管理学 控制基础 (13.24)--控制的原则-习题作业
管理学控制基础
管理学控制基础1. 管理学控制概述管理学控制是指管理者通过设定目标、制定计划并使用各种手段来监督、评估和纠正组织的活动以达到预期目标的过程。
在现代企业管理中，控制是管理的一项重要职能，对于实现组织目标和绩效管理至关重要。
2. 控制的定义和作用控制是一种管理者通过监控组织活动来确保目标的实现并纠正偏差的过程。
控制的作用主要有以下几个方面：2.1 目标实现通过控制，管理者可以针对组织的目标设定相应的指标，并通过监测和评估来确保目标的实现。
通过及时的反馈和调整，组织可以更加有效地实现预期的目标。
2.2 资源优化控制可以帮助管理者对组织的资源进行优化和调配。
通过对各个环节的控制，管理者可以及时发现资源浪费或不足的情况，并采取相应的调整措施，以提高资源的利用效率。
2.3 偏差纠正控制允许管理者及时发现并纠正组织活动中的偏差和问题。
通过对实际结果与预期结果的对比分析，管理者可以及时发现问题所在并采取相应的纠正措施，以便使组织活动重新回归正轨。
2.4 绩效评估控制可以帮助管理者对组织的绩效进行评估。
通过设定相应的绩效指标并进行监测和评估，管理者可以了解组织的绩效水平，从而为制定进一步的规划和决策提供参考依据。
3. 控制的基本原则在进行管理学控制时，需要遵循一些基本的原则，以确保控制的有效性和可行性。
3.1 目标一致性原则控制的目标必须与组织的整体目标保持一致。
只有这样，才能保证实施的控制措施对于整个组织的发展和绩效达到积极的推动作用。
3.2 可量化原则控制的指标必须是可量化的，即能够通过具体的数据和指标进行度量和评估。
只有这样，才能实现对组织活动的准确监控和评估。
3.3 异常处理原则控制的重点应放在异常情况的处理上。
通过对异常情况的及时发现和纠正，可以有效降低风险，并确保组织活动的紧密配合和顺利运行。
3.4 灵活性原则控制应具备一定的灵活性，以便及时应对环境的变化和组织的需求变化。
只有这样，才能适应组织的发展和变革，并保持控制措施的有效性和可持续性。
《管理学》习题与答案——第19章控制与控制过程
第十九章控制与控制过程一、教学要点1、控制的必要性。
2、控制的基本原理。
3、种种类型控制的概念。
4、预先控制、现场控制和成果控制的内涵，及其各自的优缺点。
5、有效控制有的基本特征。
6、控制过程的基本内容。
7、如何选择控制的重点？8、制定控制标准的方法。
9、纠偏措施应满足的要求。
10、关键名词：控制、程序控制、跟踪控制、自适应控制、最佳控制、预先控制、现场控制、成果控制、适时控制、适度控制、客观控制、弹性控制、统计性标准、工程标准、评估性标准、二、习题（一）填充题1、控制是为了保证_____ 与______ 适应的管理职能。
2、控制工作的主要内容包括____ 、_______ 和_______ 。
3、预先控制的内容包括_____ 和 _____ 两个方面。
4、成果控制的主要作用，是通过总结过去的经验和教训，为___ 提供借鉴。
5、成果控制主要包括_____ 、 _______ 、________ 以及 _____ 等内容。
6、企业应根据_____ 和_______ 来确定控制的范围和频度，建立有效的控制系统。
7、适度控制是指控制的_____ 、 _____ 和_______ 要恰到好处。
8、控制的过程都包括三个基本环节的工作：___ 、________ 和______ 。
9、一般来说，企业可以使用的建立标准的方法有三种：、______ 、______10、工程标准也是一种用统计方法制定的控制标准，不过它不是对历史性统计资料的分析，而是通过对。
11、在采取任何纠正措施以前，必须首先对____ 。
12、一般地说，弹性控制要求企业制定____ 和______ 。
（二）选择题1、1、有效的控制要求 ____A. 选择关键的经营环节B. 确定恰当的控制频度C. 收集及时的信息D. 合理运用预算或非预算的控制手段2、根据确定控制标准Z 值的方法，控制过程可以分为___ 。
A. 程序控制B. 跟踪控制C. 最佳控制D. ___________________________________________________ 自适应控制3、在企业生产经营活动中，属于跟踪控制性质的有___ 。
罗宾斯《管理学》课后习题(控制的基础)【圣才出品】
第18章控制的基础一、思考题1．一个组织应该做些什么才能使其主要控制方法从官僚控制变为小集团控制？答：控制是对各项活动的监视，从而保证各项行动按计划进行并纠正各种显著偏差的过程。
一般来讲，有三种不同的方法来设计控制系统：市场、官僚和小集团。
其中，官僚控制强调组织的权威，依靠管理规章、制度、过程及政策。
这种系统依赖行为规范、良好的工作描述和其他管理机制，如预算，来保证员工举止适当并且符合行为标准。
小集团控制，主要依靠共同的价值、规范、传统、仪式、信念及其他组织文化方面的东西来调节员工的行为。
要实现主要控制方法从官僚控制到小集团控制的转变，可以从以下几个方面努力：（1）塑造强有力的组织文化。
小集团控制来源于团体共同的价值和规范，基于员工的自我控制，而组织文化具有导向功能、约束功能、凝聚功能以及激励员工的功能，对于员工进行自我控制，具有强大的推动作用。
强文化组织中的雇员比弱文化组织中的雇员对组织的承诺更多一些，而拥有强文化的组织也利用招聘的作用力和社会化的行为来促成对雇员的承诺，越来越多的证据表明强文化与组织绩效是紧密关联的。
在SAS研究院中，个人对于预期的适当的行为及行为准则具有良好的意识。
组织文化——通过共同的价值、规范及关于公司缔造者的故事——传达给员工个人“这里什么是最重要的”及“什么是不重要的”。
SAS 的员工不是依赖其他管理控制，而是靠小集团的文化进行指导和控制。
（2）坚持“以人为本”的管理思想，鼓励雇员参与决策。
人本管理的核心是人能够自我有效的管理，建立在追求“自我实现”的社会人假设基础之上，鼓励员工参与决策。
这能够很好满足员工自我实现的高级需要，得到激励因素的满足，极大提高员工的积极性和责任感。
官僚控制强调权威，实行制度化管理，而小集团控制趋向于人性化管理。
所以，坚持“以人为本”的原则，让员工参与到组织的管理工作中来有利于实现小集团控制。
（3）构建扁平化的组织结构。
扁平化的组织结构要求组织成员提高独立工作的能力，管理者可以通过向员工大量授权，组建各种工作团队，员工承担较大的责任，普通员工与管理者、下级管理者和上级管理者之间的关系由传统的被动执行者和发号施令者的关系转变为一种新型的团队成员之间的关系。
《管理学》教材各章节课后测验题及答案第十二章控制理论
《管理学》教材各章节课后测验题及答案第⼗⼆章控制理论第⼗⼆章控制理论⼀、单项选择题1、控制的过程包括三个基本环节，确⽴标准，衡量⼯作绩效和纠正偏差控制的标准⼀般是由（）提供的。
A.计划B.确定标准C.领导D.纠正偏差2、控制是为了保证（）动态适应的管理职能。
A.权利与责任B.集权与分权C.企业计划与实际作业D.秩序与纪律3、⾃适应控制的特点是没有明确的（）。
A.先⾏量B.控制标准C.偏差纠正D.动态性4、前馈控制的⽬的是（）⽽不是当问题出现时再补救。
A.有效纠正偏差B.防⽌问题的发⽣C.确定纠偏措施D.现场控制5、（）使得控制过程得以完整，并将控制与管理的其他职能相互联结。
A.确⽴标准B.先⾏变量C.衡量绩效D.纠正偏差6、考虑到企业在⽣产经营过程中可能经常遇到某种突发的、不可抗拒的变化，控制应当遵循的原则是（）。
A.有效性与经济性相结合的原则B.重点控制与全⾯控制相结合的原则C.客观性与准确性相结合的原则D.灵活性与及时性相结合的原则7、可以使管理者随时发现下属在活动中与计划要求相偏离的现象，从⽽可以将经营问题消失在萌芽状态的是（）。
A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.程序控制8、在企业⽣产经营活动中，税⾦的交纳，利润、⼯资、奖⾦的分配，资⾦、材料的供应等都属于（）性质。
A.程序控制B.⾃适应控制C.跟踪控制D.最佳控制9、控制标准要客观准确，不管是定量标准和定性标准，都应当符合受控系统的实际情况，控制过程要客观真实检查和衡量，⼯作成果时要注意引导，被考察者如实反映情况，这是为了满⾜（）的原则。
A.有效性与经济性相结合的原则B.重点控制与全⾯控制相结合的原则C.客观性与准确性相结合的原则D.灵活性与及时性相结合的原则10、在各类控制类型中（）的控制标准Z值由某⼀⽬标函数的最⼤值或最⼩值构成。
A.程序控制B.最佳控制C.跟踪控制D.⾃适应控制⼆、多项选择题1、控制的过程包括三个基本环节的⼯作，即（）。
管理学 控制基础 (13.23)--控制的内容-习题作业
二、判断题 1. 目标既是控制活动的起点和依据，又是控制过程循环发展的终点，目标贯穿于整个管理 控制过程的始终。 答案：对
2. 控制工作只是组织高层管理人员的管理职能 答案：错
3. 人、时间、信息都是控制的内容。 答案：对
一、选择题 1.管理控制系统实质上是一个（ A 完全封闭系统 B.信息反馈系统 答案：C
）。 C.闭合回路系统
D.自动控制系统
2.下面关于控制工作的描述，哪一种更适合？（ ）。 A. 控制工作主要是制定标准以便和实际完成情况进行比较 B. 控制工作主要是纠正偏差，保证实现组织的目标 C. 控制工作是按照标准衡量实际完成情况和纠正偏差以确保计划目标的实现，或适当修改 计划，使计划更加适合于实际情况 D. 控制工作是收集信息、修改计划的过程 答案：C
《管理学》习题第十三章控制（参考答案）
《管理学》习题第十三章控制（参考答案）第十三章控制（练习与思考）一、单项选择题1.“治病不如防病，防病不如讲卫生”。
根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种最重要？( )。
A. 直接控制B. 反馈控制C. 前馈控制D. 同期控制2. 具有监督和指导两方面作用的是( )。
A. 前馈控制B. 反馈控制C. 同期控制D. 直接控制3. 一个有效的控制系统其控制主体应该是( )。
A. 各级管理者B. 全体员工C. 监督机构D. 上级机关4. 一个工人每天或每周必须完成生产一定数目的零件，他必须保持不超过1%的废品率，他必须在指定的6个月内完成预定的工作，在生产特定数目的零件时不能超过所规定的物料消耗。
对于控制来讲，这是在( )。
A. 衡量实际绩效B. 进行差异分析C. 采取纠偏措施D. 明确控制标准5. 某企业制定劳动定额时，出现了以下四种意见，你认为哪一种意见比较正确？( )A. 劳动定额主要是为了考核用的，所以应该选择最先进的标准B. 定额标准的确定应该结合企业实际，并考虑有助于员工积极性的调动C. 为使绝大多数员工能超额完成任务，应该选择最低的定额标准D. 考虑到员工操作水平的差异性，定额标准宜取最先进与最低标准的平均值6. 小李是一家合资企业的总经理助理，为了提高企业的经济效益，总经理要求他研究提出一套加强企业的管理控制、建立企业有效管理控制系统的可行方案。
总经理在提出工作要求时提醒他一定要做到“牵牛要牵牛鼻子”。
小李分析了半天也不知道应该如何去牵“牛鼻子”和什么是“牛鼻子”。
你认为下面哪一条是总经理所说的“牛鼻子？”( )A. 确定控制对象B. 选择关键控制点C. 制定标准D. 采取纠偏措施参考答案：1.C; 2. C; 3.A; 4.D; 5.B; 6.B;二、多项选择题1. 下面哪些可以成为关键控制点？( )。
A. 实物标准B. 成本标准C. 计划标准D. 收益标准E. 无形标准2. 关于文化控制，以下描述中哪些是正确的( )。
管理学控制基础
• 对于一般性的难以定量化的项目，为减少 控制成本，采取依事实打分法；
• 对于涉及到多个部门的或较重要的定性项 目，由一个部门凭事实按一定规则打分。
考核核实部门或人员的确定
• 原则：为谁服务，归谁管理，由谁考核； • 经济指标：业务管理部或财务部； • 检查性考核：综合管理部门 • 部门其它职责履行：直接上级 • 其它工作：相关部门
• 考核的间隔有多长，失控的时间就有多长；
• 考核的间隔有多长，预测的能力就要多强。
（3）对考核成本的认识
• 对各项工作加以控制，需要花费一定的成 本；
• 控制成本与控制要求成正比；
• 减少控制成本的方法是：合理选择考核内 容；尽可能在工作中完成考核。
• 无论如何，企业要发展，就必须花费一定 的控制成本。
长处，从而有意识地
个与下属检查工作行
改进和完善自我，并
为的机会，通过考核， 不断明确个人的职业
可指点下属并激励下
生涯。同时，通过考
属把工作做得更好。
核结果，可看到自己
的价值并享受成就感。
（2）对考核周期的认识
• 多长时间考核一次取决于对企业考核成本 与失控可能导致的机会损失的权衡；
• 若一年考核一次，则考核的作用大大削弱， 在这种情况下，考核只起到了为奖惩提供 一定的依据的作用。
2、控制系统的构成
• 控制目标体系（目标要求）——总目标及其分目 标及各项计划指标，控制本身不是目的，无目标 的控制是不成立的；
• 控制的主体（考核人或部门）——各级管理者及 其所属的职能部门，控制主体的控制水平高低决 定了一个控制系统的控制水平；
• 控制的对象（考核内容）——整个组织，组织的 控制应该是全面的统一的控制 ；
管理学原理： 控制习题与答案
一、单选题1、企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督的控制是（）。
A.反馈控制B.成果控制C.前馈控制D.过程控制正确答案：D2、可以使管理者随时发现下属在活动中与计划要求相偏离的现象，从而可以将经营问题消失在萌芽状态的是（）。
A.成果控制B.过程控制C.反馈控制D.前馈控制正确答案：B3、控制工作的第一个步骤是（）。
A.总结经验B.拟定标准C.分析问题D.纠正偏差正确答案：B4、通过预算特别是现金和流动资金预算来控制财政资金的控制方式为（）。
A.前馈控制B.反馈控制C.直接控制D.间接控制正确答案：A5、学生的家庭作业和期中作业属于（）。
A.事后控制B.反馈控制C.同期控制D.前馈控制正确答案：C6、由于环境因素的变化组织目标不能实现时，组织应该采取的措施（）。
A.修正计划B.激励员工克服困难C.撤换领导D.调整组织结构正确答案：A7、预算是计划的数字化，它是一种典型的（）。
A.预防性控制B.事前控制C.事后控制D.即时控制正确答案：B二、多选题1、危机处理的基本步骤应该包括（）。
A.确认危机B.处理危机C.消除危机D.控制危机正确答案：A、B、D2、有效控制应该坚持的原则有（）。
A.灵活性B.客观性C.及时性D.经济性正确答案：A、B、C、D3、分预算是（）。
A.概括了企业相互联系的各个方面在未来时期的总体目标B.详细说明了相应部门的收入目标或费用支出的水平C.对所有部门或项目分预算进行综合平衡的基础上编制D.按照部门和项目来编制的正确答案：B、D三、判断题1、有效的控制要求有客观的、准确的和适当的标准，标准都应是可以测定可以考核的，必须是定量的。
（）正确答案：×2、前期反馈可以使上级当面解释工作的要领和技巧，纠正下属错误的作业方法与过程，从而提高他们的工作能力。
（）正确答案：×3、检查、监督组织活动的进展情况，以便及时采取措施纠正偏差，确保计划及组织目标得以实现，这是管理的组织职能。
管理学作业(控制)
第五篇控制一、单项选择题1、从控制的特征看，控制是对 (A)A 人的控制B 物的控制C 工具的控制D 综合上述三者2、从控制的特征看，控制具有(C)A 局部性B 分散性C 整体性D 集中性3、控制需要对偏差加以关注，这主要是指通过控制 (B)A 杜绝偏差产生B 防止偏差扩大C 防止偏差缩小D 防止偏差变化4、以人为中心是控制的基本原则是指(C)A 认识控制的主要对象B 人的行为是控制的对象C 控制的主体是人D 都是5、所谓例外与重点原则是指(C)A 例外是控制需重点关注的B 例外不是控制需关注的C 例外偏差是需重点关注的D 例外偏差不属于需重点关注的6、信息作为控制的焦点是指 (D)A 信息的来源B 信息的准确性C 信息的传递速度D 三者都是7、资金作为控制的标准之一是指 (B)A 在经营中的各项费用B 经营中的各项投入 C经营中的各类原材料 D 都是8、固定预算与弹性预算的关系是(B)A 是两种不同的预算方法B 后者是在固定性费用发生变化后采用的预算C 前者在固定性费用发生变化后采用的预算D 两者没有关系9、所谓有效预算的灵活性特征是指预算是(D)A 按照特定范围制订的B 按照特定岗位制订C 特定职能制订的D 特定时间制订的10、预算也要有明确的目标，预算的目标应该是(A)A 组织目标B 个人目标C 部门目标D 衡量目标二、多项选择题1、以下可以作为控制焦点的有(ABCDE)A 人员B 作业C 财务D 组织绩效E 信息2、以下将导致控制的必要性的原因的有(ABD)A 外部环境改变B 内部环境改变C 计划调整D 组织成员素质改变E 组织绩效改变3、组织绩效是 (ABC)A 管理者关注的对象B 利益相关者关注的对象C 管理控制关注的对象D 社会关注的对象E 竞争者关注的对象4、管理控制具有动态性特征是因为(BCD)A 控制对象的动态变化B 控制手段的动态变化C 控制标准的动态变化D 控制程序的动态变化E 控制主体的动态变化5、在控制中如对比控制标准后发现存在明显偏差，则需要做的工作有(BCDE)A 查找偏差的原因B 分析偏差的程度C 确定偏差的方向D 确认偏差是否能够被接受E 确定纠正偏差的方式6、以下属于直接控制内容的控制方式有(AB)A 管理者素质控制B 管理者技能控制C 管理层次控制D 管理手段控制E 管理者权力控制7、预算有下列哪些主要类型(ABDE)A 收入预算B 支出预算C 储存预算D 现金预算E 负债预算8、有效预算具有以下特点(ABCDE)A 较强的目的性B 空间的结构性C 实践的灵活性D 管理的有效性E 实施的可行性9、下列中属于财务比率的有(ABCD)A 流动比率B 速动比率C 负债比率D 盈利比率E 库存周转比率三、判断题1、计划也是控制的焦点之一（×）2、因为控制是所有的组织成员都必须承担的一种职责，所以控制具有整体性（√）3、控制存在的根本原因是人的主观与客观实际总会存在一些差异（×）4、控制一定是在管理过程的最后一环进行（×）5、前馈控制是在管理活动之前通过各种方式检查并修补决策方案中可能存在的问题（√）6、无论是前馈控制、现场控制、后馈控制都是信息传递与纠正措施交流（√）7、所谓预算控制是由于编制预算可以作为控制的一项重要依据（√）8、预算的作用主要是它用数量形式的财务标准为管理者提供依据（√）9、预算可以成为企业各项活动的计划（×）10、比率分析作为控制方法是由于它可以通过计算各种比率，发现可能存在的偏差（√）四、名词解释题1、前馈控制：在活动开始之前实时控制,即主管人员运用最新信息,对可能出现的结果进行预测,在对计划比较后,调整计划或者控制影响因素,确保目标实现。
《管理学原理》控制的基础
• 控制的分类 • 1，按控制活动的性质分：预防性控制和 更正性控制 • 2，按控制点的位置分：事先控制、过程 控制、事后控制 • 3，按控制源分：正式组织控制、群体控 制、自我控制 • 4，按控制信息获取的时间点分：反馈控 制、前馈控制、跟踪控制 • 5，按控制的手段分：直接控制、间接控 制
• 控制的类型
• 具有讽刺意味的是，与其他许多NASA项目所不 同的是，这一次并没有时间上的压力，而是有足 够充分的时间来发现望远镜上的错误。实际上， 镜片的粗磨在1978年就开始了。直到1981年才 抛光完毕，此后，由于挑战者号航天飞机的失事， 完工后的望远镜又在地上待了两年。 • 美国国家航空航天管理局中负责哈勃项目的官 员，对制造过程中的细节根本就不关心。事后美 国国家航空航天管理局中有一个由６人组成的 调查委员会的负责人说：“至少有三次有明显的 证据说明问题的存在，但这三次机会都失去了。
• 阻止或减少工作场所暴力的控制方法
前馈
管理层为实现高效的工 作环境而承担责任不是 失职
同期
利用走动管理来识别 潜在问题，观察员工 如何相处
反馈
公开交流所发生的事件 及处理方式
利用员工支持计划，来 在组织重大变动期间， 帮助解决员工出现的严 允许员工或工作小组 重工作问题 表明不满
调查事件并采取适当 行动
• 当代控制问题 • 1，工作场所隐私 • 管理者应制定清晰明确的计算机使用规 定，让每位雇员了解 • 提供明确具体的原则，说明什么是可以 接受的网站和电子邮件系统使用方法 • 寻找一些可行的工作场所监视方法
• 阻止或减少员工偷窃与欺诈的控制方法
前馈
仔细进行雇用前审查
同期
尊重员工的尊严
反馈
当偷窃或欺诈发生后确保 员工都知道—不点名，但 让人们知道这是不能接受
《管理学基础》课后习题集：控 制
第十章控制一、单项选择题1.控制被视为组织的一项积极性要素，其理由在于控制可以帮助组织避免( )。
A.变化B.加重错误C.组织复杂化D.有效运作2.( )控制发生在实际的变化过程中。
A.前馈B.后馈C.同步D.预防3.前馈控制发生在实际变化过程( )。
A.之前B.之后C.之中D.之前、之中和之后4.控制过程的最后一步是( )。
A.制定标准B.评价成绩并纠偏C.用标准衡量成绩D.质量控制5.用标准衡量成绩的过程中，( )对纠正偏差无丝毫意义。
A.改变标准B.全力运用反馈控制C.保持现状D.A和c6. 某教授讲到管理控制部分时，要求学员做一项练习。
教授说：“大家都受过高等教育，对大学的情况比较了解，你们是否知道目前大学管理部门都是从哪些力一面控制教师的？每人只要说一个方面即可。
”学员们发言踊跃，有的说要检查教师的教案更新情况，有的说要检查教师发表论文的数量和质量，有的说要检查教师所教授的学生的成绩……。
学员边说，教授边记，很快黑板被写满了。
面对如此多的控制标准，教授问学员：“现在，有谁愿意当老师，请举手。
”大家盯着黑板，长时间没有举手。
造成上述控制标准过多现象的原因是什么？（）。
A．没有明确或忽视了控制的日的 B．没有选择好关键控制点C.管理人员希望控制全局的欲望 D．人们看待和分析问题的角度不同7.可以克服对于控制的抵制行为的技术是( )。
A.目标管理B.会计C.现状分析D.计算机管理8.前馈控制又称为（）。
A．同步控制 B.预防控制 C．反馈控制 D．实时控制9. 以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是（）。
A.前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.计划控制10.有效管理的（）使系统得以及时地对环境变化作出反应。
A.准确性B.灵活性C.及时性D.经济性11.控制最基本的目的在于（）。
A.寻找错误B.衡量雇员绩效C.确保行为依循计划发展D.使人们失去自由12．在偏差出现前就预先采取措施“防患于未来”，这种行为属于：（）。
专升本《管理学》知识梳理与习题(控制)
第九章控制一、学习要求1．掌握控制的概念、原理和方法2．了解控制系统、控制的过程3．熟悉控制的作用以及有效控制的条件。
4．熟悉人员控制，时间控制，成本控制和质量控制等在实际的管理实践中广泛应用。
二、学习内容要点所谓控制就是指获得和使用信息，按照一定的标准，通过一定的作用机制来改善某个或某些受控对象的功能或状态的过程。
控制的基础是信息。
一切信息传递都是为了控制，而任何控制又都有赖于信息反馈来实现。
信息反馈是控制论中的一个重要概念。
通俗地讲，信息反馈就是由控制系统把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制的作用，从而达到预定的目的。
组织中的控制活动是通过组织的控制系统来完成的，而控制系统主要包括以下几个方面：第一，控制的目标，即进行控制活动的目的取向，也是进行控制活动的依据。
第二，控制的主体，即各级管理者及其所属的各职能部门。
第三，控制的对象，控制系统控制的对象应是组织的整个活动。
第四，控制的方法和手段，即为达到有效的控制，所采用的各种科学方法和手段。
控制的类型可以划分为以下几种类型：按控制点的位置或纠正措施的环节划分，管理控制有前馈控制、现场控制和反馈控制。
前馈控制也叫事先控制，是一种预先控制，是在活动开始之前实施控制，即主管人员运用最新信息，包括上一控制循环中的经验教训，对尚未出现可能出现的偏差进行预测，采取措施防止偏差的发生，确保目标的实现。
典型的前馈控制，如，进厂材料和设备的检查、验收，工厂的招工考试，入学考试，干部的选拔，等等。
现场控制也叫同期控制或过程控制，是在活动的进行过程中实施的控制，在活动的过程中出现的偏差，但未发现实际的损害，采取措施纠正正在发生的偏差。
典型的现场控制如：生产制造活动的生产进度控制，每日情况的统计报表，每日对住院病人进行临床检查等。
反馈控制也叫事后控制或成果控制，将注意力集中于组织活动的历史结果方面，即通过分析工作的执行结果，将其与控制标准相比较，发现已经发生的偏差和损害，分析其原因，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发展或防止其今后再度发生。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
面甚至是每一件事均予以完全控制。因此，找出或确定出最能反映或体现经营成果的关键因
素，并加以重点控制，是一种有效的控制方法。
2.简述控制的例外原则？
答案：控制也应强调例外。控制工作着重于计划实施中的例外情况，可使管理者把精力集中
在需对例外情况
的重视程度不应仅仅依据偏差的大小而定，而要考虑客观实际情况。因为在一个组织中，不
同工作的重要程度各不相同。有时，管理费用高出预算 5%可能无关紧要，而产品的不合格
品率上升 1%却可能使所有产品滞销。所以，在实际工作中，例外原则必须与控制关键问题
的原则结合起来，注意关键问题上的例外情况。
一、选择题
1. 统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作应该：
A．突出重点，强调例外
B. 灵活、及时和适度
C. 客观、精确和具体
D. 协调计划和组织工作
答案：A
二、判断题
1.对于控制来说，越严格的控制取得的最终效果将越好
答案：错
2.在进行控制时，要尽量做到全面控制， 并且尽量避免对例外事情的控制。
答案：错
3. 管理者越是把控制力量集中在目标和例外情况上，他们的控制就越有效。
答案：对
三、简答题
1.简述控制的重点原则？
答案：控制应该突出重点，强调例外控制要突出重点，不能只从某个局部利益出发，要针
对重要的、关键的因素实施重点控制。作为管理人员，都希望对自己所管理的人员和工作活
动进行全面了解、控制，但组织中的工作活动往往错综复杂，涉及面广，谁也无法对每一方