管理学讲义PPT-PowerPointPresenta
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【学习课件】第四章管理与决策-PowerPointPresenta
• 因此，决策的起点是存在某个需要解决的问题。 • 所谓问题是指实际状况与应有状况之间的差异。 • 认识和分析问题是决策过程中最为重要也是最为困难
的环节。 • 重要是因为问题不清，无从决策，问题找错，一错百
错。 • 困难是因为真正的问题常常为众多的表象所掩盖，需
要我们进行深入的分析，才能找到真正的问题。
•
群体决策：决策质量高；可接收程度高； 时效低；经济性低；决策效果受群体大 小，成员从众现象的影响，很多是形式 上是群体决策，实际是个体决策。
• 个人决策：决策质量低；可接收程度低； 时效高；经济性高
ppt课件
11
中央企业决策失误损失逾百亿
2004年，审计署对国家开发投资公司等10户中央企业 原领导人员任期经济责任进行了审计。这10户企业资产 总额14221亿元，审计资金占51％。
第四章 管理与决策
企业总裁是一个职业 的决策者，不确定性 是他的敌人，克服它 则是他的使命。 ——约翰.麦克唐纳
ppt课件
1
决策是管理者从事管
理工作的基础，在管 理过程中，管理者会 面临各种各样的问题， 它们都需要管理者予 以解决。
在实际管理工作中，
最大的失误来自于决 策的错误，因此，掌 握科学决策的理论与 方法是提高管理效率 与效益的基础。
ppt课件
5
二、决策方案的选择标准
决策方案的选择标准： 最决优策标方准案观的点选—择—标准： 满最意优标标准准观观点点———泰勒 合满理意性标标准准观观点点————西蒙 合理性标准观点——孔 茨
ppt课件
6
最优方案既不经济又不可行。 科学决策遵循的是满意原则。
满意方案：在诸多方案中，在现 实条件下，能够使主要目标得以 实现，其它次要目标也足够好的 合理方案。
的环节。 • 重要是因为问题不清，无从决策，问题找错，一错百
错。 • 困难是因为真正的问题常常为众多的表象所掩盖，需
要我们进行深入的分析，才能找到真正的问题。
•
群体决策：决策质量高；可接收程度高； 时效低；经济性低；决策效果受群体大 小，成员从众现象的影响，很多是形式 上是群体决策，实际是个体决策。
• 个人决策：决策质量低；可接收程度低； 时效高；经济性高
ppt课件
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中央企业决策失误损失逾百亿
2004年，审计署对国家开发投资公司等10户中央企业 原领导人员任期经济责任进行了审计。这10户企业资产 总额14221亿元，审计资金占51％。
第四章 管理与决策
企业总裁是一个职业 的决策者，不确定性 是他的敌人，克服它 则是他的使命。 ——约翰.麦克唐纳
ppt课件
1
决策是管理者从事管
理工作的基础，在管 理过程中，管理者会 面临各种各样的问题， 它们都需要管理者予 以解决。
在实际管理工作中，
最大的失误来自于决 策的错误，因此，掌 握科学决策的理论与 方法是提高管理效率 与效益的基础。
ppt课件
5
二、决策方案的选择标准
决策方案的选择标准： 最决优策标方准案观的点选—择—标准： 满最意优标标准准观观点点———泰勒 合满理意性标标准准观观点点————西蒙 合理性标准观点——孔 茨
ppt课件
6
最优方案既不经济又不可行。 科学决策遵循的是满意原则。
满意方案：在诸多方案中，在现 实条件下，能够使主要目标得以 实现，其它次要目标也足够好的 合理方案。
《管理学》ppt课件完整版
感和凝聚力。
控制职能
监督、检查和评估组织的绩效 ，发现偏差及时纠正，确保组
织目标的实现。
管理的基本方法
行政方法
依靠行政组织和行政手段，通过命令、指示、规定等行政措施来管理 组织。
经济方法
运用经济手段和经济规律，通过价格、税收、信贷等经济杠杆来调节 和管理组织。
法律方法
运用法律手段，通过制定和执行法律、法规来规范和管理组织。
实施步骤
确定比较对象、建立比较标准、收集资料、对比分析、得出结论。
应用领域
适用于不同国家、地区、企业之间的比较研究，以及同一企业内部不同部门、不同产品 之间的比较研究。
实证研究法
定义与特点
实证研究法是通过收集和分析实际数据来验证理论假设或解决实际 问题的一种研究方法。它具有客观性、可验证性和实用性等特点。
未来企业将更加关注社会责任和可持 续发展问题，将这些问题纳入企业战 略规划和日常运营中。
THANKS
感谢观看
教育方法
通过思想教育、培训、灌输等方式，提高员工的思想觉悟、知识和技 能水平，增强组织的凝聚力和竞争力。
03
管理学的核心概念
组织与组织结构
01
02
03
组织定义
组织是由具有共同目标和 不同分工的人们组成的集 合体，通过协调活动实现 目标。
组织结构类型
包括直线制、职能制、事 业部制、矩阵制等，每种 类型适用于不同的企业规 模和业务需求。
营销管理
分析市场需求，制定营销策略，促进产品销 售和品牌传播。
人力资源管理
招聘、培训、绩效管理和福利设计等，提高 员工满意度和工作效率。
生产与运作管理
优化生产流程，提高生产效率，确保产品质 量和交货期。
控制职能
监督、检查和评估组织的绩效 ，发现偏差及时纠正，确保组
织目标的实现。
管理的基本方法
行政方法
依靠行政组织和行政手段，通过命令、指示、规定等行政措施来管理 组织。
经济方法
运用经济手段和经济规律，通过价格、税收、信贷等经济杠杆来调节 和管理组织。
法律方法
运用法律手段，通过制定和执行法律、法规来规范和管理组织。
实施步骤
确定比较对象、建立比较标准、收集资料、对比分析、得出结论。
应用领域
适用于不同国家、地区、企业之间的比较研究，以及同一企业内部不同部门、不同产品 之间的比较研究。
实证研究法
定义与特点
实证研究法是通过收集和分析实际数据来验证理论假设或解决实际 问题的一种研究方法。它具有客观性、可验证性和实用性等特点。
未来企业将更加关注社会责任和可持 续发展问题，将这些问题纳入企业战 略规划和日常运营中。
THANKS
感谢观看
教育方法
通过思想教育、培训、灌输等方式，提高员工的思想觉悟、知识和技 能水平，增强组织的凝聚力和竞争力。
03
管理学的核心概念
组织与组织结构
01
02
03
组织定义
组织是由具有共同目标和 不同分工的人们组成的集 合体，通过协调活动实现 目标。
组织结构类型
包括直线制、职能制、事 业部制、矩阵制等，每种 类型适用于不同的企业规 模和业务需求。
营销管理
分析市场需求，制定营销策略，促进产品销 售和品牌传播。
人力资源管理
招聘、培训、绩效管理和福利设计等，提高 员工满意度和工作效率。
生产与运作管理
优化生产流程，提高生产效率，确保产品质 量和交货期。
管理学培训讲义(PPT 188页)
(4) 精髓: 科学
10
(5) 另外作出贡献有:甘特:甘特图, 莉莲,吉布雷斯 《动作研究》therbigs 福特:汽车生产流水线,规模经济
11
12
2. 经营管理理论之父----法约尔 《工业管理与一般管理》1916
(1) 背景 (2）企业活动的分类 (3) 管理的一般原则 (4) 管理的五大要素 计划: A. 构成why, who, what, when, where,how
36
(二) 初始决策与追踪决策 案例:新产品投产计划 (三) 战略决策与战术(管理和业务)决策 (四) 确定性决策,风险型决策和不确定性决策
二. 定性决策方法 (一) 集体决策方法
控 制 来 指 挥 员 工 的 活 动 ， 的 上 述 特 性 ，即 创 造 机
矫 正 行 为 ，使 之 符 合 组 织 会 ， 发 掘 潜 力 ， 消 除 障
需 要 的 过 程 ，即“ 胡 罗 卜 碍 ，鼓 励 成 长 ，提 供 指
加大棒”
导的过程
22
阿吉利斯:不成熟---成熟理论 1957《个性与组织》 一.个性的发展轨迹 1.从婴儿的被动性发展为成人的主动性 2.从婴儿的依赖他人发展为成人的相对独立 3.从婴儿的有限行为发展为成人多样行为方式 4.从婴儿经常变化,肤浅的兴趣发展为成人比较持 久而专一的兴趣 5.从婴儿只顾及当前利益发展为成人有长远打算 6.从婴儿在家庭或社会中处于从属地位,发展为成 人与周围的人处于基本平等地位甚至支配地位 7.从婴儿缺乏自觉发展为成人的自觉和自制
B: 好的计划的特征:统一性,持续性,灵活性 和准确性
C: 对领导的要求:管理人的艺术,积极性,勇 气,稳定性,专业能力,处理事物的一般知识 组织: 从组织目的出发,设计工作岗位
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(5) 另外作出贡献有:甘特:甘特图, 莉莲,吉布雷斯 《动作研究》therbigs 福特:汽车生产流水线,规模经济
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2. 经营管理理论之父----法约尔 《工业管理与一般管理》1916
(1) 背景 (2）企业活动的分类 (3) 管理的一般原则 (4) 管理的五大要素 计划: A. 构成why, who, what, when, where,how
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(二) 初始决策与追踪决策 案例:新产品投产计划 (三) 战略决策与战术(管理和业务)决策 (四) 确定性决策,风险型决策和不确定性决策
二. 定性决策方法 (一) 集体决策方法
控 制 来 指 挥 员 工 的 活 动 ， 的 上 述 特 性 ，即 创 造 机
矫 正 行 为 ，使 之 符 合 组 织 会 ， 发 掘 潜 力 ， 消 除 障
需 要 的 过 程 ，即“ 胡 罗 卜 碍 ，鼓 励 成 长 ，提 供 指
加大棒”
导的过程
22
阿吉利斯:不成熟---成熟理论 1957《个性与组织》 一.个性的发展轨迹 1.从婴儿的被动性发展为成人的主动性 2.从婴儿的依赖他人发展为成人的相对独立 3.从婴儿的有限行为发展为成人多样行为方式 4.从婴儿经常变化,肤浅的兴趣发展为成人比较持 久而专一的兴趣 5.从婴儿只顾及当前利益发展为成人有长远打算 6.从婴儿在家庭或社会中处于从属地位,发展为成 人与周围的人处于基本平等地位甚至支配地位 7.从婴儿缺乏自觉发展为成人的自觉和自制
B: 好的计划的特征:统一性,持续性,灵活性 和准确性
C: 对领导的要求:管理人的艺术,积极性,勇 气,稳定性,专业能力,处理事物的一般知识 组织: 从组织目的出发,设计工作岗位
管理学培训讲义(PPT 96页)
工人和资本家双方进行的一场心理革命。
❖科学管理最明显的局限性是认为工人是“经济人”。 重视物质技术因素，忽视人及社会因素。
❖
泰勒的科学管理的最大贡献是提倡用科学的
管理方法代替传统的经验管理方法。
二、 法约尔的一般管理★ ★ ★
❖1、法约尔一般管理的主要内容
❖（1）管理的五个基本职能 ：计划、组织、指挥、协调 与控制五大职能
（2 ）梅奥人群关系理论的局限性
梅奥人群关系理论的局限性主要表现在，过分强 调非正式组织在企业中的作用；过分强调感情因素对提 高生产效率的作用；过分否定物质条件、规章制度、作 业标准及经济刺激的影响。
四、现代管理思想
❖1 管理程序学派 ❖2 社会系统学派 ❖3 行为科学学派 ❖4 决策理论学派 ❖5 系统管理学派 ❖6 管理科学学派 ❖7 经验主义学派 ❖8 权变理论学派
2、梅奥人群关系理论的主要内容
➢工人是“社会人”而不是“经济人” ➢企业中存在着非正式组织 ➢生产效率主要取决于职工的工作态度以及其与周围
人的关系
3、对梅奥人群关系理论的分析
（1 ）梅奥人群关系理论的贡献
他抛弃了以物为中心的管理思想，而以人为中心 进行管理理论的研究。他的人群关系理论架设了从近代 管理到现代管理的桥梁，为管理的研究开辟了新的领域。
1、霍桑试验
❖照明试验
❖继电器装配工人小组试验
❖对职工大规模的访谈
❖对接线板接线工作室的研究
➢ 研究小组在霍桑工厂进行的试验经历了8年时间，获 得了大量的第一手资料，为人际关系理论的形成以及后 来行为科学的发展打下了基础。梅奥在霍桑试验后，利 用获得的大量的宝贵资料继续进行研究，最终提出了人 群关系理论。
贯彻高层决策， 制订计划、组织 资源、实施行动 方案
《管理学课件》ppt课件完整版
《管理学课件》ppt课件完整版•管理学概述•管理思想与理论•管理职能与过程目录•管理方法与工具•管理实践与应用•管理挑战与未来趋势发展性管理学随着时代和环境的变迁而不断发展，新的管理理论和方法不断涌现。
定义管理学是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学，旨在通过计划、组织、领导、控制等职能，有效地利用和配置资源，实现组织目标。
综合性管理学涉及多个学科领域，如经济学、心理学、社会学等。
实践性管理学注重理论与实践的结合，强调管理技能的培养和应用。
管理学的定义与特点管理学的研究对象与内容管理理论研究各种管理理论的形成、发展和应用。
管理思想史研究管理思想的起源、发展和演变过程。
研究对象管理学的研究对象包括各种类型的组织，如企业、政府、非营利组织等，以及这些组织中的管理活动和管理过程。
管理方法研究各种管理方法的特点、适用条件和实施步骤。
管理实践研究实际管理活动中遇到的问题、挑战和解决方案。
古典管理理论阶段以泰勒的科学管理理论为代表，强调管理的科学化和标准化。
行为科学管理理论阶段以梅奥的人际关系学说为代表，关注人的因素在管理中的重要性。
•现代管理理论阶段：以系统管理理论、权变管理理论等为代表，强调管理的系统性和灵活性。
国际化趋势随着全球化的加速发展，管理学将更加注重跨文化管理和国际企业管理。
信息化趋势随着信息技术的广泛应用，管理学将更加注重信息管理、知识管理和智能管理。
人本化趋势随着人们对人性尊重的日益重视，管理学将更加注重人性化管理、员工参与和激励机制设计。
创新化趋势随着市场竞争的日益激烈和环境的不断变化，管理学将更加注重创新思维、创新能力和创新管理。
科学管理理论泰勒的科学管理理论，通过工作研究、时间研究、动作研究等方法提高生产效率。
工业工程理论以生产流程分析、工作研究、设施规划等为主要内容，追求生产效率最大化。
韦伯的行政组织理论强调组织结构的合理性、稳定性和效率性，提出官僚制组织模式。
古典管理理论03020103行为科学学派关注个体、群体和组织的行为，以及这些行为如何影响组织的绩效和成果。
《管理学》完整ppt课件
供应链整合
全球化采购和生产使得供应链更加复杂，如何有效整合全球资源、优 化供应链运作成为重要议题。
信息技术对管理的影响与挑战
数据分析与决策支持
信息技术提供了强大的数据分析工具，如何运用这些工具进行数 据驱动的管理决策成为关键能力。
网络安全与风险管理
随着信息技术的广泛应用，网络安全和风险管理成为企业不可忽视 的重要领域。
员工培训与发展
绩效管理
制定员工培训计划，提高员工的专业技能 和综合素质，促进员工个人和组织的发展 。
建立绩效管理体系，对员工的工作表现进 行评价和反馈，激励员工不断提高工作绩 效。
05
管理实践与应用
企业战略管理实践
企业愿景与使命
制定清晰、具有激励性的企业愿景和使命，明确 企业长期发展方向。
战略制定
行为科学理论
霍桑实验
通过一系列实验，揭示了工作条件、社会因素和心理因素对生产 效率的影响，提出了人际关系学说。
马约尔的管理理论
强调人的因素在管理中的重要性，提出满足员工需求、激发员工积 极性等管理原则。
赫茨伯格的双因素理论
将影响员工工作态度的因素分为保健因素和激励因素，提出满足员 工内在需求的重要性。
多元化与包容性
03
未来管理将更加注重多元化和包容性，以应对日益多
元化的员工和客户群体。
THANK YOU
控制职能
制定标准
根据计划和目标，制定控制标准，明确各项工作的要 求和标准。
衡量绩效
通过定性和定量方法，衡量组织和员工的实际工作绩 效。
纠正偏差
对绩效不符合标准的情况进行分析，采取相应措施进 行纠正和改进。
04
管理方法与工具
目标管理法
全球化采购和生产使得供应链更加复杂，如何有效整合全球资源、优 化供应链运作成为重要议题。
信息技术对管理的影响与挑战
数据分析与决策支持
信息技术提供了强大的数据分析工具，如何运用这些工具进行数 据驱动的管理决策成为关键能力。
网络安全与风险管理
随着信息技术的广泛应用，网络安全和风险管理成为企业不可忽视 的重要领域。
员工培训与发展
绩效管理
制定员工培训计划，提高员工的专业技能 和综合素质，促进员工个人和组织的发展 。
建立绩效管理体系，对员工的工作表现进 行评价和反馈，激励员工不断提高工作绩 效。
05
管理实践与应用
企业战略管理实践
企业愿景与使命
制定清晰、具有激励性的企业愿景和使命，明确 企业长期发展方向。
战略制定
行为科学理论
霍桑实验
通过一系列实验，揭示了工作条件、社会因素和心理因素对生产 效率的影响，提出了人际关系学说。
马约尔的管理理论
强调人的因素在管理中的重要性，提出满足员工需求、激发员工积 极性等管理原则。
赫茨伯格的双因素理论
将影响员工工作态度的因素分为保健因素和激励因素，提出满足员 工内在需求的重要性。
多元化与包容性
03
未来管理将更加注重多元化和包容性，以应对日益多
元化的员工和客户群体。
THANK YOU
控制职能
制定标准
根据计划和目标，制定控制标准，明确各项工作的要 求和标准。
衡量绩效
通过定性和定量方法，衡量组织和员工的实际工作绩 效。
纠正偏差
对绩效不符合标准的情况进行分析，采取相应措施进 行纠正和改进。
04
管理方法与工具
目标管理法
管理学培训讲义课件
人力资源管理成功案例
总结词
人力资源管理成功案例展示了企业如何有效管理和激 励员工，提高员工满意度和绩效。
详细描述
人力资源管理成功案例包括招聘与选拔、培训与发展、 绩效管理、薪酬福利等方面的内容。这些案例强调人力 资源管理的核心职能和价值，以及如何运用人力资源管 理策略和方法提高员工绩效和企业竞争力。
管理学培训讲义课件
目 录
01 管理学概述
定义与特点
定义
管理学是一门研究组织管理活动及其规律的学科，旨在提高组织效率与效果。
特点
综合性、应用性、系统性、权变性。管理学融合了社会科学和自然科学等多个领域的知识，强调理论 与实践相结合，通过系统的方法和工具来解决问题，并根据环境和情境的变化进行权变应对。
行政管理理 论
总结词
行政管理理论关注组织内部结构和层级关系，强调组织的稳定性和效率。
详细描述
行政管理理论关注组织内部的层级关系和权力分配，强调组织的稳定性和效率。它主张建立明确的组织结构、规 章制度和程序，以确保组织的高效运作。同时，行政管理理论也强调组织的合法性和社会责任。
人力资源管理理论
总结词
变革实施
实施变革计划，协调各方利益关系，解决变革 过程中的问题和阻力。
变革评估
对变革成果进行评估和反馈，总结经验教训，持续改进组织绩效。
人力资源管理
招聘与选拔
制定招聘计划，筛选简历，面试选拔合适的人才。
培训与发展
设计培训计划，开展员工培训和发展项目，提升 员工能力和素质。
绩效管理
制定绩效考核标准和方法，对员工绩效进行评估 和管理，激励优秀员工。
财务管理理论
总结词
财务管理理论关注组织的财务状况、资金运 作和风险管理，以确保组织的财务稳健和可 持续发展。
管理学课件PowerPointPresenti
• 环境：是对组织绩效起潜在影响的外部机构 内 部组织或力量
• 社会变量人口;生活方式;价值观；技术变量经 济指标；政治变量
组织的内在环境
• 组织文化是组织内部的一种共享价值观 体系;它在很大程度上决定雇员的行为
• 组织文化由10个特征组成：成员的同一 性；团体的重要性；对人的关注；单位 的一体化；控制；风险承受度；报酬标 准；冲突的宽容度；手段结果倾向性； 系统的开放性
• 复杂＋稳定＝中低不确定性：大学;化学 公司;保险公司
• 复杂＋不稳定＝高度不确定性：计算机 企业;航空企业;电信企业;民航
如何塑造竞争文化
• 中科院研究生院的环境 • 研究所的环境 • 中科院的环境 • 中国的环境
1 2 有关管理的基本概念
一 什么是管理 1 管理是一门古老的学问;还是一门年轻 的学问 2 管理是科学;还是艺术
人财物产供销
计划 有计划的 商品 社会主义 市场 经济 商品经济 经济 市场经济 经济
生产型 生产经营型 经营型 市场型
四 政治学派
管理就是科学的分权 集权和用权;建立有 效的权力管理系统;防止出现特权阶层 官僚主 义和独裁主义；避免出现无政府主义和自由主 义
什么 其企业管理理念是什么
一 什么是管理学
1 管理学是整合管理知识的一种学问 2 既是边缘科学也是基础科学 3 管理学是为管理活动提供概念 理论 原则和方法的学
科 4 管理是一种活动;是一种调动资源实现组织目标的过程
二 管理者
凡是完全或主要从事管理工作的人员 都是管理者
领导者
管理者
社交
28 % 13 %
11 %
48 %
传统 沟通 HR
44 %
19 %
• 社会变量人口;生活方式;价值观；技术变量经 济指标；政治变量
组织的内在环境
• 组织文化是组织内部的一种共享价值观 体系;它在很大程度上决定雇员的行为
• 组织文化由10个特征组成：成员的同一 性；团体的重要性；对人的关注；单位 的一体化；控制；风险承受度；报酬标 准；冲突的宽容度；手段结果倾向性； 系统的开放性
• 复杂＋稳定＝中低不确定性：大学;化学 公司;保险公司
• 复杂＋不稳定＝高度不确定性：计算机 企业;航空企业;电信企业;民航
如何塑造竞争文化
• 中科院研究生院的环境 • 研究所的环境 • 中科院的环境 • 中国的环境
1 2 有关管理的基本概念
一 什么是管理 1 管理是一门古老的学问;还是一门年轻 的学问 2 管理是科学;还是艺术
人财物产供销
计划 有计划的 商品 社会主义 市场 经济 商品经济 经济 市场经济 经济
生产型 生产经营型 经营型 市场型
四 政治学派
管理就是科学的分权 集权和用权;建立有 效的权力管理系统;防止出现特权阶层 官僚主 义和独裁主义；避免出现无政府主义和自由主 义
什么 其企业管理理念是什么
一 什么是管理学
1 管理学是整合管理知识的一种学问 2 既是边缘科学也是基础科学 3 管理学是为管理活动提供概念 理论 原则和方法的学
科 4 管理是一种活动;是一种调动资源实现组织目标的过程
二 管理者
凡是完全或主要从事管理工作的人员 都是管理者
领导者
管理者
社交
28 % 13 %
11 %
48 %
传统 沟通 HR
44 %
19 %
完整版《管理学》ppt课件
完整版《管理学》ppt课件目录•管理学概述•管理思想与理论•管理职能与过程•管理方法与工具•管理实践与应用•管理挑战与未来趋势01管理学概述管理学的定义与特点定义管理学是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学。
特点综合性、实践性、社会性、历史性。
管理学的研究对象与任务研究对象以组织为研究对象，研究组织内部的管理活动及其与组织外部环境之间的相互关系。
任务揭示管理活动的内在规律，为管理者提供科学的理论依据和方法指导，提高管理水平和组织绩效。
管理学的发展历程与趋势发展历程古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论。
趋势人本管理、战略管理、知识管理、创新管理。
02管理思想与理论古典管理理论科学管理理论泰勒的科学管理四原则、工作研究、时间与动作研究等。
工业工程理论吉尔布雷斯夫妇的动作研究、工作简化、生产线平衡等。
韦伯的行政组织理论官僚制组织特征、权力类型、组织结构设计等。
行为科学学派马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的X-Y 理论等。
群体动力理论勒温的群体动力理论、群体决策技术、团队建设等。
霍桑实验与人际关系学说梅奥的霍桑实验、人际关系学说基本观点、非正式组织等。
行为科学理论现代管理理论系统管理理论系统论、信息论、控制论在管理中的应用，如系统分析方法、信息管理等。
权变管理理论弗雷德·菲德勒的权变领导理论、情境领导模型等，强调管理策略应随环境变化而变化。
知识管理理论知识经济时代的管理挑战，知识获取、共享、创新与应用等。
1 2 3彼得·圣吉的学习型组织五项修炼，包括自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考。
学习型组织迈克尔·波特的竞争战略理论，包括五力模型、价值链分析等，以及资源基础观和动态能力观等战略管理思想。
战略管理创新的重要性、创新过程管理、创新团队建设等，以及开放式创新、颠覆性创新等前沿理念。
创新管理当代管理理论03管理职能与过程计划职能制定明确、可衡量、可实现、相关性强和时限明确的目标。
《管理学培训讲义》PPT课件
的念头。
为什么要学习管理？
改进组织的管理方式关系到每个人的切身利益 (1) 对于渴望成为管理者的人来说，学习管理学可以获得基础知识，有利于他们
成为有效的管理者。 (2) 对于不打算从事管理的人来说，可使他们领悟上司的行为方式和组织的内部
运作方式.
5
第一章 管理者与组织导论
管理的概念
管理，同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在 计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。
43
第四章 组织的基础
44
权力
传统的观点： 1、组织中所固有的权力是影响的唯一源泉 2、职权与职责对等(职责 行职责 终职责 3、职权关系形式 直线职权 参谋职权 现代的观点： 1、权力未必与一个人在组织中所处的地位完全相关,职权
不是影响力的唯一源泉. 2、权力的来源基础 强制权力 一种依赖于惧怕的力量. 奖赏权力 带来正确,有利结果的权力. 合法权力 与职权同一概念. 专家权力 来自特殊技能,知识,专长的一种影响力 感召权力 对所拥有人独特智谋或个人特质的一种确
(4)“事实”有限时；(5)事实不足以明确指明前进道路时；(6)分析性数据用 途不大时；(7)当需要从存在的几个可行方案中选择一个，而每一个的评价都 良好时；(8)时间有限，并且存在提出正确决策的压力时。
26
决策的类型
（1）程序化决策：运用例行方法解决的重复性决策。 （2）程序：是管理者能用于响应结构良好问题的一系列相互关联的顺序步骤，唯一
23
近年来的趋势：趋向一体化
60年代初提出管理学的统一框架，包括：（将各种管理方式 进行综合）
①过程方式：被当作综合多样化理论观点的一种方式。按 过程方法：管理者从事计划、组织、领导和控制的工作。
为什么要学习管理？
改进组织的管理方式关系到每个人的切身利益 (1) 对于渴望成为管理者的人来说，学习管理学可以获得基础知识，有利于他们
成为有效的管理者。 (2) 对于不打算从事管理的人来说，可使他们领悟上司的行为方式和组织的内部
运作方式.
5
第一章 管理者与组织导论
管理的概念
管理，同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在 计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。
43
第四章 组织的基础
44
权力
传统的观点： 1、组织中所固有的权力是影响的唯一源泉 2、职权与职责对等(职责 行职责 终职责 3、职权关系形式 直线职权 参谋职权 现代的观点： 1、权力未必与一个人在组织中所处的地位完全相关,职权
不是影响力的唯一源泉. 2、权力的来源基础 强制权力 一种依赖于惧怕的力量. 奖赏权力 带来正确,有利结果的权力. 合法权力 与职权同一概念. 专家权力 来自特殊技能,知识,专长的一种影响力 感召权力 对所拥有人独特智谋或个人特质的一种确
(4)“事实”有限时；(5)事实不足以明确指明前进道路时；(6)分析性数据用 途不大时；(7)当需要从存在的几个可行方案中选择一个，而每一个的评价都 良好时；(8)时间有限，并且存在提出正确决策的压力时。
26
决策的类型
（1）程序化决策：运用例行方法解决的重复性决策。 （2）程序：是管理者能用于响应结构良好问题的一系列相互关联的顺序步骤，唯一
23
近年来的趋势：趋向一体化
60年代初提出管理学的统一框架，包括：（将各种管理方式 进行综合）
①过程方式：被当作综合多样化理论观点的一种方式。按 过程方法：管理者从事计划、组织、领导和控制的工作。
管理学专项培训讲义课件
控制职能需要注重预防性控制和纠正 性控制的结合能包括预防性控制和纠正性控 制两种方式。预防性控制是为了预防 问题的发生而采取的控制措施；纠正 性控制则是发现问题后采取的纠正措 施。通过结合使用两种控制方式，可 以更好地提高控制的效率和效果，确 保组织目标的顺利实现。
战略管理理论
总结词
战略管理理论关注组织的长远发展和竞争 优势。
总结词
战略管理理论强调组织的核心能力和资源 整合。
详细描述
战略管理理论认为，组织应制定长远的发 展战略和竞争策略，以适应不断变化的市 场环境并取得竞争优势。
详细描述
战略管理理论认为，组织应关注自身的核 心能力和资源整合，通过创新和差异化来 提高竞争优势和市场份额。
管理学的发展历程
早期的管理思想
起源于工业革命时期，关注效 率、分工和纪律等。
科学管理理论
以泰勒为代表，强调工作分析 和标准化，追求生产效率最大化。
行政管理理论
以威伯为代表，关注组织结构 和层级关系，强调权威和秩序。
现代管理理论
融合了多种学派，包括人际关 系学派、系统学派和权变学派 等，注重创新、变革和适应性。
总结词
计划职能需要注重目标的具体性和可衡量性，以确保计划 的实施效果。
详细描述
在制定计划时，需要注重目标的具体性和可衡量性，明确 每个行动方案的具体目标和衡量标准。这有助于组织在实 施计划时明确方向，及时调整行动方案，确保计划的实施 效果。
组织职 能
总结词
组织职能是建立和维护组织结构的过程，以确保组织的高 效运作。
详细描述
计划职能包括确定组织目标、制定实现目标的战略和行动 方案、分配资源、制定预算和财务计划等。计划职能的目 的是为组织提供明确的方向和行动指南，使组织能够有序、 高效地实现目标。
管理学培训讲义(PPT 128页)
65-80%
M2
重要，非 紧急
M1
重要， 紧急
小于1%
M4
非重要， 非紧急
M3
非重要， 紧急
2020/1/31
2020/1/31
紧急
Page39
偏重各类事务结果
不紧急
重要
•偏重第一类事务，结果 • 压力
• 精疲力竭 • 危机处理
• 忙于收拾残局
紧急
2020/1/31
不重要
Page40
偏重各类事务结果
重要
偏重第二类事务，结果
• 有远见，有理想
• 平衡
• 纪律
• 自制
• 少有危机
不紧急
紧急
2020/1/31
业务决策：是企业在日常业务活动中为提高效率 所作出的决策。如生产经营任务日常安排、工作定 额制定等。
2020/1/31
Page6
群体决策与个人决策
★“三个臭皮匠，顶个诸葛亮” ★“一人计短，二人计长” ★董事局 ：公司战略决策 ★委员会
安全委员会 价格委员会 投资决策委员会
最常见的群体决策方式，就是以公司会议形式，依照会
• 预算：数量化的财务计划，未来一定时期内的资金运动、收支 状况和利润目标的预期报告。预算是一种重要的控制方法和控 制标准。
2020/1/31
Page30
目标
1、目标的概念
目标是组织在一定时期内通过努力争取达到的理 想状态或期望获得的成果，它包括组织的目的、任务 ，具体的目标项目和指标，以及指标的时限等。
2020/1/31
Page35
目标表述要求——不符合SMART是否也行？
•用于考核必须符合SMART，为了激励违背SMART原则也可行！ （通用电气韦尔奇也认为：有些目标可能达不到，但有激励作用， 此时目标不是为考核，而是为调动积极性！）
管理学讲义(PPT 87页)
(3)所属部门名称及 直属主管姓名
(4)待遇情况及 所处级别
版权所有，版未权经所允有许，不未得经翻允版许不得翻版
王凤彬、李东 编著
第 19 页
管理学（第三版）
第２节 职务设计与人员配备 三、职务说明与职务规范
广义的职务说明还要进一步指明某个职务适合配备什么 资格或条件的人员来担任，这部分内容亦称作雇佣规范。
管理学（第三版）
第1节 组织工作的基本内容和过程
一、组织的设计
5．业务流程和运行规范的设计
（1）业务流程设计：业务流程是指一组共同为顾客创造价值而 又相互关联的活动。其设计内容通常包括流程步骤的确定、各步 骤工作开展的先后顺序、各步骤的输入和输出信息以及负责的岗 位或部门等。
（2）运行规范设计：运行规范是指指导组织运行的人员招聘和 选拔制度、人员培训与激励制度、工作命令与报告制度、绩效考 核与评价制度等其他各项规章制度，使各方面工作有“法”可依， 达到有序、规范的运行状态。
管理学（第三版）
概述 职能
教材目录
第1章 管理与管理工作 第2章 管理决策 第3章 管理思想的演变
第4章 计划 第5章 组织 第6章 领导 第7章 控制
22000057年年180月月
版权所有，版未权经所允有许，不未得经翻允版许不得翻版
王凤彬、李东 编著
第1 页
管理学（第三版）
第5章 组织
第１节 组织工作的基本内容和过程 第２节 职务设计与人员配备 第３节 部门划分与整合 第４节 组织中的职权关系 第５节 几种常见的组织结构形式 第６节 组织运作中的主要问题 第 7 节 组织变革
第２节 职务设计与人员配备 三、职务说明与职务规范
职务设计的结果通常体现在职务说明书上。 狭义的职务说明是对每个职务应当做些什么工作作出规定。
(4)待遇情况及 所处级别
版权所有，版未权经所允有许，不未得经翻允版许不得翻版
王凤彬、李东 编著
第 19 页
管理学（第三版）
第２节 职务设计与人员配备 三、职务说明与职务规范
广义的职务说明还要进一步指明某个职务适合配备什么 资格或条件的人员来担任，这部分内容亦称作雇佣规范。
管理学（第三版）
第1节 组织工作的基本内容和过程
一、组织的设计
5．业务流程和运行规范的设计
（1）业务流程设计：业务流程是指一组共同为顾客创造价值而 又相互关联的活动。其设计内容通常包括流程步骤的确定、各步 骤工作开展的先后顺序、各步骤的输入和输出信息以及负责的岗 位或部门等。
（2）运行规范设计：运行规范是指指导组织运行的人员招聘和 选拔制度、人员培训与激励制度、工作命令与报告制度、绩效考 核与评价制度等其他各项规章制度，使各方面工作有“法”可依， 达到有序、规范的运行状态。
管理学（第三版）
概述 职能
教材目录
第1章 管理与管理工作 第2章 管理决策 第3章 管理思想的演变
第4章 计划 第5章 组织 第6章 领导 第7章 控制
22000057年年180月月
版权所有，版未权经所允有许，不未得经翻允版许不得翻版
王凤彬、李东 编著
第1 页
管理学（第三版）
第5章 组织
第１节 组织工作的基本内容和过程 第２节 职务设计与人员配备 第３节 部门划分与整合 第４节 组织中的职权关系 第５节 几种常见的组织结构形式 第６节 组织运作中的主要问题 第 7 节 组织变革
第２节 职务设计与人员配备 三、职务说明与职务规范
职务设计的结果通常体现在职务说明书上。 狭义的职务说明是对每个职务应当做些什么工作作出规定。
行政管理学-PowerPointPresentatio
《行政管理学》 行政发展
2
二、行政发展的阶段性、结构性、层次性
三、行政发展的特征
1.行政发展的权威性。 2.行政发展的整体性。 3.行政发展的进步性。 4.行政发展的系统性。 5.行政发展的渐进性。 6.行政发展的现实性。 7.行政发展的多样性。
《行政管理学》 行政发展
3
第二节 行政发展的生态结构
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。02:45:2202:45:2202:458/8/2022 2:45:22 AM
11、以我独沈久，愧君相见频。。22.8.802:45:2202:45Aug-228-Aug-22
12、故人江海别，几度隔山川。。02:45:2202:45:2202:45Monday, August 08, 2022
专家告诉
看
11、越是没有本领的就越加自命不凡。22.8.802:45:2202:45Aug-228-Aug-22
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。02:45:2202:45:2202:45Monday, August 08, 2022
13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。22.8.822.8.802:45:2202:45:22August 8, 2022
第十三章 行政发展
第一节 行政发展概述
一、行政发展的内涵 （一）行政发展的含义 所谓行政发展是指随着公共管理和服务需求的
变化，各国政府为适应环境的变化，采用科学 的方法，变革与健全行政制度、体制，调整行 政活动方式，改善行政关系，以促进本国政治、 经济、文化、社会各领域和谐，共同发展的行 政活动过程，是行政系统的正向变迁。
17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。上午2时45分22秒上午2时45分02:45:2222.8.8
【教学课件】管理学讲义ppt
古典管理理论
3 、真诚的与工人合作，以确保劳资双方都能从 生产效率的提高中得到好处。为此，建议实 施“差别工资制”，通过金钱的激励，促使 工人最大限度地提高生产效率。而生产率提 高幅度超过工资增加幅度时，雇主也会得到 更多的好处。 4、明确管理者和工人各自的工作和职责，实现 管理工作与操作工作的分工，并对管理工作 也按具体的职能不同进行细分，实行职能制 组织设计和贯彻例外管理原则。
3、阐述泰勒的科学管理原则。
4、概括科学管理运动对管理的贡献与局限性。
第二章
管理思想与管理理论发展史
5、阐述法约尔的一般管理原则。 6、明确法约尔对管理的贡献。
7、说明霍桑研究对管理的贡献。
8、说明现代管理理论丛林包括那些学派。
管理理论发展史
第一阶段（19世纪末以前）：早期的管理思想
第二阶段（19世纪末——1930年）：古典的管理思想， 以泰勒与法约尔等人的思想为代表。
1841年出生于法国一个富裕资产阶级家庭。 1860年丛圣艾 蒂安矿业学院毕业后，在康门塔里——福尔香包矿业冶金公 司渡过了58年的职业生涯。他从一个采矿工程师逐步晋升到 总经理，担任总经理职务长达30年之久。
法约尔具有长期从事高层管理工作的经历，对全面管理 工作具有深刻的体会和了解，积累了丰富的经验和智慧。他
古典管理理论
科学管理的总结
泰勒的科学管理目的是改变传统的一切凭 经验办事的落后状态，使经验管理变成科 学管理。泰勒的理论被认为是管理界的一 次“革命”。 使劳资双方关注的问题由 盈余的分配转化为把盈余做大。同时，他 还提出了一系列提高生产率的科学作业管 理方法。
其它的研究者：弗兰克、莉莲.吉尔布雷斯、亨利.甘特
古典管理理论
泰勒认为：
管理学PPT稿件教材讲义
详细描述
人力资源管理理论认为人力资源是组织最重要的资源之一，主张通过有效的招聘和培训来提升员工的能力和素质。 同时，它强调通过激励和管理手段激发员工的潜力，提高员工的工作满意度和忠诚度，从而提升组织的绩效。
营销管理理论
总结词
营销管理理论关注市场需求、产品定位和销售策略，以实现组织的市场目标。
详细描述
企业组织管理
战略管理
制定和实施企业战略，确保企业长期稳定发展。
人力资源管理
招聘、培训、绩效评估和员工关系管理等。
财务管理
制定财务计划、控制成本、筹集资金等。
市场营销管理
市场调研、产品定位、品牌推广等。
非营利组织管理
项目管理
策划、组织、实施和评估项目。
公关与宣传
提高组织知名度和声誉。
筹款管理
筹集资金、管理捐赠等。
管理学教材讲义
目录
CONTENTS
• 管理学概述 • 管理学基本理论 • 管理学核心技能 • 管理学应用领域 • 管理学前沿话题
01 管理学概述
CHAPTER
定义与特点
定义
管理学是一门研究组织、领导、协调和控制等管理活动的学科。
特点
跨学科性、实践性、应用性。
管理学的重要性
提高组织效率
有效的管理能够优化资源配置，提高组织运作 的效率。
不同环境的战略和计划。
全球战略管理需要建立全球 化的组织和团队，并培养员 工的跨文化沟通和合作能力 。
全球战略管理也带来了新的 挑战，如文化差异、政治风 险、汇率波动等。
谢谢
THANKS
冲突管理
妥善处理团队内部冲突，维护团队和谐。
控制与协调
目标管理
设定具体、可衡量的目标，监控进度并及时 调整。
人力资源管理理论认为人力资源是组织最重要的资源之一，主张通过有效的招聘和培训来提升员工的能力和素质。 同时，它强调通过激励和管理手段激发员工的潜力，提高员工的工作满意度和忠诚度，从而提升组织的绩效。
营销管理理论
总结词
营销管理理论关注市场需求、产品定位和销售策略，以实现组织的市场目标。
详细描述
企业组织管理
战略管理
制定和实施企业战略，确保企业长期稳定发展。
人力资源管理
招聘、培训、绩效评估和员工关系管理等。
财务管理
制定财务计划、控制成本、筹集资金等。
市场营销管理
市场调研、产品定位、品牌推广等。
非营利组织管理
项目管理
策划、组织、实施和评估项目。
公关与宣传
提高组织知名度和声誉。
筹款管理
筹集资金、管理捐赠等。
管理学教材讲义
目录
CONTENTS
• 管理学概述 • 管理学基本理论 • 管理学核心技能 • 管理学应用领域 • 管理学前沿话题
01 管理学概述
CHAPTER
定义与特点
定义
管理学是一门研究组织、领导、协调和控制等管理活动的学科。
特点
跨学科性、实践性、应用性。
管理学的重要性
提高组织效率
有效的管理能够优化资源配置，提高组织运作 的效率。
不同环境的战略和计划。
全球战略管理需要建立全球 化的组织和团队，并培养员 工的跨文化沟通和合作能力 。
全球战略管理也带来了新的 挑战，如文化差异、政治风 险、汇率波动等。
谢谢
THANKS
冲突管理
妥善处理团队内部冲突，维护团队和谐。
控制与协调
目标管理
设定具体、可衡量的目标，监控进度并及时 调整。
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《管理学》
从管理者向职业经理人向企业家的跃升
教师简介
张玉利
经济学博士 管理学教授 博士生导师
Tel.：022-23506138 1380ຫໍສະໝຸດ 092299ylzhang@
1965年出生，吉林省集安市人。南 开大学商学院副院长，创业管理研 究中心主任，天津市青联委员，摩 托罗拉大学兼职教师，教育部新世 纪人才，享受国务院政府特殊津贴。 主要研究方向为组织理论与创业管 理，出版《管理学》《管理学案例》 《企业家型企业的创业与快速成长》 等多本着作，发表论文90余篇。为 摩托罗拉、顶新集团、三星电子、 联想等数十家企业开展了管理培训 和管理咨询工作。
考验的理论，创造故事，是一个剧本，创新的模式是有根据的。是组织的
设计！西南航空公司、宏基电脑、摩托罗拉、NIKE鞋。涉及顾客选择、
企业的满足、通路、品牌。外包。迪斯尼是一个设计公司！旧的东西组合
就可能成为创新。模式很独特会赚钱！相同的模式为什么会有差异，原因
在于战略！执行力的不一样！
策略~战略；管理与策略融合了！把商业模式执行得更好！是组织的执行，
• 出生并在纽约经营
• 出生并在盐湖城经营
• 产品：薄薄的奶油甜饼里夹着大 • 较厚、更具传统风格、里面
片巧克力，柔软、经嚼、凉的
还有半生不熟面团似的甜饼，
刚出炉、热烘烘的。“体验
• 经营模式：大规模自动化生产， 追求一致性，设法降低成本，集 中一家生产面团
• 拓展方式：特许、合资
一下费尔茨”，就是指吃甜 饼 • 营造一种家庭文化，给顾客 良好的感觉，靠人控制质量， 给职工灵活自主处置权，各 公司生产面团
与高层领导的风格有密切关系 • 风格迥异的管理模式都有获得成功
的可能性，他们之间存在着共性， 也有差异性，一切视应用条件而定 • 思考并创造管理模式，分析其共性 和特殊性，推广应用！
科学管理理论体系示意图
环境
精神革命
因素
科学工作方法
生产效 率低下
管理制度
定额管理 标准化管理 计划与执行分开 差别计件工资制
心智模式是根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界，以及如 何采取行动的许多假设、成见，甚至图像、印象等。
第三项修炼，建立共同愿景 共同愿景指的是一个组织中各个成员发自内心的共同目标，在一
个团体内整合共同愿景，涉及发掘共有“未来景色”的技术，它帮 助组织培养其成员主动而真诚地奉献和投入。
第四项修炼，团队学习 团体的智慧总是高于个人的智慧。当团体真正在学习的时候，不
请列举：
• 有采取行动的冲动吗？
请列举您的行动计划：
第一部分：管理及其系统性
琼·玛格丽塔、南·斯通著，李钊平译：《什
什么是管理?
么是管理》，电子工业出版社2003年。
管理：创造价值。解决问题，共创价值
经营模式（Business model）, 战略-组织-人
经营模式体现管理最核心的系统思考方式，是一整套假设，持续接受市场
制订目标 形成共鸣 制订计划 推进业务 业绩评估
不同层次管理人员的工作差异
高层
计
组
中层 划
织
基层
领
控
导
制
三个基本问题
•什么是管理？ •什么是管理学？ •什么是管理观？
案例：小甜饼之战（分析）
美国人每年至少花2亿美元购买甜饼！！
莱德曼，男，35岁
费尔茨，女，27岁
• 戴维甜饼店
• 费尔茨夫人巧克力甜饼店
仅团体能产生出色的效果，其个别成员的成长速度也比其他的学习 方式为快。
第五项修炼，系统思考 企业和人类的其他活动一样，也是一种系统，也都受到细微且息
息相关的行动所牵连，彼此影响着，因此必须进行系统思考修炼。
今天的课程您有什么收获？
• 改变观念了吗？
请列举：
• 学习新知识了吗？
请列举：
• 觉得应该掌握什么新技能吗？
不以赢利为目的的组织(Not for profit organization)
赢利组织与非赢利组织管理问题，管理理论建立在大型制造业企业的管理
实践上，今天应关注非赢利组织管理问题，差异化、重复购买，
价值由顾客来界定。
管理学的研究对象
管理学研究各类组织、各种管理活动中的 共性的、基础性问题。
• 都必须开展决策、计划、组织、领导、 控制、创新与变革等管理职能工作。
取决于领导人。战略创新，创造性地执行，执行力以来评估，员工的互信，
及时地进行战略更新，障碍是惰性和路径依赖，前提是组织变革，文化
（变革型组织）、领导者、IT技术，DATAHOUSE。
赢利组织（Profit organization)，利润
非赢利组织（Non-profit organization），使命
• 都必须做好人员激励工作 • 都要坚持基本的管理思想和管理原则
组织的日常管理工作
制定目标及目标实 施途径（做什么及 怎么做？）
计划
实现资源和活动的最佳 配置（通过什么来做？）
组织
控制
衡量实际工作,矫正偏差 （到底做得怎么样？）
领导
激励组织成员完成组织 目标(如何做得更好？)
管理的过程：PLAN-DO-SEE
希望和要求
• Classroom • Learning by
heart • Individual
Learning • Taking notes
• Clashroom • Learning by
Doing • Team
Learning • Taking action
第一项修炼，自我超越
第二项修炼，改善心智模式
• 纽约总部、长岛市的工厂，美国 有150多家店，日本有4家，其中 只有纽约的31家店全归公司所有
• 全资子公司。300多家店遍及 全美，在新加坡、香港也有
• 让别人为自己干活
……
• 与别人一起做事情
……
让费尔茨去管莱德曼的公司，她是一天也受不了的！反之亦然！
案例（小甜饼之战）启示
• 管理模式是企业经营与拓展的基石 • 管理模式是在特定环境下形成的，
• The unit of analysis：
• 集 体 活 动 — 组 织 — 战 略 经 营 单 位 (SBU)— 流 程 (PROCESS)—虚拟组织……
• 环境：
• 组织内部—内外部结合—外部环境—社会转型
• 管理工作：
• 作为独立活动的管理—作为职业的管理
• 管理者:
• 管理者—职业经理人—企业家
职能工长制
提 高 目的 生 产 效 率
经 理论 济
人 基础 假
设
摩托罗拉公司管理理念系统示意图
从管理者向职业经理人向企业家的跃升
教师简介
张玉利
经济学博士 管理学教授 博士生导师
Tel.：022-23506138 1380ຫໍສະໝຸດ 092299ylzhang@
1965年出生，吉林省集安市人。南 开大学商学院副院长，创业管理研 究中心主任，天津市青联委员，摩 托罗拉大学兼职教师，教育部新世 纪人才，享受国务院政府特殊津贴。 主要研究方向为组织理论与创业管 理，出版《管理学》《管理学案例》 《企业家型企业的创业与快速成长》 等多本着作，发表论文90余篇。为 摩托罗拉、顶新集团、三星电子、 联想等数十家企业开展了管理培训 和管理咨询工作。
考验的理论，创造故事，是一个剧本，创新的模式是有根据的。是组织的
设计！西南航空公司、宏基电脑、摩托罗拉、NIKE鞋。涉及顾客选择、
企业的满足、通路、品牌。外包。迪斯尼是一个设计公司！旧的东西组合
就可能成为创新。模式很独特会赚钱！相同的模式为什么会有差异，原因
在于战略！执行力的不一样！
策略~战略；管理与策略融合了！把商业模式执行得更好！是组织的执行，
• 出生并在纽约经营
• 出生并在盐湖城经营
• 产品：薄薄的奶油甜饼里夹着大 • 较厚、更具传统风格、里面
片巧克力，柔软、经嚼、凉的
还有半生不熟面团似的甜饼，
刚出炉、热烘烘的。“体验
• 经营模式：大规模自动化生产， 追求一致性，设法降低成本，集 中一家生产面团
• 拓展方式：特许、合资
一下费尔茨”，就是指吃甜 饼 • 营造一种家庭文化，给顾客 良好的感觉，靠人控制质量， 给职工灵活自主处置权，各 公司生产面团
与高层领导的风格有密切关系 • 风格迥异的管理模式都有获得成功
的可能性，他们之间存在着共性， 也有差异性，一切视应用条件而定 • 思考并创造管理模式，分析其共性 和特殊性，推广应用！
科学管理理论体系示意图
环境
精神革命
因素
科学工作方法
生产效 率低下
管理制度
定额管理 标准化管理 计划与执行分开 差别计件工资制
心智模式是根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界，以及如 何采取行动的许多假设、成见，甚至图像、印象等。
第三项修炼，建立共同愿景 共同愿景指的是一个组织中各个成员发自内心的共同目标，在一
个团体内整合共同愿景，涉及发掘共有“未来景色”的技术，它帮 助组织培养其成员主动而真诚地奉献和投入。
第四项修炼，团队学习 团体的智慧总是高于个人的智慧。当团体真正在学习的时候，不
请列举：
• 有采取行动的冲动吗？
请列举您的行动计划：
第一部分：管理及其系统性
琼·玛格丽塔、南·斯通著，李钊平译：《什
什么是管理?
么是管理》，电子工业出版社2003年。
管理：创造价值。解决问题，共创价值
经营模式（Business model）, 战略-组织-人
经营模式体现管理最核心的系统思考方式，是一整套假设，持续接受市场
制订目标 形成共鸣 制订计划 推进业务 业绩评估
不同层次管理人员的工作差异
高层
计
组
中层 划
织
基层
领
控
导
制
三个基本问题
•什么是管理？ •什么是管理学？ •什么是管理观？
案例：小甜饼之战（分析）
美国人每年至少花2亿美元购买甜饼！！
莱德曼，男，35岁
费尔茨，女，27岁
• 戴维甜饼店
• 费尔茨夫人巧克力甜饼店
仅团体能产生出色的效果，其个别成员的成长速度也比其他的学习 方式为快。
第五项修炼，系统思考 企业和人类的其他活动一样，也是一种系统，也都受到细微且息
息相关的行动所牵连，彼此影响着，因此必须进行系统思考修炼。
今天的课程您有什么收获？
• 改变观念了吗？
请列举：
• 学习新知识了吗？
请列举：
• 觉得应该掌握什么新技能吗？
不以赢利为目的的组织(Not for profit organization)
赢利组织与非赢利组织管理问题，管理理论建立在大型制造业企业的管理
实践上，今天应关注非赢利组织管理问题，差异化、重复购买，
价值由顾客来界定。
管理学的研究对象
管理学研究各类组织、各种管理活动中的 共性的、基础性问题。
• 都必须开展决策、计划、组织、领导、 控制、创新与变革等管理职能工作。
取决于领导人。战略创新，创造性地执行，执行力以来评估，员工的互信，
及时地进行战略更新，障碍是惰性和路径依赖，前提是组织变革，文化
（变革型组织）、领导者、IT技术，DATAHOUSE。
赢利组织（Profit organization)，利润
非赢利组织（Non-profit organization），使命
• 都必须做好人员激励工作 • 都要坚持基本的管理思想和管理原则
组织的日常管理工作
制定目标及目标实 施途径（做什么及 怎么做？）
计划
实现资源和活动的最佳 配置（通过什么来做？）
组织
控制
衡量实际工作,矫正偏差 （到底做得怎么样？）
领导
激励组织成员完成组织 目标(如何做得更好？)
管理的过程：PLAN-DO-SEE
希望和要求
• Classroom • Learning by
heart • Individual
Learning • Taking notes
• Clashroom • Learning by
Doing • Team
Learning • Taking action
第一项修炼，自我超越
第二项修炼，改善心智模式
• 纽约总部、长岛市的工厂，美国 有150多家店，日本有4家，其中 只有纽约的31家店全归公司所有
• 全资子公司。300多家店遍及 全美，在新加坡、香港也有
• 让别人为自己干活
……
• 与别人一起做事情
……
让费尔茨去管莱德曼的公司，她是一天也受不了的！反之亦然！
案例（小甜饼之战）启示
• 管理模式是企业经营与拓展的基石 • 管理模式是在特定环境下形成的，
• The unit of analysis：
• 集 体 活 动 — 组 织 — 战 略 经 营 单 位 (SBU)— 流 程 (PROCESS)—虚拟组织……
• 环境：
• 组织内部—内外部结合—外部环境—社会转型
• 管理工作：
• 作为独立活动的管理—作为职业的管理
• 管理者:
• 管理者—职业经理人—企业家
职能工长制
提 高 目的 生 产 效 率
经 理论 济
人 基础 假
设
摩托罗拉公司管理理念系统示意图