麦肯锡讲义《中国企业如何改善绩效管理》页
1-麦肯锡中国企业如何改善绩效管理
举例
主要的激励杠杆：价值观和信念 • 高层管理者将投入大量的时间和精力来创造
和宣传价值观。最高管理层身体力行，体现 公司的价值观， 强调对人品质要求以及赏罚 分明 • 高层管理者把价值观作为一个使公司上下统 一的工具 –把是否遵守价值观作为个人评估的重要组
成部分 –随着现实世界的改变，对核心价值观进行
财务和战略计划 • 将对财务结果的极度关注作为最高
管理层推动业绩的主要手段 • 每个经营单位都设有严密的预算目
标，设定从下而上及从上而下的目 标，由高级管理人员进行审核 • 所有的高级经理每季收到每一个部 门的财务报表，内容包括新的订单 、销售、净收益等，并进行同级单 位之间的审核和互评
五个必要条件
• 明确远大抱负和价 值驱动因素
• 制定岗位职责说明
• 明确远大抱负
• 评估差距和可 行性
• 建立设计原则
• 起草颁布并逐级落 实衡量标准
• 设定目标并签 署业绩合同
• 对工作计划取 得共识
• 宏观差距分 析
• 确定主要问 题
• 岗位职责说明
• 关键业绩指标 （KPI）
• 能力指标
• 挑战性目标 • 可行性分析 • 业绩合同 • 工作计划
业绩理念调查通过详细的步骤对业绩管理状况做 出量化评估
业绩理念工作的程序
1. 准备
2. 调查访问
3.分析数据
4. 审阅
主要 活动
• 问卷准备
• 问卷填写
–准备问卷及介 • 问卷收集
绍材料
–数据收集
–确定被调查和 –数据录入
发放方式
及计算
• 业绩理念介绍研
讨会
• 问卷调查结果 • 高级管理层业
分析
麦肯锡：中国企业如何改善业绩管理共70页
51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就是法律它是一座雄伟的大 夏，庇 护着我 们大家 ；它的 每一块 砖石都 垒在另 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿
Байду номын сангаас
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
麦肯锡-中国企业如何改善绩效管理
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第三页，共66页。
书山有路勤为径，学海无涯苦做舟
内容(nèiróng)
• 麦肯锡公司简介 • 改善业绩管理的需要 • 业绩管理概述(ɡài shù) • 业绩管理转型的实施方法
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业绩管理(guǎnlǐ)是贯穿管理(guǎnlǐ)流程的核心
•战略规划程序
•经营计划/预算程序
•人力资源管理程序
• 业务单元经理与总裁之间签订的对业绩负
责的合同
•确定与战略规
划一致的关键业 绩指标
• 基于对业务单元深
•以人为核心 •财务控制和计•经营控制和
的管理流程 划/流程
计划/流程
•普通
•+
•奖励机制
•机会
•价值观和 信念
• 业绩效果管理
• 年终考评时表扬”部门之星”
• 按透明业绩考核、公平淘汰 • 采行罚款、开除等措施
•协调和控制杠杆
•激励杠杆 SOE020408BJ(GB)-workshop
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• 制定将工作成效与关键
业绩指标、工作分级及 奖金(jiǎngjīn)挂钩的公式
•组织和岗位设计
•吸引并保留
获得长期成功 的必需的人才
•招聘
•业绩与奖
励
•评估与发
展
• 确定招募起点 • 确定目标要求
• 确定人才来源
• 制定定性和定量的业绩指
我国企业如何改善绩效管理
我国企业如何改善绩效管理引言绩效管理是企业提升竞争力和实现可持续发展的关键要素之一。
我国企业在绩效管理方面仍存在许多挑战和问题，如缺乏明确的绩效目标、不合理的绩效评估标准、激励机制不完善等。
本文将探讨我国企业如何改善绩效管理，以提升企业的运营效率和员工的工作满意度。
1. 设定明确的绩效目标绩效管理的第一步是设定明确的绩效目标。
企业应根据自身的战略目标和市场环境制定具体、可衡量的绩效目标。
这些目标应涵盖不同层级和岗位的员工，以确保整个组织的目标一致性和协同性。
在设定绩效目标时，企业应遵循以下原则：- 目标具体：明确目标的具体内容，避免模糊和笼统的描述。
- 目标可衡量：确保目标可以通过量化指标进行测量和评估。
- 目标可实现：目标设定要符合企业的实际情况和资源限制。
2. 建立有效的绩效评估体系绩效评估是衡量员工绩效的关键环节。
企业应建立有效的绩效评估体系，以客观、公正地评估员工的绩效水平，并提供有针对性的反馈和改进机会。
一个有效的绩效评估体系应包括以下要素： - 绩效评估标准：明确绩效评估的标准和指标，以确保评估的客观性和准确性。
- 绩效评估方法：选择适合的评估方法，如360度评估、绩效考核等，以获取全面和多角度的评估结果。
- 绩效评估周期：确定评估的时间周期，建立定期的评估和反馈机制，以及及时的改进措施。
-绩效反馈和激励机制：根据评估结果，及时给予员工准确的反馈，提供激励措施，以促进员工的持续改进和发展。
3. 加强沟通和协作沟通和协作是绩效管理的重要环节。
企业应加强内部沟通和协作，以促进员工之间的合作和信息共享。
在沟通和协作方面，企业应采取以下措施： - 定期组织团队会议和工作交流，以促进员工之间的交流和协作。
- 建立知识共享平台和合作工具，以方便员工之间的信息共享和合作。
- 提供培训和指导，帮助员工提升沟通和协作能力，以提高工作效率和团队效能。
4. 激励和奖励机制激励和奖励机制是改善绩效管理的重要手段。
麦肯锡：如何改善国有企业绩效
到待遇更好 的私营部 门 ，国有企 业常见的论资 低 债 务 股 本 比 （ ： ） 另外 ，对 于 保 持 就 这 在缺 乏政治 支持的情 况下尤其 重要 。第 三 ， １ １。
方面 ：阐 明 目标 并 确保 明确 的授 权 ，将稀 缺 案 。 经过 数 月 的磋 商 ，该 国 的政 府 首 脑 签 资源集 中用于 对财 务影 响最 大 的领域 ，改革 署 了 协定 。尽 管现 在判 断其 影 响还 为 时 尚
业 仍继 续 控制 着各 国 ＧＤＰ的 巨大份 额 ，在 人才 制度 。政 府在 为 国有企 业 创造适 当 的环 早 ，但 是 初期 的迹 象 （ 如 有 证 据 表 明最 例 某 些非 洲 国家超过 ５％，在 亚洲 、东 欧和 拉 境 使之 取 得卓越 表现 方 面的 确起 着很 大 的作 ０ 美也高达 １％。这些 由政府 或政 府机 构控 股 用 ，但 这 些企 业的 首席执 行 官无 须等 待政 府 ５ 指 令 ，便 可采 取行 动实施 上述 举 措 。
晰或者互相 冲突 的财务 及社会 目标 ， 如提 供 力 目标 和最 低 期 望 ，例 如 偿 付资 本 成 本等 。 实现这 些 目 的举措 ， 例 标 就会带来三项重要优势 。 社会保障 、低成本 电话服务等 。政治 干预会推 发达 经济 体的 经验 可以提 供 某些 指导 。在 瑞 第 一 ，透 明度有 助 于创 建责 任制 ，可以 迫使 动做 出威胁 公司财 务 目 的决策 。发现 各个层 典 ，国有 铁路 运营 商必 须达 到行 业标 准股 本 政府 官 员信守 承诺 ，尤其 是在 出现 问题 的时 标