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《管理学》
从管理者向职业经理人向企业家的跃升
教师简介
张玉利
经济学博士 管理学教授 博士生导师
Tel.：022-23506138 1380ຫໍສະໝຸດ 092299ylzhang@
1965年出生，吉林省集安市人。南 开大学商学院副院长，创业管理研 究中心主任，天津市青联委员，摩 托罗拉大学兼职教师，教育部新世 纪人才，享受国务院政府特殊津贴。 主要研究方向为组织理论与创业管 理，出版《管理学》《管理学案例》 《企业家型企业的创业与快速成长》 等多本着作，发表论文90余篇。为 摩托罗拉、顶新集团、三星电子、 联想等数十家企业开展了管理培训 和管理咨询工作。
考验的理论，创造故事，是一个剧本，创新的模式是有根据的。是组织的
设计！西南航空公司、宏基电脑、摩托罗拉、NIKE鞋。涉及顾客选择、
企业的满足、通路、品牌。外包。迪斯尼是一个设计公司！旧的东西组合
就可能成为创新。模式很独特会赚钱！相同的模式为什么会有差异，原因
在于战略！执行力的不一样！
策略~战略；管理与策略融合了！把商业模式执行得更好！是组织的执行，
• 出生并在纽约经营
• 出生并在盐湖城经营
• 产品：薄薄的奶油甜饼里夹着大 • 较厚、更具传统风格、里面
片巧克力，柔软、经嚼、凉的
还有半生不熟面团似的甜饼，
刚出炉、热烘烘的。“体验
• 经营模式：大规模自动化生产， 追求一致性，设法降低成本，集 中一家生产面团
• 拓展方式：特许、合资
一下费尔茨”，就是指吃甜 饼 • 营造一种家庭文化，给顾客 良好的感觉，靠人控制质量， 给职工灵活自主处置权，各 公司生产面团
与高层领导的风格有密切关系 • 风格迥异的管理模式都有获得成功
的可能性，他们之间存在着共性， 也有差异性，一切视应用条件而定 • 思考并创造管理模式，分析其共性 和特殊性，推广应用！
科学管理理论体系示意图
环境
精神革命
因素
科学工作方法
生产效 率低下
管理制度
定额管理 标准化管理 计划与执行分开 差别计件工资制
心智模式是根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界，以及如 何采取行动的许多假设、成见，甚至图像、印象等。
第三项修炼，建立共同愿景 共同愿景指的是一个组织中各个成员发自内心的共同目标，在一
个团体内整合共同愿景，涉及发掘共有“未来景色”的技术，它帮 助组织培养其成员主动而真诚地奉献和投入。
第四项修炼，团队学习 团体的智慧总是高于个人的智慧。当团体真正在学习的时候，不
请列举：
• 有采取行动的冲动吗？
请列举您的行动计划：
第一部分：管理及其系统性
琼·玛格丽塔、南·斯通著，李钊平译：《什
什么是管理?
么是管理》，电子工业出版社2003年。
管理：创造价值。解决问题，共创价值
经营模式（Business model）, 战略-组织-人
经营模式体现管理最核心的系统思考方式，是一整套假设，持续接受市场
制订目标 形成共鸣 制订计划 推进业务 业绩评估
不同层次管理人员的工作差异
高层
计
组
中层 划
织
基层
领
控
导
制
三个基本问题
•什么是管理？ •什么是管理学？ •什么是管理观？
案例：小甜饼之战（分析）
美国人每年至少花2亿美元购买甜饼！！
莱德曼，男，35岁
费尔茨，女，27岁
• 戴维甜饼店
• 费尔茨夫人巧克力甜饼店
仅团体能产生出色的效果，其个别成员的成长速度也比其他的学习 方式为快。
第五项修炼，系统思考 企业和人类的其他活动一样，也是一种系统，也都受到细微且息
息相关的行动所牵连，彼此影响着，因此必须进行系统思考修炼。
今天的课程您有什么收获？
• 改变观念了吗？
请列举：
• 学习新知识了吗？
请列举：
• 觉得应该掌握什么新技能吗？
不以赢利为目的的组织(Not for profit organization)
赢利组织与非赢利组织管理问题，管理理论建立在大型制造业企业的管理
实践上，今天应关注非赢利组织管理问题，差异化、重复购买，
价值由顾客来界定。
管理学的研究对象
管理学研究各类组织、各种管理活动中的 共性的、基础性问题。
• 都必须开展决策、计划、组织、领导、 控制、创新与变革等管理职能工作。
取决于领导人。战略创新，创造性地执行，执行力以来评估，员工的互信，
及时地进行战略更新，障碍是惰性和路径依赖，前提是组织变革，文化
（变革型组织）、领导者、IT技术，DATAHOUSE。
赢利组织（Profit organization)，利润
非赢利组织（Non-profit organization），使命
• 都必须做好人员激励工作 • 都要坚持基本的管理思想和管理原则
组织的日常管理工作
制定目标及目标实 施途径（做什么及 怎么做？）
计划
实现资源和活动的最佳 配置（通过什么来做？）
组织
控制
衡量实际工作,矫正偏差 （到底做得怎么样？）
领导
激励组织成员完成组织 目标(如何做得更好？)
管理的过程：PLAN-DO-SEE
希望和要求
• Classroom • Learning by
heart • Individual
Learning • Taking notes
• Clashroom • Learning by
Doing • Team
Learning • Taking action
第一项修炼，自我超越
第二项修炼，改善心智模式
• 纽约总部、长岛市的工厂，美国 有150多家店，日本有4家，其中 只有纽约的31家店全归公司所有
• 全资子公司。300多家店遍及 全美，在新加坡、香港也有
• 让别人为自己干活
……
• 与别人一起做事情
……
让费尔茨去管莱德曼的公司，她是一天也受不了的！反之亦然！
案例（小甜饼之战）启示
• 管理模式是企业经营与拓展的基石 • 管理模式是在特定环境下形成的，
• The unit of analysis：
• 集 体 活 动 — 组 织 — 战 略 经 营 单 位 (SBU)— 流 程 (PROCESS)—虚拟组织……
• 环境：
• 组织内部—内外部结合—外部环境—社会转型
• 管理工作：
• 作为独立活动的管理—作为职业的管理
• 管理者:
• 管理者—职业经理人—企业家
职能工长制
提 高 目的 生 产 效 率
经 理论 济
人 基础 假
设
摩托罗拉公司管理理念系统示意图
从管理者向职业经理人向企业家的跃升
教师简介
张玉利
经济学博士 管理学教授 博士生导师
Tel.：022-23506138 1380ຫໍສະໝຸດ 092299ylzhang@
1965年出生，吉林省集安市人。南 开大学商学院副院长，创业管理研 究中心主任，天津市青联委员，摩 托罗拉大学兼职教师，教育部新世 纪人才，享受国务院政府特殊津贴。 主要研究方向为组织理论与创业管 理，出版《管理学》《管理学案例》 《企业家型企业的创业与快速成长》 等多本着作，发表论文90余篇。为 摩托罗拉、顶新集团、三星电子、 联想等数十家企业开展了管理培训 和管理咨询工作。
考验的理论，创造故事，是一个剧本，创新的模式是有根据的。是组织的
设计！西南航空公司、宏基电脑、摩托罗拉、NIKE鞋。涉及顾客选择、
企业的满足、通路、品牌。外包。迪斯尼是一个设计公司！旧的东西组合
就可能成为创新。模式很独特会赚钱！相同的模式为什么会有差异，原因
在于战略！执行力的不一样！
策略~战略；管理与策略融合了！把商业模式执行得更好！是组织的执行，
• 出生并在纽约经营
• 出生并在盐湖城经营
• 产品：薄薄的奶油甜饼里夹着大 • 较厚、更具传统风格、里面
片巧克力，柔软、经嚼、凉的
还有半生不熟面团似的甜饼，
刚出炉、热烘烘的。“体验
• 经营模式：大规模自动化生产， 追求一致性，设法降低成本，集 中一家生产面团
• 拓展方式：特许、合资
一下费尔茨”，就是指吃甜 饼 • 营造一种家庭文化，给顾客 良好的感觉，靠人控制质量， 给职工灵活自主处置权，各 公司生产面团
与高层领导的风格有密切关系 • 风格迥异的管理模式都有获得成功
的可能性，他们之间存在着共性， 也有差异性，一切视应用条件而定 • 思考并创造管理模式，分析其共性 和特殊性，推广应用！
科学管理理论体系示意图
环境
精神革命
因素
科学工作方法
生产效 率低下
管理制度
定额管理 标准化管理 计划与执行分开 差别计件工资制
心智模式是根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界，以及如 何采取行动的许多假设、成见，甚至图像、印象等。
第三项修炼，建立共同愿景 共同愿景指的是一个组织中各个成员发自内心的共同目标，在一
个团体内整合共同愿景，涉及发掘共有“未来景色”的技术，它帮 助组织培养其成员主动而真诚地奉献和投入。
第四项修炼，团队学习 团体的智慧总是高于个人的智慧。当团体真正在学习的时候，不
请列举：
• 有采取行动的冲动吗？
请列举您的行动计划：
第一部分：管理及其系统性
琼·玛格丽塔、南·斯通著，李钊平译：《什
什么是管理?
么是管理》，电子工业出版社2003年。
管理：创造价值。解决问题，共创价值
经营模式（Business model）, 战略-组织-人
经营模式体现管理最核心的系统思考方式，是一整套假设，持续接受市场
制订目标 形成共鸣 制订计划 推进业务 业绩评估
不同层次管理人员的工作差异
高层
计
组
中层 划
织
基层
领
控
导
制
三个基本问题
•什么是管理？ •什么是管理学？ •什么是管理观？
案例：小甜饼之战（分析）
美国人每年至少花2亿美元购买甜饼！！
莱德曼，男，35岁
费尔茨，女，27岁
• 戴维甜饼店
• 费尔茨夫人巧克力甜饼店
仅团体能产生出色的效果，其个别成员的成长速度也比其他的学习 方式为快。
第五项修炼，系统思考 企业和人类的其他活动一样，也是一种系统，也都受到细微且息
息相关的行动所牵连，彼此影响着，因此必须进行系统思考修炼。
今天的课程您有什么收获？
• 改变观念了吗？
请列举：
• 学习新知识了吗？
请列举：
• 觉得应该掌握什么新技能吗？
不以赢利为目的的组织(Not for profit organization)
赢利组织与非赢利组织管理问题，管理理论建立在大型制造业企业的管理
实践上，今天应关注非赢利组织管理问题，差异化、重复购买，
价值由顾客来界定。
管理学的研究对象
管理学研究各类组织、各种管理活动中的 共性的、基础性问题。
• 都必须开展决策、计划、组织、领导、 控制、创新与变革等管理职能工作。
取决于领导人。战略创新，创造性地执行，执行力以来评估，员工的互信，
及时地进行战略更新，障碍是惰性和路径依赖，前提是组织变革，文化
（变革型组织）、领导者、IT技术，DATAHOUSE。
赢利组织（Profit organization)，利润
非赢利组织（Non-profit organization），使命
• 都必须做好人员激励工作 • 都要坚持基本的管理思想和管理原则
组织的日常管理工作
制定目标及目标实 施途径（做什么及 怎么做？）
计划
实现资源和活动的最佳 配置（通过什么来做？）
组织
控制
衡量实际工作,矫正偏差 （到底做得怎么样？）
领导
激励组织成员完成组织 目标(如何做得更好？)
管理的过程：PLAN-DO-SEE
希望和要求
• Classroom • Learning by
heart • Individual
Learning • Taking notes
• Clashroom • Learning by
Doing • Team
Learning • Taking action
第一项修炼，自我超越
第二项修炼，改善心智模式
• 纽约总部、长岛市的工厂，美国 有150多家店，日本有4家，其中 只有纽约的31家店全归公司所有
• 全资子公司。300多家店遍及 全美，在新加坡、香港也有
• 让别人为自己干活
……
• 与别人一起做事情
……
让费尔茨去管莱德曼的公司，她是一天也受不了的！反之亦然！
案例（小甜饼之战）启示
• 管理模式是企业经营与拓展的基石 • 管理模式是在特定环境下形成的，
• The unit of analysis：
• 集 体 活 动 — 组 织 — 战 略 经 营 单 位 (SBU)— 流 程 (PROCESS)—虚拟组织……
• 环境：
• 组织内部—内外部结合—外部环境—社会转型
• 管理工作：
• 作为独立活动的管理—作为职业的管理
• 管理者:
• 管理者—职业经理人—企业家
职能工长制
提 高 目的 生 产 效 率
经 理论 济
人 基础 假
设
摩托罗拉公司管理理念系统示意图