家资源据 挖打通将整个移动服务体系紧紧圈成了 一个环。
该阶段的核心是云。
➢ O2O模式的发展特点
O2O的发展是技术驱动的，资源在碎片化和中心化之间不断转 换。新技术应用源于个体，快速转变为工业化，又离不开社会化。
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3.3 O2O模式发展的客观条件
➢ 品牌电商化，电商品牌化 ➢ 社会化电子商务发展空间广阔 ➢ 信息流、物流、资金流三大瓶颈 ➢ 电子商务法律法规不断完善
代表案例：美团网 该阶段的核心是资源。用户（商家和消费者）是O2O模式的核 心资源，试图通过平台去控制商家到消费者的营销渠道。
o2o调查报告
o2o调查报告O2O调查报告随着互联网的快速发展，O2O（Online to Offline）模式在各行各业中得到了广泛应用。
O2O模式是指通过互联网将线上的服务与线下的实体店铺相结合，为消费者提供更加便捷的购物和服务体验。
本报告将对O2O模式在不同领域的应用进行调查和分析。
一、O2O在零售行业的应用O2O模式在零售行业的应用已经取得了巨大的成功。
以电商平台为例，通过O2O模式，消费者可以在线上浏览和选购商品，然后选择线下实体店铺进行实际购买和取货。
这种模式既满足了消费者对线上购物便捷性的需求，又解决了线上购物无法亲自查看商品的问题。
此外，O2O模式还可以通过线上优惠券和线下实体店铺的优惠活动相结合，吸引消费者到实体店铺消费。
这种方式既能够提高实体店铺的客流量，又能够为消费者提供更多的购物优惠。
二、O2O在餐饮行业的应用O2O模式在餐饮行业的应用也取得了显著的成效。
通过O2O平台，消费者可以在线上浏览菜单、下单和支付，然后选择线下实体店铺用餐或者外卖配送。
这种模式不仅提高了消费者的用餐便捷性，还能够帮助餐饮店铺提高订单量和销售额。
另外，O2O模式还可以通过线上预订和排队系统，解决传统餐厅排队等待时间长的问题。
消费者可以提前通过手机App预订座位或者排队，到达餐厅后直接入座，节省了等待时间，提高了消费者的就餐体验。
三、O2O在旅游行业的应用旅游行业是另一个成功应用O2O模式的领域。
通过O2O平台，旅游者可以在线上预订机票、酒店、景点门票等服务，然后选择线下实体店铺进行实际的出行。
这种模式不仅提供了更加便捷的预订和支付方式，还能够为旅游者提供更多的优惠和套餐选择。
此外，O2O模式还可以通过线上导游和旅游攻略，提供更加全面和详细的旅游信息。
旅游者可以通过手机App获取当地的交通、美食、购物等信息，更好地规划自己的行程。
四、O2O在教育行业的应用O2O模式在教育行业的应用也逐渐兴起。
通过O2O平台，学生可以在线上预约和报名课程，然后选择线下实体教室进行实际学习。
O2O商业模式-精品课件
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17、儿童是中心，教育的措施便围绕 他们而 组织起 来。上 午4时28 分46秒 上午4 时28分0 4:28:46 21.6.27
• 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四
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5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021
更多的购买理由 营销活动、促销信息 品牌附加值等
海选
PK
验证
购买
产品、品牌基本特征 产品特性、产品价格 品牌知晓度
谁的影响力更大 良好的口碑、正面讨论 产品质量、服务保障
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线上营销——消费者消费环境的转换：快速适应线上搜索，从互联网 获取产品及品牌相关信息
分享
社交分享平台 论坛、微博
打车软件
打车软件模式应用到中国物流,不仅为3000万卡车司机解决运力,更 重要是搭建一个上千亿O2O商业平台
1. 以用户口碑为主的020模式
第三方点评平台网站主要可以分为四类： 一类是包括大众点评网、Tripadvisor、Yelp等在内的以提供生活 消费信息为主的第三方点评网站；
一类是以豆瓣网为代表的提供 文化消费信息的第三方点评网站；
O2O的商业模式分析课件(PPT 33张)
代表：腾讯（微信二维码）
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先线下后线上模式
定义：所谓先线下后线上模式，就是企业先搭建起线下平台， 以这个平台为依托进行线下营销，让用户享受相应的服务体验，同 时将线下商业流导入线上平台，在线上进行交易，由此促使线上线 下互动并形成闭环。 在这种O2O模式中，企业需自建两个平台，即线下实体平台和 线上互联网平台。其基本结构是：先开实体店铺，后自建网上商城， 再实现线下实体店与线上网络商城同步运行。在现实中，采用这种 O2O模式的实体化企业居多，苏宁云商所构建的O2O平台生态系统 即是如此。 代表：苏宁云商（苏宁易购）
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先线下后线上再线下模式
定义：所谓先线下后线上再线下模式，就是先搭建起线下平台 进行营销，再将线下商业流导入或借力全国布局的第三方网上平台 进行线上交易，然后再让用户到线下享受消费体验。 这种O2O模式中，所选择的第三方平台一般是现成的、颇具影 响面的社会化平台，比如微信、微淘、大众点评网等等，且可同时 借用多个第三方平台，这样就可以借力第三方平台进行引流，从而 实现自己的商业目标。在现实中，餐饮、美容、娱乐等本地生活服 务类O2O企业采用这种模式的居多，棒约翰就是如此。 代表：棒约翰（APP网上订餐）
1
第三阶段
2012至2015
特征：移动互联网兴起，渠道碎 片化、场景化，颠覆型的 项目出现。粉丝经济风靡 ,营销重回个性化时代。 O2O 的发展历程 代表案例：嘀嘀打车。 优点：体现出移动互联网的颠覆 、革命。 缺点：复制性变差，不具备资源 控制力。
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典 型 代 表 滴 滴 打 车
滴滴打车,2012年在北京中关村诞生，与正在火热发展的移 动互联网行业相互交融，让正在高速发展的中国移动互联网真正 渗透到用户心中。 “滴滴打车” App改变了传统打车方式，建立培养出大移动互 联网时代下引领的用户现代化出行方式。较比传统电话召车与路 边扬招来说，滴滴打车的诞生更是改变了传统打车市场格局，颠 覆了路边拦车概念，利用移动互联网特点，将线上与线下相融合， 从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，画出一个乘客与司机 紧密相连的o2o完美闭环。
O2O商业模式探讨-PPT课件
对商家来说：O2O是满足中小商家对自身产品和服务的可量化推广需求，实现高的 ROI，降低对线下黄金地段的依赖。
提高效率
B2B线上线下整合的机会
讨论环节。。
REVIEW
O2O的本质是线上线下资源的整合 O2O对于商家来说是一个渠道
全国平台级O2O门槛比较高，地方O2O平台会出现 淘金不成，卖水也不错 跳出概念的牢笼，实践才是王道 B2B线上线下整合的机会讨论
什么是O2O
团购!?
什么是O2O
常见O2O模式
主动消费
网上订酒店机票
被动消费
我买，你消费
为什么O2O这么火
理论上三方共赢局面
1、对于用户： •获取更为丰富、全面的 商家及其服务内容的信 息； •更加便捷的向商家在线 咨询并进行预订； •获得相比线下直接消费 较为便宜的价格； 2、对于商家： •能够获得更多的宣传、展示机 会，吸引更多新客户到店消费； •推广效果可查，每笔交易可跟 踪； •掌握用户数据，大大提升对老 客户的维护与营销效果； •通过在线有效预定等方式，合 理安排经营，节约成本； •降低线下实体对黄金地段旺铺 的依赖，大大减少租金支出。 3、对于o2o平台本身：
•与用户日常生活息息相关， 并能给用户带来便捷、优惠、 消费保障等作用，能吸引大 量高黏性用户； •对商家有强大的推广作用 及其可衡量的推广效果，可 吸引大量线下生活服务商家 的加入； •巨大的广告收入空间及形 成规模后更多的盈利模式
•数倍于C2C、B2C的现金流；
为什么O2O这么火
市场环境
1.团购对市场的教育（阿里巴巴销售）
什么是O2O 应用场景举例：
Online：线上遇见 满意的产品和服务 Pay：购买或预约 产品及服务 Offline：线下享受 兑换产品及服务
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团购在中国的现状
您对这些数据有什么发现么?
团购对于O2O的启示 ---- 到线下去
团购的启示
未来3年电商企业将 面临更加惨烈的竞争
盈利压力增大
在中国做互联网， 你总会遇到一个
敌人
QQ团购
覆盖人数第6 访问人数第8
QQ这是肿么了？
QQ凭借其庞大的用户群在线上横行霸道
但是
团购的发展表明腾讯在线下并无优势
O2O的未来 ---- 移动互联网
移动互联网的载体—智能手机
新型签到--shopkick
反向团购--GeoSocials
手机与NFC技术结 合的产物
航空
预定、支付、值机 打印登机牌、登机
酒店
休闲
线 上
Online
预定、支付
预定、下单、预付
线 下
Offline
CheckIn、入住
呼叫服务、结算
O2O模式的代表
---- 团购
团购的始祖--Groupon
2008年11月诞生于美国芝加哥
7个月的时间实现盈亏平衡 2009年收入3300万美元 2010年收入7.6亿美元
目前注册用户已达1.15亿
团购的商业模式
团购在中国的发展
团购在中国的规模
团购在中国的发展
增长最快的网购模式
团购
千团大战
O2O
O2O 如果您不知道
那么以下这些呢？
B2B
携程 京东商城
C2C
淘宝
团购
B2C
艺龙
GROUPON
当当网
美团
拉手
凡客诚品
如果以上名词您不知道
麻烦您从外面 把门带上
认识O2O电子商务
成立公司团队
一、您的任务：
1、快分组
2、定公司名
4、树目标
3、分角色 定口号
二、要求：（每组定公司名字，定人物角色：CEO ，物流总监， 营销总监，运营经理，客服经理等）
1、查找信息
4、 线下消费
时间：ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ0分钟
体验感受
小组讨论
1
O2O电子商务与其他商务模式有何联系？
2
O2O电子商务与其他商务模式有何区别？
O2O的不同
O2O和B2C、C2C的区别：
B2C、C2C是在线支付， 商品通过物流寄 送。 O2O是在线支付， 购买线下的商品、服务， 线下消费。 O2O和团购的区别：O2O是网上商城，团 购是低折扣的临时性促销。
线下移动客户端应用
娱乐…
…… ……
基于位置服务
现场手机支付
现场在线点评
…
让我们一起走进
O2O这最后的
互联网蓝海
感谢!
观看视频——初识 O2O
1、认识 O2O
2、记录视频要点
3、小组讨论交流
4、时间：10分 钟
您的任务：
1、观看视频后小组讨论：O2O概念，O2O 的运行模式， O2O有哪些应用，O2O的优势。
2、小组派代表回答，成员补充，点评。
3、教师做最终点评（O2O的概念，特点， 模式，应用，优势等）
模拟演练 ——借助教学软件，体验O2O
到线下去 那里没有腾讯的影响
O2O的发展关键 ---- 线上预付
“京东商城目前货到付
款的比例是90%”
根据团购用户分析：
有87%的用户曾经使用 过网上支付
有10%的用户有网银或
者支付账户但从未使用
只有3%的用户没有任何
网上支付经验
O2O的核心
只有解决在线预付 特别是手机支付的问题 O2O才能真正的由线上走到线 下
5-8家 CK团购 质尚团购 米可团团购 165爱美团 满座网 好鞋团 每日团
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团购在中国的现状