团队建设2017
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是什么来了？
蚂蚁军团！
2.1、团队的构成要素
团队重要的构成要素（5P）：
• 目标(purpose) • 人员(people) • 定位(place) • 权限(power) • 计划(plan)
第3节 团队与群体
团队 团队成员
群体 群体领导
群体成员
团队必然是群体，群体未必是团队。
团队与群体的区别
团队调整阶 段
•团队修整 •团队解散 •出现新的目标
团队的发展4个阶段
第5节 团队建设中的阻力与误区
5.1、团队建设中的阻力
• 1．来自组织结构的阻力 • (1)传统的等级官僚体制限制团队的发展。 • (2)死板而没有风险的企业文化。 • (3)从信息传递的改变。 • (4)部门间各自为政。
5.1、团队建设中的阻力
第2节 团队的构成要素
2.1、团队的定义
• 定义：是指为了实现某一目标而由相互协作的
个体所组成的正式群体。
• 团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，
相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规 则结合在一起的组织。（罗宾斯 ）
古老的寓言故事
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了； 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那
第1节 团队产生的背景
• 20世纪70年代西方兴起“向日本学习”浪潮的产物，
是从“日本经验”中提炼出来的。
• 团队之所以盛行，因为团队是组织提高效率的可行方
式，并能充分地利用员工的才能。在复杂多变的环境 中，团队比传统的部门结构反应更迅速。团队能够促 进员工参与决策，有助于管理人员增强组织的民主气 氛，提高员工的积极性。
第1节 团队建设的目的 (一)团队工作形式的意义
团队建设 的目的
创造团结精神（集体精神） 使管理层有时间进行战略性思考 提高决策速度 促进员工队伍多元化 提高绩效
第2节 高效团队的特征
高效团队九个特征
外部 支持
一致的
相互的承 诺 开放的
信任
沟通
相关的 有效的
技能
结构
恰当的
领导
分享 成果
清晰的 目标
2017年3月
目录
• 第一章 团队概述 • 第二章 团队建设 • 第三章 团队领导力训练 • 第四章 团队沟通技巧 • 第五章 团队冲突管理 • 第六章 团队激励策略 • 第七章 团队绩效提升
第一章 团队概述
• 第1节 团队产生的背景 • 第2节 团队的构成要素 • 第3节 团队与群体 • 第4节 团队的类型
群体
明确的领导人 与组织一致 中性/有是消极 个人负责制 随机的或不同 个人产品
团队
领导
分担领导权
目标
可自己产生
协作
积极
责任
个人+相互负责
技能
相互补充的
产品
集体产品
群体(group)
团队(team)
成员 特色
成员知识、技能、经验 相异性小，不具相互依 存性，成员可以自由决 定或采取行动。
成员具有不同的专长而互相依 赖，任何成员的行动决定会影 响到别的成员。
团队角色
3.3、合理分配角色
•工兵 •主席 •开路先锋 •智多星 •八爪鱼 •监控/评价 •保姆 •终结者
适才适所方能 形成卓越团队！
把个人偏好与团队 角色要求适当匹配， 使团队成员各尽其 能。
3.4、树立共同目标
共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目 标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力。
• 3．来自于个人的阻力 • (1)既然强调团队的贡献，那么个人的贡献谁来承
成员 偏重个别成员的影响， 以集体的工作成果为衡量标准， 评估 工作成败由个别成员承 工作成败由全体成员共同承担。
担。
第4节 团队的类型
按目标和 自主权划
分
问题解 决团队
自我管 理团队
多功能 团队
虚拟团 队
按职能划 建议决
分
策团队
生产服 务团队
项目开 发团队
谈判团 队
团队建立源于需求，需求决定团队类型
3.5、建立绩效评估与激励体系
对于表现出色的团队除了根据个体的贡献进行评估和 激励之外，组织和管理者还应考虑以群体为基础进行 绩效评估、团队激励及其他方面的变革，来强化团队 的奋进精神。
3.6、培养相互信任精神
•表明你既为自己也为别人的利益工作 •用语言和行动来支持自己的团队 •表明指导你决策的基本价值观是一贯的 •开诚布公 •公平 •说出你的感觉 •保密 •表现出你的才能
团队类型
问题解决团队 自我管理团队 多功能团队
虚拟团队 建议决策团队 生产服务团队 项目开发团队
谈判团队
典型代表
质量管理小组 面试团队
新产品研发团队 跨区域或跨组织攻关团队
董事会、顾问小组 销售团队、生产班组 项目可行性考察团队
采购谈判团队
第二章 团队建设
第1节 团队建设的目的 第2节 高效团队的特征 第3节 团队建设原则 第4节 团队建设的过程 第5节 团队建设中的阻力与误区
第4节 团队建设的过程
团队建设也有自己的生命周期
• 员工在工作中彼 此欣赏
• 形成工作团体 • 出现团队组建需
求
团队组建阶
段
• 团队训练
• 管理冲突
• 加强沟通
团队融合阶
段 团队磨合
阶段
团队高产 阶段
• 确定目标
• 识别技能、 划分角色
• 增强凝聚力 • 建立、遵守
规范
• 提高责任意 识
• 改进方法 • 迎接挑战 • 绩效考核 • 学习提升 • 庆贺成功
第3节 团队建设的原则
3.1、确定团队规模
最好的工作团队一般规模较小，其成员应控制在12人以内， 如果团队成员很多，会妨碍交流与讨论，难以形成凝聚力、 忠诚和信赖感。
3.2、完善成员技能
高效团队需要三种不同技能类型的成员：
•具有技术专长的人 •具有发现、解决问题和决策技能的人 •具有较强人际关系的人
• 2．来自管理层的阻力 • (1)管理层担心一旦有了团队，管理层就失去了
应有的权利和定位。
• (2)组织机构不再需要他们了。 • (3)他们认为没有及时的授予团队的权威和责任。 • (4)管理层没有及时提供足够的培训和支持。 • (5)管理层没有及时传达企业的总体目标并制定
出相关的细则。
5.1、团队建设中的阻力
wk.baidu.com
目标 目标与组织的目标相似，被赋予特定的目标，目标为全
性质 能为成员所辨识。
体成员所认同。
运作 方式
有一位明确而强势的领 导者，由领导者主导形 成决策，指派或授权由 个人执行任务。
成员共享领导权，轮流担任领 导者，决策过程由全体成员参 加，决策内容为全体成员所认 同； 任务的达成要成员彼此交 换信息及资源、协调行动。
蚂蚁军团！
2.1、团队的构成要素
团队重要的构成要素（5P）：
• 目标(purpose) • 人员(people) • 定位(place) • 权限(power) • 计划(plan)
第3节 团队与群体
团队 团队成员
群体 群体领导
群体成员
团队必然是群体，群体未必是团队。
团队与群体的区别
团队调整阶 段
•团队修整 •团队解散 •出现新的目标
团队的发展4个阶段
第5节 团队建设中的阻力与误区
5.1、团队建设中的阻力
• 1．来自组织结构的阻力 • (1)传统的等级官僚体制限制团队的发展。 • (2)死板而没有风险的企业文化。 • (3)从信息传递的改变。 • (4)部门间各自为政。
5.1、团队建设中的阻力
第2节 团队的构成要素
2.1、团队的定义
• 定义：是指为了实现某一目标而由相互协作的
个体所组成的正式群体。
• 团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，
相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规 则结合在一起的组织。（罗宾斯 ）
古老的寓言故事
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了； 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那
第1节 团队产生的背景
• 20世纪70年代西方兴起“向日本学习”浪潮的产物，
是从“日本经验”中提炼出来的。
• 团队之所以盛行，因为团队是组织提高效率的可行方
式，并能充分地利用员工的才能。在复杂多变的环境 中，团队比传统的部门结构反应更迅速。团队能够促 进员工参与决策，有助于管理人员增强组织的民主气 氛，提高员工的积极性。
第1节 团队建设的目的 (一)团队工作形式的意义
团队建设 的目的
创造团结精神（集体精神） 使管理层有时间进行战略性思考 提高决策速度 促进员工队伍多元化 提高绩效
第2节 高效团队的特征
高效团队九个特征
外部 支持
一致的
相互的承 诺 开放的
信任
沟通
相关的 有效的
技能
结构
恰当的
领导
分享 成果
清晰的 目标
2017年3月
目录
• 第一章 团队概述 • 第二章 团队建设 • 第三章 团队领导力训练 • 第四章 团队沟通技巧 • 第五章 团队冲突管理 • 第六章 团队激励策略 • 第七章 团队绩效提升
第一章 团队概述
• 第1节 团队产生的背景 • 第2节 团队的构成要素 • 第3节 团队与群体 • 第4节 团队的类型
群体
明确的领导人 与组织一致 中性/有是消极 个人负责制 随机的或不同 个人产品
团队
领导
分担领导权
目标
可自己产生
协作
积极
责任
个人+相互负责
技能
相互补充的
产品
集体产品
群体(group)
团队(team)
成员 特色
成员知识、技能、经验 相异性小，不具相互依 存性，成员可以自由决 定或采取行动。
成员具有不同的专长而互相依 赖，任何成员的行动决定会影 响到别的成员。
团队角色
3.3、合理分配角色
•工兵 •主席 •开路先锋 •智多星 •八爪鱼 •监控/评价 •保姆 •终结者
适才适所方能 形成卓越团队！
把个人偏好与团队 角色要求适当匹配， 使团队成员各尽其 能。
3.4、树立共同目标
共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目 标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力。
• 3．来自于个人的阻力 • (1)既然强调团队的贡献，那么个人的贡献谁来承
成员 偏重个别成员的影响， 以集体的工作成果为衡量标准， 评估 工作成败由个别成员承 工作成败由全体成员共同承担。
担。
第4节 团队的类型
按目标和 自主权划
分
问题解 决团队
自我管 理团队
多功能 团队
虚拟团 队
按职能划 建议决
分
策团队
生产服 务团队
项目开 发团队
谈判团 队
团队建立源于需求，需求决定团队类型
3.5、建立绩效评估与激励体系
对于表现出色的团队除了根据个体的贡献进行评估和 激励之外，组织和管理者还应考虑以群体为基础进行 绩效评估、团队激励及其他方面的变革，来强化团队 的奋进精神。
3.6、培养相互信任精神
•表明你既为自己也为别人的利益工作 •用语言和行动来支持自己的团队 •表明指导你决策的基本价值观是一贯的 •开诚布公 •公平 •说出你的感觉 •保密 •表现出你的才能
团队类型
问题解决团队 自我管理团队 多功能团队
虚拟团队 建议决策团队 生产服务团队 项目开发团队
谈判团队
典型代表
质量管理小组 面试团队
新产品研发团队 跨区域或跨组织攻关团队
董事会、顾问小组 销售团队、生产班组 项目可行性考察团队
采购谈判团队
第二章 团队建设
第1节 团队建设的目的 第2节 高效团队的特征 第3节 团队建设原则 第4节 团队建设的过程 第5节 团队建设中的阻力与误区
第4节 团队建设的过程
团队建设也有自己的生命周期
• 员工在工作中彼 此欣赏
• 形成工作团体 • 出现团队组建需
求
团队组建阶
段
• 团队训练
• 管理冲突
• 加强沟通
团队融合阶
段 团队磨合
阶段
团队高产 阶段
• 确定目标
• 识别技能、 划分角色
• 增强凝聚力 • 建立、遵守
规范
• 提高责任意 识
• 改进方法 • 迎接挑战 • 绩效考核 • 学习提升 • 庆贺成功
第3节 团队建设的原则
3.1、确定团队规模
最好的工作团队一般规模较小，其成员应控制在12人以内， 如果团队成员很多，会妨碍交流与讨论，难以形成凝聚力、 忠诚和信赖感。
3.2、完善成员技能
高效团队需要三种不同技能类型的成员：
•具有技术专长的人 •具有发现、解决问题和决策技能的人 •具有较强人际关系的人
• 2．来自管理层的阻力 • (1)管理层担心一旦有了团队，管理层就失去了
应有的权利和定位。
• (2)组织机构不再需要他们了。 • (3)他们认为没有及时的授予团队的权威和责任。 • (4)管理层没有及时提供足够的培训和支持。 • (5)管理层没有及时传达企业的总体目标并制定
出相关的细则。
5.1、团队建设中的阻力
wk.baidu.com
目标 目标与组织的目标相似，被赋予特定的目标，目标为全
性质 能为成员所辨识。
体成员所认同。
运作 方式
有一位明确而强势的领 导者，由领导者主导形 成决策，指派或授权由 个人执行任务。
成员共享领导权，轮流担任领 导者，决策过程由全体成员参 加，决策内容为全体成员所认 同； 任务的达成要成员彼此交 换信息及资源、协调行动。