【淘宝】淘宝运营讲义数据分析
【淘宝】淘宝运营数据分析
3、竞争对手数据收集 4、竞争分析矩阵（CPM）
5-3 市场指标/消费者
1、消费者整体特征及习惯。
2、客户数据库分析（ RFM指标） 3、客户挖掘和细分的价值
4、精确营销的趋势
5-4 市场指标/行业环境
◆ 发掘并把握市场机会。
分析行业环境，在其中寻找现实存在的，但未被满足的，
可以被本企业所利用的，消费者需求。
知识
信息
数据
数据的展示 单纯的数据
1-3 数据价值/职业定位
数据分析师的工作内容
知识
总结规律并制定方案 合成报表并进行分析
信息
数据
采集记录并整理数据
1-3 数据价值/职业定位
数据分析师的工作内容 帮助企业和团队 用数据的方式进行
经营、管理和决策
1-3 数据价值/职业定位
经营、管理、决策
无数据支撑 有数据分析
3-1 数据采分/数据来源
三 数 据 采 集 分 析
没有数据，任何分析就成了空 中楼阁。本节介绍数据采集的思路、 方法和流程等，为数据分析奠定坚实 的基础。
3-1 数据采分/数据来源 数据采集 》第一步
首先需要明确的是：由谁？在何时？何处？通
过何种渠道？何种工具？何种方法？对哪些数
据？进行收集。
并据此进行统计预测，为决策提供依据。
4-2 分析方法/中高级
旧七法
排列图 因果图
新七法
关联图 系统图
分层法
调查表 散布图 直方图 控制图
矩阵图
KJ法 计划评审技术 PDPC法 矩阵数据图
5-1 市场指标/外部环境
五 市 场 环 境 指 标
企业不仅要通过数据分析不断 优化自身经营，还需要结合不断变化 的市场环境，把握机会，合理应对。
淘宝网店运营 第10章 网店数据分析
17
商品出库是指仓库根据商品出库凭证，按所列商品编号、名称、规格、型号、数量等，准确、 及时、保质保量地发给收货方的一系列工作。
PRAT
01
选择物流公司
核对出库商品的信息 提取对应的商品 填写商品出库表 登记商品出库信息选 择物流公司
PRAT
02
联系快递员取货
根据商品所在地区联 系物流公司该区域的 快递网点，通知快递 前往取货。
PRAT
03
填写并打印物流信息
填写商品的物流单，记 录并打印商品的物流信 息，方便对物流信息进 行保存和跟踪。
10.3.4 物流跟踪
18
将商品包装好并交给物流公司负责运输后，卖家还应时刻关注和监督物流公司的发货和运输信 息，对物流情况进行跟踪，保证商品可以在最短的时间内到达买家手中，避免因物流速度过慢而引 起买家的不满。
10.3.1 商品入库
12
商品检查：对入库的商品进行检查，一般需检查品名、等级、
规格、数量、单价、合价、有效期等信息。
货号编写：当商品种类和数量较多时，需要对商品
进行区分，一般可以采取编写货号的方式。
入库登记：按照不同商品的属性、材质、
颜色、型号、规格、功能等，分别放置 到不同的货架中，编写入库登记表格。
复合气泡袋
包装盒
包装箱
10.3.2 商品包装
16
2. 包装时的小技巧
在包装商品时，有心的卖家可在包装箱上做一些贴心小提示，不仅可以提醒快递员注意寄送， 还可以宣传自己的店铺。此外，为了提升买家的好感度，还可送一些贴心卡片、小礼品，或使用具 有个性特色可以迎合目标消费群的包装箱等。
10.3.3 商品出库
5
3. 平邮
平邮是邮政中寄送信与包裹业务的总称，寄送时间一般比较慢，资费视距离和重量而定，也 可以通过网络查询投递情况。选择平邮的卖家，一般可以自己完成对商品的打包，针对商品的 情况，也可选择一些保障服务，如保价、回执等。
淘宝数据分析(二)(2024)
引言概述:淘宝作为中国最大的电子商务平台之一，每天产生大量的数据。
通过对淘宝数据进行分析，可以帮助企业了解消费者行为、产品销售情况、市场趋势等信息，并据此制定更有效的市场营销策略。
本文将深入探讨淘宝数据分析的相关内容。
正文内容:一、用户行为分析1.注册用户统计:统计淘宝平台的注册用户数量，并分析不同时间段注册用户的增长情况，为企业制定推广活动提供依据。
2.用户活跃度分析:通过分析用户在淘宝平台的活跃程度，了解用户的使用习惯和关注点，针对性的开展推广活动。
3.用户消费行为分析:分析用户的购物行为，如购买频次、购买金额、购买时间等，从而了解用户的消费特点，为用户推荐更合适的产品和服务。
4.用户转化率分析:分析用户从浏览商品到最终购买的转化率，找出转化率低的环节，并提出优化建议，提高转化率。
二、产品销售分析1.热销产品排名:通过分析销售量、销售额等指标，找出热销产品，为企业制定新品推广策略提供依据。
2.产品销售趋势分析:分析不同时间段产品销售的变化趋势，如季节性、周期性等，预测未来的销售情况，帮助企业进行库存管理和市场预测。
3.产品评价分析:分析用户对产品的评价，了解产品的优点和不足之处，为企业改进产品品质提供参考。
4.产品推荐系统分析:分析淘宝的产品推荐算法，了解如何通过推荐系统提高产品销售量和用户满意度。
三、竞争对手分析1.竞争对手销售情况分析:分析竞争对手的销售情况，如销售额、销售渠道等，找出竞争对手的优势和劣势，以及改进自身业务的切入点。
2.竞争对手产品分析:对竞争对手的产品品牌、定位、价格等进行细致分析，为企业制定差异化竞争策略提供依据。
3.竞争对手用户调研:通过分析竞争对手的用户行为和特点，开展用户调研，为企业定位目标用户和制定营销策略提供参考。
四、市场趋势分析1.市场规模预测:分析电子商务市场的发展趋势，预测市场规模的变化，为企业制定发展战略提供参考。
2.新兴市场分析:分析新兴的产品和市场趋势，发现新的商机和增长点，为企业拓展新市场提供思路。
如何进行淘宝店铺数据分析详细版
1.网站流量来源和分析1.1现在开始入手分析流量从哪里来淘宝店铺一般比较合理的流量比例是：自然流量35-50%丶直接点击流量15-20%丶直通车流量35-40%丶淘宝客5-10%;其它少到乎略不计;这里没有包含钻展丶硬广丶活动流量;因为这些使用的不多;也没有固定的频率;暂不统计大卖家会占到一定的比例..目前比较靠谱的流量来源有活动流量丶搜索流量丶直接点击流量丶硬广或钻展流量丶直通车流量丶淘宝客流量..首先要从以下五个大分类去了解：自然流量：：所有宝贝;占搜索的70-80%相关性丶上下架时间最高权重丶DSR评分人气排名相关性丶转化率收藏丶成交量丶回头客等最高权重丶DSR评分;选择适合自身的关键字去竞争排名;直接点击流量：做好店铺收藏;客服可建议买家进行收藏;会员管理是重点;直通车：把握一个关键点;你给淘宝交的广告费越多;你就越会排在前面这是出价与点击率的关系;还有如果你直通车每天给淘宝上交 10000;与每天上交1000的比;相同出价情况下;你会排在前面;为什么呢因为直通车系统会给你高的质量得分;除了出价外还与相关性丶点击率丶时间积累性有关..具体策略与方法有很多高手的文章;看看就会了淘宝客：引导淘宝客推广店铺主推商品主推商品高拥金;寻大淘客合作多去联盟;或可以和淘宝达人以淘宝客的形式进行合作;报淘宝客活动帮派或类目群经常会有淘宝客活动报名消息活动流量：产品有竞争力小二不傻丶活动多报尽量第一时间报名丶帮派多去丶和小二常联系钻展或硬广：第一位置有大量流量的位置首焦丶商焦丶首页一屏BANNER 丶首页二屏BANNER丶每日焦点右侧BANNER丶首页底通丶淘宝LIST搜索右BANNER丶商城一通丶二通丶促销频道焦点与通栏丶聊天窗口BANNER;第二点击率第一眼有吸引力丶第二眼知道是卖什么的丶第三眼促销信息;这三个信息让买家在3秒内接收到;不仅仅是卖货;建议考虑到品牌品牌标识与广告位置尽量不要有大的变化;这样利于形成品牌1.2如何让流量提升...首先要做的是1丶了解淘宝活动平台的特性;同时分析自己店铺的定位和产品优劣势;根据营销阶段需求选择合适的平台报名2丶关注淘宝活动信息;通过官方帮派丶官方论坛和类目群了解相关的活动信息;积极配合小二的活动需求报名3丶充分利用免费推广资源;高效率配合小二组织活动;达到双赢的合作形式;争取下次的活动机会..然后通过二次营销增加老客户回头率和新客户的加入..1.3如果流量起来了;我怎么规划自己的流量构成比例呢非商业流量自然流量：商业流量=7：3;商业流量会带动非商业流量健康增长;根据自己的店铺发展阶段调整比例..有固定稳定的目标消费群;同时商业流量支持快步发展无固定稳定的目标消费群;无商业流量支持增长搜索“xxx”饰品名关键词跳失率很低;品牌忠程度高搜索“xx”品牌名的跳失率非常低;品牌忠诚度高前期刚开店的卖家们：淘宝免费流量部分;最需要重视的是淘宝搜索;主要是免费推广排名;依转化率的高低对流量来源进行排序;依次是活动流量部分活动如聚划算丶直接访问老顾客或收藏丶自然流量丶直通车流量丶硬广流量;淘宝客流量转化率也特别高;但因存在15天的积累效果;没列入排名..大家可以根据店铺的实际情况;选择各自的重点流量来源..☆淘宝免费流量部分;最需要重视的是淘宝搜索;主要是免费推广排名☆自主访问流量部分;最重要的是坚持和其他人互换收藏☆淘宝站外搜索引擎部分;需要重视搜索引擎☆一淘部分;需要经常去发帖☆淘宝站外其他部分;重视博客和微博☆淘宝付费流量部分;也需要重视;淘宝客和直通车都需要引起我们足够的注意;如果营的好;能迅速提升店铺的信誉和销量2 .淘宝搜索引擎关键词分析2.1 首先分析“全部宝贝”的排序规则按下架时间排序的商品..1、无关因素规律排名先后与售出量、浏览量、价格、卖家好评率、先行赔付、所在地、商品页面的排版布局和单一关键字在商品名称中出现的先后顺序、次数等因素基本无关..例如“特价女装文胸;特价女装内衣”的商品和名为“特价女装文胸内衣”的商品比较;在搜索“特价女装”关键字的时候;前一种商品不会因为“特价女装”关键字出现了两次或者售出量多等因素而在搜索结果中排名靠前..2、搜索结果排名规律影响商品排名的关键因素有两个;分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”..搜索结果根据是否“橱窗推荐”商品这个因素;被划分为两个区段;无论剩余时间是多少;推荐商品的区段排名都在未推荐商品区段的前面;同一区段内;剩余时间越短;排名越靠前..例如：即便“特价女装文胸”商品还有5分钟就要下架了;如果它没有被勾选为橱窗推荐商品;他的排名还是比刚刚发布出来的橱窗推荐商品“特价女装连衣裙”靠后..如果同样都是橱窗推荐商品;那么快要下架的“特价女装文胸”会排在前面..3、等效搜索词规律1第一关键词＋第二关键词＝第一关键词＋特殊字符＋第二关键词即紧密排列规律;搜索时特殊字符将被忽略;搜索结果不含拆分即搜索结果中多个关键词按照顺序紧密相连..2 第一关键词＋空格＋第二关键词＝第二关键词＋空格＋第一关键词;即顺序无关规律;用空格分割两个关键词搜索的结果中含拆分即搜索结果中既有多个关键词紧密相连又有多个关键词不紧密相连的情况;关键词出现顺序和搜索时的顺序无关..例如搜索“特价女装文胸”;那么标题为“特价文胸女装”和“女装文胸特价”这两种情况都将被搜索到..同时无论搜索的结果含不含拆分;排名一定严格按照搜索结果排名规则来排序..经过大量测试;淘宝基本没有对关键字排名进行干预;搜索符合上述三条规律2.2 淘宝默认搜索规则淘宝人气宝贝排名规则淘宝默认情况下;搜索页搜索所得出的结果不再以剩余时间为主要的排名依据;而是按“人气宝贝”排序的宝贝;这个列表的排名显然不是以剩余时间来排序的;经过测试;我们发现影响人气宝贝列表排名的因素主要是售出量、浏览量、收藏数、卖家信誉、剩余时间;等这几个因素..1、成交量：这里的成交量是实际成交量;刷出来的成交量如果过多的修改了宝贝价格是无效的..具体成交多少数量这个占无具体参考数据;但是每周或每月必须有成交记录;同一IP成交量每月只记录一次;而且实际成交价格不低于宝贝价格的五分之四..同等交易量的情况下;交易金额大的宝贝排名高于交易金额小的..例如两个卖家每周都成交一次;A成交价1块;B成交价1000;那么B的宝贝排名要高于A..2、收藏：目前来说是人气排名最重要的一个因素可能;因此也催生出众多刷信誉的团队..3、信誉：信誉是淘宝站内搜索排名不变的规则;无论从买家还是排名的角度来考虑;信誉永远是第一位的;但是它的分值目前在不断下降..所有出现了很多刷信誉的团队去刷收藏..对于新卖家;淘宝有相应的扶持政策;即留出少量位子给新卖家..4、浏览量：多渠道推广你的淘宝店铺以增加流量;比如淘宝直通车、博客、论坛、网站等..5、好评率：不论是短期还是长期经营;100%好评对任何一个卖家都是至关重要的;为了以后的单子还是做好自己的每单生意..6、宝贝下架时间：这种排名机制虽然没有以前重要;但是至今仍然在综合排名系统中起到部分作用..总结一下“淘宝网人气宝贝排名”依次的重要性为：成交量 > 收藏人数 > 信誉 > 好评率 > 浏览量 > 宝贝下架时间淘宝经过一定的权值计算后;给出了最终列表的顺序..并且这个顺序十分不稳定;顺序经常发生变化;这主要是由于商品浏览量的变化导致的..由此可以说明;浏览量对排名因素的作用高于其他因素..此外;淘宝搜索结2.3 淘宝商家应对的优化策略1、标题中关键词的充分利用首先举一个简单的例子..假设要卖珠海火星湖折扣电影票;应该如何发布呢可以选择的商品标题常用有：“珠海家园电影票;火星湖5.5折;双钻信誉”以下称第一种标题或者：“珠海家园火星湖电影票5.5折双钻信誉” 以下称第二种标题买家一般会在首页的搜索栏里搜索“火星湖电影票”或“火星湖电影票”;且以无空格的前者居多有的关键词带空格的搜索量大..以带空格的“火星湖电影票”搜索时;两种标题都能被搜索到..而根据上述紧密排列规则;用不带空格的“火星湖电影票”紧密排列作为关键字时;搜索结果将不含拆分;于是第一种标题被漏掉了我们的宝贝没有被搜索出来;这是个失败的标题第一种..再来看“珠海电影票”的搜索;根据顺序无关规律;搜索的结果中将包含拆分;并且拆分以后的关键字顺序不影响排名;第二种标题仍然能够被搜索到..总和以上两点：所以应该选择第二种标题..等效搜索词规律告诉我们;在宝贝有多种属性的时候;“应该把联系最紧密的属性和宝贝的名称写在一起”..紧密排列和关键字组合是门学问;它让你能够提高宝贝被搜索到的概率..当然;仅仅用第二种标题还是远远不够的..综合所有规律;宝贝是否能够被搜索到;取决于宝贝的标题里是否含有关键字;以及关键字是否正确组合..淘宝规定宝贝的标题最长不能超过60个字节;也就是30 个汉字;在组合理想的情况下;包含越多的关键字;被搜索到的概率就越大..要充分利用这30个关键字;把宝贝名称除外还有20个字左右可以用;怎么用呢;写大家常用的搜索关键词;也可以把产品的功用和你的促销活动写进去;举个例子;“纳瑞仕舒畅胶囊通便排毒治便密买二送价值10元的30粒芦荟一瓶” 其实“通便”和“治便密”是一样的意思;但是别人搜索2个词中的任何一个都有机会找到这个宝贝;这样就可以提高自己宝贝的浏览量..第二种标题总共35个字节半角符号一个字节;浪费了25个字节;大约10个汉字;这种浪费是很可惜的..总结一下标题这样写：“宝贝关键词一+宝贝关键词二+促销优惠+其它”2、标题关键字的分割如果一点都不分割标题;会使整个标题看上去一团糊涂;比如“珠海家园火星湖电影票5.5折双钻信誉……”这么多字没有一个标点符号;完全不断句;虽然有利于增加被搜索到的概率;但是会让买家看得很辛苦甚至厌烦;所以;少量而必要的断句是应该的..而且断句符号的选择也是门学问;经过测试;在使用半角逗号的情况下;搜索引擎认为逗号的两边完全是不同的词句;进而硬性割裂；而使用其他一些符号比如/.^或者是半角空格;虽然标题看上去有断句;但搜索引擎在处理的时候会按照紧密排列规律;忽略这些特殊符号的存在..第二种标题除了增加字数以外;还有改进的余地;那就是把中间的半角逗号全部替换为/符号;如此一来;本来搜索“家园火星湖”时因为逗号分割而不被搜索出来的标题;由于/被忽略也将能够被搜索出来..这样;不仅在标题上断句分明使人一目了然;而且在搜索时等同于没有断句的情况..用一个玩笑做例子;如果你的宝贝标题是“珠海家园咸猪肉/荣获国家优质奖”;那么搜索“猪肉荣”的买家也能搜索到你的宝贝;无关乎他崇拜他的黄飞鸿;你卖你的咸猪肉..正确的使用符号是“/”“|”“空格”“+”等都可以..3、排名尽量靠前经过上面这些优化步骤;相信你的宝贝一定能够被淘宝的搜索引擎亲密接触到;点击进来并产生效益..假设我们的宝贝排名是66页第20个;哪个买家有这个耐心翻66页区找我们那可怜的宝贝;不用着急;关于排名我们还有好办法..理解以下搜索结果排名规律可以知道;淘宝的默认排名制度是轮流坐庄制;也就是说剩余时间越少;排名越靠前;考虑到选择“橱窗推荐”商品会在搜索结果中第一优先;并且我们在发布商品的时候;增加剩余时间趋近于0的频率;我们在选择宝贝有效期的时候;一定要选择7天..4、什么时间发布商品最合适乍一看这个问题很难回答;但换一种问法;什么时候上网购物的人最多;生意最好做当然是周六日啦我们发布的宝贝要正好在周六日的时候排名最靠前;也就是剩余时间最短因此可以选择在周日的晚上8：30来添加商品;那么;一周以后的周六;宝贝的剩余时间就剩下1天多;如果同类商品不是很多;基本上就是可以排名更加靠前;买家第一眼就可以看到;在辅以一定的价格优势;点击率就上去了..经过一周时间宝贝才能排名靠前;等待的时间实在太长;而排名在前面的时间又那么短暂;有什么别的办法吗慎重：淘宝规则不允许重复发布商品;否则会被管理员删除;我们可以围绕主要关键字来构造同一个商品的不同名称进行发布;只要保证关键字和实际的商品对应就可以获得买家的访问..间隔一定时间;发布不同名但实质相同的产品;就可以带来点击率的增加..每隔一天发布一种同样不同名的宝贝;就能使这宝贝每天都在搜索结果中占据有利排名;从而规避因为7天时长带来的大部分时间宝贝排名靠后的情况..当然;重复商品名称和内容需要构得相当巧妙;否则会被删除..重复铺货;情节严重者;可能会被封店;得不偿失;不建议采取这种方法..5、总结1优化宝贝的标题2发布尽量多的商品3提高宝贝人气做直通车、阿里妈妈;等推广搜索引擎登陆你的店址。
《淘宝店铺运营方案》PPT课件
建立在对店铺特色的记忆
店铺被记忆&粘性客户积累
需要到店流量 追求流量/收入的转化
店铺流量&销售转化
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华典电15商
第四步 运营数据分析
几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑，数据分析只 是手段，目的是通过数据分析发现问题、发现机会，制订策略、提升推广效果，
给您带来更多的销量，让顾客免费
为您做宣传，何乐而不为！
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华典电17商
3、费用构成
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费用构成
费用构成（最低标准）
名称
描述
人员工资
直通车专员
活动申报专员
营销策划推广
数量 1名 1名 1名
收费标准
每年费用 控制为 120000元
店长
1名
站外推广
美工、文案专年 费 用
分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一
些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一 些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏 目。
同时，产品分类也是一个非常重要的课题，怎么划分能让消费者购物体验 更佳，需要反复测试考量，才能得出结论。
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
5、有营销策划人员、数据分析人员、SEO人员以及品牌经理。
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华典电14商
不同阶段的营销重点
需要更多的品牌展示， 通过网络对不同目标群体传递不同的品牌信息。
品牌管理 网络化
需要更多品牌展示、品牌联合、品牌活动，
以帮助品牌忠实用户向其它平台或线下转移。 在线品牌延伸
淘宝数据分析报告模板
淘宝数据分析报告模板导语：主要分析本月毛利率、毛利额情况，与去年同期比照情况,以下为大家介绍淘宝数据分析模板文章，欢送大家阅读参考!淘宝数据分析，实际是电商数据分析，归结到底还是零售数据分析，给你一些分析的思路，权当做抛砖引玉。
总体来说可以分为商品分析、客户分析、地区分析、时间分析四大维度（参考数据雷达的分析思路）。
在这里我重点说商品分析。
1、销售状况分析：主要分析本月销售情况、本月销售指标完成情况、与去年（或上月）同期比照情况。
通过这组数据的分析可以知道同比销售趋势、实际销售与方案的差距。
2、销售毛利分析：主要分析本月毛利率、毛利额情况，与去年同期比照情况。
通过这组数据的分析可以知道同比毛利状况，以及是否在商品毛利方面存在缺乏。
3、营运可控费用分析：主要是本月各项费用明细分析、与去年同期比照情况，有无节约控制本钱费用。
这里的各项费用是指：员工本钱、能耗、物料及办公用品费用、维修费用、存货损耗、日常营运费用（包括费、交通费、垃圾费等），通过这组数据的分析可以清楚的知道门店营运可控费用的列支，是否有同比异常的费用发生、有无可以节约的费用空间。
4、橱窗效率：主要是本月橱窗效率情况、与去年同期比照。
“日均橱窗效率”是指“日均每个橱窗平均销售额”，即：日均橱窗商品销售金额/橱窗个数。
5、人均劳效（人效）：主要是本月人均劳效情况、与去年同期比照。
“本月人均劳效”计算方法：本月销售金额/本月总营业人数。
6、盘点损耗率分析：主要是门店盘点结果简要分析，通过分析及时发现商品进、销、存各个环节存在的问题。
该指标指标仅对大店或销量日均100以上店铺适用。
7、库存分析：主要是本月平均商品库存、库存构造、库龄情况、周转天数，与去年同期比照分析。
通过该组数据的分析可以看出库存是否出现异常，特别是否存在库存积压现象。
该指标指标仅对大店或销量日均100以上店铺适用。
8、促销商品业绩评估：主要是促销商品品种数执行情况，促销商品销售情况、占比情况及与前期销售比照情况分析。
淘宝数据分析营销分析所涉及名词及解释
淘宝数据分析营销所涉及名词及解释1、浏览量（PV）：店铺各页面被查看的次数。
用户多次打开或刷新同一个页面，该指标值累加。
2、访客数(UV)：全店各页面的访问人数。
所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。
3、收藏量：用户访问店铺页面过程中，添加收藏的总次数（包括首页、分类页和宝贝页的收藏次数）。
4、浏览回头客：指前6天内访问过店铺当日又来访问的用户数，所选时间段内会进行去重计算。
5、浏览回头率：浏览回头客占店铺总访客数的百分比。
6、平均访问深度：访问深度，是指用户一次连续访问的店铺页面数（即每次会话浏览的页面数），平均访问深度即用户平均每次连续访问浏览的店铺页面数。
【月报-店铺经营概况】中，该指标是所选月份日数据的平均值。
7、跳失率：表示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。
8、人均店内停留时间（秒）：所有访客的访问过程中，平均每次连续访问店铺的停留时间。
9、宝贝页浏览量：店铺宝贝页面被查看的次数，用户每打开或刷新一个宝贝页面，该指标就会增加。
10、宝贝页访客数：店铺宝贝页面的访问人数。
所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。
11、宝贝页收藏量：用户访问宝贝页面添加收藏的总次数。
12、入店页面：单个用户每次浏览您的店铺时查看的第一个页面为入店页面。
出店页面：单个用户每次浏览您店铺时所查看的最后一个页面为出店页面。
13、入店人次：指从该页面进入店铺的人次。
14、出店人次：指从该页面离开店铺的人次。
15、进店时间：用户打开该页面的时间点，如果用户刷新页面，也会记录下来。
16、停留时间：用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点（只访问一页的顾客停留时间暂无法获取，这种情况不统计在内，显示为“—”）。
17、到达页浏览量：到达店铺的入口页面的浏览量。
18、平均访问时间：打开该宝贝页面到打开下一个宝贝页面的平均时间间隔。
（用户访问该宝贝页后，未点击该页其他链接的情况不统计在内，显示为“—”）19、全店宝贝查看总人次：指全部宝贝的查看人次之和。
天猫淘宝运营ppt课件
DV(访问深度）
指用户在一次浏览你的网站的过程中浏览了你的网站的页数，简称DV，一般为 PV/UV，值越大约好；
加购件数
统计周期内，买家加入购物车商品件数之和；
收藏数
统计时间内，商品被来访者收藏的总次数，一件商品被同一个人收藏多次记为多次
跳失率
一天内，来访您店铺浏览量为1的访客数/店铺总访客数，即访客数中，只有一个浏 量的访客数占比。该值越低表示流量的质量越好。
淘宝天猫运营
天猫淘宝运营
一、电商后台
淘宝后台一般包括：店铺管理、交易管理、商品管理、物流管理、营销中 心、财务中心、客户服务。
店铺管理
交易管理
商品管理
物流管理
营销中心
财务中心
客
店铺基础设 置、装修等
查询交易信 息、导出交 易订单
商品上下架 商品设置
物流设置 订单发货
营销推广 活动报名 营销工具 客户运营
天猫淘宝运营
天猫淘宝运营
天猫淘宝运营
天猫淘宝运营
线下流量基本与自己选择开店位置、地段、商圈有关，相对固定。 线上流量来源入口多种多样，是变化的，不固定的。 因此，线上运营是每天都在和竞争对手、时间做斗争。
天猫淘宝运营
聊聊推广手段
天猫淘宝运营
天猫淘宝三大推广工具
天猫淘宝运营
直通车
天猫淘宝运营
电商数据化运营
天猫淘宝运营
推广的价值实现过程
钱换成 有效流
量
构建数 值
平台系 统识别 判断
平台系 统反馈
付费流 量换成 免费流
量
天猫淘宝运营
选品直通车产生销量报名活动(天天特价)免费流量手机/电脑top1单品
3次“ 量贩 好货 卖爆
淘宝运营数据分析(2024)
淘宝运营数据分析
略优化，可以帮助淘宝店铺实现盈利增长，提高品牌竞争力。重要 的是，持续进行数据监测和分析，及时调整运营策略，以适应市场 的变化和用户需求的变化，保持竞争优势。
3/7
淘宝运营数据分析
引言：
随着电子商务的迅猛发展，淘宝平台成为中国最大的网络购物 平台之一。淘宝运营数据分析对于平台的运营和业务决策具有重要 意义。通过淘宝运营数据分析，平台可以深入了解用户行为、产品 销售情况、市场竞争等信息，从而优化运营策略，提高销售业绩。 本文将从淘宝运营数据分析的重要性、数据指标的解读、用户行为 分析、产品销售分析和竞争对手分析等五个大点进行详细阐述。
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淘宝运营数据分析
统计产品的销售量和库存量，了解产品的库存状态和销售情 况。
通过分析产品的销售速度和库存周转率，评估产品的销售潜 力。
预测产品的销售趋势，为供应链管理和采购决策提供参考。 5.竞争对手分析 通过对竞争对手的销售数据和市场份额进行分析，了解竞争对 手的实力和策略。 分析竞争对手的产品定价和促销活动，评估竞争对手的市场优 势。 通过对竞争对手数据的分析，发现竞争空白和机会，为差异化 竞争提供参考。 总结： 淘宝运营数据分析对于淘宝平台的发展至关重要。通过对数据 指标的解读，可以更好地了解用户需求和购买行为，优化运营和定 制化推荐；通过产品销售分析，可以提高产品销售效率和库存周转 率；通过竞争对手分析，可以了解市场情况和竞争对手的市场优 势。淘宝运营数据分析是淘宝平台成功的关键之一。只有通过深入
淘宝运营数据分析
引言概述：
正文内容： 1.竞争对手分析 1.1 收集竞争对手的基本信息，并建立竞争对手数据库； 1.2 对竞争对手的产品、定价、促销策略等进行分析，比较与 自身的差异和优劣势； 1.3 通过监测竞争对手的销售数据和用户反馈，了解市场的变 化以及竞争对手的动态。 2.用户行为分析 2.1 收集用户的浏览记录、搜索记录、购买记录等关键数据； 2.2 使用数据分析工具对用户行为数据进行挖掘，寻找用户的 偏好、需求以及购买习惯； 2.3 根据用户行为数据，针对不同用户群体制定个性化的推荐 策略，提高用户的转化率和购买意愿。 3.销售数据分析 3.1 收集销售数据，包括销售额、订单量、商品分类等关键数 据； 3.2 运用统计学方法对销售数据进行分析，了解销售趋势和销 售特点；
淘宝运营培训课件PPT课件(44页)
常用定价技巧
尾数定价：
很多买家都喜欢一个吉利的数字，所以我们可以把商品的价 格定为接近整数的吉利数字。这种技巧的适用范围为：单位 价格比较高或买家对价格比较敏感的商品。
打个比方，1000元的商品，定价为999元或998元，把商品的 价格由上千元变成几百元。100元的商品定价99.8或98.8，价 格由上百元变成几十元。这个技巧相信很多卖家都能运用得 非常熟练。为什么要用这个技巧呢？因为尾数定价能够对买 家产生“少一元低一档”的心理暗示，让买家感觉到既便宜 实惠又吉利满意，从而起到增加销量的作用
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1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是 有人在 呼天抢 地，有 人在默 默努力 。
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2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处 容身。 缺乏热 诚的人 也没有 明确的 目标。 热诚使 想象的 轮子转 动。一 个人缺 乏热诚 就象汽 车没有 汽油。 善于安 排玩乐 和工作 ，两者 保持热 诚，就 是最快 乐的人 。热诚 使平凡 的话题 变得生 动。
化妆品类：建议代理不要自己拍，因为专业度要求太 高，厂家拍可以
五、风 格 与 搭 配
六、拍摄前准备
沟通
工作人员与产品:
➢ 策划会议； ➢ 摄影师、化妆师、模特之间
的沟通; ➢ 摄影师与美工； 大连金盛鑫海参
七、处理软件&推荐资料
处理软件:
➢ 初级软件：光影魔术手 ➢ 专业软件：photoshop ➢ 网页编辑：Dreamweaver
代理价 批发价
（网络）零售价
定义
涵盖了成本和利润，向网络消费者出售的单位产品价格
考虑因素
产品定位 网络现行市场行情 成本
淘宝店铺数据分析方案
淘宝店铺数据分析方案1. 引言淘宝作为国内最大的电商平台之一，拥有众多的卖家和买家，每天都有海量的交易数据产生。
为了更好地了解和分析淘宝店铺的经营情况，提高销售效率和盈利能力，进行淘宝店铺数据分析显得尤为重要。
本文将介绍一个基于淘宝店铺数据分析的方案，旨在帮助卖家更好地理解店铺的运营情况，并据此制定相应的经营策略。
2. 数据采集淘宝店铺的数据分析首先需要采集相关的数据，包括店铺的销售数据、用户评价数据、商品数据等。
以下是一些常用的数据采集方法：2.1 API接口淘宝提供了一些API接口，可以用来获取店铺的各种数据，如销售数据、商品数据等。
通过调用这些API接口，我们可以自动化地获取所需的数据。
2.2 网络爬虫如果淘宝没有提供相应的API接口，我们也可以使用网络爬虫来采集数据。
通过模拟浏览器的行为，我们可以访问淘宝店铺的网页，并从网页中提取所需的数据。
3. 数据清洗与预处理采集到的淘宝店铺数据往往存在一些问题，例如数据缺失、重复数据、异常数据等。
在进行数据分析之前，我们需要对数据进行清洗和预处理，以确保数据的质量和准确性。
以下是一些常用的数据清洗和预处理步骤：3.1 数据去重由于一些原因，采集到的数据中可能存在重复数据。
我们需要对数据进行去重操作，以避免在分析过程中引入不必要的误差。
3.2 数据填充采集到的数据中可能存在部分缺失值，我们需要采取适当的方法进行填充，以保证数据的完整性。
常用的方法包括均值填充、中位数填充、插值填充等。
3.3 数据转换有些数据可能存在格式问题，我们需要将其进行转换，以适应后续的分析需求。
例如，将日期数据格式化为统一的格式，将字符串类型的数据转换为数值型的数据等。
4. 数据分析在数据清洗和预处理之后，我们可以开始进行淘宝店铺数据分析了。
以下是一些常用的数据分析方法和技术：4.1 描述性统计分析通过计算各种统计指标，例如平均值、中位数、标准差等，我们可以对店铺的销售情况、用户评价情况进行描述性分析。
淘宝运营数据指标及公式
淘宝运营数据指标及公式
1. 销售额（Sales）
公式：销售额=销售量×单价
销售量是表示已售出商品的数量，单价是指每种商品的售价。
2. 客单价（Average Order Value，AOV）
客单价是指每个顾客平均购买的订单金额，是衡量消费者购买力的指标。
公式：客单价=销售额/订单数量
订单数量是指其中一时间段内的订单总数。
3. 转化率（Conversion Rate）
转化率是指用户进行购买行为的比率，是衡量页面效果和用户购买意愿的指标。
公式：转化率=下单买家数/访客数×100%
下单买家数是指在其中一时间段内实际完成购买的用户数量，访客数是指同一时间段内访问店铺页面的用户总数。
4. 复购率（Repurchase Rate）
复购率是指其中一时间段内再次购买的顾客比例，是衡量用户粘性和忠诚度的指标。
公式：复购率=有复购行为的顾客数/总顾客数×100%
有复购行为的顾客数是指在其中一时间段内有过多次购买行为的用户的数量，总顾客数是指同一时间段内所有购买过商品的用户数量。
5. 客户满意度（Customer Satisfaction）
客户满意度是通过顾客评价来衡量顾客对产品或服务的满意程度。
公式：客户满意度=满意度评价总分/满意度评价人数
满意度评价总分是来自用户对产品或服务的评价的总分数，满意度评价人数是参与评价的用户数量。
天猫淘宝网店运营数据分析教程
天猫淘宝网店运营数据分析教程
首先，让我们来了解一下什么是网店运营数据分析。
简单来说，网店
运营数据分析就是通过对网店的销售数据、访客数据、商品数据等进行统
计和分析，了解网店的整体运营情况，发现问题并采取相应的策略来提升
销售业绩。
在进行网店运营数据分析之前，我们需要掌握一些基本的数据分析方法。
首先是销售数据分析。
我们可以通过销售数据分析来了解网店的销售
情况，比如销售额、订单量、客单价等。
通过分析销售数据，我们可以了
解哪些产品畅销，哪些产品滞销，从而调整商品的采购和推广策略。
还有商品数据分析。
商品数据分析可以帮助我们了解商品的销售情况、库存情况等。
通过分析商品的销售量、库存周转率等指标，我们可以了解
哪些商品需要补货，哪些商品需要下架等，从而合理规划产品的上架和下
架计划。
除了以上的基本数据分析方法外，我们还可以使用一些高级的数据分
析工具和方法。
比如数据挖掘和预测分析。
数据挖掘可以通过对大量数据
的分析和挖掘，从中发现不可见的规律和关联，从而帮助我们更加深入地
了解客户需求和购买行为。
预测分析可以通过历史数据的分析和建模，预
测未来的销售趋势，从而做出相应的规划和决策。
最后，我想强调的是，数据分析只是网店运营的一部分，而与数据分
析紧密相关的是运营策略的执行。
即使有再好的数据分析结果，如果没有
相应的策略执行，也很难取得好的效果。
因此，在进行数据分析的同时，
卖家还需要制定相应的运营策略，并将其贯彻落实。
淘宝大数据分析报告
淘宝大数据分析报告近年来，随着互联网的迅猛发展，电子商务逐渐成为人们购物的主要途径。
而在众多电商平台中，淘宝无疑是最受欢迎和使用的平台之一。
淘宝平台以其庞大的用户群体和丰富的商品种类吸引着无数的消费者。
而这群消费者每一次的搜索、点击、加购和购买行为，都会留下宝贵的数据，这些数据正是淘宝大数据分析的基础。
一、用户行为分析淘宝大数据分析报告首先会对用户的行为进行分析。
淘宝平台上拥有数亿的用户，他们的搜索、点击、购买等行为都可以被记录下来，并通过大数据分析进行归类和分析。
通过对用户行为的分析，可以了解消费者的购物偏好、需求倾向以及行为模式等。
通过用户行为分析，淘宝可以根据消费者的历史购买记录推荐相关商品，提供更加个性化的购物体验。
例如，如果用户经常购买化妆品，淘宝可以根据用户的购买记录为其推荐适合的护肤品或彩妆产品。
这样一来，不仅可以提高用户购物的便捷性，也能提升用户的满意度和忠诚度。
二、商品分析淘宝大数据分析报告其次会对平台上的商品进行分析。
淘宝平台上的商品种类繁多，从日用百货到奢侈品牌，几乎涵盖了各个领域的商品。
通过对商品的分析，可以了解消费者对不同类型商品的需求和消费水平，从而制定更加有效的运营策略。
通过商品分析，淘宝可以了解哪些品牌和哪些类型的商品在市场上具有较高的竞争力，以便为商家提供准确的市场情报和数据支持。
同时，淘宝还可以通过商品分析来跟踪消费者对新兴品牌和新产品的接受程度，为商家提供市场准入的参考。
三、销售趋势分析淘宝大数据分析报告还会对销售趋势进行分析。
通过大数据分析，淘宝可以了解不同商品在不同时期的销售情况，识别出销售量较大的产品和热门商品，进而进行更加精准的推广和促销活动。
通过销售趋势分析，淘宝可以预测不同商品的销售走势，帮助商家合理定价和库存管理，并为商家制定更加有效的销售策略。
同时，淘宝还可以通过销售趋势分析来预测不同地域和不同人群的购买需求，为商家提供更准确的营销决策。
四、用户画像分析淘宝大数据分析报告最后还会对用户进行画像分析。
《淘宝运营教程》PPT课件
2.3.4 关于商品发布方面的规则
2.3.5 橱窗推荐位规则
2.3.6 店铺状态规则
本规则规定了店铺创建的条件和店铺释放的情况。
常见问题 1、店铺之前由于连续五周少于10件被关闭。但现在宝贝数量恢复到10 件或以上店铺仍然没有恢复开店状态？ 2、我的店铺已经被“暂时隐藏”了但还未屏蔽此时添加宝贝可以恢复 店铺么？ 3、什么样情况下我的店铺会被屏蔽？ 淘宝网的帮助中心首页→淘宝规则→商品交易→交易工具里面有详细的说明。
卖家
会员 注册
买家确 认收货
认证 绑定商 城账户
评价
店铺 装修
发布ห้องสมุดไป่ตู้ 品
订单 管理
发货
发货流程
商城 收到 订单
电话通 知相关
采购
采购 备货 至收 货组
收货 组进 行包
装
签约快 递公司 进行取
件
第7章 物流与配送
发货的物流过程
包装
发货的第一个环节就是包装
运输 配送
本节纲要
7.2.1 分类包装 7.2.2 隔离防震 7.2.3 打包要点
2.3.7 店铺名及店铺其他信息规则
本规则对于店铺的名称以及店铺中其他信息的展现进行了规范和限制。
部分规则： 1.未经淘宝许可，店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含有
“淘宝网特许”、“淘宝授权”等含义的字词。
2.店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面中禁止使用带有种族歧视、淫
秽和不健康信息的词汇及语言。
PVC管
还有一种特殊的商品需要采用特殊的包装，例如：在网 上销售油画、水粉画一类的书画作品一般都很少会装裱 后再寄出，因为装裱的玻璃画框在运输途中更容易被损 坏，所以，最好是采用建材店里出售的PVC管材来包装此 类商品，因为管材的圆筒外形和PVC的硬度可以保证画卷 不会被折压。
2014淘宝运营数据分析指标及名词解释和公式计算
淘宝代运营数据分析指标一览表【基础统计类】1、浏览量（PV）：店铺各页面被查看的次数。
用户多次打开或刷新同一个页面，该指标值累加。
2、访客数(UV)：全店各页面的访问人数。
所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。
3、收藏量：用户访问店铺页面过程中，添加收藏的总次数（包括首页、分类页和宝贝页的收藏次数）。
4、浏览回头客：指前6天内访问过店铺当日又来访问的用户数，所选时间段内会进行去重计算。
5、浏览回头率：浏览回头客占店铺总访客数的百分比。
6、平均访问深度：访问深度，是指用户一次连续访问的店铺页面数（即每次会话浏览的页面数），平均访问深度即用户平均每次连续访问浏览的店铺页面数。
【月报-店铺经营概况】中，该指标是所选月份日数据的平均值。
7、跳失率：表示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。
8、人均店内停留时间（秒）：所有访客的访问过程中，平均每次连续访问店铺的停留时间。
9、宝贝页浏览量：店铺宝贝页面被查看的次数，用户每打开或刷新一个宝贝页面，该指标就会增加。
10、宝贝页访客数：店铺宝贝页面的访问人数。
所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。
11、宝贝页收藏量：用户访问宝贝页面添加收藏的总次数。
12、入店页面：单个用户每次浏览您的店铺时查看的第一个页面为入店页面。
出店页面：单个用户每次浏览您店铺时所查看的最后一个页面为出店页面。
13、入店人次：指从该页面进入店铺的人次。
14、出店人次：指从该页面离开店铺的人次。
15、进店时间：用户打开该页面的时间点，如果用户刷新页面，也会记录下来。
16、停留时间：用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点（只访问一页的顾客停留时间暂无法获取，这种情况不统计在内，显示为“—”）。
17、到达页浏览量：到达店铺的入口页面的浏览量。
18、平均访问时间：打开该宝贝页面到打开下一个宝贝页面的平均时间间隔。
（用户访问该宝贝页后，未点击该页其他链接的情况不统计在内，显示为“—”）19、全店宝贝查看总人次：指全部宝贝的查看人次之和。
淘宝运营数据分析指标及名词解释和公式计算
淘宝代运营数据分析指标一览表【基础统计类】1、浏览量（PV）：店铺各页面被查看的次数。
用户多次打开或刷新同一个页面，该指标值累加。
2、访客数(UV)：全店各页面的访问人数。
所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。
3、收藏量：用户访问店铺页面过程中，添加收藏的总次数（包括首页、分类页和宝贝页的收藏次数）。
4、浏览回头客：指前6天内访问过店铺当日又来访问的用户数，所选时间段内会进行去重计算。
5、浏览回头率：浏览回头客占店铺总访客数的百分比。
6、平均访问深度：访问深度，是指用户一次连续访问的店铺页面数（即每次会话浏览的页面数），平均访问深度即用户平均每次连续访问浏览的店铺页面数。
【月报-店铺经营概况】中，该指标是所选月份日数据的平均值。
7、跳失率：表示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。
8、人均店内停留时间（秒）：所有访客的访问过程中，平均每次连续访问店铺的停留时间。
9、宝贝页浏览量：店铺宝贝页面被查看的次数，用户每打开或刷新一个宝贝页面，该指标就会增加。
10、宝贝页访客数：店铺宝贝页面的访问人数。
所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。
11、宝贝页收藏量：用户访问宝贝页面添加收藏的总次数。
12、入店页面：单个用户每次浏览您的店铺时查看的第一个页面为入店页面。
出店页面：单个用户每次浏览您店铺时所查看的最后一个页面为出店页面。
13、入店人次：指从该页面进入店铺的人次。
14、出店人次：指从该页面离开店铺的人次。
15、进店时间：用户打开该页面的时间点，如果用户刷新页面，也会记录下来。
16、停留时间：用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点（只访问一页的顾客停留时间暂无法获取，这种情况不统计在内，显示为“—”）。
17、到达页浏览量：到达店铺的入口页面的浏览量。
18、平均访问时间：打开该宝贝页面到打开下一个宝贝页面的平均时间间隔。
（用户访问该宝贝页后，未点击该页其他链接的情况不统计在内，显示为“—”）19、全店宝贝查看总人次：指全部宝贝的查看人次之和。
淘宝店铺运营总结与分析报告
淘宝店铺运营总结与分析报告一、 运营简报 1 、 店铺流量 PC 端： 访客数2,500 平均访问深度 访客数 2.56手机端： 220 浏览量 平均访问深度 7112.41浏览量 5672 、 成单量 PC 端：支付宝成交件数 成交用户数支付宝成交笔数 成交转化率均值 支付宝成交金额 客单价均值手机端： 支付宝成交件数 成交用户数支付宝成交笔数 成交转化率均值2619 253.15% 2,618.50113.7222 20.67%支付宝成交金额190.42客单价均值95.213 、服务情况对照描述相符： 5.0 - 高于4.80563服务质量： 5.0 - 高于4.84935发货速度： 5.0 - 高于4.83103遇到一个追评差评，一个退货的状况，处理结果如下：追评差评：这个客户因为没有享受到我们活动优惠而在追评里赋予差评，我们及时赋予回评，尽量让影响降到最低。
退货：退货原因是产品不是自己想要的，最后沟通结果，以42 元价格(成交价85)买给客户。
运营总结产品与同行差异性不高，我们在定价策略上，价格都偏高。
由于是新店，信用低，所以本月我们重点是提高销量，因此，部份产品都是找身边朋友购买，价格方面都是在原价基础上打4 折以上，购买价格都是原价购买事后返还差价的方式。
在流量方面，我们发现手机端访客也是挺多的，所以我们及时开通手机淘宝，并调整产品图片尺寸，达到手机端流量最佳效果。
在流量整体来源方面，我们制定六四原则 (后期三成收费流量，七成免费流量)，就是免费流量占四成，收费流量占六成，但是结果是收费流量只占16%，说明我们提升空间还是很大。
二、经营现状分析由于先前我们做了大量品牌口碑推广，所以在产品正面信息还是很给力的，有几个定单都是客户直接搜索“依立特斯保温杯”产生的，所以后期我们还会加大品牌口碑宣传。
目前遇到问题主要如下几个方面：1 、流量构成方面：由于是新店，自然流量方面很少这是事实，付费推广效果向来都不理想，我们也不断找原因，如果没有访问，就无法积累原始数据分析店铺运营情况。